Распоряжение Главы администрации Липецкой области от 05.04.2000 № 465-р

 

                          Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е                     
                                                                      
                    ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ              

05.04.2000г.                      г.Липецк                     N 465-р

Об учреждении премии администрации
Липецкой области по качеству

     В целях активизации участия предприятий  и  организаций  Липецкой
области  в  работе  по повышению качества продукции и услуг, внедрению
эффективных методов управления качеством:
     1. Учредить, начиная с 2000 года, ежегодную премию  администрации
Липецкой области по качеству.
     2. Утвердить Положение о премии администрации Липецкой области по
качеству (приложение).
     3. Управлению финансов администрации  области  (Щеглеватых  В.М.)
выделить  из  областного  бюджета  200  тысяч рублей управлению делами
администрации области на премирование по итогам проведения конкурса на
соискание  премии  администрации  области  по качеству за счет средств
резервного фонда администрации области.
     4.  Принять  предложение  Центра  стандартизации,  метрологии   и
сертификации   (Кочетыгов  А.С.)  о  поручении  ему  организационно  -
технического обеспечения проведения конкурса.
     5.  Управлению   средств   массовой   информации   и   полиграфии
администрации области (Царик А.Н.) провести в 2000 году мероприятия по
пропаганде  премии  по  качеству  и  организовать  публикацию  решений
Конкурсной   комиссии  об  объявлении  конкурса  на  соискание  премии
администрации Липецкой  области  по  качеству  и  о  присуждении  этой
премии.
     6. Контроль за исполнением настоящего распоряжения  возложить  на
заместителя главы администрации области Лаврентьева В.В.



Глава администрации
Липецкой области                                           О.П.Королев



                                                            Приложение
                                                        к распоряжению
                                                   главы администрации
                                                      Липецкой области
                                           от 5 апреля 2000 г. N 465-р

                    РЕГИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА                     

                              ПОЛОЖЕНИЕ                               

                              II-03-2000                              

               О КОНКУРСЕ НА ПРЕМИЮ ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ               
                     ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ЗА КАЧЕСТВО                     

                УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА НА ПРЕМИЮ                 
                 ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ                 
                             ЗА КАЧЕСТВО                              

                                                            Утверждены
                                      заместителем главы администрации
                                                      Липецкой области
                                                   12 января 2000 года

     1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Конкурс на соискание  Премии  главы  администрации  Липецкой
области  за  качество  учрежден  в  2000  году администрацией Липецкой
области.
     1.2.    Целью    Конкурса    является    содействие     повышению
конкурентоспособности  предприятий  на  внутреннем  и внешнем рынке на
основе международных стандартов ИСО серии 9000 и повышения  авторитета
российских предприятий.
     1.3. Задачами конкурса являются:
     - расширение круга  предприятий,  создающих  системы  обеспечения
качества  на  основе  МС  ИСО  9000  и  концепции Всеобщего управления
качеством (TQM);
     - выявление эффективно работающих предприятий  и  распространение
их опыта;
     - пропаганда достижений предприятий в регионе и за его пределами.

     2. УЧАСТНИКИ КОНКУРСА

     2.1. В Конкурсе могут принимать участие промышленные  предприятия
и организации любых форм собственности Липецкой области. В Конкурсе не
принимают участия предприятия  (организации),  сертифицировавшие  свои
Системы  качества  в  отечественном  или  зарубежном  сертификационных
органах.
     2.2. Число претендентов не ограничено.
     2.3. Допускается участие претендентов, ранее принимавших  участие
в Конкурсе.

     3. НОМИНАЦИИ КОНКУРСА

     Конкурс проводится по номинациям:
     - лучшее предприятие тяжелой промышленности;
     - лучшее предприятие легкой промышленности;
     - лучшее предприятие пищевой промышленности;
     - лучшее предприятие строительной индустрии.

     4. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА

     4.1. Заявки на участие в Конкурсе принимаются до 15 июля  каждого
года.
     4.2. Претендент направляет не  позднее  15  июля  в  Региональный
центр качества следующие материалы:
     - заявку (приложение А);
     -  заполненную  анкету  по  самооценке  деятельности  предприятия
(организации) по разработке, внедрению и сертификации системы качества
в  соответствии  со  стандартами  ИСО  серии  9000,  а  также   других
признанных международных организаций (приложение Б).
     4.3. Анкета представляется  на  Конкурс  в  одном  экземпляре.  К
анкете   прилагается   краткое   описание  предприятия  (организации),
перечень  документации  действующей  системы   качества,   данные   по
улучшению   качества   продукции   за  последние  годы  и  достижениям
(получение наград, призов, премий, участие в семинарах,  конференциях,
форумах   по   качеству  и  др.).  Анкета  утверждается  руководителем
предприятия (организации). Анкета заполняется  с  собственной  оценкой
претендента по каждой позиции.
     4.4. Указанные  материалы  направляются  по  адресу:  398019,  г.
Липецк,  ул.  Скороходова,  2, Липецкая торгово - промышленная палата.
Конкурс "Премия по качеству". Справки по телефону: [phone].
     4.5. Региональный центр качества  гарантирует  конфиденциальность
информации,   содержащейся   в  конкурсных  материалах.  Использование
конкурсных материалов  для  пропаганды  передового  опыта  допускается
только по согласовании с руководством предприятия (организации).
     4.6. Представленные на Конкурс материалы не возвращаются.

     5. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ КОНКУРСА

     5.1.  Оценку  представленных  на  Конкурс   материалов   проводит
экспертная   группа.   Определение   победителей  Конкурса  на  основе
заключений  экспертной  группы  осуществляет  Региональный  совет   по
качеству,  утвержденный  распоряжением  главы  администрации области N
2725-р от 24.12.99 г.
     5.2. Региональный  совет  по  качеству  после  подведения  итогов
Конкурса  имеет  право  направить  группу  экспертов  на предприятие -
претендент для проверки соответствия указанных в анкете данных.
     5.3.  Победителями  Конкурса  признаются  претенденты,  набравшие
максимальное  количество  баллов. Распределение Премии производится на
основании   распоряжения   главы   администрации   Липецкой   области,
утверждающего победителей Конкурса.
     5.4. Победителю вручается приз,  сертификат  и  денежная  премия.
Претендентам,  занявшим  2  и  3  места,  вручаются  дипломы лауреатов
Конкурса.
     5.4. Вручение наград производится конкурсным комитетом в  октябре
-  ноябре  на ежегодной конференции, посвященной проблемам обеспечения
качества на основе стандартов ИСО серии 9000.
     5.5. Все участники,  представившие  материалы  на  Конкурс  и  не
принявшие  участие  в  конференции, письменно извещаются о результатах
конкурса.
     5.6. Победители Конкурса  и  его  участники  заносятся  в  реестр
лучших предприятий области.
     5.7.  Информация  о  результатах  Конкурса,  его  победителях   и
участниках публикуется в средствах массовой информации.
     5.9. Победители Конкурса могут  использовать  в  рекламных  целях
звание   "Лауреат  Премии  главы  администрации  Липецкой  области  за
качество" с указанием года проведения Конкурса.
     5.10. Участники Конкурса, удостоенные  соответствующих  дипломов,
могут  использовать  в  рекламных целях звание "Дипломант Премии главы
администрации  Липецкой  области  за  качество"   с   указанием   года
проведения Конкурса.



                                                          Приложение А

                                                       Форма заявления

                                                  В Конкурсный комитет
                               На соискание Премии главы администрации
                                          Липецкой области за качество
                                 _____________________________________
                                            (наименование организации)
                                 _____________________________________
                                 Адрес организации и служебный телефон
                                 _____________________________________
                                 _____________________________________

                              ЗАЯВЛЕНИЕ                               

    Прошу допустить ______________________________________________
                       (наименование предприятия, организации)

к участию в Конкурсе  на  соискание  "Премии  главы  администрации
Липецкой области за качество" 200 __ г.

Юридический адрес:

Банковские реквизиты:    _________________________________________
                         (должность, подпись, расшифровка подписи)
                            ______________________________________
                                                            (дата)



                                                          Приложение Б

                                                             УТВЕРЖДАЮ
                                            (Руководитель предприятия)
                                                                (Дата)

                                АНКЕТА                                
                    ПО ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМЫ                    
                  УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (ПРЕДПРИЯТИЯ)                  
                         ТРЕБОВАНИЯМ ИСО 9001                         

|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|N    |Наименование критерия                                    |Факт    (+/-) |Балл        |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|1.   |ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Политика определена руководством                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Политика ориентирована на удовлетворение  ожиданий и     |              |            |
|     |требований потребителей и дру- гих заинтересованных      |              |            |
|     |сторон                                                   |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Политика включает обязательства по непре- рывному        |              |            |
|     |улучшению деятельности                                   |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Политика сообщена, понятна и внедрена по  всей           |              |            |
|     |организации                                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Политика документально оформлена                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|2.   |ЦЕЛИ ПО КАЧЕСТВУ                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура установления целей   по качеству    |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Цели измеримы и определяют ожидаемые      результаты     |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Цели установлены письменно для каждой     структурной    |              |            |
|     |единицы и функции                                        |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Цели периодически анализируются с точки   зрения их      |              |            |
|     |достижения                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Цели пересматриваются по результатам      анализа        |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|3.   |ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА                                    |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура планирования         качества       |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Планирование определяет действия по       достижению     |              |            |
|     |целей по качеству                                        |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Планирование включает распределение       ресурсов,      |              |            |
|     |ответственности и полномочий                             |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Планирование осуществляется на постоянной основе         |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Планирование документируется в форме,     удобной для    |              |            |
|     |работы                                                   |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|4.   |ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ                             |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены и документально оформлены от-  ветственность  |              |            |
|     |и полномочия высшего звена руководства                   |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены и документально оформлены от-  ветственность и|              |            |
|     |полномочия персонала,     осуществляющего виды           |              |            |
|     |деятельности                                             |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены и документально оформлены от-  ветственность и|              |            |
|     |полномочия персонала,     участвующего в виде            |              |            |
|     |деятельности                                             |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены и документально оформлены от-  ветственность и|              |            |
|     |полномочия персонала,     контролирующего ход выполнения |              |            |
|     |вида       деятельности                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Ответственность и полномочия перераспре-  деляются с     |              |            |
|     |учетом изменения структуры     управления                |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|5.   |ПРОЦЕДУРЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены виды деятельности и процессы,  влияющие на    |              |            |
|     |качество                                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Документально оформлены все процедуры     системы        |              |            |
|     |качества                                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала за   разработку     |              |            |
|     |процедур                                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Процедуры эффективно выполняются                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Процедуры периодически анализируются и                   |              |            |
|     |пересматриваются                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|6.   |УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ И ДАННЫМИ                       |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлена процедура управления докумен- тацией и       |              |            |
|     |данными                                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Документация периодически анализируется и                |              |            |
|     |пересматривается                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Обеспечивается оперативное изъятие анну-  лированных     |              |            |
|     |документов из всех пунктов     применения                |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Данные собираются, обрабатываются и ис-   пользуются для |              |            |
|     |анализа управления                                       |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|7.   |ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА В ОБЛАСТИ       КАЧЕСТВА       |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Представитель руководства назначен из     состава высшего|              |            |
|     |звена управления                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Представитель руководства имеет полномо-  чия для        |              |            |
|     |внедрения и поддержания системы   качества               |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Представитель руководства имеет полномо-  чия для        |              |            |
|     |проведения анализа управления и   предоставления отчетов |              |            |
|     |по функционирова-  нию системы качества высшему          |              |            |
|     |руководству                                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Представитель руководства имеет полномо-  чия для        |              |            |
|     |поддержания осведомленности пред- приятия об ожиданиях и |              |            |
|     |требованиях потре- бителя                                |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Представитель руководства обеспечивает    коммуникации с |              |            |
|     |внешними сторонами по      вопросам функционирования     |              |            |
|     |системы         качества                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|8.   |АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ                                        |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура проведения анализа   управления     |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала за   проведение     |              |            |
|     |анализа управления                                       |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |В анализе управления используются данные  по требованиям |              |            |
|     |потребителей и оценке их   удовлетворенности, по контролю|              |            |
|     |процессов  и продукции, по несоответствующей продук- ции |              |            |
|     |и др.                                                    |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Анализ управления используется для изме-  нения процедур |              |            |
|     |системы качества, политики и целей по качеству,          |              |            |
|     |перераспределения    ресурсов                            |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Анализ управления проводится с установ-   ленной         |              |            |
|     |периодичностью                                           |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|9.   |РЕСУРСЫ                                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Ресурсы, необходимые для функционирования системы        |              |            |
|     |качества, определены                                     |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Ресурсы, необходимые для функционирования системы        |              |            |
|     |качества, выделяются                                     |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Контролируется использование ресурсов                    |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится периодический анализ ресурсов                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Ресурсы по результатам анализа перерас-   пределяются    |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|10.  |ПЕРСОНАЛ                                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура управления           персоналом     |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Выбор и назначение персонала производится с учетом       |              |            |
|     |профессиональной подготовки и    компетентности по       |              |            |
|     |установленным критериям                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура обучения и повышения квалификации   |              |            |
|     |персонала                                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определяется потребность в обучении и     повышении      |              |            |
|     |квалификации персонала                                   |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Необходимое обучение планируется и        предоставляется|              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|11.  |ИНФОРМАЦИЯ                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура управления           информацией    |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Виды информации определены и              поддерживаются |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Информация доступна по всем уровням       организации в  |              |            |
|     |соответствии с полномочиями                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Предусмотрены правила защиты информации   с целью        |              |            |
|     |обеспечения ее сохранности                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Управление информацией эффективно         реализуется    |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|12.  |ИНФРАСТРУКТУРА                                           |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена структура управления                          |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Структура управления документально        оформлена      |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Структура управления охватывает все       уровни         |              |            |
|     |организации                                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится периодический анализ эффектив- ности структуры|              |            |
|     |управления                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Структура управления периодически пере-   сматривается по|              |            |
|     |результатам анализа                                      |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|13.  |РАБОЧАЯ СРЕДА                                            |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены людские и физические факторы,  влияющие на    |              |            |
|     |качество                                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура управления рабочей   средой         |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Осуществляется контроль факторов рабочей  среды          |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Осуществляется периодический анализ       рабочей среды  |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Результаты контроля и анализа рабочей     среды          |              |            |
|     |документируются                                          |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|14.  |ПРОЦЕССЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ                      |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлена процедура определения ожида-  ний и          |              |            |
|     |требований потребителей                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала                     |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Ожидания и требования потребителей        определяются   |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Ожидания и требования потребителей анали- зируются       |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлена эффективная обратная связь    с потребителями|              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|15.  |ЗАКУПКИ                                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура управления закупками и              |              |            |
|     |ответственность персонала                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Производится оценка и выбор поставщиков   по             |              |            |
|     |установленным критериям                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определен перечень одобренных поставщиков                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится периодический анализ закупок                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена и реализована процедура про-   верки          |              |            |
|     |закупленной продукции на соответ-   ствие установленным  |              |            |
|     |требованиям                                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|16.  |ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ                                   |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Производство обеспечено необходимой доку- ментацией и    |              |            |
|     |методиками                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Применяется и поддерживается надлежащее   основное       |              |            |
|     |оборудование и средства измере-  ния и контроля          |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Производство осуществляется на плановой   основе         |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Выделяются все необходимые ресурсы для    производства   |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Производственная деятельность периодичес- ки             |              |            |
|     |анализируется                                            |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|17.  |НЕСООТВЕТСТВУЮЩАЯ ПРОДУКЦИЯ                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура управления несоот-   ветствующей    |              |            |
|     |продукцией                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала за   действия с     |              |            |
|     |несоответствующей продукцией                             |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Несоответствующая продукция идентифици-   руется,        |              |            |
|     |отделяется от годной и документи- руется                 |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Продукция после исправления (ремонта)     повторно       |              |            |
|     |проверяется на соответствие      установленным           |              |            |
|     |требованиям                                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится и документируется анализ                      |              |            |
|     |несоответствующей продукции                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|18.  |ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ                    |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура оценки удовлетворен- ности          |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлены критерии оценки удовлетворен- ности          |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлены процессы получения информации об             |              |            |
|     |удовлетворенности                                        |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена частота и периодичность анали- зов            |              |            |
|     |удовлетворенности                                        |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Осуществляется и документируется анализ                  |              |            |
|     |удовлетворенности потребителей                           |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|19.  |УПРАВЛЕНИЕ СРЕДСТВАМИ ИЗМЕРЕНИЯ           И КОНТРОЛЯ     |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура управления СИиК                     |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены виды и средства измерений                     |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена периодичность поверки,         калибровки СИиК|              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Поверка, калибровка планируется и         осуществляется |              |            |
|     |согласно установленной     периодичности                 |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Обеспечена защита средств измерения и     контроля от    |              |            |
|     |несанкционированных регули-   ровок                      |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|20.  |ИЗМЕРЕНИЕ И КОНТРОЛЬ ПРОЦЕССОВ                           |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура измерения и контроля процессов      |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала                     |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Измерение и контроль процессов осущест-   вляются на     |              |            |
|     |плановой основе                                          |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Результаты документируются                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится периодический анализ измерений и контроля     |              |            |
|     |процессов                                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|21.  |ИЗМЕРЕНИЕ И КОНТРОЛЬ ПРОДУКЦИИ                           |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена процедура измерения и контроля продукции      |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены критерии оценки соответствия   продукции      |              |            |
|     |установленным требованиям                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Продукция не передается в дальнейшее      производство,  |              |            |
|     |пока все действия по        контролю продукции не будут  |              |            |
|     |выполнены                                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Результаты контроля документируются                      |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Результаты контроля постоянно анализи-    руются         |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|22.  |АНАЛИЗ ДАННЫХ                                            |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены статистические методики        анализа данных |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Статистические методики применяются для   оценки         |              |            |
|     |процессов и продукции                                    |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Статистические методики применяются для   предотвращения |              |            |
|     |технических проблем и по-  вышения эффективности         |              |            |
|     |процессов                                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Применение статистических методик         контролируется |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Результаты анализа данных используются в  анализе        |              |            |
|     |управления                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|23.  |КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлена процедура управления коррек-  тирующими      |              |            |
|     |действиями                                               |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала за   разработку     |              |            |
|     |корректирующих действий                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Несоответствия исследуются и анализи-     руются         |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Корректирующие действия определяются и    реализуются    |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится оценка эффективности реализо-  ванных         |              |            |
|     |корректирующих действий                                  |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|24.  |ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Установлена процедура управления                         |              |            |
|     |предупреждающими действиями                              |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определена ответственность персонала за   разработку     |              |            |
|     |предупреждающих действий                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Потенциальные несоответствия исследуются  и анализируются|              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Предупреждающие действия определяются и   реализуются    |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится оценка эффективности реализо-  ванных         |              |            |
|     |предупреждающих действий                                 |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|25.  |ПРОЦЕССЫ УЛУЧШЕНИЯ                                       |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Определены процессы улучшения деятель-    ности          |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Процессы улучшения реализуются на         непрерывной    |              |            |
|     |основе                                                   |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Процессы улучшения периодически оцени-    ваются         |              |            |
|     |                                                         |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Проводится периодический анализ эффек-    тивности       |              |            |
|     |процессов улучшения                                      |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|
|     |Процессы улучшения периодически пересмат- риваются с     |              |            |
|     |учетом анализа управления                                |              |            |
|—————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|————————————|

     Методика оценки:
     1. Анкета содержит 25 критериев, каждый  из  которых  включает  5
подкритериев.
     2. Оценка производится следующим образом:
     - Соответствие требованиям подкритерия -  2  балла  (возможно,  1
балл при частичном соответствии).
     - Соответствие  требованиям  критерия  -  максимально  10  баллов
(складывается из суммы баллов подкритериев).

     Пример:

|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|
|1.  |ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА                              |              |7             |
|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|
|    |Политика определена руководством                         |+             |2             |
|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|
|    |Политика ориентирована на удовлетворение  ожиданий и     |+             |2             |
|    |требований потребителей и      других заинтересованных   |              |              |
|    |сторон                                                   |              |              |
|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|
|    |Политика включает обязательства по непре- рывному        |-             |1             |
|    |улучшению деятельности                                   |              |              |
|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|
|    |Политика сообщена, понятна и внедрена по  всей           |+             |2             |
|    |организации                                              |              |              |
|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|
|    |Политика документально оформлена                         |-             |0             |
|————|—————————————————————————————————————————————————————————|——————————————|——————————————|