Распоряжение Главы Республики Северная Осетия-Алания от 30.09.2014 № 150-рга

РАСПОРЯЖЕНИЕ

ГЛАВЫ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ

Об организации работы по внедрению общественной оценки деятельности

государственных гражданских служащих Республики

Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в

государственных органах Республики Северная Осетия-Алания

В целях реализации подпункта «р» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №  601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» и организации работы по внедрению общественной оценки деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственных органах Республики Северная Осетия-Алания:

1.        Утвердить прилагаемую Типовую форму анкеты для общественной оценки получателями государственных услуг деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственном органе Республики Северная Осетия-Алания (далее – Типовая форма анкеты).

2.        Государственным органам Республики Северная Осетия-Алания, предоставляющим государственные услуги:

обеспечивать проведение:

опроса получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг путем заполнения получателями государственных услуг на бумажном носителе анкеты для общественной оценки получателями государственных услуг деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственном органе Республики Северная Осетия-Алания (далее – анкета государственного органа) по форме, утверждаемой государственным органом Республики Северная Осетия-Алания, предоставляющим государственные услуги (далее – государственный орган);

опроса получателей государственных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте государственного органа путем заполнения получателями государственных услуг в электронном виде анкеты государственного органа;

организовать:

утверждение формы анкеты государственного органа, руководствуясь Типовой формой анкеты;

предоставление анкет получателям государственных услуг;

размещение формы анкеты на официальном сайте государственного органа;

сбор и хранение анкет государственного органа;

ежеквартальный анализ общественного мнения и составление отчетов на основе анкет государственного органа.

3.        Управлению Главы Республики Северная Осетия-Алания по государственной гражданской службе и кадровой политике ежегодно обеспечивать до 20 января и 20 июля сбор указанной в абзаце десятом пункта 2 настоящего распоряжения информации за полугодие в целях представления доклада об общественной оценке деятельности государственных гражданских служащих Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг в государственных органах Республики Северная Осетия-Алания.

Глава Республики

Северная Осетия-Алания                                                                   Т.Мамсуров

г.Владикавказ

30 сентября  2014 г.

№ 150-рга

УТВЕРЖДЕНА

распоряжением Главы Республики

Северная Осетия-Алания

                                                                                             от  30 сентября  2014 г. № 150-рга

ТИПОВАЯ ФОРМА

анкеты для общественной оценки получателями государственных услуг

деятельности государственных гражданских служащих Республики

Северная Осетия-Алания по предоставлению государственных услуг

в государственном органе Республики Северная Осетия-Алания

1.	Оцените степень доступности информации о порядке предоставления государственной услуги, перечне документов, необходимых для ее предоставления, и об общих требованиях к оформлению документов
	информация доступна в полном объеме
	информация частично доступна
	информация недоступна
2.	Информация о порядке предоставления государственной услуги Вам была предоставлена бесплатно?
	да
	нет
3.	Как долго Вы ожидали в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги?
	менее 15 минут
	15 минут
	более 15 минут
4.	В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги?
	да
	нет
5.	В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов или организаций?
	да
	нет
6.	Вам был предоставлен образец заполненного заявления на предоставление государственной услуги?
	да, был предоставлен в электронной форме
	да, был предоставлен на бумажном носителе
	нет
7.	Вам был предоставлен бланк заявления на предоставление государственной услуги?
	да
	нет
8.	Был ли превышен срок предоставления государственной услуги, определенный соответствующим административным регламентом?
	да
	нет
9.	Как долго Вы ожидали в очереди при получении результата предоставления государственной услуги?
	менее 15 минут
	15 минут
	более 15 минут
10.	Удовлетворены ли Вы деятельностью должностных лиц, участвовавших в предоставлении государственной услуги?
	удовлетворен в полном объеме
	частично удовлетворен
	не удовлетворен
11.	Удовлетворены ли Вы ответом должностных лиц, участвовавших в предоставлении государственной услуги, при устном информировании Вас о порядке предоставления государственной услуги?
	да
	нет
12.	Оцените в целом работу государственного органа (на основании качества полученной государственной услуги)
	отлично
	хорошо
	удовлетворительно
	плохо
	очень плохо
13.	Фамилия, имя, отчество и контактные данные (если Вы являетесь представителем организации - название организации и Ваша должность) Поле не обязательно для заполнения! ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

Благодарим Вас за сотрудничество!

Время заполнения: _______________

Дата заполнения: ________________