Постановление Губернатора Владимирской области от 12.11.2009 № 937

 

                  АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                             ГУБЕРНАТОРА

     12.11.2009                                        N 937


Об  утверждении  порядка   оценки
соответствия    требований      к
качеству               фактически
предоставляемых   государственных
услуг  юридическим  и  физическим
лицам утвержденным требованиям


     В соответствии с постановлением Губернатора области от 20.07.2009
N 590 "О долгосрочной целевой программе  "Реформирование  региональных
финансов Владимирской области (2009-2011 годы)"

                        П О С Т А Н О В Л Я Ю:

     1. Утвердить порядок оценки соответствия  требований  к  качеству
фактически  предоставляемых  государственных  услуг   юридическим    и
физическим лицам утвержденным требованиям (приложение).
     2. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя
Губернатора области С. А. Мартынова.
     3.  Постановление  вступает  в  силу  со  дня  его   официального
опубликования.


     Губернатор области          H. Виноградов


                                                            Приложение
                                                   к     постановлению
                                                   Губернатора области
                                                   от 12.11.2009 N 937


                            П О Р Я Д О К
         оценки соответствия требований к качеству фактически
         предоставляемых государственных услуг юридическим и
              физическим лицам утвержденным требованиям

     1. Порядок оценки соответствия требований к  качеству  фактически
предоставляемых государственных услуг юридическим и  физическим  лицам
утвержденным требованиям (далее -  оценка  соответствия  требований  к
качеству фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным
требованиям) устанавливает  механизм  проведения  оценки  соответствия
требований к качеству фактически предоставляемых государственных услуг
требованиям, утвержденным федеральным и областным законодательством.
     2. Цель проведения  оценки  соответствия  требований  к  качеству
фактически  предоставляемых   государственных    услуг    утвержденным
требованиям:
     -  выявление  соответствия  требований  к  качеству    фактически
предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям;
     - оценка деятельности государственных учреждений, предоставляющих
государственные услуги;
     -  разработка  мер,   направленных    на    повышение    качества
предоставляемых государственных услуг;
     - повышение эффективности и результативности бюджетных расходов.
     3. Основными задачами оценки соответствия требований  к  качеству
фактически  предоставляемых   государственных    услуг    утвержденным
требованиям являются:
     - системный анализ и  оценка  получаемой  информации  о  качестве
предоставляемых  государственных  услуг  и    их    сопоставление    с
требованиями к качеству предоставления государственных услуг;
     -  создание  системы  экономического  мониторинга   и    контроль
деятельности учреждений, предоставляющих государственные услуги;
     -  формирование  информационной  базы  о   качестве    фактически
предоставляемых  государственных    услуг    в    целях    оптимизации
государственных расходов;
     - составление прогноза развития (возможных  перспектив  развития)
системы оказания государственных услуг, соответствующих  установленным
стандартам качества государственных услуг.
     4.  Проведение  оценки  соответствия  требований    к    качеству
фактически  предоставляемых   государственных    услуг    утвержденным
требованиям  является  обязательным    и    осуществляется    органами
администрации области, в  ведении  которых  находятся  государственные
учреждения, предоставляющие государственные услуги.
     5.  Оценка  соответствия  требований  к    качеству    фактически
предоставляемых  государственных  услуг    утвержденным    требованиям
проводится в два этапа:
     -  на  первом  этапе  производится  расчет  оценки  по    каждому
показателю качества, установленному органами администрации  области  в
государственном  задании  на  оказание   государственных    услуг    и
характеризующему качество фактически  предоставляемой  государственной
услуги;
     - на втором этапе производится расчет оценки по всем  показателям
качества,   установленным    органами    администрации    области    в
государственном  задании  на  оказание   государственных    услуг    и
характеризующим качество  фактически  предоставляемой  государственной
услуги.
     6.  Оценка  соответствия  требований  к    качеству    фактически
предоставляемых государственных услуг юридическим и  физическим  лицам
утвержденным требованиям  осуществляется  по  методике,  установленной
постановлением Губернатора Владимирской области от  08.07.2008  N  499
"Об  утверждении  порядков  формирования  и  финансового   обеспечения
выполнения государственного задания на оказание государственных  услуг
(выполнение работ) областными государственными учреждениями".
     7.  С  целью  выявления  степени   удовлетворенности    населения
качеством предоставляемых государственных  услуг  возможно  проведение
социологических  опросов  населения   о    качестве    предоставляемых
государственных  услуг,  а  также  электронных  опросов,  форумов    и
анкетирования.
     8.  Результаты  оценки  соответствия  требований    к    качеству
фактически  предоставляемых   государственных    услуг    утвержденным
требованиям учитываются органами администрации области при  проведении
оценки выполнения государственным учреждением государственного задания
на оказание  государственных  услуг  и  при  планировании  бюджета  на
очередной финансовый год и плановый период, а также при  распределении
бюджетных  ассигнований  по  подведомственным  получателям   бюджетных
средств  при  планировании  бюджета  на  очередной  финансовый  год  и
плановый период.