СРО «МиР» выступила с настойчивой рекомендацией к микрофинансовым организациям работать только с коллекторскими агентствами — членами Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
В случае, если МФО не будет работать с коллекторским агентством, входящим в НАПКА, то СРО через контрольный комитет будет исследовать методы работы такого коллекторского агентства, и, при необходимости, в рамках контроля дисциплинарного комитета, настоятельно рекомендовать соблюдать все правила работы на коллекторском рынке.
Как подчеркнул председатель совета СРО «МиР» Александр Арифов, самая большая проблема для рынка сегодня — это деятельность так называемых черных кредиторов.
Как вы прокомментируете данное требование для участников рынка МФО?
Соглашение СРО «МиР» и НАПКА логичный шаг на пути формирования цивилизованного рынка микрофинансирования в России. Крупнейшие игроки рынка МФО придерживаются высоких стандартов при взыскании просрочки, большинство компаний обладают собственной службой по работе с проблемными долгами. Однако организации также сотрудничают с коллекторскими агентствами. В 2013 году Moneyman присоединился к «Кодексу Этики и Стандартов работы с просроченной задолженностью», который призван регулировать отношения с юридической и морально-этической точек зрения между заёмщиками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами.
Этот кодекс также является плодом совместной работы НАПКА и некоммерческого партнерства МФО «МиР», то есть организации, чьей правопреемницей стала саморегулируемая организация НП «МиР».
Рост объемов кредитования в МФО, следующее за ним увеличение объемов “плохих” долгов населения и отсутствие правового регулирования рынка взыскания порождает рост недобросовестных коллекторских агенств, деятельность которых впоследствии наносит вред гражданам, самим МФО и рынку коллекторских услуг. Поэтому вводимая СРО “МиР” мера по сотрудничеству с НАПКА, безусловно, повлияет положительно на рынок взыскания и позволит снизить риски для всех участников рынка. Члены ассоциации подчиняются четко прописанным принципам и стандартам профессиональных коллекторских агентств, также НАПКА принимает активное участие в разрабатываемом сейчас законе "О деятельности по взысканию просроченной задолженности", который призван, наконец, упорядочить деятельность коллекторов и сделать рынок взыскания подконтрольным институтом.
Данное требование вполне справедливо, поскольку добросовестные МФО, профессиональные сообщества заинтересованы в построении прозрачных и регулируемых отношений между всеми игроками рынка микрофинансирования. Безусловно, для полного наведения порядка необходим закон, который прекратит деятельность «черных» коллекторов и «вышибал», отбрасывающих тень на весь рынок коллекторских услуг. Пока такой закон не принят ассоциации и СРО вправе контролировать деятельность своих участников. Наш онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» работает только с серьезными коллекторскими агентствами, которым, как и нам, важно соблюдение законов и сохранение репутации. Мы регулярно оцениваем методы работы агентств, прослушиваем записи общения с должниками, контролируем насколько этично ведется разговор.