ПИСЬМО Госстандарта РФ от 14.08.2000 n ЮГ-110-19/2558 О СЕРТИФИКАЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ И УСЛУГ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ


ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ
ПИСЬМО
от 14 августа 2000 г. N ЮГ-110-19/2558
О СЕРТИФИКАЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ И УСЛУГ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ
В целях совершенствования работ по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения Постановлением Госстандарта России от 28.06.2000 N 39 внесены изменения и дополнения в Номенклатуру продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами Российской Федерации предусмотрена их обязательная сертификация, в части туристских услуг и услуг средств размещения.
Кроме того, в целях приведения нормативных документов действующей системы сертификации туристских услуг и услуг гостиниц в соответствие с законодательными актами и нормативными правовыми документами Российской Федерации Постановлением Госстандарта России от 28.07.2000 N 53 отменены Правила по сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, утвержденные Постановлением Госстандарта России от 14.10.94 N 18.
В связи с этим, Госстандарт России и ЦОС при проведении работ по обязательной сертификации туристских услуг и услуг средств размещения считают необходимым руководствоваться следующим:
работу по сертификации с 1 сентября 2000 года проводить согласно Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 05.08.97 N 17 и зарегистрированным в Минюсте России 03.04.98, регистрационный номер 1502.
Объектами сертификации являются туристские услуги и услуги средств размещения, оказываемые организациями независимо от их организационно - правовой формы и формы собственности.
При сертификации услуг должны проверяться характеристики (показатели) услуг, условий обслуживания и использоваться методы проверок (оценок), позволяющие провести идентификацию услуги, в том числе проверить ее принадлежность к классификационной группировке, соответствие техническим документам (паспорту маршрута, информационно - рекламному проспекту, туристской путевке и пр.), а также полно и достоверно подтвердить соответствие услуг требованиям безопасности, установленным в нормативных документах.
Работы по обязательной сертификации проводить в соответствии с Перечнем туристских услуг и услуг средств размещения, их характеристик и нормативных документов, на соответствие требованиям которых проводится сертификация (прилагается).
Перечень применяется при подготовке протоколов проверки.
Изменения в область аккредитации вносить при аккредитации организаций в качестве органов по сертификации услуг на новый срок.
При сертификации туристских услуг и услуг средств размещения применяются схемы 2; 4; 5 (нумерация и содержание схем согласно "Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации").
В приложении к сертификату соответствия в графе "Дополнительная информация" указывать перечень конкретных услуг, раскрывающих содержание тура.
Оплата работ по обязательной сертификации услуг производится заявителем в порядке, установленном Правилами по сертификации "Оплата работ по сертификации продукции и услуг", утвержденными Постановлением Госстандарта России от 23.08.99 N 44 и зарегистрированными в Минюсте России 29.12.99, регистрационный номер 2031.
На основании Правил сертификации работ и услуг в Российской Федерации и перечисленных выше рекомендаций орган по сертификации услуг разрабатывает Порядок проведения сертификации туристских услуг и услуг средств размещения, который утверждает руководитель органа.
Учет и ведение сводной базы данных сертифицированных туристских услуг, услуг средств размещения и исполнителей услуг - держателей сертификатов, а также результатов контроля за сертифицированными услугами проводит Главный вычислительный центр Интуриста в соответствии с Приказом Госстандарта России от 5 июля 2000 г. N 251.
Центрам по стандартизации и метрологии довести настоящее письмо до сведения руководителей органов по сертификации туристских услуг и услуг гостиниц.
Статс - секретарь -
Заместитель Председателя
Госстандарта России
Ю.А.ГУСАКОВ



ПЕРЕЧЕНЬ
ТУРИСТСКИХ УСЛУГ И УСЛУГ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
---------T--------T---------------------------T--------T--------------¬
¦Наимено-¦Код ОКУН¦Характеристики (показатели)¦Обозна- ¦ Примечания ¦
¦вание ¦ ¦ услуг, подтверждаемые ¦чение ¦ ¦
¦услуг ¦ ¦ при сертификации ¦норма- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦тивных ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦докумен-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦тов, на ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦соответ-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ствие ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦требова-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ниям ко-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦торых ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦прово- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦дится ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦сертифи-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦кация ¦ ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦1. Ту- ¦060000 ¦Обеспечение безопасности¦ГОСТ Р ¦Предоставление¦
¦ристские¦ ¦жизни и здоровья,¦50690-94¦услуг на тер- ¦
¦услуги и¦ ¦сохранности имущества ¦п. 4.2; ¦ритории РФ ¦
¦услуги ¦ ¦туристов и экскурсантов, ¦4.2.1 ¦осуществляется¦
¦средств ¦ ¦охраны окружающей среды.¦ГОСТ Р ¦на основе до- ¦
¦размеще-¦ ¦Обеспечение безопасности¦50644-94¦говоров с ор- ¦
¦ния ¦ ¦жизни, здоровья и ¦п. 4.1; ¦ганизациями, ¦
¦1.1. ¦ ¦сохранности имущества ¦4.3.1 - ¦имеющими сер- ¦
¦Услуги ¦ ¦потребителей как в¦4.3.4; ¦тификаты соот-¦
¦туропе- ¦ ¦нормальных условиях ¦4.3.6; ¦ветствия на ¦
¦ратора ¦ ¦обслуживания, так и в ¦4.3.9; ¦услуги, под- ¦
¦по ор- ¦ ¦условиях чрезвычайных ¦4.3.10, ¦лежащие обяза-¦
¦ганиза- ¦ ¦(стихийных бедствий и пр.) ¦4.4; ¦тельной серти-¦
¦ции ¦ ¦ ¦4.7; ¦фикации ¦
¦внут- ¦ ¦ ¦4.8 ¦ ¦
¦реннего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦туризма ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦061000 ¦Соблюдение требований СНиП¦ГОСТ Р ¦Соответствие ¦
¦ ¦(061101 ¦2.08.02 к жилым и¦50681-94¦указанным ¦
¦ ¦- ¦общественным зданиям и ¦п. 4.1; ¦требованиям ¦
¦ ¦061105; ¦требований соответствующих ¦5.1 ¦подтверждается¦
¦ ¦061109) ¦нормативных документов к¦ ¦наличием сер- ¦
¦ ¦ ¦техническому состоянию¦ ¦тификата соот-¦
¦ ¦ ¦транспортных средств,¦ ¦ветствия у ¦
¦ ¦ ¦используемых для перевозок¦ ¦предприятия, ¦
¦ ¦ ¦туристов (экскурсионных¦ ¦оказывающего ¦
¦ ¦ ¦автобусов, плавсредств и¦ ¦данные услуги ¦
¦ ¦ ¦пр.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦эксплуатации используемого¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦инвентаря и оборудования¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(лифтов, подъемников),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обеспечивающих его¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасную работу ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соответствие показателей¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦микроклимата в помещениях¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания туристов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(спальных, питания и др.),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦а также в транспортных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦средствах установленным¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦санитарно - гигиеническим¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиям ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Осуществление эксплуатации¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦объектов обслуживания в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строгом соответствии с тре-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦бованиями правил пожарной¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение установленных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦санитарных норм и правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания, применение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦оборудования и препаратов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦для дезинфекции,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦дезинсекции, дератизации ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Проведение предварительных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦и периодических медицинских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦осмотров обслуживающего¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦персонала ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Упреждающее информирование¦ ¦Памятки для ¦
¦ ¦ ¦туристов о факторах риска и¦ ¦туристов ¦
¦ ¦ ¦мерах по предупреждению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦травм, о реальных и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прогнозируемых условиях на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршруте (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦климатических условиях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦перепадах высот на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутах), о воздействии¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ультрафиолетового излучения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦на человека, об опасных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦животных, рыбах,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пресмыкающихся, растениях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ареалы распространения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦которых совпадают с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристскими маршрутами, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦том, как избежать¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нежелательных контактов и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦какие экстремальные меры¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦следует предпринимать в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦случае контакта или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦получения травмы, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦возможности возникновения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦природных и техногенных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦катастроф в зоне размещения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского предприятия или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прохождения маршрута, а¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦также о других чрезвычайных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ситуациях (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦связанных с состоянием¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦общественного порядка в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦районе обслуживания¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Предоставление туристам¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦достаточной информации о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦реализуемых туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦услугах ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Наличие комплекта¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующих нормативных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦документов по обеспечению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности туристов ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Предоставление информации о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦каждой конкретной услуге,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦содержащей элементы риска,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦необходимой для обеспечения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦охраны жизни и здоровья¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов и мерах по¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦предотвращению риска до¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦начала отдыха и в процессе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Рациональное построение¦ ¦Предоставление¦
¦ ¦ ¦программы обслуживания¦ ¦услуг на тер- ¦
¦ ¦ ¦туристов, графиков¦ ¦ритории РФ ¦
¦ ¦ ¦перемещения по маршруту,¦ ¦осуществляется¦
¦ ¦ ¦предусматривающих ¦ ¦на основе до- ¦
¦ ¦ ¦достаточные условия для¦ ¦говоров с ¦
¦ ¦ ¦нормальной ¦ ¦предприятиями ¦
¦ ¦ ¦жизнедеятельности человека¦ ¦и организация-¦
¦ ¦ ¦(сна, приема пищи,¦ ¦ми, имеющими ¦
¦ ¦ ¦удовлетворения санитарных и¦ ¦сертификаты ¦
¦ ¦ ¦бытовых потребностей) ¦ ¦соответствия ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦на услуги, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦подлежащие ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦обязательной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦сертификации ¦
¦ ¦ ¦Содержание в проектной¦ ¦Конкретный ¦
¦ ¦ ¦документации требований¦ ¦заказ туропе- ¦
¦ ¦ ¦безопасности, ¦ ¦ратору туриста¦
¦ ¦ ¦обеспечивающих в¦ ¦или лица, ¦
¦ ¦ ¦соответствии с Законом РФ¦ ¦уполномочен- ¦
¦ ¦ ¦"О защите прав¦ ¦ного представ-¦
¦ ¦ ¦потребителей" безопасность¦ ¦лять группу ¦
¦ ¦ ¦жизни, здоровья и имущества¦ ¦туристов, на ¦
¦ ¦ ¦туристов, охрану окружающей¦ ¦формирование ¦
¦ ¦ ¦среды, набора требований,¦ ¦туристского ¦
¦ ¦ ¦выявленных в результате¦ ¦продукта ¦
¦ ¦ ¦исследования рынка¦ ¦оформляется в ¦
¦ ¦ ¦согласованных с заказчиком¦ ¦письменной ¦
¦ ¦ ¦услуг и учитывающих¦ ¦форме как ¦
¦ ¦ ¦возможности исполнителя¦ ¦соглашение, ¦
¦ ¦ ¦услуг ¦ ¦имеющее ха- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦рактер пред- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦варительного ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦договора. ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Реализация ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦туристского ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦продукта осу- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ществляется ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦на основании ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦договора, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦который зак- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦лючается в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦письменной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦форме и должен¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦соответство- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вать законо- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦дательству ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦РФ, в том ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦числе законо- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦дательству в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦области защиты¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦прав потреби- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦телей ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦061104 ¦Размещение туристских трасс¦ГОСТ Р ¦Дополнительные¦
¦ ¦ ¦в районах с благоприятными¦50690-94¦характеристики¦
¦ ¦ ¦экологическими и санитарно¦п. ¦(показатели) ¦
¦ ¦ ¦- эпидемиологическими ¦4.2.1. ¦услуг, ¦
¦ ¦ ¦условиями ¦ГОСТ Р ¦подтверждаемые¦
¦ ¦ ¦Соответствие помещений,¦50644-94¦при сертифика-¦
¦ ¦ ¦транспортных средств,¦п. ¦ции по коду ¦
¦ ¦ ¦туристского снаряжения и ¦4.3.1; ¦061104 ¦
¦ ¦ ¦инвентаря, предоставляемо- ¦4.3.2; ¦ ¦
¦ ¦ ¦го туристам напрокат, ¦4.3.6; ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиям, установленным ¦4.3.9; ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующей нормативной ¦4.3.10 ¦ ¦
¦ ¦ ¦документацией (санитарными¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нормами и правилами,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строительными нормами и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦правилами, правилами¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пожарной безопасности и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦др.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Обучение персонала¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристских предприятий¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действиям по обеспечению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности туристов по¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ГОСТ Р 12.0.004 ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Наличие защитных устройств¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦и ограждений при¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦использовании подвижных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦механизмов, предметов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦опасных участков территории¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(подъемников, канатных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦дорог, участков осыпей в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦горах, у водоемов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦горнолыжных трасс и т.д.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Использование средств¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦индивидуальной защиты¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(страховочных веревок,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обвязок при пересечении¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦сложных участков¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского маршрута,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦головных шлемов, ледорубов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦крючьев и прочего¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦страховочного снаряжения) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение эргономических¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требований к туристскому¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦снаряжению и инвентарю,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортным средствам,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мебели ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Рациональное проектирование¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦трассы туристского¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрута, обеспечение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствующей экипировки¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов, включая средства¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦индивидуальной защиты:¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦защитные маски, кремы,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦одежду (закрывающую тело,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦руки, ноги туристов),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦солнцезащитные очки ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Прокладывание туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутов в местностях с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦благоприятными ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦радиологическими ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦характеристиками ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Проведение для туристов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦необходимых инструктажей,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦учитывающих специфику вида¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского маршрута,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦подготовка туристов к¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦передвижению по маршруту¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦определенного вида и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦категории сложности,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦информационное обеспечение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(гидрометеорологические ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прогнозы, маркировка трасс¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристских маршрутов) ¦ ¦ ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦1.2. ¦061200 ¦Обеспечение безопасности¦ГОСТ Р ¦В договоре с ¦
¦Услуги ¦(061201 ¦жизни и здоровья,¦50690-94¦принимающей ¦
¦туропе- ¦- ¦сохранности имущества ¦п. 4.2, ¦стороной ¦
¦ратора ¦061205, ¦туристов и экскурсантов, ¦4.2.1 ¦предусматрива-¦
¦по ор- ¦061209) ¦охраны окружающей среды.¦ГОСТ Р ¦ется ее ответ-¦
¦ганиза- ¦ ¦Обеспечение безопасности¦50644-94¦ственность в ¦
¦ции ¦ ¦жизни, здоровья и ¦п. 4.1; ¦случае причи- ¦
¦выезд- ¦ ¦сохранности имущества ¦4.3.1 - ¦нения ущерба ¦
¦ного ¦ ¦потребителей как в¦4.3.6; ¦жизни, здо- ¦
¦туризма ¦ ¦нормальных условиях ¦4.3.9; ¦ровью и иму- ¦
¦ ¦ ¦обслуживания, так и в ¦4.3.10; ¦ществу турис- ¦
¦ ¦ ¦условиях чрезвычайных ¦4.4 ¦тов по вине ¦
¦ ¦ ¦(стихийных бедствий и пр.) ¦ ¦принимающей ¦
¦ ¦ ¦Рациональное построение¦ ¦стороны (ту- ¦
¦ ¦ ¦программы обслуживания¦ ¦ристской ¦
¦ ¦ ¦туристов, графиков¦ ¦фирмы и/или ¦
¦ ¦ ¦перемещения по маршруту,¦ ¦ее контраген- ¦
¦ ¦ ¦предусматривающих ¦ ¦тов) в рамках ¦
¦ ¦ ¦достаточные условия для¦ ¦предоставляе- ¦
¦ ¦ ¦нормальной ¦ ¦мых туристской¦
¦ ¦ ¦жизнедеятельности человека¦ ¦фирмой и/или ¦
¦ ¦ ¦(сна, приема пищи,¦ ¦ее контраген- ¦
¦ ¦ ¦удовлетворения санитарных и¦ ¦тами услуг в ¦
¦ ¦ ¦бытовых потребностей) ¦ ¦соответствии с¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦законодатель- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ством страны ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦пребывания ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Конкретный за-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦каз туропера- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тору туриста ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦или лица, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦уполномочен- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ного представ-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦лять группу ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦туристов, на ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦формирование ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦туристского ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦продукта офор-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦мляется в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦письменной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦форме как ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦соглашение, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦имеющее харак-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тер предвари- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тельного дого-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вора ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Реализация ту-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ристского про-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦дукта осущест-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вляется на ос-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦новании дого- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вора, который ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦заключается в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦письменной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦форме и должен¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦соответство- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вать законода-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тельству РФ, в¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦том числе за- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦конодательству¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦в области за- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦щиты прав пот-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ребителей ¦
¦ ¦ ¦Упреждающее информирование¦ ¦Памятки для ¦
¦ ¦ ¦туристов о факторах риска и¦ ¦туристов как ¦
¦ ¦ ¦мерах по предупреждению¦ ¦приложение к ¦
¦ ¦ ¦травм, о реальных и¦ ¦договору ¦
¦ ¦ ¦прогнозируемых условиях на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршруте (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦климатических условиях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦перепадах высот на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутах), о воздействии¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ультрафиолетового излучения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦на человека, об опасных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦животных, рыбах,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пресмыкающихся, растениях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ареалы распространения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦которых совпадают с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристскими маршрутами, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦том, как избежать¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нежелательных контактов и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦какие экстремальные меры¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦следует предпринимать в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦случае контакта или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦получения травмы, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦возможности возникновения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦природных и техногенных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦катастроф в зоне размещения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского предприятия или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прохождения маршрута, а¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦также других чрезвычайных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ситуаций (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦связанных с состоянием¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦общественного порядка в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦районе обслуживания¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Предоставление туристам¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦достаточной информации о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦реализуемых туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦услугах, об эксплуатации¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦объектов обслуживания в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строгом соответствии с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦правилами пожарной¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности ¦ ¦ ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦1.3. ¦061300 ¦Обеспечение безопасности¦ГОСТ Р ¦Предоставление¦
¦Услуги ¦(061301 ¦жизни и здоровья,¦50690-94¦услуг на тер- ¦
¦туропе- ¦- ¦сохранности имущества ¦п. 4.2; ¦ритории РФ ¦
¦ратора ¦061305);¦туристов и экскурсантов, ¦4.2.1 ¦осуществляется¦
¦по ор- ¦061309 ¦охраны окружающей среды.¦ГОСТ Р ¦на основе до- ¦
¦ганиза- ¦ ¦Обеспечение безопасности¦50644-94¦говоров с ¦
¦ции ¦ ¦жизни, здоровья и ¦п. 4.1; ¦предприятиями,¦
¦въездно-¦ ¦сохранности имущества ¦4.3.1 - ¦организациями,¦
¦го ту- ¦ ¦потребителей как в¦4.3.6; ¦имеющими сер- ¦
¦ризма ¦ ¦нормальных условиях ¦4.3.9; ¦тификаты соот-¦
¦ ¦ ¦обслуживания, так и в ¦4.3.10; ¦ветствия на ¦
¦ ¦ ¦условиях чрезвычайных ¦4.4; ¦услуги, подле-¦
¦ ¦ ¦(стихийных бедствий и пр.) ¦4.7; ¦жащие обяза- ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение требований СНиП ¦4.8 ¦тельной серти-¦
¦ ¦ ¦2.08.02 к жилым и¦ГОСТ Р ¦фикации ¦
¦ ¦ ¦общественным зданиям и¦50681-94¦ ¦
¦ ¦ ¦требований соответствующих ¦п. 4.1; ¦ ¦
¦ ¦ ¦нормативных документов к ¦5.1 ¦ ¦
¦ ¦ ¦техническому состоянию¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортных средств,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦используемых для перевозок¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов (экскурсионных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦автобусов, плавсредств и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пр.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦эксплуатации используемого¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦инвентаря и оборудования¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(лифтов, подъемников),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обеспечивающих его¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасную работу ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соответствие показателей¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦микроклимата в помещениях¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания туристов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(спальных, питания и др.),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦а также в транспортных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦средствах установленным¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦санитарно - гигиеническим¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиям ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Осуществление эксплуатации¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦объектов обслуживания в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строгом соответствии с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиями правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пожарной безопасности ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение установленных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦санитарных норм и правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания, применение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦оборудования и препаратов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦для дезинфекции,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦дезинсекции, дератизации ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Проведение предварительных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦и периодических медицинских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦осмотров обслуживающего¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦персонала ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Упреждающее информирование¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов о факторах риска и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мерах по предупреждению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦травм, о реальных и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прогнозируемых условиях на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршруте (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦климатических условиях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦перепадах высот на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутах), о воздействии¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ультрафиолетового излучения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦на человека, об опасных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦животных, рыбах,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пресмыкающихся, растениях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ареалы распространения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦которых совпадают с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристскими маршрутами, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦том, как избежать¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нежелательных контактов и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦какие экстремальные меры¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦следует предпринимать в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦случае контакта или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦получения травмы, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦возможности возникновения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦природных и техногенных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦катастроф в зоне размещения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского предприятия или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прохождения маршрута, а¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦также о других чрезвычайных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ситуациях (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦связанных с состоянием¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦общественного порядка в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦районе обслуживания¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Предоставление туристам¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦достаточной информации о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦реализуемых туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦услугах ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Наличие комплекта¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующих нормативных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦документов по обеспечению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности туристов ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Предоставление информации о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦каждой конкретной услуге,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦содержащей элементы риска,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦необходимой для обеспечения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦охраны жизни и здоровья¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов и мерах по¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦предотвращению риска до¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦начала отдыха и в процессе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Содержание в проектной¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦документации требований¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности, ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обеспечивающих в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствии с Законом РФ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦"О защите прав¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦потребителей" безопасность¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦жизни, здоровья и имущества¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов, охрану окружающей¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦среды, набора требований,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦выявленных в результате¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦исследования рынка¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦согласованных с заказчиком¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦услуг и учитывающих¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦возможности исполнителя¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦услуг ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Размещение туристских трасс¦ГОСТ Р ¦Дополнительные¦
¦ ¦ ¦в районах с благоприятными¦50690-94¦требования по ¦
¦ ¦ ¦экологическими и санитарно¦п. ¦коду 061304 ¦
¦ ¦ ¦- эпидемиологическими ¦4.2.1 ¦ ¦
¦ ¦ ¦условиями ¦ГОСТ Р ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соответствие помещений,¦50644-94¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортных средств, ¦п. ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского снаряжения и ¦4.3.1; ¦ ¦
¦ ¦ ¦инвентаря, предоставляемо- ¦4.3.2; ¦ ¦
¦ ¦ ¦го туристам напрокат, ¦4.3.6; ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиям, установленным ¦4.3.9; ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующей нормативной ¦4.3.10 ¦ ¦
¦ ¦ ¦документацией (санитарными¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нормами и правилами,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строительными нормами и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦правилами, правилами¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пожарной безопасности и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦др.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Обучение персонала¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристских предприятий¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действиям по обеспечению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности туристов по¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ГОСТ Р 12.0.004 ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Наличие защитных устройств¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦и ограждений при¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦использовании подвижных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦механизмов, предметов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦опасных участков территории¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(подъемников, канатных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦дорог, участков осыпей в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦горах, у водоемов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦горнолыжных трасс и т.д.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Использование средств¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦индивидуальной защиты¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(страховочных веревок,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обвязок при пересечении¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦сложных участков¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского маршрута,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦головных шлемов, ледорубов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦крючьев и прочего¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦страховочного снаряжения) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение эргономических¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требований к туристскому¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦снаряжению и инвентарю,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортным средствам,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мебели ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Рациональное проектирование¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦трассы туристского¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрута, обеспечение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствующей экипировки¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов, включая средства¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦индивидуальной защиты:¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦защитные маски, кремы,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦одежду (закрывающую тело,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦руки, ноги туристов),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦солнцезащитные очки ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Прокладывание туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутов в местностях с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦благоприятными ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦радиологическими ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦характеристиками ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Проведение для туристов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦необходимых инструктажей,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦учитывающих специфику вида¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского маршрута,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦подготовка туристов к¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦передвижению по маршруту¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦определенного вида и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦категории сложности,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦информационное обеспечение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(гидрометеорологические ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прогнозы, маркировка трасс¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристских маршрутов) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Рациональное построение¦ ¦Конкретный ¦
¦ ¦ ¦программы обслуживания¦ ¦заказ ¦
¦ ¦ ¦туристов, графиков¦ ¦туроператору ¦
¦ ¦ ¦перемещения по маршруту,¦ ¦туриста или ¦
¦ ¦ ¦предусматривающих ¦ ¦лица, ¦
¦ ¦ ¦достаточные условия для¦ ¦уполномоченно-¦
¦ ¦ ¦нормальной ¦ ¦го ¦
¦ ¦ ¦жизнедеятельности человека¦ ¦представлять ¦
¦ ¦ ¦(сна, приема пищи,¦ ¦группу ¦
¦ ¦ ¦удовлетворения санитарных и¦ ¦туристов, на ¦
¦ ¦ ¦бытовых потребностей) ¦ ¦формирование ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦туристского ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦продукта ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦оформляется в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦письменной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦форме как ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦соглашение, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦имеющее ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦характер ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦предваритель- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ного договора.¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Реализация ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦туристского ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦продукта ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦осуществляется¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦на основании ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦договора, ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦который ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦заключается в ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦письменной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦форме и должен¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦соответство- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вать законода-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦тельству РФ, в¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦том числе за- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦конодательству¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦в области ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦защиты прав ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребителей ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦1.4. ¦061400 ¦Обеспечение безопасности¦ГОСТ Р ¦Предоставление¦
¦Услуги ¦ ¦жизни и здоровья,¦50690-94¦услуг ¦
¦тураген-¦ ¦сохранности имущества ¦п. 4.2, ¦осуществляется¦
¦та ¦ ¦туристов и экскурсантов, ¦4.2.1 ¦предприятиями ¦
¦ ¦ ¦охраны окружающей среды.¦ГОСТ Р ¦и ¦
¦ ¦ ¦Обеспечение безопасности¦50644-94¦организациями ¦
¦ ¦ ¦для здоровья, жизни и ¦п. 4.1; ¦(услуги ¦
¦ ¦ ¦имущества потребителей как ¦4.3.1 - ¦которых ¦
¦ ¦ ¦при нормальных условиях¦4.3.4; ¦сертифициро- ¦
¦ ¦ ¦обслуживания, так и в ус- ¦4.3.6; ¦ваны) по ¦
¦ ¦ ¦ловиях чрезвычайных (сти- ¦4.3.9; ¦договору с ¦
¦ ¦ ¦хийных бедствиях и пр.) ¦4.3.10; ¦российскими ¦
¦ ¦ ¦ ¦4.4; ¦туроператорами¦
¦ ¦ ¦Упреждающее информирование ¦4.7; ¦Памятка для ¦
¦ ¦ ¦туристов о факторах риска ¦4.8 ¦туристов как ¦
¦ ¦ ¦и мерах по предупреждению¦ ¦приложение к ¦
¦ ¦ ¦травм, о реальных и¦ ¦договору ¦
¦ ¦ ¦прогнозируемых условиях на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршруте (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦климатических условиях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦перепадах высот на¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутах), о воздействии¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ультрафиолетового излучения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦на человека, об опасных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦животных, рыбах,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пресмыкающихся, растениях,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ареалы распространения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦которых совпадают с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристскими маршрутами, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦том, как избежать¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нежелательных контактов и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦какие экстремальные меры¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦следует предпринимать в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦случае контакта или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦получения травмы, о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦возможности возникновения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦природных и техногенных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦катастроф в зоне размещения¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского предприятия или¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦прохождения маршрута, а¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦также других чрезвычайных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ситуаций (в том числе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦связанных с состоянием¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦общественного порядка в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦районе обслуживания¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Наличие комплекта¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующих и нормативных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦документов по обеспечению¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности туристов ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Предоставление туристам¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦достаточной информации о¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦реализуемых туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦услугах, об эксплуатации¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦объектов обслуживания в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строгом соответствии с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦правилами пожарной¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасности. Информация,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦необходимая для туристов в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦целях охраны их жизни и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦здоровья, представляется¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦заблаговременно, до начала¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦отдыха и в процессе¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания ¦ ¦ ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦1.5. ¦061501 ¦Обеспечение безопасности¦ГОСТ Р ¦Требования ¦
¦Отдель- ¦061502 ¦жизни и здоровья,¦50690-94¦подтверждаются¦
¦ные ¦061503 ¦сохранности имущества ¦п. 4.2, ¦наличием ¦
¦услуги ¦ ¦туристов и экскурсантов, ¦4.2.1 ¦сертификата ¦
¦туропе- ¦ ¦охраны окружающей среды.¦ГОСТ Р ¦соответствия ¦
¦ратора и¦ ¦Обеспечение безопасности¦50644-94¦требованиям ¦
¦тураген-¦ ¦для здоровья, жизни и ¦п. 4.1; ¦безопасности ¦
¦та (для ¦ ¦имущества потребителей как ¦4.3.6; ¦на услуги, ¦
¦въездно-¦ ¦при нормальных условиях ¦4.3.10; ¦подлежащие ¦
¦го и ¦ ¦обслуживания, так и в ус- ¦4.4; ¦обязательной ¦
¦внутрен-¦ ¦ловиях чрезвычайных (сти- ¦4.7; ¦сертификации, ¦
¦него ¦ ¦хийных бедствиях и пр.) ¦4.8 ¦оказываемые ¦
¦туризма)¦ ¦Соблюдение требований СНиП¦ ¦организациями,¦
¦ ¦ ¦2.08.02 к жилым и¦ ¦с которыми ¦
¦ ¦ ¦общественным зданиям и¦ ¦туроператор ¦
¦ ¦ ¦требований соответствующих¦ ¦(турагент) ¦
¦ ¦ ¦нормативных документов к¦ ¦имеют ¦
¦ ¦ ¦техническому состоянию¦ ¦договорные ¦
¦ ¦ ¦транспортных средств,¦ ¦отношения ¦
¦ ¦ ¦используемых для перевозок¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристов (экскурсионных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦автобусов, плавсредств и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пр.) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦эксплуатации используемого¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦инвентаря и оборудования¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(лифтов, подъемников),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обеспечивающих его¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦безопасную работу ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соответствие показателей¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦микроклимата в помещениях¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания туристов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(спальных, питания и др.),¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦а также в транспортных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦средствах установленным¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦санитарно - гигиеническим¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиям ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Осуществление эксплуатации¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦объектов обслуживания в¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строгом соответствии с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиями правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦пожарной безопасности ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение установленных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦санитарных норм и правил¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обслуживания, применение¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦оборудования и препаратов¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦для дезинфекции,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦дезинсекции, дератизации ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Проведение предварительных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦и периодических медицинских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦осмотров обслуживающего¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦персонала ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение эргономических¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требований к туристскому¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦снаряжению и инвентарю,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортным средствам,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мебели ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Эксплуатация туристских¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦маршрутов в местностях с¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦благоприятными ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦характеристиками ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦радиологического состояния¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦объектов материально -¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦технической базы ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Наличие на предприятии¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦комплекта нормативных¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦документов, предоставление¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристам информации в целях¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦охраны их жизни и здоровья ¦ ¦ ¦
+--------+--------+---------------------------+--------+--------------+
¦1.6. ¦061604 ¦Обучение персонала¦ГОСТ Р ¦По ¦
¦Обучение¦ ¦туристских предприятий¦50644-94¦требованиям, ¦
¦основам ¦ ¦действиям по обеспечению¦п. ¦указанным в ¦
¦турист- ¦ ¦безопасности туристов по ¦4.3.1; ¦графе 3, ¦
¦ских и ¦ ¦ГОСТ Р 12.0.004 ¦4.3.2; ¦должны ¦
¦альпи- ¦ ¦Наличие защитных устройств ¦4.3.4; ¦даваться ¦
¦нистских¦ ¦и ограждений при ¦4.3.6; ¦знания и ¦
¦навыков ¦ ¦использовании подвижных ¦4.3.9; ¦навыки при ¦
¦ ¦ ¦механизмов, предметов, ¦4.3.10; ¦проведении ¦
¦ ¦ ¦опасных участков террито- ¦4.4.4 ¦обучения ¦
¦ ¦ ¦рии (подъемников, канатных¦ГОСТ Р ¦ ¦
¦ ¦ ¦дорог, участков осыпей в¦50690-94¦ ¦
¦ ¦ ¦горах, у водоемов,¦п. ¦ ¦
¦ ¦ ¦горнолыжных трасс и т.д.) ¦4.2.1; ¦ ¦
¦ ¦ ¦Использование средств ¦4.2.2 ¦ ¦
¦ ¦ ¦индивидуальной защиты¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(страховочных веревок,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦обвязок при пересечении¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦сложных участков¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского маршрута,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦головных шлемов, ледорубов,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦крючьев и прочего¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦страховочного снаряжения) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соблюдение эргономических¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требований к туристскому¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦снаряжению и инвентарю,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортным средствам,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мебели ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Соответствие помещений,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦транспортных средств,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристского снаряжения и¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦инвентаря, предоставляемого¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦туристам напрокат,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦требованиям, установленным¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующей нормативной¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦документацией (санитарными¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нормами и правилами,¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦строительными нормами и¦ ¦ ¦
¦

<ПИСЬМО> МНС РФ от 14.08.2000 n ВБ-15-26/1762 ОБ УПЛАТЕ СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ ПО СТРАХОВАНИЮ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ  »
Постановления и Указы »
Читайте также