|
Расширенный поиск
Постановление администрации г. Иванова от 20.12.2012 № 2920АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20.12.2012 № 2920 г. Иваново Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий В соответствии со статьями 69.1 и 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1 Устава города Иванова, в целях эффективного использования бюджетных средств и актуализации требований к качеству муниципальных услуг города Иванова постановляю: 1. Утвердить требования к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий: 1.1. "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства" (приложение № 1). 1.2. "Организация досуга и обеспечение жителей услугами организаций культуры" (приложение № 2). 1.3. "Библиотечное обслуживание населения" (приложение № 3). 1.4. "Организация каникулярного отдыха детей в профильных лагерях в сфере культуры и искусства" (приложение № 4). 1.5. "Дошкольное образование детей" (приложение № 5). 1.6. "Начальное общее, основное общее и среднее (полное) общее образование детей" (приложение № 6). 1.7. "Дополнительное образование детей" (приложение № 7). 1.8. "Организация отдыха детей в каникулярное время в образовательных учреждениях" (приложение № 8). 1.9. "Дополнительное образование детей и молодежи в области спорта" (приложение № 9). 1.10. "Организация клубной физкультурно-спортивной работы по месту жительства" (приложение № 10). 1.11. "Организация проведения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий" (приложение № 11). 1.12. "Организация отдыха и оздоровления детей и молодежи в каникулярное время в сфере физической культуры и спорта" (приложение № 12). 1.13. "Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций" (приложение № 13). 1.14. "Работа с детьми и подростками по месту жительства" (приложение № 14). 1.15. "Временное трудоустройство молодежи" (приложение № 15). 1.16. "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью" (приложение № 16). 1.17. "Подготовка молодежи в лагерях военно-патриотической, военно-технической, экологической, лидерской и творческой направленности" (приложение № 17). 1.18. "Организация функционирования автомобильных дорог общего пользования" (приложение № 18). 1.19. "Уличное освещение" (приложение № 19). 1.20. "Благоустройство территорий общего пользования" (приложение № 20). 1.21. "Содержание территорий общего пользования городских кладбищ" (приложение № 21). 1.22. "Пропаганда социальных ценностей (социальная реклама)" (приложение № 22). 2. Органам местного самоуправления города Иванова, отраслевым и функциональным органам Администрации города Иванова, ответственным за оказание муниципальных услуг: 2.1. Руководствоваться утвержденными требованиями к качеству муниципальных услуг при формировании муниципальных заданий (в части оценки качества) и организации оказания соответствующих муниципальных услуг. 2.2. Довести требования к качеству муниципальных услуг до сведения муниципальных учреждений и иных организаций, оказывающих соответствующие муниципальные услуги. 2.3. Обеспечить наличие в свободном доступе в организациях, оказывающих муниципальные услуги, текстов требований к качеству муниципальных услуг, которые данные организации оказывают. 3. Признать утратившими силу: - постановление Администрации города Иванова от 30.12.2011 № 3090 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий»; - постановление Администрации города Иванова от 14.02.2012 № 294 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 30.12.2011 № 3090 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий»; - постановление Администрации города Иванова от 14.06.2012 № 1274 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 30.12.2011 № 3090 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий»; - постановление Администрации города Иванова от 06.08.2012 № 1836 «О внесении изменения в постановление Администрации города Иванова от 30.12.2011 № 3090 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий». 4. Настоящее постановление вступает в силу с 01.01.2013. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления (по вопросам, отнесенным к их ведению) возложить на первого заместителя главы Администрации города Иванова Золкина С.О., первого заместителя главы Администрации города Иванова Матвеева А.В., заместителя главы Администрации города Иванова, руководителя аппарата Администрации города Иванова Параничева А.А., заместителя главы Администрации города Иванова Пигуту В.Б. Глава Администрации города Иванова А.С. Кузьмичев Приложение № 1 к постановлению Администрации города Иванова от 20.12.2012 № 2920 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА" I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения дополнительного образования детей). 1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, обучающихся в учреждении дополнительного образования детей (далее - воспитанников), устанавливаются федеральными государственными стандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе ее оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь: - лицензию на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации; - акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 2.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять программы дополнительного образования. Указанные программы должны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить: - расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам дополнительного образования; - правила поведения воспитанников в учреждении дополнительного образования детей; - систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам программы дополнительного образования, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценка знаний воспитанников; - порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям; - положение о поощрении воспитанников, показавших отличные результаты в освоении учебного материала, включая участников и победителей (лауреатов) конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и общегородские мероприятия). В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу). 2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для воспитанников и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей). По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу. 2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию учреждения дополнительного образования детей для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения. 2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить воспитанникам и их родителям (законным представителям) информацию о проведении конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий не позднее двух недель до их проведения. Такая информация должна содержать требования к участникам, условия их регистрации (если таковая предполагается), время и место проведения мероприятия. 2.8. Информация о победителях и призерах конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, включая городские мероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительного образования детей для всеобщего обозрения. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание учреждения дополнительного образования детей), расположенном на территории жилой застройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон. 3.2. Здание учреждения дополнительного образования детей должно быть оборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией. 3.3. Высота расположения в здании учреждения дополнительного образования детей помещений, связанных с пребыванием воспитанников, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями. 3.4. При размещении учреждения дополнительного образования детей в отдельно стоящем здании на обособленном участке, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требований к содержанию территории учреждения дополнительного образования детей: 3.4.1. Территория учреждения дополнительного образования детей должна быть оборудована: - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям); - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги. 3.4.2. Уборка территории учреждения дополнительного образования детей должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи. 3.4.3. На территории учреждения дополнительного образования детей должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию учреждения дополнительного образования детей. 3.4.4. В зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного образования детей должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами. 3.4.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год. 3.4.6. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории учреждения дополнительного образования детей. 3.4.7. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения дополнительного образования детей проводится не реже одного раза в неделю. 3.4.8. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.4.9. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного образования детей и в непосредственной близости к ней. 3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). 3.6. При размещении учреждения дополнительного образования детей в жилых зданиях и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет. 3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться учебные помещения по изобразительному искусству и скульптуре, санитарные узлы. 3.8. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения. 3.9. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу. 3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения. 3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день. 3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительного образования детей. 3.13. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией. 3.14. Дополнительные требования к помещению для занятий хореографией (далее - хореографический зал): 3.14.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 метра. 3.14.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм), к началу занятий - сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора. 3.14.3. При хореографическом зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование). 3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги: 3.15.1. Полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени. 3.15.2. В здании учреждения дополнительного образования детей должны быть размещены санитарные узлы, оборудованные кабинами с замыкаемыми дверями. Для персонала учреждения дополнительного образования детей должен быть выделен отдельный санитарный узел. 3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах. 3.15.4. В здании учреждения дополнительного образования детей запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц. 3.16. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования, или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям. 4.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации. 4.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей по отношению к воспитанникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе: - публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных воспитанников; - применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения; - оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни. 4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня. 4.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе привлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ). 4.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях. 4.7. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях. 4.8. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу. 4.9. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания. 4.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения воспитанниками установленных правил поведения. 4.11. Персонал учреждения дополнительного образования детей при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка. 4.12. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения дополнительного образования детей обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации. 4.13. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен отвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). 4.14. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении дополнительного образования детей. 4.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен объяснить по требованию воспитанника или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки. 4.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников должен предоставить им возможность ознакомления с учебными результатами воспитанника, а также предоставить информацию о поведении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий. V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Численность воспитанников в объединениях (классах, группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов. 5.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать значений, установленных программой дополнительного образования (с учетом учебной нагрузки в общеобразовательных учреждениях). 5.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях. 5.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные, без согласия воспитанников или их родителей (законных представителей). 5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). 5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка воспитанников по окончании занятия не должны превышать 5 минут. 5.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. 5.8. При проведении групповых учебных занятий каждому воспитаннику должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом. Воспитанникам с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами). 5.9. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трех пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить его к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. 5.10. При проведении занятий по хореографии педагогические работники обязаны ознакомить каждого воспитанника с правилами техники безопасности до начала учебного занятия. 5.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий. 5.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией: 5.12.1. Занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях (хореографическом зале). 5.12.2. К занятиям не должны допускаться воспитанники без соответствующей одежды и обуви, а также воспитанники после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки). 5.12.3. При получении воспитанником в ходе занятия повреждения или травмы педагогический работник должен немедленно оказать доврачебную помощь и, при необходимости, организовать предоставление медицинской помощи. 5.13. Требования к проведению конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и городские мероприятия), предполагающих посещение таких мероприятий участниками и зрителями (далее - мероприятия): 5.13.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу, или органами местного самоуправления города Иванова, ответственными за оказание муниципальной услуги (при проведении общегородских мероприятий). Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию. 5.13.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00. 5.13.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие. 5.13.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведении мероприятий должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в помещении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм. 5.13.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации. 5.13.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении мероприятий должна предусмотреть призы для их победителей или иные формы поощрения. 5.13.7. При проведении мероприятия должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе. 5.14. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределами учреждения дополнительного образования детей, или обеспечения участия воспитанников в таких мероприятиях (далее - выездные мероприятия): 5.14.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников. 5.14.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы воспитанников в течение всего выездного мероприятия. 5.14.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем воспитанников к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому воспитаннику должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве. 5.14.4. Транспортные средства, используемые для доставки воспитанников, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их оборудование соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения. 5.14.5. При участии в выездных мероприятиях, проводимых за пределами города Иванова, организуется питание воспитанников, принимающих участие в таких мероприятиях. Питание предоставляется не менее трех раз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям. 5.14.6. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег воспитанников и ежедневное трехразовое горячее питание. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). 5.15. Требования к организации работы гардероба учреждения дополнительного образования детей: 5.15.1. Начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут до начала первого занятия первой смены, окончание - не ранее 20:00. 5.15.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) воспитанников, оставленной в гардеробе. Приложение № 2 к постановлению Администрации города Иванова от 20.12.2012 № 2920 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСУГА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ УСЛУГАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ" I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация досуга и обеспечение жителей услугами организаций культуры" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения культуры). 1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе ее оказания 2.1. Требования к регламентации клубного досуга и творческой деятельности в сфере культуры и искусства: 2.1.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить режим работы клубов (объединений, секций, кружков), функционирующих на базе учреждения культуры (далее - досуговые клубы), расписание проводимых занятий, порядок и правила допуска к ним, а также правила поведения в таких клубах. 2.1.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить календарный план проводимых фестивалей и конкурсов. 2.2. Требования к регламентации организации культурно-досуговой деятельности и отдыха в учреждениях культуры (парках, зоопарках): 2.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить режим работы учреждений культуры и правила их посещения. 2.2.2. При размещении на территории учреждения культуры аттракционов организация, оказывающая услугу, должна иметь соответствующие разрешительные документы на их эксплуатацию, а также разработать и утвердить правила их эксплуатации и предоставления услуг на их базе. 2.2.3. При предоставлении в прокат спортивного инвентаря организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила его предоставления. 2.2.4. При содержании учреждением культуры (зоологическим парком) животных организация, оказывающая услугу, должна иметь разрешение органов государственного ветеринарного надзора, а также должна разработать и утвердить правила содержания животных. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты и факс (при наличии)). 2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящих требований должны быть размещены в фойе или ином месте, доступном для потребителей муниципальной услуги. По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность учреждения культуры по оказанию муниципальной услуги. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Территория учреждения культуры должна быть оборудована тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Обустроенные тротуары (дорожки) должны иметь твердое покрытие. 3.2. Территория учреждения культуры должна быть оборудована наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к территориям общего пользования. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения поломки. 3.3. Объекты благоустройства территории учреждения культуры (ограждения, скамейки, информационные щиты, монументальные и скульптурно-декоративные объекты и иные малые архитектурные формы) должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться на сторону. Такие объекты не должны иметь нарушений конструкций и видимых повреждений. При обнаружении (возникновении) повреждения указанного объекта, делающего невозможным его дальнейшее использование, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения. 3.4. Профилактический осмотр и ремонт аттракционов, иного оборудования и сооружений, расположенных на территории учреждения культуры (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.), должен проводиться не реже одного раза в месяц. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, эксплуатация такого аттракциона, оборудования или сооружения должна быть прекращена до приведения его в исправное состояние. При невозможности осуществления ремонта должен быть проведен демонтаж такого аттракциона, оборудования или сооружения. 3.5. Фонтаны, расположенные на территории учреждения культуры, не должны допускать разлива воды за пределы установленных ограждений (переливаться за пределы чаши фонтана), чаша фонтана не должна иметь течи. Вода, направленная из форсунок фонтана, не должна падать за пределы чаши фонтанов. 3.6. Пляжи и места для купания должны быть оборудованы в соответствии с требованиями, установленными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами. На территории указанных мест песок не должен содержать битого стекла и иных острых предметов. На берегах водных объектов, купание в которых запрещено по санитарно-эпидемиологическим обстоятельствам, должны быть установлены информационные щиты о запрете купания. 3.7. Уборка мусора и опавшей листвы из фонтанов и водоемов, расположенных на территории учреждения культуры, должна проводиться не реже одного раза в неделю. По ее завершении в чаше фонтана не должны находиться опавшие листья, мусор и иные загрязнители. 3.8. Свисающие ветви зеленых насаждений, расположенные над тротуарами (дорожками), не должны препятствовать свободному проходу. Санитарная обрезка сухих, низко растущих ветвей и ветвей, препятствующих свободному проходу, должна проводиться ежегодно. 3.9. Вся площадь газонов, находящихся на территории учреждения культуры, должна иметь однородное травяное покрытие с высотой травостоя, не превышающей значений, установленных действующим законодательством. 3.10. Уборка территории учреждения культуры должна осуществляться не реже одного раза в неделю. 3.11. Покрытие тротуаров и иных мест, доступных для потребителей муниципальной услуги, должно быть очищено от строительного и бытового мусора, должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход. 3.12. В зимнее время тротуары должны быть очищены от снега и наледи и, при необходимости, обработаны противогололедными средствами. Собранный с территории учреждения культуры снег не должен препятствовать движению пешеходов. 3.13. Детские площадки и площадки, предназначенные для активного отдыха, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. Организация, оказывающая услугу, ежегодно должна производить полную замену песка в песочницах детских площадок. Песок должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключение. 3.14. Территории общего пользования должны быть оборудованы урнами или иными контейнерами для сбора мусора в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к обустройству общественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере их наполнения. 3.15. На территории парков и зоопарков должны быть обустроены бесплатные туалеты. 3.16. На территории общего пользования не допускается сжигание мусора и разведение костров вне специально отведенных для этого местах. Временное складирование и вывоз мусора должны проводиться в соответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка, установленными действующим законодательством. 3.17. Требования к устройству и содержанию помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги: 3.17.1. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. 3.17.2. Помещения для занятий клубного досуга и творческой деятельности в сфере культуры и искусства должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к общественным учреждениям. 3.17.3. При размещении учреждения культуры в жилых зданиях должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет. 3.17.4. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться санитарные узлы, помещения для занятий по изобразительному искусству и скульптуре, мастерские технического моделирования. 3.17.5. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к общественным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения. 3.17.6. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу. 3.17.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения. 3.17.8. Ежедневно к началу работы учреждения культуры в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день. 3.17.9. В здании учреждения, в котором оказывается муниципальная услуга, должны быть размещены раздельные мужские и женские санитарные узлы. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах. 3.17.10. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, грызунов и насекомых. 3.18. Дополнительные требования к помещениям для проведения хореографических занятий (далее - хореографический зал): 3.18.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудована зеркалами. 3.18.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). 3.18.3. Полы хореографического зала к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора. 3.19. Дополнительные требования к помещениям для проведения выступлений участников клубной деятельности, предполагающих присутствие зрителей (далее - актовый зал): 3.19.1. Количество зрительных мест актового зала не должно превышать норм, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правила проведения мероприятий с массовым скоплением людей. 3.19.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени. 3.19.3. В актовом зале все кресла и стулья для зрителей должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу. 3.20. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство. 4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги. 4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги внесение денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги или привлекать их к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ). 4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании. 4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений. 4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации. 4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу учреждения культуры в соответствии с установленным ей режимом. 5.2. При наличии платного доступа в учреждение культуры или предоставлении платных услуг (проката спортивного инвентаря, пользования аттракционами) организация, оказывающая услугу, должна обеспечить продажу билетов и предоставление платных услуг на протяжении всего времени работы учреждения культуры. 5.3. При проведении занятий клубного досуга и творческой деятельности в сфере культуры и искусства начало и окончание каждого занятия должны соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка участников по окончании занятия не должны превышать 5 минут. 5.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить потребителям муниципальной услуги информацию о проведении фестивалей, конкурсов и иных мероприятий в учреждениях культуры, а также о городских культурно-массовых мероприятиях не позднее двух недель до их проведения. Такая информация должна размещаться в местах общего пользования и содержать требования к участникам таких мероприятий, условия их регистрации (если таковая предполагается), сведения о времени и месте проведения мероприятия. 5.5. Требования к проведению фестивалей, конкурсов и иных мероприятий, предполагающих выступления участников клубного досуга (далее - мероприятия): 5.5.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию. 5.5.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться раньше 10:00 и заканчиваться позднее 23:00. 5.5.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие. 5.5.4. Размещение и общее число зрительных мест должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в помещении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм. 5.5.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации. 5.5.6. В месте (на территории, в здании) проведения мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, включая пиво и иные слабоалкогольные напитки, за исключением случаев, когда на их продажу в учреждении культуры получены соответствующие разрешительные документы (лицензия на розничную продажу алкогольных напитков). Организация, оказывающая услугу, не должна допускать на мероприятие лиц с выраженными признаками алкогольного или наркотического опьянения. 5.5.7. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами. 5.5.8. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи. 5.5.9. Потребителю муниципальной услуги, получившему повреждение или травму в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений. 5.5.10. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов для детей во время мероприятия должна предусмотреть призы для участников данных конкурсов. 5.5.11. При проведении мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе. 5.5.12. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения. При проведении многодневных мероприятий уборка осуществляется ежедневно. 5.6. Требования к организации участия в городских, областных, межрегиональных и всероссийских мероприятиях, включая мероприятия, проводимые за пределами города Иванова (далее - выездные мероприятия): 5.6.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение участников. 5.6.2. При сопровождении несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги число сопровождающих не должно быть менее 1 сопровождающего на 10 сопровождаемых. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить полноту состава группы несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги в течение всего выездного мероприятия. 5.6.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем лиц к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому участнику клуба должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве. 5.6.4. Транспортные средства, используемые для доставки участников клуба, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их оборудование соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения. 5.6.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег участников клуба. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). Приложение № 3 к постановлению Администрации города Иванова от 20.12.2012 № 2920 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ" I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Библиотечное обслуживание населения" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или библиотека). 1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе ее оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила пользования книгами, периодическими изданиями, аудио- и видеодокументами и иными материалами и документами, выдаваемыми из библиотечных фондов, включающие условия предоставления таких документов на дом. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги. По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание библиотеки), расположенном на территории города Иванова в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов. 3.2. Здание библиотеки должно быть оборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией. 3.3. Территория земельного участка библиотеки должна быть оборудована: - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных требованиями к наружному освещению городских поселений; - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. 3.4. Требования к содержанию территории земельного участка библиотеки: 3.4.1. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи. 3.4.2. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию библиотеки. 3.4.3. В зимнее время подходы к зданию библиотеки должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны ежедневно обрабатываться противогололедными средствами. Вывоз убранного снега должен быть проведен в течение трех дней после уборки. 3.5. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, системами вентиляции, электроснабжения и теплоснабжения. Без естественного освещения могут быть помещения, не связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, а также санитарные узлы и другие помещения, технология и правила эксплуатации которых не требуют естественного освещения. 3.6. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для общественных учреждений. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения. 3.7. Окна в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Все открывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами, фиксирующими их в закрытом положении. 3.8. Кабели электроснабжения и воздуховоды должны быть оборудованы в закрытых коробах. 3.9. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха их устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с момента обнаружения или уведомления о таких неисправностях. 3.10. В здании библиотеки должно быть обустроено помещение читального зала для индивидуальной работы с выданными материалами и документами (далее - читальный зал). 3.11. Количество мест в читальном зале должно удовлетворять требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации. Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещений сверх установленных норм. В качестве посадочных мест не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки. 3.12. В читальном зале должно быть предусмотрено место для подзарядки портативных компьютеров. 3.13. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу. 3.14. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения. В помещениях библиотеки не должны находиться предметы и оборудование, не имеющие отношения к оказанию муниципальной услуги. 3.15. В библиотеке должны быть оборудованы туалеты. При наличии в библиотеке специально отведенных мест для курения, таковые должны быть оснащены несгораемыми пепельницами или урнами с водой. Установка мягкой мебели в местах для курения запрещается. 3.16. Требования к санитарному содержанию помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги: 3.16.1. Ежедневно к началу работы библиотеки в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. 3.16.2. Все помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день. 3.16.3. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах библиотеки унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах. 3.16.4. Уборочный инвентарь (ведра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении. 3.16.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях библиотеки грызунов и насекомых. 3.16.6. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений библиотеки во время их функционирования и пребывания в них потребителей муниципальной услуги. 3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть опрятно одет. На одежде не должно быть пятен и иных следов загрязнений. 4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). 4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по требованию потребителей муниципальной услуги должен оказать помощь в подборе библиотечных материалов по запрашиваемой теме и поиске запрашиваемых из библиотечного фонда книг и документов. 4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, не может: - ограничивать доступ к библиотечным фондам из соображений цензуры; - разглашать или использовать сведения о пользователях библиотек и их читательских запросах. 4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, не должен ограничивать право потребителей муниципальной услуги в проведении сканирования и копирования библиотечных материалов, в том числе с помощью фото- и видеоаппаратуры, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами. 4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, ни при каких обстоятельствах не должен повышать голос или кричать на потребителя муниципальной услуги. 4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушениями общественного порядка или правил пользования библиотекой. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал общеобразовательного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации. V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу библиотеки на протяжении всех рабочих дней. Начало работы библиотеки не должно быть позднее 9:00, а ее окончание - ранее 18:00. В течение рабочего дня не должны устраиваться обеденные или технические перерывы. 5.2. Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда должно предоставляться в течение всего рабочего дня библиотеки. Поиск книг и иных документов библиотечных фондов должен быть организован посредством системы печатных и (или) электронных каталогов. 5.3. Ожидание в очереди для получения консультационной помощи в поиске информации, помощи в подборе информации по запрашиваемой теме, информации об услугах и ресурсах библиотеки, запрашиваемых книг и документов не должно превышать 10 минут. 5.4. Состояние выдаваемых из библиотечного фонда книг должно удовлетворять требованиям, установленным законодательством Российской Федерации в сфере библиотечного и издательского дела. 5.5. При записи информационных материалов (книг, периодических изданий, аудио- и видеодокументов, иных материалов и документов) не допускается повреждение предоставленного потребителем муниципальной услуги электронного носителя. 5.6. В библиотеке (за исключением филиалов) должна быть установлена информационная система, обеспечивающая доступ к законам и иным нормативным правовым актам Российской Федерации и Ивановской области, а также муниципальным правовым актам города Иванова. Периодичность обновления системы не должна быть реже одного раза в квартал. При работе с информационной системой должна быть предоставлена возможность печати выбранных правовых документов или сохранение их на электронном носителе потребителя муниципальной услуги. 5.7. На протяжении всего времени работы библиотеки должна быть организована работа гардероба. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить прием и сохранность одежды (обуви) потребителей муниципальной услуги. Приложение № 4 к постановлению Администрации города Иванова от 20.12.2012 № 2920 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ КАНИКУЛЯРНОГО ОТДЫХА ДЕТЕЙ В ПРОФИЛЬНЫХ ЛАГЕРЯХ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА" I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация каникулярного отдыха детей в профильных лагерях в сфере культуры и искусства" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или профильные лагеря). 1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе ее оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до начала предоставления отдыха должна принять: - программу отдыха в профильном лагере (включая перечень экскурсий); - режим функционирования профильного лагеря (в том числе расписание смен); - правила поведения детей в профильном лагере. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для детей и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или в ином помещении профильного лагеря, доступном для детей и их родителей (законных представителей). По требованию детей или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу. 2.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) на территорию профильного лагеря для их общения с педагогическим и административным персоналом. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться на базе учреждений культуры города Иванова. 3.2. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание профильного лагеря), расположенном на территории жилой застройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон. 3.3. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией. 3.4. Высота расположения в здании профильного лагеря помещений, связанных с пребыванием детей, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями. 3.5. При размещении профильного лагеря в здании, имеющем обособленный участок (далее - территория профильного лагеря), организация, оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требований: 3.5.1. Территория профильного лагеря должна быть оборудована: - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием детей. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям); - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги. 3.5.2. На территории профильного лагеря должны быть расположены площадка для занятий детей на открытом воздухе, места для активного отдыха детей. Площадь указанных территорий должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). 3.5.3. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха детей, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы. 3.5.4. Оборудование, используемое для обустройства территории профильного лагеря, включая оборудование площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). 3.5.5. Уборка территории профильного лагеря должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи. 3.5.6. На территории профильного лагеря должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию профильного лагеря. 3.5.7. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения. 3.5.8. В зимнее время подходы к зданию профильного лагеря должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами. 3.5.9. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников. 3.5.10. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год. 3.5.11. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха детей, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения. 3.5.12. Профилактический осмотр и ремонт расположенных на территории профильного лагеря оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться перед началом каждой смены. 3.5.13. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения. 3.5.14. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья детей (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения. 3.5.15. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории профильного лагеря. 3.5.16. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории профильного лагеря проводится не реже двух раз в неделю. 3.5.17. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.5.18. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории профильного лагеря и в непосредственной близости к ней. 3.6. В профильном лагере для детей должны быть доступны следующие помещения: - помещения для проведения групповых и индивидуальных факультативных занятий дополнительного образования; - помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее - актовый зал); - помещение библиотеки (при наличии ее в учреждении, в котором размещен профильный лагерь); - помещение для хранения верхней одежды детей (гардероб); - помещения личного санитарно-гигиенического ухода детей (далее - санитарные узлы). 3.7. Помещения, связанные с пребыванием детей, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). 3.8. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электро- и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. 3.9. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения. 3.10. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу. 3.11. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения. 3.12. Ежедневно к началу работы профильного лагеря в помещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день. 3.13. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях профильного лагеря грызунов и насекомых. 3.14. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий по программам декоративно-прикладного и художественно-эстетического образования: 3.14.1. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией. 3.14.2. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). 3.14.3. Полы зала для занятий хореографией к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора. 3.14.4. Одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами. 3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги: 3.15.1. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени. 3.15.2. В здании профильного лагеря должны быть размещены раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами с запираемыми дверями. Для персонала профильного лагеря должен быть выделен отдельный санитарный узел. 3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах. 3.16. В здании профильного лагеря запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц. 3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Педагогический персонал профильного лагеря должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям. 4.2. Персонал профильного лагеря должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации. 4.3. Персонал профильного лагеря по отношению к детям не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе: - публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним ребенком или группой детей не может являться основанием для наказания иных детей; - оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни. 4.4. Персонал профильного лагеря не вправе задерживать детей, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы не должно нарушать посещение занятий текущего дня. 4.5. Персонал профильного лагеря не вправе привлекать детей без их согласия к труду, не предусмотренному программой отдыха, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ). 4.6. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от родителей (законных представителей) детей внесение денежных и иных материальных средств или привлекать их к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ). 4.7. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать детей к посещению мероприятий, не предусмотренных программой отдыха, в том числе используя какие-либо способы поощрения за участие в таких мероприятиях. 4.8. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать детей к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях. 4.9. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к их пребыванию в лагере. 4.10. Персонал профильного лагеря не должен отдавать предпочтение отдельным детям при распределении инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания. 4.11. Персонал профильного лагеря при обнаружении у ребенка явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно направить его в медицинский кабинет. 4.12. Персонал профильного лагеря при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям, драк, в которые вовлечены дети, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка. 4.13. Персонал профильного лагеря должен незамедлительно реагировать на обращения детей, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал профильного лагеря обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, при этом не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации. 4.14. Персонал профильного лагеря должен давать исчерпывающие ответы на вопросы родителей (законных представителей), касающиеся программы предоставляемого отдыха, проводимых мероприятий, иных вопросов, связанных с оказанием муниципальной услуги. 4.15. Педагогический персонал профильного лагеря по просьбе родителей (законных представителей) должен предоставить информацию о поведении ребенка, количестве и датах пропущенных дней отдыха. V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу профильного лагеря на протяжении всех рабочих дней. Начало работы лагеря не должно быть позднее 9:00, а окончание - ранее 14:00. 5.2. Списочная численность детей в группах (отрядах) профильного лагеря не должна превышать значений, установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. 5.3. Распорядок дня в профильном лагере должен предусматривать проведение факультативных занятий дополнительного образования, прогулок на свежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий, организацию самостоятельной деятельности детей и их питания. 5.4. В профильный лагерь не должны допускаться дети с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк) без медицинского заключения о состоянии здоровья. После перенесенного заболевания, а также после отсутствия более трех дней ребенок должен быть допущен в лагерь при наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка. 5.5. Требования к проведению занятий в профильном лагере: 5.5.1. Проводимые занятия дополнительного образования в профильном лагере должны носить необязательный (факультативный) характер посещения их отдыхающими детьми. Занятия с ограниченной двигательной активностью (занятия изобразительным искусством и музыкой) необходимо чередовать с активным отдыхом на свежем воздухе. 5.5.2. Продолжительность факультативных занятий должна соответствовать гигиеническим требованиям к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. Не допускается проведение дополнительных занятий, не установленных программой отдыха, или перенос занятий на иные дни, включая выходные. 5.5.3. Начало и окончание каждого занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка детей по окончании занятия не должны превышать 5 минут. 5.5.4. При проведении занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. При проведении занятий на открытом воздухе педагогические работники должны присутствовать на протяжении всего занятия. 5.5.5. При проведении занятий каждому ребенку должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом. 5.6. Требования к организации питания в профильном лагере: 5.6.1. В профильном лагере должно быть организовано предоставление ежедневного разового питания. 5.6.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях и гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. 5.7. Требования к оказанию медицинской помощи: 5.7.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для оказания медицинской помощи в течение всего времени работы профильного лагеря. 5.7.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию. 5.7.3. Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации. 5.8. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами территории профильного лагеря (далее - выездные мероприятия): 5.8.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение детей из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 детей. 5.8.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до учреждения, в котором размещен профильный лагерь. 5.8.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия. 5.8.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать посадку детей в транспортное средство, их переход через проезжую часть и движение в местах повышенной опасности. 5.9. Прочие требования к организации работы профильного лагеря: 5.9.1. Гардероб профильного лагеря должен открываться не позднее 30 минут до начала работы лагеря и закрываться не ранее 14:00. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды и обуви детей, оставленных в гардеробе. 5.9.2. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений учреждения в период работы на его базе профильного лагеря. Приложение № 5 к постановлению Администрации города Иванова от 20.12.2012 № 2920 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ" I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Дошкольное образование детей" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или дошкольные учреждения). 1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, посещающих дошкольное учреждение (далее - воспитанников), устанавливаются федеральными государственными требованиями к основной общеобразовательной программе дошкольного образования. 1.3. Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе ее оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь: - лицензию на право ведения образовательной деятельности; - акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее десяти дней до начала учебного года должна принять образовательную программу дошкольного учреждения. Указанная программа должна обеспечивать реализацию федеральных государственных требований к основной общеобразовательной программе дошкольного образования и включать образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, циклограмму образовательной деятельности и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для родителей (законных представителей) воспитанников контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для родителей (законных представителей) воспитанников. По требованию родителей (законных представителей) воспитанников должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу. 2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию дошкольного учреждения для их общения с педагогическим и административным персоналом. Родительские собрания должны проводиться не реже одного раза в квартал. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется в отдельно стоящем здании (далее - здание дошкольного учреждения), расположенном на обособленном участке территории города Иванова (далее - территория дошкольного учреждения) на расстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон; группы кратковременного пребывания детей (до 5 часов) и семейные дошкольные группы могут размещаться на базе муниципальных учреждений дополнительного образования и иных приспособленных помещений, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям (далее - помещение дошкольной группы). 3.2. Этажность здания дошкольного учреждения и высота расположения в нем помещений, связанных с пребыванием воспитанников, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. 3.3. Здание дошкольного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией. 3.4. Территория дошкольного учреждения должна быть оборудована: - ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений; - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений; - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием воспитанников. 3.5. На территории дошкольного учреждения должны быть расположены игровая (прогулочная) зона с обустроенными индивидуальными площадками для каждой группы (далее - групповые площадки) и общей физкультурной площадкой. Групповые площадки должны иметь травяное покрытие. 3.6. Групповые площадки и общая физкультурная площадка не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы. 3.7. Оборудование, используемое для обустройства групповых площадок и общей физкультурной площадки, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. 3.8. Требования к содержанию территории дошкольного учреждения: 3.8.1. Уборка территории дошкольного учреждения должна осуществляться ежедневно. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи. 3.8.2. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения. 3.8.3. В зимнее время подходы к зданию дошкольного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами. 3.8.4. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников. 3.8.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год. 3.8.6. Групповые площадки и общая физкультурная площадка должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения. 3.8.7. Полная замена песка в песочницах должна проводиться ежегодно до 15 июня. Песок в песочницах игровых площадок должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключение. 3.8.8. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений, расположенных на территории дошкольного учреждения (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций), должны проводиться не реже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода). 3.8.9. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, расположенных на территории дошкольного учреждения, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения либо ограничен допуск к нему. 3.8.10. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения. 3.8.11. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории дошкольного учреждения. 3.8.12. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории дошкольного учреждения проводится не реже двух раз в неделю. 3.8.13. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.8.14. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории дошкольного учреждения и в непосредственной близости к ней. 3.9. В здании дошкольного учреждения должны быть оборудованы изолированные помещения для каждой возрастной группы, залы для проведения физкультурных и музыкальных занятий, медицинский кабинет, кабинеты педагога-психолога и учителя-логопеда. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Май
|
