Постановление Администрации города Пскова от 20.10.2011 № 2483

 
 
 
 
 
                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПСКОВА
 
                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
 
 
от 20.10.2011 N 2483
 
 
Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
субсидий на компенсацию процентных ставок по
ипотечным жилищным кредитам и кредитам
на приобретение недвижимости гражданам, признанным
нуждающимися в улучшении жилищных условий"
 
       (В редакции Постановлений Администрации города Пскова
от 25.05.2012 г. N 1260; от 23.01.2015 № 95)
 
 
    В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об 
общих  принципах  организации  местного самоуправления в Российской 
Федерации",   Федеральным   законом  от  27.07.2010  N  210-ФЗ  "Об  
организации  предоставления государственных и муниципальных услуг", 
руководствуясь  статьями  32 и 34 Устава муниципального образования 
"Город Псков", Администрация города Пскова ПОСТАНОВЛЯЕТ:
 
    1. Утвердить    Административный    регламент    предоставления    
муниципальной   услуги   "Предоставление  субсидий  на  компенсацию  
процентных  ставок  по  ипотечным  жилищным  кредитам и кредитам на 
приобретение  недвижимости  гражданам,  признанным  нуждающимися  в  
улучшении   жилищных  условий"  согласно  Приложению  к  настоящему  
Постановлению.
    2. Настоящее  Постановление  вступает  в  силу  с  момента  его  
официального опубликования.
    3. Опубликовать  настоящее  Постановление  в  газете "Псковские 
Новости"   и   разместить   на   официальном  сайте  муниципального  
образования "Город Псков" в сети Интернет.
    4. Контроль  за  исполнением настоящего Постановления возложить 
на заместителя Главы Администрации города Пскова С.Д.Калинкина.
 
 
Глава Администрации
города Пскова                П.М.Слепченко
 
 
                                           Приложение
                         к Постановлению Администрации города Пскова
                                    от 20.10.2011 N 2483
 
 
                    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
  предоставления муниципальной услуги "Предоставление субсидий на
  компенсацию процентных ставок по ипотечным жилищным кредитам и
    кредитам на приобретение недвижимости гражданам, признанным
            нуждающимися в улучшении жилищных условий"
 
       (В редакции Постановления Администрации города Пскова
от 25.05.2012 г. N 1260; от 23.01.2015 № 95)
 
 
                        I. Общие положения
 
    1. Административный   регламент   предоставления  муниципальной  
услуги "Предоставление субсидий на компенсацию процентных ставок по 
ипотечным жилищным кредитам и кредитам на приобретение недвижимости 
гражданам,  признанным  нуждающимися  в улучшении жилищных условий" 
(далее  -  Административный регламент) разработан с целью повышения 
эффективности  и  качества  предоставления  субсидий на компенсацию 
процентных   ставок   по  ипотечным  жилищным  кредитам  гражданам,  
признанным нуждающимися в жилых помещениях.
 
    2. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление субсидий 
на  компенсацию  процентных ставок по ипотечным жилищным кредитам и 
кредитам   на   приобретение   недвижимости  гражданам,  признанным  
нуждающимися   в   улучшении  жилищных  условий"  осуществляется  в  
соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
    1) Конституцией   Российской  Федерации  ("Российская  газета",  
25.12.1993, N 237);
    2) Гражданским   кодексом   Российской   Федерации   ("Собрание   
законодательства   РФ",  05.12.1994,  N  32,  ст.3301,  "Российская  
газета", N 238-239, 08.12.1994);
    3) Жилищным    кодексом    Российской    Федерации   ("Собрание   
законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст.14, "Российская 
газета",   12.01.2005,   N   1,   "Парламентская  газета",  N  7-8,  
15.01.2005);
    4) Федеральным  законом 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах 
организации   местного   самоуправления   в  Российской  Федерации"  
("Собрание   законодательства   РФ",  06.10.2003,  N  40,  ст.3822,  
"Парламентская  газета",  N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 
202, 08.10.2003);
    5) Федеральным   законом  от  02.05.2006  N  59-ФЗ  "О  порядке  
рассмотрения  обращений  граждан Российской Федерации" ("Российская 
газета", 05.05.2006 N 95);
    6) Федеральным  законом  от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации 
предоставления  государственных и муниципальных услуг" ("Российская 
газета", от 30.07.2010 N 168);
    7) Постановлением   Правительства   Российской   Федерации   от   
11.11.2005    N   679   "О   порядке   разработки   и   утверждения   
административных  регламентов  исполнения  государственных  функций  
(предоставления государственных услуг)" ("Собрание законодательства 
РФ" от 21.11.2005 N 47, ст.4933);
    8) Уставом  муниципального  образования  "Город  Псков" (газета 
"Псковская правда", N 133, 30.06.2006);
    9) Решением  Псковской  городской  Думы от 14.09.2007 N 140 "Об 
утверждении   Положений   об   Управлении  городского  хозяйства  и  
Управлении  по  учету  и  распределению жилой площади Администрации 
города Пскова" (газета "Псковская правда", N 196, 25.09.2007);
    10) Постановлением  Администрации города Пскова от 04.08.2010 N 
1690 "О предоставлении гражданам субсидий из средств бюджета города 
Пскова   в   рамках  долгосрочной  целевой  Программы  "Жилище"  на  
2010-2015  годы  муниципального  образования "Город Псков", (газета 
"Псковские новости", N 16, 18.08.2010).
    11) Постановлением  Администрации города Пскова от 11.03.2011 N 
346   "О   порядке   разработки   и   утверждения  административных  
регламентов   исполнения  муниципальных  функций  и  предоставления  
муниципальных  услуг"  (газета  "Псковские новости" от 16.03.2011 N 
18);
 
    3. Заявителями    муниципальной    услуги   являются   граждане   
Российской Федерации или их законные представители.
    - Граждане   должны   быть   признаны   нуждающимися   в  жилых  
помещениях,  как  необеспеченные  общей  площадью по учетной норме, 
установленной на территории города Пскова;
    - Приобретаемое  гражданами жилое помещение должно находиться в 
границах муниципального образования "Город Псков".
 
    4. Порядок    предоставления    и   размещения   информации   о   
муниципальной услуге:
    1) Предоставление муниципальной услуги "Предоставление субсидий 
на  компенсацию  процентных ставок по ипотечным жилищным кредитам и 
кредитам   на   приобретение   недвижимости  гражданам,  признанным  
нуждающимися   в   улучшении   жилищных   условий"   осуществляется   
Управлением  по  учету  и распределению жилой площади Администрации 
города Пскова (далее - Управление):
    а) место   нахождение   Управления:   180017,  г.Псков,  ул.Яна  
Фабрициуса, д.6;
    б) график  работы  Управления: понедельник - четверг с 08.48 до 
18.00,  пятница  -  с  08.48  до  17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), 
выходной - суббота, воскресенье;
    в) справочные телефоны Управления:

приемная: [phone]; (В редакции Постановления Администрации города Пскова от 23.01.2015 № 95)

    отдел по реализации федеральных и муниципальных программ (далее
отдел):  29-12-11;  (В  редакции Постановления Администрации города
Пскова от 23.01.2015 № 95)

2) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

а) Государственным предприятием Псковской области "Бюро технической инвентаризации":

Место нахождения : 180002, г.Псков, ул.Госпитальная, д.3, тел. 58-60-60; 180017, г.Псков.

График работы: понедельник-четверг с 09.00 до 17.00, пятница - с 09.00 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходной - суббота, воскресенье;

б) Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Псковской области.

Место нахождения: 180017, г.Псков, ул.Рабочая, д.11, тел.68-74-01; График работы: вторник - четверг с 09.00 до 18.00, пятница - с 09.00 до 17.00, выходной - понедельник, воскресенье.

180000, г.Псков, ул.Металлистов, д.17, тел. 68-70-11;

График работы: вторник, четверг с 09.00 до 19.00, среда, пятница, суббота - с 09.00 до 17.00, выходной - понедельник, воскресенье.

    (Подпункт в редакции Постановления Администрации  города Пскова
от 23.01.2015 № 95)
    3) информация  об Административном регламенте и предоставляемой 
муниципальной услуге, размещается следующим образом:
    - путем    размещения    информации    на   официальном   сайте   
муниципального   образования   "Город   Псков"   в   сети  Интернет  
(www.pskovgorod.ru);
    - путем   опубликования   в   муниципальной  газете  "Псковские  
Новости";
    - путем  размещения  на  едином портале государственных услуг в 
сети Интернет (www.qosuslugi.pskov.ru).
 
         II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 
    1. Наименование  муниципальной услуги: "Предоставление субсидий 
на  компенсацию  процентных ставок по ипотечным жилищным кредитам и 
кредитам   на   приобретение   недвижимости  гражданам,  признанным  
нуждающимися  в  улучшении  жилищных  условий" (далее муниципальная 
услуга).
 
    2. Муниципальную услугу осуществляет Управление.
 
    3. Результатом  предоставления  муниципальной  услуги  является  
предоставление   субсидий   на  компенсацию  процентной  ставки  по  
ипотечным жилищным кредитам на приобретение недвижимости гражданам, 
признанным нуждающимися в жилых помещениях.
 
    4. Срок  подачи  документов  с 1 февраля по 31 декабря текущего 
года со дня поступления письменного обращения заявителя.
 
    5. Формирование   списка  граждан,  претендующих  на  получение  
субсидии,  проводится в течение 1 года с момента подачи заявления в 
период с 1 февраля текущего года до 1 февраля следующего года.
 
    6. Срок предоставления муниципальной услуги 15 лет.
    Правовым основанием  для  предоставления  муниципальной  услуги  
является   Положение   о  предоставлении  субсидий  на  компенсацию  
процентных  ставок  по  ипотечным жилищным кредитам на приобретение 
жилья  гражданам,  признанным  нуждающимися  в  жилых  помещениях в 
городе  Пскове  в  рамках реализации долгосрочной целевой программы 
"Жилище"   на  2010-2015  годы  муниципального  образования  "Город  
Псков",  утвержденное Постановлением Администрации города Пскова от 
04.08.2010 N 1690.
 
    7. Перечень    документов,   необходимый   для   предоставления
муниципальной услуги:
    1) Заявление  по  установленной  форме  (приложение). Заявление 
заявителем  муниципальной услуги заполняется разборчиво, на русском 
языке. Заявление подписывается лично заявителем;
    2) документы,  удостоверяющие личность каждого члена семьи и их 
копии;
    3) документы,   подтверждающие   совокупный   доход   семьи  за  
последние 6 месяцев;
    4) выписку  из домовой книги и (или) копию финансового лицевого 
счета с места жительства всех членов семьи;
    5) копию   свидетельства   о   браке   (на  неполную  семью  не  
распространяется);
    6) справку из ГП Псковской области "БТИ";
    7) справку  из  Управления  Федеральной  службы государственной 
регистрации,   кадастра  и  картографии  по  Псковской  области  об  
отсутствии  в  собственности  жилья,  не  являющегося  единственным  
местом проживания граждан;
    8) справки,   подтверждающие   право   на   полную  компенсацию  
процентной ставки банка.
    Документ, указанный    в   подпункте   7   настоящего   пункта,   
запрашивается   Управлением  путем  межведомственного  электронного  
взаимодействия  в  органах, предоставляющих государственные услуги, 
органах, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных 
органах,  органах  местного  самоуправления  либо  подведомственных  
государственным   органам   или   органам  местного  самоуправления  
организациях.   Данные   документы  не  могут  быть  затребованы  у  
заявителя,  ходатайствующего  о  предоставлении  услуги,  при  этом  
заявитель  вправе  представить  указанные  документы и информацию в 
Управление вместе с заявлением, по собственной инициативе.
    (Пункт  в  редакции  Постановления  Администрации города Пскова
от 25.05.2012 г. N 1260;  вступает  в  силу  с момента официального
опубликования  указанного  Постановления, за исключением последнего
абзаца, который всупает в силу с 01 июля 2012 года)
 
    8. Основания  для  отказа  в приеме документов, необходимых для 
предоставления муниципальной услуги:
    1) непредставление   или   представление  не  в  полном  объеме  
документов,   указанных   в   пункте   7   раздела   II  настоящего  
Административного регламента;
    2) предоставление документов в ненадлежащий орган;
    3) предоставление документов ненадлежащим лицом.
 
    9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной 
услуги:
    1) граждане  не  признаны  нуждающимися  в  улучшении  жилищных  
условий;
    2) отсутствие  у  граждан  доходов  либо иных денежных средств, 
необходимых для получения ипотечного жилищного кредита в банке;
    3) недостоверность   сведений,  содержащихся  в  представленных  
документах;
 
    10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
 
    11. Максимальный срок ожидания в  очереди  при подаче заявления
составляет   не   более   15   минут.   (В  редакции  Постановления
Администрации города Пскова от 23.01.2015 № 95)
 
    12. Срок  регистрации  заявления о предоставлении муниципальной 
услуги составляет 10 минут. Заявление регистрируется при его подаче 
заявителем  и  рассматривается  Управлением при формировании списка 
граждан,  желающих  получить  субсидию  на  компенсацию  процентной  
ставки.
 
    13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
    - помещение   для   приема  заявителей  должно  соответствовать  
Санитарным нормам и правилам пожарной безопасности;
    - в   помещениях   для   работы   с   заявителями   размещаются   
информационные стенды;
    - для   ожидания   приема   заявителям  предоставляются  места,  
оборудованные   стульями,   столами   для   возможности  оформления  
документов.
 
    14. Показателями  доступности  и  качества муниципальной услуги 
являются:
    - полнота  предоставления муниципальной услуги в соответствии с 
требованиями ее предоставления;
    - результативность   предоставления   муниципальной  услуги  по  
результатам   оценки   соответствия   оказанной   услуги,  изучения  
обращений граждан;
    - точность   и   своевременность  предоставления  муниципальной  
услуги.
 
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
           процедур, требования к порядку их выполнения
 
    1. Состав  административных  процедур  с указанием наименования 
выполняемых административных процедур:
    - индивидуальное   информирование   заявителей   в   устной   и   
письменной форме о предоставлении муниципальной услуги;
    - прием и регистрация заявления;
    - рассмотрение заявлений;
    - принятие решения.
 
    2. Последовательность   и   сроки  выполнения  административных  
процедур  с  указанием  порядка,  продолжительности  и максимальных 
сроков их выполнения:
    1) Индивидуальное   информирование   заявителей   в   устной  и  
письменной форме о предоставлении муниципальной услуги:
    а) Консультирование    заявителей    специалистами   Управления   
осуществляется по следующим вопросам:
    - порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
    - документах необходимых для предоставления услуги.
    б) Продолжительность   приема  на  консультации  составляет  20  
минут,  продолжительность  ответа на телефонный звонок - не более 5 
минут. При особой сложности вопроса заявителю может быть предложено 
обратиться  в  письменной форме - срок ответа на обращение не более 
30 дней с момента регистрации в Управлении.
    в) При   ответе   на   телефонные  звонки  и  устные  обращения  
специалисты   отдела  подробно  и  в  вежливой  (корректной)  форме  
информируют  обратившихся  по  интересующим  их  вопросам. Ответ на 
телефонный  звонок  должен  начинаться  с информации о наименовании 
органа,  в  который  позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и 
должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
    г) Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги
проводятся   при   личном  обращении  (кабинет  N 7) и  по телефону
29-12-11.  (В  редакции  Постановление Администрации  города Пскова
от 23.01.2015 № 95)
    д) В  случае  если  заданные  заявителем  вопросы  не  входят в 
компетенцию  специалиста, то специалист информирует заявителя о его 
праве  получения  информации  из  иных  источников  или от органов, 
уполномоченных на ее предоставление.
    е) Критерием  предоставления услуги является надлежащим образом 
предоставленная информация.
    ж) Результатом    предоставления   административной   процедуры   
является предоставление заявителю запрашиваемой информации в полном 
объеме.
    2) Прием и регистрация заявления:
    а) Основанием   для   начала   предоставления  административной  
процедуры является поступление заявления и необходимых документов в 
Управление.
    б) От   имени  граждан  документы,  предусмотренные  пунктом  6  
раздела   II,  могут  быть  поданы  одним  из  членов  семьи,  либо  
уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленной нотариальной 
доверенности;
    в) При  приеме  документов  специалист  уполномоченного  органа  
проверяет   комплектность   документов,   правильность   заполнения   
заявления.
    г) Заявления   регистрируются  в  Управлении  путем  присвоения  
входящего номера и даты поступления документ. Срок регистрации - 10 
минут.
    д) Результатом      административной     процедуры     является     
зарегистрированное надлежащим образом заявление.
    3) Рассмотрение заявления:
    а) Начальник  Управления  рассматривает заявление, передает его 
специалисту  отдела  на  исполнение  (для рассмотрения и подготовки 
ответа  или  уведомления  об  отказе в предоставлении муниципальной 
услуги). Срок выполнения административной процедуры 2 дня.
    б) Заявления  на  участие  в программе принимаются до 1 февраля 
предшествующего   планируемому   году.   Специалист   рассматривает   
представленные документы и проверяет их на соответствие требованиям 
закона.    Заявления,    поступившие    после   указанного   срока,   
рассматриваются:
    - при    формировании   списка   граждан,   желающих   получить   
муниципальную услугу, на следующий год;
    - в  текущем  году  -  при  отсутствии  кандидатов на получение 
муниципальной  услуги  из  утвержденного  в  установленном  порядке  
списка  и  наличии средств в бюджете города Пскова, предусмотренных 
на эти цели.
    в) Специалист при предоставлении заявителю муниципальной услуги 
обязан  соблюдать  условия  конфиденциальности информации, доступ к 
которой  ограничен  в  соответствии  с законодательством Российской 
Федерации  или  составляет  коммерческую, служебную или иную тайну, 
охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации. 
    г) Критерием  принятия  решения  о предоставлении муниципальной 
услуги является надлежащим образом поданное и оформленное заявление 
о предоставлении муниципальной услуги.
    д) Результатом    является   вовремя   и   надлежащим   образом   
рассмотренное заявление.
    4) Принятие решения:
    а) На  основании  заявлений  граждан  и  критериев,  Управление  
формирует  список граждан, желающих получить муниципальную услугу в 
текущем году.
    Критерии формирования списка:
    - Экономический    (преимущественным    правом   предоставления   
муниципальной  услуги  пользуется  претендент,  которому  требуется  
меньший  размер  денежных  средств,  предоставляемых  по кредитному 
договору);
    - Социальный   (при   равных   условиях   по  первому  критерию  
преимущественным правом пользуется претендент, имеющий более раннюю 
дату  постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий); 
    б) Сформированный   Управлением   список   в   соответствии   с   
муниципальной  услугой,  рассматривается  на  комиссии  по жилищным 
вопросам  при  Администрации города Пскова, после чего утверждается 
Постановлением   Администрации   города   Пскова.  Срок  выполнения  
Административной процедуры 20 дней.
    в) Результатом    оказания    муниципальной   услуги   является   
перечисление  субсидии  на  компенсацию  процентной ставки банка на 
банковский  счет граждан ежеквартально при предоставлении гражданам 
справки   из   банка,   подтверждающий  факт  своевременной  уплаты  
основного  долга  и  процентов по кредитному договору за предыдущий 
квартал.
    5) Приостановление  оказания  муниципальной  услуги  может быть 
осуществлено:
    - на  основании  вступления  в силу новых законодательных актов 
федерального   уровня,  регулирующих  полномочия  органов  местного  
самоуправления,   а   также   содержащих   нормы,   указывающие  на  
необходимость  приостановления предоставления муниципальной услуги; 
    - отсутствие   средств  в  бюджете  города  Пскова  на  выплаты  
субсидий.
 
  IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
 
    1. Текущий  контроль  соблюдения  последовательности  действий,  
определенных   административными   процедурами   по  предоставлению  
муниципальной  услуги  (далее  -  текущий контроль), осуществляется 
начальником   Управления   и  его  заместителем,  ответственным  за  
организацию   работы   по   предоставлению   муниципальной  услуги,  
ежедневно.
 
    2. Текущий  контроль осуществляется путем проверок соблюдения и 
исполнения  специалистами  положений  настоящего  административного  
регламента, иных нормативных правовых актов.
 
    3. Контроль  полноты  и  качества  предоставления муниципальной 
услуги  включает в себя проведение проверок, выявление и устранение 
нарушений прав граждан.
 
    4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
    1) плановые  -  проводятся  в  соответствии с планом начальника 
Управления;
    2) внеплановые  -  могут  проводиться  по  жалобам  граждан как 
начальником  Управления,  так  и  Администрацией города Пскова. При 
проведении  проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с 
предоставлением  муниципальной  услуги  (комплексные  проверки) или 
отдельные вопросы (тематические проверки).
 
    5. Результаты  проверки  оформляются  в виде справки, в которой 
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
 
    6. Специалисты  отдела  за  решения  и  действия (бездействие), 
принимаемые  (осуществляемые)  в  ходе предоставления муниципальной 
услуги,  несут  ответственность  в соответствии с законодательством 
Российской Федерации.
 
 V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
  (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
          также должностных лиц и муниципальных служащих
 
    1. Заявители  имеют  право  на  обжалование  решений и действий 
(бездействия)  Управления,  а также должностных лиц и муниципальных 
служащих в досудебном и судебном порядке.
 
    2. В   части  досудебного  обжалования  заявители  имеют  право  
обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
    1) нарушение    срока    регистрации    запроса   заявителя   о   
предоставлении муниципальной услуги;
    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    3) требование   у   заявителя  документов,  не  предусмотренных  
нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации, нормативными 
правовыми актами Псковской области, муниципальными правовыми актами 
для предоставления муниципальной услуги;
    4) отказ    в   приеме   документов,   предоставление   которых   
предусмотрено  нормативными  правовыми актами Российской Федерации, 
нормативными  правовыми  актами  Псковской  области, муниципальными 
правовыми   актами   для  предоставления  муниципальной  услуги,  у  
заявителя;
    5) отказ  в предоставлении муниципальной услуги, если основания 
отказа   не  предусмотрены  федеральными  законами  и  принятыми  в  
соответствии  с ними иными нормативными правовыми актами Российской 
Федерации,   нормативными   правовыми   актами  Псковской  области,  
муниципальными правовыми актами;
    6) затребование  с  заявителя  при предоставлении муниципальной 
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными  правовыми актами 
Российской   Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Псковской  
области, муниципальными правовыми актами;
    7) отказ    Управления,   должностного   лица   Управления,   в   
исправлении  допущенных  опечаток  и ошибок в выданных в результате 
предоставления   муниципальной  услуги  документах  либо  нарушение  
установленного срока таких исправлений.
 
    3. Жалоба  подается  в письменной форме на бумажном носителе, в 
электронной   форме  в  Управление.  Жалоба  на  решения,  принятые  
начальником Управления, подаются в Администрацию города Пскова.
    Жалоба может     быть     направлена     по     почте,    через    
многофункциональный         центр,         с         использованием 
информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет",  официального  
сайта  Администрации города Пскова, единого портала государственных 
и  муниципальных услуг либо регионального портала государственных и 
муниципальных  услуг,  а также может быть принята при личном приеме 
заявителя.
 
    4. Жалоба должна содержать:
    1) наименование  органа, предоставляющего муниципальную услугу, 
должностного  лица  органа,  предоставляющего муниципальную услугу, 
либо  муниципального  служащего,  решения  и действия (бездействие) 
которых обжалуются;
    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о 
месте  жительства  заявителя  - физического лица либо наименование, 
сведения  о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также 
номер  (номера)  контактного  телефона,  адрес (адреса) электронной 
почты  (при  наличии)  и  почтовый  адрес,  по  которым должен быть 
направлен ответ заявителю;
    3) сведения  об  обжалуемых  решениях и действиях (бездействии) 
Управления,   должностного  лица  Управления,  либо  муниципального  
служащего;
    4) доводы,   на  основании  которых  заявитель  не  согласен  с  
решением  и  действием (бездействием) Управления, должностного лица 
Управления,  либо  муниципального  служащего. Заявителем могут быть 
представлены   документы   (при   наличии),  подтверждающие  доводы  
заявителя, либо их копии.
    5. Жалоба,   поступившая  в  Управление,  Администрацию  города  
Пскова   подлежит   рассмотрению   должностным   лицом,  наделенным  
полномочиями  по  рассмотрению  жалоб, в течение пятнадцати рабочих 
дней   со  дня  её  регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа  
Управления,  должностного  лица  Управления,  в приеме документов у 
заявителя  либо  в  исправлении  допущенных опечаток и ошибок или в 
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений 
- в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.
 
    6. По результатам рассмотрения жалобы Управление, Администрация 
города Пскова принимает одно из следующих решений:
    1) удовлетворяет  жалобу,  в том числе в форме отмены принятого 
решения,  исправления  допущенных  Управлением, опечаток и ошибок в 
выданных   в   результате   предоставления   муниципальной   услуги   
документах,  возврата  заявителю денежных средств, взимание которых 
не   предусмотрено   нормативными   правовыми   актами   Российской   
Федерации,   нормативными   правовыми   актами  Псковской  области,  
муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
    2) отказывает в удовлетворении жалобы.
 
    7. Не   позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,  
указанного  в  пункте  6 настоящего раздела, заявителю в письменной 
форме  и  по  желанию  заявителя  в  электронной форме направляется 
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
 
    8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения 
жалобы   признаков  состава  административного  правонарушения  или  
преступления   должностное   лицо,   наделенное   полномочиями   по   
рассмотрению  жалоб  в соответствии с пунктом 3 настоящего раздела, 
незамедлительно    направляет    имеющиеся   материалы   в   органы   
прокуратуры.
 
    9. Заявители   вправе   обжаловать  решения,  принятые  в  ходе  
предоставления   муниципальной  услуги,  действия  или  бездействие  
органов  местного  самоуправления,  их  должностных  лиц в судебном 
порядке в соответствии с нормами гражданского судопроизводства.
    (Раздел  в  редакции  Постановления Администрации города Пскова
от 25.05.2012 г. N 1260)
 
 
Глава Администрации
города Пскова                                         П.М.Слепченко