Постановление Администрации Сахалинской области от 29.06.2007 № 132-па

  



                 АДМИНИСТРАЦИЯ  САХАЛИНСКОЙ  ОБЛАСТИ
                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ


от 29 июня 2007 г. № 132-па
г. Южно-Сахалинск


Об утверждении      Стандартов
качества   бюджетных  услуг  в
сфере  культуры  и  искусства,
предоставляемых     за    счет
средств   областного   бюджета
населению Сахалинской области


     В целях  повышения  уровня качества жизни населения,  обеспечения
реализации прав и законных интересов граждан и организаций,  повышения
эффективности  реализации  бюджетной  политики  Сахалинской  области и
переход  к  системе  бюджетирования,  ориентированного  на  результат,
администрация Сахалинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
     1. Утвердить Стандарты качества бюджетных услуг в сфере  культуры
и  искусства,  предоставляемых  за  счет  средств  областного  бюджета
населению Сахалинской области (прилагаются).
     2. Настоящее  постановление  вступает  в силу со дня вступления в
силу закона Сахалинской области "О региональных требованиях к качеству
бюджетных услуг".
     3. Опубликовать  настоящее  постановление  в  газете  "Губернские
ведомости".
     4. Контроль   за   исполнением   постановления    возложить    на
вице-губернатора области Л.Ф.Шубину.
     
      
     Исполняющий обязанности
     губернатора области                                  В.В.Нагорный



                             УТВЕРЖДЕНЫ
                             постановлением администрации области
                             от 29 июня 2007 г. № 132-па


                          СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА 
            бюджетных услуг в сфере культуры и искусства,
          предоставляемых за счет средств областного бюджета
                    населению Сахалинской области
     
                          1. Общие положения
     
     1.1. Настоящие  стандарты  устанавливают  основные  требования  к
объему и качеству  бюджетных  услуг  в  сфере  культуры  и  искусства,
предоставляемых   за   счет   средств   областного  бюджета  населению
Сахалинской  области  государственными  учреждениями  и  организациями
культуры и искусства.
     1.2. Бюджетные   услуги   в   сфере    культуры    и    искусства
предоставляются   населению   области  в  учреждениях  и  организациях
культуры и искусства по направлениям:
     - обеспечение  доступа  граждан  к  государственным  библиотечным
фондам;
     - обеспечение доступа граждан к государственным музейным фондам;
     - приобщение граждан к культурным ценностям посредством  театров,
киноконцертных залов и концертных учреждений;
     - обеспечение   приобщения   граждан   к   культурным   ценностям
посредством культурно-досуговых учреждений;
     - поддержка традиционной народной культуры;
     - предоставление   среднего   профессионального   образования  по
профессиям отрасли культуры и искусства;
     - координация     деятельности     образовательных     учреждений
дополнительного образования детей сферы культуры и искусства;
     - повышение квалификации работников учреждения культуры;
     - сохранность и содержание зооботанического парка. 
     1.3. Стандарты  качества  бюджетных  услуг  в  области культуры и
искусства разработаны в соответствии  с  законодательством  Российской
Федерации   и   Сахалинской  области,  ведомственными,  отраслевыми  и
локальными актами.
     
         2. Стандарт качества бюджетных услуг по обеспечению
        доступа граждан к государственным библиотечным фондам
     
     2.1. Реализация   прав   граждан   на  доступ  к  государственным
библиотечным   фондам   обеспечивается    организацией    деятельности
государственных библиотек: Сахалинской областной универсальной научной
библиотеки,  Сахалинской  областной  детской  библиотеки,  Сахалинской
областной  специальной  библиотеки  для слепых и слабовидящих (далее -
библиотеки).
     Качество библиотечного обслуживания населения должно обеспечивать
информирование  пользователей  об  информационных  ресурсах  библиотек
(составе   библиотечных   фондов,   перечне   услуг,   режимах  работы
библиотек),  получение  консультационной  помощи  в  поиске  и  выборе
источников  информации,  получение  во  временное  пользование  любого
документа из библиотечных фондов, получение документов или их копий по
межбиблиотечному абонементу из других библиотек.
     Библиотечное обслуживание   слепых    и    слабовидящих    должно
обеспечивать   получение   ими  документов  на  специальных  носителях
информации   всех   трех   видов:   "говорящая   книга",    книги    с
рельефно-точечным шрифтом (брайлевский шрифт), плоскопечатные издания.
Библиотечное  обслуживание  коренных  малочисленных  народов   Севера,
национальных  меньшинств  должно обеспечивать получение ими документов
на родном языке.
     Получателями бюджетной услуги на доступ граждан к государственным
библиотечным  фондам  являются  граждане,   постоянно   или   временно
проживающие  на  территории  области,  включая  детское  население:  в
Сахалинской  областной  универсальной  научной  библиотеке   -   лица,
достигшие   14  летнего  возраста,  в  Сахалинской  областной  детской
библиотеке - дети до 15 лет, их родители и другие родственники и лица,
их  заменяющие,  педагоги,  преподаватели  и иные лица.  В Сахалинской
областной специальной библиотеке - инвалиды по зрению  без  возрастных
ограничений.
     Льготными категориями граждан являются:  пенсионеры  при  наличии
пенсионного удостоверения, солдаты срочной службы, матери, находящиеся
в декретном  отпуске  и  по  уходу  за  детьми  до  3-х  лет,  лица  с
ограниченными физическими возможностями.
     2.2. Библиотеки должны находиться  в  пешеходной  и  транспортной
доступности  населению.  Помещения  специальной  библиотеки для слепых
должны быть с достаточной площадью,  максимально  адаптированными  для
инвалидов по зрению,  иметь специальное оборудование и приспособления:
пандусы, держатели, уровневые переходы, ограждения и другое. Помещения
и  оборудование для детских и юношеских библиотек должны удовлетворять
возрастным особенностям  детей.  Читальные  залы  должны  обеспечивать
условия  для  научной,  образовательной деятельности посетителей,  для
проведения  мероприятий  и   соответствовать   санитарно-гигиеническим
нормам,   а   также   обеспечивать  удобство  пользователя.  Оснащение
читального зала копировальной техникой обязательно.
     2.3. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционируют
библиотеки:
     - уставы,  руководства,  правила,  инструкции,  методики, которые
должны регламентировать процесс предоставления библиотечных  услуг,  в
том   числе  Модельный  стандарт  деятельности  библиотеки  и  Правила
пользования  библиотекой,  другие  ведомственные  и  локальные   акты,
включая   акты,   предусматривающие   меры   совершенствования  работы
учреждения;
     - государственные  стандарты и настоящие стандарты качества услуг
должны составлять нормативную основу практической работы библиотек.
     2.4. Имеющаяся  в библиотеках система каталогов должна обеспечить
быстроту  получения  интересующей  пользователя  информации,  а  также
возможность ее получения из различных источников.  В случае отсутствия
возможности  удовлетворения  запроса   без   ожидания   осуществляется
постановка на очередь или обслуживание по межбиблиотечному абонементу,
срок ожидания - не более 1 месяца.
     Библиотечное обслуживание   пользователей,   которые   не   могут
посещать библиотеку в силу преклонного возраста и  (или)  ограниченных
физических возможностей,  должно обеспечивать получение ими документов
из  фондов  библиотек  через   заочные   или   внестационарные   формы
обслуживания,  возможность доставки информации на дом. При этом должна
быть налажена постоянная связь с такими пользователями, изучение сферы
их  интересов,  подготовка  перечня  литературы по их запросам,  обмен
информацией между ними.
     2.5. Количественными   и  качественными  показателями  реализации
бюджетной услуги являются:  обновляемость фондов документов библиотеки
- не менее 1,5%  от общего объема, доля вновь приобретаемого фонда для
детей  и  юношества  должна  составлять  не  менее   30%   от   нового
поступления.
     Количество читателей на 1000 человек населения должно составлять:
для  Сахалинской  областной  универсальной  научной  библиотеки  -  45
человек,  Сахалинской областной детской библиотеки - 15  человек,  для
Сахалинской   областной   специальной   библиотеки   -   2   человека.
Качественным показателем деятельности библиотек  является  соотношение
отказов от общего количества запросов пользователей - не более 0,3%.
     Свободный доступ посетителей к информации должен  быть  обеспечен
посредством  создания системы информационно-библиотечного обслуживания
населения, обеспечения модернизации деятельности библиотек, содействия
созданию единого информационного пространства России,  ее интеграции в
мировую  информационную  инфраструктуру.  В  этих  целях  должно  быть
проведено    подключение    региональных   библиотек   к   действующим
компьютерным сетям,  создание электронных  информационных  ресурсов  и
развитие автоматизированных технологий в библиотеках.
     Научно-исследовательская и  издательская  деятельность  библиотек
должна удовлетворять информационные запросы населения.
     Участие библиотек в социокультурных  и  образовательных  проектах
должно   способствовать   приобщению   различных   групп  населения  к
общечеловеческим ценностям.
     2.6. Основанием   для  отказа  в  оказании  бюджетной  услуги  по
обеспечению доступа  граждан  к  государственным  библиотечным  фондам
может быть нарушение правил пользования библиотекой.
     2.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной  услуги осуществляется в порядке,  установленном Федеральным
законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  и  обращения
граждан Российской Федерации".
     2.8. Контроль  за  оказанием  бюджетной   услуги   осуществляется
управлением  культуры  Сахалинской области путем проведения плановых и
внеплановых проверок в соответствии  с  Порядком  оценки  соответствия
качества   фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг  утвержденным
стандартам  качества  предоставления  бюджетных  услуг,   утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
         3. Стандарт качества бюджетных услуг по обеспечению
          доступа граждан к государственным музейным фондам
     
     3.1. Реализация  услуг   по   обеспечению   доступа   граждан   к
государственным    музейным    фондам    обеспечивается   организацией
деятельности   Сахалинского   областного   краеведческого   музея    и
Сахалинского   областного   художественного  музея  (далее  -  музеи),
сохранением,  пополнением, изучением и предоставлением музейного фонда
в соответствии с правилами и условиями,  устанавливаемыми Положением о
Музейном фонде Российской Федерации.
     Приоритет в  пополнении  и  формировании  музейного  фонда должен
отдаваться произведениям и памятникам регионального, общероссийского и
мирового значения.
     Получателями бюджетной услуги являются население и гости области.
К льготным категориям граждан относятся:  дети дошкольного и школьного
возраста,  студенты, воспитанники детских домов и интернатов, ветераны
войны и труда, военнослужащие срочной службы.
     3.2. Музеи и их структурные подразделения должны быть размещены в
специально  предназначенных  или приспособленных зданиях и помещениях,
находящихся в транспортной и  пешеходной  доступности  для  населения.
Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью.
     По размерам  и  состоянию  помещения  должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических   норм    и    правил,    противопожарной    и
антитеррористической  безопасности,  охраны  труда  и быть защищены от
воздействия    факторов,    отрицательно    влияющих    на    качество
предоставляемых   услуг  (повышенной  температуры  воздуха,  влажности
воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
     Музеи должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой
инструментами  и  приборами,   отвечающими   требованиям   стандартов,
технических  условий,  других нормативных документов и обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых услуг.
     3.3. Документы, в соответствии с которыми функционируют музеи:
     - уставы,  руководства,  правила,  инструкции,  методики, которые
должны  регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  в том числе
Правила пользования  музейными  коллекциями,  другие  ведомственные  и
локальные акты, включая акты, предусматривающие меры совершенствования
работы учреждения;
     - государственные  стандарты и настоящие стандарты качества услуг
должны составлять  нормативную  основу  практической  работы  музейных
учреждений.
     3.4. Бюджетная услуга предоставляется без  ограничений  с  учетом
соблюдения  рекомендаций  специалистов  по  освещенности  и  влажности
помещений для хранения и демонстрации предметов,  а также о количестве
посетителей, находящихся в помещении одновременно.
     3.5. Количественными  и  качественными  показателями   реализации
бюджетной  услуги  являются:  количество  посетителей  на 1000 человек
населения области - не менее 135 человек,  количество выставок на 1000
человек населения - не менее 0,3 в год,  пополняемость музейного фонда
- не менее 1% в год.
     Создание экспозиций   должно   максимально   обеспечивать  доступ
граждан  к  культурным  ценностям,  находящимся   в   фондах   музеев.
Экспозиции  должны  регулярно  обновляться  с  использованием ранее не
выставлявшихся или новых предметов. Организация разноплановых выставок
должна   обеспечивать   привлечение  посетителей  разного  возраста  и
интересов.  Тематика проводимых выставок должна обеспечивать  наиболее
полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов.
     Разнообразие форм работы музеев (экскурсии,  лекции,  передвижные
выставки,  дни открытых дверей и др.) должны создавать условия доступа
к  культурным  ценностям   для   жителей   отдаленных   территорий   и
представителей разных социальных групп.
     3.6. Ограничения   доступа    к    музейным    предметам    могут
устанавливаться    по   следующим   основаниям:   неудовлетворительное
состояние  сохранности  музейных  предметов  и   музейных   коллекций,
производство  реставрационных  работ,  нахождение музейного предмета в
хранилище (депозитарии) музея.
     3.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной услуги осуществляется в порядке,  установленном  Федеральным
законом  от  02.05.2006  №  59-ФЗ  "О порядке рассмотрения и обращения
граждан Российской Федерации".
     3.8. Контроль   за   оказанием  бюджетной  услуги  осуществляется
управлением культуры Сахалинской области путем проведения  плановых  и
внеплановых  проверок  в  соответствии  с Порядком оценки соответствия
качества  фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг   утвержденным
стандартам   качества  предоставления  бюджетных  услуг,  утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
         4. Стандарт качества бюджетной услуги по приобщению
        населения к культурным ценностям посредством театров,
            киноконцертных залов и концертных  учреждений
     
     4.1. Реализация  услуги  по  приобщению  населения  к  культурным
ценностям  посредством  театров,  киноконцертных  залов  и  концертных
организаций обеспечивается  организацией  деятельности  Международного
театрального  центра им.  А.П.Чехова и его структурных подразделений -
Сахалинского областного театра кукол, Сахалинской областной филармонии
(далее - театрально-зрелищные учреждения),  направленной на подготовку
и  показ  спектаклей,  кинофильмов,   проведение   концертов,   других
публичных   представлений   и  мероприятий,  а  также  создание  новых
сценических произведений и концертных программ, рост профессионального
мастерства, пропаганду достижений русского и зарубежного искусства.
     Деятельность театрально-зрелищных учреждений должна удовлетворять
духовные  потребности  населения  области  в сценическом,  музыкальном
искусстве, киноискусстве, содействовать повышению культурного уровня и
расширению кругозора населения области.
     Доступность спектаклей,  концертов и иных  мероприятий  населению
области, пропаганда достижений профессионального искусства Сахалинской
области обеспечивается гастрольной деятельностью театров и  концертных
организаций.
     Для оказания качественных театральных и  киноконцертных  услуг  в
театрально-зрелищных   учреждениях   должны   быть   созданы  условия,
позволяющие повышать уровень профессионального  мастерства  актеров  и
музыкантов, иных творческих работников.
     Получателем бюджетной  услуги   театрально-зрелищных   учреждений
является   население   области.   К  льготным  категориям  получателей
бюджетной услуги относятся:  дети дошкольного  и  школьного  возраста,
студенты,  ветераны  войны  и  труда,  военнослужащие  срочной службы,
работники культуры и искусства.
     4.2. Театрально-зрелищные  учреждения  должны  быть  размещены  в
специально предназначенных или приспособленных зданиях  и  помещениях,
доступных  для  населения.  Помещения  должны  быть  обеспечены  всеми
средствами коммунально-бытового  обслуживания  и  оснащены  телефонной
связью.
     По размерам и состоянию  помещения  должны  отвечать  требованиям
санитарно-гигиенических    норм    и    правил,    противопожарной   и
антитеррористической безопасности,  безопасности труда и быть защищены
от   воздействия   факторов,   отрицательно   влияющих   на   качество
предоставляемых услуг (повышенной или пониженной температуры  воздуха,
влажности воздуха, запыленности, загрязненности и т.д.).
     Театрально-зрелищные учреждения должны быть оснащены  специальным
оборудованием,  аппаратурой  и реквизитом,  инструментами и приборами,
отвечающими требованиям стандартов, технических условий.
     4.3. Документы,   в   соответствии   с   которыми   функционируют
театральнозрелищные учреждения:
     - уставы,   руководства,   правила,  инструкции,  которые  должны
регламентировать   процесс   предоставления   услуг,   в   том   числе
репертуарные  планы,  другие  ведомственные и локальные акты,  включая
акты, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;
     - государственные  стандарты и настоящие стандарты качества услуг
должны  составлять  нормативную   основу   практической   деятельности
театральнозрелищных учреждений.
     4.4. В случае превышения спроса на бюджетную услугу администрация
театрально-зрелищного  учреждения  вправе  на  основе имеющихся заявок
увеличить количество спектаклей, концертов, сеансов для удовлетворения
спроса    населения.    Сроки   удовлетворения   заявок   определяются
возможностями поддерживать текущий репертуар,  но не  могут  превышать
один театральный и концертный сезон.
     4.5. Количественными  и  качественными  показателями   реализации
бюджетной услуги являются:
     - для МТЦ им.  А.П.Чехова:  проведение не менее 2  спектаклей  на
10000  человек  населения области и обслуживание не менее 135 зрителей
на 1000 человек населения, а также доля новых постановок театра должна
составлять не менее 20%  от количества спектаклей текущего репертуара,
доля спектаклей,  показанных на гастролях,  - не менее 10%  от  общего
количества показанных спектаклей;
     - для Сахалинского театра кукол: проведение не менее 5 спектаклей
на 10000 человек населения и обслуживание не менее 35 зрителей на 1000
населения,  а также доля новых постановок театра должна составлять  не
менее   20%   от   количества  спектаклей  текущего  репертуара,  доля
спектаклей,  показанных  на  гастролях,  -  не  менее  10%  от  общего
количества показанных спектаклей;
     - для Сахалинской областной филармонии: среднее число посещений -
не менее 53 на 1000 человек населения,  среднее количество мероприятий
- 0,3 на 1000 человек населения,  50% обновления концертных программ в
год;
     - для киноконцертных залов:  среднее количество  посещений  -  не
менее  330  на 1000 человек населения,  среднее число киносеансов - не
менее 3 на 1000 человек населения.
     4.6. Основанием  для  отказа  в  предоставлении  бюджетной услуги
(показа   спектакля,   концерта,    киносеанса)    является    наличие
обстоятельств непреодолимой силы,  для отдельного зрителя - отсутствие
билетов в кассе театра,  а также установленные возрастные ограничения.
Администрация  театрально-зрелищного  учреждения  в  случае отсутствия
билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на
очередь  по  получению возвращенных в кассу билетов,  в случае наличия
таковых.
     4.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной услуги осуществляется в порядке,  установленном  Федеральным
законом  от  02.05.2006  №  59-ФЗ  "О порядке рассмотрения и обращения
граждан Российской Федерации".
     4.8. Контроль   за   оказанием  бюджетной  услуги  осуществляется
управлением культуры Сахалинской области путем проведения  плановых  и
внеплановых  проверок  в  соответствии  с Порядком оценки соответствия
качества  фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг   утвержденным
стандартам   качества  предоставления  бюджетных  услуг,  утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
    5. Стандарт качества бюджетных услуг по обеспечению приобщения 
    граждан к культурным ценностям посредством культурно-досуговых 
         учреждений, поддержка традиционной народной культуры 
     
     5.1. Реализация  услуг  по  обеспечению  приобщения   граждан   к
культурнодосуговой,    социокультурной    деятельности   и   поддержке
традиционной    народной    культуры    обеспечивается    организацией
деятельности  Сахалинского  областного  центра  народного творчества и
Сахалинского областного центра народной  культуры  "Радуга"  (далее  -
центры  культуры).  Качество  бюджетных  услуг центров культуры должно
обеспечивать расширение общего и  культурного  уровня,  сферы  общения
населения,    способствовать    мобилизации    духовных,   личностных,
интеллектуальных  и  физических  ресурсов,  отвлечению  от   жизненных
трудностей,  конфликтов  и преодолению стрессовых ситуаций,  повышению
творческой  активности  населения,  всестороннему  развитию  детей   и
подростков,  нравственному,  эстетическому, патриотическому воспитанию
граждан.
     Получателями бюджетной  услуги  государственных  центров культуры
являются жители области.  К льготным категориям получателей  бюджетной
услуги  относятся:  дети  дошкольного и школьного возраста,  студенты,
ветераны  войны  и  труда,  военнослужащие  срочной  службы,  лица   с
ограниченными физическими возможностями.
     5.2. Помещения  центров  культуры   (включая   места   проведения
мероприятий) должны находиться в транспортной и пешеходной доступности
для населения.  Помещения и  площадки  должны  быть  обеспечены  всеми
средствами  коммунальнобытового  обслуживания  и  оснащены  телефонной
связью.
     Помещения, предоставляемые    для    организации   и   проведения
мероприятий центров культуры, по размерам, расположению и конфигурации
должны  обеспечивать проведение всех мероприятий с учетом специфики их
вида.  Все служебные  и  производственные  помещения  должны  отвечать
санитарным  нормам и правилам,  требованиям техники безопасности.  Они
должны быть защищены от воздействия различных  факторов,  отрицательно
влияющих    на   здоровье   персонала,   населения   и   на   качество
предоставляемых услуг.
     5.3. Документы,  в  соответствии  с которыми функционируют центры
культуры:  уставы,  руководства,  правила,  инструкции, которые должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  в  том  числе  план
мероприятий,  другие ведомственные и  локальные  акты,  включая  акты,
предусматривающие  меры  совершенствования работы учреждения,  а также
настоящие стандарты качества услуг.
     5.4. Очередность предоставления бюджетных услуг центрами культуры
обуславливается Планом мероприятий на год,  положениями  о  конкретных
мероприятиях.
     5.5. Количественными и качественными показателями бюджетных услуг
центров культуры являются:
     - для  Сахалинского  областного  центра   народного   творчества:
количество   организованных   и  проведенных  мероприятий  областного,
межрайонного и межзонального уровня - не менее 15 в год,  разнообразие
тематической направленности - не менее 4 направлений в год;
     - для Сахалинского центра народной культуры "Радуга":  количество
участников  базовых  творческих  коллективов  -  не  менее  3 на 10000
человек населения, количество мероприятий на одно клубное формирование
- не менее 2 в год.
     Центры культуры должны обеспечивать своевременно и в  необходимом
объеме  предоставление  услуг  в  сфере  культуры и искусства с учетом
потребностей населения в тех или иных видах услуг на бесплатной основе
или по доступным для большей части населения ценам.
     Содействие центров культуры  развитию  и  поддержке  традиционной
народной  культуры  и исполнительского искусства должно обеспечивать и
включать в себя такие услуги как:
     - организация    и    проведение    областных,   межрегиональных,
всероссийских фестивалей,  смотров,  конкурсов и  других  форм  показа
результатов творческой деятельности населения области;
     - проведение    массовых    театрализованных     праздников     и
представлений,  народных гуляний,  обрядов и ритуалов в соответствии с
региональными и местными обычаями и традициями;
     - разработка   методик   сохранения   и  интеграции  национальных
культур,  включая традиционную культуру коренных малочисленных народов
Севера Сахалина, в современные общественные процессы;
     - проведение фольклорно-этнографических экспедиций с  последующей
расшифровкой  и  фиксацией  на  различных носителях образцов народного
творчества;
     - сбор   и   обработка   статистической,   аналитической  и  иной
информации  по  функционированию  и   развитию   сети   учреждений   и
социокультурных процессов в регионе;
     - разработка   и   издание    методических,    аналитических    и
информационных  материалов по различным аспектам традиционной народной
культуры, культурнодосуговой практике, исполнительскому искусству;
     - повышение  квалификации  специалистов по предмету ведения через
систему  постоянно  действующих  семинаров,  творческих   лабораторий,
мастерклассов.
     Организация мероприятий  в  сфере  культуры  и  искусства  должна
обеспечиваться  своевременной  информацией  о  проводимом мероприятии,
ценовой  доступностью  и  возможностью  посещения  мероприятия   всеми
желающими.
     5.6. В рамках  реализации  Плана  мероприятий  в  соответствии  с
утвержденными положениями отказы не предусмотрены.
     5.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной  услуги осуществляется в порядке,  установленном Федеральным
законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  и  обращения
граждан Российской Федерации".
     5.8. Контроль  за  оказанием  бюджетной   услуги   осуществляется
управлением  культуры  Сахалинской области путем проведения плановых и
внеплановых проверок в соответствии  с  Порядком  оценки  соответствия
качества   фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг  утвержденным
стандартам  качества  предоставления  бюджетных  услуг,   утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
       6. Стандарт качества бюджетных  услуг по предоставлению
         среднего профессионального образования по профессиям
                     отрасли культуры и искусства
     
     6.1. Реализация   бюджетных   услуг  по  предоставлению  среднего
профессионального  образования  по  профессиям  отрасли   культуры   и
искусства   обеспечивается   организацией   деятельности  Сахалинского
колледжа искусств (далее - Колледж). Колледж удовлетворяет потребности
населения   области  в  интеллектуальном,  культурном  и  нравственном
развитии,   потребности   общества   в   специалистах    со    средним
профессиональным  образованием,  содействует сохранению и приумножению
нравственных и культурных ценностей общества.
     Качество бюджетных  услуг  Колледжа  по  предоставлению  среднего
профессионального образования определяется следующими позициями:
     - реализация  среднего  профессионального образования должна быть
подтверждена лицензированием, аттестацией и аккредитацией;
     - деятельность  Колледжа  базируется на основной профессиональной
образовательной программе с  обязательным  методическим  обеспечением,
прошедшей  независимую  экспертизу  и  включающую  в  себя  требования
государственного образовательного  стандарта  с  учетом  федерального,
национально-регионального компонента, факультативной части;
     - наличие аттестованных  углубленных  профессиональных  программ,
обеспечивающих повышенный уровень квалификации;
     - деятельность  Колледжа  основывается  на   концепции   развития
учебного  заведения,  формирующей  имидж  и  образовательную  политику
Колледжа;
     - реализация основной образовательной программы по специальностям
должна   обеспечивать   выполнение   студентом   практических   работ,
предусмотренных   учебным   планом,  включая  практические  задания  с
использованием персональных компьютеров и специального оборудования;
     - реализация  основной профессиональной образовательной программы
по специальностям должна обеспечиваться доступом каждого  обучающегося
к  информационным  ресурсам  (библиотечным фондам,  компьютерным базам
данных  и  другим),  по  содержанию  соответствующим  полному  перечню
дисциплин   основной   профессиональной   образовательной   программы,
наличием учебников, учебно-методических, методических пособий, аудио-,
видео- и мультимедийного материала.
     Колледж должен иметь:
     - высокий рейтинг по итоговой государственной аттестации;
     - инфраструктуру,  позволяющую обеспечить  режим  труда,  отдыха,
питания студентов;
     - условия для развития творческих  способностей  студентов  через
участие в конкурсах, олимпиадах, фестивалях и т.д.;
     - систему  повышения  квалификации  профессиональных  работников,
позволяющую  раскрыть творческий потенциал участников образовательного
процесса;
     - договоры  о  социальном  партнерстве и обучении специалистов по
заказам работодателей;
     - планирование,   организацию   и   проведение   производственной
(профессиональной) практики;
     - подготовку    конкурентоспособных    выпускников,    обладающих
профессиональной, научной, информационной грамотностью, подготовленных
к освоению основной профессиональной образовательной программы высшего
профессионального образования;
     - учебно-исполнительские коллективы (оркестры, ансамбли, хоры).
     Получателями бюджетной  услуги  Колледжа  являются  все  граждане
Сахалинской области, имеющие основное общее или среднее (полное) общее
образование,  впервые получающие среднее профессиональное образование,
не  имеющие противопоказаний профессиональной пригодности по выбранной
специальности и прошедшие  конкурсный  отбор.  К  льготным  категориям
граждан   относятся:   дети-сироты,  дети,  оставшиеся  без  попечения
родителей,  участники  боевых  действий   и   ликвидации   последствий
чернобыльской    катастрофы,    лица   с   ограниченными   физическими
возможностями.
     Обучение детей-сирот и детей,  оставшихся без попечения родителей
осуществляется на основе полного государственного обеспечения.
     6.2. Колледж  должен  быть  расположен  с  учетом  транспортной и
пешеходной   доступности   населению.   Помещения   Колледжа    должны
соответствовать  требованиям,  установленным  в  лицензии  на  ведение
образовательной деятельности.
     6.3. В   перечень   ведомственных   (отраслевых)   документов  по
управлению качеством предоставления бюджетной услуги  входят:  типовые
положения,  порядки, инструкции, приказы, санитарные правила и нормы и
прочее.
     В Уставе  Колледжа  в  обязательном  порядке указывается перечень
видов  локальных  актов  (приказов,  распоряжений  и  других   актов),
регламентирующих деятельность образовательного учреждения.
     Образовательный процесс организуется в  соответствии  с  Уставом,
лицензией  и  свидетельством  о государственной аккредитации Колледжа.
Государственные  образовательные  стандарты  и   настоящие   стандарты
качества  услуг  должны  составлять  нормативную  основу  практической
деятельности Колледжа.
     6.4. Предоставление   бюджетной   услуги  на  получение  среднего
профессионального  образования  организуется  на  условиях   конкурса,
определенного  Правилами  приема  в  Колледж в соответствии с Порядком
приема  в  образовательные   учреждения   среднего   профессионального
образования.
     6.5. Количественные   и   качественные   показатели    реализации
бюджетной   услуги   Колледжа   обеспечиваются   реализацией  основных
образовательных   программ   в   соответствии    с    государственными
образовательными   стандартами,  определяющими:  обязательный  минимум
содержания     основных     образовательных     программ      среднего
профессионального   образования,   требования   к   уровню  подготовки
выпускников,  максимальный   объем   учебной   нагрузки   обучающихся,
нормативы  учебного  времени,  а также наличие контингента учащихся до
300 человек,  из которых не менее 40% учащихся, успевающих на "хорошо"
и "отлично",  не более 7%  от общего числа обучающихся, отчисленных по
неуспеваемости.
     6.6. Основанием  для  отказа  в  предоставлении  бюджетной услуги
является несоответствие абитуриента  требованиям  конкурсного  отбора,
определенным  государственными  стандартами  и утвержденными Правилами
приема  в  Колледж.  При  переводе  из  другого   учебного   заведения
основанием  для  отказа  в  предоставлении  бюджетной  услуги является
отсутствие свободных бюджетных мест.
     6.7. Обучение   в   Колледже   должно   завершаться   проведением
обязательной  итоговой  государственной   аттестации   выпускников   с
присвоением  им соответствующего уровня квалификации и выдачей диплома
государственного образца.  Не менее 95%  выпускников  должны  получить
квалификацию   в   соответствии   с   государственным  образовательным
стандартом среднего профессионального образования.
     Численность продолживших    обучение    в   учреждениях   высшего
профессионального образования должна составлять не менее 10% от общего
количества выпускников Колледжа.
     6.8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной  услуги осуществляется в порядке,  установленном Федеральным
законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  и  обращения
граждан Российской Федерации".
     6.9. Контроль  за  оказанием  бюджетной   услуги   осуществляется
управлением  культуры  Сахалинской области путем проведения плановых и
внеплановых проверок в соответствии  с  Порядком  оценки  соответствия
качества   фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг  утвержденным
стандартам  качества  предоставления  бюджетных  услуг,   утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
         7. Стандарт качества бюджетных услуг по координации
       деятельности образовательных учреждений  дополнительного
             образования детей сферы культуры и искусства
     
     7.1. Координация    деятельности    образовательных    учреждений
дополнительного    образования    детей    в     целях     дальнейшего
совершенствования  качества  предоставления  образовательных  услуг  в
образовательных учреждениях дополнительного  образования  детей  сферы
культуры  и искусства в Сахалинской области осуществляется Сахалинским
областным   научно-методическим   центром   по   образованию   системы
управления культуры Сахалинской области (далее - Центр).
     Качество услуг   Центра   по   организации   научно-методического
обеспечения  образовательных  учреждений  и  педагогических работников
определяется следующими позициями:
     - формирование  единого  образовательного  пространства в системе
образовательных учреждений культуры и искусства Сахалинской области;
     - организация  преемственности  и  непрерывности обучения в целях
повышения качества образования по специальностям культуры и искусства;
     - создание     условий     для    профессионального    роста    и
совершенствования исполнительского мастерства педагогических кадров;
     - обеспечение условий работы с художественно одаренными детьми;
     - участие  в  реализации  федеральных  и   региональных   целевых
программ;
     - проведение  областных  учебно-творческих  мероприятий,  включая
фестивали,    конкурсы,    концерты   и   выставки   детско-юношеского
художественного творчества;
     - проведение экспертизы образовательных программ, учебных планов,
научно-методических  материалов,  разработка  и  реализация   программ
учебнотворческих   и   иных  мероприятий,  направленных  на  повышение
качества художественно-эстетического воспитания и образования детей;
     - обеспечение   профессиональных  связей  с  научно-методическими
службами  Федерального  агентства  по   культуре   и   кинематографии,
федеральными и региональными научно-методическими центрами, с ведущими
профильными  образовательными   учреждениями   России,   а   также   с
творческими союзами и общественными формированиями.
     Получателями бюджетной услуги  Центра  являются  жители  области,
образовательные  учреждения  дополнительного  образования  детей сферы
культуры и искусства,  преподаватели  и  учащиеся  данных  учреждений.
Льготные категории не определены.
     7.2. Помещение  Центра  (включая  места  проведения  мероприятий)
должны   находиться   в  транспортной  и  пешеходной  доступности  для
населения.
     Помещения, предоставляемые    для    организации   и   проведения
мероприятий Центра,  по размерам,  расположению и конфигурации  должны
обеспечивать  проведение  всех мероприятий с учетом специфики их вида.
Все служебные и производственные помещения должны отвечать  санитарным
нормам и правилам,  требованиям техники безопасности.  Они должны быть
защищены от воздействия различных факторов,  отрицательно влияющих  на
здоровье учащихся и преподавателей, на качество предоставляемых услуг.
     Организация мероприятий     Центра     должна      обеспечиваться
своевременной  информацией  о  проводимом мероприятии,  доступностью и
возможностью посетить мероприятие всеми желающими.
     7.3. Документы,  в  соответствии  с которыми функционирует Центр:
Устав,    руководства,    правила,    инструкции,    которые    должны
регламентировать  процесс  предоставления  услуг,  в  том  числе  План
мероприятий,  другие ведомственные и  локальные  акты,  включая  акты,
предусматривающие  меры  совершенствования работы учреждения,  а также
настоящие стандарты качества услуг.
     7.4. Очередность    предоставления    бюджетных    услуг   Центра
обуславливается Планом мероприятий на год,  положениями  о  конкретных
мероприятиях.  В  рамках реализации Плана мероприятий в соответствии с
утвержденными положениями отказы не предусмотрены.
     7.5. Количественными   и  качественными  показателями  реализации
бюджетных услуг Центра являются:
     - организация     и     проведение     семинаров,    конференций,
учебно-творческих мероприятий не менее 15 в год;
     - издание  учебно-методической литературы (включая видеокомплексы
и мультимедийные пособия) не менее 4 изданий в год.
     Качественные показатели деятельности Центра определяют также:
     - реализация  регионального  компонента   федеральной   концепции
модернизации дополнительного образования детей в Российской Федерации;
     - анализ  и   мониторинг   качества   образовательного   процесса
образовательных   учреждений   (результатов  итоговой  государственной
аттестации),    уровня    обученности    учащихся,    результативности
деятельности  преподавателей  образовательных  учреждений  искусства и
культуры;
     - охват   направлений  образовательной  деятельности,  подлежащих
научнометодическому    обеспечению     и     поддержке,     отражающий
многопрофильность  обучения,  различие  видов  и типов образовательных
учреждений искусства и культуры, сложившееся в региональной сети, учет
тенденций  развития потребностей в услугах дополнительного образования
детей и изменения в структуре подготовки и обучения;
     - ежегодное  обновление Перечня рекомендуемых (примерных) учебных
программ и учебно-методических комплексов по видам образования;
     - программы   учебно-творческих   лабораторий,   направленные  на
повышение   качества    художественно-эстетического    воспитания    и
образования,  должны  удовлетворять  принципам  вариативности  - иметь
альтернативы по срокам, уровню и направленности. Обновление содержания
образовательных    программ   и   педагогических   технологий   должно
осуществляться  в  связи   с   потребностями   в   региональной   сети
образовательных   учреждений,   учреждений   культуры  и  потребностью
текущего периода.
     Методические рекомендации   по  организации  и  совершенствованию
учебновоспитательного процесса в образовательных учреждениях искусства
и   культуры,   критерии   и   показатели  эффективности  деятельности
региональных учебнотворческих  лабораторий  по  видам  и  направлениям
образования,  а  также  принципы в оценке деятельности образовательных
учреждений,  методических  объединений  и  педагогических   работников
должны  ежегодно  публиковаться  и быть доступными для всех участников
образовательного процесса,  стимулировать профессиональное становление
и  рост  достижений  учащихся  и преподавателей,  обобщение передового
педагогического     опыта,     создавать     атмосферу      творческой
соревновательности в отраслевом региональном образовании.
     Проведение областных конкурсов, фестивалей, выставок, концертов и
других   мероприятий,   в   том   числе  за  пределами  региона  и  на
международном уровне,  должно  основываться  на  высоком  качественном
уровне разработанных организационных материалов (положения,  критерии,
порядок   работы   и   другое),    своевременном    оповещении    всех
заинтересованных,  обеспечивать наличие необходимых учебных аудиторий,
концертных и выставочных залов,  музыкальных инструментов,  отвечающих
профессиональным   требованиям,   обеспечивать   доставку,   охрану  и
демонстрацию   результатов   детского   художественного    творчества,
организацию оптимального режима труда и отдыха участников мероприятий,
культурную программу.
     7.6. Основанием  для  отказа в оказании бюджетной услуги является
отсутствие мероприятия в Плане мероприятий  Центра  на  год,  а  также
несоответствие  заявки  требованиям  положения  о  порядке  проведения
мероприятия.
     7.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной услуги осуществляется в порядке,  установленном  Федеральным
законом  от  02.05.2006  №  59-ФЗ  "О порядке рассмотрения и обращения
граждан Российской Федерации".
     7.8. Контроль   за   оказанием  бюджетной  услуги  осуществляется
управлением культуры Сахалинской области путем проведения  плановых  и
внеплановых  проверок  в  соответствии  с Порядком оценки соответствия
качества  фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг   утвержденным
стандартам   качества  предоставления  бюджетных  услуг,  утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
          8. Стандарты качества бюджетных услуг по повышению
       квалификации работников учреждений культуры, искусства и
              образовательных учреждений сферы культуры
     
     8.1. Реализация   услуг   по   предоставлению   профессионального
дополнительного образования по повышению квалификации в сфере культуры
и  искусства  обеспечивается  организацией  деятельности   Сахалинских
областных  курсов  повышения квалификации работников культуры (далее -
Курсы).  Качественное  оказание  услуг,  связанных  с   дополнительным
образованием  работников  культуры  и  искусства,  должно обеспечивать
дальнейшее  повышение  их   профессионального   уровня,   приумножение
профессиональных возможностей, обновление теоретических и практических
знаний  специалистов  в  связи  с  повышением  требований   к   уровню
квалификации  и  необходимостью  освоения  современных методов решения
профессиональных задач.
     Получателями бюджетной   услуги   являются  работники  учреждений
культуры и образования сферы культуры и искусства.  Льготные категории
не определены.
     8.2. Помещения  Курсов,  включая  места  проведения  мероприятий,
должны   находиться   в  транспортной  и  пешеходной  доступности  для
слушателей.
     Помещения, предоставляемые    для    организации   и   проведения
мероприятий Курсов,  по размерам,  расположению и конфигурации  должны
обеспечивать  проведение  всех мероприятий с учетом специфики их вида.
Все служебные и производственные помещения должны отвечать  санитарным
нормам и правилам,  требованиям техники безопасности.  Они должны быть
защищены от воздействия различных факторов,  отрицательно влияющих  на
здоровье  преподавателей,  слушателей  и  на  качество предоставляемых
услуг.
     Организация мероприятий      Курсов     должна     обеспечиваться
своевременной информацией о  проводимом  мероприятии,  доступностью  и
возможностью участия в мероприятиях всех желающих.
     8.3. Документы, в соответствии с которыми функционируют Курсы:
     - Устав,   руководства,   правила,   инструкции,  которые  должны
регламентировать процесс предоставления услуг,  в том числе  Программа
курсов повышения квалификации,  другие ведомственные и локальные акты,
включая  акты,   предусматривающие   меры   совершенствования   работы
учреждения, а также настоящие стандарты качества услуг.
     8.4. Очередность   предоставления    бюджетных    услуг    Курсов
обуславливается  Планом  мероприятий на год,  положениями о конкретных
мероприятиях.  В  рамках  реализации  Плана  мероприятий   отказы   не
предусмотрены.
     8.5. Количественными  и  качественными  показателями   реализации
бюджетных услуг Курсов являются: реализация Программы курсов повышения
квалификации,  Плана мероприятий на учебный  год,  а  также  ежегодный
охват  мероприятиями  Курсов  не  менее  10%  специалистов  учреждений
культуры  и  искусства,  включая  образовательные   учреждения   сферы
культуры и искусства.
     К сотрудничеству   должны   привлекаться   преподаватели   высшей
категории, имеющие почетные звания и ученую степень. Работники отрасли
должны  быть  своевременно   обеспечены   информацией   о   категориях
обучающихся специалистов отрасли в текущем году.
     Услуги должны     предоставляться      в      соответствии      с
психологопедагогическими     требованиями:     максимально    вежливо,
внимательно, терпеливо, с учетом индивидуальных особенностей характера
преподавателей и слушателей.
     8.6. Основанием для отказов в оказании бюджетной услуги  является
отсутствие  мероприятия  в  Программе  курсов повышения квалификации и
Плане мероприятий на текущий год, а также обстоятельства непреодолимой
силы.
     8.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной  услуги осуществляется в порядке,  установленном Федеральным
законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  и  обращения
граждан Российской Федерации".
     8.8. Контроль  за  оказанием  бюджетной   услуги   осуществляется
управлением  культуры  Сахалинской области путем проведения плановых и
внеплановых проверок в соответствии  с  Порядком  оценки  соответствия
качества   фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг  утвержденным
стандартам  качества  предоставления  бюджетных  услуг,   утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
         9. Стандарты качества бюджетных услуг по организации
               проживания учащихся в общежитиях средних
             профессиональных образовательных учреждений
     
     9.1. Получателями бюджетной услуги являются иногородние граждане,
обучающиеся в Сахалинском колледже искусств (далее - Колледж), которые
должны  обеспечиваться  местом  в  общежитии при условии его наличия и
наличия свободных мест.  Приоритетным  правом  на  получение  места  в
общежитии   пользуются  обучающиеся  из  числа  детей-сирот  и  детей,
оставшихся без попечения родителей.
     9.2. Общежитие   Колледжа   должно   быть  расположено  с  учетом
пешеходной и транспортной доступности для учащихся.
     9.3. Бюджетная   услуга  по  организации  проживания  учащихся  в
общежитии  Колледжа  осуществляется  в  соответствии  с  утвержденными
Правилами  проживания  в общежитии и действующими типовыми санитарными
нормами, а также настоящими стандартами качества.
     9.4. В   случае   превышения  спроса  на  услугу  по  организации
проживания  в  общежитии  Колледжа,  обеспечение  местом  в  общежитии
производится в порядке очереди по мере появления свободных мест.
     9.5. Качество  услуг  по  организации  проживания   студентов   и
слушателей   курсов  в  общежитии  должно  способствовать  их  учебной
деятельности, обеспечивать полноценный отдых, досуг и включать в себя:
     - пользование  помещениями учебного и учебно-бытового назначения,
оборудованием, инвентарем общежития;
     - участие   через   студенческий   совет   в   решении   вопросов
совершенствования    жилищно-бытового     обеспечения,     организации
воспитательной  работы  и  досуга,  пользования оборудованием,  жилыми
помещениями и комнатами для самостоятельной работы;
     - пользование       мебелью,      оборудованием,      постельными
принадлежностями  и  другим  инвентарем  по  действующим   типовым   и
санитарным нормам;
     - обеспечение    проживающих     в     общежитии     необходимыми
коммунальнобытовыми     услугами,     помещениями    для    проведения
культурно-массовых и спортивных мероприятий;
     - получение    бесплатной    своевременной   медицинской   помощи
непосредственно по месту проживания в общежитии;
     - обеспечение временной регистрацией по месту проживания;
     - улучшение жилищно-бытовых условий путем  переселения  в  другое
жилое помещение общежития;
     - получение  места  в  общежитии  абитуриентами  в  период  сдачи
вступительных экзаменов;
     - получение места в  общежитии  студентами-заочниками  в  периоды
сдачи экзаменационных сессий и государственных экзаменов.
     9.6. Основанием для  отказа  в  предоставлении  бюджетной  услуги
является  отсутствие  свободных  мест  и нарушение Правил проживания в
общежитии.
     9.7. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество
бюджетной услуги осуществляется в порядке,  установленном  Федеральным
законом  от  02.05.2006  №  59-ФЗ  "О порядке рассмотрения и обращения
граждан Российской Федерации".
     9.8. Контроль   за   оказанием  бюджетной  услуги  осуществляется
управлением культуры Сахалинской области путем проведения  плановых  и
внеплановых  проверок  в  соответствии  с Порядком оценки соответствия
качества  фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг   утвержденным
стандартам   качества  предоставления  бюджетных  услуг,  утверждаемым
администрацией Сахалинской области.
     
                10. Стандарты качества бюджетных услуг
          по сохранности и содержанию зооботанического парка
     
     10.1. Реализация    услуг    по    сохранности    и    содержанию
зооботанического  парка   обеспечивается   организацией   деятельности
культурно-просветительного     учреждения    "Сахалинский    областной
зооботанический парк" (далее  -  зооботанический  парк),  сохранением,
пополнением,  изучением  диких животных.  Получателем бюджетной услуги
является население области.  Льготными категориями  граждан  являются:
лица с ограниченными физическими возможностями,  пенсионеры,  ветераны
войны и труда, дети от 3 до 14 лет.
     10.2. Зооботанический   парк  должен  быть  расположен  с  учетом
пешеходной и транспортной доступности для населения.
     10.3. Документы,   в   соответствии   с   которыми  функционирует
зооботанический   парк:   Устав,    руководства,    правила,    другие
ведомственные и локальные акты,  включая акты,  предусматривающие меры
совершенствования  работы  учреждения,  а  также  настоящие  стандарты
качества услуг.
     10.4. Бюджетная услуга предоставляется без ограничений  с  учетом
соблюдения     рекомендаций    специалистов    по    освещенности    и
температурновлажностному   режиму   помещений   для    содержания    и
демонстрации животных, а также о количестве посетителей, которые могут
находиться в помещении одновременно.
     10.5. Количественными   и   качественными   показателями   работы
зооботанического парка являются:
     - количество  посетителей  -  не менее 60 человек на 1000 человек
населения;
     - количество единиц животного мира - не менее 0,2 на 1000 человек 
населения.
     Создание экспозиций   должно   максимально   обеспечивать  доступ
граждан к животным,  содержащимся  в  фондах  зооботанического  парка.
Проведение  экскурсий  должно  обеспечивать  наиболее полную публичную
демонстрацию имеющихся животных.
     Разнообразие форм   работы   зооботанического  парка  (экскурсии,
лекции,  выездной зоопарк, мероприятия, контактный зоопарк, катание на
пони, лошадях и другое) должно создавать условия доступа к услугам для
жителей  отдаленных  территорий  и  представителей  разных  социальных
групп.
     10.6. Ограничение доступа к диким животным может  устанавливаться
по следующим основаниям:
     - если животное находится на карантине;
     - при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
     10.7. Порядок  подачи,  регистрации  и  рассмотрения   жалоб   на
качество  бюджетной  услуги  осуществляется  в порядке,  установленном
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О  порядке  рассмотрения  и
обращения граждан Российской Федерации".
     10.8. Контроль  за  оказанием  бюджетной  услуги   осуществляется
управлением  культуры  Сахалинской области путем проведения плановых и
внеплановых проверок в соответствии  с  Порядком  оценки  соответствия
качества   фактически  предоставляемых  бюджетных  услуг  утвержденным
стандартам  качества  предоставления  бюджетных  услуг,   утверждаемым
администрацией Сахалинской области.