Кодекса Российской
Федерации об административных правонарушениях (Собрание
законодательства Российской Федерации, 2002, № 1, ст. 1; 2011,
№ 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 52, ст. 6995; 2015,
№ 29, ст. 4376), или признаков состава преступления должностное
лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно
направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
119. ПФР (территориальный орган ПФР) обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование граждан (представителей) о порядке обжалования
решений и действий (бездействия) территориальных органов ПФР,
предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц
посредством размещения информации на стендах в местах
предоставления государственной услуги, на официальном сайте ПФР, на
Едином портале;
консультирование граждан (представителей) о порядке
обжалования решений и действий (бездействия) территориальных
органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных
лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии между
многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в
части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и
выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган
отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о
количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
120. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР,
подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее
поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее
регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не
установлены ПФР или территориальными органами ПФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального
органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его
должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя),
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования гражданином нарушения установленного срока таких
исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня
ее регистрации.
121. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или
территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении
жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее - решение).
Указанное решение принимается в форме акта.
При удовлетворении жалобы территориальный орган ПФР принимает
исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе
по выдаче гражданину (представителю) результата государственной
услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если
иное не установлено законодательством Российской Федерации.
122. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется
гражданину (представителю) не позднее одного рабочего дня,
следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
123. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
ПФР (территориальный орган ПФР), рассмотревший жалобу,
должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его руководителя,
принявшего решение;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о
должностном лице, решение или действие (бездействие) которого
обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки
устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления
результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
124. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается
руководителем ПФР (уполномоченным этим руководителем лицом) или
территориального органа ПФР.
По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы
может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем
принятия решения, в форме электронного документа, подписанного
усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на
рассмотрение жалобы должностного лица ПФР (территориального органа
ПФР), вид которой установлен законодательством Российской
Федерации.
В случае если жалоба была направлена способом, указанным в
абзаце четвертом пункта 113 Административного регламента, ответ
заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
125. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с
требованиями Административного регламента в отношении того же
гражданина и по тому же предмету жалобы.
126. ПФР (территориальный орган ПФР) вправе оставить жалобу
без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес
заявителя, указанные в жалобе.
127. Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы допускается в случае, если возможность приостановления
рассмотрения жалобы предусмотрена законодательством Российской
Федерации.
128. Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в
вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР.
129. Граждане (представители) имеют право обратиться в ПФР
(территориальный орган ПФР) за получением информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной
форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя),
или в электронном виде.
130. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы
граждане (представители) могут получить на информационных стендах в
местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином
портале.
____________
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления Пенсионным фондом
Российской Федерации государственной
услуги по установлению страховых пенсий,
накопительной пенсии и пенсий по
государственному пенсионному обеспечению
гражданам, выехавшим на постоянное
жительство за пределы территории
Российской Федерации, утвержденному
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 6 июня 2016 г. № 279н
____________
Приложения № 1 - 6 не приводятся. См. официальный
интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
____________
