Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 10.05.2011 № 374

                             Постановление                             
  Кабинета Министров Республики Татарстан от 10 мая 2011 г. N 374 "Об 
  утверждении Стандарта качества государственной услуги "Социальное   
     обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов,      
   нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном   
                            обслуживании"  

 (В редакции Постановления Кабинета Министров Республики Татарстан
                      от 06.05.2014 г. N 300)
                           

      В целях повышения качества предоставления государственных услуг,
обеспечения  их  доступности для всех слоев населения и стандартизации
требований к организациям, оказывающим государственные услуги, Кабинет
Министров Республики Татарстан постановляет:
      1.  Утвердить  прилагаемый  Стандарт  качества   государственной
услуги  "Социальное  обслуживание  на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов,  нуждающихся  в  постоянном  или  временном  нестационарном
социальном обслуживании".
      2. Признать утратившими силу:
      нормативы на  гарантированные  государством  социальные  услуги,
предоставляемые  гражданам  пожилого возраста на дому государственными
учреждениями  социального  обслуживания,  утвержденные  постановлением
Кабинета Министров Республики Татарстан от 26.09.1998 N 581 "О порядке
и условиях предоставления  гражданам  пожилого  возраста  и  инвалидам
услуг   государственными   учреждениями   социального  обслуживания  в
Республике Татарстан";
      перечни   гарантированных   государством    социальных    услуг,
предоставляемых  гражданам  пожилого  возраста и инвалидам отделениями
социального обслуживания  на  дому  центров  социального  обслуживания
населения   в   зависимости   от  степени  ограничения  способности  к
самообслуживанию и (или) самостоятельному  передвижению,  утвержденные
постановлением  Кабинета  Министров Республики Татарстан от 12.02.2007
N 41 "Об утверждении Положения об  оценке  индивидуальной  нуждаемости
гражданина  пожилого  возраста  и инвалида в социальном обслуживании в
отделениях  социального  обслуживания  на  дому  центров   социального
обслуживания   населения   и   домах-интернатах   системы  социального
обслуживания Республики Татарстан";
      рекомендуемый норматив численности граждан пожилого  возраста  и
инвалидов,   обслуживаемых   социальными  и  медицинскими  работниками
отделений  социального  обслуживания  на  дому   центров   социального
обслуживания населения, утвержденный постановлением Кабинета Министров
Республики Татарстан от 05.12.2008 N 853 "О совершенствовании  системы
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
      норматив   периодичности   предоставления    социальных    услуг
социальными   и   медицинскими   работниками   отделений   социального
обслуживания  на  дому  центров  социального  обслуживания  населения,
утвержденный постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от
05.12.2008   N 853   "О    совершенствовании    системы    социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов".
      3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
Министерство   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан.

Премьер-министр Республики Татарстан                    И.Ш. Халиков


 Стандарт качества государственной услуги "Социальное обслуживание на 
 дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном 
     или временном нестационарном социальном обслуживании"* (утв.     
            постановлением КМ РТ от 10 мая 2011 г. N 374)             

I. Категории получателей государственной услуги (в том числе льготные)

      1. Получателями государственной услуги "Социальное  обслуживание
на   дому   граждан  пожилого  возраста  и  инвалидов,  нуждающихся  в
постоянном  или  временном  нестационарном  социальном   обслуживании"
(далее   -   государственная   услуга)   являются   одинокие,  одиноко
проживающие, а также проживающие в семьях,  члены  которых,  обязанные
содержать  их  согласно  действующему законодательству, по объективным
причинам не имеют возможности обеспечить им помощь  и  уход,  граждане
пожилого возраста и инвалиды (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60
лет) и инвалиды старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или  временной
посторонней   помощи   в   связи   с   частичной  утратой  возможности
самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности из-за
ограничения   способности   к   самообслуживанию   2  степени  и (или)
самостоятельному  передвижению  2   степени,   являющиеся   гражданами
Российской  Федерации  (далее - заявитель на получение государственной
услуги либо получатель государственной услуги).
      2. Иностранные граждане,  лица  без  гражданства,  в  том  числе
беженцы,  имеют  равные  с  гражданами  Российской  Федерации права на
получение   государственной   услуги,   если   иное   не   установлено
законодательством Российской Федерации.

        II. Правовое основание оказания государственной услуги        

      Оказание  государственной  услуги  регламентируется   следующими
законодательными,   нормативными   правовыми   актами,  методическими,
инструктивными и учредительными документами:
      Конституция Российской Федерации;
      Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав
потребителей";
      Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
      Федеральный  закон  от   02.08.1995   N 122-ФЗ   "О   социальном
обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
      Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ  "О  социальной  защите
инвалидов в Российской Федерации";
      Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
      Федеральный закон от 06.10.1999  N 184-ФЗ  "Об  общих  принципах
организации   законодательных   (представительных)   и  исполнительных
органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
      Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ "Технический  регламент
о требованиях пожарной безопасности";
      ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание  населения.  Качество
социальных услуг. Общие положения;
      ГОСТ Р 52143-2003. Социальное обслуживание  населения.  Основные
виды социальных услуг;
      ГОСТ Р 52495-2005. Социальное обслуживание населения. Термины  и
определения;
      ГОСТ Р 52496-2005. Социальное обслуживание  населения.  Контроль
качества социальных услуг;
      ГОСТ Р 52497-2005. Социальное  обслуживание  населения.  Система
качества учреждений социального обслуживания;
      ГОСТ   Р 52882-2007.    Социальное    обслуживание    населения.
Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания;
      ГОСТ Р 52883-2007. Социальное обслуживание населения. Требования
к персоналу учреждений социального обслуживания;
      ГОСТ Р 52884-2007. Социальное обслуживание населения. Порядок  и
условия  предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и
инвалидам;
      ГОСТ Р 53058-2008. Социальное обслуживание населения. Социальные
услуги гражданам пожилого возраста;
      ГОСТ Р 53059-2008. Социальное обслуживание населения. Социальные
услуги инвалидам;
      ГОСТ   Р 53060-2008.    Социальное    обслуживание    населения.
Документация учреждений социального обслуживания;
      СП 35-102-2003. Свод правил по проектированию  и  строительству.
Расчет и размещение учреждений социального обслуживания пожилых людей;
      постановление  Министерства   труда   и   социального   развития
Российской  Федерации  от 27.07.1999 N 32 "Об утверждении методических
рекомендаций    по    организации    деятельности     государственного
(муниципального)    учреждения    "Комплексный    центр    социального
обслуживания населения";
      приказ  Министерства  здравоохранения  и  социального   развития
Российской   Федерации   от   23.12.2009   N 1013н   "Об   утверждении
классификаций   и   критериев,    используемых    при    осуществлении
медико-социальной  экспертизы  граждан  федеральными  государственными
учреждениями медико-социальной экспертизы";
      приказ Министерства Российской Федерации  по  делам  гражданской
обороны,  чрезвычайным  ситуациям  и  ликвидации последствий стихийных
бедствий  от  18.06.2003  N 313  "Об   утверждении   правил   пожарной
безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
      Конституция Республики Татарстан;
      Закон Республики Татарстан от 13.11.2006 N 69-ЗРТ "О  социальном
обслуживании населения в Республике Татарстан";
      постановление  Кабинета  Министров   Республики   Татарстан   от
24.04.2009   N 271   "О  Перечне  государственных  услуг,  оказываемых
государственными   учреждениями,   иными   юридическими    лицами    и
финансируемых за счет средств бюджета Республики Татарстан";
      постановление  Кабинета  Министров   Республики   Татарстан   от
30.06.2009   N 445   "О   стандартах  качества  государственных  услуг
Республики Татарстан";
      постановление  Кабинета  Министров   Республики   Татарстан   от
30.06.2009  N 446  "О  Порядке проведения оценки соответствия качества
фактически   предоставляемых   государственных   услуг   установленным
стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан";
      постановления  Кабинета  Министров   Республики   Татарстан   об
утверждении  величины  прожиточного  минимума  на  душу населения и по
основным  социально-демографическим  группам  населения  в  Республике
Татарстан (принимаются ежеквартально);
      приказ Министерства социальной защиты  Республики  Татарстан  от
08.12.2003  N 152  "Об  утверждении  правил поведения граждан пожилого
возраста и инвалидов при получении социального обслуживания на дому";
      устав учреждения социального обслуживания;
      локальные  акты  организации,  предоставляющей   государственную
услугу,     регламентирующие     деятельность     по    предоставлению
государственной услуги.

  III. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения   
                        государственной услуги                        

|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
|  N  |   Перечень документов   |      Организация,       |    Срок действия     |
| п/п |                         |  осуществляющая выдачу  | документа со дня его |
|     |                         |        документа        |        выдачи        |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
|  1  |            2            |            3            |          4           |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 1.  |Заявление на получение   |заявитель на получение   |до получения          |
|     |государственной услуги   |государственной услуги   |государственной услуги|
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 2.  |Паспорт или заграничный  |территориальные органы   |в соответствии с      |
|     |паспорт (для постоянно   |Федеральной миграционной |законодательством     |
|     |проживающих за границей  |службы России и их       |                      |
|     |граждан, которые временно|структурные подразделения|                      |
|     |находятся на территории  |                         |                      |
|     |Республики Татарстан);   |                         |                      |
|     |или удостоверение        |                         |                      |
|     |беженца;                 |                         |                      |
|     |или решение о признании  |                         |                      |
|     |вынужденным переселенцем |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 3.  |Справка, подтверждающая  |территориальные          |до даты, установленной|
|     |факт установления        |подразделения            |в справке, выданной   |
|     |инвалидности             |федерального             |территориальным       |
|     |                         |государственного         |подразделением        |
|     |                         |учреждения "Главное бюро |Главного бюро МСЭ по  |
|     |                         |медико-социальной        |Республике Татарстан  |
|     |                         |экспертизы по Республике |                      |
|     |                         |Татарстан" (далее -      |                      |
|     |                         |Главное бюро МСЭ по      |                      |
|     |                         |Республике Татарстан)    |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 4.  |Индивидуальная программа |территориальные          |до даты, установленной|
|     |реабилитации инвалида    |подразделения Главного   |в индивидуальной      |
|     |(для заявителей на       |бюро МСЭ по Республике   |программе реабилитации|
|     |получение государственной|Татарстан                |инвалида, выданной    |
|     |услуги, являющихся       |                         |территориальным       |
|     |инвалидами)              |                         |подразделением        |
|     |                         |                         |Главного бюро МСЭ по  |
|     |                         |                         |Республике Татарстан, |
|     |                         |                         |и указанной в справке |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 5.  |Заключение               |клинико-экспертная       |3 месяца              |
|     |клинико-экспертной       |комиссия учреждения      |                      |
|     |комиссии учреждения      |государственной или      |                      |
|     |государственной или      |муниципальной системы    |                      |
|     |муниципальной системы    |здравоохранения по месту |                      |
|     |здравоохранения о        |жительства               |                      |
|     |нуждаемости в постороннем|                         |                      |
|     |уходе гражданина         |                         |                      |
|     |пожилого возраста или    |                         |                      |
|     |инвалида (для заявителей |                         |                      |
|     |на получение             |                         |                      |
|     |государственной услуги,  |                         |                      |
|     |достигших пенсионного    |                         |                      |
|     |возраста и до 79 лет, не |                         |                      |
|     |имеющих инвалидности)    |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 6.  |Заключение               |учреждение               |3 месяца              |
|     |лечебно-профилактического|государственной или      |                      |
|     |учреждения               |муниципальной системы    |                      |
|     |государственной или      |здравоохранения по месту |                      |
|     |муниципальной системы    |жительства               |                      |
|     |здравоохранения об       |                         |                      |
|     |отсутствии медицинских   |                         |                      |
|     |противопоказаний к       |                         |                      |
|     |принятию на обслуживание |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 7.  |Документ установленного  |удостоверение, справка,  |действующая форма     |
|     |образца о праве на льготы|иной документ            |документа             |
|     |в соответствии с         |                         |                      |
|     |действующим              |                         |                      |
|     |законодательством        |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 8.  |Справка о размере пенсии |территориальный орган    |1 месяц               |
|     |за текущий месяц         |Отделения Пенсионного    |                      |
|     |                         |фонда Российской         |                      |
|     |                         |Федерации по Республике  |                      |
|     |                         |Татарстан по месту       |                      |
|     |                         |жительства (регистрации);|                      |
|     |                         |справка территориального |                      |
|     |                         |органа Министерства      |                      |
|     |                         |труда, занятости и       |                      |
|     |                         |социальной защиты        |                      |
|     |                         |Республики Татарстан     |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 9.  |Выписка из домовой       |жилищный орган, жилищная |1 месяц               |
|     |(поквартирной) книги с   |управляющая компания,    |с момента выдачи      |
|     |места жительства или     |городская, поселковая,   |                      |
|     |справка о совместном     |сельская администрация,  |                      |
|     |проживании или совместной|правление                |                      |
|     |регистрации по месту     |жилищно-строительного    |                      |
|     |жительства,              |кооператива, решение суда|                      |
|     |соответствующему объекту |                         |                      |
|     |наследования или дарения,|                         |                      |
|     |с указанием состава      |                         |                      |
|     |семьи и родственных      |                         |                      |
|     |отношений                |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 10. |Акт оценки индивидуальной|комиссия по оценке       |3 месяца              |
|     |нуждаемости гражданина   |индивидуальной           |                      |
|     |пожилого возраста и (или)|нуждаемости в            |                      |
|     |инвалида в               |государственной услуге   |                      |
|     |государственной услуге   |"Социальное обслуживание |                      |
|     |"Социальное обслуживание |на дому граждан пожилого |                      |
|     |на дому граждан пожилого |возраста и инвалидов,    |                      |
|     |возраста и инвалидов,    |нуждающихся в постоянном |                      |
|     |нуждающихся в постоянном |или временном            |                      |
|     |или временном            |нестационарном социальном|                      |
|     |нестационарном социальном|обслуживании" при        |                      |
|     |обслуживании"            |территориальном органе   |                      |
|     |                         |социальной защиты        |                      |
|     |                         |Министерства труда,      |                      |
|     |                         |занятости и социальной   |                      |
|     |                         |защиты Республики        |                      |
|     |                         |Татарстан                |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
|     |Дополнительно заявители  |                         |                      |
|     |на получение             |                         |                      |
|     |государственной услуги,  |                         |                      |
|     |имеющие близких          |                         |                      |
|     |родственников, обязанных |                         |                      |
|     |содержать их согласно    |                         |                      |
|     |действующему             |                         |                      |
|     |законодательству, по     |                         |                      |
|     |объективным причинам не  |                         |                      |
|     |имеющих возможности      |                         |                      |
|     |обеспечить им помощь и   |                         |                      |
|     |уход (далее - близкие    |                         |                      |
|     |родственники)**,         |                         |                      |
|     |представляют документы:  |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 11. |Пенсионное удостоверение |территориальный орган    |бессрочно с момента   |
|     |близкого родственника    |Отделения Пенсионного    |выдачи документа      |
|     |                         |фонда Российской         |                      |
|     |                         |Федерации по Республике  |                      |
|     |                         |Татарстан по месту       |                      |
|     |                         |жительства (регистрации) |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 12. |Справка, подтверждающая  |территориальные          |до даты, установленной|
|     |факт установления        |подразделения Главного   |в индивидуальной      |
|     |инвалидности близких     |бюро МСЭ по Республике   |программе реабилитации|
|     |родственников            |Татарстан                |инвалида, выданной    |
|     |                         |                         |территориальным       |
|     |                         |                         |подразделением        |
|     |                         |                         |Главного бюро МСЭ по  |
|     |                         |                         |Республике Татарстан, |
|     |                         |                         |или в справке         |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 13. |Свидетельство о рождении |территориальные органы   |до достижения         |
|     |(для лиц до 14-летнего   |Записи актов гражданского|14-летнего возраста   |
|     |возраста) близких        |состояния                |                      |
|     |родственников            |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 14. |Справка об очной форме   |учреждение высшего       |6 месяцев             |
|     |обучения близкого        |профессионального        |                      |
|     |родственника за пределами|образования, имеющее     |                      |
|     |муниципального           |государственную          |                      |
|     |образования в учреждении |аккредитацию             |                      |
|     |высшего профессионального|                         |                      |
|     |образования, имеющем     |                         |                      |
|     |государственную          |                         |                      |
|     |аккредитацию             |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
| 15. |Справка о прохождении    |орган местного           |на период службы      |
|     |близким родственником    |самоуправления,          |                      |
|     |срочной службы в рядах   |организация              |                      |
|     |Вооруженных Сил          |                         |                      |
|     |Российской Федерации,    |                         |                      |
|     |других войск и воинских  |                         |                      |
|     |формирований             |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|
|16.  |Решение суда о заключении|судебные органы          |до даты, установленной|
|     |в местах лишения свободы |                         |судебным решением     |
|     |близких родственников    |                         |                      |
|—————|—————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————|

      Документы  могут  быть  представлены  в  подлиннике  или  копии,
заверенной в установленном порядке.

 IV. Требования к порядку и условиям оказания государственной услуги  

      1. Государственная услуга предоставляется:
      отделениями социального  обслуживания  на  дому  государственных
центров социального обслуживания населения,
      негосударственными     организациями      и      индивидуальными
предпринимателями,  отобранными  в  соответствии  с  законодательством
Российской  Федерации  о  размещении  заказов  на  поставки   товаров,
выполнение  работ,  оказание услуг для государственных и муниципальных
нужд (далее - организация, предоставляющая государственную услугу).
      2. Индивидуальная нуждаемость в государственной услуге заявителя
на   получение   государственной   услуги  определяется  на  основании
критериев индивидуальной нуждаемости:
      нуждаемость  в  постоянной  или  временной  посторонней   помощи
вследствие  частичной  утраты возможности самостоятельно удовлетворять
свои основные жизненные потребности из-за  ограничения  способности  к
самообслуживанию  и (или)  самостоятельному передвижению 2 степени (не
менее чем по одному из них);
      социально-экономические факторы: проблемы, связанные с факторами
социального   окружения,   включая  семейное  положение,  наличие  или
отсутствие  близких  родственников,   обязанных   в   соответствии   с
законодательством   осуществлять   помощь   и  уход,  отдаленность  их
проживания,   проблемы   жилищного   и    экономического    характера,
психосоциальные и другие обстоятельства.
      3.   В   зависимости   от   степени   ограничения    возможности
самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности из-за
ограничения способности к  самообслуживанию  и (или)  самостоятельному
передвижению  получателя  государственной  услуги  относят  к одной из
четырех групп получателей государственной услуги:
      первая группа - граждане  пожилого  возраста  и (или)  инвалиды,
имеющие   ограниченное   самообслуживание,  в  том  числе  ограничение
способности к самообслуживанию и (или) самостоятельному передвижению 2
степени,  способные  к передвижению в диапазоне микрорайона проживания
и самообслуживанию с использованием при необходимости  вспомогательных
технических средств;
      вторая группа - граждане  пожилого  возраста  и (или)  инвалиды,
имеющие   ограниченное   самообслуживание,  в  том  числе  ограничение
способности  к  самообслуживанию  и  самостоятельному  передвижению  2
степени, способные к передвижению в диапазоне "жилое помещение - двор"
и  самообслуживанию  с  использованием   вспомогательных   технических
средств и помощью посторонних лиц;
      третья группа - граждане  пожилого  возраста  и (или)  инвалиды,
нуждающиеся  в  постоянной  посторонней  помощи,  в  том числе имеющие
ограничение  способности   к   самообслуживанию   и   самостоятельному
передвижению  2  степени,  способные к передвижению в диапазоне "жилое
помещение" с помощью посторонних  лиц  и  вспомогательных  технических
средств;
      четвертая группа - граждане пожилого возраста и (или)  инвалиды,
нуждающиеся  в  постоянной  посторонней  помощи,  в  том числе имеющие
ограничение  способности   к   самообслуживанию   и   самостоятельному
передвижению  2 степени, находящиеся на постоянном постельном режиме и
способные  к  передвижению  в  диапазоне  "кровать-стул"   с   помощью
посторонних лиц и вспомогательных технических средств.
      4. Оценка индивидуальной нуждаемости в государственной услуге по
критерию  нуждаемости  в  постоянной  или временной посторонней помощи
для заявителей на получение государственной услуги:
      имеющих установленную группу инвалидности -  устанавливается  на
основании   степени  ограничения  жизнедеятельности  в  индивидуальной
программе реабилитации инвалида;
      не имеющих установленной группы инвалидности  -  устанавливается
клинико-экспертной  комиссией  медицинского учреждения государственной
(муниципальной) системы здравоохранения Республики Татарстан по  месту
жительства  (пребывания) заявителя на получение государственной услуги
и оформляется в виде заключения клинико-экспертной комиссии;
      достигших возраста 80 лет - не требуется.
      5.    Предоставление    государственной    услуги     получателю
государственной услуги осуществляется на дому.
      6.  Для  каждой  группы   получателей   государственной   услуги
устанавливается  индивидуальный  набор  социальных  услуг  из  Перечня
гарантированных   социальных   услуг,    предоставляемых    получателю
государственной   услуги  "Социальное  обслуживание  на  дому  граждан
пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или  временном
нестационарном    социальном    обслуживании"    (далее   -   Перечень
гарантированных  социальных  услуг,  социальная  услуга   из   Перечня
гарантированных социальных услуг).


Перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемых получателю 
   государственной услуги "Социальное обслуживание на дому граждан    
пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном 
               нестационарном социальном обслуживании"                

|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|  N  |     Наименование социальной услуги     |Группа получателей|Объемная характеристика|     Периодичность     |
| п/п |                                        | государственной  |   социальной услуги   |    предоставления     |
|     |                                        |    услуги*(1)    |                       | социальной услуги*(3) |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|  1  |                   2                    |        3         |           4           |           5           |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 1.  |Покупка продуктов питания в торговых    |     2, 3, 4      |до 7 кг                |2 услуги в неделю      |
|     |организациях, расположенных в районе    |                  |                       |                       |
|     |проживания получателя государственной   |                  |                       |                       |
|     |услуги, и доставка их на дом*(4)        |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 2.  |Подготовка продуктов питания к          |        2         |1 блюдо                |2 услуги в неделю      |
|     |приготовлению (мытье, обработка,        |        3         |                       |                       |
|     |нарезка)                                |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 3.  |Приготовление пищи                      |        4         |1 блюдо                |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 4.  |Подача пищи и кормление                 |        4         |однократный прием пищи |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 5.  |Мытье посуды                            |        4         |после приготовления    |3 услуги в неделю      |
|     |                                        |                  |и (или) однократного   |                       |
|     |                                        |                  |приема пищи            |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 6.  |Покупка промышленных товаров первой     |     2, 3, 4      |до 7 кг                |2 услуги в месяц       |
|     |необходимости в организациях торговли,  |                  |                       |                       |
|     |расположенных в районе проживания       |                  |                       |                       |
|     |получателя государственной услуги в     |                  |                       |                       |
|     |пределах шаговой доступности, и доставка|                  |                       |                       |
|     |их на дом*(4)                           |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 7.  |Доставка воды*(2)                       |    1, 2, 3, 4    |40 литров              |2 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 8.  |Организация отопления жилого            |    1, 2, 3, 4    |                       |                       |
|     |помещения*(2):                          |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |размещение заказа на приобретение       |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |топлива и (или) приобретение топлива*(4)|                  |                       |                       |
|     |(до 1 октября текущего года);           |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |доставка подготовленного топлива от     |    1, 2, 3, 4    |                       |2 услуги в неделю      |
|     |места складирования к печи;             |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |топка печи в жилом помещении;           |    1, 2, 3, 4    |                       |2 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |топка печи в бане                       |       3, 4       |                       |2 услуги в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 9.  |Вынос мусора                            |        3         |ведро                  |2 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |                                        |        4         |                       |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 10. |Вынос жидких бытовых отходов            |        3         |ведро                  |2 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |                                        |        4         |                       |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 11. |Сдача вещей в стирку, химчистку*(4)     |     1, 2, 3      |до 7 кг                |1 услуга в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |                                        |        4         |                       |2 услуги в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 12. |Мелкий ремонт одежды                    |    1, 2, 3, 4    |1 операция             |1 услуга в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 13. |Очистка от снега придомовой территории  |    1, 2, 3, 4    |10 кв. метров          |1 услуга в неделю (в   |
|     |для обеспечения доступа в жилое         |                  |                       |период с ноября по     |
|     |помещение*(2)                           |                  |                       |март)                  |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 14. |Услуги индивидуально-обслуживающего и   |                  |                       |                       |
|     |гигиенического характера:               |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |мытье в душе, бане или ванной;          |       3, 4       |заказ                  |2 услуги в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |обтирание влажным полотенцем;           |        4         |                       |6 услуг в месяц        |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |умывание;                               |        4         |                       |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |смена нательного белья;                 |        4         |                       |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |смена постельного белья;                |        4         |                       |1 услуга в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |смена подгузников бумажных для взрослых;|        4         |                       |4 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |постановка (вынос) судна, его обработка |        4         |                       |4 услуги в неделю      |
|     |с применением моющих, дезинфицирующих   |                  |                       |                       |
|     |средств                                 |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 15. |Заполнение квитанций на оплату          |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |1 услуга в месяц по    |
|     |жилищно-коммунальных и прочих услуг     |                  |                       |каждому виду платежа   |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 16. |Своевременная оплата жилого помещения,  |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |1 услуга в месяц по    |
|     |коммунальных услуг, прочих услуг*(4)    |                  |                       |каждому виду платежа   |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 17. |Приобретение и доставка билетов на      |     1*(5), 2     |заказ                  |4 услуги в год         |
|     |культурно-досуговые мероприятия*(4)     |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 18. |Приобретение и доставка на дом          |   1*(5), 2, 3    |заказ                  |1 услуга в месяц       |
|     |периодических изданий*(4)               |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 19. |Оформление подписки на периодические    |     2, 3, 4      |заказ                  |2 услуги в год         |
|     |издания                                 |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 20. |Размещение заказа на ремонт бытовой     |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |                       |
|     |техники*(4):                            |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |по телефону;                            |                  |                       |2 услуги в год         |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |с посещением организации,               |                  |                       |1 услуга в год         |
|     |предоставляющей услуги ремонта*(5)      |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 21. |Отправка, получение:                    |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |посылки,                                |  1*(5), 2, 3, 4  |до 7 кг                |4 услуги в год         |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |телеграммы, заказного письма через      |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |4 услуги в год         |
|     |почтовое отделение, письма через        |                  |                       |                       |
|     |почтовый ящик                           |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 22. |Написание, прочтение писем              |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |4 услуги в год         |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 23. |Содействие в направлении в стационарные |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |1 услуга по запросу    |
|     |учреждения социального обслуживания     |                  |                       |клиента в период       |
|     |                                        |                  |                       |предоставления         |
|     |                                        |                  |                       |государственной услуги |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 24. |Посещение клиента в стационарном        |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |2 услуги в неделю      |
|     |учреждении здравоохранения (в пределах  |                  |                       |                       |
|     |муниципального образования) в период его|                  |                       |                       |
|     |госпитализации                          |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 25. |Организация ритуальных услуг (в случае  |    1, 2, 3, 4    |           -           |           -           |
|     |отсутствия родственников)               |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 26. |Приобретение*(4) и доставка на дом:     |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |лекарственных средств без выписки       |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |1 услуга в месяц       |
|     |рецепта;                                |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |лекарственных средств с предварительной |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |2 услуги в месяц       |
|     |выпиской рецепта, в том числе льготного;|                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |медицинских изделий                     |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |1 услуга в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 27. |Вызов врача на дом                      |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |при необходимости в    |
|     |                                        |                  |                       |период предоставления  |
|     |                                        |                  |                       |государственной услуги |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 28. |Запись на прием к врачу-специалисту или |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ                  |6 услуг в год          |
|     |на диагностическое обследование*(6)     |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 29. |Получение направления на госпитализацию |  1*(5), 2, 3, 4  |направление            |при необходимости в    |
|     |в лечебное учреждение*(6)               |                  |                       |период предоставления  |
|     |                                        |                  |                       |государственной услуги |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 30. |Проведение медицинских процедур*(6):    |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |выполнение внутримышечных или подкожных |       3, 4       |курс                   |4 курса в год          |
|     |инъекций*(4);                           |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |измерение температуры тела;             |                  |                       |в дни планового        |
|     |измерение артериального давления;       |                  |                       |посещения              |
|     |визуальный контроль кожных покровов на  |                  |                       |                       |
|     |наличие инфекционных заболеваний,       |                  |                       |                       |
|     |пролежней;                              |                  |                       |                       |
|     |обработка пролежней                     |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 31. |Оказание помощи в выполнении процедур,  |                  |                       |                       |
|     |связанных со здоровьем*(6):             |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |закапывание;                            |       3, 4       |курс                   |2 курса в год          |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |смазывание;                             |       3, 4       |                       |2 курса в год          |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |постановка горчичников (или банок,      |       3, 4       |                       |2 курса в год          |
|     |компрессов);                            |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |оказание помощи в выполнении физических |       3, 4       |                       |2 курса в год          |
|     |упражнений                              |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 32. |Забор материалов для проведения         |     2, 3, 4      |заказ (по каждому      |2 услуги в год         |
|     |лабораторных исследований (моча, кал,   |                  |наименованию)          |                       |
|     |мокрота) и доставка в лечебное          |                  |                       |                       |
|     |учреждение*(6)                          |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 33. |Санитарно-гигиенические услуги:         |        4         |заказ                  |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |стрижка ногтей (на руках, ногах);       |                  |                       |2 услуги в месяц       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |причесывание                            |                  |                       |3 услуги в неделю      |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 34. |Содействие в проведении                 |                  |                       |                       |
|     |медико-социальной экспертизы;           |                  |                       |                       |
|     |реабилитационных мероприятий            |                  |                       |                       |
|     |социально-медицинского характера, в     |                  |                       |                       |
|     |направлении по заключению врачей на     |                  |                       |                       |
|     |санаторно-курортное лечение; в          |                  |                       |                       |
|     |реализации индивидуальной программы     |                  |                       |                       |
|     |реабилитации инвалида; в получении      |                  |                       |                       |
|     |технических средств ухода и             |                  |                       |                       |
|     |реабилитации; зубопротезной,            |                  |                       |                       |
|     |протезно-ортопедической и слухопротезной|                  |                       |                       |
|     |помощи*(6), в том числе:                |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |консультирование;                       |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |1 услуга в год         |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |содействие в сборе, оформлении          |  1*(5), 2, 3, 4  |заказ по каждому виду  |1 услуга в год         |
|     |медицинских и иных необходимых          |                  |запроса                |                       |
|     |документов                              |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
|     |подача заявления и (или) документов в   |    1, 2, 3, 4    |заказ по каждому виду  |1 услуга в год         |
|     |орган государственной власти            |                  |запроса                |                       |
|     |(организацию, предприятие)              |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 35. |Консультирование клиента по вопросам,   |    1, 2, 3, 4    |                       |по мере необходимости в|
|     |связанным с социальными выплатами,      |                  |                       |период предоставления  |
|     |социальным обслуживанием, социальной    |                  |                       |государственной услуги |
|     |реабилитацией, получением установленных |                  |                       |                       |
|     |законодательством льгот и преимуществ   |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 36. |Подача заявления и (или) документов в   |    1, 2, 3, 4    |по каждому виду запроса|1 услуга в год         |
|     |орган государственной власти            |                  |                       |                       |
|     |(организацию, предприятие) по вопросам, |                  |                       |                       |
|     |связанным с социальными выплатами,      |                  |                       |                       |
|     |социальным обслуживанием, социальной    |                  |                       |                       |
|     |реабилитацией, получением установленных |                  |                       |                       |
|     |законодательством льгот и преимуществ   |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 37. |Оказание юридической помощи в           |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |2 услуги в год         |
|     |составлении заявлений, иных документов  |                  |                       |                       |
|     |по вопросам, связанным с социальными    |                  |                       |                       |
|     |выплатами, социальным обслуживанием,    |                  |                       |                       |
|     |социальной реабилитацией, получением    |                  |                       |                       |
|     |установленных законодательством льгот и |                  |                       |                       |
|     |преимуществ                             |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 38. |Запись на юридическую консультацию, в   |     1*(5), 2     |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |нотариальную контору                    |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 39. |Подача заявки на предоставление услуг   |   1, 2, 3, 4,    |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |нотариуса, юриста на дому*(4)           |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|
| 40. |Содействие в организации обеспечения    |    1, 2, 3, 4    |заказ                  |1 услуга в год         |
|     |бесплатной помощи адвоката или          |                  |                       |                       |
|     |представительствования в суде в порядке,|                  |                       |                       |
|     |установленном законодательством         |                  |                       |                       |
|—————|————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————|———————————————————————|

      *(1) - группа получателей государственной услуги, сформированная
по   степени   ограничения   способности  к  самообслуживанию  и (или)
самостоятельному передвижению;
      *(2)  -  государственная   услуга   предоставляется   получателю
государственной   услуги,   проживающему   в   жилых   помещениях  без
централизованного отопления, водоснабжения и водоотведения;
      *(3) - государственная услуга предоставляется  в  дни  планового
посещения   получателя   государственной   услуги   с  периодичностью,
установленной настоящим Стандартом качества государственной услуги;
      *(4) - приобретение товаров, лекарственных средств,  медицинских
изделий, услуг финансируется получателем государственной услуги;
      *(5)  -  государственная  услуга   предоставляется   получателям
государственной  услуги первой группы при необходимости ее получения в
организациях, находящихся за пределами  района  проживания  получателя
государственной услуги;
      *(6)   -   социально-медицинские   услуги   предоставляются   по
медицинским показаниям.


      7.  Государственная  услуга  оказывается  на  основании  личного
обращения  заявителя  на  получение государственной услуги. Письменное
заявление и документы, указанные в разделе  III  настоящего  Стандарта
качества  государственной  услуги,  представляются  лично  либо  через
уполномоченного представителя  в  Комиссию  по  оценке  индивидуальной
нуждаемости  гражданина  пожилого  возраста  и  инвалида  в социальном
обслуживании (далее - Комиссия), функционирующую  при  территориальном
органе  социальной  защиты  Министерства труда, занятости и социальной
защиты Республики Татарстан, по месту его проживания (регистрации).
      Деятельность  Комиссии  регламентируется  Типовым  положением  о
деятельности  Комиссии,  утверждаемым Министерством труда, занятости и
социальной защиты Республики Татарстан.
      8.  Комиссия  организует  обследование   материально-бытовых   и
социально-экономических  факторов  проживания  заявителя  с выходом по
месту проживания, по  результатам  которого  составляется  Акт  оценки
индивидуальной   нуждаемости   гражданина  пожилого  возраста  и (или)
инвалида в государственной услуге  "Социальное  обслуживание  на  дому
граждан  пожилого  возраста  и инвалидов, нуждающихся в постоянном или
временном нестационарном социальном обслуживании" (далее - Акт  оценки
индивидуальной  нуждаемости),  содержащий  заключение  о нуждаемости в
государственной   услуге,    отнесении    заявителя    на    получение
государственной   услуги   к   одной   из  четырех  групп  получателей
государственной  услуги,   условиях   предоставления   государственной
услуги.
      Типовая   форма   Акта   оценки    индивидуальной    нуждаемости
утверждается   Министерством  труда,  занятости  и  социальной  защиты
Республики Татарстан.
      9.  Предоставление  государственной  услуги  осуществляется   на
основании договора о предоставлении государственной услуги "Социальное
обслуживание  на  дому  граждан   пожилого   возраста   и   инвалидов,
нуждающихся  в  постоянном  или  временном  нестационарном  социальном
обслуживании" (далее - Договор).
      Формы   типового   договора   и    дополнительного    соглашения
утверждаются   Министерством  труда,  занятости  и  социальной  защиты
Республики Татарстан.
      Условия предоставления государственной услуги могут изменяться в
процессе  ее  оказания  в  случае изменения показателей индивидуальной
нуждаемости, указанных в пункте  2  раздела  IV  настоящего  Стандарта
качества государственной услуги.
      10.   Предоставление   государственной   услуги    может    быть
приостановлено  на  период  до  трех  месяцев  на  основании заявления
получателя государственной услуги в связи с  госпитализацией,  выездом
на   лечение,   отдых,   переездом  на  временное  проживание  близких
родственников или других лиц.

 V. Требования к материально-техническому обеспечению государственной 
                                услуги                                

      Оказание  государственной   услуги   осуществляется   по   месту
проживания   получателя   государственной   услуги   с  использованием
оборудования, материалов, лекарственных средств и  продуктов  питания,
приобретенных за счет средств получателя государственной услуги.

    VI. Требования к безопасности оказания государственной услуги     

      1. Организации, предоставляющие государственную  услугу,  должны
быть зарегистрированы в качестве юридического лица и иметь:
      устав,  зарегистрированный  в  установленном   законодательством
порядке;
      свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом
органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
      свидетельство о внесении записи в Единый государственный  реестр
юридических лиц;
      лицензии на реализуемые виды медицинской деятельности.
      2.   При   предоставлении    государственной    услуги    должны
обеспечиваться  безопасность  граждан и среды их обитания, соблюдаться
все   установленные   нормы   и   правила    пожарной    безопасности,
предусмотренные    федеральным    законодательством,   государственные
санитарно-эпидемиологические  правила  и  нормативы,  приниматься  все
необходимые   меры   по   профилактике  травматизма  и  предупреждению
несчастных случаев.
      3. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны
органов   государственной   власти  осуществляется  в  соответствии  с
постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан  от  30.06.2009
N 446  "О  порядке  проведения оценки соответствия качества фактически
предоставляемых   государственных   услуг   установленным   стандартам
качества государственных услуг Республики Татарстан".

VII. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для
                  получателей государственной услуги                  

      1. Режим  работы  организации,  предоставляющей  государственную
услугу,   ежедневный   восьмичасовой,  кроме  субботы,  воскресенья  и
праздничных дней.
      Время начала,  окончания  рабочего  дня  и  обеденного  перерыва
регламентируется    правилами    внутреннего    трудового   распорядка
организации, предоставляющей государственную услугу.
      2.   Полная   информация   о    режиме    работы    организации,
предоставляющей  государственную  услугу,  периодичности,  дне недели,
времени  обслуживания  на  дому  получателя   государственной   услуги
указывается    в    договоре   между   организацией,   предоставляющей
государственную услугу, и ее получателем.
      3.  Для  обеспечения  доступности  государственной  услуги   для
получателей    государственной    услуги   руководитель   структурного
подразделения  организации,  предоставляющей  государственную   услугу
(заведующий отделением), устанавливает оптимальный график посещения на
дому  получателя  государственной  услуги  социальным   работником   и
медицинским    работником    исходя   из   принадлежности   получателя
государственной услуги к определенной группе,  социально-экономических
факторов,  компактности проживания получателей государственной услуги,
развитости на  территории  обслуживания  транспортной  инфраструктуры,
инфраструктуры предприятий торговли и бытового обслуживания.
      Планирование графика посещения осуществляется с учетом  принципа
минимизации передвижений социальных и медицинских работников в системе
"пост  (место  проживания   получателя   государственной   услуги)   -
учреждение   социального   обслуживания   -   лечебные   учреждения  -
организации (предприятия) торговли и бытового обслуживания".
      Форма организации предоставления  государственной  услуги  может
быть  с  закреплением  постоянного  социального  и (или)  медицинского
работников  на  весь  период  предоставления  государственной  услуги,
заменяемого   социального   и (или)   медицинского   работников   либо
бригадная.
      4.    Государственная    услуга    предоставляется    получателю
государственной   услуги  в  порядке  очередности  исходя  из  времени
получения  Акта   оценки   индивидуальной   нуждаемости,   содержащего
положительное заключение о нуждаемости в государственной услуге.
      5.    Во    внеочередном    порядке    государственная    услуга
предоставляется  получателям  государственной  услуги в соответствии с
пунктом 1 раздела  I  настоящего  Стандарта  качества  государственной
услуги, из числа:
      инвалидов  Великой  Отечественной  войны  и   инвалидов   боевых
действий;
      участников Великой Отечественной войны;
      лиц, награжденных знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
      жертв политических репрессий.
      6.   В    первоочередном    порядке    государственная    услуга
предоставляется  получателям  государственной  услуги в соответствии с
пунктом 1 раздела  I  настоящего  Стандарта  качества  государственной
услуги, из числа:
      инвалидов I группы с  нарушениями  функций  опорно-двигательного
аппарата;
      вдов  инвалидов  или  участников  Великой  Отечественной  войны,
ветеранов боевых действий.
      7.  Преимущественным  правом  получения  государственной  услуги
пользуются  получатели государственной услуги в соответствии с пунктом
1 раздела I настоящего Стандарта качества  государственной  услуги  из
числа:
      военнослужащих, проходивших военную службу  в  воинских  частях,
учреждениях,   военно-учебных   заведениях,   не  входивших  в  состав
действующей армии, в период с 22 июня 1941 года  по  3  сентября  1945
года  не  менее шести месяцев; военнослужащих, награжденных орденами и
медалями СССР за службу в указанный период;
      лиц, работавших в период Великой Отечественной войны на объектах
противовоздушной    обороны,    местной    противовоздушной   обороны,
строительстве   оборонительных   сооружений,    военно-морских    баз,
аэродромов  и  других  военных  объектов  в  пределах  тыловых  границ
действующих  фронтов,  операционных   зон   действующих   флотов,   на
прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
      лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9  мая
1945  года  не менее шести месяцев, исключая период работы на временно
оккупированных  территориях  СССР,  либо  награжденных  орденами   или
медалями  СССР  за самоотверженный труд в период Великой Отечественной
войны;
      граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы
на   Чернобыльской   АЭС;   вследствие   аварии   в   1957   году   на
производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов  в
реку Теча;
      граждан из подразделений особого риска;
      бывших несовершеннолетних узников концлагерей,  гетто  и  других
мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в
период второй мировой войны.
      8.  При  превышении  спроса  на   государственную   услугу   над
возможностью ее оказания и возникновении очередности на предоставление
государственной  услуги  формируется  очередность  из  заявителей   на
получение государственной услуги.

       VIII. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания       
                        государственной услуги                        

      1.    Государственная    услуга    предоставляется    следующими
специалистами    отделения    социального    обслуживания    на   дому
государственного центра социального обслуживания  населения  (далее  -
специалисты организации, предоставляющей государственную услугу):
      заведующий  отделением,  специалист  по  социальной   работе   -
руководящие  работники, осуществляющие общее руководство и организацию
деятельности по предоставлению государственной услуги,
      социальный  работник,   медицинская   сестра   -   обслуживающие
получателя государственной услуги на дому.
      2. При оказании государственной  услуги  рекомендуемый  норматив
численности  получателей  государственной  услуги, обслуживаемых одним
социальным работником, составляет:
      в  городской  местности:  20  человек  -   для   первой   группы
получателей  государственной услуги, 10 человек - для второй и третьей
групп получателей государственной услуги, 6 человек  -  для  четвертой
группы получателей государственной услуги;
      в сельской местности: 10 человек - для первой группы получателей
государственной  услуги,  6  человек  -  для  второй  и  третьей групп
получателей государственной услуги, 4 человека - для четвертой  группы
получателей государственной услуги.
      При  оказании  государственной  услуги  рекомендуемый   норматив
численности  получателей  государственной  услуги, обслуживаемых одним
медицинским работником, составляет в городской и сельской местности 12
человек  из  третьей  и  четвертой  групп  получателей государственной
услуги.
      3. Уровень кадрового  обеспечения  организации,  предоставляющей
государственную  услугу,  должен  соответствовать  ГОСТ  Р 52883-2007.
Социальное обслуживание населения. Требование к  персоналу  учреждений
социального обслуживания.
      Для оказания государственной услуги принимаются:
      специалисты,  имеющие  высшее  профессиональное   (по   профилю)
образование,    квалификацию,   которые   подтверждаются   документами
государственного образца о соответствующем уровне образования  и (или)
квалификации,  -  на  должности заведующего отделением, специалиста по
социальной работе;
      специалисты,  имеющие  среднее  профессиональное   (медицинское)
образование, - для работы медицинской сестрой;
      имеющие  начальное  профессиональное  образование  или   среднее
полное (общее) образование, - для работы социальными работниками.
      4.   Наряду   с   соответствующей   квалификацией    специалисты
организации,  предоставляющей  государственную услугу, должны обладать
высокими  моральными  и  нравственно-этическими  качествами,  чувством
ответственности  и  руководствоваться  в работе принципами гуманности,
объективности и доброжелательности.
      5.  Специалисты  организации,  предоставляющей   государственную
услугу,   аттестуются   в   установленном  законодательством  порядке,
повышают     квалификацию     с     периодичностью,      установленной
законодательством.
      6.  Специалисты  организации,  предоставляющей   государственную
услугу,  при  оказании государственной услуги обязаны соблюдать устав,
правила   внутреннего    распорядка    организации,    предоставляющей
государственную  услугу,  качественно  выполнять  возложенные  на  них
функциональные обязанности в соответствии с должностными инструкциями,
строго следовать профессиональной этике.
      При оказании  государственной  услуги  специалисты  организации,
предоставляющей государственную услугу, должны проявлять к получателям
государственной услуги максимальные  чуткость,  вежливость,  внимание,
выдержку, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

       IX. Требования к информационному обеспечению получателей       
    государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе    
                предоставления государственной услуги                 

      1. Информация о  предоставлении  государственной  услуги  должна
соответствовать    требованиям    законодательства   о   защите   прав
потребителей.
      2. Министерство труда, занятости и социальной защиты  Республики
Татарстан,  территориальные  органы  Министерства  труда,  занятости и
социальной защиты Республики Татарстан,  организация,  предоставляющая
государственную  услугу,  доводят  до  сведения заявителя на получение
государственной  услуги  и  получателя  государственной  услуги   свое
наименование,     местонахождение,     достоверную     информацию    о
предоставляемой государственной услуге в  доступной  форме,  используя
следующие источники:
      интернет-сайт Министерства труда, занятости и социальной  защиты
Республики Татарстан http://www.mtsz.tatar.ru;
      информационные   стенды   в   офисах   территориальных   органов
Министерства   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан, государственных центров социального обслуживания  населения
и других учреждениях социального обслуживания;
      публикации и выступления в средствах массовой информации;
      рекламную  информационную  полиграфическую  продукцию  (буклеты,
листовки, памятки и др.).
      3. Заявитель на получение государственной  услуги  и  получатель
государственной  услуги  имеют  право  на  получение бесплатной устной
консультации  о  порядке  и  условиях  предоставления  государственной
услуги по телефону либо при личном посещении:
      сектора по работе с населением Министерства труда,  занятости  и
социальной защиты Республики Татарстан;
      территориального  органа   Министерства   труда,   занятости   и
социальной защиты Республики Татарстан;
      организации, предоставляющей государственную услугу.

   X. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении    
                        государственной услуги                        

      1.  Основаниями  для  отказа  в  предоставлении  государственной
услуги являются:
      отсутствие  документов,  приведенных   в   перечне   документов,
необходимых для получения государственной услуги, согласно разделу III
настоящего Стандарта;
      наличие    медицинских    противопоказаний:    бактерио-     или
вирусоносительство,   наличие  хронического  алкоголизма,  карантинных
инфекционных   заболеваний,   активных   форм   туберкулеза,   тяжелых
психических  расстройств, венерических и других заболеваний, требующих
лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;
      отказ заявителя на  получение  государственной  услуги  или  его
законного представителя от заключения Договора.
      2. Основанием для приостановления или  отказа  в  предоставлении
государственной услуги в процессе ее оказания являются:
      несоблюдение   получателем   государственной   услуги    условий
Договора;
      сокрытие или представление гражданином пожилого возраста и (или)
инвалидом   заведомо   ложной   информации,  влияющей  на  определение
индивидуальной нуждаемости в предоставлении государственной услуги или
на условия предоставления государственной услуги;
      выявление медицинских противопоказаний,  указанных  в  пункте  1
раздела X настоящего Стандарта;
      неоднократное  нарушение  получателем   государственной   услуги
Правил   поведения   граждан   пожилого   возраста   и  инвалидов  при
предоставлении  государственной  услуги,  утверждаемых   Министерством
труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.

    XI. Описание результата предоставления государственной услуги    

      Описание результата предоставления государственной услуги должно
соответствовать  ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения.
Качество социальных услуг. Общие положения".
      Результат  предоставления  государственной  услуги   описывается
следующими индикаторами качества государственной услуги:

|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|  Наименование   |  Единица  |  Формула расчета   |    Источник     | Пороговое  | Весовой |
|   индикатора    | измерения |                    |   информации    |  значение  |коэффицие|
|                 |           |                    |                 | индикатора |   нт    |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|        1        |     2     |         3          |        4        |     5      |    6    |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля получателей |процентов  | ,                  |по результатам   |    100     |    7    |
|государственной  |           |где:                |опросов          |            |         |
|услуги,          |           |  - число           |получателей      |            |         |
|удовлетворенных  |           |опрошенных,         |государственной  |            |         |
|качеством и      |           |удовлетворенных     |услуги           |            |         |
|доступностью     |           |качеством услуг;    |                 |            |         |
|государственной  |           |  - число           |                 |            |         |
|услуги           |           |опрошенных,         |                 |            |         |
|                 |           |удовлетворенных     |                 |            |         |
|                 |           |доступностью услуг; |                 |            |         |
|                 |           |О - общее число     |                 |            |         |
|                 |           |опрошенных          |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля получателей |процентов  | ,                  |по результатам   |    100     |    8    |
|государственной  |           |где:                |мониторинга      |            |         |
|услуги от общей  |           |А - численность     |                 |            |         |
|численности      |           |получателей         |                 |            |         |
|потенциальных    |           |государственной     |                 |            |         |
|получателей      |           |услуги;             |                 |            |         |
|государственной  |           |В - численность     |                 |            |         |
|услуги, состоящих|           |потенциальных       |                 |            |         |
|в очереди на     |           |получателей         |                 |            |         |
|получение        |           |государственной     |                 |            |         |
|государственной  |           |услуги, состоящих в |                 |            |         |
|услуги           |           |очереди на получение|                 |            |         |
|                 |           |государственной     |                 |            |         |
|                 |           |услуги              |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля обоснованных|процентов  | ,                  |анализ жалоб     |     0      |    8    |
|жалоб            |           |где:                |получателей      |            |         |
|получателей      |           |  - число           |государственной  |            |         |
|государственной  |           |обоснованных жалоб  |услуги и сведений|            |         |
|услуги           |           |получателей         |о принятых по    |            |         |
|                 |           |государственной     |ним мерам        |            |         |
|                 |           |услуги, поступивших |                 |            |         |
|                 |           |в отчетный период;  |                 |            |         |
|                 |           |Ж - общее число     |                 |            |         |
|                 |           |жалоб получателей   |                 |            |         |
|                 |           |государственной     |                 |            |         |
|                 |           |услуги, поступивших |                 |            |         |
|                 |           |в отчетный период   |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля получателей |процентов  | ,                  |по результатам   |     94     |   10    |
|государственной  |           |где:                |мониторинга      |            |         |
|услуги,          |           |А - численность     |                 |            |         |
|обслуженных без  |           |получателей         |                 |            |         |
|нарушения графика|           |государственной     |                 |            |         |
|предоставления   |           |услуги, обслуженных |                 |            |         |
|государственной  |           |без нарушения       |                 |            |         |
|услуги           |           |графика;            |                 |            |         |
|                 |           |В - общая           |                 |            |         |
|                 |           |численность         |                 |            |         |
|                 |           |получателей         |                 |            |         |
|                 |           |государственной     |                 |            |         |
|                 |           |услуги              |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Доля             |процентов  | ,                  |мониторинг       |    100     |    3    |
|аттестованных    |           |где:                |                 |            |         |
|работников,      |           |АР - аттестованные  |                 |            |         |
|оказывающих      |           |работники;          |                 |            |         |
|государственную  |           |ОКД - общее         |                 |            |         |
|услугу, от общего|           |количество          |                 |            |         |
|количества       |           |должностей (по      |                 |            |         |
|должностей (по   |           |штатному            |                 |            |         |
|штатному         |           |расписанию),        |                 |            |         |
|расписанию),     |           |подлежащих          |                 |            |         |
|подлежащих       |           |аттестации          |                 |            |         |
|аттестации       |           |                    |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Наличие системы  |да/нет     |наличие утвержденной|мониторинг       |     да     |    3    |
|управления       |           |системы управления  |                 |            |         |
|качеством        |           |качеством           |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
|Численность      |процентов  |численность         |мониторинг       |     0      |   4"    |
|работников,      |           |работников, в       |                 |            |         |
|оказывающих      |           |отношении которых   |                 |            |         |
|государственную  |           |применены меры      |                 |            |         |
|услугу, в        |           |юридической         |                 |            |         |
|отношении которых|           |ответственности в   |                 |            |         |
|применены меры   |           |связи с нарушениями |                 |            |         |
|юридической      |           |коррупционного      |                 |            |         |
|ответственности в|           |характера           |                 |            |         |
|связи с          |           |                    |                 |            |         |
|нарушениями      |           |                    |                 |            |         |
|коррупционного   |           |                    |                 |            |         |
|характера        |           |                    |                 |            |         |
|—————————————————|———————————|————————————————————|—————————————————|————————————|—————————|
     (В   редакции   Постановления  Кабинета  Министров  Республики
Татарстан от 06.05.2014 г. N 300)
XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение 
                   Стандарта государственной услуги                   

      1. Обжалование действий (бездействия), осуществляемых (принятых)
в   ходе   предоставления   государственной   услуги,  производится  в
соответствии с действующим  порядком  рассмотрения  обращений  граждан
Российской Федерации либо в судебном порядке.
      2.  Жалоба  получателя  государственной  услуги   в   досудебном
(внесудебном)  порядке может быть адресована устно при личной встрече,
по телефону, в  письменном  виде,  в  том  числе  через  интернет-сайт
Министерства   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан, портал Правительства Республики Татарстан:
      руководителю   организации,   предоставляющей    государственную
услугу;
      руководителю   территориального   органа    социальной    защиты
Министерства   труда,   занятости   и   социальной  защиты  Республики
Татарстан;
      министру  труда,  занятости  и  социальной   защиты   Республики
Татарстан.
      3.  Если  предоставление  недостоверной,   несвоевременной   или
недостаточно  полной  информации  о  государственной  услуге  повлекло
причинение вреда жизни, здоровью или ущерба имуществу клиента,  то  он
вправе   предъявить  требования  о  возмещении  причиненного  вреда  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации,  в  том
числе в судебном порядке.

XIII. Информация о предоставлении государственной услуги за плату или 
                              бесплатно                               

      1.   Государственная    услуга    предоставляется    получателям
государственной  услуги  бесплатно,  на  условиях частичной или полной
оплаты.
      2. Государственная услуга предоставляется бесплатно  получателям
государственной услуги из числа:
      одиноких,  одиноко  проживающих,  проживающих  в  семьях,  члены
которых,     обязанные     содержать    их    согласно    действующему
законодательству,  по  объективным  причинам  не   имеют   возможности
обеспечить  им  помощь и уход, инвалидов Великой Отечественной войны и
инвалидов боевых действий;  участников  Великой  Отечественной  войны;
бывших  несовершеннолетних  узников  концлагерей,  гетто и других мест
принудительного содержания, созданных  фашистами  и  их  союзниками  в
период   второй   мировой  войны;  граждан,  подвергшихся  воздействию
радиации  вследствие  катастрофы   на   Чернобыльской   АЭС;   граждан
Российской  Федерации,  подвергшихся  воздействию  радиации вследствие
аварии в 1957 году на производственном объединении  "Маяк"  и  сбросов
радиоактивных  отходов  в  реку Теча; граждан из подразделений особого
риска независимо от величины их совокупного дохода;
      имеющих пенсию ниже установленной Кабинетом Министров Республики
Татарстан  величины  прожиточного  минимума  по Республике Татарстан в
расчете на душу населения  (далее  -  прожиточный  минимум)  одиноких,
одиноко  проживающих,  проживающих  в семьях, члены которых, обязанные
содержать их согласно действующему  законодательству,  по  объективным
причинам не имеют возможности обеспечить им помощь и уход. 
      3. Государственная услуга предоставляется на условиях  частичной
оплаты получателям государственной услуги, имеющим пенсию в размере от
100 до 250 процентов прожиточного минимума, в размере, не  превышающем
25   процентов   разницы   между   пенсией   и  прожиточным  минимумом
(предельная величина оплаты), из числа одиноких, одиноко  проживающих,
проживающих  в  семьях, члены которых, обязанные содержать их согласно
действующему  законодательству,  по  объективным  причинам  не   имеют
возможности обеспечить им помощь и уход. 
      4.  Ежемесячный  размер  оплаты   государственной   услуги   для
получателя   государственной   услуги  не  может  превышать  суммарной
стоимости  фактически  оказанных  услуг  из  Перечня   гарантированных
социальных услуг.
      5. Государственная услуга  предоставляется  на  условиях  полной
оплаты получателям государственной услуги:
      имеющим  пенсию  в  размере  свыше  250  процентов  прожиточного
минимума из числа одиноких, одиноко проживающих, проживающих в семьях,
члены  которых,   обязанные   содержать   их   согласно   действующему
законодательству,   по   объективным  причинам  не  имеют  возможности
обеспечить им помощь и уход;
      из числа указанных  в  пунктах  2,  3  раздела  XIII  настоящего
Стандарта  качества  государственной  услуги,  оформивших  ежемесячную
компенсационную    выплату    лицам,    осуществляющим     уход     за
нетрудоспособными  гражданами,  в  органе, осуществляющем назначение и
выплату пенсии.
      6.   Порядок   определения   платы   устанавливается    органом,
осуществляющим функции и полномочия учредителя.
      Тарифы на услуги из  Перечня  гарантированных  социальных  услуг
устанавливаются  органом  исполнительной власти Республики Татарстан в
области государственного регулирования тарифов.
      7. При изменении в процессе социального  обслуживания  критериев
индивидуальной нуждаемости, указанных в пункте 2 раздела IV настоящего
Стандарта     качества     государственной     услуги,     учреждение,
предоставляющее   государственную  услугу,  в  течение  одного  месяца
направляет в Комиссию мотивированные предложения об изменении  порядка
и условий предоставления государственной услуги.
      8. Всем получателям государственной  услуги  по  их  желанию  на
основании    письменного    заявления   и   договора   сверх   Перечня
гарантированных  социальных  услуг,   установленного   государственным
заданием   на  оказание  государственных  услуг,  оказываются  платные
услуги, относящиеся в соответствии с уставом учреждения к его основным
видам деятельности (далее - платные услуги):
      входящие  в  Перечень   гарантированных   социальных   услуг   и
выполняемые  учреждением  сверх  объема и периодичности, установленных
настоящим Стандартом качества государственной услуги;
      не входящие в Перечень гарантированных социальных услуг.
      9.  Получатели  государственной  услуги   полностью   оплачивают
платные услуги по тарифам, установленным органом исполнительной власти
Республики  Татарстан   в   области   государственного   регулирования
тарифов.
      10. Количество  и  периодичность  предоставления  платных  услуг
регулируется организацией, предоставляющей государственную услугу.

      * далее по тексту - Стандарт качества государственной услуги
      ** в целях реализации настоящего Стандарта:
      к  числу  лиц,  обязанных  содержать  родственников,   относятся
трудоспособные  совершеннолетние дети, внуки, трудоспособные родители,
супруги;
      к числу одиноко проживающих получателей  государственной  услуги
относятся  граждане  пожилого  возраста и (или) инвалиды, имеющие лиц,
обязанных  содержать  своих  нетрудоспособных,  нуждающихся  в  помощи
родственников,  проживающих  за  пределами Республики Татарстан либо в
другом населенном пункте Республики Татарстан, с  которым  отсутствует
регулярное  городское  или  пригородное  сообщение  транспортом общего
пользования, позволяющее близким родственникам осуществлять ежедневную
помощь и уход.