ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОСВЕЩЕНИЮ В ОТЧЕТЕ "О РАБОТЕ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН". СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И РАПОРТАМИ СОТРУДНИКОВ


Приложение 4
к Инструкции (пункт 58),
утвержденной Приказом Федерального
агентства правительственной связи
и информации при Президенте
Российской Федерации
от 27 марта 2000 г. No. 60
ПЕРЕЧЕНЬ
ВОПРОСОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОСВЕЩЕНИЮ В ОТЧЕТЕ "О РАБОТЕ
ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН"
1. Организация работы по рассмотрению обращений и приему граждан в федеральных органах.
2. Состояние работы по систематическому изучению характера поступающих обращений и личных обращений граждан, использование этих данных в целях дальнейшего совершенствования деятельности федеральных органов. Изучение причин повторных письменных и устных обращений граждан с жалобами в федеральные органы, их количество. Количество обоснованных жалоб и заявлений (раздельно). Причины возникновения обоснованных жалоб.
Меры, направленные на устранение причин и условий, порождающих обоснованные жалобы и повторные обращения.
3. Организация приема граждан.
4. Контроль за состоянием работы с обращениями граждан и по организации их приема. Проверка этой работы в подчиненных подразделениях. Наиболее характерные недостатки, выявленные в ходе проверки, мероприятия по их устранению.
5. Заслушивание руководителей подразделений о работе с обращениями и по организации приема граждан.
6. Планирование деятельности постоянно действующих комиссий по работе с обращениями граждан. Периодичность их работы. Меры, принятые по результатам проведенных ими проверок, внесенные предложения. Влияние комиссий на совершенствование работы с обращениями и по организации приема граждан в федеральных органах.
7. Рассмотрение вопросов о работе с обращениями и по организации приема граждан на оперативных совещаниях.
8. Личное участие руководящего состава в рассмотрении и разрешении обращений и приеме граждан.
9. Обобщение и распространение положительного опыта работы с обращениями и по организации приема граждан в федеральных органах.
К отчету прилагаются статистические данные по форме:
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И РАПОРТАМИ СОТРУДНИКОВ
В __________________________________ ЗА ____ ГОД
(наименование федерального органа)
------T-------------------------------T-------------------T----------¬
¦Код ¦ Тема обращений ¦ Подразделение - ¦ Общее ¦
¦обра-¦ ¦ исполнитель ¦количество¦
¦щения¦ +----T----T----T----+ обращений¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦
+-----+-------------------------------+----T----T----T----+----------+
¦1. ¦Жилищные вопросы ¦ * ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ -- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ** ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦2. ¦Вопросы пенсионного обеспечения¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦(справки, начисление,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦перерасчет и др.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦3. ¦Несвоевременные, неполные¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦выплаты денежного довольствия¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦(заработной платы) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦4. ¦Вопросы прохождения военной¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦службы, учебы (прием, перевод,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦стаж, справки и др.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦5. ¦Оказание материальной помощи ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦6. ¦Обжалование действий¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦должностных лиц, критические¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦замечания в их адрес ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦7. ¦Неуставные отношения в воинских¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦коллективах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦8. ¦Нарушение сотрудниками¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦федеральных органов¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦общественного порядка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦9. ¦Совершенствование служебной¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦деятельности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦10. ¦Другие вопросы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----+-------------------------------+----+----+----+----+----------+
¦ ¦Итого: * - общее количество¦ * ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦рассмотренных обращений; ¦ -- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦** - количество обращений, по¦ ** ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦которым приняты положительные¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦решения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L-----+-------------------------------+----+----+----+----+-----------
Примечание. В случае подтверждения фактов, изложенных в обращениях по пунктам 6, 7, 8, представляются сведения о принятых мерах по каждому обращению.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ АНАЛИЗА СОСТОЯНИЯ ОХРАНЫ И УСЛОВИЙ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИЯХ - СОИСКАТЕЛЯХ ЛИЦЕНЗИИ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  »
Типовые бланки, договоры »
Читайте также