Постановление Мэра г. Хабаровска от 24.06.2008 № 1643

 

                        МЭР ГОРОДА ХАБАРОВСКА                         

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             

                                N 1643                                

от 24 июня 2008 г.                                        г. Хабаровск

      Об утверждении требований к качеству услуг по организации       
           транспортного обслуживания населения в границах            
                 городского округа "Город Хабаровск"                  

       (В редакции Постановления Администрации г. Хабаровска
                     от 28.09.2009 г. N 3468)

     В целях повышения эффективности бюджетной политики  в  социальной
сфере  на  территории городского округа "Город Хабаровск", оптимизации
бюджетной сети, в соответствии  с  Программой  реформирования  системы
управления  муниципальными финансами г. Хабаровска на 2006 - 2008 годы
"Финансам  Хабаровска  -   качественное   управление!",   утвержденной
решением  Хабаровской  городской  Думы  от  24 ноября 2006 года N 348,
постановляю:
     1.  Утвердить  требования  к  качеству   услуг   по   организации
транспортного  обслуживания  населения  в  границах  городского округа
"Город Хабаровск" согласно приложению.
     2. Пресс-службе администрации города (Горбунов А.В.) опубликовать
настоящее постановление.
     3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
вице-мэра города Казаченко В.П.
     4.  Настоящее  постановление  вступает  в   силу   со   дня   его
официального опубликования.

Мэр города
А.Н.Соколов





Приложение
к постановлению
мэра города Хабаровска
от 24 июня 2008 г. N 1643
     (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)

                              ТРЕБОВАНИЯ                              
      К КАЧЕСТВУ УСЛУГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ      
       НАСЕЛЕНИЯ В ГРАНИЦАХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД ХАБАРОВСК"       

                 1. Разработчик требований к качеству                 

     Разработчиком  настоящих   требований   к   качеству   услуг   по
организации транспортного обслуживания населения в границах городского
округа "Город Хабаровск" является управление транспорта  администрации
города Хабаровска.

                        2. Область применения                         

     Настоящие требования к качеству  распространяются  на  услуги  по
организации транспортного обслуживания населения в границах городского
округа  "Город   Хабаровск"   (далее   -   муниципальные   услуги)   и
устанавливают   основные   положения,   определяющие  качество  услуг,
финансируемых за счет средств бюджета города Хабаровска.

             3. Основные понятия (термины и определения),             
                используемые в требованиях к качеству                 

     В  настоящих   требованиях   к   качеству   муниципальных   услуг
используются   понятия,   установленные  Положением  о  требованиях  к
качеству  предоставления  бюджетных  услуг  на  территории  городского
округа  "Город  Хабаровск",  утвержденным  постановлением  мэра города
Хабаровска от 29.11.2007 N 1825,  и  иными  действующими  нормативными
правовыми  актами Российской Федерации, Хабаровского края и городского
округа "Город Хабаровск".

       4. Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих       
             качество предоставления муниципальных услуг              

     Требования  к  качеству  муниципальных   услуг   регламентируются
следующими нормативными актами:
     - Конституция Российской Федерации;
     - Гражданский кодекс Российской Федерации;
     - Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992  N  2300-1
"О защите прав потребителей";

     ИПС «Законодательство России»: примечание.
     В  официальном  тексте  документа,  видимо,  допущена   опечатка:
Федеральный закон N 196-ФЗ принят 10.12.1995, а не 12.12.1996.

     - Федеральный закон Российской Федерации от 12.12.1996  N  196-ФЗ
"О безопасности дорожного движения";
     - Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2007 N 16-ФЗ "О
транспортной безопасности";
     - Федеральный закон Российской Федерации от 08.11.2007  N  257-ФЗ
"Об  автомобильных  дорогах  и  о  дорожной  деятельности в Российской
Федерации и о внесении  изменений  в  отдельные  законодательные  акты
Российской Федерации";
     - Федеральный закон Российской Федерации от 08.11.2007  N  259-ФЗ
"Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического
транспорта";
     - (Исключен   -   Постановление  Администрации  г.  Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)
     -  Постановление  Правительства  РФ  от  14.02.2009  N 112 "Об
утверждении  Правил  перевозки  пассажиров  и  багажа автомобильным
транспортом и городским наземным электрическим транспортом"
(Дополнен    -    Постановление    Администрации    г.   Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)

            5. Качество муниципальных услуг по организации            
                      транспортного обслуживания                      

     5.1. Основные факторы, определяющие качество муниципальных  услуг
по организации транспортного обслуживания
     5.1.1.  Автотранспортные   предприятия   и   организации   должны
обеспечивать:
     - потребность населения в пассажирских перевозках;
     -   безопасность   пассажиров   при   пользовании   автомобильным
транспортом;
     - создание им удобств;
     - культурное обслуживание их  на  автовокзалах,  автостанциях,  в
автобусах, легковых автомобилях;
     - сохранность и своевременную перевозку багажа.
     5.1.2. Работники автомобильного транспорта должны быть  вежливыми
и   предупредительными  к  пассажирам,  принимать  меры  к  устранению
недостатков в их обслуживании независимо от того,  по  чьей  вине  они
допущены.
     Документами,   которые    определяют    порядок    предоставления
муниципальных   услуг,   а   также   позволяют   оценить   качество  и
результативность предоставления муниципальных услуг и принять меры  по
их повышению, являются:
     -  положение  об  Управлении  транспорта   администрации   города
Хабаровска    и    устав    организации   (предприятия),   оказывающей
муниципальные услуги;
     - утвержденные  должностные  обязанности  сотрудников  Управления
транспорта    администрации    города    Хабаровска    и   организаций
(предприятий), обеспечивающих предоставление муниципальных услуг;
     - утвержденные административные  регламенты,  программы  и  планы
работы,  нормативные  акты  по  вопросам  предоставления муниципальных
услуг;
     -  нормативные  правовые   и   нормативные   акты,   утверждающие
требования   к   качеству  муниципальных  услуг,  показатели  развития
наземного городского пассажирского  транспорта,  порядок  премирования
сотрудников, обеспечивающих предоставление муниципальных услуг.
     5.1.3. Требования к техническому оснащению управления  транспорта
администрации   города   Хабаровска   и   организаций   (предприятий),
оказывающих муниципальные услуги:
     -  управление  транспорта  администрации  города   Хабаровска   и
организации  (предприятия),  оказывающие  муниципальные услуги, должны
быть   оснащены   оборудованием,   оргтехникой,   телефонной   связью,
аппаратурой   и   приборами,   обеспечивающими   надлежащее   качество
предоставляемых услуг;
     -  на начальных, конечных и промежуточных остановочных пунктах
городских и пригородных автобусных маршрутов вывешиваются указатели
на которых размещается следующая информация:
     а)  условное  обозначение   транспортного   средства   (автобуса,
трамвая, троллейбуса);
     б) наименование остановочного пункта;
     в) номера маршрутов;
     г) наименование конечного остановочного пункта;
     д) расписание для всех маршрутов регулярных перевозок,  в  состав
которых включен остановочный пункт;
     е)   наименование,   адрес   и   контактные   телефоны    органа,
обеспечивающего  контроль  за  осуществлением  перевозок  пассажиров и
багажа
     (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)
     5.2. Требования к технологии оказания муниципальных услуг, исходя
из особенностей их предоставления:
     5.2.1.    Оказание    муниципальных   услуг   по   организации
обслуживания   населения   в   границах  городского  округа  "Город
Хабаровск"   осуществляется   в   соответствии   с   Постановлением
Правительства  РФ  от  14.02.2009  N  112  "Об  утверждении  правил
перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским
наземным  электрическим  транспортом",  Уставом  городского  округа
"Город Хабаровск". (В   редакции   Постановления  Администрации  г.
Хабаровска от 28.09.2009 г. N 3468)
     5.2.2. Для оценки качества предоставления муниципальных услуг  по
организации транспортного обслуживания населения в границах городского
округа "Город  Хабаровск"  администрацией  города  могут  утверждаться
индикаторы  качества  муниципальных  услуг,  а  также  их  нормативные
значения.