Взыскание денежных средств за неисправный сотовый телефон с ЗАО "Бета Линк"

Здравствуйте! У меня вот какая проблема:
07 февраля 2008 года я в ЗАО «Бета Линк» г. Воронежа приобрела мобильный телефон Nokia 5610 стоимостью 13980 рублей.
В процессе эксплуатации были обнаружены недостатки, свидетельствующие о ненадлежащем качестве телефона: лопнула и откололась кнопка ползунок (клавиша музыкального регулятора), дисплей телефона начал гаснуть.
В августе 2008 года я обратилась в сервисный центр для решения этого вопроса, но мне отказали, указав, что это механические повреждения, вследствие чего телефон снимается с гарантии. Чтобы обжаловать такое решение, я вынуждена была обратиться в общество «По защите прав потребителей», где и была составлена претензия по моему заявлению к ЗАО «Бета Линк» от 14.11.2008г.
После чего юрисконсульт ЗАО «Бета Линк» предложила провести независимую экспертизу для установления истинной причины возникновения недостатков.
22.12.2008 г., в ходе проведения независимой экспертизы, было установлено наличие в исследуемой продукции дефектов производственного характера.
24.12.2008 г. я заполнила заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Телефон был принят сервис – менеджером и мне была выдана расписка. В течение 10 дней требование о возврате денежной суммы удовлетворено не было.
23.01.09 г. я составила новую претензию с требованием о возврате денег и выплате неустойки, отправила заказным письмом с уведомлением.Письмо ими было получено, но ответа не последовало. Кроме того, я узнала, что все магазины ЗАО "Бета Линк" в Воронеже закрылись, хотя в Москве и в Липецке они вроде бы еще существуют. Я поехала к ним в офис, там застала какую-то одиноко сидящую девушку, работника этой "горе-организации", которая проинформировала меня, что организация закрывается, юрист уволился и отвечать на мою претензию никто не будет, посоветовала мне либо забрать мой старый телефон, либо подавать в суд и, что если даже они в Воронеже и закроются, то повестку переправят в Московский офис. В интернете я прочитала, что компания "МТС" в ноябре 2008 года начала объединение с "Бета Линком" ну или другими словами его "поглащение", которое планируетя закончить к концу 2009 года.Таким образом, как я понимаю, скоро компании "Бета Линк" попросту перестанет существовать, а вместо нее будут открыты салоны магазинов "МТС"...
Я в замешательстве - хочу подать на них в суд, но боюсь, что пока дело будут рассматривать они вообще изчезнут...
Посоветуйте, пожалуйста, что делать???
Как правильно составить исковое заявление по этой проблеме и как расчитать неустойку???
Заранее огромное спасибо)))

Раздел: Финансы Просмотров страницы: 955