Постановление Администрации г. Кемерово от 02.03.2006 № 17

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 02.03.06 N 17
г. Кемерово

Об отделе по работе с обращениями граждан
администрации города Кемерово



     В соответствии  с  постановлением  Кемеровского городского Совета
народных депутатов от  27.01.2006  N  308  "Об  утверждении  структуры
администрации города Кемерово"

     1. Утвердить  Положение об отделе по работе с обращениями граждан
администрации города Кемерово согласно приложению.
     2. Признать   утратившим   силу  постановление  Главы  города  от
23.02.2001 N 24 "О  Положении  о  приемной  по  работе  с  обращениями
граждан администрации города".
     3. Контроль за исполнением  данного  постановления  возложить  на
заместителя Главы города, руководителя аппарата Г.Г. Перекрестова.



     Глава
     города Кемерово         В.В. Михайлов






                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
                                          к постановлению Главы города
                                                    от 02.03.2006 N 17


                              ПОЛОЖЕНИЕ
              об отделе по работе с обращениями граждан
                    администрации города Кемерово


     1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Отдел  по  работе с обращениями граждан администрации города
Кемерово  (далее  -   отдел)   является   структурным   подразделением
администрации    города   Кемерово   и   непосредственно   подчиняется
заместителю Главы города, руководителю аппарата.
     1.2. Отдел  в  своей  деятельности  руководствуется  Конституцией
Российской  Федерации,  федеральными   конституционными   законами   и
федеральными   законами,   нормативными  правовыми  актами  Президента
Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, нормативными
правовыми   актами   Кемеровской  области,  Уставом  города  Кемерово,
правовыми  актами   органов   городского   самоуправления,   настоящим
Положением.
     1.3. Отдел в своей работе взаимодействует с управлением по работе
с  обращениями граждан Администрации Кемеровской области,  Кемеровским
городским  Советом   народных   депутатов,   со   всеми   структурными
подразделениями администрации города.

     2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ

     2.1. Основными задачами отдела являются:
     2.1.1. Обеспечение рассмотрения  устных  и  письменных  обращений
граждан, адресованных Главе города, заместителям Главы города (далее -
обращения граждан).
     2.1.2. Осуществление информационно-справочной работы, связанной с
обращениями граждан.
     2.1.3. Анализ  обращений  граждан  и  подготовка  соответствующих
докладов.
     2.1.4. Информационно-аналитическое   и  методическое  обеспечение
деятельности администрации города по рассмотрению обращений граждан.
     2.2. Основными функциями отдела являются:
     2.2.1. Прием граждан работниками отдела.
     2.2.2. Организация   личного   приема   граждан   Главой  города,
заместителями Главы города.
     2.2.3. Централизованный учет обращений граждан.
     2.2.4. Своевременное рассмотрение обращений граждан,  а также  их
направление    для    рассмотрения   в   соответствующие   структурные
подразделения администрации города.
     2.2.5. Формирование  на  основе обращений граждан информационного
фонда  и  обеспечение  получения  из  него  сведений  для  структурных
подразделений администрации города.
     2.2.6. Контроль   за   своевременным   выполнением   структурными
подразделениями   администрации   города  поручений  Главы  города  по
обращениям граждан.
     2.2.7. Извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений.
     2.2.8. Организационно-методическое    обеспечение    деятельности
структурных    подразделений   администрации   города,   муниципальных
предприятий и учреждений по рассмотрению обращений граждан.
     2.2.9. Анализ  и  обобщение  вопросов,  которые ставят граждане в
письмах и на личном приеме.
     2.2.10. Оперативное и периодическое информирование Главы города о
количестве и характере обращений граждан.
     2.2.11. Подготовка   на  основе  анализа  и  обобщения  обращений
граждан предложений об  устранении  причин,  порождающих  обоснованные
жалобы.
     2.2.12. Подготовка материалов для средств массовой  информации  в
целях освещения итогов рассмотрения обращений граждан.

     3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

     3.1. Для  осуществления  возложенных  на него функций отдел имеет
право:
     3.1.1. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые
документы  и  материалы  от  структурных  подразделений  администрации
города, муниципальных предприятий и учреждений.
     3.1.2. Пользоваться  информационными   базами,   банками   данных
администрации города, а также создавать собственные базы данных.
     3.1.3. Получать          информационное,          документальное,
материально-техническое   и   транспортное   обеспечение  деятельности
отдела.
     3.1.4. Направлять   в   структурные  подразделения  администрации
города  обязательные  для  исполнения  методические  рекомендации   по
вопросам, связанным с порядком рассмотрения обращений граждан.
     3.1.5. По  поручению  заместителя  Главы   города,   руководителя
аппарата  проводить  проверки  деятельности  структурных подразделений
администрации  города,  муниципальных  предприятий  и  учреждений   по
рассмотрению обращений граждан.
     3.1.6. Вносить заместителю Главы  города,  руководителю  аппарата
предложения  о  привлечении к ответственности муниципальных служащих в
связи с  выявленными  недостатками  их  деятельности  по  рассмотрению
обращений граждан.
     3.1.7. Вносить заместителю Главы  города,  руководителю  аппарата
предложения   по  совершенствованию  ведения  работы  по  рассмотрению
обращений граждан.
     3.2. Отдел обязан:
     3.2.1. В своей деятельности соблюдать требования законодательства
Российской Федерации.
     3.2.2. Организовывать  свою   деятельность   в   соответствии   с
Регламентом администрации города.

     4. СТРУКТУРА ОТДЕЛА И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ

     4.1. Структура    отдела   состоит   из   начальника   отдела   и
специалистов, выполняющих работу по следующим направлениям:
     4.1.1. Работа с устными обращениями граждан.
     4.1.2. Работа с письменными обращениями граждан.
     4.1.3. Осуществление  контроля за исполнением работ по обращениям
граждан.
     4.2. Отдел  возглавляет начальник отдела,  который назначается на
должность и освобождается от должности Главой города по  представлению
заместителя Главы города, руководителя аппарата.
     4.3. Специалисты отдела назначаются на должность и  освобождаются
от  должности  заместителем  Главы  города,  руководителем аппарата по
представлению начальника отдела.
     4.4. Начальник отдела:
     4.4.1. Осуществляет  непосредственное  руководство  деятельностью
отдела и организует его работу в соответствии с настоящим Положением.
     4.4.2. Распределяет   обязанности   между   работниками   отдела,
утверждает их должностные инструкции,  принимает меры по поддержанию и
соблюдению трудовой дисциплины.
     4.4.3. Ходатайствует   в  установленном  порядке  о  поощрении  и
наказании работников отдела.
     4.5. Работники  отдела  имеют  право  на  получение  информации и
материалов, необходимых для исполнения должностных полномочий, а также
другие  права  в  соответствии  с  законодательством  о  муниципальной
службе.
     4.6. Работники отдела обязаны:
     4.6.1. Строго соблюдать Положение о муниципальной службе в городе
Кемерово,  утвержденное  постановлением Кемеровского городского Совета
народных  депутатов  от  27.12.2000  N  277,  Регламент  администрации
города, приказы и распоряжения Главы города, заместителя Главы города,
руководителя аппарата.
     4.6.2. Сохранять конфиденциальность служебной информации.
     4.6.3. Осуществлять  полномочия  в  соответствии  с  должностными
обязанностями.
     4.6.4. Поддерживать   уровень   квалификации,   достаточный   для
исполнения должностных обязанностей.

     5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

     5.1. Начальник   отдела  несет  персональную  ответственность  за
полноту и своевременность исполнения  функций,  возложенных  на  отдел
настоящим Положением.
     5.2. Ответственность    работников     отдела     устанавливается
действующим законодательством, должностными инструкциями.



     Начальник управления делами         О.В. Турбаба