постановление Администрации Курской области от 30.12.2010 № 655-па

                   АДМИНИСТРАЦИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                  от 30 декабря 2010 г. N 655-па

       О государственных стандартах социального обслуживания
                    населения в Курской области

     В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 10  декабря
1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в
Российской Федерации" Администрация Курской области постановляет:
     1. Утвердить прилагаемые:
     государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Курской   области   "Объем   гарантированных   социальных    услуг,
предоставляемых   гражданам    пожилого   возраста   и    инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области";
     государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Курской  области   "Качество   гарантированных  социальных   услуг,
предоставляемых   гражданам    пожилого   возраста   и    инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области";
     государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Курской   области   "Объем   гарантированных   социальных    услуг,
предоставляемых   несовершеннолетним  и   семьям   государственными
учреждениями  социального  обслуживания   семьи  и  детей   Курской
области";
     государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Курской  области   "Качество   гарантированных  социальных   услуг,
предоставляемых   несовершеннолетним  и   семьям   государственными
учреждениями  социального  обслуживания   семьи  и  детей   Курской
области".
     2. Комитету  социального  обеспечения  Курской  области  (О.В.
Новикова):
     руководствоваться указанными    в    пункте    1    настоящего
постановления государственными стандартами социального обслуживания
населения в Курской области при предоставлении социальных услуг;
     производить расходы на  реализацию государственных  стандартов
социального обслуживания  населения  в Курской  области в  пределах
средств,   предусмотренных   законом  об   областном   бюджете   на
соответствующий финансовый год.
     3. Контроль   за   выполнением  постановления   возложить   на
заместителя  Председателя   Правительства   Курской  области   В.В.
Проскурина.
     4. Постановление вступает в силу  по истечении 10 дней со  дня
его официального опубликования.
     
                                                         Губернатор
                                                    Курской области
                                                       А.Н.МИХАЙЛОВ
     
     
     
     
     
                                                          Утвержден
                                                     постановлением
                                      Администрации Курской области
                                     от 30 декабря 2010 г. N 655-па
     
                     ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
       СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
     "ОБЪЕМ ГАРАНТИРОВАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
     ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ
      УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ"

                        1. Общие положения
     
     1.1. Государственный    стандарт   социального    обслуживания
населения  в  Курской  области  "Объем  гарантированных  социальных
услуг,  предоставляемых  гражданам пожилого  возраста  и  инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области"  (далее -  государственный  стандарт) устанавливает  объем
социальных  услуг, предоставляемых  гражданам  пожилого возраста  и
инвалидам  в  Курской  области  согласно  перечню   гарантированных
государством   социальных   услуг,   утвержденному   постановлением
Администрации Курской области от 19.10.2007 N 107.
     1.2. Настоящий  государственный  стандарт  учитывает  основные
положения   национальных   стандартов   "Социальное    обслуживание
населения".
     
       2. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
     пожилого возраста и инвалидам, проживающим в стационарных
         учреждениях социального обслуживания и отделениях
    временного проживания нестационарных учреждений социального
                           обслуживания
     
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
|   N   |          Наименование          |  Объем предоставляемой социальной |
|  п/п  |        социальной услуги       |               услуги              |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.1   | Материально-бытовые услуги     |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.1.1 | Предоставление жилой площади,  | в спальных комнатах не менее      |
|       | помещений для организации      | 7 кв. м на человека;              |
|       | реабилитационных мероприятий,  | санитарно-гигиеническая обработка |
|       | лечебно-трудовой деятельности, | помещений 2 раза в день           |
|       | культурно-бытового обслуживания|                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.1.2 | Предоставление в пользование   | постоянно                         |
|       | мебели согласно утвержденным   |                                   |
|       | нормативам                     |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.1.3 | Содействие в организации       | предоставление возможности        |
|       | предоставления услуг           | пользоваться услугами предприятий |
|       | предприятиями торговли и связи | торговли (за счет средств         |
|       |                                | проживающих) 2 раза в месяц;      |
|       |                                | предоставление возможности        |
|       |                                | пользоваться услугами аптеки (за  |
|       |                                | счет средств проживающих) 2 раза в|
|       |                                | месяц;                            |
|       |                                | предоставление возможности        |
|       |                                | пользоваться телефонной связью    |
|       |                                | (местной) 3 раза в неделю;        |
|       |                                | предоставление возможности        |
|       |                                | пользоваться междугородной        |
|       |                                | телефонной связью за счет средств |
|       |                                | гражданина 1 раз в неделю         |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.1.4 | Компенсация расходов по проезду| предоставление транспорта для     |
|       | на обучение, лечение,          | поездки на лечение, консультацию -|
|       | консультации                   | по необходимости                  |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2   | Услуги по организации питания, |                                   |
|       | быта, досуга                   |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.1 | Приготовление и подача пищи,   | в соответствии с нормами,         |
|       | включая диетическое питание    | утвержденными Правительством      |
|       |                                | Курской области;                  |
|       |                                | кормление граждан, находящихся на |
|       |                                | постельном режиме, 4 раза в день  |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.2 | Предоставление мягкого         | в соответствии с нормами,         |
|       | инвентаря (одежды, обуви,      | утвержденными Правительством      |
|       | нательного белья и постельных  | Курской области                   |
|       | принадлежностей)               |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.3 | Обеспечение досуга (книги,     | выписка периодической печати,     |
|       | журналы, газеты, настольные    | организация экскурсий, походы в   |
|       | игры, экскурсии и иное)        | театр, музей, кинотеатры (за счет |
|       |                                | средств гражданина) 2 раза в год; |
|       |                                | обеспечение возможности           |
|       |                                | беспрепятственного приема         |
|       |                                | посетителей как в выходные и      |
|       |                                | праздничные дни, так и в рабочие  |
|       |                                | дни в дневное и вечернее время    |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.4 | Оказание помощи в написании    | 1 раз в месяц                     |
|       | писем                          |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.5 | Обеспечение при выписке из     | при выписке из учреждения выдается|
|       | учреждения одеждой и обувью    | одежда и обувь, приобретенная для |
|       |                                | проживающего в учреждении в       |
|       |                                | соответствии с нормами,           |
|       |                                | утвержденными Правительством      |
|       |                                | Курской области                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.6 | Обеспечение сохранности личных | постоянно                         |
|       | вещей и ценностей              |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.2.7 | Создание условий для           | постоянно                         |
|       | отправления религиозных обрядов|                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3   | Социально-медицинские и        |                                   |
|       | санитарно-гигиенические услуги |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.1 | Бесплатное оказание медицинской| содействие в оказании медицинской |
|       | помощи в объеме областной      | помощи в государственных и        |
|       | программы государственных      | муниципальных                     |
|       | гарантий оказания гражданам    | лечебно-профилактических          |
|       | Российской Федерации,          | учреждениях (вызов врача,         |
|       | проживающим на территории      | сопровождение в                   |
|       | Курской области, бесплатной    | лечебно-профилактическое          |
|       | медицинской помощи в           | учреждение) по медицинским        |
|       | государственных и муниципальных| показаниям                        |
|       | лечебно-профилактических       |                                   |
|       | учреждениях                    |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.2 | Обеспечение ухода с учетом     | помывка в ванне, душе, в бане 1   |
|       | состояния здоровья             | раз в неделю;                     |
|       |                                | обтирание (обмывание) граждан,    |
|       |                                | находящихся на постельном режиме, |
|       |                                | по мере необходимости, но не реже |
|       |                                | 2 раз в день;                     |
|       |                                | стирка и утюжка нательного и      |
|       |                                | постельного белья 1 раз в неделю; |
|       |                                | стирка и утюжка нательного и      |
|       |                                | постельного белья для граждан,    |
|       |                                | находящихся на постельном режиме, |
|       |                                | по мере необходимости;            |
|       |                                | смена постельного, нательного     |
|       |                                | белья 1 раз в неделю;             |
|       |                                | смена нательного, постельного     |
|       |                                | белья гражданам, находящимся на   |
|       |                                | постельном режиме, по мере        |
|       |                                | необходимости;                    |
|       |                                | стрижка ногтей на руках и ногах 1 |
|       |                                | раз в неделю;                     |
|       |                                | стрижка волос (простая) 1 раз в   |
|       |                                | месяц;                            |
|       |                                | бритье усов и бороды 3 раза в     |
|       |                                | неделю;                           |
|       |                                | причесывание 1 раз в день;        |
|       |                                | постановка судна гражданам,       |
|       |                                | находящимся на постельном режиме, |
|       |                                | вынос судна 3 раза в день;        |
|       |                                | умывание и уход за полостью рта   |
|       |                                | граждан, находящихся на постельном|
|       |                                | режиме, 2 раза в день;            |
|       |                                | выдача лекарств (по назначению    |
|       |                                | врача), контроль за приемом       |
|       |                                | лекарств 3 - 5 раз в день;        |
|       |                                | выполнение инъекций (по назначению|
|       |                                | врача) 3 - 4 раза в день;         |
|       |                                | закапывание капель в глаза, уши,  |
|       |                                | нос (по назначению врача) 3 раза в|
|       |                                | день;                             |
|       |                                | постановка горчичников, банок (по |
|       |                                | назначению врача) 1 раз в день (10|
|       |                                | процедур);                        |
|       |                                | обработка пролежней 1 раз в день; |
|       |                                | забор материалов (кала, мочи) для |
|       |                                | проведения лабораторных           |
|       |                                | исследований, их доставка в       |
|       |                                | медицинское учреждение по         |
|       |                                | медицинским показаниям            |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.3 | Содействие в проведении        | запись на прием к врачу           |
|       | медико-социальной экспертизы   | медицинского учреждения, вызов    |
|       |                                | врача из медицинского учреждения, |
|       |                                | сопровождение гражданина при      |
|       |                                | прохождении медицинского осмотра в|
|       |                                | медицинское учреждение,           |
|       |                                | сопровождение для проведения      |
|       |                                | лабораторных исследований в       |
|       |                                | медицинское учреждение,           |
|       |                                | сопровождение гражданина для      |
|       |                                | прохождения медико-социальной     |
|       |                                | экспертизы 1 раз в год            |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.4 | Проведение реабилитационных    | взаимодействие с организациями    |
|       | мероприятий (медицинских,      | различной ведомственной           |
|       | социальных), в том числе для   | подчиненности с целью исполнения  |
|       | инвалидов на основании         | реабилитационных мероприятий;     |
|       | индивидуальных программ        | создание условий для освоения     |
|       | реабилитации                   | посильных физических упражнений,  |
|       |                                | помощь в их выполнении            |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.5 | Оказание первичной             | первичная санитарно-гигиеническая |
|       | медико-санитарной и            | обработка гражданина при          |
|       | стоматологической помощи       | поступлении и после возвращения из|
|       |                                | отпусков;                         |
|       |                                | измерение температуры тела по     |
|       |                                | необходимости, но не реже 2 раз в |
|       |                                | неделю;                           |
|       |                                | измерение артериального давления 1|
|       |                                | раз в день;                       |
|       |                                | оказание экстренной доврачебной   |
|       |                                | помощи, вызов врача медицинского  |
|       |                                | учреждения по мере необходимости; |
|       |                                | проведение плановых медицинских   |
|       |                                | осмотров врачами (фельдшером)     |
|       |                                | учреждения 1 раз в квартал;       |
|       |                                | проведение медицинского осмотра   |
|       |                                | врачом (фельдшером) учреждения    |
|       |                                | граждан, находящихся на постельном|
|       |                                | режиме, 1 раз в день;             |
|       |                                | запись на прием, сопровождение на |
|       |                                | прием к стоматологу по мере       |
|       |                                | необходимости, но не реже 1 раза в|
|       |                                | год;                              |
|       |                                | экстренное оказание               |
|       |                                | стоматологической помощи (при     |
|       |                                | наличии стоматологического        |
|       |                                | кабинета) по медицинским          |
|       |                                | показаниям                        |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.6 | Организация прохождения        | организация проведения            |
|       | диспансеризации                | комплексного осмотра              |
|       |                                | врачами-специалистами 1 раз в год |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.7 | Госпитализация нуждающихся в   | запись на прием к врачу (вызов    |
|       | лечебно-профилактические       | врача медицинского учреждения),   |
|       | учреждения, содействие в       | сопровождение в медицинское       |
|       | направлении по заключению      | учреждение по мере необходимости; |
|       | врачей на санаторно-курортное  | помощь в оформлении документов на |
|       | лечение (в том числе на        | санаторно-курортное лечение,      |
|       | льготных условиях)             | взаимодействие по данному вопросу |
|       |                                | с заинтересованными учреждениями и|
|       |                                | организациями                     |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.8 | Оказание психологической       | психологическая диагностика и     |
|       | поддержки, проведение          | обследование личности при         |
|       | психокоррекционной работы      | поступлении, далее - не реже 1    |
|       |                                | раза в полгода;                   |
|       |                                | социально-психологическое         |
|       |                                | консультирование по необходимости,|
|       |                                | не реже 1 раза в квартал;         |
|       |                                | проведение индивидуальной и       |
|       |                                | групповой психокоррекционной      |
|       |                                | работы (по медицинским            |
|       |                                | показаниям), психологических      |
|       |                                | тренингов не реже 1 раза в        |
|       |                                | квартал;                          |
|       |                                | социально-психологический патронаж|
|       |                                | с целью своевременного выявления  |
|       |                                | ситуаций психического дискомфорта |
|       |                                | или межличностного конфликта и    |
|       |                                | других ситуаций, могущих усугубить|
|       |                                | трудную жизненную ситуацию, и     |
|       |                                | оказания, при необходимости,      |
|       |                                | психологической помощи и поддержки|
|       |                                | - постоянно;                      |
|       |                                | психопрофилактическая работа      |
|       |                                | постоянно                         |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.9 | Содействие в получении         | запись на прием, сопровождение на |
|       | бесплатной зубопротезной (за   | прием к стоматологу по мере       |
|       | исключением протезов из        | необходимости, но не реже 1 раза в|
|       | драгоценных металлов и других  | год                               |
|       | дорогостоящих материалов) и    |                                   |
|       | протезно-ортопедической помощи |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.10| Обеспечение техническими       | оформление документов для         |
|       | средствами ухода и реабилитации| получения средств реабилитации,   |
|       |                                | запись на прием к врачу,          |
|       |                                | осуществляющему                   |
|       |                                | протезно-ортопедическую помощь,   |
|       |                                | доставка протезно-ортопедических  |
|       |                                | изделий и технических средств     |
|       |                                | реабилитации по мере              |
|       |                                | необходимости, но не реже 1 раза в|
|       |                                | год                               |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.3.11| Обеспечение                    | постоянно                         |
|       | санитарно-гигиенических        |                                   |
|       | требований в жилых помещениях и|                                   |
|       | местах общего пользования      |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.4   | Организация получения          |                                   |
|       | образования инвалидами с учетом|                                   |
|       | их физических возможностей и   |                                   |
|       | умственных способностей        |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.4.1 | Создание условий для           | проведение культурно-массовых     |
|       | дошкольного воспитания детей и | мероприятий в учреждении,         |
|       | получения образования по       | в том числе:                      |
|       | специальным программам         | организация посещения театров,    |
|       |                                | музеев, выставок 2 раза в год;    |
|       |                                | проведение клубной и кружковой    |
|       |                                | работы 3 раза в неделю;           |
|       |                                | обучение по специальным обучающим |
|       |                                | программам с учетом физических и  |
|       |                                | умственных способностей 5 дней в  |
|       |                                | неделю согласно индивидуальной    |
|       |                                | программе реабилитации            |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.4.2 | Создание условий для получения | социально-педагогическое          |
|       | школьного образования по       | консультирование при поступлении, |
|       | специальным программам         | далее - по мере необходимости;    |
|       | (содействие в получении        | обучение по специальным обучающим |
|       | школьного образования по       | программам с учетом физических и  |
|       | специальным программам)        | умственных способностей 5 дней в  |
|       |                                | неделю согласно индивидуальной    |
|       |                                | программе реабилитации            |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.5   | Услуги, связанные с            |                                   |
|       | социально-трудовой             |                                   |
|       | реабилитацией                  |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.5.1 | Создание условий для           | организация разнообразных видов   |
|       | использования остаточных       | лечебно-трудовой деятельности,    |
|       | трудовых возможностей, участия | отличающихся по своему характеру и|
|       | в лечебно-трудовой деятельности| сложности, постоянно;             |
|       |                                | прием проживающих в учреждении    |
|       |                                | граждан пожилого возраста и       |
|       |                                | инвалидов на работу в учреждении  |
|       |                                | (на вакантные штатные должности)  |
|       |                                | на условиях трудового договора в  |
|       |                                | зависимости от состояния здоровья |
|       |                                | и наличия трудовой рекомендации   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.5.2 | Проведение мероприятий по      | обучение доступным                |
|       | обучению доступным             | профессиональным, бытовым и       |
|       | профессиональным навыкам,      | социальным навыкам, использованию |
|       | восстановлению личностного и   | протезно-ортопедических изделий и |
|       | социального статуса            | технических средств реабилитации 6|
|       |                                | раз в неделю                      |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6   | Правовые услуги                |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.1 | Помощь в оформлении документов | оказание помощи в оформлении:     |
|       |                                | документов, удостоверяющих        |
|       |                                | личность, - 1 раз за период       |
|       |                                | пребывания, документов,           |
|       |                                | необходимых для получения мер     |
|       |                                | социальной помощи и поддержки,    |
|       |                                | пенсий, алиментов, страхового     |
|       |                                | медицинского полиса и др. 1 раз в |
|       |                                | год                               |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.2 | Оказание помощи по вопросам    | оказание помощи в оформлении      |
|       | пенсионного обеспечения и      | необходимых документов,           |
|       | предоставления других          | взаимодействие с соответствующими |
|       | социальных выплат              | учреждениями и организациями 1 раз|
|       |                                | в год                             |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.3 | Содействие в получении         | оказание помощи в оформлении      |
|       | установленных действующим      | необходимых документов,           |
|       | законодательством льгот и      | взаимодействие с соответствующими |
|       | преимуществ                    | учреждениями и организациями 1 раз|
|       |                                | в год                             |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.4 | Содействие в получении         | по мере необходимости             |
|       | консультативной помощи         |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.5 | Обеспечение представительства в| по мере необходимости             |
|       | суде с целью защиты прав и     |                                   |
|       | интересов                      |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.6 | Содействие в получении         | по мере необходимости             |
|       | бесплатной помощи адвоката в   |                                   |
|       | порядке, установленном         |                                   |
|       | действующим законодательством  |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.7 | Содействие в сохранении        | 1 раз при поступлении или при     |
|       | занимаемых ранее по договору   | выписке                           |
|       | найма или аренды жилых         |                                   |
|       | помещений в домах              |                                   |
|       | государственного,              |                                   |
|       | муниципального и общественного |                                   |
|       | жилых фондов в течение шести   |                                   |
|       | месяцев с момента поступления в|                                   |
|       | стационарное учреждение        |                                   |
|       | социального обслуживания, а в  |                                   |
|       | случае, если в жилых помещениях|                                   |
|       | остались проживать члены их    |                                   |
|       | семей, - в течение всего       |                                   |
|       | времени пребывания в           |                                   |
|       | учреждении, а также содействие |                                   |
|       | во внеочередном обеспечении    |                                   |
|       | жилым помещением в случае их   |                                   |
|       | отказа от услуг учреждения по  |                                   |
|       | истечении указанного срока,    |                                   |
|       | если им не может быть          |                                   |
|       | возвращено ранее занимаемое ими|                                   |
|       | жилое помещение;               |                                   |
|       | оказание помощи проживающим в  |                                   |
|       | учреждениях стационарного      |                                   |
|       | социального обслуживания       |                                   |
|       | детям-инвалидам, являющимся    |                                   |
|       | сиротами или лишенными         |                                   |
|       | родительского попечительства и |                                   |
|       | достигшим 18-летнего возраста, |                                   |
|       | в обеспечении их жилыми        |                                   |
|       | помещениями органами местного  |                                   |
|       | самоуправления по месту        |                                   |
|       | нахождения данных учреждений   |                                   |
|       | либо по месту прежнего места   |                                   |
|       | жительства, если индивидуальная|                                   |
|       | программа реабилитации инвалида|                                   |
|       | предусматривает возможность    |                                   |
|       | осуществлять им                |                                   |
|       | самообслуживание и вести       |                                   |
|       | самостоятельный образ жизни    |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.6.8 | Исполнение функций опекунов и  | в соответствии с Федеральным      |
|       | попечителей в отношении граждан| законом "Об опеке и               |
|       | пожилого возраста и инвалидов, | попечительстве"                   |
|       | нуждающихся в опеке и          |                                   |
|       | попечительстве                 |                                   |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
| 2.7   | Содействие в организации       | при отсутствии у умерших граждан  |
|       | ритуальных услуг               | родственников: сбор документов, их|
|       |                                | доставка в организацию,           |
|       |                                | осуществляющую ритуальные услуги, |
|       |                                | 1 раз при наступлении факта       |
+-------+--------------------------------+-----------------------------------+
     
              3. Объем социальных услуг (в том числе
     социально-медицинских), предоставляемых на дому гражданам
     пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в посторонней
          помощи вследствие частичной утраты способности
                        к самообслуживанию

      3.1. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
           пожилого возраста и инвалидам при социальном
                       обслуживании на дому
     
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
|     N    |  Наименование социальной услуги |     Объем предоставляемой     |
|    п/п   |                                 |       социальной услуги       |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1    | Услуги по организации питания,  |                               |
|          | быта и досуга                   |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.1  | Организация питания, включая    | доставка продуктов питания    |
|          | доставку продуктов на дом       | массой до 7 кг, горячих обедов|
|          |                                 | 2 - 3 раза в неделю           |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.2  | Помощь в приготовлении пищи     | 2 - 3 раза в неделю           |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.3  | Покупка и доставка на дом       | 2 раза в месяц                |
|          | промышленных товаров первой     |                               |
|          | необходимости                   |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.4  | Содействие в обеспечении        | 1 раз в год (оформление       |
|          | топливом (для проживающих в     | документов на получение       |
|          | жилых помещениях без            | топлива, направление          |
|          | центрального отопления)         | документов в организацию,     |
|          |                                 | осуществляющую доставку       |
|          |                                 | топлива, контроль доставки    |
|          |                                 | топлива на дом)               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.5  | Содействие в обеспечении водой  | до 30 л 3 раза в неделю       |
|          | (для проживающих в жилых        |                               |
|          | помещениях без водоснабжения)   |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.6  | Сдача вещей в стирку, химчистку,| общим весом сухого белья до 7 |
|          | ремонт и обратная их доставка   | кг за 1 посещение 2 раза в    |
|          |                                 | месяц                         |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.7  | Поддержание условий проживания в| топка печи в отопительный     |
|          | соответствии с гигиеническими   | период гражданам, проживающим |
|          | требованиями, в т.ч. содействие | в домах без центрального      |
|          | в организации ремонта и уборки  | отопления, включая доставку   |
|          | жилых помещений                 | дров от места хранения в дом 3|
|          |                                 | раза в неделю;                |
|          |                                 | вынос бытовых отходов из      |
|          |                                 | жилого помещения граждан до   |
|          |                                 | места сброса бытовых отходов  |
|          |                                 | (до контейнера, мусоропровода |
|          |                                 | и пр.) 2 - 3 раза в неделю;   |
|          |                                 | влажная уборка жилых помещений|
|          |                                 | (комнат, помещений            |
|          |                                 | вспомогательного              |
|          |                                 | использования: туалетной и    |
|          |                                 | ванной комнат, кухни,         |
|          |                                 | коридора) 4 раза в месяц;     |
|          |                                 | оформление заявки на ремонт,  |
|          |                                 | направление заявки в ремонтную|
|          |                                 | организацию, контроль         |
|          |                                 | проведения ремонтных работ 1  |
|          |                                 | раз в год                     |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.8  | Содействие в оплате жилья и     | 1 раз в месяц                 |
|          | коммунальных услуг              |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.9  | Содействие в организации        | по мере необходимости, но не  |
|          | предоставления услуг            | реже 1 раза в месяц           |
|          | предприятиями торговли,         |                               |
|          | коммунально-бытового            |                               |
|          | обслуживания, связи и другими   |                               |
|          | предприятиями, оказывающими     |                               |
|          | услуги населению                |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.10 | Оказание помощи в написании     | 1 раз в месяц                 |
|          | писем                           |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.11 | Содействие в обеспечении        | приобретение за счет средств  |
|          | книгами, журналами, газетами    | гражданина, доставка на дом,  |
|          |                                 | получение из библиотеки,      |
|          |                                 | доставка на дом и обратная    |
|          |                                 | доставка в библиотеку 1 раз в |
|          |                                 | неделю;                       |
|          |                                 | выписка периодической печати 2|
|          |                                 | раза в год                    |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.1.12 | Содействие в посещении театров, | приобретение за счет средств  |
|          | выставок и других культурных    | гражданина билетов, доставка  |
|          | мероприятий                     | их на дом 2 раза в год        |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2    | Социально-медицинские и         |                               |
|          | санитарно-гигиенические услуги  |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.1  | Обеспечение ухода с учетом      | оказание помощи гражданину в  |
|          | состояния здоровья              | помывке в ванне, душе, в бане |
|          |                                 | 1 раз в неделю;               |
|          |                                 | оказание помощи гражданину в  |
|          |                                 | помывке в бане общего         |
|          |                                 | пользования (приобретение     |
|          |                                 | билета за счет средств        |
|          |                                 | гражданина, сопровождение в   |
|          |                                 | баню) 2 раза в месяц;         |
|          |                                 | оказание помощи в смене       |
|          |                                 | нательного, постельного белья |
|          |                                 | 1 раз в неделю;               |
|          |                                 | стрижка ногтей на руках и     |
|          |                                 | ногах 2 раза в месяц;         |
|          |                                 | стрижка ногтей на ногах с     |
|          |                                 | распариванием 1 раз в месяц;  |
|          |                                 | обтирание (обмывание)         |
|          |                                 | гражданина 2 - 3 раза в       |
|          |                                 | неделю;                       |
|          |                                 | причесывание волос 2 - 3 раза |
|          |                                 | в неделю;                     |
|          |                                 | подравнивание волос 1 раз в   |
|          |                                 | месяц                         |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.2  | Бесплатное оказание медицинской | запись на прием к врачу, вызов|
|          | помощи в объеме областной       | врача на дом, сопровождение в |
|          | программы государственных       | медицинское учреждение по мере|
|          | гарантий оказания гражданам     | необходимости, но не реже 1   |
|          | Российской Федерации,           | раза в квартал                |
|          | проживающим на территории       |                               |
|          | Курской области, бесплатной     |                               |
|          | медицинской помощи в            |                               |
|          | государственных и муниципальных |                               |
|          | лечебно-профилактических        |                               |
|          | учреждениях                     |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.3  | Содействие в проведении         | запись на прием к врачу, вызов|
|          | медико-социальной экспертизы    | врача на дом, сопровождение в |
|          |                                 | медицинское учреждение при    |
|          |                                 | прохождении врачей-           |
|          |                                 | специалистов и лабораторных   |
|          |                                 | исследований, сопровождение   |
|          |                                 | для прохождения               |
|          |                                 | медико-социальной экспертизы 1|
|          |                                 | раз в год                     |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.4  | Содействие в проведении         | взаимодействие с организациями|
|          | реабилитационных мероприятий    | различной ведомственной       |
|          | (медицинских, социальных), в том| подчиненности с целью         |
|          | числе для инвалидов на основании| исполнения реабилитационных   |
|          | индивидуальных программ         | мероприятий                   |
|          | реабилитации                    |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.5  | Содействие в обеспечении по     | выписка рецепта у врача на    |
|          | заключению врачей лекарственными| покупку (получение)           |
|          | средствами и изделиями          | лекарственных средств и       |
|          | медицинского назначения         | изделий медицинского          |
|          |                                 | назначения 1 раз в месяц;     |
|          |                                 | покупка (получение), доставка |
|          |                                 | на дом лекарственных средств и|
|          |                                 | изделий медицинского          |
|          |                                 | назначения по назначению      |
|          |                                 | врачей 1 раз в месяц          |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.6  | Оказание психологической помощи | получение от гражданина       |
|          |                                 | информации о его проблемах    |
|          |                                 | путем выслушивания, бесед,    |
|          |                                 | обсуждение с ним этих проблем,|
|          |                                 | подбадривание, психологическая|
|          |                                 | поддержка жизненного тонуса 2 |
|          |                                 | - 3 раза в неделю             |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.7  | Содействие в госпитализации,    | запись на прием к врачу, вызов|
|          | сопровождение нуждающихся в     | врача на дом, сопровождение в |
|          | лечебно-профилактическое        | медицинское учреждение 1 раз в|
|          | учреждение                      | квартал                       |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.8  | Посещение в стационарных        | 2 раза в неделю               |
|          | учреждениях здравоохранения в   |                               |
|          | целях оказания                  |                               |
|          | морально-психологической        |                               |
|          | поддержки                       |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.9  | Помощь в получении путевок на   | сдача документов на получение |
|          | санаторно-курортное лечение, в  | санаторно-курортной путевки в |
|          | том числе льготных              | организацию, осуществляющую   |
|          |                                 | оформление путевки на         |
|          |                                 | санаторно-курортное лечение,  |
|          |                                 | получение путевки и доставка  |
|          |                                 | гражданину 1 раз в год        |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.2.10.| Содействие в получении          | запись на прием к врачу,      |
|          | зубопротезной и                 | сопровождение в медицинское   |
|          | протезно-ортопедической помощи, | или иное учреждение, доставка |
|          | а также в обеспечении           | протезно-ортопедических       |
|          | техническими средствами ухода и | изделий и технических средств |
|          | реабилитации                    | реабилитации в дом гражданина |
|          |                                 | 1 раз в год                   |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.3    | Содействие в получении          | Содействие в оформлении       |
|          | образования и (или) профессии   | документов 1 раз в год        |
|          | инвалидами в соответствии с их  |                               |
|          | физическими возможностями и     |                               |
|          | умственными способностями       |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.4    | Содействие в трудоустройстве    | Содействие в оформлении       |
|          |                                 | документов 1 раз в год        |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.5    | Правовые услуги                 |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.5.1  | Помощь в оформлении документов  | Содействие в оформлении       |
|          |                                 | документов, удостоверяющих    |
|          |                                 | личность, документов,         |
|          |                                 | необходимых для получения мер |
|          |                                 | поддержки, пенсий, алиментов, |
|          |                                 | страхового медицинского полиса|
|          |                                 | и др. 1 раз в год             |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.5.2  | Содействие в получении          | Содействие в оформлении       |
|          | установленных действующим       | документов, необходимых для   |
|          | законодательством мер социальной| получения мер поддержки, 1 раз|
|          | поддержки                       | в год                         |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.5.3  | Оказание помощи по вопросам     | Содействие в оформлении       |
|          | пенсионного обеспечения и       | необходимых документов 1 раз в|
|          | предоставления других социальных| год                           |
|          | выплат                          |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.5.4  | Содействие в получении          | 2 раза в год                  |
|          | юридической помощи и иных       |                               |
|          | правовых услуг                  |                               |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
| 3.1.6    | Содействие в организации        | при отсутствии у умерших      |
|          | ритуальных услуг                | граждан родственников: сбор   |
|          |                                 | документов, их доставка в     |
|          |                                 | организацию, осуществляющую   |
|          |                                 | ритуальные услуги, 1 раз при  |
|          |                                 | наступлении факта             |
+----------+---------------------------------+-------------------------------+
     
      3.2. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
      пожилого возраста и инвалидам при социально-медицинском
                       обслуживании на дому
     
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
|     N      | Наименование социальной услуги |      Объем предоставляемой     |
|    п/п     |                                |        социальной услуги       |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1      | Услуги по организации питания, |                                |
|            | быта и досуга                  |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.1    | Организация питания, включая   | доставка продуктов питания     |
|            | доставку продуктов на дом      | массой до 7 кг, горячих обедов |
|            |                                | 3 раза в неделю;               |
|            |                                | разогревание готовых блюд 5 раз|
|            |                                | в неделю;                      |
|            |                                | мытье посуды 5 раз в неделю    |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.2    | Помощь в приготовлении пищи    | 3 раза в неделю                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.3    | Кормление ослабленных больных  | 5 раз в неделю                 |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.4    | Покупка и доставка на дом      | 2 раза в месяц                 |
|            | промышленных товаров первой    |                                |
|            | необходимости                  |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.5    | Содействие в обеспечении       | 1 раз в год (оформление        |
|            | топливом (для проживающих в    | документов на получение        |
|            | жилых помещениях без           | топлива, направление документов|
|            | центрального отопления)        | в организацию, осуществляющую  |
|            |                                | доставку топлива, контроль     |
|            |                                | доставки топлива на дом)       |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.6    | Содействие в обеспечении водой | до 30 л 4 раза в неделю        |
|            | (для проживающих в жилых       |                                |
|            | помещениях без водоснабжения)  |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.7    | Сдача вещей в стирку,          | общим весом сухого белья до 7  |
|            | химчистку, ремонт и обратная их| кг за 1 посещение 2 раза в     |
|            | доставка                       | месяц                          |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.8    | Поддержание условий проживания | топка печи в отопительный      |
|            | в соответствии с гигиеническими| период гражданам, проживающим в|
|            | требованиями, в т.ч. содействие| домах без центрального         |
|            | в организации ремонта и уборки | отопления, включая доставку    |
|            | жилых помещений                | дров от места хранения в дом 4 |
|            |                                | раза в неделю;                 |
|            |                                | вынос бытовых отходов из жилого|
|            |                                | помещения граждан до места     |
|            |                                | сброса бытовых отходов (до     |
|            |                                | контейнера, мусоропровода и    |
|            |                                | пр.) 4 раза в неделю;          |
|            |                                | влажная уборка жилых помещений |
|            |                                | (комнат, помещений             |
|            |                                | вспомогательного использования:|
|            |                                | туалетной и ванной комнат,     |
|            |                                | кухни, коридора) 4 раза в      |
|            |                                | месяц;                         |
|            |                                | оформление заявки на ремонт,   |
|            |                                | направление заявки в ремонтную |
|            |                                | организацию, контроль          |
|            |                                | проведения ремонтных работ 1   |
|            |                                | раз в год                      |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.9    | Содействие в оплате жилья и    | снятие показаний счетчиков,    |
|            | коммунальных услуг             | заполнение квитанций, внесение |
|            |                                | платы из средств обслуживаемого|
|            |                                | 1 раз в месяц                  |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.10   | Содействие в организации       | по мере необходимости, но не   |
|            | предоставления услуг           | реже 1 раза в месяц            |
|            | предприятиями торговли,        |                                |
|            | коммунально-бытового           |                                |
|            | обслуживания, связи и другими  |                                |
|            | предприятиями, оказывающими    |                                |
|            | услуги населению               |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.11   | Оказание помощи в написании    | 1 раз в месяц                  |
|            | писем                          |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.12   | Содействие в обеспечении       | приобретение за счет средств   |
|            | книгами, журналами, газетами   | гражданина, доставка на дом,   |
|            |                                | получение из библиотеки,       |
|            |                                | доставка на дом и обратная     |
|            |                                | доставка в библиотеку 1 раз в  |
|            |                                | неделю;                        |
|            |                                | выписка периодической печати 2 |
|            |                                | раза в год                     |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.1.13   | Содействие в посещении театров,| приобретение за счет средств   |
|            | выставок и других культурных   | гражданина билетов, доставка их|
|            | мероприятий                    | на дом 2 раза в год            |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2      | Социально-медицинские и        |                                |
|            | санитарно-гигиенические услуги |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.1    | Обеспечение ухода с учетом     | оказание помощи гражданину в   |
|            | состояния здоровья             | помывке в ванне, душе, в бане 1|
|            |                                | раз в неделю;                  |
|            |                                | оказание помощи в смене        |
|            |                                | нательного, постельного белья 3|
|            |                                | раза в неделю;                 |
|            |                                | стрижка ногтей на руках и ногах|
|            |                                | 1 раз в неделю;                |
|            |                                | стрижка ногтей на ногах с      |
|            |                                | распариванием 1 раз в месяц;   |
|            |                                | обтирание (обмывание)          |
|            |                                | гражданина 3 раза в неделю;    |
|            |                                | причесывание волос 3 раза в    |
|            |                                | неделю;                        |
|            |                                | подравнивание волос 1 раз в    |
|            |                                | месяц;                         |
|            |                                | постановка и вынос судна       |
|            |                                | лежачим больным 1 раз в день;  |
|            |                                | смена памперсов лежачим больным|
|            |                                | 1 раз в день                   |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.2    | Наблюдение за состоянием       | измерение температуры тела,    |
|            | здоровья                       | артериального давления, уровня |
|            |                                | сахара в крови, оказание помощи|
|            |                                | в приеме лекарств, закапывании |
|            |                                | капель 3 раза в неделю;        |
|            |                                | забор материалов (кала, мочи)  |
|            |                                | для проведения лабораторных    |
|            |                                | исследований, их доставка в    |
|            |                                | медицинское учреждение 1 раз в |
|            |                                | квартал;                       |
|            |                                | оказание помощи в освоении и   |
|            |                                | выполнении посильных физических|
|            |                                | упражнений 12 раз в месяц      |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.3    | Оказание экстренной доврачебной| при необходимости              |
|            | помощи                         |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| Выполнение | 12 раз в месяц                 |
| медицинских|                                |
| процедур,  |                                |
| перевязок, |                                |
| инъекций   |                                |
| по         |                                |
| назначению |                                |
| лечащего   |                                |
| врача      |                                |
+------------+--------------------------------+                                |
| 3.2.2.4    | Оказание                       | обработка пролежней, раневых   |
|            | санитарно-гигиенических услуг  | поверхностей по рекомендациям  |
|            |                                | врача (12 раз в месяц);        |
|            |                                | выполнение очистительных клизм |
|            |                                | по назначению врача (12 раз в  |
|            |                                | месяц)                         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.5    | Бесплатное оказание медицинской| запись на прием к врачу, вызов |
|            | помощи в объеме областной      | врача на дом, сопровождение в  |
|            | программы государственных      | медицинское учреждение по мере |
|            | гарантий оказания гражданам    | необходимости, но не реже 1    |
|            | Российской Федерации,          | раза в квартал                 |
|            | проживающим на территории      |                                |
|            | Курской области, бесплатной    |                                |
|            | медицинской помощи в           |                                |
|            | государственных и муниципальных|                                |
|            | лечебно-профилактических       |                                |
|            | учреждениях                    |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.6    | Содействие в проведении        | запись на прием к врачу, вызов |
|            | медико-социальной экспертизы   | врача на дом, сопровождение в  |
|            |                                | медицинское учреждение при     |
|            |                                | прохождении врачей-специалистов|
|            |                                | и лабораторных исследований,   |
|            |                                | сопровождение для прохождения  |
|            |                                | медико-социальной экспертизы 1 |
|            |                                | раз в год                      |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.7.   | Содействие в проведении        | взаимодействие с организациями |
|            | реабилитационных мероприятий   | различной ведомственной        |
|            | (медицинских, социальных), в   | подчиненности с целью          |
|            | том числе для инвалидов на     | исполнения реабилитационных    |
|            | основании индивидуальных       | мероприятий                    |
|            | программ реабилитации          |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.8    | Содействие в обеспечении по    | выписка рецепта у врача на     |
|            | заключению врачей              | покупку (получение)            |
|            | лекарственными средствами и    | лекарственных средств и изделий|
|            | изделиями медицинского         | медицинского назначения 1 раз в|
|            | назначения                     | месяц;                         |
|            |                                | покупка (получение), доставка  |
|            |                                | на дом лекарственных средств и |
|            |                                | изделий медицинского назначения|
|            |                                | по назначению врачей 1 раз в   |
|            |                                | месяц                          |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.9    | Оказание психологической помощи| получение от гражданина        |
|            |                                | информации о его проблемах     |
|            |                                | путем выслушивания, бесед,     |
|            |                                | обсуждение с ним этих проблем, |
|            |                                | подбадривание, психологическая |
|            |                                | поддержка жизненного тонуса 2 -|
|            |                                | 3 раза в неделю                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.10   | Содействие в госпитализации,   | запись на прием к врачу, вызов |
|            | сопровождение нуждающихся в    | врача на дом, сопровождение в  |
|            | лечебно-профилактическое       | медицинское учреждение 1 раз в |
|            | учреждение                     | квартал                        |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.11   | Посещение в стационарных       | 3 раза в неделю                |
|            | учреждениях здравоохранения в  |                                |
|            | целях оказания морально-       |                                |
|            | психологической поддержки      |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.12   | Помощь в получении путевок на  | сдача документов на получение  |
|            | санаторно-курортное лечение, в | санаторно-курортной путевки в  |
|            | том числе льготных             | организацию, осуществляющую    |
|            |                                | оформление путевки на          |
|            |                                | санаторно-курортное лечение,   |
|            |                                | получение путевки и доставка   |
|            |                                | гражданину 1 раз в год         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.13   | Содействие в получении         | запись на прием к врачу,       |
|            | зубопротезной и                | сопровождение в медицинское или|
|            | протезно-ортопедической помощи,| иное учреждение, доставка      |
|            | а также в обеспечении          | протезно-ортопедических изделий|
|            | техническими средствами ухода и| и технических средств          |
|            | реабилитации                   | реабилитации в дом гражданина 1|
|            |                                | раз в год                      |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.14   | Проведение                     | проведение бесед по            |
|            | санитарно-просветительной      | профилактике и лечению         |
|            | работы                         | заболеваний 2 раза в неделю;   |
|            |                                | обучение родственников         |
|            |                                | обслуживаемого практическим    |
|            |                                | навыкам общего ухода 1 раз в   |
|            |                                | год                            |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.3      | Содействие в получении         | Содействие в оформлении        |
|            | образования и (или) профессии  | документов 1 раз в год         |
|            | инвалидами в соответствии с их |                                |
|            | физическими возможностями и    |                                |
|            | умственными способностями      |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.4      | Содействие в трудоустройстве   | Содействие в оформлении        |
|            |                                | документов 1 раз в год         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5      | Правовые услуги                |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.1    | Помощь в оформлении документов | Содействие в оформлении        |
|            |                                | документов, удостоверяющих     |
|            |                                | личность, документов,          |
|            |                                | необходимых для получения мер  |
|            |                                | поддержки, пенсий, алиментов,  |
|            |                                | страхового медицинского полиса |
|            |                                | и др., 1 раз в год             |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.2    | Содействие в получении         | Содействие в оформлении        |
|            | установленных действующим      | документов, необходимых для    |
|            | законодательством мер          | получения мер социальной       |
|            | социальной поддержки           | поддержки, 1 раз в год         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.3    | Оказание помощи по вопросам    | Содействие в оформлении        |
|            | пенсионного обеспечения и      | необходимых документов 1 раз в |
|            | предоставления других          | год                            |
|            | социальных выплат              |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.4    | Содействие в получении         | 2 раза в год                   |
|            | юридической помощи и иных      |                                |
|            | правовых услуг                 |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.6      | Содействие в организации       | при отсутствии у умерших       |
|            | ритуальных услуг               | граждан родственников: сбор    |
|            |                                | документов, их доставка в      |
|            |                                | организацию, осуществляющую    |
|            |                                | ритуальные услуги, 1 раз при   |
|            |                                | наступлении факта              |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
     
      4. Объем социальных услуг, предоставляемых отделениями
                     срочной социальной помощи
     
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
|  N  | Наименование социальной услуги   | Объем предоставляемой социальной  |
| п/п |                                  | услуги                            |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.1 | Обеспечение одеждой, обувью и    | 1 - 2 раза в год (в зависимости от|
|     | другими предметами первой        | ситуации)                         |
|     | необходимости                    |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.2 | Оказание материальной помощи     | Оказание материальной             |
|     |                                  | (натуральной) помощи за счет      |
|     |                                  | внебюджетных (спонсорских)        |
|     |                                  | средств, привлеченных в ходе      |
|     |                                  | проведения благотворительных      |
|     |                                  | акций, 1 - 2 раза в год (в        |
|     |                                  | зависимости от ситуации)          |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.3 | Содействие в предоставлении      | 1 раз в год                       |
|     | временного жилого помещения      |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.4 | Обеспечение бесплатным горячим   | 2 раза в год                      |
|     | питанием или продуктовыми        |                                   |
|     | наборами                         |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.5 | Организация экстренной           | вызов врача, запись на прием к    |
|     | медико-психологической помощи    | врачу, оказание экстренной        |
|     |                                  | психологической помощи, в том     |
|     |                                  | числе по телефону путем           |
|     |                                  | выслушивания, бесед,              |
|     |                                  | подбадривания, психологическая    |
|     |                                  | поддержка жизненного тонуса при   |
|     |                                  | необходимости                     |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.6 | Содействие в трудоустройстве     | консультирование по вопросу       |
|     |                                  | трудоустройства, оказание помощи в|
|     |                                  | оформлении необходимых документов |
|     |                                  | при необходимости                 |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.7 | Организация юридических и иных   | 1 раз в месяц                     |
|     | консультаций                     |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
     
       5. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
     пожилого возраста и инвалидам в полустационарных условиях
     
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
|  N п/п  | Наименование социальной услуги | Объем предоставляемой социальной|
|         |                                |              услуги             |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1     | Услуги по организации питания, |                                 |
|         | быта и досуга                  |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.1   | Предоставление помещений для   | постоянно;                      |
|         | организации реабилитационных   | санитарно-гигиеническая         |
|         | мероприятий, трудотерапии и    | обработка помещений 1 раз в день|
|         | культурно-досуговой            |                                 |
|         | деятельности                   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.2   | Обеспечение горячим питанием   | Организация горячего питания    |
|         |                                | (бесплатно, на условиях         |
|         |                                | частичной и (или) полной        |
|         |                                | оплаты): приготовление и подача |
|         |                                | пищи (при наличии пищеблока),   |
|         |                                | мытье посуды, при отсутствии    |
|         |                                | пищеблока обеспечение талонами  |
|         |                                | на питание - 1 - 2 раза в день  |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.3   | Предоставление постельных      | Смена постельного белья при     |
|         | принадлежностей и спального    | временном пребывании, стирка,   |
|         | места в специальном помещении, | утюжка постельного белья при    |
|         | отвечающем санитарно-          | временном пребывании 1 раз в    |
|         | гигиеническим требованиям      | неделю;                         |
|         |                                | санитарно-гигиеническая         |
|         |                                | обработка помещений 1 раз в день|
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.4   | Обеспечение книгами, журналами,| период пребывания               |
|         | газетами, настольными играми и |                                 |
|         | иным                           |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.5.  | Предоставление условий для     | период пребывания               |
|         | соблюдения правил личной       |                                 |
|         | гигиены и санитарии            |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2     | Социально-медицинские услуги   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.1   | Содействие в получении         | оказание экстренной доврачебной |
|         | медико-психологической помощи  | помощи, вызов врача медицинского|
|         |                                | учреждения при необходимости;   |
|         |                                | оказание помощи в выполнении и  |
|         |                                | освоении посильных физических   |
|         |                                | упражнений ежедневно            |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.2   | Оказание                       | ежедневно;                      |
|         | санитарно-гигиенических услуг  | санитарно-гигиеническое         |
|         |                                | просвещение 1 раз за период     |
|         |                                | пребывания                      |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.3   | Организация                    | проведение первичного           |
|         | лечебно-оздоровительных        | медицинского осмотра 1 раз за   |
|         | мероприятий                    | период пребывания;              |
|         |                                | измерение температуры тела 1 раз|
|         |                                | в день;                         |
|         |                                | измерение артериального давления|
|         |                                | 2 раза в день;                  |
|         |                                | оказание помощи в выполнении    |
|         |                                | процедур по назначению врача,   |
|         |                                | связанных с сохранением здоровья|
|         |                                | (в приеме лекарств, закапывании |
|         |                                | капель), 2 - 3 раза в день;     |
|         |                                | организация зарядки, прогулок   |
|         |                                | ежедневно;                      |
|         |                                | оказание экстренной доврачебной |
|         |                                | помощи при необходимости        |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.4   | Содействие в проведении        | взаимодействие с организациями  |
|         | реабилитационных мероприятий   | различной ведомственной         |
|         | (медицинских, социальных), в   | подчиненности с целью исполнения|
|         | том числе для инвалидов на     | реабилитационных мероприятий    |
|         | основании индивидуальных       |                                 |
|         | программ реабилитации          |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5   | Проведение реабилитационных    |                                 |
|         | мероприятий                    |                                 |
|         | социально-медицинского         |                                 |
|         | характера (при наличии         |                                 |
|         | отделения реабилитации)        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.1 | Лечебная физкультура           | 1 раз в день                    |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.2 | Массаж (по назначению врача)   | 10 раз за период пребывания     |
|         | при наличии условий            |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.3 | Проведение занятий с           | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | использованием                 |                                 |
|         | реабилитационного оборудования |                                 |
|         | для развития отдельных групп   |                                 |
|         | мышц                           |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.4 | Проведение занятий на          | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | спортивно-игровом оборудовании |                                 |
|         | (сухой бассейн, батут и т.п.)  |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.5 | Содействие в получении         | 2 раза за период пребывания     |
|         | медицинской помощи: организация|                                 |
|         | медицинского обследования,     |                                 |
|         | помощь в прохождении           |                                 |
|         | врачей-специалистов и          |                                 |
|         | лабораторных обследований,     |                                 |
|         | запись на прием к врачу        |                                 |
|         | медицинского учреждения,       |                                 |
|         | сопровождение в медицинское    |                                 |
|         | учреждение)                    |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.6 | Социально-психологическая      | 2 раза за период пребывания     |
|         | диагностика и обследование     |                                 |
|         | личности                       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.7 | Социально-психологическая      | ежедневно                       |
|         | коррекция: индивидуальная,     |                                 |
|         | групповая                      |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.8 | Социально-психологическое      | 2 раза за период пребывания     |
|         | консультирование               |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.9 | Социально-педагогическая       | 2 раза за период пребывания     |
|         | диагностика и обследование     |                                 |
|         | личности                       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.10| Социально-педагогическая       | ежедневно                       |
|         | коррекция отклонений поведения,|                                 |
|         | общения                        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.11| Содействие восстановлению      | при необходимости               |
|         | связей с семьей и              |                                 |
|         | внутрисемейных отношений       |                                 |
|         | (обследование семьи, работа с  |                                 |
|         | семьей)                        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.12| Содействие в получении         | при необходимости               |
|         | образования с учетом физических|                                 |
|         | и умственных способностей      |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.13| Обучение навыкам               | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | самообслуживания, поведения в  |                                 |
|         | быту и общественных местах,    |                                 |
|         | передвижению, ориентации в     |                                 |
|         | ближайшем социуме, общению,    |                                 |
|         | контролю за своим поведением   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.14| Проведение занятий по развитию | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | мелкой моторики                |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.15| Проведение культурно-массовых  | 2 раза в месяц                  |
|         | мероприятий: музыкальных,      |                                 |
|         | спортивных игровых,            |                                 |
|         | познавательно-развлекательных, |                                 |
|         | в том числе в рамках клубной и |                                 |
|         | кружковой работы, для          |                                 |
|         | формирования и развития        |                                 |
|         | интересов несовершеннолетних   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.16| Содействие в прохождении       | 1 раз за период пребывания (при |
|         | психолого-педагогической       | необходимости)                  |
|         | комиссии: подготовка           |                                 |
|         | документов, сопровождение на   |                                 |
|         | комиссию                       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.17| Проведение                     | 2 раза в месяц                  |
|         | санитарно-просветительской     |                                 |
|         | работы для решения вопросов    |                                 |
|         | возрастной адаптации, в том    |                                 |
|         | числе для предупреждения       |                                 |
|         | вредных привычек или избавления|                                 |
|         | от них                         |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.18| Проведение работы с родителями | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | (законными представителями) в  |                                 |
|         | целях реабилитации семьи       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.19| Осуществление социального      | 1 раз в месяц                   |
|         | патронажа: наблюдение за       |                                 |
|         | несовершеннолетним и его       |                                 |
|         | родителями (законными          |                                 |
|         | представителями), в том числе  |                                 |
|         | на дому                        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3     | Содействие в получении         |                                 |
|         | образования и (или) профессии  |                                 |
|         | инвалидами в соответствии с их |                                 |
|         | физическими возможностями и    |                                 |
|         | умственными способностями      |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3.1   | Создание условий для           | проведение групповых занятий по |
|         | дошкольного воспитания детей и | обучению навыкам рукоделия,     |
|         | получения образования по       | занятий в клубах и кружках,     |
|         | специальным программам         | проведение культурно-массовых   |
|         |                                | мероприятий, в том числе в      |
|         |                                | рамках социально значимых дат, 1|
|         |                                | раз в день;                     |
|         |                                | содействие в посещении театров, |
|         |                                | выставок и других культурно-    |
|         |                                | массовых мероприятий (заказ     |
|         |                                | билетов, их приобретение за счет|
|         |                                | средств граждан и доставка на   |
|         |                                | дом) 1 раз за период пребывания |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3.2   | Создание условий для получения | обучение по специальным         |
|         | школьного образования по       | обучающим программам с учетом   |
|         | специальным программам         | физических и умственных         |
|         |                                | способностей 5 дней в неделю    |
|         |                                | согласно индивидуальной         |
|         |                                | программе реабилитации          |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3.3   | Проведение мероприятий по      | обучение профессиональным       |
|         | обучению доступным             | навыкам, навыкам                |
|         | профессиональным навыкам в     | самообслуживания, поведения в   |
|         | целях социально-трудовой       | быту и общественных местах,     |
|         | реабилитации, восстановления   | передвижению, ориентации в      |
|         | личностного и социального      | ближайшем социуме, общению,     |
|         | статуса                        | контролю за своим поведением 1  |
|         |                                | раз за период пребывания        |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.4     | Правовые услуги                |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.4.1   | Помощь в оформлении документов | по мере необходимости           |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.4.2   | Содействие в получении         | по мере необходимости           |
|         | юридических и иных консультаций|                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
     
       6. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
             пожилого возраста и инвалидам в областном
             медико-социальном реабилитационном центре
     
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
|   N               |   Наименование социальной услуги  |      Объем предоставляемой     |
|  п/п              |                                   |        социальной услуги       |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1               | Социально-бытовые услуги          |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.1             | Предоставление жилого помещения   | постоянно                      |
|                   | для временного пребывания, для    |                                |
|                   | питания, организации              |                                |
|                   | предоставления реабилитационных   |                                |
|                   | услуг, лечебно-трудовой           |                                |
|                   | деятельности                      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.2             | Организация питания, в том числе  | 4 раза в день в соответствии с |
|                   | приготовление и подача пищи, мытье| нормами, утвержденными         |
|                   | посуды                            | Правительством области         |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.3             | Предоставление в пользование      | постоянно                      |
|                   | обучающего, коррекционно-         |                                |
|                   | развивающего оборудования,        |                                |
|                   | инвентаря для лечебно-трудовой    |                                |
|                   | деятельности, бытовой техники,    |                                |
|                   | мебели                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.4             | Смена постельного белья           | 1 раз в неделю                 |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.5             | Стирка, утюжка постельного белья  | 1 раз в неделю                 |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2               | Санитарно-гигиенические услуги    |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2.1             | Санитарно-гигиеническая обработка | 2 раза в день                  |
|                   | помещений                         |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2.2             | Помывка в ванне, душе             | 1 раз в неделю (по мере        |
|                   |                                   | необходимости)                 |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2.3             | Проведение                        | 3 раза за период пребывания    |
|                   | санитарно-просветительной         |                                |
|                   | работы                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3               | Социально-медицинские услуги      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.1             | Оказание экстренной доврачебной   | при необходимости              |
|                   | помощи                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.2             | Проведение первичного медицинского| 1 раз за период пребывания     |
|                   | осмотра клиента                   |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.3             | Проведение занятий по лечебной    | 10 раз за период пребывания    |
|                   | физкультуре (по назначению врача) |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.4             | Механотерапия (занятия на         | 10 раз за период пребывания    |
|                   | тренажерах по назначению врача)   |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.5             | Массаж (по назначению врача)      | 10 раз за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.6             | Физиотерапия (по назначению врача)| 10 раз за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.7             | Выполнение инъекций (по назначению| согласно назначению врача      |
|                   | врача)                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.8             | Контроль за состоянием здоровья   | по мере необходимости, но не   |
|                   | (измерение температуры тела,      | реже 3 раз за время пребывания |
|                   | измерение артериального давления) |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4               | Социально-психологические услуги  |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.1             | Социально-психологическая         | 2 раза за период пребывания    |
|                   | диагностика и обследование        |                                |
|                   | личности                          |                                |
|                   | Психологическое тестирование      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.2             | Первичная психологическая         | 1 раз за период пребывания     |
|                   | диагностика и выявление типа      |                                |
|                   | отношения к болезни у гражданина  |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.3             | Социально-психологическая         | 10 раз за период пребывания    |
|                   | коррекция: групповая              |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.4             | Групповые занятия по психотерапии | 10 раз за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.5             | Психологическое консультирование  | 2 раза за период пребывания и  |
|                   |                                   | по мере необходимости          |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.6             | Социально-психологические тренинги| 2 раза за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.7             | Коррекция речевых нарушений       | 2 - 3 раза в неделю            |
|                   | (логопедическая,                  |                                |
|                   | дефектологическая)                |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5               | Социально-педагогические услуги   |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5.1             | Содействие в                      | 1 раз за период пребывания     |
|                   | социально-педагогической          |                                |
|                   | диагностике, обследовании личности|                                |
|                   | и получении образования           |                                |
|                   | детьми-инвалидами с учетом их     |                                |
|                   | физических возможностей и         |                                |
|                   | умственных способностей           |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5.2             | Обучение навыкам самообслуживания,| ежедневно                      |
|                   | поведения в быту и общественных   |                                |
|                   | местах, передвижению, ориентации в|                                |
|                   | ближайшем социуме, общению,       |                                |
|                   | контролю за своим поведением      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5.3             | Услуги по социокультурной         | 5 раз в неделю                 |
|                   | реабилитации (концерты,           |                                |
|                   | тематические вечера, конкурсы,    |                                |
|                   | познавательно-развлекательные     |                                |
|                   | мероприятия, музыкальные, игровые |                                |
|                   | занятия, посещение театров, музеев|                                |
|                   | и т.п.)                           |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.6               | Социально-экономические услуги    |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| Консультирование  | по мере необходимости             |
| по вопросам       |                                   |
| самообеспечения   |                                   |
+-------------------+-----------------------------------+                                |
| 6.7               | Социально-правовые услуги         |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| Консультирование  | по мере необходимости             |
| по                |                                   |
| социально-правовым|                                   |
| вопросам          |                                   |
+-------------------+-----------------------------------+                                 
     
     
     
     
     
                                                          Утвержден
                                                     постановлением
                                      Администрации Курской области
                                     от 30 декабря 2010 г. N 655-па
     
                     ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
       СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
    "КАЧЕСТВО ГАРАНТИРОВАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
     ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ
      УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ"

                       1. Область применения
     
     Государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Курской  области   "Качество   гарантированных  социальных   услуг,
предоставляемых   гражданам    пожилого   возраста   и    инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области"  (далее -  стандарт)  распространяется на  государственные
услуги   в   области  социального   обслуживания,   предоставляемые
гражданам   пожилого   возраста   и   инвалидам    государственными
учреждениями  социального  обслуживания Курской  области  (далее  -
учреждения),  и  устанавливает  основные  положения,   определяющие
качество социальных услуг, оплачиваемых (финансируемых) из  средств
областного бюджета.
     
                       2. Нормативные ссылки
     
     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1  "О
защите прав потребителей";
     Федеральным законом  от  2  августа   1995  г.  N  122-ФЗ   "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
     Федеральным законом  от  24  ноября   1995  г.  N  181-ФЗ   "О
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
     Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах
социального обслуживания населения в Российской Федерации";
     Федеральным законом от 24 июля  1998 г. N 124-ФЗ "Об  основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
     Национальными стандартами Российской Федерации по  социальному
обслуживанию населения;
     постановлением Администрации Курской  области от 19.10.2006  N
107  "О  перечне  гарантированных  государством  социальных  услуг,
предоставляемых   гражданам    пожилого   возраста   и    инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области".
     
     3. Основные факторы, определяющие качество предоставления
     государственных услуг в области социального обслуживания
     
     Основными факторами,  влияющими  на  качество   предоставления
гарантированных  государством  услуг  (далее -  услуги)  в  области
социального обслуживания, являются:
     наличие и  состояние  документов, в  соответствии  с  которыми
функционирует учреждение;
     условия размещения учреждения;
     укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
     специальное и табельное техническое оснащение учреждения;
     состояние информации  об   учреждении,   порядке  и   правилах
предоставления услуг гражданам;
     наличие внутренней  (собственной)  и  внешней  систем  (служб)
контроля за деятельностью учреждения;
     финансовое обеспечение.
     
     3.1. Документы,  в   соответствии  с  которыми   функционирует
учреждение:
     
     3.1.1. Устав (положение) учреждения.
     3.1.2. Руководства,  правила,  инструкции,  методики,  которые
должны регламентировать  процесс  предоставления услуг,  определять
методы  (способы)  их  предоставления  и  его  контроля,  а   также
предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Эксплуатационные документы  на  имеющееся в  учреждении
оборудование, приборы и  аппаратуру, способствующие обеспечению  их
нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживанию и поддержанию  в
работоспособном состоянии.
     3.1.4. Настоящий стандарт "Качество гарантированных социальных
услуг, предоставляемых  гражданам  пожилого  возраста  и  инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области".
     В учреждении   следует   осуществлять   постоянный   пересмотр
документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и
изъятие из обращения устаревших.
     
     3.2. Условиями размещения учреждения являются:
     
     3.2.1. Учреждение и его структурные подразделения должны  быть
размещены  в  специально   предназначенном  здании  (зданиях)   или
помещениях, доступных  для инвалидов и  граждан пожилого  возраста.
Помещения    должны     быть     обеспечены    всеми     средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
     3.2.2. По  размерам  и  состоянию  помещения  должны  отвечать
требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил  пожарной
безопасности, безопасности  труда  и быть  защищены от  воздействия
факторов, отрицательно влияющих  на качество предоставляемых  услуг
(повышенные температура  воздуха, влажность воздуха,  запыленность,
загазованность, шум, вибрация и т.д.).
     
     3.3. Укомплектованность   учреждения   специалистами   и    их
квалификация
     
     3.3.1. Учреждение   должно  располагать   необходимым   числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый   специалист   должен   иметь    соответствующие
образование,  квалификацию, профессиональную  подготовку,  обладать
знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на  него
обязанностей.
     Квалификацию специалистов  следует  поддерживать  на   высоком
уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и
повышения квалификации или иными действенными способами.
     3.3.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.3.4. Все специалисты  учреждения должны  быть аттестованы  в
установленном порядке.
     3.3.5. Наряду     с    соответствующей     квалификацией     и
профессионализмом  все   сотрудники   учреждения  должны   обладать
высокими  моральными  и  морально-этическими  качествами,  чувством
ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности,
справедливости, объективности и доброжелательности.
     3.3.6. При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять
к клиентам максимальные  чуткость, вежливость, внимание,  выдержку,
предусмотрительность,  терпение   и  учитывать   их  физическое   и
психическое состояние.
     3.3.7. Сведения  личного   характера   о  гражданах,   ставшие
известными сотрудникам  учреждения при  оказании услуг,  составляют
профессиональную   тайну.   Сотрудники,  виновные   в   разглашении
профессиональной   тайны,   несут   ответственность   в    порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
     
     3.4. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения
     
     3.4.1. Каждое учреждение  должно быть  оснащено специальным  и
табельным  оборудованием,  аппаратурой  и  приборами,   отвечающими
требованиям  стандартов,  технических условий,  других  нормативных
документов и  обеспечивающими  надлежащее качество  предоставляемых
услуг соответствующих видов.
     3.4.2. Специальное  и   табельное   оборудование,  приборы   и
аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии
с эксплуатационными документами,  содержать в технически  исправном
состоянии, которое необходимо систематически проверять.
     3.4.3. Неисправное  специальное   и  табельное   оборудование,
приборы и  аппаратура, дающие при  работе сомнительные  результаты,
должны  быть сняты  с  эксплуатации, заменены  или  отремонтированы
(если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна
быть подтверждена их проверкой.
     
     3.5. Состояние информации  об учреждении,  порядке и  правилах
предоставления услуг гражданам
     
     В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 7
февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей":
     3.5.1. Учреждение  обязано довести  до  сведения граждан  свое
наименование  и  местонахождение.  Данная  информация  должна  быть
представлена любым  способом,  предусмотренным законодательством  и
обеспечивающим  ее  доступность  для граждан,  попавших  в  трудную
жизненную ситуацию.
     3.5.2. Гражданин вправе потребовать представления  необходимой
и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей  их
компетентный выбор.
     3.5.3. В состав информации  об услугах в обязательном  порядке
должны быть включены:
     перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
     характеристика услуг,  область  их  предоставления  и  затраты
времени на их предоставление;
     наименование государственных      стандартов       социального
обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;
     взаимосвязь между качеством услуг, условиями их предоставления
и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемых услуг);
     возможность влияния клиентов на качество услуг;
     адекватные и легкодоступные средства для эффективного  общения
персонала с гражданами;
     возможность получения  оценки   качества   услуг  со   стороны
гражданина;
     установление взаимосвязи   между  предложенными   услугами   и
реальными потребностями гражданина;
     правила и условия  эффективного  и безопасного  предоставления
услуг;
     гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
     3.5.4. Если  представление   недостоверной  или   недостаточно
полной  информации  об  услугах повлекло  причинение  вреда  жизни,
здоровью  или  имуществу гражданина  (вследствие  производственных,
рецептурных  и  иных  недостатков  услуг),  он  вправе   предъявить
учреждению требования о возмещении причиненного вреда, в том  числе
и в судебном порядке.
     
     3.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем (служб)
контроля за деятельностью учреждения
     
     3.6.1. Учреждения  должны   иметь  документально   оформленную
внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью
подразделений и сотрудников  по оказанию  социальных услуг с  целью
определения    соответствия     оказываемых    услуг     настоящему
государственному стандарту, другим нормативным документам в области
социального обслуживания граждан.
     Эта система  контроля  должна охватывать  этапы  планирования,
работы с  клиентами, оформления результатов  контроля, выработки  и
реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     3.6.2. Внешняя  система  контроля   должна  включать  в   себя
контроль, который осуществляют:
     в государственном секторе  социального  обслуживания -  органы
социального обеспечения населения, органы здравоохранения и  органы
образования в пределах их  компетенции, а также министерства,  иные
федеральные   органы    исполнительной   власти,    государственные
предприятия,  учреждения  и   организации,  имеющие  в   подчинении
учреждения социального обслуживания;
     в негосударственном   секторе   социального   обслуживания   -
государственные   органы   социальной  защиты   населения,   органы
здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции;
     общественные объединения,  занимающиеся  в соответствии  с  их
учредительными     документами    защитой     интересов     граждан
соответствующих категорий.
     3.6.3. Работа учреждений в области качества услуг должна  быть
направлена  на  полное  удовлетворение  нужд  граждан,  непрерывное
повышение качества  услуг  и эффективности  социальной адаптации  и
реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
     3.6.4. Руководитель учреждения несет полную ответственность за
политику в  области качества  услуг,  представляющую собой  задачи,
основные  направления и  цели  учреждения  в области  качества.  Он
должен обеспечить  разъяснение и  доведение этой  политики до  всех
структурных   подразделений   и   сотрудников   учреждения,   четко
определить  полномочия,  ответственность  и  взаимодействие   всего
персонала учреждения, осуществляющего руководство, исполнение услуг
и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.
     3.6.5. При  оценке   качества   услуги  используют   следующие
критерии:
     полнота и своевременность предоставления услуги;
     результативность (эффективность) предоставления услуги:
     материальная составляющая  (степень решения  материальных  или
финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем
результатов выполнения услуги;
     нематериальная составляющая         (степень         улучшения
психоэмоционального,  физического  состояния клиента,  решения  его
правовых, бытовых и  других проблем  в результате взаимодействия  с
исполнителем услуги),  оцениваемая косвенным методом,  в том  числе
путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен
приоритет интересов гражданина в оценке качества услуги.
     
     3.7. Финансовое обеспечение
     
     3.7.1. Финансирование  государственных учреждений  социального
обслуживания населения  осуществляется за  счет средств  областного
бюджета в соответствии со сметой расходов учреждения.
     3.7.2. Дополнительными источниками финансирования являются:
     средства, поступающие   в   качестве  платы   за   оказываемые
социальные услуги и иную приносящую доход деятельность;
     средства, поступающие в  качестве благотворительных взносов  и
безвозмездных поступлений;
     другие источники,       не       запрещенные       действующим
законодательством.
     
      4. Качество социальных услуг, предоставляемых гражданам
     пожилого возраста и инвалидам, проживающим в стационарных
    учреждениях социального обслуживания (отделениях временного
         проживания нестационарных учреждений социального
                           обслуживания)
     
     4.1. Качество материально-бытовых услуг
     
     Жилые помещения   в   стационарных   учреждениях   социального
обслуживания  и  отделениях  временного  проживания  нестационарных
учреждений социального обслуживания по размерам и другим  жизненным
показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность)  должны
соответствовать гигиеническим требованиям к размещению, устройству,
оборудованию, содержанию объектов, предназначенных для  постоянного
проживания  престарелых  и  инвалидов,  санитарно-гигиеническому  и
противоэпидемическому режиму  их работы. При  размещении граждан  в
жилых помещениях  (комнатах)  должны быть  учтены  их физическое  и
психическое состояние, наклонности, психологическая  совместимость.
Супругам  из  числа  проживающих  в  учреждении  граждан   пожилого
возраста и инвалидов  выделяется изолированное жилое помещение  для
совместного проживания.
     Все жилые,  служебные  и  производственные  помещения   должны
отвечать  требованиям  безопасности, в  том  числе  противопожарным
требованиям, должны  быть оснащены телефонной  связью и  обеспечены
всеми средствами  коммунально-бытового  благоустройства и  доступны
для инвалидов.
     Занимаемые инвалидами  жилые  помещения должны  быть  оснащены
специальными  средствами  и   приспособлениями  в  соответствии   с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов.
     Предоставляемые клиентам  стационарных учреждений  (отделений)
социального обслуживания мебель и постельные принадлежности  должны
быть  удобными в  пользовании,  подобранными с  учетом  физического
состояния  клиентов  (инвалидов,  тяжелобольных,  малоподвижных   и
т.д.).
     Содействие в  организации предоставления  услуг  предприятиями
торговли  и  связи  должно  удовлетворять  потребности  граждан   в
своевременном  и  по   умеренным  ценам  приобретении   необходимых
продовольственных и  промышленных товаров, в  решении ими  вопросов
связи.
     Компенсация расходов,  связанных   с  проездом  на   обучение,
лечение, консультации,  должна своевременно  и полностью  возмещать
эти  расходы   каждого   клиента  в   соответствии  с   финансовыми
документами, подтверждающими их законность и необходимость.
     
     4.2. Качество услуг по организации питания, быта, досуга
     
     Горячее питание,  предоставляемое в  учреждениях  (отделениях)
социального    обслуживания,    должно   быть    приготовлено    из
доброкачественных продуктов,  удовлетворять потребности граждан  по
калорийности,   соответствовать   установленным   нормам   питания,
санитарно-гигиеническим требованиям и  быть предоставлено с  учетом
состояния здоровья граждан.
     Одежда, обувь, нательное  белье  и постельные  принадлежности,
предоставляемые   гражданам,   должны  быть   удобными   в   носке,
соответствовать росту и  размерам граждан, по возможности  отвечать
их запросам по фасону и расцветке, а также  санитарно-гигиеническим
нормам и требованиям.
     Обеспечение досуга  в учреждениях  должно  быть направлено  на
удовлетворение  социокультурных и  духовных  запросов граждан  (как
взрослых, так и детей),  должно способствовать расширению общего  и
культурного   кругозора,   сферы  общения,   повышению   творческой
активности  граждан,  привлечению   их  к  участию  в   праздниках,
соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к  проведению
других культурно-досуговых мероприятий.
     При оказании помощи в  написании писем должна быть  обеспечена
конфиденциальность   и   проявлена   корректность    обслуживающего
персонала по отношению к клиенту.
     Обеспечение при выписке из стационарных учреждений (отделений)
одеждой, обувью  и  денежным пособием  по  утвержденным  нормативам
должно удовлетворять потребности гражданина в качественной одежде и
обуви соответствующих размера, роста  и фасона, а также в  денежных
средствах.
     Сохранность личных вещей и  ценностей клиентов, переданных  на
хранение, должна быть обеспечена в полном объеме.
     При создании  условий  для  отправления  религиозных   обрядов
должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое
состояние  клиентов, особенности  религиозных  обрядов, принятые  в
различных   конфессиях.  Не   допускаются   любые  ущемления   прав
свободного отправления на религиозные обряды верующих.
     
     4.3. Качество социально-медицинских и  санитарно-гигиенических
услуг
     
     Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме
базовой программы  обязательного медицинского  страхования  граждан
Российской   Федерации,   целевых   и   территориальных    программ
обязательного    медицинского   страхования    в    государственных
лечебно-профилактических  учреждениях должно  обеспечивать  полное,
высококачественное  и  своевременное  выполнение  всех  медицинских
процедур    и   мероприятий,    предусмотренных    соответствующими
программами.
     Обеспечение ухода в  стационарных  учреждениях (отделениях)  с
учетом состояния  здоровья, включающего  в себя  такие услуги,  как
наблюдение  (с  готовностью  в  любой  момент  прийти  на  помощь),
обтирание, обмывание,  гигиенические  ванны, причесывание,  стрижка
волос  и  ногтей,  бритье,  оказание  помощи  в  передвижении  (при
необходимости) и в других действиях граждан, проведение медицинских
процедур,  выдача лекарств  в  соответствии с  назначением  лечащих
врачей должны быть выполнены своевременно и в полном объеме.
     Социально-бытовые услуги          индивидуально-обслуживающего
характера, предоставляемые в стационарных учреждениях  (отделениях)
социального  обслуживания   гражданам,  неспособным  по   состоянию
здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию,  должны
обеспечивать  выполнение  необходимых им  процедур  без  причинения
какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и
неудобств.
     Проведение медицинских процедур  (измерение температуры  тела,
артериального давления, наложение компрессов, перевязка,  обработка
пролежней, раневых поверхностей,  очистительные клизмы) и  оказание
помощи в выполнении других  связанных со здоровьем процедур  (прием
лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.)  должны
быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью  без
причинения какого-либо вреда гражданам.
     Содействие в  проведении медико-социальной  экспертизы  должно
обеспечивать    оказание    квалифицированной    помощи    органами
Государственной службы  медико-социальной  экспертизы в  правильном
определении     (в     установленном     порядке)      потребностей
освидетельствуемых  граждан  в  мерах  социальной  защиты,  включая
реабилитацию,  на  основе  оценки  ограничений   жизнедеятельности,
вызванных стойким расстройством функций организма.
     Оказание помощи  в  прохождении  медико-социальной  экспертизы
должно    обеспечивать   посещение    гражданами    соответствующих
специалистов и  сбор всех документов,  необходимых для  комплексной
оценки    состояния    его    организма    на    основе     анализа
клинико-функциональных,                          социально-бытовых,
профессионально-трудовых,          психологических           данных
освидетельствуемого  гражданина  с использованием  классификаций  и
критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке.
     Проведение реабилитационных     мероприятий      (медицинских,
социальных), в том числе для инвалидов на основании  индивидуальных
программ реабилитации, должно обеспечивать выполнение  оптимального
для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной
реабилитации,   состоящей   из  социально-средовой   ориентации   и
социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации,  состоящей
из    восстановительной   терапии,    реконструктивной    хирургии,
протезирования и ортезирования.
     Оказание первичной   медико-санитарной   и   стоматологической
помощи   заключается   в  организации   и   проведении   первичного
медицинского  осмотра и  первичной  санитарной обработки,  оказании
первой доврачебной  помощи, стоматологической  помощи (при  наличии
стоматологического кабинета) или запись (сопровождение) на прием  к
стоматологу и должно обеспечивать потребности клиентов в  указанных
услугах до начала систематического лечения.
     Организация прохождения  диспансеризации  должна  обеспечивать
посещение гражданами  всех  рекомендованных им  врачей-специалистов
для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.
     Госпитализация нуждающихся в лечении граждан пожилого возраста
и инвалидов  в  лечебно-профилактические учреждения,  содействие  в
направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное  лечение
(в том числе на льготных условиях) должны быть осуществлены  строго
по медицинским показаниям и с учетом пожеланий граждан.
     Оказание психологической         поддержки,         проведение
психокоррекционной  работы  должны  обеспечивать  преодоление   или
ослабление  отклонений  в   развитии,  эмоциональном  состоянии   и
поведении граждан (неблагоприятных форм эмоционального реагирования
и стереотипов поведения  отдельных лиц,  нарушений общения у  детей
или  искажения в  их  психическом развитии  и  т.д.), что  позволит
привести эти  показатели  в соответствие  с  возрастными нормами  и
требованиями  социальной  среды,  должно на  основе  полученной  от
гражданина    информации    и   обсуждения    с    ним    возникших
социально-психологических   проблем    помочь   ему   раскрыть    и
мобилизовать внутренние ресурсы и решить его проблемы.
     Содействие в    получении   бесплатной    зубопротезной    (за
исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих
материалов) и протезно-ортопедической  помощи, а также  обеспечение
или содействие в обеспечении граждан техническими средствами  ухода
и  реабилитации   должны   быть  осуществлены   в  соответствии   с
практическими потребностями граждан.
     Выполнение санитарно-гигиенических    требований    в    жилых
помещениях   и   местах  общего   пользования   должно   обеспечить
санитарно-эпидемиологическое  благополучие граждан,  проживающих  в
учреждении.
     
     4.4. Качество  услуг  по  организации  получения   образования
инвалидами  с  учетом  их  физических  возможностей  и   умственных
способностей
     
     Условия для   дошкольного   воспитания   детей   и   получения
образования  по  специальным   программам,  а  также  условия   для
получения школьного  образования по  специальным программам  должны
быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния
инвалидов и обеспечивать  необходимые для  них удобства в  процессе
воспитания и обучения.  Программы должны  быть составлены с  учетом
способности того или иного инвалида к воспитанию и усвоению навыков
воспитания или учебного материала.
     
     4.5. Качество    услуг,   связанных    с    социально-трудовой
реабилитацией
     
     Создание условий   для   использования   остаточных   трудовых
возможностей,  участия   в  лечебно-трудовой  деятельности   должно
обеспечивать привлечение граждан к посильной трудовой деятельности,
совмещаемой  с  лечением  и  отдыхом  в  зависимости  от  состояния
здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни, вовлечение  в
мероприятия  по   обучению   доступным  профессиональным   навыкам,
способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.
     Использование остаточных  трудовых  возможностей  граждан  при
приеме на  штатные  должности в  учреждении  на условиях  трудового
договора.
     Обучение инвалидов    пользованию   техническими    средствами
реабилитации, в том числе для творческой и  физкультурно-спортивной
реабилитации,  должно  развивать у  инвалидов  практические  навыки
умения самостоятельно пользоваться этими средствами.
     Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в
быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и  другим
формам жизнедеятельности должно обеспечить формирование ребенка как
личности  самостоятельной,  способной  обслужить  себя  в   бытовых
условиях,    культурной    и   вежливой,    предусмотрительной    и
благожелательной    в    отношении    к    окружающим,    внутренне
дисциплинированной.
     
     4.6. Качество правовых услуг
     
     При оказании  помощи  в  оформлении  документов  должно   быть
обеспечено разъяснение клиентам содержания необходимых документов в
зависимости от их  предназначения, а также своевременность  решения
стоящих перед клиентом задач.
     При оказании  помощи  по вопросам  пенсионного  обеспечения  и
предоставления  других социальных  выплат,  содействия в  получении
установленных  действующим  законодательством льгот  и  преимуществ
должно быть обеспечено своевременное и объективное решение  стоящих
перед гражданами проблем, определены предполагаемые пути решения  и
осуществлены   практические  меры:   содействие   в  подготовке   и
направлении  в  соответствующие инстанции  необходимых  документов,
личное  обращение в  указанные  инстанции,  если в  этом  возникает
необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
     При содействии в получении консультативной помощи должно  быть
обеспечено   полное    представление   об   интересующих    клиента
законодательных  актах  и  правах,  о  путях  защиты  от  возможных
нарушений.
     Обеспечение представительства в  суде  с целью  защиты прав  и
интересов  клиентов,  содействие  в  получении  бесплатной   помощи
адвоката  в   порядке,   установленном  законодательством,   должны
гарантировать  гражданину   квалифицированную  юридическую   защиту
законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его
вопросу.
     Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
аренды жилых помещений в  домах государственного, муниципального  и
общественного жилищных  фондов в  течение шести  месяцев с  момента
поступления  в  стационарное  учреждение  (отделение)   социального
обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым  помещением
в  случае  отказа  от услуг  стационарного  учреждения  (отделения)
социального обслуживания  по  истечении указанного  срока, если  не
может  быть  возвращено  ранее занимаемое  помещение,  должно  быть
направлено  на защиту  гражданина  от возможной  потери  вследствие
различных обстоятельств  законно принадлежащей  или положенной  ему
жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище.
     При исполнении  функций  опекунов и  попечителей  в  отношении
граждан  пожилого  возраста  и  инвалидов  должно  быть  обеспечено
своевременное,  полное  и  эффективное оказание  помощи  в  решении
вопросов всем нуждающимся в опеке и попечительстве.
     
     4.7. Качество ритуальных услуг
     
     При захоронении тела  умершего  (при отсутствии  родственников
или  их  нежелании  заняться  погребением  умершего)  содействие  в
организации   ритуальных   услуг   должно   обеспечить   выполнение
ритуальных услуг в соответствии с Федеральным законом "О погребении
и похоронном деле".
     
       5. Качество услуг, предоставляемых гражданам пожилого
     возраста и инвалидам, при социальном обслуживании на дому
     
     5.1. Качество услуг по организации питания, быта и досуга
     
     Организация питания,  включая   доставку  продуктов  на   дом,
оказание   помощи  в   приготовлении   пищи  должны   удовлетворять
потребности   клиента.    Доставляемые    продукты   должны    быть
доброкачественными. Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть
приготовлены   из   доброкачественных   продуктов,    удовлетворять
потребности     граждан     по     калорийности,      удовлетворять
санитарно-гигиеническим   требованиям   и  быть   предоставлены   в
соответствии с потребностью гражданина и состоянием его здоровья.
     Покупка и  доставка   на  дом   промышленных  товаров   первой
необходимости, доставка  воды,  содействие в  снабжении топливом  и
(или) водой (для  проживающих в  жилых помещениях без  центрального
отопления и (или) водоснабжения), сдаче вещей в стирку,  химчистку,
ремонт и  обратной их  доставке, поддержание  условий проживания  в
соответствии с  гигиеническими  требованиями, в  т.ч. содействие  в
организации ремонта и  уборки жилых помещений, должны  обеспечивать
полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей граждан в
решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.