Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 22.02.2013 № 171-р

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


              КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                             РАСПОРЯЖЕНИЕ


от 22.02.13 N 171-р
г. Кемерово

О повышении эффективности  работы  с
обращениями граждан в исполнительных
органах    государственной    власти
Кемеровской области    и     органах
местного самоуправления



     С целью повышения эффективности работы с  обращениями  граждан  и
выполнения  требований  Федерального  закона  от  02.05.2006   N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":

     1. Руководителям    структурных    подразделений    Администрации
Кемеровской области,  исполнительных  органов  государственной  власти
Кемеровской области,  органов  местного  самоуправления  муниципальных
образований Кемеровской области (по согласованию):
     1.1. Привести в соответствие с положениями Федерального закона от
02.05.2006   N 59-ФЗ   "О порядке   рассмотрения   обращений   граждан
Российской  Федерации"  нормативные   правовые   акты,   муниципальные
правовые акты, касающиеся обеспечения права  граждан  на  обращение  в
органы государственной власти и органы местного самоуправления.
     1.2. Обеспечить  реализацию  прав  граждан  на  обращение   путем
увеличения количества личных приемов граждан, в том числе  с  выездом,
руководителями   исполнительных   органов    государственной    власти
Кемеровской области,  органов  местного  самоуправления  муниципальных
образований Кемеровской области, а также посредством приема  обращений
граждан в форме электронного документа и других.
     1.3. Совершенствовать работу с  обращениями  граждан  в  связи  с
введением   электронного   правительства   в    Кемеровской    области
(техническое, программное обеспечение, повышение  уровня  квалификации
государственных гражданских и муниципальных служащих).
     1.4. Систематически рассматривать вопросы о работе с  обращениями
граждан на заседаниях коллегиальных  органов.  Вносить  предложения  о
рассмотрении    многократных    обращений    граждан    на     сессиях
представительных   органов   муниципальных   образований   Кемеровской
области.
     1.5. Расширять   практику   проведения   бесплатных   юридических
консультаций как форму внесудебной защиты нарушенных  прав,  свобод  и
законных интересов граждан.
     1.6. Организовать   работу    телефона    обращений    к    главе
муниципального образования по волнующим население вопросам. Информацию
о  работе  указанного  телефона  еженедельно  публиковать  в   местных
средствах массовой информации.
     1.7. Укреплять  сотрудничество  органов  местного  самоуправления
муниципальных  образований   Кемеровской   области   с   общественными
приемными  Губернатора  Кемеровской  области   в   решении   вопросов,
касающихся работы с обращениями граждан.
     1.8. Совершенствовать формы взаимодействия исполнительных органов
государственной   власти   Кемеровской   области,   органов   местного
самоуправления  муниципальных  образований   Кемеровской   области   с
гражданами, шире использовать наиболее эффективные из них  (встречи  с
населением,  прямые  линии,   Интернет-конференции,   диалоговые   или
дискуссионные площадки, Интернет-дневники и другие).
     1.9. Своевременно принимать меры, направленные на  восстановление
или защиту нарушенных  прав,  свобод  и  законных  интересов  граждан.
Обеспечить подготовку  ответов,  содержащих  правовые  обоснования  по
существу поставленных в обращениях вопросов.
     1.10. Расширять возможности контроля за результатами рассмотрения
обращений граждан,  в  том  числе  с  выездом  на  место,  с  участием
заявителей, направивших обращения.
     1.11. Регулярно информировать население о  работе  с  обращениями
граждан в исполнительных органах  государственной  власти  Кемеровской
области и органах местного  самоуправления  муниципальных  образований
Кемеровской области через средства  массовой  информации,  официальные
сайты и другие каналы связи с населением.
     1.12. Систематически   анализировать   предложения,    заявления,
жалобы, поступившие от граждан.  Использовать  обращения  граждан  как
источник сведений о проблемах жизнедеятельности населения и  выражения
общественного мнения при планировании работы и принятии управленческих
решений.
     1.13. Принимать меры, направленные на  повышение  ответственности
должностных  лиц   за   качество   работы   с   обращениями   граждан.
Эффективность  работы  государственных  гражданских  и   муниципальных
служащих оценивать с учетом результатов данной работы.
     1.14. Уделять   должное   внимание   подготовке    и    повышению
квалификации государственных  гражданских  и  муниципальных  служащих,
работающих с обращениями граждан.
     1.15. Организовывать проведение  совещаний,  семинаров  и  других
форм обучения государственных гражданских и муниципальных служащих  по
вопросам реализации нормативных правовых актов, муниципальных правовых
актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.
     2. Управлению  по  работе  с  обращениями  граждан  Администрации
Кемеровской области (А.А. Стрик):
     2.1. Проводить всесторонний анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Кемеровской области, обобщать информацию  о  работе  с
обращениями граждан в исполнительных  органах  государственной  власти
Кемеровской области,  органах  местного  самоуправления  муниципальных
образований Кемеровской области. Ежеквартально готовить  аналитические
справки и статистические сведения.
     2.2. Продолжать практику проведения семинаров для  обмена  опытом
работы с обращениями граждан в исполнительных органах  государственной
власти   Кемеровской   области,   органах   местного    самоуправления
муниципальных образований Кемеровской области,  общественных  приемных
Губернатора Кемеровской области.
     2.3. Осуществлять контроль за  соблюдением  порядка  рассмотрения
обращений граждан  в  исполнительных  органах  государственной  власти
Кемеровской области в пределах своей компетенции.
     2.4. Изучать практику работы  с  обращениями  граждан  в  органах
местного самоуправления муниципальных образований Кемеровской области.
     3. Руководителям    структурных    подразделений    Администрации
Кемеровской области,  исполнительных  органов  государственной  власти
Кемеровской области представить в управление по работе  с  обращениями
граждан Администрации Кемеровской  области  информацию  о  результатах
работы с обращениями граждан в первом полугодии до 05.07.2013.
     4. Рекомендовать органам  местного  самоуправления  муниципальных
образований Кемеровской области направить в  управление  по  работе  с
обращениями граждан Администрации  Кемеровской  области  информацию  о
результатах  работы  с  обращениями  граждан  в  первом  полугодии  до
05.07.2013.
     5. Контроль за исполнением распоряжения возложить на  заместителя
Губернатора - руководителя аппарата Администрации Кемеровской  области
О.В. Елину.
     6. Распоряжение вступает в силу со дня подписания.


     Губернатор
     Кемеровской области          А.М. Тулеев