Приложение № 5
к Порядку проведения конкурса
«Лучший муниципальный
многофункциональный центр
Приморского края»
СОГЛАСИЕ
участника конкурса «Лучший муниципальный многофункциональный центр
Приморского края» на обработку персональных данных
Я,
__________________________________________________, адрес места
(ФИО)
жительства
_________________________________________________________, серия и номер паспорта
или иного документа, удостоверяющего личность,_______________________________, сведения об их выдаче (дата и орган,
выдавший документы) ____________________, адрес электронной почты, номер
телефона_____________________________________, в целях проведения конкурса
«Лучший многофункциональный центр Приморского края» в номинации «Лучший специалист муниципального
МФЦ», руководствуясь статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных», выражаю свое согласие на обработку департаментом
информатизации и телекоммуникаций Приморского края (690110, г. Владивосток, ул.
Светланская, 22) следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество,
год и место рождения, адрес, абонентский номер, сведения о профессии и иные
персональные данные, то есть на совершение любых действий (операций),
совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких
средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Настоящее согласие на обработку
персональных данных действует с даты подписания и до достижения целей обработки
персональных данных.
Персональные данные хранятся в департаменте
информатизации и телекоммуникаций Приморского края в течение срока хранения
документов, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие на обработку
персональных данных может быть отозвано на основании личного письменного
заявления в произвольной форме.
Я подтверждаю, что, давая такое согласие,
действую по собственной воле и в своих интересах.
|
________________
|
_____________________
|
|
(подпись участника)
|
(расшифровка
подписи)
|
«____» ___________ 20___ г. __
Приложение № 6
к Порядку проведения конкурса
«Лучший муниципальный
многофункциональный центр
Приморского края»
КРИТЕРИИ
ОЦЕНКИ
участников конкурса «Лучший муниципальный
многофункциональный центр Приморского края» в номинации «Лучший муниципальный
МФЦ»
|
№ п/п
|
Наименование
критерия
|
Значение
(диапазон) критерия
|
Присваиваемый
балл
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1.
|
Организация предоставления услуг по
предварительной записи:
через портал сети МФЦ Приморского края
|
да
|
1
|
|
нет
|
0
|
|
через терминальные устройства
|
да
|
1
|
|
нет
|
0
|
|
через Единый телефон поддержки
|
да
|
1
|
|
нет
|
0
|
|
2.
|
Количество телефонных номеров
заявителей, переданных в автоматизированную информационную систему
«Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных
услуг» (далее – ИАС МКГУ) (за последние шесть месяцев) (шт.)
|
от 0 до 100
|
0
|
|
от 100 до 500
|
1
|
|
от 500 до 1000
|
2
|
|
более 1000
|
3
|
|
3.
|
Количество оказанных платных услуг (за
последние шесть месяцев) (шт.)
|
от 0 до 10
|
1
|
|
от 10 до 50
|
2
|
|
свыше 50
|
3
|
|
4.
|
Использование предварительной записи
заявителями (за последние шесть месяцев)
|
активно
используется (более 3 % от общего количества принятых заявлений)
|
4
|
|
используется
менее 3 % от общего количества принятых заявлений
|
2
|
|
не используется
|
0
|
|
5.
|
Удельный вес полученных оценок ИАС
МКГУ в общем объеме выданных результатов (в %) (информация предоставляется
краевым государственным автономным учреждением Приморского края
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных
услуг в Приморском крае» (далее – УМФЦ)
|
свыше 90 %
|
4
|
|
от 70 до 90 %
|
3
|
|
от 40 до 70 %
|
2
|
|
менее 40 %
|
1
|
|
6.
|
Внедрение «Стандарта обслуживания
заявителей в многофункциональном центре», утверждённого протоколом заседания
комиссии по проведению административной реформы и повышению качества и
доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском
крае от 31 мая 2016 года № 2 на базе МФЦ
|
да
|
1
|
|
нет
|
0
|
|
7.
|
Среднее время ожидания в очереди для
подачи документов и получения результата услуги (мин.)
|
менее 15 мин.
|
2
|
|
от 15 до 30
мин.
|
1
|
|
более 30 мин.
|
0
|
|
8.
|
Актуальность и полнота информации,
размещенной на странице МФЦ портала сети МФЦ Приморского края, информационных
стендах
|
да
|
2
|
|
нет
|
0
|
|
9.
|
Освещение деятельности МФЦ в СМИ и в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет (за последние шесть
месяцев):
|
|
|
|
на телевидении (шт.)
|
нет
|
0
|
|
от 1 до 3
|
1
|
|
от 3 до 7
|
2
|
|
свыше 7
|
3
|
|
публикации в печатных изданиях (шт.)
|
нет
|
0
|
|
от 1 до 5
|
1
|
|
от 5 до 15
|
2
|
|
свыше 15
|
3
|
|
на радио (шт.)
|
нет
|
0
|
|
от 1 до 3
|
1
|
|
от 3 до 7
|
2
|
|
свыше 7
|
3
|
|
в информационно-телекоммуникационной
сети Интернет (шт.)
|
нет
|
0
|
|
от 1 до 10
|
1
|
|
от 10 до 20
|
2
|
|
свыше 20
|
3
|
|
10.
|
Внедрение единого фирменного стиля
«Мои документы»
|
от 1 до 40 %
|
1
|
|
от 40 до 70 %
|
2
|
|
свыше 70 %
|
3
|
|
11.
|
Соблюдение условий договора об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг,
заключённого участником Конкурса с УМФЦ
|
да
|
2
|
|
12.
|
Внедрение и использование системы
электронного документооборота при предоставлении государственных и
муниципальных услуг
|
да
|
2
|
|
нет
|
0
|
|
13.
|
Информирование населения о порядке
получения услуг в МФЦ и его работы (выпуск буклетов, проведение совместных
акций с органами государственной власти Приморского края и органами местного
самоуправления, встречи с населением и иное)
|
да
|
2
|
|
нет
|
0
|
|
14.
|
Возможность МФЦ по запросу заявителя
обеспечивать выезд работника МФЦ к заявителю для приема заявлений и
документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных
услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и
муниципальных услуг, в том числе за плату (за исключением бесплатного
выездного обслуживания заявителей в муниципальных образованиях, в которых
отсутствуют офисы обслуживания населения)
|
да
|
2
|
|
нет
|
0
|
|
15.
|
Наличие жалоб со стороны заявителей по
вопросу качества предоставляемых услуг в МФЦ и на действия работников МФЦ, в
том числе, поступающих в УМФЦ (за последние шесть месяцев)
|
нет
|
3
|
|
от 1 до 5
|
2
|
|
от 5 до 10
|
1
|
|
свыше 10
|
0
|
|
16.
|
Среднее количество оказанных услуг в
МФЦ на 1 окно (шт.) (Расчет: = кол-во принятых заявлений в отчетный
период/кол-во месяцев отчетного периода/кол-во окон)
|
менее 150
|
0
|
|
от 150 до 220
|
3
|
|
свыше 220
|
5
|
|
17.
|
Доля федеральных услуг, оказываемых в
МФЦ, от общего перечня федеральных услуг, предоставление которых организовано
по принципу «одного окна» в МФЦ на территории Приморского края (в %)
|
менее 50 %
|
0
|
|
от 50 % до 80
%
|
1
|
|
свыше 80 %
|
2
|
|
18.
|
Доля региональных услуг, оказываемых в
МФЦ, от общего перечня региональных услуг, предоставление которых
организовано по принципу «одного окна» в МФЦ на территории Приморского края
(в %)
|
менее 50 %
|
0
|
|
от 50 % до 80
%
|
1
|
|
свыше 80 %
|
2
|
|
19.
|
Доля муниципальных услуг, оказываемых
в МФЦ, от общего перечня муниципальных услуг, предоставление которых организовано
по принципу «одного окна» в МФЦ на территории Приморского края (в %)
|
менее 60 %
|
0
|
|
от 60 % до 85
%
|
1
|
|
свыше 85 %
|
2
|
|
20.
|
Доля иных услуг, оказываемых в МФЦ, от
общего перечня услуг организаций, учреждений, предоставление которых
организовано по принципу «одного окна» в МФЦ на территории Приморского края
(в %)
|
менее 50 %
|
0
|
|
от 50 % до 80
%
|
1
|
|
свыше 80 %
|
2
|
|
21.
|
Отношение общего количества оказанных
государственных и муниципальных, иных услуг к населению муниципального
образования, имеющему доступ к получению государственных и муниципальных
услуг (в %)
|
менее 50 %
|
0
|
|
от 50 до 90 %
|
3
|
|
более 90 %
|
5
|
|
22.
|
Наличие возможности осуществления
регистрации подтвержденной учетной записи, подтверждения учетной записи,
восстановления доступа к Единой системе идентификации и аутентификации (далее
– ЕСИА) во всех окнах приема и выдачи документов МФЦ, в т.ч.
на стойке информирования
|
да
|
2
|
|
нет
|
0
|
|
23.
|
Количество регистраций подтвержденной
учетной записи, подтверждения учетной записи, восстановления доступа к ЕСИА
(шт.) (за последние шесть месяцев)
|
нет
|
0
|
|
менее 100
|
1
|
|
от 100 до 300
|
2
|
|
более 300
|
3
|
|
24.
|
Количество окон обслуживания, в
которых обеспечены возможность идентификации граждан и подписания документов
заявителей квалифицированной электронной подписью с использованием
универсальной электронной картой (в %)
|
от 30 до 50 %
от общего количества окон обслуживания
|
1
|
|
от 50 до 70 %
от общего количества окон обслуживания
|
2
|
|
от 70 до 99 %
от общего количества окон обслуживания
|
3
|
|
100 % от
общего количества окон обслуживания
|
4
|
|
25.
|
Количество фактически работающих окон
от общего количества окон в МФЦ и территориально обособленных структурных
подразделениях (в %)
|
менее 60 %
|
0
|
|
от 60 до 99 %
|
3
|
|
100 %
|
5
|
Примечание: по
пунктам 1, 2, 5, 7, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 23, 25 сведения
предоставляются УМФЦ посредством предоставления информации из информационной
системы «АИС МФЦ Приморского края» и ИАС МКГУ, автоматизированной
информационной системы «Мониторинг развития сети многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг».
Приложение № 7
к Порядку проведения конкурса
«Лучший муниципальный
многофункциональный центр
Приморского края»
КРИТЕРИИ
ОЦЕНКИ
участников конкурса «Лучший муниципальный
многофункциональный центр Приморского края» в номинации «Лучший специалист
муниципального МФЦ»
|
№
п\п
|
Наименование
критерия
|
Значение
(диапазон) критерия
|
Присваиваемый
балл
|
|
1.
|
Прохождение курсов подготовки/переподготовки,
курсов повышения квалификации, участия в обучающих семинарах в сфере
предоставления государственных и муниципальных услуг
|
да
|
1
|
|
нет
|
0
|
|
2.
|
Образование сотрудника МФЦ
|
высшее
|
3
|
|
средне-специальное
|
2
|
|
иное
|
1
|
|
3.
|
Стаж работы на занимаемой должности
|
от
6 мес до 1 года
|
1
|
|
от
1 года до 2 лет
|
2
|
|
более
2 лет
|
3
|
|
4.
|
Наличие благодарностей, наградных листов от
руководства (шт.)
|
нет
|
0
|
|
от
1 до 3
|
3
|
|
более
3
|
5
|
|
5.
|
Наличие положительных отзывов и благодарностей от
заявителей на работу специалиста МФЦ
|
да
|
2
|
|
нет
|
0
|
|
6.
|
Количество стажеров и новичков (наставничество),
обученных специалистом МФЦ, за последние шесть месяцев
|
нет
|
0
|
|
менее
3
|
3
|
|
более
3
|
5
|
|
7.
|
Универсальность специалиста (по направлениям
предоставляемых государственных и муниципальных услуг, прочих услуг)
|
да
|
3
|
|
нет
|
0
|
|
8.
|
Среднее количество заявлений и комплектов
документов, принимаемых за один рабочий день
|
менее
15 шт.
|
0
|
|
от
15 до 20 шт.
|
3
|
|
свыше
20 шт.
|
5
|
|
9.
|
Количество принятых заявлений специалистом МФЦ за
последние шесть месяцев (шт.) (исходя из среднего количества заявок в месяц
не менее 220 шт.)
|
менее
1320
|
0
|
|
от
1320 до 1980
|
3
|
|
свыше
1980
|
5
|
