Постановление Администрации г. Владивостока от 30.06.2011 № 1764

                                АДМИНИСТРАЦИЯ 
                            ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА

                               ПОСТАНОВЛЕНИЕ

      30.06.2011              г. Владивосток              N 1764

       Об утверждении регламента предоставления администрацией города
Владивостока услуги "Предоставление выписок из похозяйственных книг на
            территории Владивостокского городского округа"

     В соответствии  с  Федеральным  законом  от  06.10.2003  N 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления  в  Российской
Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных  и  муниципальных  услуг",  Федеральным
законом  от  07.07.2003  N 112-ФЗ  "О личном   подсобном   хозяйстве",
постановлением администрации города Владивостока от  13.03.2009  N 221
"Об утверждении  Положения  об  отделе  по  работе  с  населением   п.
Трудовое" администрация города Владивостока

постановляет:

     1. Утвердить  регламент  предоставления   администрацией   города
Владивостока услуги "Предоставление выписок из похозяйственных книг на
территории Владивостокского городского округа" (приложение).
     2. Управлению по работе со СМИ администрации города  Владивостока
(Ткаченко И.В.)  опубликовать  данное  постановление   в   официальных
средствах массовой информации и разместить на официальном сайте в сети
Интернет.
     3. Настоящее  постановление  вступает   в   силу   со   дня   его
официального опубликования.
     4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
заместителя главы администрации Литвинова А.А.

Глава города          И.С. Пушкарев



     Приложение
     к постановлению администрации
     города Владивостока
     от 30.06.2011 N 1764

                               Регламент
       предоставления администрацией города Владивостока услуги
     "Предоставление выписок из похозяйственных книг на территории
                  Владивостокского городского округа"

                          1. Общие положения

     1.1. Регламент предоставления администрацией города  Владивостока
услуги "Предоставление выписок из похозяйственных книг  на  территории
Владивостокского  городского  округа"  (далее -   Регламент,   услуга)
разработан в целях повышения качества  и  доступности  предоставляемой
услуги, определяет сроки и последовательность действий (процедур)  при
ее предоставлении.
     1.2. Получателем услуги является заявитель -  гражданин,  ведущий
личное подсобное хозяйство,  либо  его  уполномоченный  представитель,
обратившиеся в орган, предоставляющий услугу, с запросом  (заявлением)
о предоставлении услуги в письменной или  электронной  форме  (далее -
заявители).

                   2. Стандарт предоставления услуги

     2.1. Наименование   услуги   -   "Предоставление    выписок    из
похозяйственных  книг  на   территории   Владивостокского   городского
округа".
     2.2. Предоставление услуги осуществляется  администрацией  города
Владивостока в лице отдела по работе с  населением  поселка  Трудовое,
отдела по работе с населением поселка Попова и поселка Рейнеке  (далее
- Отдел, Отделы).
     2.3. Результатами предоставления услуги является:
     - предоставление выписки из похозяйственной книги;
     - отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги.
     2.4. Предоставление   услуги   осуществляется   не   позднее   30
календарных  дней  с  момента  регистрации  запроса  о  предоставлении
услуги.
     2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
     - Конституцией Российской Федерации;
     - Гражданским кодексом Российской Федерации;
     - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих  принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
     - Федеральным законом от 07.07.2003 N 112-ФЗ "О личном  подсобном
хозяйстве";
     - Приказом Министерства сельского хозяйства Российской  Федерации
от  11.10.2010  N 345  "Об утверждении   формы   и   порядка   ведения
похозяйственных книг  органами  местного  самоуправления  поселений  и
органами местного самоуправления городских округов";
     - Положением об  отделе  по  работе  с  населением  п.  Трудовое,
утвержденным постановлением главы города  Владивостока  от  13.03.2009
N 221 "Об утверждении Положения  об  отделе  по  работе  с  населением
поселка Трудовое".
     2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
     - заявление физического лица либо его представителя, действующего
на   основании    оформленной    в    соответствии    с    действующим
законодательством   Российской   Федерации   доверенности,    согласно
приложению N 1 к Регламенту;
     - документ, удостоверяющий личность физического лица (паспорт);
     - нотариально   заверенная   доверенность    для    представителя
заявителя;
     - копия  свидетельства  о  браке,  о  расторжении  брака  и  иных
документов, подтверждающих перемену фамилии, имени, отчества;
     - домовая книга;
     - копии правоустанавливающих документов на домовладение  (договор
купли-продажи, дарения и т.д.).
     2.7. Основания для отказа в приеме  документов,  необходимых  для
предоставления услуги, отсутствуют.
     2.8. В предоставлении услуги может быть отказано в случаях:
     - обращения  лица,  не  относящегося   к   категории   заявителей
(представителей заявителя);
     - предоставления недостоверных или заведомо ложных сведений;
     - отсутствия    оформленной    в    установленном     действующим
законодательством  Российской  Федерации  порядке  доверенности,  если
заявление подается представителем заявителя;
     - непредоставления документов, указанных в пункте 2.6 Регламента.
     Ответ об отказе в предоставлении  услуги  направляется  заявителю
почтовой или электронной связью (при наличии в  заявлении  необходимых
данных).
     В  случае  отсутствия  в  заявлении  сведений   об   адресе   для
направления ответа об отказе в предоставлении услуги почтой, ответ  об
отказе   в    предоставлении    услуги    направляется    по    адресу
преимущественного  пребывания   или   постоянного   места   жительства
заявителя.
     2.9. Предоставление услуги оказывается бесплатно.
     2.10. Консультации по вопросам предоставления  услуги  проводятся
начальником или специалистом Отдела.  Консультации  предоставляются  в
устной форме при личном обращении либо посредством телефонной связи.
     Консультирование   в   устной   форме   при   личном    обращении
осуществляется в пределах 10 минут.
     Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.
     Консультирование  по  телефону  допускается  в  течение  рабочего
времени. Время консультирования не может  превышать  пяти  минут.  При
консультировании по телефону начальник или  специалист  Отдела  должен
назвать занимаемую  должность,  фамилию,  имя,  отчество,  а  затем  в
вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.
     Если поставленный вопрос не относится  к  компетенции  начальника
или специалиста Отдела, сообщаются номер  телефона  должностного  лица
или организации, в чьей компетенции  находится  решение  поставленного
вопроса.
      Срок ожидания  в  очереди  при  подаче  и  получении  документов
заявителем - не более 30 минут.
     2.11. Запрос  о  предоставлении  услуги,  поступивший  в   Отдел,
регистрируется в  установленном  порядке  в  день  его  поступления  и
направляется для исполнения процедур по предоставлению услуги.
     2.12. Перед  входом  в  здания  Отделов  расположены  парковочные
места.
     Вход в здания  оформлен  информационной  табличкой,  с  указанием
адресов и наименований Отделов.
     Помещения,   выделенные   для   предоставления   услуги,   должны
соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
     Места приема заявителей оборудуются информационными табличками  с
указанием номера кабинета.
     Места, предназначенные для ознакомления  заявителей,  оборудуются
информационными стендами, на которых размещается следующая информация:
     - текст Регламента с приложениями;
     - образцы оформления документов, необходимых  для  предоставления
услуги;
     - номера кабинетов для обращения заявителей.
     Места ожидания для  заявителей,  а  также  места  для  заполнения
запросов оснащаются столами, стульями, при необходимости канцелярскими
принадлежностями.
     Рабочее место  специалиста  оборудуется  телефоном,  компьютером,
копировальным аппаратом и другой оргтехникой, позволяющей своевременно
и в полном объеме организовать предоставление услуги.
     2.13. Места нахождения и почтовые адреса:
- Отдела по работе с населением п. Трудовое: 690911,  г.  Владивосток,
п. Трудовое, ул. Лермонтова, д.36, тел. [phone],38-06-42,  38-
06-86;
- Отдела по работе с населением п. Попова и  п.  Рейнеке:  690901,  г.
Владивосток, о. Попова, ул. Подгорная, д.9, тел. [phone].
     Адрес электронной почты для приема  заявлений  и  документов  для
предоставления услуги: [email protected].
     График работы:
     понедельник - четверг 9.00-18.00
     пятница, предпраздничные дни 9.00-16.45
     перерыв 13.00-13.45
     суббота - воскресенье выходные дни.
     Сведения о месте нахождения и графике работы Отдела,  почтовом  и
электронном адресах, контактных  телефонах  размещены  на  официальном
сайте администрации города Владивостока www.vlc.ru.
     Информирование о правилах предоставления  услуги  производится  в
доступной для заявителей форме:
     по телефону;
     по письменным запросам;
     по электронной почте;
     посредством личного обращения пользователей.
     Показателями качества предоставления услуги являются:
     - степень удовлетворенности заявителей качеством  и  доступностью
услуги;
     - соответствие  предоставляемой  услуги  требованиям   настоящего
Регламента;
     - соблюдение сроков  предоставления  услуги  согласно  настоящему
Регламенту.
     2.14. Возможно  предоставление   услуги   в   многофункциональных
центрах  и  в  электронной  форме   в   соответствии   с   действующим
законодательством Российской Федерации.

 3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования
                        к порядку их выполнения

     3.1. При предоставлении услуги выполняются следующие процедуры:
     - прием и регистрация  запросов  в  письменной  либо  электронной
форме;
     - рассмотрение запросов;
     - предоставление   выписок   из   похозяйственных    книг    либо
мотивированного отказа в их предоставлении.
     Блок -  схема  последовательности  процедур  при   предоставлении
услуги приведена в приложении N 2 к Регламенту.
     3.2. Основанием для начала предоставления услуги является  подача
заявителем (его представителем) запроса в Отдел с перечнем документов,
указанных в пункте 2.6 к Регламенту.
     3.3. Ответственный исполнитель осуществляет проверку:
     - полномочий заявителя,  в  том  числе  полномочия  представителя
правообладателя действовать от его имени;
     - наличия всех необходимых документов, указанных в пункте  2.6  к
Регламенту;
     - соответствия    представленных     документов     установленным
действующим законодательстовм Российской Федерации требованиям.
     При  установлении  фактов  отсутствия   необходимых   документов,
несоответствия  документов,  указанных   в   пункте   2.6   настоящего
Регламента, требованиям, установленным  действующим  законодательством
Российской Федерации, специалист, уполномоченный на  прием  заявлений,
уведомляет заявителя о наличии оснований для отказа  в  предоставлении
услуги,  объясняет  заявителю  содержание  выявленных  недостатков   в
представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
     3.4. При  отсутствии  у  заявителя   заполненного   запроса   или
неправильном  его  заполнении  специалист,  уполномоченный  на   прием
заявлений, оказывает
помощь заявителю в заполнении запроса.
     Получение  документов   от   заинтересованных   лиц   фиксируется
специалистом, уполномоченным  на  прием  заявлений,  путем  выполнения
регистрационной записи  в  журнале  регистрации  заявлений  на  выдачу
выписок из похозяйственных книг.
     Специалист, уполномоченный на прием заявлений, передает заявителю
для подписи второй экземпляр заявления  с  указанием  времени  и  даты
приема документов.
     Общий максимальный срок приема документов не может  превышать  30
минут.
     Специалист готовит проект ответа заявителю,  содержащий  отказ  в
предоставлении услуги с перечнем оснований для отказа и передает его в
установленном  порядке  начальнику  Отдела,  затем  заместителю  главы
администрации, курирующему Отдел, для подписания.
     Заместитель главы администрации,  курирующий  Отдел,  подписывает
ответ заявителю, содержащий отказ в предоставлении услуги  с  перечнем
оснований для отказа, и передает его начальнику Отдела.
     Специалист  уведомляет  заявителя  по  телефону   об   отказе   в
предоставлении услуги и направляет почтой заявителю решение об  отказе
в  предоставлении  услуги  с   перечнем   оснований   для   отказа   в
предоставлении услуги.
     Специалист при отсутствии оснований для отказа  в  предоставлении
услуги  готовит  выписку  из  похозяйственной  книги  и  передает   ее
начальнику Отдела для подписания.
     Специалист  регистрирует  выписку  из  похозяйственной  книги   в
журнале, проставляет на ней печать Отдела.
     Специалист   уведомляет   заявителя   по   телефону   о   наличии
подготовленной выписки.
     В   установленный   действующим   законодательством    Российской
Федерации срок специалист выдает заявителю выписку из  похозяйственной
книги под роспись.
     3.5. Возможно  выполнение  процедур   в   электронной   форме   в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

              4. Формы контроля за исполнением Регламента

     4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляет
начальник Отдела.
     4.2. Ответственность  специалиста   за   регистрацию   заявлений,
правильность   и   обоснованность   отказа   в   оформлении   выписки,
правильность  оформления  выписки  закрепляется  в   его   должностной
инструкции в соответствии с действующим  законодательством  Российской
Федерации.
     Текущий  контроль  осуществляется  путем  проведения  начальником
Отдела  проверок  соблюдения  и  выполнения  исполнителями   положений
действующего  законодательства  Российской  Федерации   и   настоящего
Регламента.
     4.3. Контроль  за  полнотой  и  качеством  предоставления  услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение  нарушений
прав заявителей, рассмотрение, принятие решения и  подготовку  ответов
на обращение заявителей, в том числе  содержащих  жалобы  на  решения,
действия (бездействия) должностных лиц Отдела.

                  5. Досудебный (внесудебный) порядок
 обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
                    услугу, а также должностных лиц

     5.1. Заявители либо их представители имеют право  на  обжалование
действий  (бездействия)  специалистов,  участвующих  в  предоставлении
услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления услуги в
досудебном (внесудебном) порядке.
     5.2. Заявители либо их представители  имеют  право  обратиться  с
жалобой письменно либо по электронной почте в случае нарушения их прав
и свобод в ходе предоставления  услуги,  в  том  числе  при  отказе  в
предоставлении услуги,  непосредственно  к  начальнику  Отдела  или  в
администрацию города Владивостока по адресу: Океанский проспект, д.20,
г. Владивосток.
     Адрес электронной почты для приема обращений, содержащих  вопросы
и жалобы  от  физических  лиц-заявителей  о  предоставлении  услуги  в
электронной форме: [email protected].
     5.3. Основанием для начала процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования является поступление в Отдел либо в  администрацию  города
жалобы заявителя либо представителя заявителя.
     5.4. Поступившая в администрацию города жалоба рассматривается  в
течение 30 календарных дней со дня ее регистрации.
     Срок  рассмотрения  жалобы  может  быть  продлен  главой   города
Владивостока или заместителем главы администрации, но не более чем  на
30 дней,  о  чем  заявитель  либо  его  представитель  уведомляется  в
письменной форме.
     5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,
то принимается решение об  осуществлении  действий  по  предоставлению
заявителю услуги, с  направлением  заявителю  либо  его  представителю
письменного уведомления (на бумажном носителе) о принятом решении.
     5.6. Если в ходе  рассмотрения  жалоба  признана  необоснованной,
заявителю либо его представителю направляется  письменное  уведомление
(на бумажном носителе) о результате рассмотрения  жалобы  с  указанием
причин признания ее необоснованной.
     5.7. В случае если в жалобе не  указана  фамилия  заявителя  либо
представителя заявителя, направившего жалобу,  и  почтовый  адрес,  по
которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
     5.8. Если в жалобе  содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и  имуществу  должностного  лица,  а
также членов его семьи, начальник Отдела вправе  оставить  жалобу  без
ответа по существу поставленных в ней вопросов  и  сообщить  заявителю
либо представителю заявителя, направившему  жалобу,  о  недопустимости
злоупотребления правом.
     5.9. В  случае  если  текст  письменной   жалобы   не   поддается
прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю  либо
представителю заявителя,  направившему  жалобу,  если  его  фамилия  и
почтовый адрес поддаются прочтению.
     5.10. В  случае  если  в  жалобе  заявителя  либо   представителя
заявителя содержится  вопрос,  на  который  ему  многократно  давались
письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми  жалобами,
и при этом в жалобе не приводятся  новые  доводы  или  обстоятельства,
начальник  Отдела  вправе   принять   решение   о   безосновательности
очередного обращения с жалобой и прекращении  переписки  с  заявителем
либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю  либо  его
представителю направляется письменное уведомление.
     5.11. Жалобы  считаются  разрешенными,   если   рассмотрены   все
поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные
ответы.

Начальник отдела по работе
с населением п. Трудовое          А.А. Пархоменко



     Приложение N 1
     к регламенту предоставления
     администрацией города Владивостока
     услуги "Предоставление выписок из
     похозяйственных книг на территории
     Владивостокского городского округа"

                              ЗАЯВЛЕНИЕ
              на выдачу выписки из похозяйственной книги

     В администрацию города
     Владивостока

     от
        -------------------------------------
                    (Ф.И. О.) 
     
     зарегистрированного по адресу:

     ----------------------------------------

     тел. 
     -----------------------------------------
     (чтобы можно было связаться в рабочее время, не федеральный
номер)

                               ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить

----------------------------------------------------------------------
  Наименование документа (выписка из похозяйственной книги, справка и
                    иные документы(указать какие))
на имя
      ----------------------------------------------------------------
             (фамилия, имя, отчество полностью, дата рождения)

являющегося членом хозяйства
                             -----------------------------------------
                                       указать адрес хозяйства

ПРИМЕЧАНИЕ:
К заявлению должны быть приложены копии следующих документов:
     Копия паспорта;
     Копия    доверенности    нотариально     заверенной(представителю
гражданина);
     Копии  свидетельства  о  браке,  о  расторжении  брака   и   иных
документов, подтверждающих перемену фамилии, имени, отчества;
     Копии свидетельства о рождении для несовершеннолетних детей;
     Копия домовой книги.
     Копии правоустанавливающих документов на землю, домовладение.
За предоставленную информацию несу личную ответственность.

     Подпись              Дата
             ----------        ------------

Памятка!В случае непредоставления полной  информации,  в  изготовлении
выписки Вам будет отказано ______________ (подпись)



     Приложение N 2
     к регламенту предоставления
     администрацией города Владивостока
     услуги "Предоставление выписок из
     похозяйственных книг на территории
     Владивостокского городского округа"

                              БЛОК-СХЕМА

                            -----------------------------
                            |     Подача заявителем     |
                            | письменного запроса, либо |
                            |    запроса посредством    |
                            |   почтовой, электронной   |
                            |           связи           |
                            -----------------------------
                                          |
                            -----------------------------
                            |    Прием и регистрация    |
                            |          запроса          |
                            -----------------------------
                                          |
                            -----------------------------
                            |   Рассмотрение запроса    |
                            |    специалистом Отдела    |
                            |---------------------------|
                            |                           |
----------------------------|                           |----------------------------
|  Отказ в предоставлении   |                           |   Подготовка выписки из   |
|          услуги           |                           |   похозяйственной книги   |
-----------------------------                           -----------------------------
             |                                                        |
-----------------------------                           -----------------------------
|    Направление ответа     |                           |     Выдача выписки из     |
|   заявителю об отказе в   |                           |   похозяйственной книги   |
|  предоставлении услуги,   |                           | лично заявителю, либо его |
| подписанного заместителем |                           |       представителю       |
|   главы администрации,    |                           |                           |
|     курирующим Отдел      |                           |                           |
-----------------------------                           -----------------------------