Постановление Администрации городского округа Дубна от 31.12.2013 № 818-пг

 



                         МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

                       ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ДУБНА

                           АДМИНИСТРАЦИЯ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ


                   от 31 декабря 2013 г. N 818-пг


   Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и
 действия (бездействие) администрации города Дубны, ее должностных
                    лиц и муниципальных служащих
     
     
     В соответствии  со   статьей  11.2   Федерального  закона   "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с
учетом  рекомендаций,   указанных   в  постановлении   Правительства
Российской  Федерации "О  порядке  подачи  и рассмотрения  жалоб  на
решения и действия (бездействие) федеральных органов  исполнительной
власти и их  должностных лиц, федеральных государственных  служащих,
должностных  лиц  государственных  внебюджетных  фондов   Российской
Федерации", руководствуясь Уставом города Дубны Московской области,
     
     постановляю:
     
     1. Утвердить прилагаемые Правила подачи и рассмотрения жалоб на
решения и  действия  (бездействие) администрации  города  Дубны,  ее
должностных лиц и муниципальных служащих.
     2. Контроль за  исполнением настоящего постановления  возложить
на заместителя главы администрации г. Дубны А.Е. Клубникина.
     
     
     И.о. главы
     города Дубны В.Б. Мухин
     
     
     
     Приложение
     к постановлению администрации
     города Дубны
     Московской области
     от 31 декабря 2013 г. N 818-пг
     
     
                              Правила
  подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
   администрации города Дубны, ее должностных лиц и муниципальных
                              служащих
     
     
     1. Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения
жалоб на  нарушение  порядка  предоставления  муниципальных   услуг,
выразившееся  в  неправомерных решениях  и  действиях  (бездействии)
администрации  города  Дубны,  ее должностных  лиц  и  муниципальных
служащих при предоставлении муниципальных услуг (далее - жалобы).
     Действие настоящих Правил распространяется на жалобы,  поданные
с  соблюдением  требований   Федерального  закона  "Об   организации
предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"  (далее  -
Федеральный закон).
     2. Прием жалоб  в письменной  форме осуществляется  Управлением
делами администрации города Дубны, которое обеспечивает рассмотрение
жалоб в соответствии с требованиями настоящих Правил.
     3. Управление делами администрации города Дубны обеспечивает:
     а) информирование заявителей  о порядке  обжалования решений  и
действий   (бездействия)  органов,   предоставляющих   муниципальные
услуги, их должностных  лиц либо муниципальных служащих  посредством
размещения   информации   на   стендах   в   местах   предоставления
муниципальных  услуг,  на  официальном  сайте  администрации  города
Дубны;
     б) консультирование заявителей о порядке обжалования решений  и
действий   (бездействия)  органов,   предоставляющих   муниципальные
услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том  числе
по телефону, электронной почте, при личном приеме.
     4. Время   приема   жалоб   должно   совпадать   со    временем
предоставления соответствующих муниципальных услуг.
     Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
     В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет
документ, удостоверяющий   его    личность,    в   соответствии    с
законодательством Российской Федерации.
     5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя,
представляется документ, подтверждающий полномочия на  осуществление
действий от имени  заявителя. В качестве документа,  подтверждающего
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может  быть
представлена:
     а) оформленная в  соответствии  с законодательством  Российской
Федерации доверенность (для физических лиц);
     б) оформленная в  соответствии  с законодательством  Российской
Федерации доверенность, заверенная  печатью заявителя и  подписанная
руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем  лицом
(для юридических лиц);
     в) копия решения о  назначении или об  избрании либо приказа  о
назначении физического лица на  должность, в соответствии с  которым
такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя
без доверенности.
     6. В  электронном  виде  жалоба может  быть  подана  заявителем
посредством  официального   сайта  администрации   города  Дубны   в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные  в
пункте  5  настоящих  Правил,   могут  быть  представлены  в   форме
электронных  документов,   подписанных  электронной  подписью,   вид
которой  предусмотрен  законодательством Российской  Федерации,  при
этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
     8. Жалоба подается непосредственно на имя главы города Дубны  и
подлежит регистрации не  позднее следующего рабочего  дня со дня  ее
поступления.
     9. Жалоба, поступившая в  администрацию города Дубны,  подлежит
рассмотрению главой города Дубны  в течение пятнадцати рабочих  дней
со дня ее регистрации,  а в случае обжалования отказа  администрации
города Дубны, должностного лица администрации города Дубны в  приеме
документов у  заявителя  либо в  исправлении  допущенных опечаток  и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     10. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с  частью
7  статьи 11.2  Федерального  закона  глава города  Дубны  принимает
решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
     При удовлетворении   жалобы   глава  города   Дубны   принимает
исчерпывающие меры по устранению  выявленных нарушений, в том  числе
по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти
рабочих  дней со  дня  принятия решения,  если  иное не  установлено
законодательством Российской Федерации.
     11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
     а) наименование органа, предоставляющего муниципальную  услугу,
рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, инициалы его должностного
лица, принявшего решение по жалобе;
     б) номер,  дата, место  принятия  решения, включая  сведения  о
должностном  лице,  решение  или  действие  (бездействие)   которого
обжалуется;
     в) фамилия,  имя,  отчество  (при  наличии)  или   наименование
заявителя;
     г) основания для принятия решения по жалобе;
     д) принятое по жалобе решение;
     е) в  случае,  если  жалоба  признана  обоснованной,  -   сроки
устранения выявленных  нарушений,  в том  числе срок  предоставления
результата муниципальной услуги;
     ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
     12. Глава города  Дубны  отказывает в  удовлетворении жалобы  в
следующих случаях:
     а) наличие   вступившего   в  законную   силу   решения   суда,
арбитражного  суда  по  жалобе  о  том  же  предмете  и  по  тем  же
основаниям;
     б) подача жалобы лицом,  полномочия которого не подтверждены  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
     в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии  с
требованиями настоящих  Правил в  отношении того же  заявителя и  по
тому же предмету жалобы.
     13. Глава города  Дубны  вправе оставить  жалобу  без ответа  в
следующих случаях:
     а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных  выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также  членов
его семьи;
     б) отсутствие  возможности  прочитать какую-либо  часть  текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый  адрес
заявителя, указанные в жалобе.