Постановление администрации г. Иванова от 24.01.2012 № 137

 
                   АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                        от 24.01.2012 № 137
                            г. Иваново

             Об утверждении Административного регламента              
          предоставления муниципальной услуги «Оформление
     выписных документов при окончании стационарного лечения»

                                                                      
     В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об
общих  принципах  организации  местного  самоуправления  в  Российской
Федерации» и от 27.07.2010 №  210-ФЗ  «Об  организации  предоставления
государственных  и  муниципальных  услуг», распоряжением Администрации
города Иванова  от  15.07.2010              №  313-р  «Об  организации
работы   по  разработке  административных  регламентов  предоставления
муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций  в  электронном
виде»,  руководствуясь  пунктом  20  части 1 статьи 50.1 Устава города
Иванова, в целях  повышения  качества  и  доступности  предоставляемых
муниципальных услуг постановляю:
     1.    Утвердить    прилагаемый     административный     регламент
предоставления  муниципальной  услуги  «Оформление выписных документов
при окончании стационарного лечения».
     2. Настоящее постановление вступает в силу  со  дня  официального
опубликования.
     3. Опубликовать  настоящее  постановление  в  сборнике  «Правовой
вестник города Иванова».
     4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
заместителя главы Администрации города Иванова Пигуту В.Б.


Глава Администрации города Иванова                      А.С. Кузьмичев


                                                             Утвержден
                                                        постановлением
                                                  Администрации города
                                                               Иванова
                                                   от 24.01.2012 № 137

              Административный регламент предоставления               
       муниципальной услуги «Оформление выписных документов
               при окончании стационарного лечения»

                        1. Общие положения
                                                                      
     1.1.  Административный  регламент  предоставления   учреждениями,
подведомственными   управлению  здравоохранения  Администрации  города
Иванова, муниципальной услуги по оформлению  выписных  документов  при
окончании стационарного лечения (далее - Регламент) разработан в целях
повышения  качества  и  доступности  муниципальной  услуги  (далее   -
муниципальная  услуга),  создания  комфортных  условий для получателей
муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность  действий
(административных    процедур)   при   осуществлении   полномочий   по
организации муниципальной услуги.
     1.2. Наименование, контактные телефоны учреждений, участвующих  в
предоставлении муниципальной услуги, указаны в приложении к настоящему
Регламенту.
     1.3. В целях  настоящего  Регламента  выписными  документами  при
окончании стационарного лечения являются:
     -    выписка из медицинской карты;
     - листок нетрудоспособности, предоставляемый пациенту при выписке
из стационара;
     -    справки установленной формы для учащихся и студентов;
     -  справка  произвольной  формы   в   случаях,   не   запрещенных
действующим законодательством для предъявления по месту требования.
     1.4. Информация о процедуре предоставления  муниципальной  услуги
размещена  на  официальном сайте Администрации города Иванова, а также
может быть получена при  личном  обращении  получателей  муниципальной
услуги.
     Информация  о  процедуре  предоставления   муниципальной   услуги
предоставляется бесплатно.
     Получатели муниципальной  услуги  имеют  право  на  неоднократное
обращение по предоставлению им муниципальной услуги.

              2. Стандарт предоставления муниципальной услуги         

      2.1. Наименование муниципальной услуги  –  «Оформление  выписных
документов при окончании стационарного лечения».
      2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную  услугу
- муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Иванова.
      2.3. Результатом предоставления  муниципальной  услуги  является
предоставление   оформленных   выписных   документов   при   окончании
стационарного лечения.
      2.4.  Заявителями   муниципальной   услуги   являются   граждане
Российской  Федерации  или  лица,  не  имеющие  гражданства Российской
Федерации,   застрахованные   в   системе   медицинского   страхования
Российской Федерации, обратившиеся в учреждения здравоохранения (далее
- получатели услуги).
      2.5. Сроки оказания муниципальной услуги: не более двух часов  с
момента установления показаний к прекращению лечения.
      Максимальный срок  ожидания  в  очереди  при  подаче  запроса  о
предоставлении муниципальной услуги сроком не ограничен.
      Срок регистрации  запроса  получателя  услуги  о  предоставлении
муниципальной  услуги составляет один рабочий день с момента обращения
получателя услуги.
      2.6.  Предоставление  муниципальной  услуги   осуществляется   в
соответствии с:
      Конституцией Российской Федерации;
      приказом Министерства  здравоохранения  и  социального  развития
Российской  Федерации  от  29.07.2005  №  487  «Об утверждения порядка
организации оказания первичной медико-санитарной помощи»;
      постановлением Правительства Ивановской области «Об  утверждении
территориальной  программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской  Федерации  бесплатной  медицинской  помощи  на  территории
Ивановской области» на очередной год.
      2.7. Требования к оказанию муниципальной услуги.
      Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
      2.8. Перечень  необходимых  для  оказания  муниципальной  услуги
документов.
      Для   получения   муниципальной   услуги   получателями   услуги
предоставляются следующие документы:
      -  полис медицинского страхования;
      - паспорт (при отсутствии паспорта предоставляется свидетельство
о  рождении  несовершеннолетнего,  не  достигшего возраста 14 лет, или
заменяющий его документ).
      2.9.  В  предоставлении  муниципальной  услуги  не  может   быть
отказано.
      2.10. Требования к помещениям предоставления услуги.
      Помещения,  в  которых  предоставляются  муниципальные   услуги,
должны располагаться в предназначенном для этого помещении.
        Помещение      должно      соответствовать       установленным
санитарно-гигиеническим требованиям и нормам.
      Помещение должно быть оборудовано:
      - противопожарной системой охраны;
      - средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
      2.11. Информация о правилах предоставления муниципальной  услуги
размещается   на   официальном   сайте  Администрации  города  Иванова
www.ivgoradm.ru, раздел  «Администрация»,  подраздел  «Подразделения»,
пункт «Управление здравоохранения».
      2.12.   Информирование   получателей    услуги    о    процедуре
предоставления  муниципальной услуги может осуществляться в устной (по
телефону) и письменной формах.
      2.12.1. По телефону предоставляется следующая информация:
      - о месте нахождения учреждения;
      - о графике работы учреждения.
      Ответ на телефонный звонок должен также содержать фамилию,  имя,
отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.
      Иная   информация   по   предоставлению   муниципальной   услуги
предоставляется при личном и письменном обращениях.
      2.12.2. Ответы на письменные  обращения  направляются  почтой  в
адрес  получателей  услуги  в  срок,  не превышающий 30 дней с момента
регистрации таких обращений, либо выдаются на руки получателю услуги с
соблюдением  вышеуказанного  срока.  В  случаях,  если  вопрос требует
дополнительной проработки, может  быть  принято  решение  о  продлении
срока  рассмотрения  вопроса  и  подготовки  ответа  в  соответствии с
действующим законодательством.

      2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

      Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при
предоставлении  услуги  в сроки, определенные настоящим Регламентом, и
при  отсутствии  жалоб  со  стороны  получателя  услуги  на  нарушение
требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

  3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных   
             процедур, требования к порядку их выполнения             

      3.1.  Административные  процедуры  предоставления  муниципальной
услуги.
      3.1.1. Выписка получателя услуги производится лечащим врачом  по
согласованию с заведующим отделением стационара. Выписка из стационара
разрешается:
      - при выздоровлении получателя услуги;
      - при стойком улучшении  состояния  здоровья,  когда  получатель
услуги   может   без   ущерба   для   здоровья  продолжать  лечение  в
абмулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
      - при необходимости перевода получателя услуги в другое лечебное
учреждение;
      - при отказе получателя услуги от дальнейшего лечения.
      3.1.2. Критериями окончания периода активного лечения  являются:
общепринятые  исходы  лечения  (выздоровление, улучшение, без перемен,
ухудшение, смерть), отсутствие  показаний  к  активному  динамическому
наблюдению,  отсутствие  необходимости изоляции, завершение проведения
специальных видов обследования, отказ получателя услуги от лечения.
      3.1.3.  Перед  выпиской   производится   заключительный   осмотр
получателя  услуги,  и  в  день его выбытия из учреждения ему выдается
выписка из медицинской карты стационарного больного, при необходимости
-  листок  временной  нетрудоспособности,  справки установленной формы
для учащихся и студентов.
      Первый экземпляр  выписки  из  медицинской  карты  стационарного
больного  вклеивается  в  медицинскую  карту  стационарного  больного,
второй экземпляр выдается на руки получателю услуги.
      3.2.  История  болезни  после  выбытия  получателя   услуги   из
учреждения  оформляется  и  сдается  на  хранение  в медицинский архив
учреждения, где хранится в течение сроков, установленных  действующими
нормативными актами.
                                                                      
         4. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента        

      4.1. Контроль за полнотой  и  качеством  оказания  муниципальной
услуги  включает  в  себя  проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав получателей услуги, рассмотрение,  принятие  решений  и
подготовку  ответов на обращения получателей услуги, содержащие жалобы
на   решения,   действия   (бездействие)    сотрудников    учреждений,
осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
      4.2.  Персональная   ответственность   сотрудников   учреждений,
оказывающих   муниципальную  услугу  согласно  настоящему  Регламенту,
закрепляется  в  их   должностных   инструкциях   в   соответствии   с
требованиями законодательства Российской Федерации.
      4.3. Внутренний контроль в учреждениях  проводится  должностными
лицами, назначенными приказом главного врача учреждения.
      4.4. Управление  здравоохранения  Администрации  города  Иванова
осуществляет  внешний контроль за деятельностью учреждений по оказанию
муниципальной услуги путем проведения мониторинга основных показателей
работы  за  определенный  период, анализа обращений и жалоб граждан, а
также проведением необходимых проверок.
      4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на  основании
годовых   планов   работы)   и   внеплановыми.   При   проверке  могут
рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной
услуги  (комплексные  проверки),  или  отдельные аспекты (тематические
проверки). Проверка также может проводиться по  конкретному  обращению
получателей услуги.

       5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий       
   (бездействия) сотрудников учреждений, принятых ими при оказании    
                         муниципальной услуги                         

      5.1. При  отказе  в  оказании  муниципальной  услуги  получатели
услуги  могут  обратиться  с  жалобой  к  администрации учреждения и в
управление здравоохранения Администрации города Иванова или обжаловать
отказ   в   судебном   порядке   в  сроки,  установленные  действующим
законодательством Российской Федерации.
      5.2. Досудебное обжалование.
      Действия любого нижестоящего должностного  лица,  ответственного
за   предоставление   муниципальной   услуги,  могут  быть  обжалованы
вышестоящему   лицу   учреждения   или   управления    здравоохранения
Администрации города Иванова.
      Получатели  услуги  могут  обратиться  с  жалобой  на   действия
(бездействие) и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги
на основании настоящего Регламента,  письменно  почтовым  отправлением
или   электронной   почтой  в  адрес  учреждения  здравоохранения  или
управления здравоохранения Администрации города Иванова.
      5.3. В письменной жалобе указываются:
      фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество
уполномоченного   представителя   в   случае   обращения   с   жалобой
представителя);
      полное наименование юридического лица  (в  случае  обращения  от
имени юридического лица);
      почтовый адрес получателя услуги;
      предмет жалобы;
      личная подпись получателя услуги (его законного представителя).
      Письменная  жалоба  должна  быть  рассмотрена  в   установленном
порядке.
      5.4.  Обращения  получателей  услуги,   содержащие   обжалование
решений,  действий  (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут
направляться этим должностным лицам для рассмотрения и  (или)  ответа.
Дубликатные   обращения   (последующие  экземпляры  одного  обращения,
направленные заявителями в различные  органы  власти,  или  обращения,
повторяющие  текст  предыдущего  обращения,  на которое дан ответ), не
рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений получателю
услуги  направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих
ответов.
      5.5.   Если   в   результате   рассмотрения   жалоба    признана
обоснованной,  то  принимается  решение  об  осуществлении действий по
предоставлению муниципальной услуги получателю услуги и применении мер
ответственности.
      5.6. Получателю услуги направляется сообщение о принятом решении
и  действиях,  осуществленных  в  соответствии  с принятым решением, в
установленном порядке.
      5.7. Все  обращения  об  обжаловании  действий  (бездействия)  и
решений,  принятых  в  ходе  предоставления  муниципальной  услуги  на
основании настоящего Регламента, регистрируются с указанием:
      - принятых решений;
      -   осуществленных   действий   по   предоставлению    заявителю
муниципальной  услуги  и  применения  мер ответственности к сотруднику
учреждения здравоохранения, допустившему нарушения, ответственному  за
действие  (бездействие)  и  решение,  принятое  в  ходе предоставления
муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу получателя услуги.
      5.8. Обращения получателей услуги считаются  разрешенными,  если
рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и
даны письменные ответы                   (в пределах  компетенции)  по
существу всех поставленных в обращениях вопросов.


                                              Приложение  к Регламенту

                  Наименование,  контактные телефоны                  
         муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения,          
                 предоставляющих муниципальную услугу                 


|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|   Муниципальное бюджетное учреждение    |  Телефон приемной   | Телефон приемного  |
|         здравоохранения, адрес          |   главного врача    |     отделения      |
|                                         |                     |   (регистратуры)   |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      38-39-72       |      38-46-97      |
|  «1-я городская клиническая больница»   |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |        30-08-08     |      32-53-69      |
|   «Городская клиническая больница № 3   |                     |                    |
|               г. Иванова»               |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      37-59-41       |      37-38-28      |
|  «Городская клиническая больница № 4»   |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      23-46-05       |      33-60-37      |
|  «Городская клиническая больница № 7»   |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|  МБУЗ г.Иванова городская клиническая   |      23-45-11       |      23-44-01      |
|              больница № 8               |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      32-56-82       |      32-71-49      |
|     «Детская городская клиническая      |                     |                    |
|             больница  № 1»              |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      37-12-65       |      37-43-26      |
|     «Детская городская клиническая      |                     |                    |
|             больница  № 5»              |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      41-60-66       |      41-21-16      |
|          «Родильный дом  № 1»           |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|
|                  МБУЗ                   |      42-42-44       |      35-03-67      |
|           «Родильный дом № 4»           |                     |                    |
|                                         |                     |                    |
|—————————————————————————————————————————|—————————————————————|————————————————————|