Минпромторг считает нужным предусмотреть ответственность для потребителей, которые публикуют в рунете безосновательные жалобы. Об этом стало известно во время пленарного совещания в рамках Недели российского ритейла от главы министерства Дениса Мантурова.
По его словам, нужно исключить изучение анонимных обращений и предусмотреть ответственность за заведомо безосновательные жалобы. Мантуров отметил, что такие меры нужны для того, чтобы возвратить ситуацию в «разумное русло».
Он уточнил, что многие потребители начали злоупотреблять правом отправлять жалобы через сеть на фоне развития онлайн-сервисов.
