Расширенный поиск
Постановление Правительства Забайкальского края от 21.02.2012 № 75

Документ имеет не последнюю редакцию.
                          
                  ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ                   

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             

        21.02.2012                                        N 75        

                               г. Чита                                

Об утверждении стандарта
качества оказания государственной
услуги "Предоставление жилого
помещения в домах системы
социального обслуживания населения,
находящихся в собственности
Забайкальского края, по договору
найма специализированного
жилого помещения"

     (В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
            от 26.11.2013 г. N 498; от 29.01.2014 г. N 15)

     В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края,  Законом
Забайкальского  края  "О  стандартах качества оказания государственных
услуг (выполнения работ)", в  целях  внедрения  в  Забайкальском  крае
механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство
Забайкальского края

     ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     утвердить прилагаемый стандарт качества оказания  государственной
услуги  "Предоставление  жилого  помещения в домах системы социального
обслуживания населения,  находящихся  в  собственности  Забайкальского
края, по договору найма специализированного жилого помещения".

     Губернатор Забайкальского края           Р. Гениатулин


                                              УТВЕРЖДЕН               
                                     постановлением Правительства     
                                         Забайкальского края          
                                      21 февраля 2012 года N 75       

                               Стандарт                               

               качества оказания государственной услуги               
     "Предоставление жилого помещения в домах системы социального     
  обслуживания населения, находящихся в собственности Забайкальского  
    края, по договору найма специализированного жилого помещения"     

     (В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
            от 26.11.2013 г. N 498; от 29.01.2014 г. N 15)

              1. Наименование и цель государственной услуги           
    1. Цель государственной услуги "Предоставление жилого помещения  в
домах   системы  социального  обслуживания  населения,  находящихся  в
собственности    Забайкальского    края,     по     договору     найма
специализированного    жилого    помещения"   (далее   -   услуга)   -
предоставление жилого помещения.

      2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги  
                                                                      
    2. Потенциальные потребители услуги -  граждане пожилого  возраста
(женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе
дети-инвалиды), нуждающиеся в  постоянной  или  временной  посторонней
помощи   в   связи   с   частичной   или  полной  утратой  возможности
самостоятельно  удовлетворять  свои  основные  жизненные   потребности
вследствие   ограничения   способности   к  самообслуживанию  и  (или)
передвижению (далее - потребители).

   3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги   

    3.   Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
представлено в приложении N 1.

            4.  Характеристика правовых основ оказания услуги         
                                                                      
    4.  Основные  правовые   акты,   регулирующие   вопросы   оказания
государственной услуги:
    Жилищный кодекс Российской  Федерации  от  29  декабря  2004  года
N 188- ФЗ;
    Федеральный закон от 10 декабря 1995  года  N 195-ФЗ  "Об  основах
социального обслуживания населения Российской Федерации";
    Закон Забайкальского края от 26 февраля  2009  года  N 138-ЗЗК  "О
социальном обслуживании населения в Забайкальском крае";
    постановление Правительства Забайкальского края  от  22  мая  2009
года N 213 "О реализации Закона Забайкальского края от 26 февраля 2009
года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании  населения  в  Забайкальском
крае";
    постановление Губернатора Забайкальского края от 05 июня 2008 года
N 116   "Об   утверждении   порядка  и  условий  предоставления  жилых
помещений  в  домах  системы  социального  обслуживания  населения   и
пользования такими жилыми помещениями";
    приказ Министерства  социальной  защиты  населения  Забайкальского
края  от  29 сентября 2009 года N 1012 "Об утверждении государственных
стандартов социального обслуживания населения Забайкальского края".

               5. Описание действий по оказанию услуги                

     5.   Оказание услуги осуществляется в домах  системы  социального
обслуживания  населения,  находящихся  в  собственности Забайкальского
края (далее - учреждения), в соответствии с требованиями  к  объему  и
качеству  услуг,  предоставляемых  потребителям  услуг  в учреждениях,
представленными в приложении N 2.
     Для оказания услуги необходимо  организовать  работу  учреждения:
сформировать  штат  сотрудников  и подготовить материально-техническую
базу  учреждения.  Требования  к  материально-техническому   оснащению
учреждения  и  кадровому  обеспечению  оказания  услуги  содержатся  в
разделах 6, 9 настоящего Стандарта.
     6.   Оказание  потребителям  услуги  включает  в  себя  следующие
процедуры:
     6.1. прием документов от потребителя;
     6.2. рассмотрение документов и принятие решения о  предоставлении
жилого  помещения  в  учреждении или об отказе в предоставлении жилого
помещения в учреждении;
      6.3.  заключение  договора  найма   специализированного   жилого
помещения.

 6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги 

     7.    Состояние  здания  и  помещений   учреждения,   прилегающих
территорий    должно    соответствовать    действующим   строительным,
противопожарным,   санитарно-гигиеническим    нормам    и    правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
     8.   Площадь,   занимаемая   учреждением,   должна   обеспечивать
размещение персонала и потребителей услуги при  оказании услуги.
     9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми
средствами коммунально-бытового обслуживания.
     10. Прилегающая  к  зданию  и  помещениям  учреждения  территория
обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том  числе
для транспортных средств инвалидов.
     11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
     12. Учреждение  должно иметь в своем распоряжении  специальное  и
табельное  техническое  оснащение  (оборудование,  аппараты,  приборы)
(далее - оснащение).
     13.  Оснащение  учреждения  должно  соответствовать   требованиям
стандартов, технических условий и других нормативных документов.
     Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в
соответствии с эксплуатационными документами.
     14.  Оснащение  учреждения  должно   содержаться   в   технически
исправном состоянии и систематически проверяться.
     Неисправное оснащение, дающее при работе сомнительные результаты,
должно  сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если
оно подлежит  ремонту),  а  пригодность  отремонтированного  оснащения
должна подтверждаться его проверкой.
     15.  Состав  оснащения,   применяемого   в   учреждении,   должен
соответствовать оказываемой услуге.
     16. В учреждении ежегодно  должен  разрабатываться  план  работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки  оснащения.
     17. В учреждении должен вестись журнал  по  технике  безопасности
работы с оснащением.
                                                                      
      7. Требования к законности и безопасности оказания услуги       

     18.  Требования  к  законности  и  безопасности  оказания  услуги
представлены в приложении N 3.
                                                                      
         8. Требования к доступности услуги для потребителей          

     19. Требования  к  доступности  услуги  для  потребителей  услуги
представлены в приложении N 4.

     9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги     

    20.  Численность персонала учреждения, в том числе в соотношении с
численностью    потребителей    услуги,   утверждается   руководителем
учреждения  исходя  из  нормативной  штатной  численности  работников,
ежегодно  утверждаемой приказом Министерства труда и социальной защиты
Забайкальского края. (В     редакции    Постановления    Правительства
Забайкальского края от 26.11.2013 г. N 498)
     21. Требования к уровню  кадрового  обеспечения  оказания  услуги
представлены в приложении N 5.

   10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей   
                                услуги                                

     22.  Содержание  информации  должно  соответствовать  требованиям
Федерального закона "О защите прав потребителей".
     23.    Информирование    потребителей    услуги    осуществляется
посредством:
     23.1.      размещения     информации     об     учреждении      в
информационно-телекоммуникационной   сети  "Интернет"  на  официальном
сайте Министерства  труда  и  социальной  защиты  Забайкальского  края
www.минсоц.забайкальскийкрай.рф. (В       редакции       Постановления
Правительства Забайкальского края от 26.11.2013 г. N 498)
     23.2.     информационных  стендов,  размещаемых  в  учреждении  в
доступных для потребителей услуги местах;
     23.3.     тематических публикаций, радио- и телепередач;
     23.4. в средствах массовой информации.
     24. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
     24.1.     перечень потребителей услуги;
     24.2.     характеристику услуги;
     24.3.      наименование  государственных  стандартов  социального
обслуживания,  требованиям  которых должна соответствовать оказываемая
услуга;
     24.4.     описание возможности  влияния  потребителей  услуги  на
качество оказания услуги;
     24.5.     описание возможности получения оценки качества оказания
услуги со стороны потребителей услуги;
     24.6.     установление взаимосвязи между предложенной  услугой  и
реальными потребностями ее потребителей.
     25.  Потребители   услуги   вправе   потребовать   дополнительную
информацию об оказываемой услуге.
     26. Информация о деятельности  и  порядке  работы  учреждения,  о
порядке    и    правилах    оказания    услуги    должна   обновляться
(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два  раза  в
год.
  11. Требования к организации учета мнения потребителей  о качестве  
                                услуги                                
    27. Требования к организации учета мнения  потребителей  услуги  о
качестве оказания услуги представлены в приложении N 6.
                                                                      

                                             ПРИЛОЖЕНИЕ N 1           
                                      к стандарту качества оказания   
                                         государственной услуги       
                                   "Предоставление жилого помещения в 
                                        домах системы социального     
                                   обслуживания населения, находящихся
                                     в собственности Забайкальского   
                                         края, по договору найма      
                                       специализированного жилого     
                                               помещения",            
                                      утвержденному постановлением    
                                    Правительства Забайкальского края 
                                        21 февраля 2012 года N 75     

    Описание основных показателей оценки качества оказания услуги     

|—————|————————————————————————|————————————————————————|————————————————|
|N п/п|Наименование показателя,|    Методика расчета    |    Источник    |
|     |   единицы измерения    |                        |   информации   |
|—————|————————————————————————|————————————————————————|————————————————|
|1    |Учет проверок качества  |_                       |Журнал учета    |
|     |оказания услуги, наличие|                        |проверки        |
|     |книги отзывов и         |                        |качества        |
|     |предложений при условии |                        |оказания услуг  |
|     |нахождения ее в         |                        |                |
|     |доступном для           |                        |                |
|     |потребителей услуги     |                        |                |
|     |месте                   |                        |                |
|     |(да/нет)                |                        |                |
|—————|————————————————————————|————————————————————————|————————————————|
|2    |Количество              |_                       |Определяется на |
|     |обоснованных  жалоб     |                        |основании       |
|     |потребителей услуги     |                        |анализа жалоб   |
|     |(шт.)                   |                        |потребителей    |
|     |                        |                        |услуги          |
|—————|————————————————————————|————————————————————————|————————————————|
|3    |Доля       обоснованных |Жм / Ж х 100, где Жм -  |Определяется на |
|     |жалоб                   |число обоснованных жалоб|основании       |
|     |потребителей услуги, по |потребителей услуги, по |анализа жалоб   |
|     |которым приняты меры, от|которым   приняты меры, |потребителей    |
|     |общего числа            |                        |услуги, сведений|
|     |обоснованных поступивших|Ж - число обоснованных  |о принятых      |
|     |жалоб (%)               |жалоб потребителей      |мерах           |
|     |                        |услуги, поступивших в   |                |
|     |                        |отчетном периоде.       |                |
|—————|————————————————————————|————————————————————————|————————————————|
|4    |Удовлетворенность       |Ок/Ох100, где Ок - число|Определяется по |
|     |качеством услуги        |опрошенных потребителей |результатам     |
|     |(%)                     |услуги, имеющих высокий |опросов         |
|     |                        |и средний уровень       |потребителей    |
|     |                        |удовлетворенности       |услуги          |
|     |                        |качеством услуги,       |                |
|     |                        |О - общее число         |                |
|     |                        |опрошенных потребителей |                |
|     |                        |услуги.                 |                |
|—————|————————————————————————|————————————————————————|————————————————|




                            ПРИЛОЖЕНИЕ N 2                            
            к стандарту качества оказания государственной             
               услуги "Предоставление жилого помещения                
         в домах системы социального обслуживания населения,          
           находящихся в собственности Забайкальского края,           
       по договору найма специализированного жилого помещения",       
              утвержденному постановлением Правительства              
            Забайкальского края 21 февраля 2012 года N 75             

        Требования к объему и качеству услуг, предоставляемых         
                   потребителям услуг в учреждениях                   

|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————————————————|
|     |                                            |                       |           Объем (нормативы)           |
|     |                                            |Категории потребителей |                                       |
|N п/п|             Содержание услуги              |        услуги         |                                       |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————————————————|

|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|——————————————————————|——————————————————|
|     |                                            |                       |                      |   Кратность и    |
|     |                                            |                       | Спецификации услуги  |  периодичность   |
|     |                                            |                       |                      |  предоставления  |
|     |                                            |                       |                      |      услуги      |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|——————————————————————|——————————————————|

|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|  1  |                     2                      |           3           |           4           |       5       |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|

|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                                          1. Социально-бытовые услуги                                          |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|

|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|1.1  |Предоставление жилого помещения в домах     |Граждане       пожилого|Норма предоставления   |Постоянно.     |
|     |системы социального обслуживания населения, |возраста       (женщины|жилого помещения по    |               |
|     |находящихся в собственности Забайкальского  |старше 55 лет,  мужчины|найму                  |               |
|     |края, по договору найма специализированного |старше    60   лет)   и|специализированного    |               |
|     |жилого помещения                            |инвалиды (в  том  числе|жилищного фонда, исходя|               |
|     |                                            |дети-инвалиды),        |из которой             |               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|определяется уровень   |               |
|     |                                            |постоянной          или|обеспеченности граждан |               |
|     |                                            |временной   посторонней|общей площадью жилого  |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|помещения: не менее 25 |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|кв.м общей площади     |               |
|     |                                            |утратой     возможности|жилого помещения для   |               |
|     |                                            |самостоятельно         |одиноко проживающего   |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|человека; 14 кв. м     |               |
|     |                                            |основные      жизненные|общей площади жилого   |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|помещения на одного    |               |
|     |                                            |ограничения способности|человека для семьи,    |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|состоящей из двух  и   |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |более человек (статья  |               |
|     |                                            |                       |50 Жилищного кодекса   |               |
|     |                                            |                       |Российской Федерации от|               |
|     |                                            |                       |29 декабря 2004 г. N   |               |
|     |                                            |                       |188-ФЗ; решение Думы   |               |
|     |                                            |                       |городского округа      |               |
|     |                                            |                       |"Город Чита" от 10     |               |
|     |                                            |                       |ноября 2005 г. N 185)  |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|

|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                                        2. Социально-медицинские услуги                                        |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|

|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|2.1  |Содействие в оказании клиентам учреждений   |Граждане       пожилого|Оказание содействия в  |По мере        |
|     |социального обслуживания медицинской помощи |возраста       (женщины|предоставлении         |необходимости  |
|     |в объеме базовой программы обязательного    |старше 55 лет,  мужчины|медицинской помощи     |(при           |
|     |медицинского страхования граждан Российской |старше    60   лет)   и|(первичной             |наступлении    |
|     |Федерации, целевых и территориальных        |инвалиды (в  том  числе|медико-санитарной      |факта          |
|     |программ обязательного медицинского         |дети-инвалиды),        |помощи, неотложной     |заболевания).  |
|     |страхования в государственных и             |нуждающиеся           в|медицинской  помощи;   |               |
|     |муниципальных лечебно-профилактических      |постоянной          или|скорой медицинской     |               |
|     |учреждениях.                                |временной   посторонней|помощи, в том числе    |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|специализированной     |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|(санитарно-авиационной)|               |
|     |                                            |утратой     возможности|скорой медицинской     |               |
|     |                                            |самостоятельно         |помощи).               |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|                       |               |
|     |                                            |основные      жизненные|                       |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|                       |               |
|     |                                            |ограничения способности|                       |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|                       |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|2.2  |Содействие в госпитализации клиентов        |Граждане       пожилого|Предоставление         |               |
|     |учреждений социального обслуживания в       |возраста       (женщины|гражданину             |               |
|     |лечебно-профилактическое учреждение,        |старше 55 лет,  мужчины|транспортного средства,|               |
|     |содействие в направлении по заключению      |старше    60   лет)   и|вызов скорой помощи и  |               |
|     |врачей на санаторно-курортное лечение (в том|инвалиды (в  том  числе|сопровождение его в    |               |
|     |числе на льготных условиях).                |дети-инвалиды),        |лечебно-профилактическо|               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|е учреждение:          |По медицинским |
|     |                                            |постоянной          или|в пределах района      |показаниям.    |
|     |                                            |временной   посторонней|проживания;            |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|                       |По медицинским |
|     |                                            |частичной  или   полной|в пределах             |показаниям.    |
|     |                                            |утратой     возможности|Забайкальского края;   |               |
|     |                                            |самостоятельно         |                       |1 раз в неделю.|
|     |                                            |удовлетворять      свои|посещение гражданина в |               |
|     |                                            |основные      жизненные|период лечения.        |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|                       |               |
|     |                                            |ограничения способности|                       |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|                       |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|2.3  |Проведение процедур, связанных со здоровьем |Граждане       пожилого|Прием лекарств.        |По медицинским |
|     |(прием лекарств, закапывание капель и др.). |возраста       (женщины|Закапывание капель.    |показаниям.    |
|     |                                            |старше 55 лет,  мужчины|Постановка горчичников.|               |
|     |                                            |старше    60   лет)   и|Постановка компрессов. |               |
|     |                                            |инвалиды (в  том  числе|Постановка инъекций    |               |
|     |                                            |дети-инвалиды),        |(подкожные,            |               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|внутримышечные,        |               |
|     |                                            |постоянной          или|внутривенные).         |               |
|     |                                            |временной   посторонней|Обработка и перевязка  |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|раневых поверхностей.  |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|Выполнение             |               |
|     |                                            |утратой     возможности|очистительных клизм.   |               |
|     |                                            |самостоятельно         |Забор материалов для   |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|проведения лабораторных|               |
|     |                                            |основные      жизненные|исследований,          |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|доставка в             |               |
|     |                                            |ограничения способности|лечебно-профилактическо|               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|е учреждение, получение|               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |результата.            |               |
|     |                                            |                       |Оказание помощи в      |               |
|     |                                            |                       |пользовании катетерами |               |
|     |                                            |                       |и прочими медицинскими |               |
|     |                                            |                       |изделиями, прочие      |               |
|     |                                            |                       |манипуляции            |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|2.4  |Содействие в обеспечении по заключению      |Граждане       пожилого|Оказание помощи в      |По медицинским |
|     |врачей лекарственными средствами и изделиями|возраста       (женщины|приобретении           |показаниям.    |
|     |медицинского назначения.                    |старше 55 лет,  мужчины|лекарственных средств и|               |
|     |                                            |старше    60   лет)   и|изделий медицинского   |               |
|     |                                            |инвалиды (в  том  числе|назначения по          |               |
|     |                                            |дети-инвалиды),        |заключению врачей      |               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|                       |               |
|     |                                            |постоянной          или|                       |               |
|     |                                            |временной   посторонней|                       |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|                       |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|                       |               |
|     |                                            |утратой     возможности|                       |               |
|     |                                            |самостоятельно         |                       |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|                       |               |
|     |                                            |основные      жизненные|                       |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|                       |               |
|     |                                            |ограничения способности|                       |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|                       |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|2.5  |Организация лечебно-профилактических        |Граждане       пожилого|Осуществление первичной|Постоянно.     |
|     |мероприятий (при наличии лицензии).         |возраста       (женщины|медицинской помощи,    |               |
|     |                                            |старше 55 лет,  мужчины|лечения хронических    |               |
|     |                                            |старше    60   лет)   и|заболеваний по         |               |
|     |                                            |инвалиды (в  том  числе|назначению             |               |
|     |                                            |дети-инвалиды),        |соответствующих        |               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|специалистов.          |По мере        |
|     |                                            |постоянной          или|Содействие в получении |необходимости. |
|     |                                            |временной   посторонней|экстренной и плановой  |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|помощи,                |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|специализированной     |               |
|     |                                            |утратой     возможности|помощи от врачей-      |               |
|     |                                            |самостоятельно         |специалистов,          |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|закрепленных           |               |
|     |                                            |основные      жизненные|лечебно-профилактически|               |
|     |                                            |потребности  вследствие|ми учреждениями        |               |
|     |                                            |ограничения способности|здравоохранения.       |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|                       |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|

|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|
|                                      3. Социально-психологические услуги                                      |
|———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|

|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|3.1  |Социально-психологическое и психологическое |Граждане       пожилого|Консультирование в     |1 раз при      |
|     |консультирование.                           |возраста       (женщины|целях выявления        |поступлении на |
|     |                                            |старше 55 лет,  мужчины|проблем, определения   |стационарное   |
|     |                                            |старше    60   лет)   и|объема и видов         |социальное     |
|     |                                            |инвалиды (в  том  числе|предполагаемой помощи в|обслуживание.  |
|     |                                            |дети-инвалиды),        |условиях учреждения,   |               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|направления на иную    |               |
|     |                                            |постоянной          или|помощь, не входящую в  |               |
|     |                                            |временной   посторонней|компетенцию учреждения.|               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|                       |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|                       |               |
|     |                                            |утратой     возможности|                       |               |
|     |                                            |самостоятельно         |                       |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|                       |               |
|     |                                            |основные      жизненные|                       |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|                       |               |
|     |                                            |ограничения способности|                       |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|                       |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|
|3.2  |Оказание психологической помощи.            |Граждане       пожилого|Беседы, общение,       |1 раз в неделю.|
|     |                                            |возраста       (женщины|выслушивание,          |               |
|     |                                            |старше 55 лет,  мужчины|подбадривание,         |               |
|     |                                            |старше    60   лет)   и|мотивация к активности,|               |
|     |                                            |инвалиды (в  том  числе|психологическая        |               |
|     |                                            |дети-инвалиды),        |поддержка жизненного   |               |
|     |                                            |нуждающиеся           в|тонуса.                |               |
|     |                                            |постоянной          или|                       |               |
|     |                                            |временной   посторонней|                       |               |
|     |                                            |помощи    в   связи   с|                       |               |
|     |                                            |частичной  или   полной|                       |               |
|     |                                            |утратой     возможности|                       |               |
|     |                                            |самостоятельно         |                       |               |
|     |                                            |удовлетворять      свои|                       |               |
|     |                                            |основные      жизненные|                       |               |
|     |                                            |потребности  вследствие|                       |               |
|     |                                            |ограничения способности|                       |               |
|     |                                            |к   самообслуживанию  и|                       |               |
|     |                                            |(или) передвижению.    |                       |               |
|     |                                            |                       |                       |               |
|—————|————————————————————————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————|———————————————|


                                             ПРИЛОЖЕНИЕ N 3           
                                      к стандарту качества оказания   
                                         государственной услуги       
                                   "Предоставление жилого помещения в 
                                        домах системы социального     
                                   обслуживания населения, находящихся
                                     в собственности Забайкальского   
                                         края, по договору найма      
                                       специализированного жилого     
                                        помещения", утвержденному     
                                      постановлением Правительства    
                                           Забайкальского края        
                                        21 февраля 2012 года N 75     

        Требования к законности и безопасности оказания услуги        
|——————|————————————————————————|———————————————————————————————————————|
|N п/п |        Параметр        |               Значение,               |
|      |                        |          иная характеристика          |
|——————|————————————————————————|———————————————————————————————————————|
|  1   |Учредительные документы |Устав учреждения соответствует         |
|      |                        |законодательству Российской Федерации  |
|——————|————————————————————————|———————————————————————————————————————|
|  2   |Санитарное состояние    |Деятельность учреждения должна         |
|      |                        |соответствовать установленным          |
|      |                        |государственным                        |
|      |                        |санитарно-эпидемиологическим правилам и|
|      |                        |нормативам                             |
|——————|————————————————————————|———————————————————————————————————————|
|  3   |Криминальная            |Учреждение должно быть оборудовано     |
|      |безопасность            |кнопкой экстренного вызова             |
|      |                        |правоохранительных органов и (или)     |
|      |                        |охраны                                 |
|——————|————————————————————————|———————————————————————————————————————|
|  4   |Пожарная безопасность   |Учреждение должно быть оборудовано:    |
|      |                        |установками автоматической пожарной    |
|      |                        |сигнализации;                          |
|      |                        |средствами извещения о пожаре;         |
|      |                        |первичными средствами пожаротушения;   |
|      |                        |схемами эвакуации;                     |
|      |                        |защитными средствами (маски)           |
|——————|————————————————————————|———————————————————————————————————————|
                                                                      

                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 4                
                                к стандарту качества оказания         
                                    государственной услуги            
                           "Предоставление жилого помещения в домах   
                         системы социального обслуживания населения,  
                          находящихся в собственности Забайкальского  
                         края, по договору найма специализированного  
                                      жилого помещения",              
                                 утвержденному постановлением         
                              Правительства Забайкальского края       
                                  21 февраля 2012 года N 75           
                                                                      
         Требования к доступности услуги для потребителей услуги      
                                                                      
|——————|——————————————————————|———————————————————————————————————————|
|N п/п |       Параметр       |     Значение, иная характеристика     |
|——————|——————————————————————|———————————————————————————————————————|
|1     |Требования к режиму   |Режим работы учреждения определяется   |
|      |работы учреждения,    |локальными актами учреждения (приказами|
|      |оказывающего услугу   |о режиме дня и правилами внутреннего   |
|      |                      |трудового распорядка).                 |
|——————|——————————————————————|———————————————————————————————————————|
|2     |Требования к          |Учреждения располагаются в зданиях и   |
|      |удаленности           |помещениях, доступных для потребителей |
|      |расположения места    |услуги с учетом пешей и транспортной   |
|      |оказания услуги от    |доступности.                           |
|      |потребителей услуги   |                                       |
|——————|——————————————————————|———————————————————————————————————————|
|3     |Требования к          |Прием потребителей услуг в учреждение  |
|      |очередности оказания  |осуществляется без установления        |
|      |услуги в случае       |очередности в соответствии с           |
|      |превышения спроса на  |основаниями, предусмотренными          |
|      |услуги                |законодательством Российской Федерации.|
|——————|——————————————————————|———————————————————————————————————————|
                                                                      
                                                                      
                                             ПРИЛОЖЕНИЕ N 5           
                                      к стандарту качества оказания   
                                         государственной услуги       
                                   "Предоставление жилого помещения в 
                                        домах системы социального     
                                   обслуживания населения, находящихся
                                     в собственности Забайкальского   
                                         края, по договору найма      
                                       специализированного жилого     
                                               помещения",            
                                      утвержденному постановлением    
                                    Правительства Забайкальского края 
                                        21 февраля 2012 года N 75     

      Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги       

     (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
                        от 29.01.2014 г. N 15)

|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
|N п/п |       Параметр       |               Значение,                |
|      |                      |          иная характеристика           |
|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
|  1   |Должностной состав    |В штатном расписании предусмотрены      |
|      |                      |административно-управленческий персонал |
|      |                      |и обслуживающий персонал.               |
|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
|  2   |Укомплектованность    |Штат учреждения укомплектован не менее  |
|      |штата                 |чем на 90 %.                            |
|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
|  3   | Уровень              |Специалисты должны иметь высшее         |
|      |квалификации          |образование или среднее профессиональное|
|      |                      |образование, стаж работы в соответствии |
|      |                      |с тарифно-квалификационными             |
|      |                      |требованиями, утвержденными             |
|      |                      |постановлениями Министерства труда      |
|      |                      |Российской Федерации                    |
|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
|  4   |Дополнительное        |С установленной действующим             |
|      |профессиональное      |законодательством периодичностью        |
|      |образование по        |специалисты учреждения получают         |
|      |программам повышения  |дополнительное профессиональное         |
|      |квалификации          |образование по программам повышения     |
|      |                      |квалификации                            |
|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
|  5   |Навыки работы с       |Все  специалисты учреждения, а также    |
|      |персональным          |административно-управленческий персонал |
|      |компьютером           |имеют навыки работы с персональным      |
|      |                      |компьютером.                            |
|——————|——————————————————————|————————————————————————————————————————|
     (В   редакции  Постановления  Правительства  Забайкальского  края
от 29.01.2014 г. N 15)

                                                                      
                                            ПРИЛОЖЕНИЕ N 6            
                                    к стандарту качества оказания     
                                        государственной услуги        
                                  "Предоставление жилого помещения в  
                                домах системы социального обслуживания
                                       населения, находящихся в       
                                собственности Забайкальского края, по 
                                  договору найма специализированного  
                                          жилого помещения",          
                                     утвержденному постановлением     
                                  Правительства Забайкальского края   
                                      21 февраля 2012 года N 75       
                                                                      
      Требования к организации учета мнения потребителей о качестве   
                                услуги                                
                                                                      
|——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————|
|N п/п |         Параметр          |   Значение, иная характеристика    |
|——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————|
|1     |Книга отзывов и предложений|В учреждении имеется книга отзывов и|
|      |                           |предложений, которая                |
|      |                           |предоставляется потребителям услуги |
|      |                           |по их требованию. Отзывы и          |
|      |                           |предложения потребителей услуги     |
|      |                           |рассматриваются регулярно с         |
|      |                           |принятием при необходимости         |
|      |                           |соответствующих мер.                |
|——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————|
|2     |Опросы потребителей        |В учреждении производятся опросы    |
|      |                           |потребителей услуг с целью оценки   |
|      |                           |удовлетворенности качеством         |
|      |                           |социального обслуживания            |
|——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————|