Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия" (принят постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. n 158-ст) (с изменениями от 22 июля 2003 г.)


Services living conditions and public utilities. General specifications


Дата введения 1 января 2001 г.


1. Область применения


Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.

Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями (далее исполнителями), оказывающими жилищно-коммунальные услуги.


2. Нормативные ссылки


В стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 8.156-83 Государственная система измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства поверки

ГОСТ 12.0.004-90 Система стандартов безопасности труда. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие положения

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.4.026-76 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности

ГОСТ 5542-87 Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия

ГОСТ 13109-97 Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения

ГОСТ 20448-90 Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия

ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83) Стандартные напряжения

ГОСТ 30494-96 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях

ГОСТ Р 50645-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц


ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 51232-98 Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля

СНиП 2.01.01-82 Строительная климатология и геофизика

СНиП 21-01-97 Пожарная безопасность зданий и сооружений

СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий

СНиП 2.04.02-84 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения

СНиП 2.04.03-85 Канализация. Наружные сети и сооружения

СНиП 2.04.05-91 Отопление, вентиляция и кондиционирование

СНиП 2.04.08-87 Газоснабжение

СНиП 2.07.01-89 Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений

СНиП 2.08.01-89 Жилые здания

СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения

СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение


3. Определения


В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. жилищно-коммунальные услуги: Действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.

3.2. исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646.

3.3. ремонт: Комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению ресурса изделия или его составных частей.

3.4. техническое обслуживание: Комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

3.5. эксплуатация: Стадия жизненного цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество (работоспособное состояние).


4. Общие технические требования


4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.

4.2. Потребительские свойства и режим предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам.

4.3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 8.156, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02, [1], [2].

4.3.1. Жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для проживания в соответствии с требованиями [3].

4.3.2. Строительные конструкции жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат полной замене при физическом износе 61% и более [4]

4.3.3. При капитальном ремонте жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания следует осуществлять:

- устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные, экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий;

- улучшение планировки, повышение уровня благоустройства помещений;

- устранение неисправностей автоматических систем противопожарной безопасности;

- оснащение недостающими видами инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа и др.);

- благоустройство придомовой территории.

4.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6].

4.4.1. На основном посадочном (погрузочном) этаже или в кабине лифта исполнителем должны быть вывешены правила пользования лифтом и табличка с указанием:

- наименования лифта (по назначению);

- грузоподъемности (допустимого числа пассажиров);

- регистрационного номера лифта;

- номера телефона для связи с обслуживающим персоналом или с аварийной службой.

4.4.2. Исполнитель должен осуществлять техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год.

Эксплуатация лифта, у которого истек указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического освидетельствования.

4.5. При оказании услуг внутридомового освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном исполнении.

Нормы искусственной освещенности мест общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05).


Таблица 1


Нормы искусственной освещенности мест общего пользования в жилищном фонде


------------------T---------------------------T-------------------------¬

¦                 ¦ Освещенность в помещении, ¦                         ¦

¦  Наименование   ¦            лк             ¦                         ¦

¦  места общего   +---------------T-----------+ Плоскость освещенности  ¦

¦   пользования   ¦Люминесцентные ¦   Лампы   ¦                         ¦

¦                 ¦     лампы     ¦накаливания¦                         ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Лестничная клетка¦      10       ¦     3     ¦Пол лестничных ступеней  ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Лифтовой холл    ¦      20       ¦     7     ¦          То же          ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Поэтажный холл   ¦      20       ¦     7     ¦            "            ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Вестибюль        ¦      30       ¦    10     ¦            "            ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Колясочная       ¦      20       ¦    20     ¦Условные        площадки,¦

¦                 ¦               ¦           ¦расположенные          на¦

¦                 ¦               ¦           ¦расстоянии     3 м     от¦

¦                 ¦               ¦           ¦светильника              ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Комната       для¦       -       ¦     5     ¦          То же          ¦

¦стирки           ¦               ¦           ¦                         ¦

+-----------------+---------------+-----------+-------------------------+

¦Кладовая         ¦       -       ¦    10     ¦            "            ¦

L-----------------+---------------+-----------+--------------------------


4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать:

- уборку загрузочных клапанов и бункеров;

- удаление отходов из мусороприемных камер, уборку мусороприемных камер;

- мойку сменных мусоросборников; нижней части ствола и шибера мусоропровода;

- очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников;

- профилактический осмотр;

- устранение засоров;

- устранение дефектов и неисправностей в конструкции и работе механизмов мусоропровода.

4.7. При оказании услуг по сбору бытовых отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники для твердых отходов:

- переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 дм3, установленные под навесом, - для жилых домов с населением до 200 человек;

- контейнеры вместимостью до 800 дм3 - для домов с населением 200 человек и более.

В неканализированных зданиях должны быть установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7].

4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

- не реже одного раза в три дня - при температуре воздуха до 14°С;

- ежедневно - при температуре воздуха выше 14°С;

- по мере накопления - нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

Нормы вывоза бытовых отходов приведены в приложении А.

4.9. Содержание придомовых территорий каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника).

Придомовая территория каждого домовладения должна иметь санитарный паспорт.

4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и придомовых площадей, газонов, детских, спортивных, хозяйственных и других площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий должны соответствовать требованиям [1], [8].

4.11. Услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в агротехнические сроки согласно [9], [10].

Зеленые насаждения должны быть расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2.


Таблица 2


Нормы удаленности зеленых насаждений от зданий и сооружений


---------------------------------T--------------------------------------¬

¦      Здания и сооружения       ¦        Расстояние, м, до оси         ¦

¦                                +-------------------T------------------+

¦                                ¦   ствола дерева   ¦    кустарника    ¦

+--------------------------------+-------------------+------------------+

¦Наружная   стена      здания или¦        5,0        ¦       1,5        ¦

¦сооружения                      ¦                   ¦                  ¦

+--------------------------------+-------------------+------------------+

¦Край тротуара и садовой дорожки ¦        0,7        ¦       0,5        ¦

+--------------------------------+-------------------+------------------+

¦Примечание.  Приведенные нормы относятся к деревьям диаметром кроны  не¦

¦более 5 м, и должны быть соответственно увеличены для деревьев с кроной¦

¦большего диаметра.                                                     ¦

L------------------------------------------------------------------------


4.12. Потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать:

- безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления;

- непрерывность потребления.

4.12.1. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик:

- электрической энергии - требованиям ГОСТ 13109 и ГОСТ 29322;

- питьевой воды - требованиям [11], [12];

- сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542;

- сжиженного газа - требованиям ГОСТ 20448;

- горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51232.

4.12.2. Поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем.

При необходимости учета местных условий рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа, приведенные в приложении Б.

4.12.3. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов:

- для проведения ремонтных и профилактических работ;

- в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].

4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа.

4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать требованиям [1], [14].

4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:

- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;

- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].

4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм [15].

4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].

4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].

4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения.

4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.

4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1 МПа.

4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.

4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.

4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].

4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005 МПа.

4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18], [19].

4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].

4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:

- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12°С;

- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10°С;

- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8°С.

4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.


Таблица 3


Показатели микроклимата помещений


---------------------------T-------------T------------------------------¬

¦                          ¦ Температура ¦Кратность воздухообмена в 1 ч,¦

¦                          ¦  воздуха в  ¦м3/ч, по вытяжке (по притоку) ¦

¦        Помещение         ¦помещениях в ¦  или количество удаляемого   ¦

¦                          ¦  холодный   ¦     воздуха из помещений     ¦

¦                          ¦период года, ¦                              ¦

¦                          ¦     °C      ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Жилая комната квартиры или¦   18(20)    ¦ 3 м3 на 1 м2 жилых помещений ¦

¦общежития                 ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦То   же,   в     районах с¦   20(22)    ¦Тоже                          ¦

¦температурой      наиболее¦             ¦                              ¦

¦холодной        пятидневки¦             ¦                              ¦

¦(обеспеченностью     0,92)¦             ¦                              ¦

¦минус 31°С и ниже         ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Кухня           квартиры и¦             ¦                              ¦

¦общежития, кубовая:       ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦а) с электроплитами       ¦     18      ¦       Не менее 60 м3/ч       ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦б) с газовыми плитами     ¦     18      ¦Не   менее   60       м3/ч при¦

¦                          ¦             ¦2-комфорочных плитах, не менее¦

¦                          ¦             ¦75  м3/ч   при   3-комфорочных¦

¦                          ¦             ¦плитах, не менее 90  м3/ч  при¦

¦                          ¦             ¦4-конфорочных плитах          ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Сушильный шкаф для  одежды¦      -      ¦           30 м3/ч            ¦

¦и обуви в квартире        ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Ванная                    ¦     25      ¦           25 м3/ч            ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Уборная индивидуальная    ¦     18      ¦           25 м3/ч            ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Совмещенное      помещение¦     25      ¦           50 м3/ч            ¦

¦уборной и ванной          ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦То  же,  с  индивидуальным¦     18      ¦           50 м3/ч            ¦

¦нагревом                  ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Умывальная общая          ¦     18      ¦             0,5              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Душевая общая             ¦     25      ¦              5               ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Уборная общая             ¦     16      ¦50 м3/ч на 1 унитаз и 25 м3/ч ¦

¦                          ¦             ¦         на 1 писсуар         ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Гардеробная  комната   для¦     18      ¦             1,5              ¦

¦чистки и глажения  одежды,¦             ¦                              ¦

¦умывальная в общежитии    ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Вестибюль, общий  коридор,¦     16      ¦              -               ¦

¦передняя   в    квартирном¦             ¦                              ¦

¦доме, лестничная клетка   ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Вестибюль, общий  коридор,¦             ¦                              ¦

¦лестничная                ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦клетка в общежитии        ¦     18      ¦              -               ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Постирочная               ¦     15      ¦        7 (не менее 4)        ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Гладильная,  сушильная   в¦     15      ¦        3 (не менее 2)        ¦

¦общежитиях                ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Кладовые   для    хранения¦     12      ¦             0,5              ¦

¦личных вещей,  спортивного¦             ¦                              ¦

¦инвентаря; хозяйственные и¦             ¦                              ¦

¦бельевые в общежитии      ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Палата         изолятора в¦     20      ¦              1               ¦

¦общежитии                 ¦             ¦                              ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Машинное помещение лифтов ¦      5      ¦         Не менее 0,5         ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦Мусоросборная камера      ¦      5      ¦1 (через ствол мусоропровода) ¦

+--------------------------+-------------+------------------------------+

¦    Примечания                                                         ¦

¦    1. В угловых помещениях квартир  и  общежитий  температура  воздуха¦

¦должна быть на 2°С выше указанной в таблице.                           ¦

¦    2. В лестничных клетках домов для IV климатического района  и  IIIБ¦

¦климатического  подрайона,  а  также  домов  с  квартирным   отоплением¦

¦температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01).                     ¦

¦    3. Температура воздуха в машинном помещении лифтов в теплый  период¦

¦года не должна превышать 40°С.                                         ¦

¦    4. Значения в скобках в графе  2  таблицы  относятся  к   домам для¦

¦престарелых и семей с инвалидами.                                      ¦

L------------------------------------------------------------------------


4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75°C [20].

4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены в таблице 4.


Таблица 4


Допустимые отклонения показателей характеристик услуг


-----------------------------------------T----------T-------------------¬

¦                                        ¦          ¦    Обозначение    ¦

¦        Наименование показателя         ¦ Значение ¦   нормативной и   ¦

¦                                        ¦показателя¦    технической    ¦

¦                                        ¦          ¦   документации    ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦    1. Давление   в   системе   горячего¦   0,45   ¦                   ¦

¦водоснабжения  у  санитарных   приборов,¦          ¦                   ¦

¦МПа, не более                           ¦          ¦                   ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦    2. Давление  в  системах   отопления¦          ¦                   ¦

¦жилых зданий,  коммунальных   гостиниц и¦          ¦                   ¦

¦прочих  коммунальных  мест   проживания,¦          ¦                   ¦

¦МПа,   не   более,    с    отопительными¦          ¦                   ¦

¦приборами:                              ¦          ¦                   ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦- чугунными                             ¦   0,60   ¦   СНиП 2.04.01    ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦- прочими                               ¦   1,00   ¦                   ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦    3. Допустимое снижение температуры в¦   3,00   ¦                   ¦

¦жилых домах, коммунальных  гостиницах  и¦          ¦                   ¦

¦прочих коммунальных местах проживания  в¦          ¦                   ¦

¦ночное время суток (от 0 до 5 ч), °C, не¦          ¦                   ¦

¦более                                   ¦          ¦                   ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦    4. Допустимые отклонения температуры¦   2,00   ¦                   ¦

¦приточного  воздуха   при   эксплуатации¦          ¦                   ¦

¦механической  вентиляции  и   воздушного¦          ¦                   ¦

¦отопления, °C, не более                 ¦          ¦                   ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦    5. Превышение  нормативных  значений¦   4,00   ¦   СНиП 2.04.05    ¦

¦температуры отапливаемых помещений,  °C,¦          ¦                   ¦

¦не более                                ¦          ¦                   ¦

+----------------------------------------+----------+-------------------+

¦    Примечания                                                         ¦

¦    1. Допустимые отклонения показателей параметров  микроклимата жилых¦

¦зданий, коммунальных гостиниц и  прочих  коммунальных  мест  проживания¦

¦принимать по ГОСТ 30494.                                               ¦

¦    2. Снижение  температуры  в  помещениях  (при  условии   выполнения¦

¦мероприятий по утеплению помещений) ниже  нормативной  (таблица   3) не¦

¦допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже расчетной¦

¦для проектирования отопления (СНиП 2.01.01).                           ¦

L------------------------------------------------------------------------


4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].

4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.

4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха 5°С и ниже.

4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%, снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2°С.

4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в приложении В.

4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].


5. Требования безопасности


5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной среды.

5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие требования:

- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 21-01, [24];

- к уровням шума - по [25];

- взрывобезопасности - по [19], [20];

- электробезопасности - по [26], [27].

5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных правил и норм для:

- жилых зданий - [25], [27 - 30];

- общежитии - [25], [29 - 31];

- общественных уборных - [32].

5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.

5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.


6. Требования охраны окружающей среды


6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.


7. Методы контроля


7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3. Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.


Приложение А

(рекомендуемое)


Нормы вывоза бытовых отходов


Таблица А.1


Нормы вывоза бытовых отходов

----------------------T---------------------------------------------------------------------¬

¦       Города        ¦    Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л) на одного человека в год    ¦

¦                     +------------------T------------T------------T------------------------+

¦                     ¦Твердых отходов от¦            ¦   Жидких   ¦                        ¦

¦                     ¦  жилых зданий,   ¦  Твердых   ¦ отходов из ¦                        ¦

¦                     ¦  оборудованных   ¦ отходов от ¦  выгребов  ¦  Смета с 1 м2 твердых  ¦

¦                     ¦  водопроводом,   ¦   прочих   ¦    (при    ¦покрытий улиц, площадей ¦

¦                     ¦  канализацией,   ¦   зданий   ¦ отсутствии ¦        и парков        ¦

¦                     ¦   центральным    ¦            ¦канализации)¦                        ¦

¦                     ¦отоплением и газом¦            ¦            ¦                        ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Крупнейшие           ¦    225(1000)     ¦ 450(1500)  ¦  -(3500)   ¦         15(20)         ¦

¦Крупные             с¦                  ¦            ¦            ¦                        ¦

¦численностью         ¦                  ¦            ¦            ¦                        ¦

¦населения, тыс.чел.: ¦                  ¦            ¦            ¦                        ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦а) св. 500 до 1000   ¦    225(1000)     ¦ 450(1500)  ¦  -(3500)   ¦         15(20)         ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦б) св. 250 до 500    ¦     220(950)     ¦ 375(1300)  ¦  -(2740)   ¦         10(16)         ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Большие              ¦     200(920)     ¦ 335(1190)  ¦  -(2340)   ¦         7(11)          ¦

+---------------------+------------------+------------+------------+------------------------+

¦Средние              ¦     195(910)     ¦ 315(1140)  ¦  -(2140)   ¦  &

Государственный стандарт Союза ССР ГОСТ 538-88 (СТ СЭВ 5922-87) "Изделия замочные и скобяные. Общие технические условия" (утв. постановлением Госстроя СССР от 26 мая 1988 г. n 91) (с изменениями от 17 марта 1994 г.)  »
ГОСТы и правила »
Читайте также