Постановление Правительства Забайкальского края от 15.03.2011 № 69

 
                  ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ                   

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             

        15.03.2011                                        N 69        

                               г. Чита                                

Об утверждении стандарта качества
оказания государственной услуги
"Обеспечение содержания и воспитания
детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, в
государственных образовательных
учреждениях для детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения
родителей"

     В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края,  Законом
Забайкальского  края  от  05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О стандартах
качества оказания государственных услуг (выполнения работ)",  в  целях
внедрения    в    Забайкальском    крае   механизмов   бюджетирования,
ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края

     ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     утвердить прилагаемый стандарт качества оказания  государственной
услуги  "Обеспечение  содержания  и  воспитания  детей-сирот  и детей,
оставшихся без попечения родителей, в государственных  образовательных
учреждениях   для   детей-сирот  и  детей,  оставшихся  без  попечения
родителей".

     Губернатор Забайкальского края           Р. Гениатулин


                                                УТВЕРЖДЕН             
                                      постановлением Правительства    
                                           Забайкальского края        
                                         15 марта 2011 года N 69      

                               Стандарт                               
               качества оказания государственной услуги               

 "Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся 
без попечения родителей, в государственных образовательных учреждениях
     для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"     

             1.Наименование и цель государственной услуги             

     1.  Цель  государственной  услуги   "Обеспечение   содержания   и
воспитания  детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных учреждениях для детей-сирот  и  детей,
оставшихся  без  попечения  родителей"  (далее  -  услуга)  - создание
благоприятных  условий,  приближенных   к   домашним,   способствующих
умственному,   эмоциональному   и   физическому  развитию  личности  и
обеспечению   социальной    защиты,    медико-психолого-педагогической
реабилитации, социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения  родителей  (далее  -  воспитанники),  охраны  и  укрепления
здоровья воспитанников, охраны их прав и интересов.

              2. Перечень и характеристика потенциальных              
                         потребителей услуги                          

     2.  Потенциальные  потребители  услуги  -  дети-сироты  и   дети,
оставшиеся   без   попечения   родителей,  проживающие  на  территории
Забайкальского края и зачисленные  в  государственные  образовательные
учреждения   для   детей-сирот   и  детей,  оставшихся  без  попечения
родителей,  в  порядке,  установленном  уставом  учреждения  (далее  -
потребители услуги).
     Потребителями  услуги  являются   воспитанники,   зачисленные   в
государственные  образовательные  учреждения  для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей (в возрасте  от  1,5  до  18  лет),
следующих возрастных категорий:
     воспитанники раннего дошкольного возраста;
     воспитанники дошкольного возраста;
     воспитанники младшего школьного возраста;
     воспитанники среднего и старшего школьного возраста.

               3. Описание основных показателей оценки                
                       качества оказания услуги                       

     3. Описание основных показателей оценки качества оказания  услуги
представлено в приложении N 1.

           4. Характеристика правовых основ оказания услуги           

     4. Оказание услуги осуществляется в  соответствии  со  следующими
правовыми актами:
     Семейный кодекс Российской Федерации  от  29  декабря  1995  года
N 223-ФЗ;
     Трудовой кодекс Российской Федерации  от  30  декабря  2001  года
N 197-ФЗ;
     Основы законодательства Российской Федерации об  охране  здоровья
граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1;
     Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992  года  N 2300-1  "О
защите прав потребителей";
     Закон Российской Федерации от 10  июля  1992  года  N 3266-1  "Об
образовании";
     Федеральный закон от 21 декабря 1994  года  N 69-ФЗ  "О  пожарной
безопасности";
     Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ  "О  социальной
защите инвалидов в Российской Федерации";
     Федеральный  закон  от  21  декабря   1996   года   N 159-ФЗ   "О
дополнительных  гарантиях  и социальной поддержке детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей";
     Федеральный закон от 24 июля 1998  года  N 124-ФЗ   "Об  основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
     Федеральный закон от 24  июня  1999  года  N 120-ФЗ  "Об  основах
системы      профилактики      безнадзорности     и     правонарушений
несовершеннолетних";
     Федеральный закон от 06 октября 1999  года   N 184-ФЗ  "Об  общих
принципах    организации    законодательных    (представительных)    и
исполнительных органов  государственной  власти  субъектов  Российской
Федерации";
     Федеральный закон от 24 апреля 2008  года  N 48-ФЗ  "Об  опеке  и
попечительстве";
     постановление Правительства Российской Федерации от 01 июля  1995
года  N 676  "Об  утверждении  Типового  положения  об образовательном
учреждении  для  детей-сирот  и  детей,   оставшихся   без   попечения
родителей";
     постановление Правительства Российской Федерации от 01  мая  1996
года  N 542  "Об  утверждении Перечня заболеваний, при наличии которых
лицо   не   может   усыновить   ребенка,   принять   его   под   опеку
(попечительство), взять в приемную семью";
     постановление Правительства Российской Федерации  от  04  октября
2000  года   N 751  "О  национальной доктрине образования в Российской
Федерации";
     постановление Правительства Российской  Федерации  от  07  ноября
2005   года  N 659  "Об  утверждении  норм  материального  обеспечения
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из  числа
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и
воспитывающихся   в   федеральных   государственных    образовательных
учреждениях,   несовершеннолетних,  обучающихся  и  воспитывающихся  в
федеральных государственных образовательных учреждениях -  специальных
профессиональных  училищах  открытого  и  закрытого типа и федеральном
государственном учреждении "Сергиево Посадский детский дом слепоглухих
Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию";
     постановление Правительства Российской Федерации от 19  мая  2009
года N 432 "О временной передаче детей, находящихся в организациях для
детей-сирот и детей,  оставшихся  без  попечения  родителей,  в  семьи
граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации";
     постановление Главного государственного санитарного врача  от  01
ноября  2000 года N 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству,
содержанию,   организации   режима   работы   в   детских   домах    и
школах-интернатах  для  детей-сирот  и детей, оставшихся без попечения
родителей";
     приказ Министерства образования и науки Российской  Федерации  от
18  июня  2009  года  N 212  "О реализации постановления Правительства
Российской Федерации  от 19 мая 2009 года N 432";
     Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009  года  N 168-ЗЗК  "Об
образовании";
     Закон Забайкальского края от 05 октября 2009  года  N 242-ЗЗК  "О
стандартах   качества   оказания   государственных  услуг  (выполнения
работ)";
     Закон Забайкальского края от 13 ноября  2009  года  N 272-ЗЗК  "О
наделении  органов  местного  самоуправления  муниципальных  районов и
городских  округов  государственным  полномочием  по   организации   и
осуществлению    деятельности    по   опеке   и   попечительству   над
несовершеннолетними";
     Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009  года  N 304-ЗЗК  "О
наделении  органов  местного  самоуправления  муниципальных  районов и
городских округов Забайкальского края государственным  полномочием  по
обеспечению детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а
также  детей,  находящихся   под   опекой   (попечительством),   жилой
площадью";
     Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009  года  N 315-ЗЗК  "О
детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей";
     постановление Правительства Забайкальского  края  от  03  февраля
2009  года  N 30  "Об утверждении порядка финансирования деятельности,
связанной с  перевозкой  в  пределах  территории  Забайкальского  края
несовершеннолетних,   самовольно  ушедших  из  семей,  детских  домов,
школ-интернатов,  специальных  учебно-воспитательных  и  иных  детских
учреждений";
     постановление Правительства Забайкальского края от 10 ноября 2009
года  N 416  "Об  утверждении  Порядка  оценки  соответствия  качества
фактически  оказываемых  государственных  услуг  (выполняемых   работ)
утвержденным   стандартам   качества  оказания  государственных  услуг
(выполнения работ)";
     постановление Правительства Забайкальского края от  18  мая  2010
года  N 195 "Об утверждении Порядка ведения учета детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, а  также  детей,  находящихся  под
опекой (попечительством), в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
     постановление Правительства Забайкальского края  от  29  сентября
2010 года N 389 "Об утверждении Порядка обеспечения продуктами питания
или денежной компенсацией на  их  приобретение  детей,  находящихся  в
государственных  образовательных  учреждениях для детей-сирот и детей,
оставшихся   без   попечения   родителей,   находящихся   в    ведении
исполнительных органов государственной власти Забайкальского края, при
временной передаче в семьи граждан";
     приказ Министерства  образования,  науки  и  молодежной  политики
Забайкальского  края  от  26  февраля  2010 года N 231 "Об утверждении
Порядка   обеспечения    выпускников    образовательных    учреждений,
находящихся  в  ведении  органов  исполнительной власти Забайкальского
края и муниципальных образований, детей-сирот и детей, оставшихся  без
попечения  родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, за  исключением  лиц,  продолжающих  обучение  по
очной    форме   в   образовательных   учреждениях   профессионального
образования,  одеждой,  обувью,  мягким  инвентарем,  оборудованием  и
единовременным денежным пособием";
     приказ Министерства  образования,  науки  и  молодежной  политики
Забайкальского  края  от  15  марта  2010  года  N 266 "Об утверждении
Порядка  обеспечения  бесплатным   проездом   детей-сирот   и   детей,
оставшихся  без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без  попечения  родителей,  обучающихся  в  образовательных
учреждениях,  находящихся  в  ведении  органов  исполнительной  власти
Забайкальского  края,  а   также   в   муниципальных   образовательных
учреждениях,  на  городском,  пригородном,  в  сельской  местности  на
внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также  бесплатным  проездом
один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы".

               5. Описание действий по оказанию услуги                

     5. Оказание услуги осуществляют  государственные  образовательные
учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
(далее - учреждения).
     Для оказания услуги необходимо  организовать  работу  учреждения:
сформировать  штат  сотрудников  и подготовить материально-техническую
базу  учреждения.  Требования  к  материально-техническому   оснащению
учреждения   и  кадровому  обеспечению  содержатся  в  разделах  6,  9
настоящего Стандарта.  На  учреждение  возлагается  ответственность  и
обязанности  опекунов  и  попечителей  по  отношению к воспитанникам в
соответствии  с  нормами  действующего   законодательства   Российской
Федерации.
     6.  Оказание  услуги  учреждением  включает  в   себя   следующие
процедуры:
     6.1. прием в учреждение по направлению Министерства  образования,
науки и молодежной политики Забайкальского края;
     6.2. оказание психологической помощи воспитаннику;
     6.3.  исполнение  обязанностей  по   содержанию,   воспитанию   и
образованию   воспитанников,   а  также  защите  их  прав  и  законных
интересов;
     6.4. обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью,  мягким
инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;
     6.5. проведение культурно-массовой работы с воспитанниками;
     6.6.  приобретение  хозяйственного  инвентаря,   стирально-моющих
средств;  предметов  личной  гигиены,  игр,  игрушек, книг, учебников,
учебной и методической литературы, канцелярских товаров,  медицинского
оборудования;
     6.7.  предоставление   воспитанникам   бесплатного   медицинского
обслуживания и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в
том  числе  проведение   диспансеризации,   оздоровления,   регулярных
медицинских осмотров;
     6.8. обеспечение воспитанникам бесплатного проезда на  городском,
пригородном,  в  сельской  местности  -  на  внутрирайонном транспорте
(кроме такси);
     6.9. предоставление  воспитанникам бесплатных путевок в  школьные
и спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха;
     6.10.   предоставление   воспитанникам   бесплатных   путевок   в
учреждения санаторно-курортного лечения;
     6.11. выпуск воспитанников;
     6.12.   обеспечение   воспитанников   одеждой,   обувью,   мягким
инвентарем, оборудованием при выпуске;
     6.13. выплата единовременного  денежного  пособия   воспитанникам
при выпуске.

               6. Требования к материально-техническому               
                     обеспечению оказания услуги                      

     7.  Состояние  здания   и   помещений   учреждения,   прилегающих
территорий    должно    соответствовать    действующим   строительным,
противопожарным,   санитарно-гигиеническим    нормам    и    правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
     8.   Площадь,   занимаемая   учреждением,   должна   обеспечивать
размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
     9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми
видами коммунально-бытового обслуживания.
     10. Прилегающая  к  зданию  и  помещениям  учреждения  территория
обеспечивается  местами для парковки транспортных средств, в том числе
для инвалидов.
     11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
     12. Учреждение должно иметь в своем  распоряжении  специальное  и
табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого
входят     аппаратура,    приборы,    оборудование,    приспособления,
инструменты  и  другие технические устройства и средства, используемые
при выполнении действий по предоставлению услуги  потребителям.
     13.  Оснащение  учреждения  должно  соответствовать   требованиям
стандартов, технических условий и других нормативных документов.
     Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в
соответствии с эксплуатационными документами.
     14.  Оснащение  учреждения  должно   содержаться   в   технически
исправном  состоянии  и  систематически,  не  реже  одного раза в год,
проверяться.
     Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или   ремонтироваться  (если  оно  подлежит  ремонту),  а  пригодность
отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
     15.  Состав  оснащения,   применяемого   в   учреждении,   должен
соответствовать оказываемой услуге.
     16. В учреждении ежегодно  должен  разрабатываться  план  работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки  оснащения.
     17. В учреждении должен вестись журнал  по  технике  безопасности
работы с оснащением.
     18.  Содержание  воспитанников  осуществляется  в  учреждении  на
основе   полного  государственного  обеспечения,  включающего  в  себя
обеспечение одеждой, обувью,  мягким  инвентарем  и  оборудованием  по
утвержденным   нормам.   Одежда,   обувь   и  нательное  белье  должны
соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке,
соответствовать возрасту воспитанника.
     19. Обеспечение воспитанников питанием, одеждой,  обувью,  мягким
инвентарем осуществляется в соответствии с утвержденными нормами.

                     7. Требования к законности и                     
                     безопасности оказания услуги                     

     20.  Требования  к  законности  и  безопасности  оказания  услуги
представлены в приложении N 2.

                     8. Требования к доступности                      
                       услуги для потребителей                        

     21. Требования к доступности услуги для потребителей представлены
в приложении N 3.

             9. Требования к уровню кадрового обеспечения             
                           оказания услуги                            

     22. Требования к уровню  кадрового  обеспечения  оказания  услуги
представлены в приложении N 4.

10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги

     23.  Содержание  информации  должно  соответствовать  требованиям
Федерального закона "О защите прав потребителей".
     24. Информирование граждан осуществляется посредством:
     24.1. размещения информации об  учреждении  в  сети  Интернет  на
официальном   сайте   Министерства  образования,  науки  и  молодежной
политики Забайкальского края www.mozk.net.ru;
     24.2.     информационных  стендов,  размещаемых  в  учреждении  в
доступных для потребителей местах;
     24.3.     тематических публикаций, радио- и телепередач.
     25. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
     25.1.     перечень потребителей услуги;
     25.2.     характеристику услуги;
     25.3.      наименование  государственных  стандартов  социального
обслуживания,  требованиям  которых должна соответствовать оказываемая
услуга;
     25.4.     описание возможности  влияния  потребителей  услуги  на
качество оказания услуги;
     25.5.     описание возможности получения оценки качества оказания
услуги со стороны потребителей;
     25.6.     установление взаимосвязи между предложенной  услугой  и
реальными потребностями ее потребителей.
     26.  Потребители   услуги   вправе   потребовать   дополнительную
информацию об оказываемой услуге.
     27. Информация о деятельности  и  порядке  работы  учреждения,  о
порядке    и    правилах    оказания    услуги    должна   обновляться
(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два  раза  в
год.

        11. Требования к организации учета мнения потребителей        
                      о качестве оказания услуги                      

     28.  Министерство  образования,  науки  и   молодежной   политики
Забайкальского   края   и   учреждения   проводят   мониторинг  мнения
потребителей услуги в разрезе типов и видов образовательных учреждений
на  основании  нормативных  правовых актов Забайкальского края. Данные
мониторинга   используются   для   осуществления   контроля   качества
предоставления услуги.
     Методами сбора и обработки информации  являются  анализ  отчетных
показателей;  анализ статистических показателей; социологический опрос
населения.
     29.  В  учреждении  проводятся  опросы  потребителей   услуги   -
выпускников  текущего  учебного  года  с  целью  выявления  их  мнения
относительно  качества  предоставляемой  услуги   посредством   анкеты
"Оценка  удовлетворенности  качеством  предоставления  услуги". Анкета
представлена в приложении N 5.


                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 1                
                                к Стандарту качества оказания         
                        государственной услуги "Обеспечение содержания
                                  и воспитания детей-сирот и          
                         детей, оставшихся без попечения родителей, в 
                         государственных образовательных учреждениях  
                           для детей-сирот и детей, оставшихся без    
                                    попечения родителей",             
                                 утвержденному постановлением         
                              Правительства Забайкальского края       
                                   15 марта 2011 года N 69            

                 Описание основных показателей оценки                 
                       качества оказания услуги                       
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|     Наименование показателя      |        Методика расчета         | Источник информации  |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|                1                 |                2                |          3           |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Количество мест в учреждении в    |Км/Кп, где                       |Определяется на       |
|расчете на 1 потребителя услуги   |Км - количество мест в           |основании анализа     |
|                                  |учреждении;                      |статистических форм   |
|                                  |Кп - количество потребителей     |учреждения            |
|                                  |услуги в учреждении              |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Доля выпускников учреждения,      |Вп/В Ч 100, где                  |Определяется на       |
|поступивших в образовательные     |Вп -  количество выпускников     |основании анализа     |
|учреждения профессионального      |учреждения, поступивших в        |статистических форм   |
|образования (учреждения           |образовательные учреждения       |учреждения            |
|начального, среднего и высшего    |профессионального образования    |                      |
|профессионального образования), в |(учреждения начального, среднего |                      |
|общем количестве выпускников в    |и высшего профессионального      |                      |
|учреждении                        |образования);                    |                      |
|                                  |В - общее количество выпускников |                      |
|                                  |в учреждении                     |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Сокращение количества самовольных |                                 |Определяется на       |
|уходов воспитанников из           |                                 |основании анализа     |
|учреждения, совершенных ими       |                                 |статистических форм   |
|правонарушений (по сравнению с    |                                 |учреждения            |
|прошлым годом)                    |                                 |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Наличие медико-социальных условий,|                                 |Определяется на       |
|которые включают в себя           |                                 |основании анализа     |
|оздоровление воспитанников,       |                                 |статистических форм   |
|снижение уровня травматизма и     |                                 |учреждения            |
|уровня заболеваний по сравнению с |                                 |                      |
|прошлым годом                     |                                 |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Реализация в учреждении           |                                 |Определяется на       |
|инновационных проектов            |                                 |основании анализа     |
|                                  |                                 |статистических форм   |
|                                  |                                 |учреждения            |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Уровень воспитанности:            |Ва/В Ч 100, где                  |Определяется на       |
|общественная и творческая         |Ва - количество воспитанников,   |основании анализа     |
|активность воспитанников,         |проявляющих общественную,        |статистических форм   |
|социальная компетентность и другое|творческую активность и          |учреждения            |
|                                  |социальную компетентность;       |                      |
|                                  |В - общее количество             |                      |
|                                  |воспитанников в учреждении       |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Доля педагогов, имеющих высшую и  |Пк/П Ч 100, где                  |Определяется на       |
|первую квалификационную категорию,|Пк - количество педагогов,       |основании анализа     |
|в общем количестве педагогов в    |имеющих высшую и первую          |статистических форм   |
|учреждении                        |квалификационную категорию;      |учреждения            |
|                                  |П - общее количество педагогов в |                      |
|                                  |учреждении                       |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Доля  педагогов в учреждении,     |Пп/П Ч 100, где                  |Определяется на       |
|прошедших соответствующие курсы   |Пп - количество педагогов в      |основании анализа     |
|повышения квалификации, в общем   |учреждении, прошедших            |статистических форм   |
|количестве педагогов в учреждении |соответствующие курсы повышения  |учреждения            |
|                                  |квалификации;                    |                      |
|                                  |П - общее количество педагогов в |                      |
|                                  |учреждении                       |                      |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|


                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 2                
                                к Стандарту качества оказания         
                        государственной услуги "Обеспечение содержания
                                  и воспитания детей-сирот и          
                         детей, оставшихся без попечения родителей, в 
                         государственных образовательных учреждениях  
                           для детей-сирот и детей, оставшихся без    
                                    попечения родителей",             
                                 утвержденному постановлением         
                              Правительства Забайкальского края       
                                   15 марта 2011 года N 69            

        Требования к законности и безопасности оказания услуги        
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|   N   |           Параметр           |                  Значение,                  |
|  п/п  |                              |             иная характеристика             |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|1      |Учредительные документы       |Устав учреждения,  соответствующий           |
|       |                              |законодательству Российской Федерации;       |
|       |                              |лицензия на право осуществления              |
|       |                              |образовательной деятельности;                |
|       |                              |лицензия на осуществление медицинской        |
|       |                              |деятельности;                                |
|       |                              |свидетельство о государственной аккредитации |
|       |                              |учреждения                                   |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|2      |Санитарное состояние          |Деятельность учреждения соответствует        |
|       |                              |установленным государственным                |
|       |                              |санитарно-эпидемиологическим правилам и      |
|       |                              |нормативам                                   |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|3      |Криминальная безопасность     |Учреждение оборудовано кнопкой экстренного   |
|       |                              |вызова милиции                               |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|4      |Пожарная безопасность         |Учреждение оборудовано:                      |
|       |                              |установками автоматической пожарной          |
|       |                              |сигнализации;                                |
|       |                              |средствами извещения о пожаре;               |
|       |                              |первичными средствами пожаротушения;         |
|       |                              |схемами эвакуации;                           |
|       |                              |защитными средствами (маски)                 |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|


                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 3                
                                к Стандарту качества оказания         
                        государственной услуги "Обеспечение содержания
                                  и воспитания детей-сирот и          
                         детей, оставшихся без попечения родителей, в 
                         государственных образовательных учреждениях  
                           для детей-сирот и детей, оставшихся без    
                                    попечения родителей",             
                                 утвержденному постановлением         
                              Правительства Забайкальского края       
                                   15 марта 2011 года N 69            

           Требования к доступности услуги для потребителей           
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|   N   |            Параметр             |                Значение,                |
|  п/п  |                                 |           иная характеристика           |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|1      |Требования к режиму работы       |Учреждение работает круглосуточно        |
|       |учреждения, оказывающего услугу  |                                         |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|2      |Требования к удаленности         |Учреждение располагается в зданиях и     |
|       |расположения места оказания      |помещениях, доступных для потребителей   |
|       |услуги от потребителей услуги    |услуги с учетом пешей и транспортной     |
|       |                                 |доступности                              |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|3      |Требования к очередности оказания|Прием воспитанников в учреждение         |
|       |услуги в случае превышения       |осуществляется без установления          |
|       |спроса на услугу                 |очередности в соответствии с основаниями,|
|       |                                 |предусмотренными законодательством       |
|       |                                 |Российской Федерации                     |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|4      |Требования к взаимодействию с    |Взаимодействие с воспитанниками          |
|       |потребителями услуги             |осуществляется в соответствии с          |
|       |                                 |действующим законодательством            |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|


                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 4                
                                к Стандарту качества оказания         
                        государственной услуги "Обеспечение содержания
                                  и воспитания детей-сирот и          
                         детей, оставшихся без попечения родителей, в 
                         государственных образовательных учреждениях  
                           для детей-сирот и детей, оставшихся без    
                                    попечения родителей",             
                                 утвержденному постановлением         
                              Правительства Забайкальского края       
                                   15 марта 2011 года N 69            

      Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги       
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|   N   |        Параметр        |                      Значение,                      |
|  п/п  |                        |                 иная характеристика                 |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|1      |Должностной состав      |В штатном расписании сверх                           |
|       |                        |административно-управленческого персонала и          |
|       |                        |обслуживающего персонала предусмотрены должности     |
|       |                        |педагогических  работников, воспитателей, психолога, |
|       |                        |социального педагога, медицинских работников,        |
|       |                        |логопеда                                             |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|2      |Укомплектованность штата|Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %   |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|3      |Уровень квалификации    |Специалисты должны иметь высшее либо среднее         |
|       |                        |профессиональное образование, специальную подготовку,|
|       |                        |стаж работы в соответствии с                         |
|       |                        |тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными|
|       |                        |постановлениями Министерства труда Российской        |
|       |                        |Федерации                                            |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|4      |Повышение квалификации  |Не реже одного раза в пять лет проводится повышение  |
|       |                        |квалификации  специалистов учреждения. Все           |
|       |                        |педагогические работники учреждения проходят         |
|       |                        |аттестацию по установленному графику.                |
|       |                        |Все педагогические работники должны периодически     |
|       |                        |повышать свою квалификацию, участвовать в            |
|       |                        |профессиональных конкурсах, обобщать свой            |
|       |                        |педагогический опыт                                  |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|5      |Требования к работникам |Для всех работников учреждения утверждаются          |
|       |учреждения              |должностные инструкции, устанавливающие их права и   |
|       |                        |обязанности.                                         |
|       |                        |На педагогическую работу принимаются лица, имеющие   |
|       |                        |необходимую профессионально-педагогическую           |
|       |                        |квалификацию, соответствующую требованиям            |
|       |                        |квалификационной характеристики по должности и       |
|       |                        |полученной специальности и подтвержденную документами|
|       |                        |об образовании.                                      |
|       |                        |К педагогической деятельности в учреждении не        |
|       |                        |допускаются лица, установленные статьей 331 Трудового|
|       |                        |кодекса Российской Федерации.                        |
|       |                        |Помимо соответствующей квалификации и                |
|       |                        |профессионализма, работники учреждения должны        |
|       |                        |обладать высокими нравственными и морально-этическими|
|       |                        |качествами. При предоставлении услуги работники      |
|       |                        |учреждения должны проявлять к воспитанникам          |
|       |                        |максимальную вежливость, внимание, выдержку,         |
|       |                        |предусмотрительность                                 |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|


                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 5                
                                к Стандарту качества оказания         
                        государственной услуги "Обеспечение содержания
                                  и воспитания детей-сирот и          
                         детей, оставшихся без попечения родителей, в 
                         государственных образовательных учреждениях  
                           для детей-сирот и детей, оставшихся без    
                                    попечения родителей",             
                                 утвержденному постановлением         
                              Правительства Забайкальского края       
                                   15 марта 2011 года N 69            

                                АНКЕТА                                
      "Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги"      

Анкета заполняется при выпуске из учреждения в текущем году
     Ф. И. О. выпускника _____________________________________________
     Дата заполнения _________________________________________________

     1. Услугами какого учреждения Вы пользовались? __________________
______________________________________________________________________

     2. Реализуются ли учреждением, услугами которого Вы пользовались,
инновационные  проекты  в  сфере  обучения, воспитания? (выберите один
вариант ответа)
     а) да;
     б) нет;
     в) затрудняюсь ответить.

     3. Считаете ли Вы, что учреждение создает благоприятные  условия,
приближенные  к домашним, способствующие умственному, эмоциональному и
физическому развитию личности? (выберите один вариант ответа)
     а) да;
     б) нет;
     в) затрудняюсь ответить.

     4.  Устраивали  ли  Вас  условия,  создаваемые  для  обучения   и
воспитания в учреждении? (выберите один вариант ответа)
     а) устраивали полностью (недостатков нет);
     б) устраивали в определенной степени (имеются определенные, но не
очень       существенные       недостатки)       (укажите,      какие)
______________________________________________________________________
     в) устраивали, но с большими оговорками (имеются  определенные  и
довольно      существенные      недостатки)      (укажите,      какие)
______________________________________________________________________
     г)  не  устраивали  (имеются   очень   существенные   недостатки)
(укажите, какие) _____________________________________________________
     д) затрудняюсь ответить.

     5. Какие  аспекты  работы  учреждения,  на  Ваш  взгляд,  требуют
улучшения? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
     а)  организация  воспитательного   процесса   и   дополнительного
образования;
     б) материально-техническое  оснащение  учреждения  (в  том  числе
соответствие предоставляемой одежды, обуви, нательного белья, спальных
принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам);
     в) медицинское обслуживание;
     г) качество питания (калорийность, разнообразие меню);
     д) другой аспект ________________________________________________

     6. Пожалуйста, оцените по  5-балльной  шкале  работу  учреждения,
услугами которого Вы пользовались (выберите один из вариантов):
     а) 1;
     б) 2;
     в) 3;
     г) 4;
     д) 5;
     е) затрудняюсь оценить.

     7. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме) Ваши  пожелания  и
замечания   в   связи  с  работой  учреждения,  услугами  которого  Вы
пользовались (если считаете нужным) __________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________