|
№№
п/п
|
Наименование срочной
социальной услуги
|
Описание срочной социальной услуги,
в том числе ее объем
|
Сроки
предоставления
срочной
социальной
услуги
|
Показатели
качества и
оценки
результатов предоставления срочной
социальной услуги
|
Условия предоставления срочной социальной
услуги, в том числе условий доступности предоставления срочной социальной
услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1.1.
|
Обеспечение
бесплатным
горячим
питанием или наборами продуктов
|
1. Консультирование об условиях предоставления
срочных социальных услуг, прием заявления, других документов (при наличии).
2. Проведение обследования материально-бытового
положения с выездом по месту жительства (пребывания) (при наличии) заявителя,
проведение проверки представленных заявителем сведений с оформлением рекомендаций
по видам срочных социальных услуг, их объемам, срокам предоставления,
обусловленным нуждаемостью получателя социальных услуг.
3. Информирование заявителя о принятом решении.
4. Получение заявителем горячего питания или
продуктовых наборов – 1 раз в год
|
Консультирование - 15 мин.
Прием документов - 20 мин.
Обследование
материально-бытового положения - 60 мин.
Проверка сведений - до 60 мин.
Представление документов и
приятие решения - 60 мин.
Обеспечение горячим питанием
или продуктовыми наборами - до
30 мин.
|
Удовлетворенность
качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Сопровождение при передвижении по территории организации
социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми
организацией;
возможность для самостоятельного передвижения по
территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения
внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках),
для отдыха в сидячем положении, а также доступность размещения оборудования и
носителей информации;
услуги предоставляются без составления индивидуальной
программы и договора о предоставлении социальных услуг
|
|
1.2.
|
Обеспечение
одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
|
1. Консультирование об условиях
предоставления натуральной помощи, прием заявления других документов (при
наличии).
2. Проведение обследования
материально-бытового положения с выездом по месту жительства (пребывания)
(при наличии) заявителя, проведение проверки представленных заявителем
сведений, представление документов с оформлением рекомендаций по видам
срочных социальных услуг, их объемам, срокам предоставления, обусловленным
нуждаемостью получателя социальных услуг.
3. Информирование заявителя о
принятом решении.
4. Получение заявителем одежды,
обуви, предметов первой необходимости - 1 раз в год по сезону
|
Консультирование - 15 мин.
Прием документов - 20 мин.
Обследование
материально-бытового положения - 60 мин.
Проверка сведений – до 60 мин.
Представление документов и
принятие решения - 60 мин.
Обеспечение предметами
натуральной помощи - до 30 мин.
|
Удовлетворенность
качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
|
1.3.
|
Содействие
в получении временного жилого помещения
|
Содействие в получении временного жилого помещения лицам,
остро нуждающимся в неотложной помощи в связи с отсутствием жилья
(собственного, по найму или по другим основаниям) или невозможностью
проживания в нем:
- консультирование клиента об условиях предоставления
временного жилого помещения по месту пребывания в организациях социального
обслуживания (организации для лиц без определенного места жительства,
социальная гостиница в организациях, бесплатно предоставляющих временное
жилое помещение);
- консультирование по сбору необходимых документов;
- при наличии жилья – проведение обследования
материально-бытового положения клиента;
- оказание содействия в сборе
документов для получения временного жилого помещения в организации для лиц
без определенного места жительства
|
60 мин.
|
Удовлетворенность
качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
|
1.4.
|
Содействие
в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов
получателей социальных услуг
|
1. Выяснение жизненной ситуации клиента.
2. Консультирование по вопросам, связанным с правом
граждан на социальное обслуживание, содействие клиентам в решении вопросов,
связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими
социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и
преимуществ.
3. Информирование клиента о путях реализации его
законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи
|
60 мин.
|
Удовлетворенность
качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
|
1.5.
|
Содействие
в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе
психологов и священнослужителей
|
1. Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в
кризисной ситуации, в том числе по телефону:
- оценка психического и физического состояния получателя
социальной услуги в кризисной ситуации;
- восстановление психического равновесия;
- психологическая помощь в мобилизации физических,
духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного
состояния;
- расширение диапазона приемлемых средств
для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления
трудностей;
- привлечение квалифицированных специалистов,
психологов, священнослужителей
|
60 мин.
|
Удовлетворенность
качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
