Постановление Совета Администрации Красноярского края от 30.06.2007 № 278-п

                 СОВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

30.06.2007                   г. Красноярск                     N 278-п


Об утверждении стандарта
качества оказания
государственных услуг
в области культуры


     В соответствии   с   указом  Губернатора  Красноярского  края  от
22.12.2006 N 146-уг "О временных системе  и  структуре  исполнительных
органов  государственной власти нового субъекта Российской Федерации -
Красноярского  края",  указом  Губернатора   Красноярского   края   от
04.06.2007  N  74-уг  "О  Совете администрации Красноярского края",  в
целях реализации постановления Совета администрации Красноярского края
от   28.10.2005  N  285-п  "Об  утверждении  Программы  реформирования
региональных  финансов  Красноярского  края  на  2006  -  2007   годы"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
     1. Утвердить стандарт качества оказания государственных  услуг  в
области культуры (прилагается).
     2. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.
     3. Опубликовать   постановление   в  "Ведомостях  высших  органов
государственной власти Красноярского края" и газете  "Краевой  вестник
-приложение к газете "Вечерний Красноярск".
     4. Постановление вступает в силу в день,  следующий за  днем  его
официального опубликования.


Исполняющий обязанности
первого заместителя
Губернатора края                                         Л.В. Кузнецов


                                      УТВЕРЖДЕН
                                      постановлением Совета
                                      администрации Красноярского края
                                      от 30.06.2007 N 278-п

                               Стандарт
     качества оказания государственных услуг  в области культуры

               1. Область применения стандарта качества
                    оказания государственных услуг

     1.1. Настоящий Стандарт качества оказания государственных услуг в
области  культуры распространяется на государственные услуги в области
культуры, оказываемые населению краевыми государственными учреждениями
(далее - учреждения).

          2. Описание категорий получателей государственных
                       услуг в области культуры

     2.1. Государственные услуги оказываются населению всех возрастных
и социальных групп.

               3. Требования к режиму работы учреждения

     3.1. График   (режим)   работы   учреждений   устанавливается   в
соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской  Федерации  и
внутреннего    служебного   распорядка,   утверждаемого   в   порядке,
установленном  уставом  учреждения,  с   учетом   специфики   оказания
государственных услуг и типа учреждения.
     3.2. Режим   работы   краевых   государственных   образовательных
учреждений  среднего  профессионального образования в области культуры
должен соответствовать следующим требованиям:
     1) начало работы - не ранее 8.30 часов;
     2) не менее 8 часов в день;
     3) не менее 6 дней в неделю;
     4) учебный год начинается с 1 сентября;
     5) продолжительность  каникул  составляет  не  менее  2  недель в
зимний период и 7 недель в летний период.
     3.3. Режим   работы   краевых  государственных  библиотек  должен
соответствовать следующим требованиям:
     1) начало работы - не ранее 9.00 часов;
     2) не менее 8 часов в день;
     3) не менее 6 дней в неделю;
     4) не менее 20%  времени работы учреждения не должно совпадать  с
часами рабочего дня основной части населения;
     5) один день в месяц отводится на проведение санитарного дня.
     3.4. Режим   работы   краевых   государственных   музеев   должен
соответствовать следующим требованиям:
     1) начало работы - не ранее 10.00 часов;
     2) не менее 8 часов в день;
     3) не менее 6 дней в неделю.
     3.5. Режим работы  краевых  государственных  театрально-зрелищных
учреждений должен соответствовать следующим требованиям:
     1) показ спектаклей для детей - в дневное  время,  для  взрослого
населения - с 17.00 до 22.00 часов;
     2) не менее 6 дней в неделю;
     3) театральный сезон - не менее 10 месяцев в год.
     3.6. Режим    работы    краевых    государственных    учреждений,
осуществляющих   концертную  и  филармоническую  деятельность,  должен
соответствовать следующим требованиям:
     1) показ концертных коллективов, исполнителей, солистов для детей
- в дневное время; для взрослого населения - с 17.00 до 22.00 часов;
     2) не менее 4 дней в неделю.
     3.7. Режим  работы  иных   краевых   государственных   учреждений
культуры должен соответствовать следующим требованиям:
     1) начало работы - не ранее 09.00 часов;
     2) не менее 8 часов в день;
     3) не менее 5 дней в неделю.
     3.8. Режим   работы   краевых   государственных   образовательных
учреждений  среднего  профессионального  образования,   осуществляющих
проведение    переподготовки    и    повышения   квалификации   должен
соответствовать следующим требованиям:
     1) начало работы - не ранее 08.30 часов;
     2) не менее 8 часов в день;
     3) не менее 6 дней в неделю.

       4. Требования к объему оказываемых государственных услуг

     4.1. Услуги  по оказанию среднего профессионального образования в
краевых   государственных   образовательных    учреждениях    среднего
профессионального  образования  в  области  культуры предоставляются в
следующих объемах:

--------------------------------------------------------------------------------------
¦      ¦ Наименование                        ¦ Объем                                 ¦
¦      ¦ государственной услуги              ¦ государственной услуги                ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. Образовательные услуги                                                          ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1.1. ¦ Предоставление среднего             ¦ В соответствии с учебными планами     ¦
¦      ¦ профессионального образования       ¦ и программами, разработанными на      ¦
¦      ¦                                     ¦ основе государственных                ¦
¦      ¦                                     ¦ образовательных стандартов.           ¦
¦      ¦                                     ¦ Формирование групп обучающихся        ¦
¦      ¦                                     ¦ осуществляется в соответствии со      ¦
¦      ¦                                     ¦ следующими требованиями:              ¦
¦      ¦                                     ¦ на занятиях очной формы обучения -    ¦
¦      ¦                                     ¦ не                                    ¦
¦      ¦                                     ¦ более 30 человек;                     ¦
¦      ¦                                     ¦ на занятиях заочной формы             ¦
¦      ¦                                     ¦ обучения - не более 30 человек.       ¦
¦      ¦                                     ¦ Учащиеся должны обеспечиваться        ¦
¦      ¦                                     ¦ учебной литературой по нормативу - не ¦
¦      ¦                                     ¦ менее 0,5 экземпляров на одного       ¦
¦      ¦                                     ¦ обучающегося.                         ¦
¦      ¦                                     ¦ Объем практических занятий в          ¦
¦      ¦                                     ¦ общем объеме времени обучения должен  ¦
¦      ¦                                     ¦ составлять не менее 6%.               ¦
¦      ¦                                     ¦ Продолжительность одного занятия      ¦
¦      ¦                                     ¦ всех видов аудиторных занятий должна  ¦
¦      ¦                                     ¦ составлять не менее 45 минут.         ¦
¦      ¦                                     ¦ Объем учебной нагрузки на             ¦
¦      ¦                                     ¦ обучающегося в неделю, включая все    ¦
¦      ¦                                     ¦ виды аудиторной и внеаудиторной       ¦
¦      ¦                                     ¦ учебной работы, не должен превышать   ¦
¦      ¦                                     ¦ 54 академических часов.               ¦
¦      ¦                                     ¦ Объем аудиторной нагрузки на          ¦
¦      ¦                                     ¦ обучающегося в неделю не должен       ¦
¦      ¦                                     ¦ превышать 36 академических часов.     ¦
¦      ¦                                     ¦ Учреждения должны быть                ¦
¦      ¦                                     ¦ обеспечены санитарно-бытовыми         ¦
¦      ¦                                     ¦ помещениями.                          ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2. Социально-бытовые услуги                                                        ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.1. ¦ Обеспечение социальной стипендией   ¦ Ежемесячно, в размерах,               ¦
¦      ¦ обучающихся из числа детей-сирот и  ¦ установленных действующим             ¦
¦      ¦ детей, оставшихся без попечения     ¦ законодательством.                    ¦
¦      ¦ родителей, а также обучающихся,     ¦                                       ¦
¦      ¦ представивших выдаваемую органом    ¦                                       ¦
¦      ¦ соцзащиты населения по месту        ¦                                       ¦
¦      ¦ жительства справку для получения    ¦                                       ¦
¦      ¦ государственной социальной помощи   ¦                                       ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.2. ¦ Обеспечение обучающихся             ¦ Ежемесячно, в зависимости от          ¦
¦      ¦ академической стипендией            ¦ успехов в учебе, в размерах,          ¦
¦      ¦                                     ¦ установленных действующим             ¦
¦      ¦                                     ¦ законодательством.                    ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.3. ¦ Содержание обучающихся из числа     ¦ На весь период обучения, по нормам,   ¦
¦      ¦ детей-сирот и детей, оставшихся без ¦ установленным действующим             ¦
¦      ¦ попечения родителей                 ¦ законодательством.                    ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.4. ¦ Предоставление обучающимся места в  ¦ На период обучения, по                ¦
¦      ¦ общежитии                           ¦ необходимости, при наличии мест       ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
     4.2. Услуги   краевых  государственных  библиотек  оказываются  в
следующих объемах:

---------------------------------------------------------------------------------
¦    ¦ Наименование                      ¦ Объем                                ¦
¦    ¦ государственной услуги            ¦ государственной услуги               ¦
---------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Выдача документов из библиотечных ¦ Выдача одного документа из           ¦
¦    ¦ фондов                            ¦ библиотечного фонда производится:    ¦
¦    ¦                                   ¦ в читальном зале - в срок до 15      ¦
¦    ¦                                   ¦ минут;                               ¦
¦    ¦                                   ¦ на абонементе - в срок до 20 минут;  ¦
¦    ¦                                   ¦ из основного книгохранения - в срок  ¦
¦    ¦                                   ¦ до 30 минут.                         ¦
¦    ¦                                   ¦ Предоставление во временное          ¦
¦    ¦                                   ¦ пользование документа из             ¦
¦    ¦                                   ¦ библиотечного фонда производится на  ¦
¦    ¦                                   ¦ следующие сроки:                     ¦
¦    ¦                                   ¦ - Государственное учреждение         ¦
¦    ¦                                   ¦ культуры "Красноярская краевая       ¦
¦    ¦                                   ¦ специальная библиотека-центр         ¦
¦    ¦                                   ¦ социокультурной реабилитации         ¦
¦    ¦                                   ¦ инвалидов по зрению" - не более 15   ¦
¦    ¦                                   ¦ дней;                                ¦
¦    ¦                                   ¦ - другими учреждениями - не более    ¦
¦    ¦                                   ¦ 30 дней.                             ¦
¦    ¦                                   ¦ Предоставление во временное          ¦
¦    ¦                                   ¦ пользование документа из             ¦
¦    ¦                                   ¦ библиотечного фонда в читальном зале ¦
¦    ¦                                   ¦ производится в течение рабочего дня. ¦
¦    ¦                                   ¦ Учреждения должны быть               ¦
¦    ¦                                   ¦ обеспечены санитарно-бытовыми        ¦
¦    ¦                                   ¦ помещениями.                         ¦
---------------------------------------------------------------------------------
     4.3. Услуги   краевых   государственных   музеев   оказываются  в
следующих объемах:

--------------------------------------------------------------------------------------
¦    ¦ Наименование                         ¦ Объем                                  ¦
¦    ¦ государственной услуги               ¦ государственной услуги                 ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Показ экспозиций музеев и экспозиций ¦ Число музейных выставок должно         ¦
¦    ¦ выставок                             ¦ быть не менее 12 в год.                ¦
¦    ¦                                      ¦ Количество экспонатов основного        ¦
¦    ¦                                      ¦ фонда музея должно составлять не менее ¦
¦    ¦                                      ¦ 5 тыс. единиц.                         ¦
¦    ¦                                      ¦ Музейные экспозиции обязательно        ¦
¦    ¦                                      ¦ должны сопровождаться пояснительным    ¦
¦    ¦                                      ¦ материалом.                            ¦
¦    ¦                                      ¦ Количество экскурсантов в группе не    ¦
¦    ¦                                      ¦ должно превышать 30 человек.           ¦
¦    ¦                                      ¦ Учреждения должны быть                 ¦
¦    ¦                                      ¦ обеспечены санитарно-бытовыми          ¦
¦    ¦                                      ¦ помещениями.                           ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
     4.4. Услуги    краевых    государственных    театрально-зрелищных
учреждений оказываются в следующих объемах:

----------------------------------------------------------------------
¦    ¦ Наименование            ¦ Объем                               ¦
¦    ¦ государственной услуги  ¦ государственной услуги              ¦
----------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Показ спектаклей        ¦ Число спектаклей должно быть не     ¦
¦    ¦                         ¦ менее 240 спектаклей в год согласно ¦
¦    ¦                         ¦ репертуарному плану учреждения.     ¦
¦    ¦                         ¦ Для обновления театрального         ¦
¦    ¦                         ¦ репертуара должно создаваться не    ¦
¦    ¦                         ¦ менее 3 новых постановок в год.     ¦
¦    ¦                         ¦ Учреждения должны быть              ¦
¦    ¦                         ¦ обеспечены санитарно-бытовыми       ¦
¦    ¦                         ¦ помещениями.                        ¦
----------------------------------------------------------------------
     4.5. Услуги  краевых  государственных учреждений,  осуществляющих
концертную и филармоническую  деятельность,  оказываются  в  следующих
объемах:

-------------------------------------------------------------------------------------
¦    ¦ Наименование                        ¦ Объем                                  ¦
¦    ¦ государственной услуги              ¦ государственной услуги                 ¦
-------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Показ концертных (филармонических)  ¦ Показ концертных коллективов,          ¦
¦    ¦ коллективов, исполнителей, солистов ¦ исполнителей, солистов должен быть не  ¦
¦    ¦                                     ¦ менее 40 в год согласно плану          ¦
¦    ¦                                     ¦ учреждения.                            ¦
¦    ¦                                     ¦ Показ филармонических коллективов,     ¦
¦    ¦                                     ¦ исполнителей, солистов должен          ¦
¦    ¦                                     ¦ быть не менее 900 в год согласно плану ¦
¦    ¦                                     ¦ учреждения.                            ¦
¦    ¦                                     ¦ Для обновления репертуара должно       ¦
¦    ¦                                     ¦ создаваться не менее 3 новых           ¦
¦    ¦                                     ¦ постановок в год.                      ¦
-------------------------------------------------------------------------------------
     4.6. Услуги  иных  краевых  государственных  учреждений  культуры
оказываются в следующих объемах:

--------------------------------------------------------------------------------------
¦    ¦ Наименование                           ¦ Объем                                ¦
¦    ¦ государственной услуги                 ¦ государственной услуги               ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Организация и проведение праздников,   ¦ Количество мероприятий клубных       ¦
¦    ¦ вечеров отдыха, тематических вечеров,  ¦ учреждений должно составлять не      ¦
¦    ¦ встреч с деятелями культуры, концертов ¦ менее 100 в год.                     ¦
¦    ¦ художественной самодеятельности и      ¦                                      ¦
¦    ¦ других мероприятий в краевых           ¦                                      ¦
¦    ¦ государственных клубных учреждениях    ¦                                      ¦
¦    ¦ (за исключением Государственного       ¦                                      ¦
¦    ¦ центра народного творчества            ¦                                      ¦
¦    ¦ Красноярского края)                    ¦                                      ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2. ¦ Организация любительских клубов и      ¦ Количество постоянно                 ¦
¦    ¦ объединений, обучение в платных        ¦ действующих любительских клубов и    ¦
¦    ¦ кружках, студиях, на курсах, игре на   ¦ объединений, платных кружков,        ¦
¦    ¦ музыкальных инструментах мероприятий   ¦ студий, курсов в течение года должно ¦
¦    ¦ в краевых государственных клубных      ¦ быть не менее 8 единиц.              ¦
¦    ¦ учреждениях (за исключением            ¦                                      ¦
¦    ¦ Государственного центра народного      ¦                                      ¦
¦    ¦ творчества Красноярского края)         ¦                                      ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 3. ¦ Методическое обслуживание              ¦ Методическая помощь должна           ¦
¦    ¦ Государственным центром народного      ¦ оказываться не менее 800 клубным     ¦
¦    ¦ творчества Красноярского края          ¦ учреждениям в год.                   ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 4. ¦ Проведение кинофестивалей,             ¦ Количество мероприятий должно        ¦
¦    ¦ киновечеров, кинолекториев краевыми    ¦ составлять не менее 50 в год.        ¦
¦    ¦ государственными учреждениями кино и   ¦                                      ¦
¦    ¦ кинопроката                            ¦                                      ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
     4.7. Проведение переподготовки и повышения квалификации в краевых
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования осуществляется в следующих объемах:

--------------------------------------------------------------------------------
¦    ¦ Наименование                    ¦ Объем                                 ¦
¦    ¦ государственной услуги          ¦ государственной услуги                ¦
--------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Предоставление переподготовки и ¦ В соответствии с учебными планами     ¦
¦    ¦ повышения квалификации          ¦ и программами, разработанными на      ¦
¦    ¦                                 ¦ основе перечня профессий              ¦
¦    ¦                                 ¦ профессиональной подготовки,          ¦
¦    ¦                                 ¦ сложности профессии и уровня          ¦
¦    ¦                                 ¦ получаемой квалификации.              ¦
¦    ¦                                 ¦ Количество обучающихся в группе       ¦
¦    ¦                                 ¦ переподготовки не должно превышать 25 ¦
¦    ¦                                 ¦ человек.                              ¦
¦    ¦                                 ¦ Количество обучающихся в группе       ¦
¦    ¦                                 ¦ повышения квалификации не должно      ¦
¦    ¦                                 ¦ превышать 60 человек.                 ¦
¦    ¦                                 ¦ Учреждения должны быть                ¦
¦    ¦                                 ¦ обеспечены санитарно-бытовыми         ¦
¦    ¦                                 ¦ помещениями.                          ¦
--------------------------------------------------------------------------------
       5. Требования к информационному обеспечению получателей
   государственных услуг при обращении за оказанием государственных
           услуг  и в ходе получения государственных услуг

     5.1. Состояние  информации  об  учреждении   и   оказываемых   им
государственных  услугах  должно  соответствовать  требованиям  Закона
Российской  Федерации  от  07.02.1992  N   2300-1   "О   защите   прав
потребителей".
     5.2. Информация об  оказываемых  государственных  услугах  должна
находиться  непосредственно  в  помещениях учреждения,  а также должна
доводиться до получателей посредством  электронного  информирования  и
средствами массовой информации.
     5.3. Стенды (вывески),  содержащие информацию о графике  (режиме)
работы учреждения должны размещаться при входе в здание учреждения.
     5.4. Учреждение  обязано  довести  до   сведения   граждан   свое
наименование   и   местонахождение   любым  способом,  предусмотренным
действующим законодательством  и  обеспечивающим  ее  доступность  для
населения.
     5.5. В состав информации об услугах должны быть включены:
     перечень основных    государственных    услуг,    предоставляемых
учреждением;
     характеристика государственной услуги,  область ее предоставления
и затраты времени на ее предоставление;
     наименования государственных   стандартов,   требованиям  которых
должны соответствовать государственные услуги.
     5.6. Учреждение  должно иметь книгу жалоб и предложений,  которая
должна выдаваться по первому требованию получателя.

        6. Требования к срокам оказания государственных услуг

     6.1. Оказание среднего профессионального  образования  в  краевых
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования в области культуры осуществляется  в  течение  нормативных
сроков  освоения  образовательных  программ среднего профессионального
образования,   определяемых   в   соответствии    с    государственным
образовательным  стандартом  среднего  профессионального образования и
приказом Министерства образования Российской Федерации от 21.11.2002 N
4055   "Об   утверждении   сроков   обучения  по  очной,  очно-заочной
(вечерней),  заочной формам обучения для  реализации  профессиональной
образовательной  программы  базового  и  повышенного  уровня  среднего
профессионального образования".
     6.2. Оказание   услуг   в   краевых  государственных  библиотеках
осуществляется в следующие сроки:
     запись одного   читателя   в   единую  регистрационную  картотеку
учреждения осуществляется в течение 15 минут;
     перерегистрация одного    читателя   в   единой   регистрационной
картотеке осуществляется в течение 10 минут.
     6.3. Оказание    услуг    в    краевых   государственных   музеях
осуществляется в следующие сроки:
     экскурсионное обслуживание - не менее 45 минут;
     информационно-справочное обслуживание - от 30 до 180 минут.
     6.4. Оказание      услуг      в      краевых      государственных
театрально-зрелищных   учреждениях   и   учреждениях,   осуществляющих
концертную и филармоническую деятельность,  осуществляется в следующие
сроки:
     мероприятия для детей - от 45 минут до 2 часов 20 минут;
     мероприятия для взрослых - не менее 90 минут.
     6.5. Одно  занятие  любительских  клубов и объединений,  кружков,
студий,  курсов в иных  краевых  государственных  клубных  учреждениях
культуры проводится не менее 90 минут.
     6.6. Проведение переподготовки и повышения квалификации в краевых
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования  осуществляется   в   течение   сроков,   определяемых   в
соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов
к  уровню  подготовки  специалистов  по  соответствующему  направлению
(специальности),  а  также  требованиями  к  содержанию дополнительных
профессиональных образовательных программ переподготовки  и  повышения
квалификации.