|
Расширенный поиск
Постановление Администрации города Липецка от 31.01.2012 № 99
Документ имеет не последнюю редакцию.
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛИПЕЦКА 31.01.2012г. г.Липецк N 99 Об утверждении показателей качества муниципальных услуг В соответствии с Федеральным законом от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" администрация города постановляет: 1. Утвердить показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения города Липецка (приложение N 1). 2. Утвердить показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями дошкольного образования города Липецка (приложение N 2). 3. Утвердить показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями образования города Липецка (приложение N 3). 4. Утвердить показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта города Липецка (приложение N 4). 5. Утвердить показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями культуры города Липецка (приложение N 5). 6. Утвердить показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями социальной защиты населения города Липецка (приложение N 6). 7. Признать утратившим силу постановление администрации города Липецка от 18.08.2009 N 194 "Об утверждении показателей качества бюджетных услуг". 8. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Липецка В.А. Мигиту. Глава города Липецка М.В.Гулевский Приложение N 1 к постановлению администрации города Липецка от 31 января 2012 г. N 99 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА ЛИПЕЦКА 1. Общие положения Показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения города Липецка (далее - показатели качества), распространяются на услуги, оказываемые муниципальными учреждениями здравоохранения. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуг В рамках оказания услуг осуществляются следующие действия: 2.1. Амбулаторно-медицинская помощь: - предварительная запись пациентов в регистратуре или по телефону к участковым врачам и врачам узкой специализации; - прием пациента в поликлинике или посещение пациента на дому; - диагностика состояния здоровья пациентов, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований; - назначение лечения и (или) профилактики заболеваний, включая выдачу пациенту в письменном виде назначений, направлений и рекомендаций; - в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения; - проведение разовых или регулярных лечебных медицинских процедур, если назначено амбулаторное лечение, не предусматривающее помещение пациента в круглосуточный стационар, посещение пациентом дневного стационара поликлинического типа или нахождение пациента в стационаре на дому; - фиксация результатов приема или посещения пациента, диагностики, проведенного и назначенного лечения в амбулаторной карте пациента; - выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья; - хранение амбулаторной карты пациента. 2.2. Стационарная медицинская помощь: - первичный врачебный осмотр пациента лечащим или дежурным врачом при госпитализации пациента; - установка или уточнение диагноза пациента, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований; - предоставление пациенту индивидуального койко-места, матраса, одеяла и подушки. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту и регулярная замена постельного белья и полотенца. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - питание пациента (не менее 3 раз в день). Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту одежды - пижамы (для мужчин), халата и ночной рубашки (для женщин), тапочек. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту возможности хранить собственные продукты питания в холодильнике коллективного пользования; - ежедневный врачебный осмотр пациента и наблюдение за состоянием здоровья пациента средним медицинским персоналом в круглосуточном режиме; - осуществление в круглосуточном режиме медицинских процедур, направленных на лечение, реабилитацию и облегчение состояния пациента; - при наличии медицинских показаний осуществление медицинских операций для лечения пациента; - осуществление санитарно-гигиенического ухода за пациентом в случае ограничения его способности к самообслуживанию; - в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения; - фиксация результатов наблюдения, диагностики, лечения, реабилитации и облегчения состояния пациента в истории болезни пациента; - выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья (справок, больничных листов и т.п.); - хранение истории болезни пациента. 2.3. Специализированная медицинская помощь. Организация оказания специализированной медицинской помощи осуществляется в медицинских учреждениях, в случае передачи органами государственной власти субъектов Российской Федерации полномочий по организации оказания специализированной медицинской помощи органам местного самоуправления в соответствии с пунктами 2.1 - 2.2. 2.4. Медицинская помощь в условиях дневных стационаров: - первичный врачебный осмотр пациента заведующим лечебным отделением при госпитализации пациента; - установка или уточнение диагноза пациента, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований; - предоставление пациенту индивидуального койко-места, матраса, одеяла и подушки. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту и регулярная замена постельного белья и полотенца. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - питание пациента (не менее 2 раз в день). Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту одежды - пижамы (для мужчин), халата и ночной рубашки (для женщин), тапочек. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту возможности хранить собственные продукты питания в холодильнике коллективного пользования; - ежедневный (кроме выходных и праздничных дней) врачебный осмотр пациента и наблюдение за состоянием здоровья пациента средним медицинским персоналом в рабочее время; - ежедневное осуществление медицинских процедур, направленных на лечение, реабилитацию и облегчение состояния пациента; - в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения; - фиксация результатов наблюдения, диагностики, лечения, реабилитации и облегчения состояния пациента в истории болезни пациента; - выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья (справок, больничных листов и т.п.); - хранение истории болезни пациента. 2.5. Оказание скорой медицинской помощи: - прием по телефону вызовов скорой медицинской помощи от населения и регистрация вызовов; - в случае если причиной вызова стало преступление, пожар, техногенная катастрофа или иная ситуация, представляющая социально значимую опасность, незамедлительное информирование других экстренных служб (полиции, пожарной службы и т.д.); - выезд бригады скорой медицинской помощи к пациенту, нуждающемуся в скорой медицинской помощи; - по прибытии бригады скорой медицинской помощи к пациенту установка диагноза, оказание ему медицинской помощи, способствующей стабилизации или улучшению состояния пациента; - при наличии у пациента медицинских показаний к срочной госпитализации транспортировка пациента в лечебно-профилактическое учреждение; - передача пациента и имеющейся информации о его состоянии дежурной медсестре приемного отделения лечебно-профилактического учреждения, куда был доставлен пациент; - в случае отказа пациенту в госпитализации транспортировка пациента до дома при условии, если пациент ограничен в самостоятельном передвижении и если такая транспортировка возможна по пути следования бригады скорой помощи на другой вызов; - в случае вызова к пациенту, являющемуся хроническим больным, передача сведений о вызове участковому врачу пациента; - предоставление родственникам пациента по их запросу справочной информации о госпитализации пациента; - предоставление пациенту по его запросу справки о вызове для предъявления по месту работы или учебы. 2.6. Проведение профилактических, санитарно-гигиенических, противоэпидемических мероприятий в соответствии с законодательством Российской Федерации: - выпуск санбюллетеней и размещение их в отдельных лечебно-профилактических учреждениях; - проведений лекций для пациентов, находящихся в стационарных отделениях и дневных стационарах (в том числе в формате "школы здоровья"); - проведение профилактических прививок (плановых и по эпидпоказаниям); - беседы с родственниками пациентов, находящихся в стационарных отделениях и дневных стационарах поликлиник; - круглые столы с молодежью; - проведение лекций и конкурсных мероприятий для учащихся в учебных заведениях и проведение занятий в игровой форме в детских садах; - выступление в местных средствах массовой информации. 3. Условия оказания услуг 3.1. Оказание услуг должно осуществляться в условиях, обеспечивающих выполнение требований показателей оказания медицинской помощи по различным видам заболеваний, разработанных на основе федеральных стандартов и утвержденных главным врачом лечебно-профилактического учреждения, а также соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности. 3.2. Лечебно-профилактическое учреждение, оказывающее услуги, должно иметь лицензию на осуществление соответствующей медицинской деятельности. 3.3. Запись пациента к врачу узкой специальности осуществляется по направлению участкового врача. Запись к участковому врачу должна осуществляться на время не позднее 1 дня после обращения пациента, запись к врачу узкой специализации должна осуществляться на время не позднее 10 дней после обращения пациента. Получить услуги на дому пациент может в случае, когда состояние его здоровья не позволяет ему самостоятельно посетить оказывающее услуги лечебно-профилактическое учреждение. В случае оказания услуги в заранее оговоренное с пациентом время в течение дня отклонение фактического времени оказания услуги не должно превышать 1 час, за исключением случаев оказания специалистами лечебно-профилактического учреждения экстренной помощи другим пациентам. 3.4. Назначенные для использования при оказании услуг лекарственные препараты приобретаются пациентом самостоятельно. Копия амбулаторной карты пациента может выдаваться ему по его запросу, согласованному главным врачом лечебно-профилактического учреждения. Выписка из амбулаторной карты пациента может выдаваться ему по его запросу, согласованному заведующим лечебным отделением. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. При оказании услуг должны соблюдаться санитарные правила и нормативы (СанПиН), относящиеся к амбулаторно-поликлиническим учреждениям. 4.2. Оказание услуг должно осуществляться в условиях, соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Медицинские работники, оказывающие услуги, должны иметь высшее (врачи) или среднее (средний медицинский персонал) медицинское образование, а также сертификат специалиста. 5.2. Медицинские работники, оказывающие услуги, должны проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет. 6. Порядок информирования населения 6.1. В регистратуре лечебно-профилактического учреждения должна размещаться информация о номенклатуре оказываемых услуг, времени и порядке их оказания. 6.2. Информация должна размещаться на стенде или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей учреждения с этой информацией. П.Н.Малыхин Приложение N 2 к постановлению администрации города Липецка от 31 января 2012 г. N 99 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЛИПЕЦКА 1. Общие положения Показатели качества муниципальной услуги, предоставляемой образовательными учреждениями города Липецка, реализующими основные общеобразовательные программы дошкольного образования (далее - показатели качества), распространяются на услугу по предоставлению дошкольного образования в образовательных учреждениях, финансируемых за счет средств городского бюджета, и устанавливают основные параметры и требования, характеризующие содержание и качество предоставляемой муниципальной услуги. Услуга по предоставлению дошкольного образования (далее - услуга) в образовательных учреждениях города Липецка, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования (далее - учреждения), включает в себя воспитание, развитие, обучение, а также содержание детей дошкольного возраста в учреждении. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуги К предоставлению услуги допускаются учреждения, имеющие лицензию на право осуществления образовательной деятельности по программам дошкольного образования. Услуга предоставляется в соответствии с основной общеобразовательной программой дошкольного образования, реализуемой в учреждении, разрабатываемой на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и (или) примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования для детей с ограниченными возможностями здоровья. Учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы (при наличии соответствующих условий). Реализация услуги осуществляется посредством решения образовательных задач: - в совместной деятельности взрослого и детей в рамках непосредственно образовательной деятельности; - в самостоятельной деятельности детей в рамках непосредственно образовательной деятельности; - при проведении режимных моментов. Построение образовательного процесса осуществляется на адекватных возрасту формах работы с детьми. 3. Условия оказания услуги Услуга оказывается 5 дней в неделю (выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни). Основное место для оказания услуги: групповая ячейка - помещение, принадлежащее каждой детской группе, оснащенное в соответствии с требованиями реализуемой программы. Каждому ребенку обеспечивается необходимая мебель согласно его антропометрическим показателям, место для хранения одежды и предметов личной гигиены. Для прогулок детям предоставляется зона игровой территории, оборудованная в соответствии с требованиями санитарных правил. Для полноценной организации услуги учреждение обеспечивает соблюдение режима дня, сбалансированное питание воспитанников в соответствии с их возрастом и требованиями санитарных правил. Медицинское сопровождение детей осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и Министерства образования Российской Федерации от 30.06.1992 N 186/272. 4. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуги Учреждения обеспечиваются мягким и хозяйственным инвентарем, стирально-моющими средствами в расчете на одну группу воспитанников с учетом примерных норм, утвержденных приказом Министерства просвещения от 28.01.1986 N 45 и постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации и Главного государственного врача РФ от 22.07.2010 N 91 "О введении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.2660-10". 5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм Помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарных правил и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на здоровье детей и качество предоставляемой услуги. Работники учреждения должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. 6. Квалификационные требования к персоналу Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов для организации услуги. Педагоги, оказывающие услугу в учреждениях, должны иметь высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование по направлению подготовки "Образование и педагогика". К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, которые имели судимость за определенные преступления. 7. Порядок информирования населения Информирование родителей (законных представителей) воспитанников о предоставлении услуги осуществляется учреждением. Предоставляемая учреждением информация должна содержать сведения: - о порядке предоставления услуги; - о содержании услуги; - о динамике развития ребенка; - об организации питания воспитанников; - о состоянии здоровья ребенка. Родителям (законным представителям) воспитанников предоставляется возможность ознакомления с уставом учреждения и другими документами, регламентирующими деятельность учреждения. 8. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги по предоставлению дошкольного образования |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| | Показатели качества предоставления услуги | Параметры оценки | | |показателей качества услуги | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Доля выпускников учреждения, освоивших основную |Не ниже 80% в зависимости от | |общеобразовательную программу дошкольного |индивидуальных | |образования по результатам мониторинга на высоком|особенностей детей, а также вида | |и среднем уровне, по отношению к общему количеству |группы | |выпускников учреждения (процентов) | | | | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Доля работников с профессиональным |Не менее 90% от общего числа | |образованием в общей численности |работников | |педагогических работников учреждения | | |(процентов) | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Заболеваемость детей (в днях, пропущенных по болезни|Не более 12 дней | |в течение года, в расчете на 1 ребенка) | | | | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Обеспечение среднесуточного набора пищевых продуктов |Не менее 95% | |в расчете на 1 ребенка в соответствии с | | |санитарными нормами (процентов) | | | | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Доля детей, охваченных оздоровительными |Не менее 50% | |мероприятиями | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| Л.М.Сизоненко Приложение N 3 к постановлению администрации города Липецка от 31 января 2012 г. N 99 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЛИПЕЦКА I. Услуги по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования 1. Общие положения 1.1. Показатели качества распространяются на услуги в сфере общего образования, предоставляемые населению муниципальными учреждениями образования, финансируемыми за счет средств городского бюджета, а также средств, передаваемых из областного бюджета в виде субвенции, и устанавливают основные требования, определяющие качество предоставления услуг по организации и обеспечению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования образовательными учреждениями. 1.2. Учреждения, в отношении которых применяются показатели качества муниципальной услуги: - общеобразовательные учреждения (начальные, основные и средние общеобразовательные школы, лицеи, гимназии, средние общеобразовательные школы с углубленным изучением отдельных предметов); - вечерние (сменные) общеобразовательные учреждения - открытые (сменные) общеобразовательные школы; - специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (специальные (коррекционные) общеобразовательные школы, специальные (коррекционные) начальные школы - детские сады IV вида); - образовательные учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста (прогимназии, начальные школы - детские сады). 1.3. Государственный статус учреждения образования (тип и вид) определяется в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ и устанавливается при государственной аккредитации. 1.4. Предоставление общего образования организуется с выполнением требований федерального государственного стандарта общего образования в следующих формах: - общее образование детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, обучающихся на дому, детей, находящихся на длительном лечении в стационарах лечебных учреждений; в классах компенсирующего обучения и специальных (коррекционных) классах; обучающихся в очно-заочной (вечерней) и заочной формах; - аттестация лиц, осваивающих основные общеобразовательные программы, в том числе в неаккредитованных образовательных учреждениях, в форме экстерната (в соответствии с Положением о получении общего образования в форме экстерната), семейного образования и самообразования; - проведение и организация участия обучающихся в предметных олимпиадах, конференциях, фестивалях, конкурсах и других мероприятиях; - предоставление сопутствующих услуг: групп продленного дня, доступа к информационным образовательным ресурсам, психолого-педагогическое и медико-социальное сопровождение, организация работы медицинских кабинетов; - обеспечение образовательного процесса в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02. 1.5. Получателями муниципальной услуги является городское население в возрасте от 6,5 до 18 лет, совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах: очно-заочной (вечерней), заочной, экстерната (далее - обучающиеся). 1.6. Муниципальная услуга является общедоступной и гарантируется любому гражданину, проживающему на территории городского округа и имеющему право на получение общего образования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости. 1.7. Муниципальная услуга по предоставлению начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования является бесплатной для всех категорий граждан. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуги 2.1. Право на прием в образовательное учреждение имеют все подлежащие обучению граждане, проживающие на данной территории, закрепленной за общеобразовательным учреждением (за исключением гимназий и лицеев), и имеющие право на получение образования данного уровня. Не проживающим на данной территории может быть отказано в приеме только по причине отсутствия свободных мест, т.е. при наполняемости всех классов параллели не менее 25 обучающихся. В этом случае департамент образования администрации города Липецка предоставляет родителям (законным представителям) информацию о наличии свободных мест в общеобразовательных учреждениях на территории города и обеспечивает прием детей. Прием в гимназии и лицеи осуществляется в заявительном порядке. 2.2. Прием в образовательное учреждение производится по месту фактического проживания ребенка. Отсутствие регистрации по месту жительства не может быть причиной отказа в приеме. 2.3. В первый класс принимаются дети, достигшие на 1 сентября возраста шести лет шести месяцев, при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет. Зачисление детей в первый класс в более раннем возрасте осуществляется на основании заявления родителей (законных представителей). 2.4. Все дети, достигшие школьного возраста, зачисляются в первый класс независимо от уровня их подготовки без проведения испытаний (экзаменов, тестов, конкурсов), направленных на выявление уровня знаний ребенка по различным учебным дисциплинам и предметам. 2.5. Для зачисления ребенка в первый класс образовательного учреждения родители (законные представители) представляют в образовательное учреждение: - заявление о приеме; - копию свидетельства о рождении ребенка; - медицинскую карту ребенка; - документы, подтверждающие личность заявителей (родителей или законных представителей). 2.6. Прием в образовательное учреждение также осуществляется в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения. При приеме в образовательное учреждение в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения наряду с документами, предусмотренными для приема в первый класс, представляются также: - личное дело обучающегося; - ведомость текущих отметок (в случае выбытия в течение учебного года). 2.7. Обучающиеся, закончившие в образовательном учреждении обучение на ступени основного общего образования, получившие в установленном порядке документ государственного образца об основном общем образовании и не подавшие заявление об отчислении из образовательного учреждения, автоматически переводятся на ступень среднего (полного) общего образования без каких-либо дополнительных процедур приема. 2.8. При приеме детей в образовательное учреждение администрация образовательного учреждения обязана ознакомить родителей (законных представителей) с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, в том числе локальными актами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в этом учреждении, а также права и обязанности участников образовательного процесса. 2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги обучающемуся в образовательном учреждении является: - окончание обучения в образовательном учреждении в связи с получением общего или среднего (полного) общего образования; - перевод обучающегося в другое образовательное учреждение; - оставление общеобразовательного учреждения обучающимся, достигшим возраста 15 лет, до получения общего образования в установленном законодательством и уставом образовательного учреждения порядке; - исключение обучающегося, достигшего возраста 15 лет, из образовательного учреждения за совершение противоправных действий, грубые и неоднократные нарушения устава образовательного учреждения в установленном законодательством и уставом образовательного учреждения порядке; - приговор суда, которым назначено наказание в виде лишения свободы с изоляцией от общества; - заболевание обучающегося, следствием чего является необучаемость ребенка по заключению психолого-медико-педагогической комиссии. 2.10. Требование обязательности общего образования применительно к конкретному обучающемуся сохраняет силу до достижения им возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено им ранее. 3. Условия оказания услуги 3.1. Наличие документов образовательного учреждения, в соответствии с которыми оказывается муниципальная услуга: - устав образовательного учреждения; - лицензия на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации; - учебный план образовательного учреждения; - штатное расписание образовательного учреждения; - расписание учебных занятий; - распорядительные документы образовательного учреждения по вопросам организации и обеспечения образовательной деятельности; - документы учета проведения учебных занятий; - иные документы. 3.2. Образовательный процесс в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с уровнями общеобразовательных программ трех ступеней общего образования: I ступень - начальное общее образование (нормативный срок освоения 4 года); II ступень - основное общее образование (нормативный срок освоения 5 лет); III ступень - среднее (полное) общее образование (нормативный срок освоения 2 года). 3.4. Предметом деятельности образовательного учреждения в рамках стандарта является реализация преемственных основных общеобразовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. 3.5. Образовательное учреждение может также реализовывать дополнительные образовательные программы по следующим направленностям: физкультурно-спортивной, художественно-эстетической, туристско-краеведческой, естественно-научной, эколого-биологической, культурологической, военно-патриотической, спортивно-технической, научно-технической, социально-педагогической, а также программы, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку по отдельных предметам (циклам предметов), программы допрофессиональной подготовки. 3.6. Обучение и воспитание в образовательном учреждении ведется на русском языке. 3.7. Общеобразовательные программы в образовательном учреждении осваиваются преимущественно в очной форме. В вечерней (сменной) школе общеобразовательные программы могут осваиваться в очно-заочной и заочной формах. С учетом потребностей и возможностей личности общеобразовательные программы в образовательном учреждении также могут осваиваться в форме экстерната, самообразования и семейного образования. В образовательном учреждении допускается сочетание указанных форм получения образования. 3.8. Условия и порядок освоения общеобразовательных программ в форме семейного образования, экстерната, самообразования и (или) в сочетании различных форм осуществляются на условиях договора между образовательным учреждением и родителями (законными представителями) обучающихся. Для детей по медицинским и социально-педагогическим показаниям организуется индивидуальное обучение. 3.9. Содержание общего образования в образовательном учреждении определяется образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми образовательным учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов и примерных образовательных программ курсов, дисциплин. 3.10. Организация образовательного процесса в образовательном учреждении строится на основе учебного плана, разрабатываемого образовательным учреждением самостоятельно в соответствии с региональным базисным учебным планом, и регламентируется расписанием занятий. 3.11. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся должны определяться уставом учреждения в соответствии с п. 2.9 СанПиН 2.4.2.1178-02. 3.12. Количество классов в образовательном учреждении определяется в зависимости от числа поданных заявлений граждан и условий, созданных для осуществления образовательного процесса, с учетом санитарных норм и контрольных нормативов, указанных в лицензии. 3.13. Образовательное учреждение вправе открывать по желанию и запросам родителей (законных представителей) при наличии соответствующих условий группы продленного дня. 3.14. В образовательном учреждении устанавливается наполняемость классов и групп продленного дня в количестве 25 человек. В вечерней (сменной) школе (вечернем отделении общеобразовательной школы) может устанавливаться иная наполняемость классов. При наличии необходимых условий и средств возможно комплектование классов и групп продленного дня с меньшей наполняемостью. При проведении занятий по трудовому обучению на второй и третьей ступенях общего образования, по физической культуре на третьей ступени общего образования, по иностранному языку и вычислительной технике, физике и химии (во время практических занятий), а также при изучении иностранного языка на первой ступени общего образования допускается деление класса на две группы при наполняемости класса 25 человек. При наличии необходимых условий и средств возможно деление на группы классов с меньшей наполняемостью и (или) при проведении занятий по другим предметам. 3.15. Система оценок при промежуточной аттестации, ее форма, порядок и периодичность промежуточной аттестации устанавливается образовательным учреждением самостоятельно. 3.16. Обучающиеся, не освоившие программу предыдущего уровня, не допускаются к обучению на следующей ступени общего образования. 3.17. Освоение образовательных программ основного общего и среднего (полного) общего образования в образовательном учреждении завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией. Порядок и форма итоговой аттестации определяются действующим законодательством. 4. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуги 4.1. Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой, приборами, учебно-наглядными пособиями, спортивным инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг в соответствии с гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02). 4.2. Специальное оборудование используется в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации, содержится в технически исправном состоянии и должно соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на него. 5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 5.1. Образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. 5.2. Требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в общеобразовательном учреждении устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.2.1178-02 и др.). 5.3. Образовательное учреждение должно иметь соответствующее заключение органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса. 5.4. Педагогические работники и персонал учреждения должны проходить профилактические медицинские осмотры с целью предупреждения профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве. 5.5. Каждый работник учреждения должен иметь личную медицинскую книжку. 5.6. Медицинское обслуживание обучающихся в образовательном учреждении обеспечивается штатным или специально закрепленным медицинским персоналом, для работы которого образовательное учреждение предоставляет необходимые помещения с соответствующими условиями и который наряду с администрацией образовательного учреждения и педагогическим составом несет ответственность за проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение медицинских и санитарно-гигиенических норм, режима питания обучающихся. 6. Квалификационные требования к персоналу 6.1. Общеобразовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов. 6.2. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании. 6.3. К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления. 6.4. Каждый педагогический работник должен проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет. 7. Порядок информирования населения 7.1. При приеме обучающихся в образовательное учреждение администрация обязана ознакомить родителей (законных представителей) с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, в том числе локальными актами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в этом учреждении, а также права и обязанности участников образовательного процесса. 7.2. Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечивается возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся. 7.3. Учреждение обязано довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения. 7.4. Информирование граждан осуществляется посредством: публикации информации об учреждениях общего образования и объемах предоставляемых услуг в сети Интернет на официальном сайте учреждения; информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом учреждении. 7.5. Получатель муниципальной услуги в сфере общего образования вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор. 8. Критерии оценки качества оказания услуги: - полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящими показателями качества требованиями ее предоставления; - результативность предоставления услуги в сфере общего образования по результатам оценки соответствия оказанной услуги настоящим показателям качества, изучения обращений граждан и опросов населения; - доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования; соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования; - осуществление воспитательной деятельности; - выполнение федерального государственного стандарта общего образования; - создание условий для всестороннего развития обучающихся; - отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушение технологии оказания услуги в сфере общего образования; - оптимальность использования ресурсов учреждения; - удовлетворенность обучающихся и их родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием; - выполнение руководством учреждения управленческих функций. Система показателей (индикаторов) объема и качества услуги в сфере общего образования: |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 1. |% выпускников 9 классов, достигших уровня обязательной подготовки |не менее 80% | | |по русскому языку и математике в ходе Г(И)А в новой форме | | | | | | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 2. |% выпускников 11 (12) классов, набравших количество баллов выше |100% | | |min порога, установленного Рособрнадзором, на ЕГЭ по русскому языку| | | |и математике | | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 3. |Количество учащихся на одного учителя |не менее 8 | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 4. |Укомплектованность кадрами |100% | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 5. |Сохранность контингента обучающихся |не менее 95% | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 6. |Обеспеченность школы компьютерной техникой, в т.ч. с доступом в|да | | |Интернет | | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 7. |Количество обучающихся на один компьютер |не менее 25 уч. | | | |на один | | | |компьютер | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 8. |Доля обучающихся, получающих организованное горячее питание |не менее 50% | | | | | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| | 9. |Уровень обеспеченности обучающихся учебной литературой |100% | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| |10. |Доля помещений, соответствующих требованиям СанПиН |100% | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| |11. |Доля аттестованных педагогов |не менее 80% | |------|-------------------------------------------------------------------|-------------------| II. Услуга по организации питания обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях 1. Общие положения 1.1. Показатели качества распространяются на услугу по организации питания обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях. Услуга предоставляется населению муниципальными учреждениями образования и финансируется за счет средств, предоставленных из областного бюджета в виде субвенции, а также родительских средств. 1.2. Организациями, в отношении которых применяются показатели качества муниципальной услуги, являются муниципальные общеобразовательные учреждения города Липецка: - общеобразовательные учреждения (начальные, основные и средние общеобразовательные школы, лицеи, гимназии, средние общеобразовательные школы с углубленным изучением отдельных предметов); - вечерние (сменные) общеобразовательные учреждения - открытые (сменные) общеобразовательные школы; - специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (специальные (коррекционные) общеобразовательные школы); - образовательные учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста (прогимназии). 1.3. Услуга по организации питания обучающихся 1 - 11 (12) классов в муниципальных общеобразовательных учреждениях различных типов и видов предоставляется в учреждениях, осуществляющих свою деятельность на территории города Липецка. 1.4. Содержание услуги: - организация и обеспечение питания обучающихся в учреждениях; - предоставление помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим, противопожарным и антитеррористическим требованиям; - организация питания детей в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и режимом работы учреждения. 1.5. Получателями услуги являются дети школьного возраста (школьники). 1.6. Муниципальная услуга гарантируется любому школьнику, проживающему на территории города Липецка, посещающему муниципальное общеобразовательное учреждение. 1.7. Организация питания школьников осуществляется за счет средств, предоставленных из областного бюджета в виде субвенции, а также родительских средств. 1.8. Обучающиеся по заключениям лечебно-профилактических учреждений на дому, числящиеся в составе учреждений, обеспечиваются социальными выплатами, предоставленными из областного бюджета в виде субвенции (в виде денежных выплат). 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуги 2.1. Получение питания возможно только при наличии заявления родителей (законных представителей) обучающихся, зачисленных в данное общеобразовательное учреждение. 2.2. Заявление подается 2 раза в год (в начале учебного года и до 15 января следующего года). 2.3. Для получения льготного питания обучающимися из многодетных семей родители (законные представители) представляют в муниципальное общеобразовательное учреждение подтверждающие документы: - заявление; - копию удостоверения многодетной мамы; - справку из ЖЭКа о составе семьи. 2.4. Для получения льготного питания обучающимися из малообеспеченных семей, посещающими группы продленного дня, родители (законные представители) представляют в муниципальное общеобразовательное учреждение подтверждающие документы: - заявление; - справку о составе семьи; - справку о заработной плате членов семьи за последние три месяца (для безработных - справка из центра занятости или копия трудовой книжки); - справку о дополнительных доходах из налоговой инспекции по месту прописки, если члены семьи являются предпринимателями, или справку из центральной налоговой инспекции города Липецка (отдел регистрации физических лиц) о том, что члены семьи не являются предпринимателями; - справку о получении пособия на ребенка из органов соцзащиты. 2.5. Обучающиеся на дому для получения денежных выплат представляют документы из лечебно-профилактических учреждений. 2.6. Услуга предоставляется обучающимся в течение учебного года, за исключением каникулярных, выходных и праздничных дней, дней, пропущенных по болезни. 2.7. Организатор школьного питания ведет ежедневный учет количества фактически полученных школьных завтраков и обедов по классам. 2.8. Заявка на количество питающихся (на основании журнала учета) ежедневно предоставляется классным руководителем в столовую накануне (до 15.00 часов) и уточняется в день питания не позднее 2-го урока. 2.9. Контроль за организацией питания возлагается на администрацию, ответственных работников за питание, классных руководителей и орган самоуправления данного образовательного учреждения. 3. Условия оказания услуги 3.1. Наличие документов образовательного учреждения, в соответствии с которыми оказывается услуга: - устав образовательного учреждения; - лицензия на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации; - постановления, распоряжения органов местного самоуправления; - локальные акты образовательного учреждения, заявленные в уставе; - заключения органов государственного санитарно-эпидемиологического и противопожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса; - приказы и распоряжения руководителя образовательного учреждения; - примерное двухнедельное меню, согласованное с органами государственного санитарно-эпидемиологического надзора; - положения, методики, правила, инструкции и руководства; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, используемую образовательным учреждением при оказании услуги; - иные документы. 3.2. Питание обучающихся в общеобразовательном учреждении обеспечивают организации общественного питания, которые осуществляют деятельность по производству кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий и их реализации. 3.3. Питание обучающихся осуществляется в помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям, предъявляемым к организациям общественного питания. 3.4. Питание обучающихся осуществляется в соответствии с разработанным примерным двухнедельным меню для двух возрастных категорий (7 - 11 и 12 - 18 лет), согласованным с органами Государственного санитарно-эпидемиологического надзора. Меню, утвержденное руководителем общеобразовательного учреждения, ежедневно вывешивается в обеденном зале. 3.5. Питание должно соответствовать принципам щадящего питания, предусматривающего использование определенных способов приготовления блюд, таких как варка, приготовление на пару, тушение, запекание, и исключать продукты с раздражающими свойствами. 3.6. Для обучающихся общеобразовательных учреждений организовано одноразовое, двухразовое питание. Для детей, посещающих группы продленного дня, организован полдник. 3.7. Отпуск питания обучающимся организуется по классам на переменах в соответствии с режимом учебных занятий. За каждым классом закреплены обеденные столы. 3.8. Организация обслуживания обучающихся осуществляется путем предварительного накрытия столов. 3.9. Организации общественного питания, обеспечивающие питание обучающихся, обязаны соблюдать санитарные правила и нормативы на всех этапах приготовления и реализации блюд и изделий, гарантирующие их качество и безопасность для здоровья детей. 4. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуги 4.1. Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой, приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги в соответствии с гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.5.2409-08). 4.2. Специальное оборудование используется в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации, содержится в технически исправном состоянии и должно соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на него. Техническая проверка, ремонт помещений и оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением. В случае неисправности оборудование, приборы и аппаратура подлежат замене, ремонту или изъятию из эксплуатации. 5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 5.1. Столовая общеобразовательного учреждения, предоставляющего услугу, должна быть размещена в специально предназначенных помещениях, доступных для населения. Помещения обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащаются телефонной связью. По размерам (площади) и техническому состоянию помещения образовательного учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности и охраны труда. 5.2. Требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в столовых общеобразовательного учреждения устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.5.2409-08 и др.). 5.3. Образовательное учреждение должно иметь соответствующие заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых помещений. 5.4. Оборудование должно находиться в исправном состоянии, быть безопасным. 5.5. В здании общеобразовательного учреждения, предоставляющего услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения, необходимые для реализации целей предоставления услуги: - столовая, пищеблок или раздаточная; - сопутствующие помещения (медицинский кабинет, технические помещения и т.д.); - служебно-бытовые помещения для персонала. 6. Квалификационные требования к персоналу К работе в столовой допускаются лица, имеющие соответствующую профессиональную квалификацию, прошедшие предварительный при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, профессиональную гигиеническую подготовку. Каждый работник должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца. 7. Порядок информирования населения 7.1. Информация об услуге, оказываемой в рамках организации питания обучающихся, должна доводиться до сведения родителей (законных представителей) в момент приема ребенка в общеобразовательное учреждение. 7.2. Информационное сопровождение деятельности учреждения, порядка и правил предоставления услуги должно быть доступно населению города Липецка. 7.3. Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечивается возможность ознакомления с порядком оказания услуги, порядком действий и процедурами. 7.4. В общеобразовательном учреждении в доступном для посетителей месте должны быть размещены: постановление, приказ об организации питания, примерное двухнедельное меню, санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, режим работы столовой и другая информация. 7.5. Информирование граждан осуществляется посредством: публикации информации о предоставляемой услуге в сети Интернет на официальном сайте учреждения; информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом учреждении, тематических публикаций, теле- и радиопередач. 7.6. Получатель услуги в сфере общего образования вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемой услуге, обеспечивающей их компетентный выбор. 8. Критерии оценки качества оказания услуги: - полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящими показателями качества требованиями ее предоставления; - результативность предоставления услуги в сфере организации питания обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях по результатам оценки соответствия оказанной услуги настоящим показателям качества, изучения обращений граждан и опросов населения; - доступность, безопасность и эффективность организации питания; - создание условий для улучшения качества питания; - оптимальность использования ресурсов учреждения; - удовлетворенность обучающихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемых услуг. |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Укомплектованность кадрами |100% | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Охват горячим питанием |не менее 60%, не менее 45% для | | |школ с ограниченным количеством| | |посадочных мест в столовой | | | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Обеспеченность школы компьютерной техникой, в т.ч. с |да | |доступом в Интернет | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Доля помещений, соответствующая требованиям СанПиН |100% | | | | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| |Количество предписаний надзорных органов |не более 2 | |--------------------------------------------------------|-----------------------------------| III. Организация отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием 1. Общие положения 1.1. Показатели качества распространяются на услуги в сфере организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием, предоставляемые населению муниципальными учреждениями образования, финансируемыми за счет средств городского бюджета. 1.2. Показатели качества устанавливают основные требования, определяющие качество предоставления услуг в сфере организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием на базе образовательных учреждений города Липецка. 1.3. Организациями, в отношении которых применяются показатели качества предоставления муниципальной услуги, являются муниципальные общеобразовательные учреждения и учреждения дополнительного образования города Липецка: - общеобразовательные учреждения (начальные, основные и средние общеобразовательные школы, лицеи, гимназии, средние общеобразовательные школы с углубленным изучением отдельных предметов); - кадетские учреждения; - специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (специальные (коррекционные) общеобразовательные школы); - образовательные учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста (прогимназии, начальные школы - детские сады); - учреждения дополнительного образования. 1.4. Государственный статус учреждения (тип и вид) определяется в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ и устанавливается при государственной аккредитации учреждения. 1.5. Предоставление возможности отдыха детям - учащимся общеобразовательных учреждений города Липецка в каникулярное время в оздоровительных лагерях дневного пребывания на базе образовательных учреждений осуществляется за счет средств городского бюджета. 1.6. Услуга представляет собой проведение и организацию участия обучающихся в творческих конкурсах, концертах, соревнованиях, фестивалях и других мероприятиях. 3.5. Учреждением предоставляется организация двухразового питания для детей, посещающих лагеря с дневным пребыванием. 3.6. Получателем услуги является городское население школьного возраста, обучающееся в общеобразовательных учреждениях города Липецка. 3.7. Услуга является общедоступной и гарантируется любому гражданину, проживающему на территории городского округа и имеющему право на получение отдыха, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости. 3.8. При комплектовании смены организации (учреждения) первоочередным правом пользуются обучающиеся, воспитанники из категорий детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. 3.9. Дополнительный прием обучающихся в лагеря с дневным пребыванием осуществляется при наличии свободных мест в учреждении. 3.10. Услуга по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием является частично оплачиваемой родителями. 3.11. Без родительской доплаты осуществляется оздоровление детей льготной категории, обучающихся специальных (коррекционных) школ. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуги 2.1. Учащиеся образовательных учреждений школьного возраста имеют возможность отдохнуть в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципального общеобразовательного учреждения или муниципального учреждения дополнительного образования детей города Липецка. 2.2. Для получения услуги родители (законные представители) ребенка должны подать в одну из организаций, оказывающих услугу: - заявление о приеме в лагерь с дневным пребыванием детей; - документы, подтверждающие льготную категорию ребенка. 2.3. По факту приема заявления и при наличии свободных мест в лагере с дневным пребыванием детей сотрудник организации, оказывающей услугу, вносит учащегося в список воспитанников лагеря с дневным пребыванием. 2.4. При непредоставлении родителем (законным представителем) пакета документов, подтверждающих льготную категорию ребенка, родитель (законный представитель) обязан внести родительскую доплату от средней стоимости путевки в лагерь с дневным пребыванием. 2.5. Основанием для отказа в предоставлении услуги обучающемуся образовательного учреждения являются: - отсутствие наличия свободных мест в лагере с дневным пребыванием; - отказ родителя (законного представителя) оплатить доплату за лагерь с дневным пребыванием фактической стоимости путевки, установленную постановлением администрации города Липецка, за исключением семей, относящихся к льготной категории. 3. Условия оказания услуги 3.1. Предоставление услуги осуществляется при наличии: - устава учреждения, утвержденного и зарегистрированного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; - заключений органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления процесса предоставления услуги; - приказов, правил, инструкций, методик, определяющих методы (способы) предоставления услуги и их контроля, предусматривающих меры совершенствования работы учреждения, иных нормативных актов в области организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время. 3.2. Каникулярным временем считаются периоды осенних, зимних, весенних и летних каникул, установленных для учащихся образовательных учреждений. 3.3. При круглогодичном функционировании учреждения продолжительность смены в период зимних, весенних и осенних каникул не превышает 7 календарных дней, в период летних каникул - не менее 21 календарного дня. 3.4. В процессе организации отдыха детей в каникулярное время реализуются оздоровительные, профилактические, спортивные, образовательные, культурно-досуговые и иные программы и мероприятия, обеспечивающие восстановление сил, профессиональную ориентацию, творческую самореализацию, воспитание и развитие детей. 3.5. Деятельность образовательно-оздоровительного учреждения осуществляется на основании программы отдыха и воспитания, разработанной педагогическим коллективом с учетом возрастных и психофизических особенностей ребенка. 3.6. Режим работы оздоровительного учреждения должен способствовать укреплению здоровья детей. Распорядок дня учреждения должен предусматривать время для отдыха детей, активных и тихих игр, должен быть установлен режим питания, соответствующий возрасту детей и подростков, и другие требования в соответствии с санитарными нормами и правилами для оздоровительных учреждений. 3.7. Оздоровительные учреждения комплектуются по отрядам или по группам с учетом возраста детей. 4. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуги Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и инвентарем, отвечающими требованиям СанПиН 2.4.4.2599-10, правилам пожарной безопасности, техническим условиям, другим нормативным документам, обеспечивающим возможность предоставления услуги в необходимом объеме и надлежащем качестве. 5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 5.1. Площадь, занимаемая учреждениями, должна обеспечивать размещение работников учреждений и потребителей услуги в соответствии с правилами и нормативами в соответствии с СанПиН 2.4.4.2599-10. 5.2. Образовательное учреждение должно иметь соответствующие заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления процесса предоставления услуги. 5.3. Педагогические работники и персонал учреждения должны проходить профилактические медицинские осмотры с целью предупреждения профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве. 5.4. Каждый работник учреждения должен иметь личную медицинскую книжку. 5.5. Медицинское обслуживание обучающихся в образовательном учреждении обеспечивается штатным или специально закрепленным медицинским персоналом, для работы которого образовательное учреждение предоставляет необходимые помещения с соответствующими условиями и который наряду с администрацией образовательного учреждения и педагогическим составом несет ответственность за проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение медицинских и санитарно-гигиенических норм, режима питания обучающихся. 6. Квалификационные требования к персоналу 6.1. Деятельность учреждения по предоставлению услуги организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время носит сезонный характер. 6.2. Порядок комплектования персонала учреждения, предоставляющего услугу, регламентируется локальными актами учреждения в соответствии с СанПиН 2.4.4.2599-10. 6.3. Досуговую и воспитательную работу с детьми должны осуществлять педагогические работники, медицинское обслуживание - специалисты, имеющие медицинское образование. 7. Порядок информирования населения 7.1. Информация о работе образовательных учреждений, предоставляющих услугу по организации отдыха детей в каникулярное время, должна быть доступна населению города. 7.2. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения. 7.3. Информирование граждан осуществляется посредством: - публикации информации об учреждениях, предоставляющих услугу, в сети Интернет на официальном сайте учреждения; - информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом учреждении, содержащих сведения о порядке предоставления услуги, требования к воспитанникам, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан. 8. Критерии оценки качества оказания услуги: - полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящими показателями качества требованиями ее предоставления; - результативность предоставления услуги в сфере оздоровления обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях по результатам оценки соответствия оказанной услуги настоящим показателям качества, изучения обращений граждан и опросов населения; - доступность, безопасность и эффективность организации оздоровления; - оптимальность использования ресурсов учреждения; - удовлетворенность обучающихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемых услуг. |-----------------|-------------------------------------------------------------|--------------| |Организация |Укомплектованность кадрами по штатному расписанию |100% | |оздоровления | | | |школьников | | | |-----------------|-------------------------------------------------------------|--------------| | |Доля укомплектованности детьми от общего количества |не менее 90%| | |мест в муниципальном загородном детском | | | |оздоровительном лагере, в лагере с дневным | | | |пребыванием детей в течение смены | | |-----------------|-------------------------------------------------------------|--------------| | |Сохранность контингента детей, получающих отдых и |не менее 85%| | |оздоровление | | |-----------------|-------------------------------------------------------------|--------------| | |Наличие штрафных санкций контролирующих органов |не более 2 | | |(Роспотребнадзор, ГО и ЧС, прокуратура) в отношении| | | |несоблюдения лицензионных требований | | |-----------------|-------------------------------------------------------------|--------------| Е.Н.Павлов Приложение N 4 к постановлению администрации города Липецка от 31 января 2012 г. N 99 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА ГОРОДА ЛИПЕЦКА I. Общие положения Показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта города Липецка (далее - показатели качества), распространяются на следующие услуги (работы): - услуги дополнительного образования детей физкультурно-спортивной направленности в детско-юношеских спортивных школах (далее - ДЮСШ) и специализированных детско-юношеских спортивных школах олимпийского резерва (далее - СДЮСШОР); - услуги по предоставлению образования детям по программам дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей; - услуги по организации отдыха детей в каникулярное время; - работы спортивных сооружений по организации предоставления услуг населению города. II. Услуги по предоставлению образования детям по программам дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности в ДЮСШ и СДЮСШОР 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Предоставление муниципальных услуг по организации дополнительного образования детям в учреждениях спортивной направленности включает: - обеспечение учебно-тренировочным процессом; - обеспечение спортивными сооружениями, оборудованием, инвентарем; - обеспечение участия спортсменов в спортивных соревнованиях; - обеспечение подготовки спортсменов высокого класса для сборных команд Липецкой области и России. 1.2. Учреждение, оказывающее услуги по предоставлению дополнительного образования детям, должно предоставлять услуги в соответствии с учебными программами по культивируемым (развиваемым) видам спорта с учетом возрастных и психофизических возможностей обучающихся, удовлетворяющими потребности всех желающих и способствующими развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации воспитанника в обществе. 1.3. Учреждение самостоятельно разрабатывает и реализует образовательную программу дополнительного образования с учетом государственных образовательных стандартов, исходя из примерных учебных программ и методических пособий по видам спорта, рекомендованных Федеральным агентством по физической культуре и спорту и Министерством образования и науки Российской Федерации. 1.4. Учебные программы определяют содержание тренировочных занятий, объем тренировочной работы, требования к подготовленности обучающихся. 1.5. Реализация образовательных программ дополнительного образования направлена на обеспечение необходимых условий физического развития учащихся, привлечение детей и молодежи к систематическим занятиям спортом, а также в целях специализированной подготовки спортсменов высокого класса. 1.6. Учреждение обеспечивает и принимает участие в реализации комплексных целевых программ подготовки спортсменов высокого класса к крупнейшим официальным российским и международным соревнованиям, включая Олимпийские игры. 1.7. Тренерско-преподавательский коллектив определяет направленность работы: спортивно-оздоровительная, массовый спорт, спорт высших достижений. Тренеры-преподаватели могут разрабатывать авторские программы, которые утверждаются педагогическим советом учреждения. 1.8. Учреждение обеспечивает подготовку спортсменов по видам спорта, установленным лицензией. Нормативные сроки освоения программ дополнительного образования устанавливаются в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, уставом учреждения. 1.9. Администрация учреждения несет ответственность за соответствие программ и технологий обучения и воспитания, методов и организации учебно-воспитательного процесса возрастным и психофизиологическим возможностям обучающихся - детей и молодежи. 1.10. Учреждение проводит работу с обучающимися на следующих этапах подготовки: - спортивно-оздоровительном; - начальной подготовки; - учебно-тренировочном; - спортивного совершенствования; - высшего спортивного мастерства. 1.11. Основными формами учебно-тренировочной и образовательной деятельности учреждения являются: - групповые учебно-тренировочные практические и теоретические занятия; - занятия по индивидуальным планам подготовки; - учебно-тренировочные сборы, проводимые как на территории Липецкой области, так и за ее пределами; - участие в городских, региональных, всероссийских и международных соревнованиях, матчевых встречах и турнирах; - инструкторская и судейская практика; - проведение соревнований различного уровня; - медико-восстановительные, профилактические и оздоровительные мероприятия; - педагогические тестирования; - просмотр учебных фильмов и спортивных соревнований; - научно-методическое обеспечение учебно-тренировочной и соревновательной деятельности. 1.12. Обучение в учреждении осуществляется как в одновозрастных, так и в разновозрастных группах. Проводится индивидуальная работа с обучающимися, проявившими выдающиеся способности. 2. Условия оказания услуг 2.1. Потребителями услуг являются граждане в возрасте от 6 до 18 лет, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, имеющие намерение принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, а также спортсмены групп спортивного совершенствования и высшего мастерства. 2.2. Потребителями услуг могут быть дети младше 6 лет при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением дополнительного образования детей, а также спортсмены в возрасте старше 18 лет, если их спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства. 2.3. В учреждение принимаются лица, желающие заниматься физической культурой и спортом и не имеющие медицинских противопоказаний, с учетом установленного минимального для соответствующего вида спорта возраста с согласия родителей (законных представителей) и с письменного разрешения врача-педиатра по месту жительства. Зачисление в учреждение производится по заявлениям в порядке, установленном уставом учреждения. В недельный срок учреждение рассматривает заявление и принимает решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении заявления. В трехдневный срок после принятия решения учреждение информирует заявителя о принятом решении. 2.4. Комплектование групп производится с учетом этапов подготовки. Порядок зачисления в группы по этапам спортивной подготовки, перевод из одной группы в другую определяется непосредственно учреждением. Спортивно-оздоровительные группы формируются как из вновь зачисляемых в учреждение, так и из обучающихся, не имеющих по каким-либо причинам возможности продолжать занятия на других этапах подготовки, но желающих заниматься избранным видом спорта. На этап начальной подготовки принимаются лица, желающие заниматься спортом и не имеющие медицинских противопоказаний, с учетом установленного минимального для соответствующего вида спорта возраста. На учебно-тренировочный этап зачисляются практически здоровые учащиеся, прошедшие необходимую подготовку на этапе начальной подготовки не менее одного года, при условии выполнения ими контрольных нормативов по общей и специальной физической подготовке. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии выполнения обучающимися контрольно-переводных нормативов по общефизической и специальной подготовке. На этап спортивного совершенствования зачисляются спортсмены, выполнившие норматив спортивного разряда "Кандидат в мастера спорта России", для командных игровых видов спорта - 1 юношеского разряда. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии положительной динамики роста спортивных результатов. На этап высшего спортивного мастерства зачисляются перспективные спортсмены, выполнившие (подтвердившие) требования норм мастера спорта России, мастера спорта России международного класса, в командных игровых видах спорта - кандидата в мастера спорта. Предельный возраст спортсмена не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапа высшего спортивного мастерства. 2.5. Основными результатами, которых может добиться потребитель услуг, являются: - динамика прироста индивидуальных показателей развития физических качеств занимающихся; - повышение уровня освоения техники спорта, навыков гигиены и самоконтроля; - повышение уровня физического развития и функционального состояния получателя; - получение спортивных результатов и наград на спортивных соревнованиях в зависимости от уровня подготовленности и индивидуальных способностей потребителя услуг. 2.6. Режим работы учреждения и его структурных подразделений закрепляется в уставе учреждения и правилах внутреннего трудового распорядка. Учреждение может работать ежедневно, включая выходные и праздничные дни. 2.7. Учреждение организует работу с обучающимися в течение календарного года. Учебный год начинается с 1 сентября и продолжается 46 недель непосредственно в условиях спортивной школы и 6 недель в условиях спортивно-оздоровительного лагеря или по индивидуальным заданиям в период активного отдыха учащихся. 2.8. Основной формой образовательной работы являются занятия в учебных группах. Группы комплектуются в соответствии с возрастом, сроком обучения и уровнем подготовленности обучающихся. 2.9. Наполняемость учебных групп и объем учебно-тренировочной нагрузки определяются с учетом техники безопасности в соответствии с образовательной программой и уставом спортивной школы. Максимальная наполняемость в спортивно-оздоровительных группах - до 30 человек, начальной подготовки - до 25 человек, в учебно-тренировочных 1, 2 года обучения - до 20 человек, 3 - 5 года обучения - 16 человек; спортивного совершенствования - до 12 человек, высшего спортивного мастерства - до 8 человек. Максимальный объем учебно-тренировочной нагрузки (часов в неделю): в спортивно-оздоровительных группах - до 6, в группах начальной подготовки 1 года обучения - до 6, в группах начальной подготовки 2 - 3 года обучения - до 9, в учебно-тренировочных 1, 2 года обучения - до 12, в учебно-тренировочных 3 - 5 года обучения - до 20, спортивного совершенствования 1 года обучения - до 24, спортивного совершенствования 2, 3 года обучения - до 28, высшего спортивного мастерства - до 32. 2.10. Расписание учебно-тренировочных занятий (тренировок) составляется администрацией учреждения по представлению тренерско-преподавательского состава в целях установления оптимального и наиболее благоприятного режима тренировок, отдыха занимающихся, обучения их в образовательных и других учреждениях, с учетом возрастных особенностей учащихся. 2.11. Помещение учреждения должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью. По размерам и состоянию помещения спортивной школы должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности и безопасности труда. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным спортивным и табельным оборудованием, аппаратурой, приборами, спортивным инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов. 3.2. Учреждение обеспечивает спортивной формой спортсменов в соответствии с нормативами, на основе утвержденных федеральных нормативов и (или) рекомендаций. 3.3. Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных для проведения учебно-тренировочного и воспитательного процесса зданиях и помещениях, доступных для населения. 4.2. Спортивные здания и помещения учреждения должны включать: - игровые зоны общей физической подготовки и (или) специализированные зоны по видам спорта для технической и тактической подготовки; - административно-хозяйственные и другие помещения в зависимости от профиля учреждения. 4.3. Набор, состав и размер помещений учреждения и спортивных секций определяются направленностью образовательной программы, спортивным профилем учреждения и количеством занимающихся детей, должны отвечать требованиям санитарных и строительных норм и правил устройства и содержания мест занятий. Помещения по состоянию и размерам должны отвечать требованиям правил противопожарной безопасности, безопасности труда, должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры и влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее). 4.4. Гигиенические требования относятся ко всем видам учреждений, реализующих программы дополнительного образования детей спортивной направленности. 4.5. Каждый работник учреждения должен иметь личную медицинскую книжку. Работники учреждения проходят обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не допускаются к предоставлению услуг. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие соответствующее образование, профессиональную квалификацию, подтвержденную документами. Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком профессиональном уровне. Каждый специалист должен проходить курсы повышения квалификации каждые пять лет. 5.2. Педагогический и обслуживающий персонал должен выполнять правила внутреннего распорядка в местах проведения учебно-тренировочной и соревновательной деятельности: - иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности; - обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья учащихся; - соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи; - изучать и учитывать в процессе оказания услуг индивидуальные особенности получателей услуг. 6. Порядок информирования населения 6.1. Учреждение обязано предоставить населению достоверную информацию о предоставляемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 6.2. Учреждение обязано разместить в удобном для обозрения месте информацию. Информация должна содержать следующие сведения о работе учреждений, о порядке и правилах предоставления образовательных услуг: - наименование и местонахождение (адрес) учреждения; - копию лицензии на право ведения образовательной деятельности, свидетельства о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименование, адрес и телефон органа, их выдавшего; - уровень и направленность реализуемых образовательных программ, формы и сроки их освоения (в том числе по разработанным тренерами-преподавателями авторским программам); - перечень образовательных услуг; - характеристика образовательной услуги и затраты времени на ее предоставление; - показатели качества предоставляемых услуг; - взаимосвязь между качеством услуг, условиями ее предоставления; - порядок приема и требования к получателям услуг; - правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг и безопасного поведения получателей услуг. III. Работы спортивных сооружений по организации предоставления услуг населению города 1. Описание процедур, необходимых для осуществления работ и предоставления услуг 1.1. Осуществление работы спортивных сооружений по организации предоставления услуг населению города включает: 1.1.1. Обеспечение населения спортивным сооружением для занятий спортивной деятельностью. 1.1.2. Обеспечение текущего содержания спортивного сооружения. 1.1.3. Обеспечение услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения. 1.1.4. Обеспечение безопасности. 1.1.5. Обеспечение материально-техническими средствами и расходными материалами, необходимыми в ходе процесса предоставления услуги. 1.1.6. Обеспечение административно-управленческим и вспомогательным персоналом. 1.1.7. Обеспечение санитарно-гигиеническими нормами, а также нормами противопожарной безопасности. 1.2. Основными результатами предоставления услуги населению являются: - улучшение физической подготовленности, физических качеств (координации, гибкости, силы, выносливости); - удовлетворение потребности в движении и овладение спортивными навыками и умениями; - укрепление здоровья получателя услуги, улучшение деятельности различных систем организма; - полноценное проведение свободного времени с пользой для здоровья. 1.3. Требования к качеству услуги. 1.3.1. Требования к крытым спортивным сооружениям: - в помещениях спортивных сооружений должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия; - в помещениях спортивных сооружений необходимо наличие гардероба. Гардеробы должны работать в течение всего времени работы спортивного сооружения. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 1,5 часа в день; - к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком полы в спортивных залах, раздевальных комнатах, уборных, душевых кабинах должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, посторонних предметов и загрязнителей; - к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей помещения, предметы обстановки душевых должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений); - учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить отсутствие в помещениях и спортивных залах спортивного сооружения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых; - в спортивных сооружениях должны быть оборудованы медицинские пункты по оказанию первой медицинской помощи. Места нахождения медицинских пунктов должны быть обозначены четкими указателями; - в местах проведения занятий физической культурой и спортом должны быть установлены плевательницы и урны (не менее одной урны и не менее одной плевательницы на помещение); - в спортивных залах спортивных сооружений не должны размещаться предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом; - при спортивных залах должны быть оборудованы раздевальные комнаты. Раздевальные комнаты должны быть раздельными для мужчин и женщин и оборудованы скамьями или иными сидячими местами; - хранение личной одежды и ценных вещей посетителей должно быть организовано в шкафах, непосредственно в помещении раздевальных комнат или в отдельном помещении гардеробной; - численность занимающихся в спортивном зале должна быть не более величины, определенной из расчета 5 кв. метров на одного занимающегося; - освещенность спортивных залов должна составлять не менее 100 лк; - перегоревшие лампы освещения в помещениях, связанных с пребыванием посетителей, должны быть заменены в течение одного дня; - в зале для борьбы должен быть оборудован мягкий ковер, размещенный с отступом от стен не менее 2 метров; - при организации занятий боксом металлические растяжки в углах ринга, с помощью которых натягиваются канаты, должны быть покрыты мягкими подушками; - поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости; - правила пользования бассейном должны быть вывешены в доступном для посетителей месте; - температура воды в бассейне должна быть не менее +24 градусов по шкале Цельсия и не более +30 градусов по шкале Цельсия; - при раздевальных комнатах в бассейне должны быть оборудованы санузлы: в женских санузлах должен быть предусмотрен один унитаз не более чем на 30 человек, в мужских - один унитаз и один писсуар не более чем на 45 человек в смену; - в раздевальных комнатах или смежных с ними помещениях бассейна должны быть установлены сушки для волос (фены) из расчета не менее одного прибора на 10 мест - для женщин и одного прибора на 20 мест - для мужчин в смену; - поверхность обходных дорожек бассейнов должна быть нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов; - численность занимающихся в бассейне не должна превышать величины, определенной из расчета 5 кв. метров площади плоскости воды на одного занимающегося; - внутренняя поверхность дна и стенок ванн бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов; - ванна бассейна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещается использование ванны бассейна при неполном заполнении; - при проведении занятий плаванием учреждение, оказывающее услугу, не должно допускать в зал бассейна посетителей в повседневной одежде и обуви; - освещенность поверхности воды в бассейне должна быть не менее 100 лк, для водного поло - 200 лк. Во всех бассейнах кроме рабочего освещения должно быть предусмотрено автономное аварийное освещение, обеспечивающее освещенность поверхности воды не менее 5 лк; - учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить свободные пути эвакуации посетителей спортивного сооружения; - спортивные сооружения должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами (раздельными для мужчин и женщин), доступными для посетителей. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд; - туалетные комнаты должны находиться на расстоянии не более 5 минут пешей доступности из любой точки спортивного сооружения; - в туалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства; - к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах; - учреждение, оказывающее услугу, при организации занятий в бассейне должно обеспечить прибытие медицинского работника к пострадавшему в течение не более чем одной минуты с момента оповещения. Система оповещения медицинского работника должна предусматривать возможность оповещения в течение не более одной минуты (посредством специальных устройств, сигнализации или личного обращения); - площадь ледяной поверхности для обучения катанию на коньках должна быть определена из расчета не менее 25 кв. метров на одного обучающегося катанию; - в спортивных сооружениях запрещено курение. О запрещении курения в помещениях спортивных сооружений на видных местах должны быть сделаны надписи; - искусственное освещение катка, на котором проводятся занятия, должно равномерно освещать всю ледяную поверхность. Освещенность поверхности льда для фигурного катания на коньках должна быть не менее 50 лк, а для хоккея с шайбой - не менее 100 лк. 1.3.2. Требования к открытым спортивным сооружениям: - для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть предусмотрены раздевальные комнаты (кабины), индивидуальные либо раздельные для мужчин и женщин. Раздевальные комнаты (кабины) должны находиться в пределах 15 минут пешей доступности от спортивной площадки спортивного сооружения; - для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть доступны услуги медицинского пункта по оказанию первой медицинской помощи. Место нахождения медицинского пункта должно быть обозначено четкими указателями и должно находиться в пределах 15 минут пешей доступности от всех спортивных площадок спортивного сооружения; - на открытых спортивных площадках не должны размещаться предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом; - при проведении занятий на открытых спортивных площадках в темное время суток должно быть организовано искусственное освещение. Освещенность спортивных площадок должна составлять не менее 50 лк; - покрытие открытых плоскостных спортивных сооружений должно иметь ровную и нескользкую поверхность; - к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком территории спортивных площадок должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и мусора; - площадки для тенниса, городков, для метания диска, молота и копья должны иметь ограждения. Ограждение площадки для тенниса должно быть предусмотрено вдоль боковых линий и в торцах высотой не менее трех метров; - при организации занятий легкой атлетикой ямы для прыжков должны быть заполнены чистым песком (без инородных предметов) с примесью опилок. Борта ям должны быть обшиты резиной или брезентом и находиться на одном уровне с землей; - наливной каток должен иметь толщину льда не менее 5 сантиметров. Каток должен иметь гладкую поверхность льда, без трещин и выбоин. Возникающие во время катания повреждения поверхности льда должны устраняться; - искусственное освещение катка для массового катания должно составлять не менее 10 лк. Освещенность поверхности льда для скоростного бега и фигурного катания на коньках, для хоккея с мячом должна быть не менее 50 лк, а для хоккея с шайбой - не менее 100 лк; - при организации катаний на ледовом катке занимающимся должны быть предоставлены услуги гардероба, грелки (вестибюля-грелки); - у входа на каток должна находиться доска с указанием температуры воздуха, измеряемой через каждые три часа, и времени, в которое был произведен последний замер температуры; - учреждение, оказывающее услугу, не должно допускать на каток детей при температуре воздуха ниже -20 градусов по шкале Цельсия в безветренную погоду и при температуре ниже -12 градусов по шкале Цельсия при сильном ветре; - температура воздуха в помещении грелки ледового катка должна быть не менее +16 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия; - вестибюли-грелки должны быть оборудованы скамьями для сидения и кабинами для переодевания; - в местах проведения занятий физической культурой и спортом должны быть установлены урны (не менее одной урны на открытую спортивную площадку); - открытые спортивные сооружения должны быть оборудованы туалетами, доступными для посетителей. Туалеты должны находиться на расстоянии не более 10 минут пешей доступности от всех спортивных площадок спортивного сооружения; - футбольное поле должно иметь: ровный, гладкий, плотный, без выбитых мест, ямок, кочковатостей, сплошной, равномерный, одноцветный (зеленого цвета) газон; соответствующую Правилам соревнований по футболу четкую несмываемую разметку; размер поля в соответствии с правилами футбола (допускается максимум - 110 x 75 м, минимум - 100 x 64 м); за пределами разметки игрового поля должна быть полоса газона шириной минимум 1,5 м; систему автоматического орошения, надежную систему дренажа. 1.4. Обязательства учреждения, предоставляющего услугу, по обеспечению качества и доступности предоставления услуги. 1.4.1. Документы, регламентирующие деятельность учреждения по оказанию услуги: - приказ Государственного комитета спорта Российской Федерации от 26.05.2003 N 345 "Об утверждении Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем"; - Санитарные правила и нормативы (далее по тексту - СанПиН) 2.4.4.1251-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования"; - Государственный стандарт (далее по тексту - ГОСТ) Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования"; - ГОСТ Р 52025-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей"; - Правила пожарной безопасности в Российской (далее по тексту - ППБ) 01-03 Федерации; - СанПиН 2.1.2.1188-03 "Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества"; - Строительные нормы и правила (далее по тексту - СНиП) 21-01-97 "Пожарная безопасность зданий и сооружений"; - СНиП 41-01-2003 "Отопление, вентиляция и кондиционирование"; - Правила пожарной безопасности (ППБ 104-03) "Системы оповещения и управления эвакуацией людей при пожарах в зданиях и сооружениях"; - Ведомственные строительные нормы (далее по тексту - ВСН) - ВСН 46-86, ВСН 2-85, ВСН 1-73; - устав учреждения, предоставляющего услугу согласно данному Стандарту, должен включать в себя следующие сведения: 1) предназначение учреждения; 2) порядок его формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации; 3) источники финансирования; 4) юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности); 5) ведомственная принадлежность и подчиненность; 6) порядок принятия (зачисления) населения на обслуживание и снятия с него; 7) основные задачи деятельности, категории обслуживаемых лиц; 8) структурные подразделения, основные направления их деятельности, объем и порядок предоставления ими услуги в соответствии с настоящими показателями качества; 9) руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуги, определять методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения. 1.4.2. В учреждении используются следующие основные руководства: - правила внутреннего трудового распорядка; - правила поведения получателей услуги в учреждениях и на спортивных сооружениях, включая правила и условия безопасного получения услуги; - санитарные правила и нормы. При оказании услуги используются следующие нормативные документы: - порядок предоставления услуги; - инструкции по персоналу (должностные инструкции); Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2026 Июнь
|
