Постановление Администрации города Пскова от 01.02.2012 № 245

 



                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПСКОВА
 
                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 
от 01.02.2012 N 245


Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
"Приём документов, а также выдача решений
о переводе или отказе о переводе жилого помещения
в нежилое или нежилого в жилое помещение" на
территории муниципального образования "Город Псков"


    В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об 
организации предоставления государственных и муниципальных услуг"", 
Федеральным  законом  от  06.10.2003  N  131-ФЗ "Об общих принципах 
организации   местного   самоуправления  в  Российской  Федерации",  
согласно  Постановлению Администрации города Пскова от 11.03.2011 N 
346   "О   порядке   разработки   и   утверждения  административных  
регламентов   исполнения  муниципальных  функций  и  предоставления  
муниципальных    услуг",    руководствуясь    статьей   32   Устава   
муниципального  образования  "Город  Псков",  Администрация  города  
Пскова ПОСТАНОВЛЯЕТ:

    1. Утвердить    Административный    регламент    предоставления 
муниципальной  услуги  "Приём  документов, а также выдача решений о 
переводе  или  отказе  о  переводе  жилого  помещения в нежилое или 
нежилого   в   жилое   помещение"   на   территории  муниципального  
образования   "Город   Псков"   согласно  Приложению  к  настоящему  
Постановлению.
    2. Опубликовать  настоящее  Постановление  в  газете  "Псковски  
Новости"   и   разместить   на   официальном  сайте  муниципального  
образования "Город Псков" в сети Интернет (www.pskovgorod.ru).
    3. Настоящее  Постановление  вступает  в  силу  с  момента  его  
официального опубликования.
    4. Контроль  за  исполнением настоящего Постановления возложить 
на  исполняющего обязанности заместителя Главы Администрации города 
Пскова С.С.Сирого.


Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко


                                         Приложение
                        к Постановлению Администрации города Пскова
                                    от 01.02.2012 N 245


                    Административный регламент
  предоставления муниципальной услуги "Приём документов, а также
выдача решений о переводе или отказе о переводе жилого помещения в
       нежилое или нежилого в жилое помещение" на территории
             муниципального образования "Город Псков"
 

                        I. Общие положения

    1. Административный   регламент   предоставления  муниципальной  
услуги  "Прием  документов,  а  также выдача решений о переводе или 
отказе  о  переводе жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое 
помещение" (далее - Административный регламент) разработан с целью:
    1) упорядочения,    устранения    избыточных   административных   
процедур    и    административных   действий   при   предоставлении   
муниципальной услуги;
    2) учета мнения и интересов заявителя;
    3) минимизации  расходов  времени  и  иных  ресурсов заявителя, 
сокращения  срока  предоставления  муниципальной  услуги,  а  также  
сроков    исполнения    отдельных   административных   процедур   и   
административных  действий  в  рамках  предоставления муниципальной 
услуги;
    4) закрепления  измеряемых  требований к качеству и доступности 
муниципальной услуги;
    5) повышения качества предоставляемой муниципальной услуги;
    6) указания  ответственности  должностных лиц за соблюдение ими 
требований административных процедур или административных действий.

    2. Предоставление   муниципальной   услуги   осуществляется   в   
соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
    1) Жилищным    Кодексом    Российской    Федерации   ("Собрание   
законодательства РФ", 03.01.2005);
    2) Федеральным  законом  Российской  Федерации  от 27.07.2010 N 
210-ФЗ    "Об    организации   предоставления   государственных   и   
муниципальных услуг" (Российская газета", от 30.07.2010 N 168);
    3) Федеральным   законом  от  06.10.2003  N  131-ФЗ  "Об  общих  
принципах   организации   местного   самоуправления   в  Российской  
Федерации"  ("Собрание  законодательства  РФ",  06.10.2003,  N  40,  
ст.3822,  "Парламентская  газета",  N  186, 08.10.2003, "Российская 
газета", N 202, 08.10.2003);
    4) Постановлением   Правительства   Российской   Федерации   от
10.08.2005  N  502  "Об  утверждении  формы  уведомления о переводе 
(отказе  в  переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) 
помещение"  ("Собрание  законодательства  РФ"  N  33 от 15.08.2005, 
ст.3430;  "Российская  газета"  N  180  от  17.08.2005)  Российская  
газета", от 30.07.2010 N 168);
    5) Решением  Псковской  Городской  Думы N 553 от 14.10.2008 "Об 
утверждении  Порядка оформления перевода жилого помещения в нежилое 
помещение  и  нежилое  помещение в жилое помещение в городе Пскове" 
(Псковская правда N 260-261, от 24.10.2008);
    6) Постановлением  Администрации  города Пскова от 11.03.2011 N 
346   "О   Порядке   разработки   и   утверждения  административных  
регламентов   исполнения  муниципальных  функций  и  предоставления  
муниципальных услуг" ("Псковские новости" N 18 от 16.03.2011);
    7) Настоящим административным регламентом.

    3. Получателями услуги являются физические лица, проживающие на 
территории   муниципального  образования  "Город  Псков",  а  также  
юридические  лица  (независимо  от  организационно-правовой формы), 
законно осуществляющие свою деятельность (далее - заявители).

    4. Органом   Администрации  города  Пскова,  уполномоченным  на  
предоставление  муниципальной  услуги  на территории муниципального 
образования   "Город   Псков"   (далее  -  город  Псков),  является  
Управление  городского хозяйства Администрации города Пскова (далее 
- Управление).
    Место нахождения    Управления:    180017,    г.Псков,   ул.Яна   
Фабрициуса, д.6.
    Номер телефона/факса         Управления:        [phone],        
[phone].
    Адрес электронной почты Управления (e-mail): [email protected].
    График (режим)  работы  Управления:  ежедневно,  кроме субботы, 
воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 8.48 до 18.00 часов (по 
пятницам - до 17.00), перерыв - 13.00-14.00 часов.

    5. Информация   о   настоящем   администрации  регламенте  и  о  
представлении муниципальной услуги размещается:
    - на официальном сайте муниципального образования "Город Псков" 
в сети Интернет: www.pskovgorod.ru.;
    - на    Портале   государственных   услуг   Псковской   области   
www.gosuslugi.pskov.ru.
    - в  печатном  средстве  массовой  информации  -  муниципальной  
газете "Псковские Новости".

    6. Информирование  заявителей  о правилах предоставления услуги 
осуществляется    сотрудниками   Управления,   уполномоченными   на   
осуществление  информирования о правилах предоставления услуги, при 
личном  обращении,  обращении по телефону, по электронной почте или 
письменном обращении.
    При ответах  на телефонные звонки и устные обращения сотрудники 
Управления,   уполномоченные   на  осуществление  информирования  о  
правилах   предоставления  услуги,  подробно  и  в  вежливой  форме  
информируют  обратившихся  заявителей  по интересующим их вопросам. 
Ответ   на   телефонный   звонок   должен  содержать  информацию  о  
наименовании  органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, 
отчестве  и  должности сотрудника Управления, принявшего телефонный 
вызов.

    7. При  консультировании  сотрудники Управления руководствуются 
следующими принципами:
    достоверность предоставляемой информации;
    четкость и полнота в изложении информации;
    оперативность предоставления информации.
    Консультирование заявителей  проводится  в  форме  устного  или  
письменного консультирования (по письменному запросу - в письменном 
виде, по устному запросу - в устной форме).

         II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

    1. Наименование муниципальной услуги "Приём документов, а также 
выдача  решений о переводе или отказе о переводе жилого помещения в 
нежилое  или  нежилого  в  жилое  помещение" (далее - муниципальная 
услуга)

    2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением.
    Сотрудники Управления при предоставлении услуги руководствуются 
положениями настоящего Административного регламента.

    3. Результатом  предоставления  муниципальной  услуги  является  
выдача  (направление) получателю муниципальной услуги документов, о 
переводе  жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое 
помещение   по   форме  утвержденной  постановлением  Постановление  
Правительства   РФ  от  10.08.2005  N  502  "Об  утверждении  формы  
уведомления  о  переводе  (отказе  в  переводе)  жилого  (нежилого)  
помещения в нежилое (жилое) помещение".

    4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
    Срок предоставления   муниципальной  услуги  от  даты  принятия  
заявления  в  Управление  до  принятия  Постановления Администрации 
города  Пскова  о  переводе жилого помещения в нежилое или нежилого 
помещения в жилое составляет не более 45 дней.

    5. Правовые основания для предоставления услуги:
    1) Жилищный    Кодексом    Российской    Федерации   ("Собрание   
законодательства РФ", 03.01.2005.
    2) Федеральный  закон  Российской  Федерации  от  27.07.2010  N  
210-ФЗ    "Об    организации   предоставления   государственных   и   
муниципальных услуг" (" Российская газета", 05.05.2006 N 95)

    6. Перечень  необходимых документов для получения муниципальной 
услуги:
    1) Документом  необходимым  для получения муниципальной услуги, 
является   заявление   получателя   муниципальной  услуги,  которое  
содержит:
    Для граждан:   фамилию,   имя,  отчество,  почтовый  адрес,  по  
которому  должен  быть  направлен ответ, личная подпись с указанием 
даты обращения;
    Для юридических  лиц:  полное  наименование  юридического лица, 
фамилию,  имя,  отчество  руководителя, почтовый адрес, по которому 
должен  быть  направлен  ответ,  содержание  вопросов,  по  которым  
требуется   консультирование   в   рамках   предоставления  услуги,  
заверенную  подписью  полномочного представителя юридического лица, 
печатью   организации   (в   случае,   если   письменное  обращение  
представлено не на бланке организации), с указанием даты обращения.
    В письменном  обращении за предоставлением муниципальной услуги 
заявителями   указывается  адресат  (Управление),  либо  должность,  
фамилия   и   инициалы   должностного   лица  Управления,  которому  
адресовано обращение.
    2) К заявлению заявитель прилагает следующие документы:
    - правоустанавливающие   документы   на  переводимое  помещение  
(подлинники   или   засвидетельствованные  в  нотариальном  порядке  
копии);
    - план  переводимого  помещения  с его техническим описанием (в 
случае  если  переводимое  помещение  является  жилым,  технический  
паспорт такого помещения);
    - поэтажный   план   дома,   в  котором  находится  переводимое  
помещение;
    - подготовленный  и  оформленный в установленном порядке проект 
переустройства  и  (или)  перепланировки  переводимого помещения (в 
случае  если  переустройство  и  (или) перепланировка требуются для 
обеспечения  использования  такого  помещения в качестве жилого или 
нежилого   помещения),   выполненный  организацией  (индивидуальным  
предпринимателем), имеющей соответствующую лицензию;
    - протокол опроса собственников многоквартирного жилого дома на 
устройство отдельного входа (ст.36, 40 ЖК РФ).
    В случаях,    когда    при    переводе   помещения   необходимо   
предоставление   проекта   переустройства  и  (или)  перепланировки  
переводимого  помещения, а переводимое помещение или дом, в котором 
оно   находится,   является  памятником  архитектуры,  истории  или  
культуры,   то   заявитель   к   вышеуказанному  проекту  прилагает  
заключение  органа  по  охране  данных  памятников  о  допустимости  
проведения   переустройства  и  (или)  перепланировки  переводимого  
помещения.
    При обращении  за  получением  муниципальной  услуги  от  имени  
заявителя  его  представителя,  последний  предоставляет  документ,  
удостоверяющий  личность, и документ, подтверждающий его полномочия 
на представление интересов заявителя.

    7. Приему  и  регистрации подлежат все поступившие в Управление 
документы.

    8. Основанием  для отказа в предоставлении муниципальной услуги 
является:
    1) непредставление определенных пунктом 6 раздела II настоящего 
Порядка документов;
    2) представление документов в ненадлежащий орган;
    3) несоблюдение  предусмотренных Жилищным кодексом РФ, Порядком 
оформления  перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилое 
помещение  в  жилое  помещение  в  городе  Пскове  условий перевода 
помещения;
    4) несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки 
жилого помещения требованиям законодательства.

    9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

    10. Максимальный  срок  ожидания в очереди при подаче запроса о 
предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут.

    11. Срок   регистрации   запроса   заявителя  о  предоставлении  
муниципальной услуги составляет 15 минут.

    12. Требования к местам предоставления услуги.
    Размещение и  оформление помещений Управления: прием заявителей 
осуществляется  в  помещении Управления по адресу: 180017, г.Псков, 
ул.Яна    Фабрициуса,    д.6.    Организация    приема   заявителей   
осуществляется в течение всего рабочего времени.
    Оформление входа   в  здание  Управления:  оборудована  входная  
группа с вывеской.
    Помещение должно  быть оборудовано в соответствии с санитарными 
правилами и нормами.
    Места для  информирования  заявителей,  получения  информации и 
заполнения  необходимых документов: для заявителей отводятся места, 
оборудованные стульями, письменными столами, ручками.
    Места для   ожидания   заявителей:   для   ожидания  заявителей  
отводятся места, оборудованные стульями.
    Помещения для  приема заявителей: прием заявителей организуется 
сотрудниками Управления на их рабочих местах.
    Рабочее место  должностных  лиц,  предоставляющих муниципальную 
услугу,  оборудуется  телефоном,  факсом,  копировальным аппаратом, 
компьютером  и  другой  оргтехникой,  позволяющей  своевременно и в 
полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
    Помещения, где    непосредственно    идет   прием   заявителей,   
обозначаются   соответствующими   табличками   с  указанием  номера  
помещения,   фамилий,   имен,   отчеств  специалистов,  исполняющих  
муниципальную услугу.

    13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
    N п/п  Показатели  доступности  и качества муниципальной услуги 
Нормативное  значение показателя, % Приоритетность (вес) показателя 
соответствия доступности и качества в сводной оценке, %
    1. Степень    удовлетворенности    заявителей    качеством    и    
доступностью 100 50
    2. Информационное  обеспечение  не  менее  90  30  заявителей о 
муниципальной услуге
    3. Автоматизация рабочих мест Не менее 70 10
    4. Укомплектованность     специалистами    с    соответствующим    
образованием и квалификацией Не менее 70 10

    14. Предоставление  муниципальной  услуги  в электронной форме, 
ознакомление  с  алгоритмом  предоставления  муниципальной услуги и 
информацией  об  организации  предоставления  муниципальной  услуги  
осуществляется  на  Портале государственных услуг Псковской области 
www.gosuslugi.pskov.ru

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
     процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
  особенности выполнения административных процедур в электронной
                               форме

    1. Административные  процедуры  по предоставлению муниципальной 
услуги:
    1) индивидуальное  информирование  (консультация)  заявителей о 
предоставлении муниципальной услуги в устной и письменной форме;
    2) прием и регистрация заявления и документов на предоставление 
муниципальной услуги;
    3) рассмотрение  заявления  и  документов  по  решению  вопроса  
предоставления муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении 
муниципальной услуги;
    4) принятие  решения  о  переводе  жилого помещения в нежилое и 
нежилого  помещения  в  жилое  или  об  отказе  о  переводе  жилого  
помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое.
    5) информирование заявителя о принятом решении.

    2. Юридическим  фактом  для  начала  административных действий, 
связанных  с  консультированием  заявителей,  является  личное  или  
письменное   обращение   заявителя   в   Управление  за  получением  
муниципальной услуги.
    1) Специалист   Управления,   осуществляющий   консультирование   
заявителей,  в доступной для восприятия форме дает заявителю устные 
или письменные разъяснения по существу вопроса.
    При осуществлении консультирования заявителя по поставленным им 
вопросам  сотрудник  Управления,  осуществляющий  консультирование,  
использует  положения  законодательных  и иных нормативных правовых 
актов,  содержащих  нормы  по вопросам согласования перевода жилого 
помещения  в  нежилое  и  нежилого помещения в жилое, разъяснения и 
комментарии  официальных органов, информационные материалы и другие 
методические материалы.
    Срок индивидуального информирования - 30 минут.
    При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной 
ему     информации     сотрудник     Управления,     осуществляющий
консультирование  заявителя, предоставляет достоверную информацию в 
форме  и  объеме, достаточных для идентификации источника получения 
предоставленной      информации     (за     исключением     случаев     
конфиденциальности сведений об источнике информации).
    2) Письменное  обращение  за  информированием  о предоставлении 
муниципальной  услуги  подлежит регистрации в Управлении в день его 
поступления   в   Управление.   Ответ   на   письменное   обращение   
направляется  заявителю  в  течение  30  дней  со дня регистрации в 
Управлении.  Ответ  на  письменное  обращение  готовится  на бланке 
Управления в доступной для восприятия форме. В письменном обращении 
указывается   фамилия,   имя,   отчество   специалиста  Управления,  
подготовившего ответ, его рабочий телефон.
    3) Результатом  предоставления  административной  процедуры  по  
информированию   является   получение   заявителем   информации   в   
запрашиваемом объеме.

    3. Административная процедура приема и регистрации заявления:
    1) основанием для начала административной процедуры по приему и 
регистрации   является   поступившее   в   Управление  заявление  и  
необходимые документы;
    2) при   приеме   документов  специалист  Управления  проверяет  
комплектность  документов,  правильность заполнения заявления. Если 
документы   не   соответствуют   установленным  требованиям,  прием  
документов осуществляется в течении 20 минут;
    3) далее   заявление  регистрируется  секретарем  Управления  с  
присвоением  номера  и  даты  поступления,  процедура составляет 10 
минут;
    4) результатом предоставления данной административной процедуры 
- прием и регистрация заявления в установленный срок.

    4. Основанием   для   начала   Административной   процедуры  по  
рассмотрению заявления является его регистрация в Управлении;
    1) заявление  рассматривается  начальником  Управления,  срок - 
1день;
    2) далее   заявление   передается  специалисту  отдела  ЖКХ  на  
исполнение   (для  рассмотрения,  проверки  и  принятия  решения  о  
переводе  или  отказе  в предоставлении муниципальной услуги), срок 
выполнения данной процедуры 3 дня;
    3) результатом   административной  процедуры  является  вовремя  
рассмотренное заявление.

    5. Административная  процедура приема решения о переводе жилого 
помещения в нежилое и нежилого в жилое:
    1) по  результатам  рассмотрения документов соответствующих (не 
соответствующих) требованиям законодательства принимается решение о 
переводе  жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое помещение 
или  об  отказе  в  переводе,  которое  оформляется  в виде проекта 
Постановления  Администрации  города  Пскова,  срок  исполнения - 5 
дней;
    2) подготовленный  проект  Постановления  Администрации  города  
Пскова  передается  на согласование начальнику Управления, срок - 3 
дня;
    3) в   соответствии  с  действующим  регламентом  Администрации  
города   Пскова,  данный  проект  Постановления  представляется  на  
рассмотрение   в   Управление   по  градостроительной  деятельности  
Администрации города Пскова о соответствии проекта перепланировки и 
переустройства  жилого помещения требованиям законодательства, срок 
рассмотрения - 7 дней;
    4) проект    Постановления   передается   на   согласование   в   
Администрацию  города  в электронном виде для соблюдения дальнейшей 
процедуры согласования;
    5) Основанием  для  выдачи  уведомления о переводе (об отказе в 
переводе)  является  решение  о  переводе  или об отказе в переводе 
помещения в качестве жилого или нежилого, срок - 3 дня.
    6) результатом   данной   административной  процедуры  является  
разрешение  о  переводе  (об  отказе в переводе) жилого помещения в 
нежилое   и   нежилого   в  жилое  помещение  выраженного  в  форме  
Постановления Администрации города Пскова.

    6. Особенности    выполнения    административных   процедур   в   
электронной форме.
    Ознакомление с  алгоритмом предоставления муниципальной услуги, 
в  том числе информацией о порядке подачи заявителем запроса и иных 
документов,  необходимых для предоставления муниципальной услуги, а 
также  информацией  о  какой-либо  организации, оказывающей услугу, 
осуществляется  на Портале государственных услуг Псковской области: 
www.gosuslugi.pskov.ru

  IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

    1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, 
определенных   административными   процедурами   по  предоставлению  
муниципальной  услуги,  и принятием решений сотрудниками Управления 
осуществляется    начальником    Управления,    его    заместителем    
ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной 
услуги.  Текущий  контроль осуществляется путем проведения проверок 
соблюдения   и   исполнения   сотрудниками   Управления   положений   
настоящего  административного регламента, иных нормативных правовых 
актов  Российской  Федерации,  нормативных  правовых  актов органов 
субъекта и правовых актов органов местного самоуправления.

    2. Полнота   и  качество  предоставления  муниципальной  услуги  
определяются  по  результатам  проверки. Проверки бывают плановые и 
внеплановые.
    - плановые  проводятся  в  соответствии  с  графиком проведения 
проверок, утверждаемым приказом начальника Управления.
    - внеплановые проводятся по конкретному обращению заявителя.
    При проверке  могут  рассматриваться  все  вопросы, связанные с 
предоставлением муниципальной услуги.

    3. Сотрудники   Управления,   предоставляющие   услугу,   несут   
персональную  ответственность  за решения и действия (бездействие), 
осуществляемые   в   ходе  предоставления  муниципальной  услуги  в  
соответствии с действующим законодательством.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
  (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
          также должностных лиц и муниципальных служащих

    1. Заявители  имеют  право на обжалование решения, действия или 
бездействия  должностных  лиц  Управления  в  досудебном и судебном 
порядке,  в  части  досудебного  обжалования  заявители имеют право 
обратиться  с  жалобой  лично (устно) (в установленные часы приема) 
или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - 
письменное  обращение)  по  почте  в  адрес уполномоченного органа: 
Администрации   города   Пскова   (г.Псков,   ул.Некрасова,   д.26,   
тел.66-05-84) или Управления (далее - уполномоченный орган).

    2. При   обращении   заявителей   в   письменной   форме   срок   
рассмотрения  такого  обращения  не превышает 30 дней с момента его 
регистрации  в  уполномоченном  органе.  В  исключительных случаях, 
например,   при  направлении  запроса  в  соответствующий  орган  о  
представлении  дополнительных  документов  и  материалов, а также в 
случае   направления   запроса   государственным  органам,  органам  
местного  самоуправления  и  иным  должностным  лицам для получения 
необходимых  для  рассмотрения  обращения  документов  и материалов 
руководитель    уполномоченного   органа   вправе   продлить   срок   
рассмотрения  обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя 
о  продлении  срока  рассмотрения  и  указав  причины,  послужившие  
основанием для продления срока рассмотрения.

    3. Гражданин   в  своем  письменном  обращении  в  обязательном  
порядке указывает:
    1) наименование   органа,   в   который  направляет  письменное  
обращение,    либо    фамилию,   имя,   отчество   соответствующего   
должностного лица, либо должность соответствующего лица;
    2) свои  фамилию,  имя,  отчество  (последнее  -  при наличии), 
полное  наименование  для  юридического  лица,  почтовый  адрес, по 
которому  должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации 
обращения, контактный телефон;
    3) наименование  должности, фамилия, имя и отчество сотрудника, 
должностного   лица,   решение,   действие  (бездействие)  которого  
обжалуется (при наличии информации);
    4) суть  (обстоятельства)  обжалуемого  действия (бездействия), 
основания,  по  которым заявитель считает, что нарушены его права и 
свободы  или законные интересы, созданы препятствия к их реализации 
либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
    5) иные   сведения,   которые   заявитель  считает  необходимым  
сообщить;
    6) личную подпись и дату.

    4. В   случае   необходимости  в  подтверждение  своих  доводов  
заявитель  прилагает  к  письменному  обращению  копии документов и 
материалов.

    5. В  случае,  если  в  письменном обращении не указаны фамилия 
гражданина,  направившего  обращение, и почтовый адрес, по которому 
должен  быть  направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в 
указанном   обращении   содержатся   сведения  о  подготавливаемом,  
совершаемом  или совершенном противоправном деянии, а также о лице, 
его   подготавливающем,   совершающем  или  совершившем,  обращение  
подлежит  направлению  в государственный орган в соответствии с его 
компетенцией.
    Обращение, в  котором  обжалуется  судебное  решение, в течение 
семи  дней  со дня регистрации в уполномоченном органе возвращается 
гражданину,   направившему   обращение,   с   разъяснением  порядка  
обжалования данного судебного решения.
    Уполномоченный орган  при  получении  письменного  обращения, в 
котором   содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные  выражения,  
угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу  должностного  лица, а также 
членов  его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу 
поставленных  в  нем  вопросов  и сообщить гражданину, направившему 
обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
    В случае,   если   текст  письменного  обращения  не  поддается  
прочтению,   ответ  на  обращение  не  дается  и  оно  не  подлежит  
направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного 
самоуправления   или   должностному   лицу   в  соответствии  с  их  
компетенцией,  о  чем  в  течение  семи  дней  со  дня  регистрации  
обращения    в   уполномоченном   органе   сообщается   гражданину,   
направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются 
прочтению.
    В случае,  если  в  письменном  обращении гражданина содержится 
вопрос,  на  который  ему многократно давались письменные ответы по 
существу  в  связи  с ранее направляемыми обращениями, и при этом в 
обращении   не   приводятся   новые   доводы   или  обстоятельства,  
руководитель   уполномоченного  органа  вправе  принять  решение  о  
безосновательности  очередного  обращения и прекращении переписки с 
гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение 
и  ранее  направляемые  обращения  направлялись  в  один  и  тот же 
уполномоченный  орган.  О  данном  решении  уведомляется гражданин, 
направивший обращение.
    В случае,  если  ответ  по  существу  поставленного в обращении 
вопроса  не  может  быть дан без разглашения сведений, составляющих 
государственную  или  иную  охраняемую  федеральным  законом тайну, 
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать 
ответ   по   существу   поставленного  в  нем  вопроса  в  связи  с  
недопустимостью разглашения указанных сведений.

    6. В  случае,  если  причины,  по  которым  ответ  по  существу  
поставленных  в  обращении  вопросов не мог быть дан, в последующем 
были  устранены,  гражданин  вправе  вновь  направить  обращение  в  
соответствующий уполномоченный орган.

    7. Поступившая  в  уполномоченный  орган  жалоба регистрируется 
путем   присвоения   входящего   номера   и   даты   поступления  и  
рассматривается  руководителем  уполномоченного  органа  в срок, не 
превышающий 30 дней с момента регистрации в уполномоченном органе.

    8. По    результатам   рассмотрения   обращения   руководителем   
уполномоченного   органа   принимается  решение  об  удовлетворении  
требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении. Заявителю 
направляется  письменный  ответ  в течении трех рабочих дней со дня 
рассмотрения    поступившего   обращения,   содержащий   результаты   
рассмотрения письменного обращения.

    9. Заявители   вправе   обжаловать  решения,  принятые  в  ходе  
предоставления   муниципальной  услуги,  действия  или  бездействие  
Управления, его должностных лиц в судебном порядке в соответствии с 
нормами гражданского судопроизводства.


Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко