Постановление Правительства Челябинской области от 29.12.2014 № 748-П

подготавливает заверенную копию лицензии;

вносит в реестр лицензий номер и дату выдачи дубликата лицензии;

вручает дубликат лицензии или заверенную копию лицензии лицензиату или направляет их заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В случае, если в заявлении о предоставлении дубликата лицензии или копии лицензии указывается на необходимость предоставления дубликата лицензии или копии лицензии в форме электронного документа, ответственное должностное лицо Главного управления направляет лицензиату дубликат лицензии или копию лицензии в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

31. Государственная услуга в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.

32. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных Главным управлением документах осуществляется Главным управлением в течение 5 рабочих дней со дня обращения заявителя.

                        IV. Формы контроля за исполнением

                          Административного регламента

33. Текущий контроль за соблюдением ответственными должностными лицами настоящего Административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником Главного управления.

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Главного управления, участвующих в предоставлении государственной услуги.

34. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).

Плановые и внеплановые проверки осуществляются на основании распоряжения Главного управления.

Плановые проверки проводятся один раз в год.

35. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия из числа сотрудников Главного управления. Результаты деятельности комиссии оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению с указанием конкретных сроков.

36. Контроль за соблюдением Главным управлением требований Жилищного кодекса Российской Федерации и Федерального закона N 99-ФЗ к лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами осуществляется Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в порядке, установленном Положением об осуществлении контроля за соблюдением органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими региональный государственный жилищный надзор, требований Жилищного кодекса Российской Федерации и Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" к лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 28 октября 2014 г. N 1110 "О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами".

37. По результатам проведенных проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

38. О мерах, принятых в отношении должностных лиц, виновных в нарушении обязательных требований, а также о мерах, принятых для устранения выявленных нарушений обязательных требований, Главное управление уведомляет Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в течение 10 рабочих дней со дня принятия таких мер, а также сообщает в письменной форме организациям, индивидуальным предпринимателям и гражданам, интересы которых нарушены, в случае проведения проверки по жалобе на действие (бездействие) должностных лиц Главного управления.

            V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия

              решений и действий (бездействия) Главного управления,

                    а также должностных лиц, государственных

                    гражданских служащих Главного управления

39. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия), решений должностных лиц, государственных гражданских служащих Главного управления, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя Главным управлением, его должностными лицами, государственными гражданскими служащими Главного управления (далее именуются - государственные служащие) при получении данным заявителем государственной услуги.

40. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

в Главном управлении по адресу: 454091, город Челябинск, улица Энгельса, дом 43, телефон: [phone];

на информационных стендах, расположенных в здании Главного управления;

по электронной почте Главного управления;

на официальном сайте Главного управления: http://www.gzhi74.ru.

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области установлены постановлением Правительства Челябинской области от 22.08.2012 г. N 459-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области".

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц органов, предоставляющих государственную услугу, государственных служащих при выполнении административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

41. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;

7) отказ Главного управления, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

42. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступившая в Главное управление жалоба заявителя.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Главного управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием граждан в Главном управлении ведет начальник Главного управления в соответствии с графиком приема, утверждаемым распоряжением Главного управления и размещаемым на официальном сайте Главного управления.

43. Действия (бездействие) и (или) решения должностных лиц, государственных служащих Главного управления могут быть обжалованы начальнику Главного управления.

Жалоба на решения, принятые начальником Главного управления, подается в Правительство Челябинской области.

Кроме того, решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих Главного управления могут быть обжалованы Министру строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

44. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Главного управления либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера контактных телефонов, адреса электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Главного управления, его должностных лиц, государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Главного управления, его должностных лиц, государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте, находятся в распоряжении Главного управления, заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

45. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Указанный срок рассмотрения жалоб может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.

46. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением, его должностными лицами опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 46 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

48. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Главного управления, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение

к Административному регламенту

предоставления

государственной услуги

по лицензированию

предпринимательской деятельности

по управлению

многоквартирными домами

в Челябинской области

       (В редакции Постановления Правительства Челябинской области     

                         от 15.07.2015 № 356-П)                        

                                   Блок-схема

                предоставления государственной услуги в части

               предоставления (отказа в предоставлении) лицензии

---------------------------------------------------------------------------

|    Прием заявления о предоставлении лицензии и документов соискателя    |

|         лицензии Главным управлением, регистрация поступившего          |

|   заявления, направление копии заявления с описью представленных        |

|                         документов заявителю                            |

---------------------------------------------------------------------------

             \/                                     \/

--------------------------------- -----------------------------------------

|    Документы представлены     | |         Документы представлены        |

|      в полном объеме          | |          не в полном объеме           |

|и оформлены надлежащим образом | |   и (или) оформлены ненадлежащим      |

--------------------------------- -----------------------------------------

              |                                      |

             \/                                     \/

-------------------------------   -----------------------------------------

|Главное управление принимает |   |    Направление соискателю лицензии    |

|   решение о рассмотрении    |   |уведомления о необходимости устранения |

| заявления и прилагаемых     |   |   в тридцатидневный срок выявленных   |

|    к нему документов        |   |    нарушений и (или) представления    |

-------------------------------   |     документов, которые отсутствуют,  |

             \/                   |   или направление такого уведомления  |

--------------------------------  |      заказным почтовым отправлением   |

| Информирование соискателя    |  |  с уведомлением о вручении в случаях, |

|   лицензии, в том числе      |  |    установленных Административным     |

|        посредством           |  |          регламентом, в форме         |

|информационно-коммуникационных|  |          электронного документа       |

|        технологий            |  -----------------------------------------

|   о принятии документов      |    |                    |

--------------------------------    |                    |

       |    /\           ------------                    |

       |     |          \/                              \/

       |     | --------------------- --------------------------------------

       |     | |  Замечания        | |    Непредставление соискателем     |

       |     --|  соискателем      | |   лицензии в тридцатидневный срок  |

       |       |лицензии устранены | |   надлежащим образом оформленного  |

       |       --------------------- |   заявления о предоставлении       |

       |                             |  лицензии и (или) в полном объеме  |

       |                             |  прилагаемых к нему документов -   |

       |                             |  возврат ранее предоставленного    |

       |                             |   заявления о предоставлении       |

       |                             |   лицензии и прилагаемых к нему    |

       |                             |   документов соискателю лицензии   |

      \/                             --------------------------------------

------------------------------------------------------------

|             Проведение документарной проверки,           |

|              составление акта проверки                   |

|                                                          |

------------------------------------------------------------

                                   \/

---------------------------------------------------------------------------

|     Подготовка мотивированного предложения о предоставлении лицензии    |

|         (или об отказе в предоставлении) и передача материалов          |

|                       в лицензионную комиссию                           |

---------------------------------------------------------------------------

                                    |

                                   \/

---------------------------------------------------------------------------

|  Принятие лицензионной комиссией решения о выдаче лицензии (об отказе   |

|    в выдаче лицензии) и направление решения в Главное управление        |

---------------------------------------------------------------------------

                                    |

                                   \/

---------------------------------------------------------------------------

|          Подготовка распоряжения о выдаче лицензии или об отказе        |

|    в ее предоставлении, оформление лицензии, вручение или направление   |

|   заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении лицензиату   |

|        лицензии или уведомления об отказе в выдаче лицензии             |

|         соискателю лицензии в случаях, установленных настоящим          |

|       Административным регламентом, направление лицензии в форме        |

|    электронного документа, подписанного электронной подписью,           |

|              размещение сведений в реестре лицензий                     |

|                   и на сайте Главного управления                        |

---------------------------------------------------------------------------

                              Блок-схема

                предоставления государственной услуги в части

               переоформления (отказа в переоформлении) лицензии

---------------------------------------------------------------------------

|   Прием заявления о переоформлении лицензии и прилагаемых к нему        |

| документов Главным управлением, регистрация поступившего заявления,     |

|направление копии заявления с описью представленных документов заявителю |

---------------------------------------------------------------------------

            \/                                         \/

--------------------------------      -------------------------------------

|   Документы представлены     |      |Документы представлены не в полном |

| в полном объеме и оформлены  |      |      объеме и (или) оформлены     |

|    надлежащим образом        |      |       ненадлежащим образом        |

--------------------------------      -------------------------------------

            \/                                         \/

-----------------------------------  --------------------------------------

|       Главное управление        |  |  Направление заявителю уведомления |

|принимает решение о рассмотрении |  |     о необходимости устранения     |

|     заявления к прилагаемых     |  | в тридцатидневный срок выявленных  |

|        к нему документов        |  |   нарушений и (или) представления  |

-----------------------------------  | документов, которые отсутствуют,   |

             \/                      | или направление такого уведомления |

-----------------------------------  |  заказным почтовым отправлением    |

|     Информирование заявителя,   |  |с уведомлением о вручении в случаях,|

|     в том числе посредством     |  |  установленных Административным    |

| информационно-коммуникационных  |  |         регламентом, в форме       |

|технологий, о принятии документов|  |      электронного документа        |

|                                 |  --------------------------------------

-----------------------------------     |               |

    |              /\             -------               |

    |               |            \/                    \/

    |               | ----------------  -----------------------------------

    |               --|  Замечания   |  |     Непредставление заявителем  |

    |                 |  заявителем  |  |в тридцатидневный срок надлежащим|

    |                 |   устранены  |  | образом оформленного заявления  |

    |                 ----------------  |     о переоформлении лицензии   |

    |                                   |     и (или) в полном объеме     |

   \/                                   | прилагаемых к нему документов - |

-------------------------------------   |   возврат ранее представленного |

| Проведение документарной проверки,|   |    заявления о переоформлении   |

|     составление акта проверки     |   |       лицензии и прилагаемых    |

-------------------------------------   |          к нему документов      |

           |                            |               заявителю         |

           |                            -----------------------------------

          \/

---------------------------------------------------------------------------

|   Подготовка распоряжения о переоформлении лицензии или об отказе в ее  |

| переоформлении, оформление лицензии, вручение или направление заказным  |

| почтовым отправлением с уведомлением о вручении лицензиату лицензии     |

|  или уведомления об отказе в переоформлении в случаях, установленных    |

| настоящим Административным регламентом, направление лицензии в форме    |

| электронного документа, подписанного электронной подписью, размещение   |

|       сведений в реестре лицензий и на сайте Главного управления        |

---------------------------------------------------------------------------

              Предоставление государственной услуги в части выдачи

                     дубликата лицензии, копии лицензии

                         Выдача дубликата лицензии

---------------------------------------------------------------------------

|              Прием заявления и документов и их регистрация              |

---------------------------------------------------------------------------

                                    \/

---------------------------------------------------------------------------

|                      Оформление дубликата лицензии                      |

---------------------------------------------------------------------------

                                    \/

---------------------------------------------------------------------------

|  Вручение или направление заказным почтовым отправлением с уведомлением |

|    о  вручении лицензиату лицензии в случаях, установленных настоящим   |

| Административным регламентом, направление лицензии в форме электронного |

|              документа, подписанного электронной подписью               |

---------------------------------------------------------------------------

                         Выдача копии лицензии

---------------------------------------------------------------------------

|                      Прием и регистрация заявления                      |

---------------------------------------------------------------------------

                                    \/

---------------------------------------------------------------------------

|                   Подготовка и регистрация заявления                    |

---------------------------------------------------------------------------

                                    \/

---------------------------------------------------------------------------

|Вручение или направление заказным почтовым отправлением с уведомлением о |

|     вручении лицензиату лицензии в случаях, установленных настоящим     |

| Административным регламентом, направление лицензии в форме электронного |

|              документа, подписанного электронной подписью               |

---------------------------------------------------------------------------