Постановление Правительства Оренбургской области от 31.10.2014 № 826-п

2.2.11. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание содействия в обеспечении граждан техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (в том числе сбор пакета документов, направление пакета документов в организацию, сопровождение и при необходимости предоставление (бесплатно) транспортного средства поставщика социальных услуг, в том числе оснащенном специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников); осуществление учета по своевременной замене технического средства реабилитации в соответствии со сроком его эксплуатации; выдача технического средства реабилитации и средства ухода в пользование инвалиду; в реабилитационных центрах – выдача технического средства реабилитации (по показаниям)
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в год, продолжительность до 180 минут: в реабилитационном центре – выдача 2 раза в период заезда, продолжительность 40 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение потребностей гражданина в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие рекомендации по обеспечению техническими средствами ухода и реабилитации в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида; наличие в реабилитационном центре технических средств реабилитации

2.3. Социально-психологические услуги

2.3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности гражданина, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношении с окружающими людьми, для разработки рекомендаций по психологической коррекции личности; социально-психологическое консультирование (получение от гражданина информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем). Форма предоставления услуги – индивидуальные или групповые занятия
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания в течение заезда (15 дней) от 4 до 7 часов в дневное время социальная услуга предоставляется 2 раза в неделю, продолжительность до 30 минут; при нахождения в организации социального обслуживания населения до 2 часов в день – 1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут; при нахождении в организации социального обслуживания детей-инвалидов в течение заезда (от 15 дней до 21 дня) до 4 часов в дневное время – 1 раз в неделю, продолжительность до 60 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, наличие квалифицированного специалиста

2.3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными гражданами, в том числе детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Психологическая коррекция (активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении гражданина для обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды); проведение психологических тренингов, занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения; психологические воздействия, направленные на решение проблем гражданина, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания в течение заезда (15 дней) от 4 до 7 часов в дневное время социальная услуга предоставляется 2 раза в неделю, продолжительность до 60 минут, 1 раз в год; при нахождения в организации социального обслуживания населения до 2 часов в день – 1 раз в квартал, продолжительность до 120 минут; при нахождении в организации социального обслуживания детей-инвалидов в течение заезда (от 15 дней до 21 дня) до 4 часов в дневное время – 2 раза в неделю, продолжительность до 60 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе, доступность предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, наличие квалифицированного специалиста

2.4. Социально-педагогические услуги

2.4.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация работы по целенаправленному изменению свойств и качеств личности педагогическими методами; оказание помощи гражданину в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем; получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий: выявление социально-педагогических проблем и причин их возникновения; определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений); выбор коррекционных методик, форм и методов работы с гражданином; проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком; определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации гражданина (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); анализ предполагаемого результата; проведение консультаций социального педагога, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; установление контакта с гражданином; выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед гражданином; разъяснение гражданину сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций гражданину по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; изучение рекомендаций специалистов; определение направлений социально-педагогической диагностики; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов социально-педагогической диагностики
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания в течение заезда (до 21 дня) до 4 часов в дневное время социальная услуга предоставляется 1 раза в день, продолжительность до 45 минут; при нахождения в организации социального обслуживания населения до 4 часов в день – 1 раз в месяц, продолжительность до 45 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, наличие квалифицированного специалиста

2.4.2. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обеспечение досуга (включая обеспечение книгами и периодическими изданиями, настольными играми); проведение конкурсов, выставок, концертов силами граждан; организация участия граждан в клубах (кружках) по интересам, продолжительность до 60 минут
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания в течение заезда (15 дней) от 4 до 7 часов в дневное время социальная услуга предоставляется 1 раз в день; при нахождения в организации социального обслуживания населения до 4 часов в день – до 2 раз в месяц; при нахождении в организации социального обслуживания населения 4 часа в дневное время в течение заезда (от 15 дней до 21 дня) – 2 раза в неделю
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение культурных и духовных потребностей гражданина, расширение его культурного кругозора
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.4.3. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация экскурсий, посещений концертов, выставок, встреч с деятелями культуры, продолжительность до 240 минут за одно посещение; проведение разнообразных видов культурной деятельности: организация социально-культурных мероприятий в организации социального обслуживания, продолжительность до 90 минут; посещение культурно-массовых мероприятий в других организациях, продолжительность до 240 минут
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания в течение заезда (15 дней) от 4 до 7 часов в дневное время социальная услуга предоставляется 2 раза; при нахождения в организации социального обслуживания населения до 4 часов в день – 1 раз в полугодие; при нахождении в организации социального обслуживания населения детей-инвалидов 4 часа в дневное время в течение заезда (от 15 дней до 21 дня) – 2 раза
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности гражданина; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания и иных организациях, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.4.4. Оказание консультативных услуг детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание квалифицированной консультативной помощи гражданам: семьям с детьми по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи; содействие (при необходимости) в восстановлении нарушенных связей со школой, родителями, родственниками; проведение профилактических мероприятий по восстановлению детско-родительских отношений, ликвидации трудной жизненной ситуации и другое
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождения в организации социального обслуживания до 4 часов в день социальная услуга оказывается 1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности

2.5. Социально-трудовые услуги

2.5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обучение доступным профессиональным навыкам; обучение вождению транспортного средства категории «В»; восстановление личного и социального статуса; информирование о возможностях трудоустройства с учетом возможностей гражданина
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания населения до 4 часов в день социальная услуга предоставляется 1 раз в полугодие, продолжительность до 30 минут. Обучение вождению – один раз, курс обучения – 190 часов
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, правилам ГИБДД; наличие доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в трудоустройстве
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в 6 месяцев, продолжительность до 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.6. Социально-правовые услуги

2.6.1. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Консультирование по вопросам, связанным с правом гражданина на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области льгот и преимуществ, или в решении других правовых вопросов; разъяснение гражданину права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Российской Федерации и Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в квартал, продолжительность до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной слуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, а также в других организациях

2.6.2. Услуги по защите прав и законных интересов граждан в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Информирование гражданина о способах реализации его прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в квартал, продолжительность до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности

2.7. Услуги в целях повышения

коммуникативного потенциала граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков, умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации; проведение теоретических и практических занятий (индивидуальные занятия и (или) занятий в группе); использованием наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 5 занятий в год, продолжительность до 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности

2.7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение мероприятий социально-средовой реабилитации или абилитации, социокультурной реабилитации или абилитации, социально-бытовой адаптации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных и (или) групповых занятий. Мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации: определение наиболее развитых функций инвалида (ребенка-инвалида) для его ориентации в окружающей среде и последующего подбора вида общественной деятельности; обучение навыкам совершать движения и пользоваться окружающей средой, в том числе средствами транспорта, умению самостоятельно приобретать промышленные и продовольственные товары, посещать общественные места; развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве (ориентирование на местности, знание инфраструктуры города, сельского поселения, назначения транспортных средств); организация посещения (экскурсии) в целях ознакомления с перечнем услуг организаций реабилитационной направленности (медицинская организация, санаторий, организация социального обслуживания, физкультурно-оздоровительный центр и другое) (при наличии) в пределах населенного пункта; консультирование по обустройству и обеспечению доступности жилого помещения инвалида с учетом его ограничений жизнедеятельности (нарушение зрения, слуха, функции движения, спинальные больные и другое); информирование об оборудовании жилого помещения инвалида специальными средствами и приспособлениями в соответствии с нарушениями ограничения его жизнедеятельности (нарушение слуха, зрения, функции передвижения, психические расстройства, прикованные к постели и другое); информирование о технических средствах реабилитации и реабилитационных услугах федерального перечня, их видах, порядке обеспечения, об организациях, предоставляющих их; порядке компенсации при самостоятельном приобретении; информирование о работе пункта проката технических средств реабилитации, условиях их получения; информирование о порядке реализации средств (части средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, правилах направления средств на их приобретение; перечне товаров и услуг (классификации товаров и их кодах). Мероприятия по социально-бытовой адаптации: формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни, пользования предметами личной гигиены в рамках имеющегося реабилитационного потенциала; знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемами и правилами обращения с ними; обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами (соразмерно физическим и интеллектуальным возможностям) окружающего социально-бытового пространства; формирование навыков поведения за столом, ориентировки в здании, бережного отношения к предметам обихода, одежде (содержания их в порядке); формирование навыков последовательных действий одевания и раздевания; знакомство с социальным окружением и социальными связями, развитие умения отражать в игровой деятельности явления социальной и бытовой жизни, побуждение к установлению контактов с окружающими; проведение индивидуальных коррекционных занятий с инвалидом с использованием методических пособий и рекомендаций, наглядных пособий по основному нарушению его жизнедеятельности (нарушение слуха, зрения, функции передвижения, психические расстройства, спинальный больной и другое); обучение детей-инвалидов правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения); обучение инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках по медицинским показаниям, навыкам пользования ими, балансирования, страховки при падении с кресла-коляски и пересадки в нее с земли, преодоления препятствий типа «бордюр», спуска и подъема по лестнице; обучение навыкам мытья маломобильного инвалида, правилам его кормления, общим правилам безопасности и санитарно-гигиенического ухода, помощи в туалете, профилактика пролежней и другое. Мероприятия социокультурной реабилитации: формирование у инвалида интереса к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму, участию в мероприятиях и фестивалях художественной самодеятельности; организация и обеспечение досуга инвалида для удовлетворения его духовных и физических потребностей, расширения культурного кругозора; содействие в обеспечении доступности для инвалида посещений театров, музеев, кинотеатров, библиотек; организация просмотра кинофильмов, телепередач, посещений концертов, выставок и другого; организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арттерапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое)
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания детей-инвалидов в течение заезда (от 15 дней до 21 дня) 4 часа в дневное время социальная услуга предоставляется 1 раз в день, продолжительность до 45 минут; при нахождении инвалидов (детей-инвалидов) в организации социального обслуживания до 4 часов в день – 1 раз в день, продолжительность занятия до 45 минут; при нахождении в организации социального обслуживания детей-инвалидов с тяжелыми формами заболеваний (синдром Дауна, расстройство аутистического спектра и другое), нуждающихся в более частых занятиях, – до 10 раз в месяц, продолжительность занятия до 60 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности; наличие дополнительных помещений в организации социального обслуживания для проведения игровых мероприятий, наглядных материалов, методических материалов; наличие квалифицированных специалистов; при предоставлении социальной услуги возможно использование автотранспорта поставщика социальных услуг, в том числе, оснащенного специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников, с соблюдением требований правил дорожного движения, техники безопасности и перевозки (при выезде на культурно-массовые мероприятия, экскурсии)

2.7.3. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение обучающих занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в 3 года, продолжительность до 24 часов
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, технической оснащенности

2.8. Срочные социальные услуги

2.8.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи в виде предоставления: горячего питания (обеда в столовой организации социального обслуживания); набора продуктов питания
Сроки предоставления социальной услуги	Предоставление: горячего питания до 2 недель по 5 раз в неделю в рабочие дни, продолжительность до 30 минут; набора продуктов питания – 5 раз в год, продолжительность до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Продукты должны соответствовать установленным срокам годности, оказание социальной услуги должно осуществляться в соответствии с СанПин; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи в виде обеспечения гражданина одеждой, обувью, предметами первой необходимости
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 4 раз в год, продолжительность до 40 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Одежда и обувь должны соответствовать размеру гражданина и быть пригодными к носке (чистыми, целыми, без видимых повреждений); удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.3. Содействие в получении временного жилого помещения

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в получении временного жилого помещения гражданину, нуждающемуся в социальном обслуживании, в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем: уточнение трудной жизненной ситуации; консультирование об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе в организациях социального обслуживания (организации для лиц без определенного места жительства и другие); консультирование по сбору необходимых документов; при наличии жилья – проведение обследования материально-бытового положения гражданина; оказание содействия в сборе документов для получения жилого помещения в органе местного самоуправления (в организации социального обслуживания); доставка транспортом организации социального обслуживания гражданина до временного жилья на территории Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	до 2 раз в год, продолжительность до 240 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов граждан

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в приглашении юриста, нотариуса, подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, контроль за их прохождением; сопровождение на юридическую консультацию или к нотариусу
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 4 раз в год, продолжительность до30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь гражданину в кризисной ситуации; оценка психического и физического состояния в кризисной ситуации; восстановление психического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей; привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в месяц, продолжительность до 45 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.6. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается уполномоченным органом.

3. Социальное обслуживание на дому

3.1. Социально-бытовые услуги

3.1.1. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги	Уборка жилых помещений с использованием расходных материалов гражданина: мытье пола в доме, квартире (площадь уборки не более 33 квадратных метров – для одного проживающего, не более 42 квадратных метров – для двоих проживающих, не более 54 квадратных метров – для трех и более проживающих) – 1 раз в неделю; уборка пылесосом дорожек, паласов, ковров (площадь уборки не более 10 квадратных метров – для одного проживающего, не более 15 квадратных метров – для двоих проживающих, не более 20 квадратных метров – для трех и более проживающих) – 1 раз в неделю; сухая уборка (сметание пыли с мебели и паутины со стен) –1 раз в неделю (площадь уборки не более 2 квадратных метров); вынос мусора – 1 раз в неделю; вынос жидких отходов – 2 раза в неделю (не более 2 ведер объемом до 10 литров за один раз)
Сроки предоставления социальной услуги	Мытье пола, продолжительность до 40 минут за одно посещение; уборка пылесосом, продолжительность до 20 минут за одно посещение; сухая уборка, продолжительность до 15 минут за одно посещение; вынос мусора, продолжительность до 10 минут за одно посещение; вынос жидких отходов, продолжительность до 18 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем; соблюдение техники безопасности и противопожарной безопасности, СанПин

3.1.2. Покупка за счет средств гражданина и доставка на дом продуктов питания, готовых блюд, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Описание социальной услуги	Обеспечение продовольственными и промышленными товарами в соответствии с потребностями гражданина: прием заказа от гражданина (суммарный вес доставляемых продуктов, товаров не должен превышать 7 килограмм за одно посещение); получение денежных средств от гражданина на приобретение товара; закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов в ближайших торговых точках; доставка товаров гражданину; произведение окончательного расчета с гражданином по чеку
Сроки предоставления социальной услуги	Доставка продуктов – не более 2 раз в неделю, продолжительность до 35 минут за одно посещение; доставка промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов – не более 1 раза в месяц, продолжительность до 35 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Доброкачественность и своевременная доставка продуктов питания на дом по списку, согласованному с гражданином (горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности и соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям); полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей гражданина в промышленных товарах первой необходимости; соответствие приобретаемых одежды и обуви размерам гражданина, его пожеланиям по фасону и расцветке; удовлетворенность качеством предоставление социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем

3.1.3. Покупка за счет средств гражданина и доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врачей

Описание социальной услуги	Обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения по заключению врачей в соответствии с потребностями и с учетом состояния здоровья гражданина: посещение врача для получения заключения; прием заказа; получение денежных средств на приобретение лекарственных препаратов; закупка лекарственных препаратов аптечных пунктах; доставка лекарственных препаратов на дом; проведение окончательного расчета по чеку
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в месяц, продолжительность до 60 минут за одно посещение (в зависимости от удаленности аптечного пункта)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Безопасность для медицинского применения и своевременность доставки на дом покупаемых по списку, согласованному с гражданином, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается: одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем; совершеннолетнему гражданину, воспитывающему ребенка-инвалида, при наличии временных обстоятельств, препятствующих осуществлению обязанностей по отношению к своему ребенку (нетрудоспособность, отсутствие второго родителя, наличие в семье двух и более детей)