Постановление Администрации Томской области от 19.06.2008 № 120а

    19)   психологическая   диагностика  и  обследование  личности;  
разработка   индивидуальной   программы   социальной   реабилитации   
получателя    бюджетной    услуги;    психологическая    коррекция;    
психотерапевтическая помощь; социально-психологический патронаж;
    20)   формирование   у   получателя  бюджетной  услуги  навыков  
самообслуживания, общения; обучение поведению в быту и общественных 
местах;
    21) экстренная (в том числе по телефону) психологическая помощь 
в трудной жизненной ситуации;
    22)   содействие   в   решении  вопросов  занятости  получателя  
бюджетной услуги и его родителей;         
    23)  консультирование  родителей получателя бюджетной услуги по 
организации   коррекционно-развивающего   пространства  в  домашних  
условиях;
    24)  оформление документов по установлению социально- правового 
статуса;
    25)  содействие  в  привлечении  к  ответственности  виновных в 
семейном насилии над получателем бюджетной услуги;    
    26)   содействие   в  решении  вопроса  о  возможности  лишения  
родительских  прав родителей, уклоняющихся от воспитания получателя 
бюджетной услуги;
    27)  оказание  юридической  помощи  и  содействие  в  получении  
установленных законодательством льгот и преимуществ;    
    28)  обеспечение  представительства  в  суде  для защиты прав и 
интересов получателя бюджетной услуги;
    29)   сопровождение  самовольно  ушедших  к  месту  постоянного  
проживания;
    30) содействие органам опеки и попечительства в жизнеустройстве 
несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;    
    31) психологическая подготовка кандидатов в приемные родители; 
    32) сопровождение замещающих семей;
    33)   оказание   юридической   помощи  гражданам  в  оформлении  
документов  на  усыновление  и  другие  формы  семейного воспитания 
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.  
    7.  Результат,  который должен быть достигнут в процессе или по 
окончании выполнения бюджетной услуги.
    Предоставление    бюджетной   услуги   обеспечивает   следующие   
результаты:
    1)    снижение    уровня    безнадзорности   и   беспризорности   
несовершеннолетних;   выявление  и  устранение  причин  и  условий,  
способствующих     росту     безнадзорности     и    беспризорности    
несовершеннолетних;  защита  их прав; оказание помощи по ликвидации 
трудной жизненной ситуации в семье ребенка;     
    2)  восстановление  социального  статуса  получателя  бюджетной  
услуги в коллективе сверстников;
    3)  снижение вторичных отказов от несовершеннолетних, взятых на 
воспитание в семьи.
    8. Порядок и условия предоставления бюджетной услуги.
    8.1.  Продолжительность  оказания бюджетной услуги и (или) срок 
предоставления бюджетной услуги.
    Получатели бюджетной услуги обслуживаются поставщиком бюджетной 
услуги  в  течение  времени,  необходимого  для оказания социальной 
помощи  и  (или)  социальной  реабилитации  и  решения  вопроса  их  
дальнейшего устройства.
    8.2. Требования к материально-техническому обеспечению оказания 
бюджетной услуги определяются:
    1)  созданием и обеспечением необходимых условий для пребывания 
получателя   бюджетной  услуги  у  поставщика  бюджетной  услуги  в  
соответствии    с    санитарно-эпидемиологическими    правилами   и   
нормативами;
    2) обеспечение в соответствии с установленными нормами одеждой, 
обувью,  мягким  инвентарем (мягкий инвентарь должен быть удобным в 
пользовании,  подобранным с учетом физического состояния и возраста 
несовершеннолетнего);
    3)  обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами 
и  методическими  рекомендациями  по  организации  питания (питание 
должно    быть    регулярным,    разнообразным,   приготовлено   из   
доброкачественных  продуктов,  должно  удовлетворять потребности по 
калорийности      и     соответствовать     санитарно-гигиеническим     
требованиям).
    8.3. Требования к работникам, оказывающим бюджетную услугу.
    8.3.1.    Каждый    работник   должен   иметь   соответствующее   
образование,  квалификацию,  профессиональную  подготовку, обладать 
знаниями  и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него 
обязанностей.  Педагогические работники поставщика бюджетной услуги 
должны регулярно проходить медицинское обследование.    
    8.3.2.  Все  работники  поставщика бюджетной услуги должны быть 
аттестованы  в  установленном  порядке.  Работники должны проходить 
учебу   не  реже  одного  раза  в  пять  лет  на  курсах  повышения  
квалификации.
    8.3.3. При оказании услуг работники поставщика бюджетной услуги 
должны  проявлять  к  получателю  бюджетной  услуги,  его родителям 
(законным    представителям)    вежливость,   внимание,   выдержку,   
предусмотрительность, терпение.
    8.4. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные требования 
к процессу оказания услуги.
    По  размерам  и состоянию помещения поставщика бюджетной услуги 
должны  отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, 
правил  противопожарной  безопасности,  безопасности  труда  и быть 
защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество 
предоставляемых  бюджетных  услуг  (повышенная температура воздуха, 
влажность  воздуха,  запыленность,  загрязненность, шум, вибрация и 
т.д.).
    8.5. Порядок информирования о правилах предоставления бюджетной 
услуги.
    8.5.1.  Поставщик  бюджетной  услуги обязан довести до сведения 
получателя  бюджетной  услуги  свое наименование и местонахождение. 
Данная   информация   должна  быть  предоставлена  любым  способом,  
предусмотренным    законодательством    Российской    Федерации   и   
обеспечивающим ее доступность для получателя бюджетной услуги. 
    8.5.2.   Получатель   бюджетной   услуги   вправе   потребовать   
предоставления  необходимой  и достоверной информации о выполняемых 
бюджетных услугах.
    8.5.3.  В  состав информации о бюджетных услугах в обязательном 
порядке должны быть включены:
    1)   перечень   основных   бюджетных   услуг,   предоставляемых   
поставщиком бюджетной услуги;
    2) характеристика бюджетной услуги, область ее предоставления и 
затраты времени на ее предоставление;        
    3)  взаимосвязь между качеством бюджетной услуги и условиями ее 
предоставления;
    4)  правила и условия эффективного и безопасного предоставления 
бюджетной услуги.
    8.6.  Порядок  обжалования  действий  (бездействия) работников, 
оказывающих бюджетную услугу.
    8.6.1.    Обжаловать    действия    (бездействие)   работников,   
оказывающих   бюджетную   услугу,   может  любое  лицо,  являющееся  
получателем  бюджетной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать 
действия  (бездействие)  работников,  оказывающих бюджетную услугу, 
могут  родители (законные представители). Правозащитные организации 
могут представлять интересы вышеуказанных лиц.      
    8.6.2.    Обжаловать    действия    (бездействие)   работников,   
оказывающих бюджетную услугу, можно следующими способами:   
    1) указанием работнику поставщика бюджетной услуги на нарушение 
требований настоящего Стандарта;
    2)  подачей  руководителю поставщика бюджетной услуги жалобы на 
нарушение требований настоящего Стандарта;
    3)  подачей  в  Департамент  по  вопросам семьи и детей Томской 
области жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта;  
    4) обращением в суд;
    5)    иным    способом    в    соответствии    с    действующим    
законодательством.
   
    5.   Стандарт   качества   бюджетной   услуги   по  социальному  
обслуживанию детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями 
    
    1.  Наименование  бюджетной  услуги  -  социальное обслуживание 
детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями.   
    2. Содержание бюджетной услуги:
    1)   полустационарное   и   стационарное   обслуживание  детей-  
инвалидов и детей с ограниченными возможностями;    
    2) реабилитационные услуги;
    3) консультативная социальная помощь.
    3.  Категории  получателей  бюджетной  услуги - дети-инвалиды и 
дети с ограниченными возможностями.
    4. Группа получателей бюджетной услуги - дети от 3 до 18 лет. 
    5.  Перечень  нормативных правовых актов Российской Федерации и 
Томской  области,  содержащих  обязательные  требования к бюджетной 
услуге:
    1)  Федеральный  закон  от  2  августа  1995  года  N 122-ФЗ "О 
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; 
    2)  Федеральный  закон  от  24  ноября  1995  года  N 181-ФЗ "О 
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";    
    3)  Федеральный  закон  от  10  декабря  1995 года N 195-ФЗ "Об 
основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"; 
    4) Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных 
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";     
    5)  приказ  Министерства социальной защиты населения Российской 
Федерации  от 14.12.94 N 249 "Об утверждении Примерного положения о 
реабилитационном  центре  для  детей  и  подростков с ограниченными 
возможностями";
    6)  приказ  Министерства социальной защиты населения Российской 
Федерации   от   28.07.95  N  170  "Об  утверждении  Инструкции  об  
организации   медицинского   обслуживания,  противоэпидемических  и  
санитарно-гигиенических    мероприятий   в   домах-интернатах   для   
престарелых и инвалидов";
    7)  Закон  Томской  области от 16 августа 2005 года N 135-ОЗ "О 
социальном обслуживании населения в Томской области";   
    8)  постановление Администрации Томской области от 02.11.2007 N 
171а  "О  порядке  и  условиях предоставления населению бесплатного 
надомного,    полустационарного    и    стационарного   социального   
обслуживания, а также на условиях частичной или полной оплаты". 
    6.  Объем  бюджетной услуги включает в себя следующие действия, 
которые  должны  быть  произведены  в  процессе  оказания бюджетной 
услуги:
    1)     разработка     индивидуального     комплекса    лечебно-    
оздоровительных  мероприятий  на основании типовых базовых программ 
индивидуальной программы реабилитации получателей бюджетной услуги; 
    2)     реализация     индивидуального     комплекса    лечебно-    
оздоровительных  мероприятий,  в  том числе в рамках обслуживания в 
стационарном  отделении,  отделении медико-социальной реабилитации, 
отделении психолого-педагогической помощи;
    3)  оказание помощи семьям, воспитывающим получателей бюджетной 
услуги,  в  их социальной реабилитации, проведении реабилитационных 
мероприятий в домашних условиях;
    4) организация досуга получателям бюджетной услуги;
    5)   создание   максимально   комфортных   условий  получателям  
бюджетной  услуги  для  полноценного  развития  (в  соответствии  с  
Типовым положением);
    6)  создание  благоприятных  условий,  приближенных к домашним, 
способствующих  умственному,  эмоциональному и физическому развитию 
личности;
    7)    обеспечение    социальной    защиты,    медико-психолого-    
педагогической  реабилитации  и  социальной  адаптации  получателей  
бюджетной услуги;
    8)  содействие  в получении медицинской помощи в объеме базовой 
программы обязательного медицинского страхования граждан Российской 
Федерации  на весь период пребывания у поставщика бюджетной услуги; 
    9)  содействие  в  госпитализации  получателю бюджетной услуги, 
сопровождение   в   лечебно-профилактическое  учреждение  в  период  
пребывания  у  поставщика  бюджетной  услуги; проведение первичного 
медицинского   осмотра   и   первичной   санитарной  обработки  при  
поступлении  в учреждение, являющееся поставщиком бюджетной услуги; 
организация   квалифицированного   медицинского   консультирования;   
содействие  в  проведении  медико-социальной  экспертизы  в  случае  
необходимости;
    10) организация лечебно-оздоровительных мероприятий;
    11)  оказание  в случае необходимости первой доврачебной помощи 
получателю  бюджетной  услуги  в  период  пребывания  у  поставщика  
бюджетной услуги;
    12)  содействие  получателю  бюджетной  услуги в обеспечении по 
заключению    врачей    лекарственными   средствами   и   изделиями   
медицинского  назначения в период пребывания у поставщика бюджетной 
услуги;
    13)   составление  и  соблюдение  режима  дня,  обеспечивающего  
обоснованное   сочетание   обучения,   труда  и  отдыха,  с  учетом  
круглосуточного пребывания получателя бюджетной услуги у поставщика 
бюджетной услуги;
    14)  проведение  мероприятий  по организации досуга получателей 
бюджетной   услуги;  организация  реабилитационных  мероприятий  на  
основе групповых программ;
    15)    медико-социальная,    психолого-социальная,   социально-   
педагогическая реабилитация;
    16)  содействие  семьям,  воспитывающим  получателей  бюджетной  
услуги,  в  их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, 
самоконтроля;
    17)  проведение  в  соответствии  с  назначением лечащего врача 
медицинских   процедур   при   наличии   лицензии   на  медицинскую  
деятельность данного вида;
    18)  обучение  членов семьи получателя бюджетной услуги основам 
медико-психологических    и    социально-медицинских   знаний   для   
проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях;  
    19)  содействие  в  проведении  или проведение реабилитационных 
мероприятий   психолого-социального   характера  в  соответствии  с  
индивидуальной программой реабилитации получателя бюджетной услуги; 
    20)   психологическая   диагностика   и  обследование  личности  
получателя   бюджетной  услуги;  психолого-коррекционная  работа  с  
получателем бюджетной услуги; консультирование родителей получателя 
бюджетной  услуги  по  психолого-педагогическим  вопросам семейного 
воспитания и развития личности детей;        
    21)   социально-педагогический  патронаж  семей,  воспитывающих  
получателей бюджетной услуги;
    22)   обучение   инвалидов   -   получателей  бюджетной  услуги  
пользованию техническими средствами реабилитации;
    23)  содействие в организации обучения на дому детей- инвалидов 
- получателей бюджетной услуги;
    24)  содействие  в  проведении  или проведение реабилитационных 
мероприятий   социально-медицинского  характера  в  соответствии  с  
индивидуальной   программой   реабилитации  детей  и  подростков  с  
ограниченными   возможностями;   консультирование   по   социально-   
медицинским вопросам;
    25)   содействие   ранней   профилактике  детской  инвалидности  
(проведение  санитарно-просветительской  работы:  лекций,  бесед по 
формированию  здорового  образа  жизни;  консультирование родителей 
детей раннего возраста в отделениях раннего вмешательства);  
    26)  проведение  мероприятий  по организации досуга получателей 
бюджетной   услуги;  организация  реабилитационных  мероприятий  на  
основе групповых программ;
    27)   проведение   профориентации  и  трудотерапии  получателей  
бюджетной услуги;
    28)  обучение  инвалидов-получателей  бюджетной  услуги навыкам 
самообслуживания,   поведения   в   быту   и  общественных  местах;  
самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности. 
    7.  Результат,  который должен быть достигнут в процессе или по 
окончании выполнения бюджетной услуги.
    Социальное  обслуживание  получателей  бюджетной  услуги должно 
обеспечивать следующие результаты:
    1)   улучшение   психоэмоционального,   физического   состояния   
получателя бюджетной услуги;
    2) снижение уровня детской инвалидности;
    3) адаптация инвалидов - получателей бюджетной услуги к обычным 
условиям жизни;
    4)  обучение  родителей  получателя  бюджетной  услуги  основам  
реабилитации   с   учетом  индивидуальных  особенностей  получателя  
бюджетной   услуги,   характера   его   индивидуальности,   степени   
ограничения  возможностей,  физического  или психического состояния 
получателя  бюджетной  услуги,  а  также  степени  подготовленности  
родителей к этим процедурам.
    8. Порядок и условия предоставления бюджетной услуги.
    8.1.  Продолжительность  оказания бюджетной услуги и (или) срок 
предоставления бюджетной услуги.
    Получатель бюджетной услуги обслуживается поставщиком бюджетной 
услуги  в течение времени, необходимого для оказания ему социальной 
помощи и (или) его социальной реабилитации.     
    8.2. Требования к материально-техническому обеспечению оказания 
бюджетной услуги.
    8.2.1.   Помещение  поставщика  бюджетной  услуги  должно  быть  
оборудовано  системами теплоснабжения и (или) вентиляции помещений, 
обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18-20С 
и относительной влажности - 40-60%.       
    8.2.2.   Помещение   поставщика   бюджетной  услуги  оснащается  
оборудованием,  аппаратурой  и  приборами,  отвечающими техническим 
условиям,   другим   нормативным   документам   и   обеспечивающими   
надлежащее качество предоставляемых бюджетных услуг соответствующих 
видов.
    8.2.3.    Получатель    бюджетной   услуги   обеспечивается   в   
соответствии  с  установленными  нормами  одеждой,  обувью,  мягким  
инвентарем  (мягкий  инвентарь  должен  быть удобным в пользовании, 
подобранным    с    учетом   физического   состояния   и   возраста   
несовершеннолетнего).
    8.2.4.  Получатель  бюджетной  услуги обеспечивается питанием в 
соответствии с утвержденными нормами и методическими рекомендациями 
по   организации   питания   (питание   должно   быть   регулярным,   
разнообразным,  приготовлено из доброкачественных продуктов, должно 
удовлетворять   потребности   по   калорийности  и  соответствовать  
санитарно-гигиеническим требованиям).
    8.3. Требования к работникам, оказывающим бюджетную услугу.
    8.3.1.    Каждый    работник   должен   иметь   соответствующее   
образование,  квалификацию,  профессиональную  подготовку, обладать 
знаниями  и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него 
обязанностей.  Педагогические работники поставщика бюджетной услуги 
должны регулярно проходить медицинское обследование.    
    8.3.2.  Все  работники  поставщика бюджетной услуги должны быть 
аттестованы  в  установленном  порядке.  Работники должны проходить 
учебу   не  реже  одного  раза  в  пять  лет  на  курсах  повышения  
квалификации.
    8.3.3. При оказании услуг работники поставщика бюджетной услуги 
должны  проявлять  к  получателю  бюджетной  услуги,  его родителям 
(законным    представителям)    вежливость,   внимание,   выдержку,   
предусмотрительность, терпение.
    8.4. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные требования 
к процессу оказания услуги.
    8.4.1.  Поставщик  бюджетной  услуги  и его работники соблюдают 
требования   правил  санитарии,  гигиены,  техники  безопасности  и  
инструкций, утвержденных в установленном порядке.     
    8.4.2.   Работники   поставщика   бюджетной   услуги   проходят   
надлежащее  обучение  по  вопросам  охраны  труда,  включая правила 
санитарии,  гигиены  и  техники безопасности в учреждении. Обучение 
регулярно проводится для всех работников.       
    8.4.3.   При   поступлении   получателя   бюджетной   услуги  в  
учреждение,   являющееся  поставщиком  бюджетных  услуг,  работники  
объясняют ему правила поведения в чрезвычайных ситуациях (например, 
при пожаре). Объяснения даются с учетом возраста, интеллектуального 
уровня, состояния здоровья.
    8.4.4.  В  учреждении,  являющемся поставщиком бюджетных услуг, 
существуют   правила   и   методические   пособия  для  работников,  
охватывающие  вопросы  безопасного  проезда детей в учреждение и из 
учреждения   и  их  сопровождения,  включая  проверку  транспортных  
средств  и средств защиты, а также порядок действий в случае аварии 
или несчастного случая.
    8.5. Порядок информирования о правилах предоставления бюджетной 
услуги.
    8.5.1.  Информация  о поставщике бюджетной услуги и оказываемых 
им  услугах  должна соответствовать требованиям Федерального закона 
"О защите прав потребителей".
    8.5.2.  Поставщик  бюджетной  услуги обязан довести до сведения 
получателя  бюджетной  услуги  свое наименование и местонахождение. 
Данная   информация   должна  быть  предоставлена  любым  способом,  
предусмотренным    законодательством    Российской    Федерации   и   
обеспечивающим ее доступность для получателя бюджетной услуги. 
    8.5.3.   Получатель   бюджетной   услуги   вправе   потребовать   
предоставления  необходимой  и достоверной информации о выполняемых 
бюджетных услугах.
    8.5.4.  В  состав  информации об услугах в обязательном порядке 
должны быть включены:
    1)   перечень   основных   бюджетных   услуг,   предоставляемых   
поставщиком бюджетной услуги;
    2) характеристика бюджетной услуги, область ее предоставления и 
затраты времени на ее предоставление;        
    3)  взаимосвязь между качеством бюджетной услуги и условиями ее 
предоставления;
    4)  правила и условия эффективного и безопасного предоставления 
бюджетной услуги.
    8.6.  Порядок  обжалования  действий  (бездействия) работников, 
оказывающих бюджетную услугу.
    8.6.1.    Обжаловать    действия    (бездействие)   работников,   
оказывающих   бюджетную   услугу,   может  любое  лицо,  являющееся  
получателем   бюджетной  услуги.  За  получателя  бюджетной  услуги  
обжаловать действия (бездействие) работников, оказывающих бюджетную 
услугу,  могут  родители  (законные  представители).  Правозащитные  
организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.  
    8.6.2.    Обжаловать    действия    (бездействие)   работников,   
оказывающих бюджетную услугу, можно следующими способами:   
    1) указанием работнику поставщика бюджетной услуги на нарушение 
требований настоящего Стандарта;
    2)  подачей  руководителю поставщика бюджетной услуги жалобы на 
нарушение требований настоящего Стандарта;
    3)  подачей  в  Департамент  по  вопросам семьи и детей Томской 
области жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта;  
    4) обращением в суд;
    5)    иным    способом    в    соответствии    с    действующим    
законодательством.