Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 18.02.2009 № 152-р

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


              КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                             РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 18.02.09 N 152-р
г. Кемерово

О     повышении результативности
рассмотрения   обращений граждан
в органах государственной власти
Кемеровской  области  и  органах
местного самоуправления



     С  целью  повышения   результативности   рассмотрения   обращений
граждан:

     1. Предложить     руководителям     структурных     подразделений
Администрации    Кемеровской    области,    исполнительных     органов
государственной власти Кемеровской области  отраслевой  и  специальной
компетенции, органов местного самоуправления:
     1.1. Принять  меры,  направленные  на  защиту  прав  и   законных
интересов  граждан,  максимальную  реализацию  положений  Федерального
закона   "О порядке   рассмотрения   обращений   граждан    Российской
Федерации", обеспечение результативной работы с  обращениями  граждан.
Определять результативность  работы  по  числу  положительно  решенных
вопросов.
     1.2. Осуществлять  системный  подход  к  работе   с   обращениями
граждан, обеспечивающий удовлетворение основанных на  законодательстве
просьб и интересов граждан.
     1.3. Продолжить практику  рассмотрения  вопросов  о  состоянии  и
результатах работы  с  обращениями  граждан  коллегиальными  органами,
систематически   вносить   предложения   в   представительные   органы
муниципальных образований о рассмотрении многократных жалоб граждан.
     1.4. Провести проверки  реализации  административного  регламента
исполнения государственной функции "Рассмотрение обращений  граждан  в
исполнительных органах государственной  власти  Кемеровской  области",
утвержденного  постановлением   Коллегии   Администрации   Кемеровской
области от 26.12.2007 N 365, муниципальных правовых актов о  работе  с
обращениями граждан.
     1.5. Организовать  работу  с  населением  в  режиме   постоянного
диалога, активно взаимодействуя с общественными приемными  Губернатора
Кемеровской области и используя  эффективные  формы,  методы  и  новые
технологии.
     1.6. Обеспечить качественное и оперативное рассмотрение обращений
граждан,   направленных   из   Администрации   Президента   Российской
Федерации, принимать исчерпывающие меры для решения  поднятых  проблем
граждан.
     1.7. Расширять практику рассмотрения заявлений и жалоб с участием
их авторов, проводить проверки изложенных фактов с выездом  на  место,
комиссионно.
     1.8. Целенаправленно   проводить   анализ   обращений    граждан,
устранять причины, вызывающие обоснованные  жалобы,  с  учетом  мнения
граждан принимать управленческие решения.
     1.9. Использовать   различные   меры    стимулирования    высоких
результатов работы с обращениями граждан государственных гражданских и
муниципальных служащих, повысить исполнительскую дисциплину.
     2. Управлению  по  работе  с  обращениями  граждан  Администрации
Кемеровской области (В.Е. Басов):
     2.1. Направить справку  и  статистические  данные  о  результатах
работы с обращениями граждан в 2008  году  для  сведения  заместителям
Губернатора Кемеровской области, руководителям исполнительных  органов
государственной власти  Кемеровской  области  и  главам  муниципальных
образований.
     2.2. Совершенствовать  работу  с  поступающими  в   Администрацию
Кемеровской области обращениями граждан, усилить контроль за сроками и
качеством исполнения  предложений,  заявлений  и  жалоб,  обеспечивать
результативность их рассмотрения.
     2.3. Организовать   изучение,   обобщение   опыта   использования
эффективных   форм   работы   с   обращениями   граждан   в    органах
государственной  власти  Кемеровской  области   и   органах   местного
самоуправления, подготовить информационно-методический материал.
     2.4. Расширить  практику  проведения  семинаров,   стажировок   в
управлении по работе с обращениями граждан  Администрации  Кемеровской
области  для  обмена  опытом  работы  сотрудников,  ответственных   за
организацию рассмотрения обращений граждан  в  исполнительных  органах
государственной  власти  Кемеровской  области   и   органах   местного
самоуправления,   заведующих   общественными   приемными   Губернатора
Кемеровской области.
     2.5. Систематически   информировать   население    о    характере
поступающих обращений граждан и результатах их рассмотрения, используя
официальный сайт Администрации Кемеровской области, средства  массовой
информации.
     3. Руководителям    структурных    подразделений    Администрации
Кемеровской области, органов исполнительной власти Кемеровской области
отраслевой и  специальной  компетенции  представить  в  управление  по
работе  с  обращениями  граждан  Администрации   Кемеровской   области
информацию о принятых мерах и результатах работы с обращениями граждан
за первое полугодие - до 3 июля 2009 г. и итогам 2009  года  -  до  29
декабря 2009 г.
     4. Рекомендовать  органам  местного  самоуправления  направить  в
управление по работе с обращениями граждан  Администрации  Кемеровской
области информацию о принятых мерах и результатах работы с обращениями
граждан за первое полугодие - до 3 июля 2009 г. и итогам 2009  года  -
до 29 декабря 2009 г.
     5. Контроль  за выполнением распоряжения возложить на заместителя
Губернатора - руководителя аппарата Администрации Кемеровской  области
Е.М. Баранова.
     6. Распоряжение вступает в силу со дня подписания.



     И.о. Губернатора
     Кемеровской области         В.П. Мазикин