Постановление Губернатора Владимирской области от 20.04.2006 № 307

 

                  АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                             ГУБЕРНАТОРА

     20.04.2006                                        N 307


Об    организации   тематического
проекта     "Вопрос-ответ"     на
официальном      Интернет-портале
администрации области

      (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
           от 14.04.2009 г. N 296; от 03.03.2010 г. N 198;
                       от 25.03.2010 г. N 356)


     В    целях   повышения   эффективности   взаимодействия   органов
государственной   власти   с  населением  и  обеспечения  прозрачности
деятельности  органов  государственной  власти,  а также во исполнение
Федерального  закона  от  09.02.2009  N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к
информации  о  деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления, (В  редакции  Постановления  Губернатора  Владимирской
области от 25.03.2010 г. N 356)

                             ПОСТАНОВЛЯЮ:

     1.  Создать на официальном Интернет-портале администрации области
по адресу VOPROS-OTVET.AVO.RU тематический проект "Вопрос-ответ.    (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 03.03.2010 г. N 198)

     2.  Руководителям    органов    и    структурных    подразделений
администрации области (приложение N 1): (В    редакции   Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.03.2010 г. N 198)
     -   организовать   обратную  связь  по  закрепленным  подразделам
тематического   проекта  "Вопрос-ответ"  в  соответствии  с  порядком,
установленным   Регламентом   функционирования  тематического  проекта
"Вопрос-ответ" (приложение N 2). (В редакции Постановления Губернатора
Владимирской области от 03.03.2010 г. N 198)
     - назначить ответственных сотрудников за  ведение  подразделов  и
установить внутренний регламент информационного обмена.

     (Пункт  исключен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 03.03.2010 г. N 198)

     3.  Комитету  по  информатизации, связи и телекоммуникациям (А.А.
Петров)    провести   работу   по   созданию   тематического   проекта
"Вопрос-ответ" на официальном Интернет-портале администрации области и
обеспечить его техническое администрирование. (В              редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 03.03.2010 г. N 198)

     (Пункт  исключен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 03.03.2010 г. N 198)

     4.    Руководителям    органов    и   структурных   подразделений
администрации   области   ежеквартально   представлять   информацию  о
результатах   работы  по  курируемым  разделам  тематического  проекта
"Вопрос-ответ"  в  комитет  общественных  связей  и  СМИ администрации
области (Л.Е. Михеева) в электронном виде и на бумажных носителях.  (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 03.03.2010 г. N 198)

     5. Комитету общественных связей и СМИ администрации области (Л.Е.
Михеева)  один  раз  в  полугодие обобщать информацию, предоставленную
согласно   п.   4  данного  постановления  с  последующей  подготовкой
Губернатору области информационной справки. (В  редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 03.03.2010 г. N 198)

     6.    Признать  утратившим силу постановление  Губернатора  от
10.12.2004 N 656 "Об организации раздела Форум  на  официальном  сайте
администрации области".

     7. Контроль за исполнением настоящего постановления  оставляю  за
собой.

     8.   Постановление  вступает  в  силу  со  дня  его  официального
опубликования.


     Губернатор области          Н.Виноградов


                                                        Приложение N 1
                                                       к постановлению
                                                   Губернатора области
                                                   от 20.04.2006 N 307

       Список органов и структурных подразделений администрации
области, осуществляющих работу в в тематическом проекте "Вопрос-ответ
              на официальном сайте администрации области

      (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
           от 14.04.2009 г. N 296; от 03.03.2010 г. N 198)
-----------------------------------------------------------¬
¦ Департамент административных органов и общественной      ¦
¦ безопасности                                             ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент  ветеринарии                                 ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент внешних экономических связей                 ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент жилищно-коммунального хозяйства              ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент ЗАГС                                         ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент здравоохранения                              ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент имущественных и земельных отношений          ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент образования                                  ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент по культуре                                  ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент по труду и трудовым ресурсам                 ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент по физической культуре, спорту и туризму     ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент природопользования и охраны окружающей среды ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент развития предпринимательства, торговли и     ¦
¦ сферы услуг                                              ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент сельского хозяйства и продовольствия         ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент социальной защиты населения                  ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент строительства и архитектуры                  ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент транспорта и дорожного хозяйства             ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент финансов, бюджетной и налоговой политики     ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Департамент цен и тарифов                                ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Государственная инспекция административно-технического   ¦
¦ надзора                                                  ¦
+----------------------------------------------------------+
     (Строка    дополнена   -   Постановление   Губернатора
Владимирской области от 14.04.2009 г. N 296)
¦ Государственная жилищная инспекция                       ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет государственной и муниципальной службы           ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет по взаимодействию с органами федеральной         ¦
¦ государственной власти и органами местного самоуправления¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет информатизации, связи и телекоммуникаций         ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет по молодежной политике                           ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет по промышленной политике и науке                 ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет по социальной политике                           ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет по экономической политике                        ¦
+----------------------------------------------------------+
¦ Комитет по энергетической политике                       ¦
+----------------------------------------------------------+
     (Строка   исключена   -  Постановление  Губернатора  Владимирской
области от 03.03.2010 г. N 198)
L-----------------------------------------------------------
¦ Государственная  инспекция по охране объектов культурного¦
¦ наследия                                                 ¦
     (Строка   дополнена   -  Постановление  Губернатора  Владимирской
области от 03.03.2010 г. N 198)
+----------------------------------------------------------+
¦ Государственная инспекция по  охране,  контролю  и       ¦ 
¦ регулированию использования объектов животного мира и    ¦
¦ среды их обитания                                        ¦ 
     (Строка   дополнена   -  Постановление  Губернатора  Владимирской
области от 03.03.2010 г. N 198)
+----------------------------------------------------------+
¦ Инспекция государственного строительного надзора         ¦
     (Строка   дополнена   -  Постановление  Губернатора  Владимирской
области от 03.03.2010 г. N 198)
+----------------------------------------------------------+
¦ Государственная инспекция административно-технического   ¦ 
¦ надзора                                                  ¦
     (Строка   дополнена   -  Постановление  Губернатора  Владимирской
области от 03.03.2010 г. N 198)
+----------------------------------------------------------+
¦ Государственная инспекция по надзору  за  техническим    ¦ 
¦ состоянием самоходных машин и других  видов  техники     ¦
¦ инспекция гостехнадзора Владимирской области             ¦ 
     (Строка   дополнена   -  Постановление  Губернатора  Владимирской
области от 03.03.2010 г. N 198)
+----------------------------------------------------------+

                                                        Приложение N 2
                                                       к постановлению
                                                   Губернатора области
                                                   от 20.04.2006 N 307

                              Регламент
        функционирования тематического проекта "Вопрос-ответ"

      (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                       от 03.03.2010 г. N 198)

                          1. Общие положения

     1.1. Настоящий  регламент  определяет  порядок  использования  на
официальном  Интернет-портале  администрации   Владимирской    области
тематического проекта "Вопрос-ответ" для следующих действий:
     - работы с электронными обращениями граждан,  поступающими  через
сеть Интернет,
     -  порядка  учета  электронных  обращений  граждан  в  органах  и
структурных подразделениях администрации области;
     - управления содержимым тематического проекта;
     -  сбора  статистических   данных    удовлетворенности    граждан
результатами работы органов и структурных подразделений  администрации
области по рассмотрению их обращений.

                    2. Основные термины и понятия

     Тематический проект - автоматизированная  информационная  система
"Вопрос-ответ", предоставляет информационные страницы и функциональные
возможности для граждан и сотрудников  организаций  в  сети  Интернет.
     Модератор  -  сотрудник  органа  или  структурного  подразделения
администрации  области,  ответственный  за  ведение    подраздела    и
исполнение внутреннего регламента информационного обмена.
     Обращение  -  поступающие  в  подразделы  тематического   проекта
"Вопросответ" вопросы пользователей.
     Подраздел - страница тематического  проекта,  курируемая  органом
или структурным подразделением администрации области.
     Внутренний  регламент  информационного    обмена    -    порядок,
установленный  настоящим  регламентом  для  органов   и    структурных
подразделений  администрации  области  по   работе    с    обращениями
пользователей, поступающими в подразделы тематического проекта.
     Пользователь  -  пользователь  сети  Интернет,   гражданин    или
организация,  направляющая  вопрос   в    органы    или    структурные
подразделения администрации области.
     Администратор  тематического  проекта  -    сотрудник    комитета
информатизации,  связи  и  телекоммуникаций  администрации    области,
обеспечивающий техническое администрирование тематического проекта.
     Координатор  тематического  проекта    -    сотрудник    комитета
общественных  связей  и  СМИ  администрации  области,   осуществляющий
контроль за исполнением внутреннего регламента информационного  обмена
модераторами  органов  и  структурных   подразделений    администрации
области.
                3. Требования к электронным обращениям

     3.1.  Отправляя  электронное  обращение  на  тематический  проект
"Вопрос-ответ" пользователь должен соблюдать  установленные  настоящим
Регламентом требования:
     - пользователь для авторизации должен указать  адрес  электронной
почты;
     - пользователь формирует вопрос и указывает тему обращения;
     - текст обращения  не  должен  содержать  ненормативную  лексику,
коммерческую рекламу, ссылки на любые интернет -  ресурсы,  содержащие
скрытую рекламу.
     3.2. Пользователю в день  обращения  направляется  уведомление  о
принятии его вопроса к рассмотрению.
     3.3.  Ответ  пользователю  на  его  обращение  направляется    по
указанному  адресу  электронной  почты,  а   также    размещается    в
соответствующем подразделе тематического проекта в течение 10 дней  со
дня отправки вопроса.

            4. Внутренний регламент информационного обмена

     4.1.  Электронное  обращение,  отправленное    пользователем    в
подразделы  тематического  проекта  просматривается  модератором    на
предмет соответствия установленным требованиям ежедневно.
     4.2. В случае несоответствия электронного обращения установленным
требованиям модератор вправе уточнить информацию  или  удалить  данное
обращение.
     4.3. В случае соответствия электронного  обращения  установленным
требованиям модератор уведомляет руководителя органа или  структурного
подразделения о наличии обращения.
     4.4.  Руководители   органов    и    структурных    подразделений
администрации области  определяют  должностных  лиц,  которые  готовят
ответ  на  обращение  в  рамках  своей    компетенции    и    передают
подготовленный ответ модератору.
     4.5. Модератор направляет  ответ  на  обращение  пользователя  по
электронной почте и размещает его в подразделе тематического проекта.
     4.6. Срок подготовки и размещения ответа на  вопрос  пользователя
не должен превышать 10 дней со дня поступления обращения  в  подраздел
тематического проекта.

            5. Контроль за информационным обменом в рамках
                        тематического проекта

     5.1. Координатор тематического проекта осуществляет контроль:
     - за обеспечением объективного  подхода  модераторов  к  вопросам
пользователей  в  части  определения  их  соответствия   установленным
требованиям;
     - за  соблюдением  сроков  работы  с  обращениями  пользователей,
установленных внутренним регламентом информационного обмена  в  рамках
тематического проекта.

          6. Администрирование в части технической поддержки
                        тематического проекта

     6.1. Администратор тематического проекта обеспечивает:
     - бесперебойное,  круглосуточное  функционирование  тематического
проекта;
     - мониторинг  и  пресечение  попыток  осуществления  уничтожения,
несанкционированного  изменения  и  копирования,  а  также   нарушения
штатного режима обработки информации тематического проекта;
     - ежедневное резервное копирование данных тематического проекта с
использованием  имеющихся  технологических  возможностей  программного
обеспечения;
     - подключение дополнительных модулей и функций,  появляющихся  по
мере развития программного обеспечения тематического проекта.