Для правильного исчисления размера неустойки, подлежащей выплате потребителю, важное значение имеет определение порядка исчисления срока рассмотрения и удовлетворения или отказа в удовлетворении требований потребителя. как исчисляется срок рассмотрения и удовлетворения требований потребителя, предусмотренные ст.ст.18 и 29 закона n 2300-1?

При определении размера подлежащей выплате потребителю законной неустойки, предусмотренной п.1 ст.23 и п.3 ст.31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что исчисление сроков удовлетворения требований потребителя производится в соответствии с общим порядком исчисления сроков в гражданском праве, определенным гл.11 Гражданского кодекса Российской Федерации. Течение таких сроков начинается на следующий день после предъявления потребителем требования компетентным работникам продавца (изготовителя, исполнителя) или получения продавцом (изготовителем, исполнителем) почтового или иного сообщения. Течение сроков на удовлетворение требований потребителя заканчивается в день сообщения потребителю или его представителю о результатах рассмотрения требований или сдачи соответствующего письменного заявления или сообщения в организацию связи.
С.Р.Баткаев
Министерство РФ
по антимонопольной политике
и поддержке предпринимательства
07.03.2002
отказа в удовлетворении

Финансовые консультации »