Постановление Администрации города Пскова от 20.10.2011 № 2481

 



                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПСКОВА
 
                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
 

от 20.10.2011 N 2481


Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги
"Постановка малоимущих граждан на учет
в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

       (В редакции Постановления Администрации города Пскова
                     от 18.05.2012 г. N 1142)
 

    В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об 
общих  принципах  организации  местного самоуправления в Российской 
Федерации",   Федеральным   законом  от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об  
организации  предоставления государственных и муниципальных услуг", 
руководствуясь  статьями  32 и 34 Устава муниципального образования 
"Город Псков", Администрация города Пскова ПОСТАНОВЛЯЕТ:

    1. Утвердить    Административный    регламент    предоставления    
муниципальной  услуги  "Постановка  малоимущих  граждан  на  учет в 
качестве  нуждающихся  в  жилых  помещениях", согласно Приложению к 
настоящему Постановлению.
    2. Опубликовать  настоящее  Постановление  в  газете "Псковские 
Новости"   и   разместить   на   официальном  сайте  муниципального  
образования "Город Псков" в сети Интернет.
    3. Настоящее  Постановление  вступает  в  силу  с  момента  его  
официального опубликования.
    4. Контроль  за  исполнением настоящего Постановления возложить 
на заместителя Главы Администрации города Пскова Калинкина С.Д.


Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко


                                         Приложение
                        к Постановлению Администрации города Пскова
                                     от 20.10.2011N 2481
 

                    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги "Постановка малоимущих граждан
        на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

       (В редакции Постановления Администрации города Пскова
                     от 18.05.2012 г. N 1142)
 

                        I. Общие положения

    1. Административный  регламент  по предоставлению муниципальной 
услуги   "Постановка   малоимущих   граждан   на  учет  в  качестве  
нуждающихся   в   жилых   помещениях"   (далее  -  Административный  
регламент) разработан с целью:
    1) упорядочения,    устранения    избыточных   административных   
процедур    и    административных   действий   при   предоставлении   
муниципальной услуги; 
    2) учета мнения и интересов заявителя;
    3) минимизации  расходов  времени  и  иных  ресурсов заявителя, 
сокращения  срока  предоставления  муниципальной  услуги,  а  также  
сроков    исполнения    отдельных   административных   процедур   и   
административных  действий  в  рамках  предоставления муниципальной 
услуги;
    4) закрепления  измеряемых  требований к качеству и доступности 
муниципальной услуги;
    5) повышения качества предоставляемой услуги;
    6) закрепления  ответственности  должностных  лиц за соблюдение 
ими   требований  административных  процедур  или  административных  
действий.

    2. Предоставление  муниципальной  услуги "Постановка малоимущих 
граждан   на  учет  в  качестве  нуждающихся  в  жилых  помещениях"  
осуществляется  в соответствии со следующими нормативными правовыми 
актами:
    1) Конституцией   Российской  Федерации  ("Российская  газета",  
25.12.1993, N 237);
    2) Гражданским   кодексом   Российской   Федерации   ("Собрание   
законодательства   РФ",  05.12.1994,  N  32,  ст.3301,  "Российская  
газета" N 238-239, 08.12.1994.);
    3) Жилищным    кодексом    Российской    Федерации   ("Собрание   
законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст.14, "Российская 
газета",   12.01.2005,   N   1,   "Парламентская  газета",  N  7-8,  
15.01.2005);
    4) Федеральным   законом  от  06.10.2003  N  131-ФЗ  "Об  общих  
принципах   организации   местного   самоуправления   в  Российской  
Федерации"  ("Собрание  законодательства  РФ",  06.10.2003,  N  40,  
ст.3822,  "Парламентская  газета",  N  186, 08.10.2003, "Российская 
газета", N 202, 08.10.2003);
    5) Федеральным   законом  от  02.05.2006  N  59-ФЗ  "О  порядке  
рассмотрения  обращений  граждан Российской Федерации" ("Российская 
газета", 05.05.2006 N 95);
    6) Федеральным  законом  от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации 
предоставления  государственных и муниципальных услуг" ("Российская 
газета", от 30.07.2010 N 168);
    7) Постановлением   Правительства   Российской   Федерации   от   
11.11.2005    N   679   "О   порядке   разработки   и   утверждения   
административных  регламентов  исполнения  государственных  функций  
(предоставления государственных услуг)" ("Собрание законодательства 
РФ" от 21.11.2005 N 47, ст.4933);
    8) Законом  Псковской области от 10.07.2006 N 566-ОЗ "О порядке 
ведения  учета  малоимущих  граждан  в качестве нуждающихся в жилых 
помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, а также 
о   порядке   определения  общей  площади  предоставляемого  жилого  
помещения  и  установлении  периода, предшествующего предоставлению 
жилого   помещения   по   договору  социального  найма  в  случаях,  
предусмотренных статьей 57 Жилищного кодекса Российской Федерации", 
(газета "Псковская правда", N 146-147, 14.07.2006).
    9) Уставом  муниципального  образования  "Город  Псков" (газета 
"Псковская правда", N 133, 30.06.2006);
    10) Постановлением Псковской городской Думы от 08.07.2005 N 447 
"Об  установлении  учетной  нормы  и  нормы  предоставления площади 
жилого  помещения" ("Вестник Псковской городской Думы", 2005, N 11, 
подписано в печать 18.11.2005).
    11) Решением  Псковской  городской Думы от 14.09.2007 N 140 "Об 
утверждении   Положений   об   Управлении  городского  хозяйства  и  
Управлении  по  учету  и  распределению жилой площади Администрации 
города Пскова" (газета "Псковская правда", N 196, 25.09.2007);
    12) Постановлением  Администрации города Пскова от 11.02.2011 N 
346   "О   Порядке   разработки   и   утверждения  административных  
регламентов   исполнения  муниципальных  функций  и  предоставления  
муниципальных  услуг"  (газета  "Псковские новости" от 16.03.2011 N 
18).

    3. Заявителями    муниципальной    услуги   являются   граждане   
Российской Федерации или их законные представители.

    4. Порядок    предоставления    и   размещения   информации   о   
муниципальной услуге:
    1) предоставление  муниципальной  услуги "Постановка малоимущих 
граждан   на  учет  в  качестве  нуждающихся  в  жилых  помещениях"  
осуществляется  Управлением  по учету и распределению жилой площади 
Администрации города Пскова (далее - Управление);
    2) место   нахождение   Управления:   180017,  г.Псков,  ул.Яна  
Фабрициуса, д.6;
    3) график  работы  Управления:  понедельник-четверг  с 08.48 до 
18.00,  пятница  -  с  08.48  до  17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), 
выходной суббота, воскресенье;
    4) справочные телефоны Управления;
    приемная: [phone];
    отдел муниципального   жилищного  фонда,  предоставления  жилых  
помещений (далее - отдел); 66-51-01.
    5) адрес электронной почты Управления: [email protected];
    6) при   предоставлении   муниципальной  услуги  осуществляется  
взаимодействие с:
    а) Государственным   предприятием   Псковской   области   "Бюро   
технической инвентаризации" ( далее - ГП "БТИ"):
    - место  нахождения ГП "БТИ": 180002, г.Псков, ул.Госпитальная, 
д.3,  тел.[phone];  180017,  г.Псков, ул.Я.Фабрициуса, д.2а, 
тел.[phone];
    - график работы: понедельник- четверг с 09.00 до 17.00, пятница 
-  с 09.00 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходной - суббота, 
воскресенье.
    б) Управление  Федеральной  службы государственной регистрации, 
кадастра и картографии по Псковской области:
    - место  нахождения:  180017,  г.Псков,  ул.Металлистов,  д.17,  
тел.[phone];
    - график  работы: вторник, четверг с 11.00 до 14.00, с 15.00 до 
19.00;  среда, пятница, суббота с 09.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00, 
выходной - понедельник, воскресенье.

    5. Информация  об Административном регламенте и предоставляемой 
муниципальной услуге, размещается следующим образом:
    - путем    размещения    информации    на   официальном   сайте   
муниципального   образования   "Город   Псков"   в   сети  Интернет  
(www.pskovqorod.ru);
    - путем   опубликования   в   муниципальной  газете  "Псковские  
Новости".
    - путем  размещения  на  едином портале государственных услуг в 
сети Интернет (www.gosuslugi.pskov.ru).

         II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

    1. Наименование  муниципальной  услуги:  "Постановка малоимущих 
граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - 
муниципальная услуга).

    2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Управление.

    3. Результатом    оказания    муниципальной   услуги   является   
постановка  малоимущих  граждан  на  учет  в качестве нуждающихся в 
жилых помещениях.

    4. Максимальный   срок   предоставления   муниципальной  услуги  
составляет   30   дней   с   момента   регистрации   заявления.   В   
исключительных  случаях данный срок может быть продлен, но не более 
чем на 30 дней с обязательным промежуточным ответом заявителю.

    5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
    1) Жилищный кодекс Российской Федерации;
    2) Закон  Псковской  области  от 10.07.2006 N 566-ОЗ "О порядке 
ведения  учета  малоимущих  граждан  в качестве нуждающихся в жилых 
помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, а также 
о   порядке   определения  общей  площади  предоставляемого  жилого  
помещения  и  установлении  периода, предшествующего предоставлению 
жилого   помещения   по  договору  социального  найма,  в  случаях,  
предусмотренных статьей 57 Жилищного кодекса Российской Федерации".

    6. Муниципальная услуга предоставляется на основании:
    1) письменного   обращения  заявителя,  составленного  в  форме  
заявления (по установленной форме).
    Заявление заявителем     муниципальной    услуги    заполняется    
разборчиво,   на   русском  языке.  Заявления  подписываются  лично  
заявителем,  за  недееспособного - опекуном. Доверенное лицо вправе 
подписывать заявление по доверенности, удостоверенной нотариусом;
    2) заявитель  прилагает  к  письменному  обращению  (заявлению)  
необходимые документы:
    - паспорта  заявителя и всех совершеннолетних членов семьи и их 
ксерокопии;
    - выписку   из   лицевого  счета  или  домовой  книги  с  места  
жительства  всех членов семьи, если регистрация по месту жительства 
менее 5 лет - архивную справку с предыдущего места жительства;
    - документы, подтверждающие степень родства;
    - документы, подтверждающие право пользования жилым помещением;
    - справки  ГП  Псковской области "БТИ" на всех членов семьи. (В
редакции Постановления Администрации города Пскова от 18.05.2012 г.
N 1142)
    - выписки  из  ЕГРП  на  недвижимое  имущество и сделок с ним о
наличии   или   отсутствии   жилых  помещений  в  собственности  на
территории  Псковской  области  на  всех  членов семьи. (Дополнен -
Постановление Администрации города Пскова от 18.05.2012 г. N 1142)
    Заявители муниципальной  услуги  имеют  право  на неоднократное 
обращение за муниципальной услугой.
    Выписка из  ЕГРП  на  недвижимое  имущество  и  сделок  с ним о
наличии    или    отсутствии    запрашивается   Управлением   путем
межведомственного    электронного    взаимодействия    в   органах,
предоставляющих  государственные  услуги,  органах, предоставляющих
муниципальные   услуги,   иных   государственных  органах,  органах
местного   самоуправления   либо  подведомственных  государственным
органам  или  органам  местного самоуправления организациях. Данный
документ  не  может быть затребован у заявителя, ходатайствующего о
предоставлении   услуги,  при  этом  заявитель  вправе  представить
указанный  документ  и информацию в Управление вместе с заявлением,
по  собственной инициативе. (Дополнен - Постановление Администрации
города  Пскова  от  18.05.2012 г. N 1142; вступает в силу с 01 июля
2012 года)

    7. Основанием  для  отказа  в  приеме  заявления  и  документов  
является:
    1) предоставление заявления и документов в ненадлежащий орган;
    2) предоставление документов ненадлежащим лицом.

    8. Основанием  для отказа в предоставлении муниципальной услуги 
является:
    1) непредставление,  или предоставление заявителями не в полном 
объеме    документов,   подтверждающих   их   право   на   оказание   
муниципальной услуги;
    2) представлены   документы,   которые  не  подтверждают  право  
заявителей на оказание муниципальной услуги;
    3) не  истек срок 5 лет после совершения действий, в результате 
которых  заявитель  стал  нуждаться  в предоставлении муниципальной 
услуги;
    4) с   заявлением   обратилось  лицо,  не  подтверждающее  свои  
полномочия;
    5) выявление    в    предоставленных    документах    сведений,    
несоответствующих действительности.

    9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

    10.Заявление регистрируется  при  его  подаче  заявителем, срок 
регистрации заявления о предоставлении услуги составляет 10 минут.

    11. Срок  ожидания  в  очереди при подаче заявления и получении 
устной консультации составляет 20 минут.

    12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
    1) в   помещениях   для   работы   с   заявителями  размещаются  
информационные стенды;
    2) для   ожидания   приема  заявителям  предоставляются  места,  
оборудованные   стульями,   столами   для   возможности  оформления  
документов.
    3) заявление   регистрируется  в  Управлении  путем  присвоения  
входящего номера и даты поступления документа;
    4) время работы специалиста по регистрации заявления составляет 
10 минут;
    5) результатом      административной     процедуры     является     
зарегистрированное в установленные сроки заявление.

    13. Показателями  доступности  и  качества муниципальной услуги 
являются:
    1) достоверность и полнота предоставляемой информации;
    2) удобство и доступность получения информации;
    3) среднее  время  предоставления  услуги с момента поступления 
заявления.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
     процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
  особенности выполнения административных процедур в электронной
                               форме

     1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя  следующие
административные процедуры:
     1) индивидуальное информирование  заявителей  в  устной  форме  о
предоставлении муниципальной услуги;
     2) прием и регистрация заявления;
     3) рассмотрение заявления и представленных документов;
     4) принятие решения.

    2. Основанием   для   начала   административной   процедуры  по  
индивидуальному   информированию   заявителя   является   обращение   
заявителя в Управление;
    1) консультирование   заявителей  осуществляется  специалистами  
Управления по следующим вопросам:
    - о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
    - о документах необходимых для предоставления услуги;
    2) продолжительность приема на консультации составляет 20 минут 
(при  особой  сложности  вопроса  заявителю  может быть предложено, 
обратиться в Управление с письменным заявлением), продолжительность 
ответа на телефонный звонок - не более 5 минут;
    3) при   ответе   на  телефонные  звонки  и  устные  обращения,  
специалисты   отдела  подробно  и  в  вежливой  (корректной)  форме  
информируют  обратившихся  по  интересующим  их  вопросам. Ответ на 
телефонный  звонок  должен  начинаться  с информации о наименовании 
органа,  в  который обратился гражданин, фамилии, имени, отчества и 
должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
    4) консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги 
проводятся  при  личном  контакте  (кабинет  N  4)  и  по  телефону  
66-51-01;
    5) результатом    предоставления   административной   процедуры   
является предоставление заявителю запрашиваемой информации в полном 
объеме.

    3. Прием и регистрация заявления:
    1) основанием для начала административной процедуры по приему и 
регистрации заявлений является поступление в Управление заявления и 
необходимых документов;
    2) при   приеме   документов  специалист  Управления  проверяет  
комплектность документов, правильность заполнения заявления.
    административной процедуры    является   зарегистрированное   в   
установленные сроки заявление.
    Если при   наличии   оснований   для  отказа  в  предоставлении  
муниципальной  услуги,  заявитель  настаивает на приеме документов, 
специалист  осуществляет  прием,  а  в дальнейшем оформляет отказ в 
предоставлении муниципальной услуги.

    4. Рассмотрение заявления и представленных документов:
    1) основанием   для   начала   административной   процедуры  по  
рассмотрению  заявления  и  представленных  документов  является их 
регистрация в Управлении;
    2) начальник  Управления  рассматривает заявление, передает его 
специалисту  отдела  на  исполнение  (для рассмотрения и подготовки 
ответа  или  уведомления  об  отказе в предоставлении муниципальной 
услуги), срок выполнения административной процедуры 1 день;
    3) специалист   отдела   проверяет   комплектность  документов,  
правильность   заполнения,  специалист  отдела  готовит  ответ  или  
уведомление  об  отказе  в предоставлении муниципальной услуги либо 
представляет  документы  для  рассмотрения  на комиссии по жилищным 
вопросам   при   Администрации   города   Пскова.  Срок  выполнения  
административных действий 10 дней.
    4) в   ответе  на  письменное  обращение  заявителя  специалист  
указывает  свою фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для 
справок;
    5) результатом  Административной процедуры является направление 
документов  для рассмотрения на жилищную комиссию при Администрации 
города Пскова.

    5. Принятие решения:
    1) представленные   заявителем   документы  рассматриваются  на  
жилищной комиссии при Администрации города Пскова;
    - заседания  жилищной  комиссии при Администрации города Пскова 
проходят два раза в месяц, согласно утвержденному графику;
    - жилищная  комиссия  при Администрации города Пскова принимает 
решение  о  предоставлении  заявителю  муниципальной  услуги или об 
отказе в предоставлении муниципальной услуги;
    2) на  основании  решения  жилищной  комиссии при Администрации 
города Пскова специалист готовит проект Постановления Администрации 
города  Пскова  и  направляет  его  на согласование в Администрацию 
города   Пскова.  Срок  выполнения  административных  действий  две  
недели;
    3) после  выхода Постановления специалист в течение 3-х рабочих 
дней  направляет письма гражданам о принятии их на учет нуждающихся 
в жилых помещениях либо об отказе в постановке на данный учет;
    4) заносит  данные  в  базу  "Учет граждан, нуждающихся в жилых 
помещениях";
    5) специалист  формирует  учетные  дела  на каждого гражданина, 
поставленного на учет;
    6) результатом    предоставления   Административной   процедуры   
является  постановка  гражданина, признанного малоимущим, на учет в 
качестве нуждающегося в жилом помещении.

  IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

    1. Текущий  контроль  соблюдения  последовательности  действий,  
определенных   административными   процедурами   по  предоставлению  
муниципальной  услуги  (далее  -  текущий контроль), осуществляется 
начальником   Управления   и  его  заместителем,  ответственным  за  
организацию   работы   по   предоставлению   муниципальной  услуги,  
ежедневно.

    2. Текущий  контроль осуществляется путем проверок соблюдения и 
исполнения  специалистами  положений  настоящего  административного  
регламента, иных нормативных правовых актов.

    3. Контроль  полноты  и  качества  предоставления муниципальной 
услуги  включает в себя проведение проверок, выявление и устранение 
нарушений прав граждан.

    4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
    1) плановые  -  проводятся  в  соответствии с планом начальника 
Управления
    2) внеплановые  -  могут  проводиться  по  жалобам граждан, как 
начальником Управления, так и Администрацией города Пскова.
    При проведении  проверки  могут  рассматриваться  все  вопросы,  
связанные   с  предоставлением  муниципальной  услуги  (комплексные  
проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

    5. Результаты  проверки  оформляются  в виде справки, в которой 
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

    6. Специалисты  отдела  за  решения  и  действия (бездействие), 
принимаемые  (осуществляемые)  в  ходе предоставления муниципальной 
услуги,  несут  ответственность  в соответствии с законодательством 
Российской Федерации.

 V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
  (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
          также должностных лиц и муниципальных служащих

    1. Заявители  имеют  право  на  обжалование  решений и действий 
(бездействия)  Управления,  а также должностных лиц и муниципальных 
служащих в досудебном и судебном порядке.

    2. В   части  досудебного  обжалования  заявители  имеют  право  
обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
    1) нарушение    срока    регистрации    запроса   заявителя   о   
предоставлении муниципальной услуги;
    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    3) требование   у   заявителя  документов,  не  предусмотренных  
нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации, нормативными 
правовыми актами Псковской области, муниципальными правовыми актами 
для предоставления муниципальной услуги;
    4) отказ    в   приеме   документов,   предоставление   которых   
предусмотрено  нормативными  правовыми актами Российской Федерации, 
нормативными  правовыми  актами  Псковской  области, муниципальными 
правовыми   актами   для  предоставления  муниципальной  услуги,  у  
заявителя;
    5) отказ  в предоставлении муниципальной услуги, если основания 
отказа   не  предусмотрены  федеральными  законами  и  принятыми  в  
соответствии  с ними иными нормативными правовыми актами Российской 
Федерации,   нормативными   правовыми   актами  Псковской  области,  
муниципальными правовыми актами;
    6) затребование  с  заявителя  при предоставлении муниципальной 
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными  правовыми актами 
Российской   Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Псковской  
области, муниципальными правовыми актами;
    7) отказ    Управления,   должностного   лица   Управления,   в   
исправлении  допущенных  опечаток  и ошибок в выданных в результате 
предоставления   муниципальной  услуги  документах  либо  нарушение  
установленного срока таких исправлений.

    3. Жалоба  подается  в письменной форме на бумажном носителе, в 
электронной   форме  в  Управление.  Жалоба  на  решения,  принятые  
начальником Управления, подаются в Администрацию города Пскова.
    Жалоба может     быть     направлена     по     почте,    через    
многофункциональный         центр,         с         использованием  
информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет",  официального  
сайта  Администрации города Пскова, единого портала государственных 
и  муниципальных услуг либо регионального портала государственных и 
муниципальных  услуг,  а также может быть принята при личном приеме 
заявителя.

    4. Жалоба должна содержать:
    1) наименование  органа, предоставляющего муниципальную услугу, 
должностного  лица  органа,  предоставляющего муниципальную услугу, 
либо  муниципального  служащего,  решения  и действия (бездействие) 
которых обжалуются;
    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о 
месте  жительства  заявителя  - физического лица либо наименование, 
сведения  о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также 
номер  (номера)  контактного  телефона,  адрес (адреса) электронной 
почты  (при  наличии)  и  почтовый  адрес,  по  которым должен быть 
направлен ответ заявителю;
    3) сведения  об  обжалуемых  решениях и действиях (бездействии) 
Управления,   должностного  лица  Управления,  либо  муниципального  
служащего;
    4) доводы,   на  основании  которых  заявитель  не  согласен  с  
решением  и  действием (бездействием) Управления, должностного лица 
Управления,  либо  муниципального  служащего. Заявителем могут быть 
представлены   документы   (при   наличии),  подтверждающие  доводы  
заявителя, либо их копии.

    5. Жалоба,   поступившая  в  Управление,  Администрацию  города  
Пскова   подлежит   рассмотрению   должностным   лицом,  наделенным  
полномочиями  по  рассмотрению  жалоб, в течение пятнадцати рабочих 
дней   со  дня  её  регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа  
Управления,  должностного  лица  Управления,  в приеме документов у 
заявителя  либо  в  исправлении  допущенных опечаток и ошибок или в 
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений 
- в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

    6. По результатам рассмотрения жалобы Управление, Администрация 
города Пскова принимает одно из следующих решений:
    1) удовлетворяет  жалобу,  в том числе в форме отмены принятого 
решения,  исправления  допущенных  Управлением, опечаток и ошибок в 
выданных   в   результате   предоставления   муниципальной   услуги   
документах,  возврата  заявителю денежных средств, взимание которых 
не   предусмотрено   нормативными   правовыми   актами   Российской   
Федерации,   нормативными   правовыми   актами  Псковской  области,  
муниципальными   правовыми   актами,   а   также   в  иных  формах;  
    2) отказывает в удовлетворении жалобы.

    7. Не   позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,  
указанного  в  пункте  6 настоящего раздела, заявителю в письменной 
форме  и  по  желанию  заявителя  в  электронной форме направляется 
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения 
жалобы   признаков  состава  административного  правонарушения  или  
преступления   должностное   лицо,   наделенное   полномочиями   по   
рассмотрению  жалоб  в соответствии с пунктом 3 настоящего раздела, 
незамедлительно    направляет    имеющиеся   материалы   в   органы   
прокуратуры.

    9. Заявители   вправе   обжаловать  решения,  принятые  в  ходе  
предоставления   муниципальной  услуги,  действия  или  бездействие  
органов  местного  самоуправления,  их  должностных  лиц в судебном 
порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.
    (Раздел  в  редакции  Постановления Администрации города Пскова
от 18.05.2012 г. N 1142)


Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко