Постановление Администрации городского округа Фрязино от 18.04.2011 № 190

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18 апреля 2011 г. N 190

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", Уставом городского округа Фрязино Московской области

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается).

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи администрации г. Фрязино (Индык М.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации Рыбникова В.М.

Руководитель администрации

В.А. Михайлова

Утвержден

постановлением администрации

городского округа Фрязино

Московской области

от 18 апреля 2011 г. N 190

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, определяет состав, сроки и последовательность действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг (далее - муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Фрязино Московской области (далее - администрация) и осуществляется через отдел жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации города Фрязино.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

- Федеральным законом от 29.12.2004 N 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);

- Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" (с изменениями и дополнениями) ("Российская газета", N 292, 31.12.2004, "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 36, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 29.05.2006, N 22, ст. 2338, "Российская газета", N 114, 31.05.2006);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" ("Российская газета", N 115, 01.06.2006, "Собрание законодательства РФ", 05.06.2006, N 23, ст. 2501);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" ("Собрание законодательства РФ", 21.08.2006, N 34, ст. 3680, "Российская газета", N 184, 22.08.2006);

- постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" ("Российская газета", N 214, 23.10.2003 (дополнительный выпуск);

- распоряжением администрации города от 23.11.2010 N 12р "Об утверждении Регламента администрации города Фрязино".

1.4. Конечный результат выполнения муниципальной услуги - предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

1.5. Максимальный срок выполнения действий при подаче и получении документов при предоставлении муниципальной услуги заявителям составляет 10 минут на каждого заявителя.

1.6. Получателем муниципальной услуги является население городского округа Фрязино.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация города Фрязино Московской области.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.4. Категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга:

потребители - граждане, использующие жилищно-коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:

При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону информирование осуществляется сразу при разговоре. Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При письменном обращении заявителя в адрес администрации, в том числе в виде почтовых отправлений или обращения по сети Интернет на официальный сайт городского округа Фрязино Московской области, информирование осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений. Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; распоряжением администрации города от 23.11.2010 N 12р "Об утверждении Регламента администрации города Фрязино".

2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: в случае устного обращения предоставление документов не предусмотрено; при письменном обращении направляется обращение с указанием фамилии, имени, отчества и адреса проживания обратившегося (приложение N 1).

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: основания отсутствуют.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: ответ на обращение не дается в случае:

2.9.1. Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

2.9.2. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников администрации, а также членов их семей.

2.9.3. Если текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.10. Информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению предоставляется бесплатно.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: запрос заявителя подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

- комфортное расположение заявителя для написания заявления;

- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

- телефонная связь;

- соответствующее оборудование мест ожидания.

2.13. Основными показателями доступности и качества являются:

- соответствие действующим нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг;

- изложение информации в простой и доступной для восприятия форме.

2.14. Информация о месте предоставления услуги: 141190, Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, д. 15а, администрация города Фрязино.

2.15. Режим работы органа, оказывающего муниципальную услугу, порядок доступа и обращения в орган, оказывающий муниципальную услугу:

Прием осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. Часы приема: с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00).

2.16. Контакты для получения дополнительной информации (телефоны органа местного самоуправления, ответственного за предоставление услуги, телефоны мест предоставления услуги): приемная главы города Фрязино, тел. [phone], отдел жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации г. Фрязино: 8(496) 56-4-98-78, 8(496) 25-5-53-23.

2.17. Адрес электронной почты о предоставлении услуги:

E-mail: [email protected]. Web: www.fryazino.org.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. При устном обращении лично или по телефону предоставление полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, если специалист, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.1.2. При письменном обращении заявителя в адрес администрации, в том числе в виде почтовых отправлений или обращения по сети Интернет на официальный сайт городского округа Фрязино Московской области:

- прием и регистрация обращения;

- первоначальное рассмотрение обращения и наложение резолюции;

- подготовка письменного ответа на обращение;

- отправка ответа заявителю.

3.1.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к Регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации и приложенных к нему документов:

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги гражданам является обращение на имя главы города Фрязино и руководителя администрации города Фрязино.

3.2.2. Прием и регистрация заявлений о предоставлении информации осуществляются ответственным специалистом администрации г. Фрязино.

3.2.3. Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции.

3.2.4. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты принятия.

3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов:

3.3.1. Зарегистрированное заявление с приложенными документами в течение одного рабочего дня передается специалисту, уполномоченному на рассмотрение заявлений, для работы.

3.3.2. Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, осуществляет проверку представленных документов на предмет полноты и правильности их составления с учетом требований законодательства.

3.4. Подготовка и выдача документов по предоставлению информации:

3.4.1. В случае полноты и правильности составления представленных документов специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

4. Порядок и формы контроля за исполнением предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем администрации города Фрязино.

4.2. Текущий контроль выполняется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет не реже двух раз в год.

4.3. Должностные лица, муниципальные служащие администрации, осуществляющие предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, несут дисциплинарную, а в случаях, определенных законодательством Российской Федерации, административную ответственность за качество подготовки информации и соблюдение сроков выполнения процедур. Персональная ответственность исполнителей закреплена в их должностных инструкциях.

4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель администрации города Фрязино осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения администрации города Фрязино, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.2. Заявители могут обратиться с письменной жалобой в администрацию города Фрязино на действие (бездействие) специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

5.3. Письменная жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Срок рассмотрения жалобы не более 30 дней.

5.4. В жалобе указываются:

- полное наименование организации;

- почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;

- предмет жалобы;

- личная подпись заявителя и дата.

Дополнительно в жалобе могут быть указаны:

- наименование структурного подразделения, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), действие (бездействие) которого обжалуется;

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.5. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения: основания отсутствуют.

5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом администрации города Фрязино принимается решение о привлечении исполнителя по предоставлению муниципальной услуги к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. После принятия решения о привлечении исполнителя по предоставлению муниципальной услуги к ответственности в соответствии с действующим законодательством заявителю направляется письменный ответ.

5.7. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное разъяснение с указанием причин признания жалобы необоснованной.

5.8. Действие (бездействие) должностных лиц и решения, принимаемые администрацией города Фрязино в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение N 1

к административному регламенту

                                                 Руководителю администрации

                                                 города Фрязино

                                                 от _______________________

                                                 почтовый адрес:

                                                 __________________________

                                                 телефон: _________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу    Вас    предоставить    информацию    о    порядке   предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению на

__________________________________________________________________________,

   (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение,

                               иной объект)

расположенное по адресу: __________________________________________________

___________________________________________________________________________

Цель предоставления информации: ___________________________________________

___________________________________________________________________________

  (заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора

 социального найма, выкуп объекта либо иная цель предоставления информации)

___________________________________________________________________________

Информацию получу: ________________________________________________________

                                  (лично, по почте)

                                                                 Дата

                                                                 Подпись

Приложение N 2

к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

1. Предоставление полного          1. Письменное обращение.

и оперативного ответа              2. Прием и регистрация обращения.

на поставленные вопросы либо       3. Рассмотрение обращения и наложение

информирование заявителя о его     резолюции.

праве на получение информации      4. Подготовка ответа на обращение

из иных источников                 исполнителем.

                                   5. Отправление ответа на обращение

                                   заявителю