Расширенный поиск
Постановление Правительства Нижегородской области от 13.03.2008 № 74

Документ имеет не последнюю редакцию.
 



                ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ


     от 13 марта 2008 года                               N 74


            Об утверждении административного регламента
           департамента транспорта и связи Нижегородской области

    (В редакции Постановлений Правительства Нижегородской области
           от 22.08.2008 г. N 350; от 05.06.2009 г. N 370)
     
     
     Во исполнение  Указа Губернатора  Нижегородской  области от  5
июля 2006 года N 43 "О мерах по проведению административной реформы
органов исполнительной  власти Нижегородской  области на  2006-2008
годы" и  в  целях оптимизации  деятельности органов  исполнительной
власти Нижегородской  области  Правительство Нижегородской  области
постановляет:
     1.    Утвердить    прилагаемый    административный   регламент
департамента транспорта и связи Нижегородской области по исполнению
государственной  функции "Организация личного приема и рассмотрения
обращений  граждан"  (далее - Регламент). (В редакции Постановлений
Правительства  Нижегородской  области  от  22.08.2008  г. N 350; от
05.06.2009 г. N 370)
     2.  Департаменту  транспорта Нижегородской области исполненять
государственные  функции  в соответствии с Регламентом. (В редакции
Постановления  Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г.
N 350)
     3. Контроль за исполнением настоящего постановления  возложить
на заместителя Губернатора, заместителя Председателя  Правительства
Нижегородской области  А.В.Крючкова. (В    редакции   Постановления
Правительства Нижегородской области от 05.06.2009 г. N 370)
     4. Настоящее  постановление  вступает   в  силу  со  дня   его
официального опубликования.
     
     
     И.о. Губернатора                                   В.В. Клочай
     
     
     
                                                          УТВЕРЖДЕН
                                       постановлением Правительства
                                              Нижегородской области
                                                 от 13.03.2008 N 74
     
     
                    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
           ДЕПАРТАМЕНТА ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
             ПО ИСПОЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
            "ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ
                        ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"

   (В редакции Постановлений Правительства Нижегородской области
          от 22.08.2008 г. N 350; от 05.06.2009 г. N 370)
     
                     Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
     
         Подраздел 1. НАИМЕНОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ       (В
редакции    Постановления   Правительства   Нижегородской   области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     1.1.  Административный  регламент  департамента  транспорта  и
связи  Нижегородской  области по исполнению государственной функции
"Организация  личного  приема  и  рассмотрения  обращений  граждан"
(далее - Регламент) разработан в целях поддержания непосредственных
контактов с населением, оперативного решения актуальных вопросов на
основе   качественного  и  своевременного  рассмотрения  обращений,
предложений  и  жалоб,  создания комфортных условий для получателей
государственной  функции  и  определяет  сроки и последовательность
действий  (административных  процедур) при осуществлении полномочий
по  предоставлению  указанной  государственной функции. (В редакции
Постановлений  Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г.
N 350; от 05.06.2009 г. N 370)
     
          Подраздел 2. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
        ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
         ЛИЧНОГО ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"        (В
редакции    Постановления   Правительства   Нижегородской   области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     2.  Исполнение  государственной функции по организации личного
приема   и   рассмотрения   обращений   граждан   осуществляется  в
соответствии   со  следующими  нормативными  правовыми  актами:  (В
редакции   Постановления  Правительства  Нижегородской  области  от
22.08.2008 г. N 350)
     2.1. Конституция Российской Федерации, "Российская газета",  N
237, 25.12.1993.
     2.2. Федеральный закон от 2 мая  2006 года N 59-ФЗ "О  порядке
рассмотрения обращений  граждан Российской Федерации",  "Российская
газета", N 95, 05.05.2006.
     2.3. Закон Нижегородской  области от  7 сентября  2007 года  N
124-З "О  дополнительных  гарантиях права  граждан  на обращение  в
Нижегородской  области",  "Нижегородские новости",  N  174  (3826),
20.09.2007.
     2.4. Регламент     Правительства    Нижегородской     области,
утвержденный постановлением Правительства Нижегородской области  от
16 апреля 2007  года N 122, "Нижегородские  новости", N 85  (3737),
16.05.2007.
     2.5. Инструкция по  делопроизводству в органах  исполнительной
власти  Нижегородской  области  и  их  структурных  подразделениях,
утвержденная постановлением Правительства Нижегородской области  от
16 апреля 2007  года N 123, "Нижегородские  новости", N 80  (3732),
05.05.2007.
     
    Подраздел 3. ОРГАНЫ, ИСПОЛНЯЮЩИЕ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ФУНКЦИЮ (В
   редакции Постановления Правительства Нижегородской области от
                       22.08.2008 г. N 350)
     
     3.1.   Исполнение   государственной   функции   осуществляется
департаментом  транспорта  и  связи  Нижегородской области (далее -
Департамент)  по вопросам регулирования в сфере транспорта в рамках
полномочий, предоставленных Департаменту. (В редакции Постановлений
Правительства  Нижегородской  области  от  22.08.2008  г. N 350; от
05.06.2009 г. N 370)
     
                  Раздел II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
               ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ (В       редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
                Подраздел 1. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ
                     О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ (В          редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     1.1.  Результатом  исполнения государственной функции является
осуществление   должностными  лицами  Департамента  личного  приема
граждан,  рассмотрение  письменных и устных обращений и направление
результатов   (ответов)   рассмотрения   заявителям.   (В  редакции
Постановления  Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г.
N 350)
     1.2.  Информация о порядке исполнения государственной функции,
о    местонахождении,    режиме   работы,   контактных   телефонах,
интернет-адресах,  адресах электронной почты Департамента выдается:
(В  редакции  Постановления  Правительства Нижегородской области от
22.08.2008 г. N 350)
     1.2.1. Непосредственно в Департаменте.
     1.2.2. С использованием средств телефонной связи, электронного
информирования.
     1.2.3. Посредством                размещения                 в
информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в  том
числе в сети Интернет).
     1.3.  На  информационных  стендах в помещении, предназначенном
для   приема  документов  государственной  функции,  интернет-сайте
Правительства                 Нижегородской                 области
(http://www.government.nnov.ru), а также на едином Интернет-портале
государственных   и   муниципальных   услуг  Нижегородской  области
(http://www.gu.nnov.ru)   размещается   следующая   информация:  (В
редакции   Постановления  Правительства  Нижегородской  области  от
22.08.2008 г. N 350)
     1.3.1. Извлечения  из   законодательных  и  иных   нормативных
правовых  актов,  содержащих нормы,  регулирующие  деятельность  по
исполнению государственной функции. (В    редакции    Постановления
Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     1.3.2. Текст настоящего  административного регламента  (полная
версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах).
     1.3.3.  Место  расположения,  режим работы, номера телефонов и
электронный  адрес  органа, исполненяющего государственную функцию.
(В  редакции  Постановления  Правительства Нижегородской области от
22.08.2008 г. N 350)
     1.3.4.  Справочная  информация  о  должностных  лицах  органа,
исполненяющего   государственную   функцию,   -  Ф.И.О.  сотрудника
Департамента  и  других  специалистов,  месте их размещения, режиме
приема.   (В  редакции  Постановления  Правительства  Нижегородской
области от 22.08.2008 г. N 350)
     1.3.5.   Таблица   сроков   исполнения   функции   в  целом  и
максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур.
(В  редакции  Постановления  Правительства Нижегородской области от
22.08.2008 г. N 350)
     1.3.6. Основания   прекращения   (приостановления)   процедуры
исполнения государственной функции. (В    редакции    Постановления
Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     1.3.7.  Основания отказа в исполнении государственной функции.
(В  редакции  Постановления  Правительства Нижегородской области от
22.08.2008 г. N 350)
     1.3.8.    Порядок    информирования    о    ходе    исполнения
государственной  функции.  (В  редакции Постановления Правительства
Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     1.3.9. Порядок получения консультаций.
     1.3.10.  Порядок обжалования решений, действий или бездействия
должностных   лиц,   ответственных  за  исполнение  государственной
функции.  (В  редакции  Постановления  Правительства  Нижегородской
области от 22.08.2008 г. N 350)
     1.3.11. Иная информация,  обязательное предоставление  которой
предусмотрено законодательством Российской Федерации.
     1.4. При  ответах  на  телефонные звонки  и  устные  обращения
специалисты подробно  и в вежливой  (корректной) форме  информируют
обратившихся  по  интересующим  их вопросам.  Ответ  на  телефонный
звонок должен  начинаться  с информации  о  наименовании органа,  в
который позвонил  гражданин, фамилии, имени,  отчестве и  должности
специалиста, принявшего телефонный звонок.
     При невозможности     специалиста,     принявшего      звонок,
самостоятельно ответить на  поставленные вопросы телефонный  звонок
должен быть  переадресован (переведен) на  другое должностное  лицо
или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер,  по
которому можно получить необходимую информацию.
     1.5.  Необходимым  документом  для  исполнения государственной
функции   при   личном   обращении  гражданина  является  документ,
удостоверяющий   личность  гражданина.  (В  редакции  Постановления
Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     1.6. Почтовый адрес  для направления  документов, обращений  в
Департамент:  603950,  Нижегородская  область,  г.Нижний  Новгород,
ул.Ильинская, д.83а.
     1.7. Интернет-сайт   Правительства   Нижегородской    области:
www.government.nnov.ru,  единый интернет-портал  государственных  и
муниципальных услуг Нижегородской области: www.gu.nnov.ru.
     1.8. Электронный   адрес    для   направления   обращений    в
Департамент:
     Е-mail: [email protected]
     Телефон приемной директора Департамента: (831) 433-81-15.
     1.9. Часы работы Департамента:
                                               
  понедельник - четверг            9.00-18.00  
                                               
  пятница                          9.00-17.00  
                                               
  суббота - воскресенье         выходные дни.  
                                               
     
Подраздел 2. УСЛОВИЯ И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ (В
   редакции Постановления Правительства Нижегородской области от
                       22.08.2008 г. N 350)
     
     2.1.  Государственная функция предоставляется при: (В редакции
Постановления  Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г.
N 350)
     2.1.1. Личном  приеме  граждан   по  вопросам,  отнесенным   к
компетенции Департамента,  директором, его  заместителем или  иными
должностными  лицами,   уполномоченными  директором   Департамента,
осуществляется на  основании предварительной  записи каждый  первый
четверг  текущего месяца  (за  исключением  не рабочих  выходных  и
праздничных дней) с 15.00 до 18.00.
     2.1.2. Еженедельном  личном   приеме   граждан  по   вопросам,
отнесенным к  компетенции Департамента, руководителями  структурных
подразделений Департамента каждый вторник  с 10.00 до 12.00  (кроме
нерабочих выходных и праздничных дней).
     2.1.3. Письменном  обращении,  поступившем  в  Департамент,  в
соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30  дней
со дня регистрации письменного обращения.
     
            Подраздел 3. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
              В ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ (В      редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     3.1. Документы,     предоставленные     гражданами,     должны
соответствовать следующим требованиям:
     - просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
     - интересующий   заявителя   вопрос   должен   относиться    к
компетенции Департамента;
     - обращение гражданина (как  устное, так и письменное)  должно
подкрепляться  материалами   и  документами,  обосновывающими   или
поясняющими суть обращения;
     - представляемые  материалы  не  должны  содержать  выражений,
оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
     Если документы, предоставленные гражданином, не  соответствуют
вышеприведенным    требованиям,    гражданину    отказывается     в
исполнении государственной функции. (В    редакции    Постановления
Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     Указанные  основания  для  отказа в исполнении государственной
функции   являются   исчерпывающими.   (В   редакции  Постановления
Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     
    Подраздел 4. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К
  ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ
    ЗАКОНАМИ, ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,
ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ЗАКОНАМИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ,
   ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ГУБЕРНАТОРА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ И ДРУГИМИ
                   НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ (В        редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     4.1.  Государственная  функция по организации личного приема и
рассмотрения   обращений   граждан  предоставляется  бесплатно.  (В
редакции   Постановления  Правительства  Нижегородской  области  от
22.08.2008 г. N 350)
     
              Раздел III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
     
       Подраздел 1. ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ
               ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ (В       редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     1.1.   Исполнение  государственной  функции  включает  в  себя
следующие  административные  процедуры:  (В  редакции Постановления
Правительства Нижегородской области от 22.08.2008 г. N 350)
     - организация  приема  граждан  директором  Департамента,  его
заместителем и иными должностными лицами;
     - организация работы по рассмотрению обращений граждан.
     
        Организация приема граждан директором Департамента,
           его заместителем и иными должностными лицами
     
     1. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к  компетенции
Департамента,  проводится  в  целях  поддержания   непосредственных
контактов  Департамента   с  населением   и  оперативного   решения
актуальных  вопросов  на  основе  качественного  и   своевременного
рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.
     Прием граждан в  Департаменте проводят директор  Департамента,
заместитель  директора  Департамента  или  иные  должностные  лица,
уполномоченные директором Департамента.
     2. Прием  граждан  по   вопросам,  отнесенным  к   компетенции
Департамента, директором, его  заместителем или иными  должностными
лицами, уполномоченными директором Департамента, осуществляется  на
основании  предварительной записи  каждый  первый четверг  текущего
месяца (за исключением  не рабочих выходных  и праздничных дней)  с
15.00 до 18.00.
     3.  Запись  граждан  на  прием  к  директору и его заместителю
регистрируется в журнале уполномоченным государственным гражданским
служащим   Департамента   в   приемной  Департамента.  (В  редакции
Постановления  Правительства Нижегородской области от 05.06.2009 г.
N 370)
     Заявления граждан    должны    соответствовать    требованиям,
установленным в подразделе 3 настоящего Регламента:
     Если заявление  гражданина (устное  или  письменное) о  личном
приеме не соответствует требованиям, гражданину может быть отказано
в   приеме  директором   или   его  заместителем   с   обязательным
разъяснением причины отказа.
     4.   Уполномоченный   государственный   гражданский   служащий
Департамента   направляет   директору   или  заместителю  директора
Департамента  или иным должностным лицам, уполномоченным директором
Департамента,  служебной  запиской  сведения о произведенной записи
граждан  на  личный  прием  с  приложением  имеющихся материалов по
рассматриваемому  вопросу.  (В редакции Постановления Правительства
Нижегородской области от 05.06.2009 г. N 370)
     5. Директор,  заместитель  директора  Департамента  или   иные
должностные лица,  уполномоченные директором  Департамента, в  ходе
рассмотрения  заявления о  личном  приеме гражданина  рассматривают
необходимость  проверки  документов  и  материалов,  представленных
заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела.
     При необходимости   дополнительной   проверки   документов   и
материалов,   представленных  заявителем,   директор,   заместитель
директора Департамента  или иные  должностные лица,  уполномоченные
директором   Департамента,   дают   поручения   должностным   лицам
соответствующих структурных подразделений Департамента о подготовке
необходимых материалов по рассматриваемому вопросу.
     6. Директор,  заместитель  директора  Департамента  или   иные
должностные лица, уполномоченные директором Департамента,  проводят
личный  прием  граждан  в служебных  кабинетах  либо  в  специально
отведенном помещении по адресу Департамента.
     7.  Директор,  его  заместитель  или  иные  должностные  лица,
уполномоченные   директором   Департамента,   при   ознакомлении  с
информацией  о произведенной предварительной записи к ним на личный
прием,  представленной  уполномоченным  государственным гражданским
служащим  Департамента,  вправе  делегировать  (в письменной форме)
полномочия  по  личному  приему  граждан должностным лицам (не ниже
начальника   отдела)   структурных  подразделений  Департамента,  в
компетенцию  которых  в  соответствии  с  должностными регламентами
входят  рассматриваемые  вопросы  (далее  -  должностные  лица). (В
редакции   Постановления  Правительства  Нижегородской  области  от
05.06.2009 г. N 370)
     8. Еженедельный личный прием граждан по вопросам, отнесенным к
компетенции Департамента, осуществляется руководителями структурных
подразделений Департамента каждый вторник  с 10.00 до 12.00  (кроме
нерабочих выходных и праздничных дней).
     Место проведения приема граждан  в служебных кабинетах либо  в
специально отведенном помещении по адресу Департамента. Допускается
прием заявителей без предварительной записи.
     9. Прием граждан  осуществляется  при предъявлении  заявителем
документа, удостоверяющего личность (паспорта или иного заменяющего
его   документа),   а   также   (при   необходимости)   документов,
обосновывающих и поясняющих суть обращения.
     10. Должностное  лицо,  осуществляющее личный  прием  граждан,
несет ответственность за качество ответов по существу  поставленных
вопросов и  предоставляемых разъяснений по  вопросам, отнесенным  к
сфере ведения Департамента.
     
       Организация работы по рассмотрению обращений граждан
     
     1. Письменное обращение  подлежит  обязательной регистрации  в
течение  3-х  дней   с  момента   поступления  в  Департамент   или
должностному лицу.
     2. Письменное обращение,  содержащее вопросы, решение  которых
не входит в компетенцию  Департамента, направляется в течение  7-ми
дней   со   дня    регистрации   в   соответствующий   орган    или
соответствующему должностному  лицу, в  компетенцию которых  входит
решение   поставленных  в   обращении   вопросов,  с   уведомлением
гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
     3. Письменное   обращение,   поступившее  в   Департамент,   в
соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30  дней
со дня регистрации письменного обращения.
     4. На основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде
электронного запроса,   устного   обращения   или   по    телефону,
осуществляется личный  прием граждан в  Департаменте. Информация  о
порядке  личного  приема  граждан (место  приема,  условия  приема,
необходимые   документы,    контакты   телефон/факс)    размещается
непосредственно  в   помещениях  Департамента,  на   интернет-сайте
Департамента и других информационных ресурсах.
     5. В ходе приема  граждан директором, его заместителем,  иными
должностными  лицами,  уполномоченными директором  Департамента,  а
также   руководителями   структурных   подразделений   Департамента
заполняется учетная карточка согласно приложению к Регламенту.
     Содержание как устных, так  и письменных обращений граждан  во
время личного  приема,  разъяснения, данные  по результатам  приема
директором,   его   заместителем,   иными   должностными    лицами,
уполномоченными  директором  Департамента, а  также  руководителями
структурных  подразделений   Департамента,   заносятся  в   учетную
карточку и подписываются лицом, осуществляющим прием.
     По окончании  личного приема  учетные  карточки передаются  на
регистрацию   государственному   гражданскому   служащему    отдела
Департамента, ответственному  за  регистрацию входящих  документов.
После регистрации  учетная карточка  подшивается в  соответствующее
дело, согласно номенклатуре дел Департамента.
     6. В случае,  если  интересующий гражданина  вопрос на  момент
приема является  очевидным  и не  требует дополнительной  проверки,
ответ на устное обращение дается устно в ходе личного приема, о чем
делается запись в учетной карточке.
     7. Если  в  ходе  личного приема  гражданина  или  при  устном
обращении  по  телефону  выявляется  необходимость  проверки   (или
уточнения) изложенных фактов, представленных заявителем  документов
и  материалов,   дополнительного   уточнения  обстоятельств   дела,
гражданин уведомляется  о  необходимости дополнительной  проработки
вопроса и о порядке получения им окончательного ответа (письменного
или  в  устной   форме  по   указанному  заявителем  телефону).   О
необходимости  дополнительной  проработки  вопроса,   поставленного
заявителем  в  ходе  личного  приема  или  по  телефону,   делается
соответствующая   пометка  в   учетной   карточке.  Срок   проверки
(дополнительной   проработки  вопроса)   не   должен  превышать   7
календарных дней.  В отдельных  случаях срок может  быть продлен  с
разрешения директора  или его заместителя  (на основании  Служебной
записки, представленной руководителем структурного подразделения, в
которой указывается причина продления срока).
     8. В случаях, если на личном приеме возникают вопросы, которые
не могут быть  решены непосредственно во  время приема,  гражданину
предлагается  оставить  заявление  в письменной  форме,  которое  в
установленном   порядке   подлежит   регистрации   и   последующему
направлению на рассмотрение  и разрешение по существу  структурными
подразделениями Департамента в соответствии с их компетенцией.
     На первом листе такого обращения проставляется штамп: "Принято
на личном приеме, "__"__________200__ года".
     
      Подраздел 2. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
            И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ
               ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
             НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА (В  редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 22.08.2008 г. N 350)
     
     2.1.    Граждане   имеют   право   на   обжалование   действий
(бездействия)  должностных  лиц  органов,  участвующих в исполнении
государственной  функции,  и  решений,  осуществляемых (принятых) в
ходе исполнения государственной функции, в административном и (или)
судебном  порядке  в  соответствии  с  законодательством Российской
Федерации.  (В  редакции  Постановления Правительства Нижегородской
области от 22.08.2008 г. N 350)
     2.2. Заявители  имеют право  обратиться  с жалобой  лично  или
направить письменное обращение, жалобу (претензию).
     2.3. При   обращении  заявителя   в   письменной  форме   срок
рассмотрения  жалобы  не  должен   превышать  30  дней  с   момента
регистрации обращения.
     В исключительных случаях (в том  числе при принятии решения  о
проведении проверки), а также  в случае направления запроса  другим
государственным    органам,   органам    местного    самоуправления
муниципальных образований Нижегородской области и иным  должностным
лицам  для   получения  необходимых   для  рассмотрения   обращения
документов и материалов директор Департамента вправе продлить  срок
рассмотрения  обращения  не  более  чем  на  30  дней,  уведомив  о
продлении срока его рассмотрения заявителя.
     2.4. По  результатам  рассмотрения  жалобы  должностным  лицом
принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо  об
отказе в удовлетворении жалобы.
     Письменный ответ,    содержащий    результаты     рассмотрения
обращения, направляется гражданину.
     2.5. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных
интересов, противоправных  решениях,   действиях  или   бездействии
должностных  лиц,   нарушении   положений  настоящего   Регламента,
некорректном поведении или нарушении служебной этики:
     1) по телефону(831) 433-81-15;
     2) или по электронной почте Департамента
     Е-mail: [email protected].
     Сообщение должно содержать следующую информацию:
     - фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического
лица), которым   подается    сообщение,   его   место    жительства
(пребывания), место нахождения (для юридического лица);
     - наименование  органа,  должность,  фамилию,  имя,   отчество
специалиста   (при    наличии   информации),   решение,    действие
(бездействие)   которого  нарушает   права   и  законные   интересы
заявителя;
     - суть нарушенных прав  и законных интересов,  противоправного
решения, действия (бездействия);
     - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах
по результатам рассмотрения его сообщения;
     - подпись и дата.
     
     
                    __________________________
     
     
     
                                                         ПРИЛОЖЕНИЕ
                                     к административному регламенту
                                            департамента транспорта
                                              и связи Нижегородской
                          области по исполнению     государственной
                                функции "Организация личного приема
                                  и рассмотрения обращений граждан"
     
 
   (В редакции Постановлений Правительства Нижегородской области
          от 22.08.2008 г. N 350; от 05.06.2009 г. N 370)
    
                                                                                     
  Район _________________________          Регистрационный номер __________          
  Краткая характеристика обращения         Ф.И.О., должность сотрудника,             
  ______________________________           проводящего прием                         
  ______________________________           _______________________________           
  ______________________________           _______________________________           
                                           _______________________________           
  Паспорт:_______________________                                                    
  кем и когда выдан _______________        Дата приема _____________________         
  ______________________________                                                     
  ______________________________                                                     
                                                                                     


                                                                                     
                         УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА
        обращений граждан в департамент транспорта и связи
                       Нижегородской области (В            редакции
Постановления       Правительства       Нижегородской       области
от 05.06.2009 г. N 370)
                                                                                     
  Фамилия, Имя, Отчество                                                             
  ________________________________________________________________                   
  Домашний адрес и телефон                                                           
  ________________________________________________________________                   
  Место работы, должность                                                            
  ________________________________________________________________                   
  Социальное положение                                                               
  ________________________________________________________________                   
  Категория льгот ________________________________________________________________   
  Содержание вопроса                                                                 
  ________________________________________________________________                   
  ________________________________________________________________                   
  ________________________________________________________________                   
  ________________________________________________________________                   
  ________________________________________________________________                   
                                                                                     
                      Краткое содержание беседы и принятые меры                      
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________                  
  _________________________________________________________________