Постановление Правительства Оренбургской области от 08.11.2016 № 795-п

2.6. Социально-правовые услуги

2.6.1. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Консультирование по вопросам, связанным с правом гражданина на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области льгот и преимуществ, или в решении других правовых вопросов; разъяснение гражданину права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству Российской Федерации и Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в квартал, продолжительность до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной слуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, а также в других организациях

2.6.2. Услуги по защите прав и законных интересов граждан в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Информирование гражданина о способах реализации его прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в квартал, продолжительность до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности

2.7. Услуги в целях повышения

коммуникативного потенциала граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков, умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации; проведение теоретических и практических занятий (индивидуальные занятия и (или) занятий в группе); использованием наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 5 занятий в год, продолжительность до 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности

2.7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение мероприятий социально-средовой реабилитации или абилитации, социокультурной реабилитации или абилитации, социально-бытовой адаптации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных и (или) групповых занятий. Мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации: определение наиболее развитых функций инвалида (ребенка-инвалида) для его ориентации в окружающей среде и последующего подбора вида общественной деятельности; обучение навыкам совершать движения и пользоваться окружающей средой, в том числе средствами транспорта, умению самостоятельно приобретать промышленные и продовольственные товары, посещать общественные места; развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве (ориентирование на местности, знание инфраструктуры города, сельского поселения, назначения транспортных средств); организация посещения (экскурсии) в целях ознакомления с перечнем услуг организаций реабилитационной направленности (медицинская организация, санаторий, организация социального обслуживания, физкультурно-оздоровительный центр и другое) (при наличии) в пределах населенного пункта; консультирование по обустройству и обеспечению доступности жилого помещения инвалида с учетом его ограничений жизнедеятельности (нарушение зрения, слуха, функции движения, спинальные больные и другое); информирование об оборудовании жилого помещения инвалида специальными средствами и приспособлениями в соответствии с нарушениями ограничения его жизнедеятельности (нарушение слуха, зрения, функции передвижения, психические расстройства, прикованные к постели и другое); информирование о технических средствах реабилитации и реабилитационных услугах федерального перечня, их видах, порядке обеспечения, об организациях, предоставляющих их; порядке компенсации при самостоятельном приобретении; информирование о работе пункта проката технических средств реабилитации, условиях их получения; информирование о порядке реализации средств (части средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, правилах направления средств на их приобретение; перечне товаров и услуг (классификации товаров и их кодах). Мероприятия по социально-бытовой адаптации: формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни, пользования предметами личной гигиены в рамках имеющегося реабилитационного потенциала; знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемами и правилами обращения с ними; обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами (соразмерно физическим и интеллектуальным возможностям) окружающего социально-бытового пространства; формирование навыков поведения за столом, ориентировки в здании, бережного отношения к предметам обихода, одежде (содержания их в порядке); формирование навыков последовательных действий одевания и раздевания; знакомство с социальным окружением и социальными связями, развитие умения отражать в игровой деятельности явления социальной и бытовой жизни, побуждение к установлению контактов с окружающими; проведение индивидуальных коррекционных занятий с инвалидом с использованием методических пособий и рекомендаций, наглядных пособий по основному нарушению его жизнедеятельности (нарушение слуха, зрения, функции передвижения, психические расстройства, спинальный больной и другое); обучение детей-инвалидов правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения); обучение инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках по медицинским показаниям, навыкам пользования ими, балансирования, страховки при падении с кресла-коляски и пересадки в нее с земли, преодоления препятствий типа «бордюр», спуска и подъема по лестнице; обучение навыкам мытья маломобильного инвалида, правилам его кормления, общим правилам безопасности и санитарно-гигиенического ухода, помощи в туалете, профилактика пролежней и другое. Мероприятия социокультурной реабилитации: формирование у инвалида интереса к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму, участию в мероприятиях и фестивалях художественной самодеятельности; организация и обеспечение досуга инвалида для удовлетворения его духовных и физических потребностей, расширения культурного кругозора; содействие в обеспечении доступности для инвалида посещений театров, музеев, кинотеатров, библиотек; организация просмотра кинофильмов, телепередач, посещений концертов, выставок и другого; организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арттерапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое)
Сроки предоставления социальной услуги	При нахождении в организации социального обслуживания детей-инвалидов в течение заезда (от 15 дней до 21 дня) 4 часа в дневное время социальная услуга предоставляется 1 раз в день, продолжительность до 45 минут; при нахождении инвалидов (детей-инвалидов) в организации социального обслуживания до 4 часов в день – 1 раз в день, продолжительность занятия до 45 минут; при нахождении в организации социального обслуживания детей-инвалидов с тяжелыми формами заболеваний (синдром Дауна, расстройство аутистического спектра и другое), нуждающихся в более частых занятиях, – до 10 раз в месяц, продолжительность занятия до 60 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности; наличие дополнительных помещений в организации социального обслуживания для проведения игровых мероприятий, наглядных материалов, методических материалов; наличие квалифицированных специалистов; при предоставлении социальной услуги возможно использование автотранспорта поставщика социальных услуг, в том числе, оснащенного специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников, с соблюдением требований правил дорожного движения, техники безопасности и перевозки (при выезде на культурно-массовые мероприятия, экскурсии)

2.7.3. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение обучающих занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности
Сроки предоставления социальной услуги	1 раз в 3 года, продолжительность до 24 часов
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в организации социального обслуживания, соответствующей требованиям СанПин, пожарной безопасности, технической оснащенности

2.8. Срочные социальные услуги

2.8.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи в виде предоставления: горячего питания (обеда в столовой организации социального обслуживания); набора продуктов питания
Сроки предоставления социальной услуги	Предоставление: горячего питания до 2 недель по 5 раз в неделю в рабочие дни, продолжительность до 30 минут; набора продуктов питания – 5 раз в год, продолжительность до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Продукты должны соответствовать установленным срокам годности, оказание социальной услуги должно осуществляться в соответствии с СанПин; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи в виде обеспечения гражданина одеждой, обувью, предметами первой необходимости
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 4 раз в год, продолжительность до 40 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Одежда и обувь должны соответствовать размеру гражданина и быть пригодными к носке (чистыми, целыми, без видимых повреждений); удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.3. Содействие в получении временного жилого помещения

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в получении временного жилого помещения гражданину, нуждающемуся в социальном обслуживании, в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем: уточнение трудной жизненной ситуации; консультирование об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе в организациях социального обслуживания (организации для лиц без определенного места жительства и другие); консультирование по сбору необходимых документов; при наличии жилья – проведение обследования материально-бытового положения гражданина; оказание содействия в сборе документов для получения жилого помещения в органе местного самоуправления (в организации социального обслуживания); доставка транспортом организации социального обслуживания гражданина до временного жилья на территории Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	до 2 раз в год, продолжительность до 240 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов граждан

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в приглашении юриста, нотариуса, подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, контроль за их прохождением; сопровождение на юридическую консультацию или к нотариусу
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 4 раз в год, продолжительность до30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь гражданину в кризисной ситуации; оценка психического и физического состояния в кризисной ситуации; восстановление психического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей; привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в месяц, продолжительность до 45 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; полнота предоставления социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе доступность предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью гражданина в предоставлении социальной услуги

2.8.6. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается уполномоченным органом.

3. Социальное обслуживание на дому

3.1. Социально-бытовые услуги

3.1.1. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги	Уборка жилых помещений с использованием расходных материалов гражданина: мытье пола в доме, квартире (площадь уборки не более 33 квадратных метров – для одного проживающего, не более 42 квадратных метров – для двоих проживающих, не более 54 квадратных метров – для трех и более проживающих) – 1 раз в неделю; уборка пылесосом дорожек, паласов, ковров (площадь уборки не более 10 квадратных метров – для одного проживающего, не более 15 квадратных метров – для двоих проживающих, не более 20 квадратных метров – для трех и более проживающих) – 1 раз в неделю; сухая уборка (сметание пыли с мебели и паутины со стен) –1 раз в неделю (площадь уборки не более 2 квадратных метров); вынос мусора – 1 раз в неделю; вынос жидких отходов – 2 раза в неделю (не более 2 ведер объемом до 10 литров за один раз)
Сроки предоставления социальной услуги	Мытье пола, продолжительность до 40 минут за одно посещение; уборка пылесосом, продолжительность до 20 минут за одно посещение; сухая уборка, продолжительность до 15 минут за одно посещение; вынос мусора, продолжительность до 10 минут за одно посещение; вынос жидких отходов, продолжительность до 18 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем; соблюдение техники безопасности и противопожарной безопасности, СанПин

3.1.2. Покупка за счет средств гражданина и доставка на дом продуктов питания, готовых блюд, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Описание социальной услуги	Обеспечение продовольственными и промышленными товарами в соответствии с потребностями гражданина: прием заказа от гражданина (суммарный вес доставляемых продуктов, товаров не должен превышать 7 килограмм за одно посещение); получение денежных средств от гражданина на приобретение товара; закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов в ближайших торговых точках; доставка товаров гражданину; произведение окончательного расчета с гражданином по чеку
Сроки предоставления социальной услуги	Доставка продуктов – не более 2 раз в неделю, продолжительность до 35 минут за одно посещение; доставка промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов – не более 1 раза в месяц, продолжительность до 35 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Доброкачественность и своевременная доставка продуктов питания на дом по списку, согласованному с гражданином (горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности и соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям); полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей гражданина в промышленных товарах первой необходимости; соответствие приобретаемых одежды и обуви размерам гражданина, его пожеланиям по фасону и расцветке; удовлетворенность качеством предоставление социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем

3.1.3. Покупка за счет средств гражданина и доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врачей

Описание социальной услуги	Обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения по заключению врачей в соответствии с потребностями и с учетом состояния здоровья гражданина: посещение врача для получения заключения; прием заказа; получение денежных средств на приобретение лекарственных препаратов; закупка лекарственных препаратов аптечных пунктах; доставка лекарственных препаратов на дом; проведение окончательного расчета по чеку
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в месяц, продолжительность до 60 минут за одно посещение (в зависимости от удаленности аптечного пункта)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Безопасность для медицинского применения и своевременность доставки на дом покупаемых по списку, согласованному с гражданином, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается: одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем; совершеннолетнему гражданину, воспитывающему ребенка-инвалида, при наличии временных обстоятельств, препятствующих осуществлению обязанностей по отношению к своему ребенку (нетрудоспособность, отсутствие второго родителя, наличие в семье двух и более детей)

3.1.4. Помощь в приготовлении пищи

Описание социальной услуги	Согласование с гражданином меню, подготовка продуктов и кухонных приборов; приготовление несложных блюд в соответствии с рецептурой и не требующих больших временных затрат, включающей механическую (мытье, очистка, нарезка картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы) и термическую обработку продуктов питания
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 2 раз в неделю, продолжительность до 90 минут за одно посещение (в зависимости от количества блюд)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Приготовление горячих обедов из доброкачественных продуктов; соответствие питания установленным возрастным нормам питания; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем. Использование продуктов и кухонных принадлежностей получателя социальных услуг

3.1.5. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание социальной услуги	Оказание помощи гражданину в приеме пищи: готовых блюд; подача пищи; кормление; уборка и мытье использованной посуды и приборов
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в день в рабочие дни, до 5 раз в неделю, продолжительность до 40 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается гражданину, полностью утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности

3.1.6. Оплата за счет средств гражданина жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Описание социальной услуги	Оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг, оказываемых населению в пределах административно-территориального района проживания: помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами, продолжительность до 10 минут за одно посещение; авансирование оплаты жилья, услуг связи и коммунальных услуг, продолжительность до 5 минут за одно посещение; произведение платежей, продолжительность до 40 минут за одно посещение; окончательный расчет с гражданином по квитанциям, продолжительность до 5 минут за одно посещение
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в месяц
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Своевременное решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и обслуживания организациями, оказывающими услуги населению; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем

3.1.7. Сдача за счет средств гражданина вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Описание социальной услуги	Своевременное удовлетворение нужд и потребностей гражданина в поддержании чистоты его вещей (суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 7 килограмм): сбор вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта; контроль качества и сроков выполнения работ организациями бытового обслуживания; получение денежных средств на предоставление услуг организациями бытового обслуживания; доставка вещей в организации бытового обслуживания, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей; обратная доставка вещей; окончательный расчет с гражданином по квитанции
Сроки предоставления социальной услуги	Сдача вещей в стирку – не более 1 раза в месяц, продолжительность до 60 минут за одно посещение; сдача вещей в химчистку, ремонт – не более 2 раз в год, продолжительность до 60 минут за одно посещение; обратная доставка вещей из стирки – не более 1 раза в месяц, продолжительность до 60 минут за одно посещение; обратная доставка вещей из химчистки, ремонта – не более 2 раз в год, продолжительность до 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Своевременное решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания с организациями бытового обслуживания; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем. Социальная услуга предоставляется при наличии на территории населенного пункта, где проживает гражданин, организации бытового обслуживания

3.1.8. Покупка за счет средств гражданина топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой

Описание социальной услуги	Поддержание необходимых условий жизнедеятельности гражданина на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей в обеспечении водой; содействие в обеспечении гражданина, проживающего в жилом помещении без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения, топливом посредством заключения договоров с юридическими или физическими лицами по поставке твердого топлива, авансирование заявки на поставку твердого топлива, продолжительность до 40 минут; доставка воды для приготовления пищи и технических нужд с использованием ведер или иных емкостей (объемом не более 10 литров) от ближайшего источника воды до жилого помещения, не более 2 ведер за одно посещение, продолжительность до 20 минут; поддержание необходимого температурного режима в жилом помещении гражданина в холодное время года, продолжительность до 50 минут за одно посещение: доставка дров и угля из подсобных помещений к печи в количестве, достаточном для обеспечения топки печей до очередного посещения социальным работником; вынос золы; помощь в растопке печей (нарезка щепы, растопка); топка печей (поддержание процесса горения дров до нагрева жилого помещения до температуры 20 градусов)
Сроки предоставления социальной услуги	Покупка твердого топлива – не более 1 раза в год; доставка воды – не более 2 раз в неделю; поддержание необходимого температурного режима в жилом помещении – 5 раз в неделю в рабочие дни (октябрь – май)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Своевременное решение социально-бытовых вопросов гражданина;  удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;  отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем

3.1.9. Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений за счет средств гражданина

Описание социальной услуги	Оказание содействия в организации ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений: определение объема работ; подача заявки на ремонт жилых помещений, поиск организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих ремонтно-строительные работы; помощь в составлении договора, проектно-сметной документации; составление акта на соответствие выполненных работ по проведению реконструкции жилого помещения, обеспечивающей его доступность и свободное передвижение, нормам законодательства Российской Федерации и Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в 3 года, продолжительность до 120 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; своевременное удовлетворение нужд и потребностей граждан в целях создания им комфортных условий жизни
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем

3.1.10. Организация предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению

Описание социальной услуги	Определение вида и объемов услуг; подбор предприятий торговли, коммунально-бытового обслуживания, оказывающих услуги; помощь в заключении договора на предоставление услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими организациями, оказывающими услуги населению; помощь в оформлении заявок на ремонт и (или) замену газового оборудования, труб холодного (горячего) водоснабжения, смесителей, замков за счет средств гражданина
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в год, продолжительностью до 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность гражданина своевременностью получения качественных продовольственных и промышленных товаров, решением вопросов коммунально-бытового обслуживания, связи организациями, оказывающими услуги населению
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается одинокому или одинокопроживающему совершеннолетнему гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности и не имеющему совместно проживающих либо проживающих в том же населенном пункте трудоспособных, совершеннолетних родственников (иных членов семьи) либо законных представителей, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить его содержание и заботиться о нем

3.1.11. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

Описание социальной услуги	Оказание помощи гражданину в кратковременном присмотре за ребенком (детьми) с целью освобождения от этой обязанности остальных членов семьи для решения первоочередных вопросов жизнеустройства семьи (для посещение медицинских организаций, объектов социальной инфраструктуры и иных организаций): присмотр за ребенком (детьми) в возрасте от 3 лет до 12 лет в течение рабочего дня, направленный на обеспечение безопасности ребенка (детей) и не включающий в себя кормление, переодевание, прогулки, гигиенические и образовательные услуги; при предоставлении социальной услуги количество детей, за которыми осуществляется кратковременный присмотр, не должно превышать 2
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 2 раз в месяц (за ребенком-инвалидом – 4 раза в месяц), в рабочие дни, продолжительность до 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается совершеннолетнему гражданину, обязанному в соответствии с законодательством Российской Федерации заботиться о своем несовершеннолетнем ребенке, при наличии временных обстоятельств, препятствующих осуществлению обязанностей по отношению к своему ребенку (нетрудоспособность, отсутствие второго родителя, наличие в семье двух и более детей)

3.1.12. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств гражданина

Описание социальной услуги	Сбор информации о репертуаре театров, действующих выставках и так далее; приобретение за счет средств гражданина входных билетов или доставка пригласительных билетов и контрамарок, продолжительность до 40 минут за одно посещение; сопровождение гражданина в театры, на выставки и другие культурные мероприятия, в том числе на общественном транспорте за счет средств гражданина, продолжительность до 240 минут за одно посещение
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в полугодие
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность гражданина посещением театров, выставок и других культурных мероприятий; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности

3.1.13. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Описание социальной услуги	Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены гражданина: помощь в передвижении по дому (до места приема пищи, санузла и так далее): удерживание, помощь при ходьбе, поддержка гражданина при передвижении с использованием технических средств, продолжительность до 15 минут за одно посещение; помощь при укладывании в постель, одевании и раздевании, продолжительность до 15 минут за одно посещение; помощь в принятии водных процедур (ванны, душа), продолжительность до 30 минут за одно посещение; обтирание, обмывание, продолжительность до 20 минут за одно посещение; помощь в пользовании туалетом или судном, продолжительность до 15 минут за одно посещение; помощь в уходе за зубами или зубными протезами, продолжительность до 5 минут за одно посещение; гигиеническая стрижка волос, продолжительность до 15 минут за одно посещение; гигиеническая стрижка ногтей, бритье, продолжительность до 20 минут за одно посещение; помощь в пользовании очками или слуховым аппаратом, продолжительность до 5 минут за одно посещение; смена загрязненного нательного (постельного) белья, продолжительность до 10 минут за одно посещение
Сроки предоставления социальной услуги	Не более 1 раза в неделю: гигиеническая стрижка ногтей, бритье; помощь в принятии водных процедур (ванны, душа); 5 раз в неделю в рабочие дни: удерживание, помощь при ходьбе, поддержка гражданина при передвижении с использованием технических средств; помощь при укладывании в постель, одевании и раздевании; обтирание, обмывание; помощь в пользовании туалетом или судном; помощь в уходе за зубами или зубными протезами; помощь в пользовании очками или слуховым аппаратом; смена загрязненного нательного (постельного) белья; гигиеническая стрижка волос – не более 1 раза в месяц
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Оказывается совершеннолетнему гражданину, полностью утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности