Указ Губернатора Смоленской области от 21.01.2014 № 6

 



                               У К А З

                    ГУБЕРНАТОРА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ


     от 21.01.2014 N 6


       О порядке организации и проведения опросов населения об
      эффективности деятельности руководителей органов местного
       самоуправления городских округов и муниципальных районов
     Смоленской области, руководителей областных государственных
     унитарных предприятий и муниципальных унитарных предприятий,
  областных государственных и муниципальных учреждений, акционерных
         обществ, контрольный пакет акций которых находится в
        государственной собственности Смоленской области или в
      муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг
      населению муниципальных образований Смоленской области, с
      использованием информационно-телекоммуникационных сетей и
                      информационных технологий


     В  соответствии   с   постановлением   Правительства   Российской
Федерации от 17.12.2012 N 1317 "О мерах по реализации Указа Президента
Российской  Федерации  от   28   апреля   2008 г.   N 607   "Об оценке
эффективности деятельности органов местного  самоуправления  городских
округов и муниципальных  районов"  и  подпункта  "и"  пункта  2  Указа
Президента Российской Федерации от 7 мая  2012 г.  N 601  "Об основных
направлениях совершенствования системы государственного управления"

     п о с т а н о в л я ю:

     1. Утвердить  прилагаемое  Положение  о  порядке  организации   и
проведения   опросов   населения   об    эффективности    деятельности
руководителей органов  местного  самоуправления  городских  округов  и
муниципальных  районов  Смоленской  области,  руководителей  областных
государственных  унитарных  предприятий  и   муниципальных   унитарных
предприятий, областных  государственных  и  муниципальных  учреждений,
акционерных обществ,  контрольный  пакет  акций  которых  находится  в
государственной собственности Смоленской области или  в  муниципальной
собственности, осуществляющих оказание услуг  населению  муниципальных
образований      Смоленской      области,       с       использованием
информационно-телекоммуникационных сетей и информационных технологий.
     2. Определить Департамент Смоленской области по вопросам местного
самоуправления  органом  исполнительной  власти  Смоленской   области,
уполномоченным  по  организации  и  проведению  опросов  населения  об
эффективности    деятельности    руководителей    органов     местного
самоуправления городских округов и  муниципальных  районов  Смоленской
области, руководителей областных государственных унитарных предприятий
и муниципальных унитарных  предприятий,  областных  государственных  и
муниципальных учреждений, акционерных обществ, контрольный пакет акций
которых находится в государственной собственности  Смоленской  области
или  в  муниципальной  собственности,  осуществляющих  оказание  услуг
населению   муниципальных   образований    Смоленской    области,    с
использованием     информационно-телекоммуникационных     сетей      и
информационных  технологий  (далее  также   -   опросы   населения   с
применением IT-технологий).
     3. Определить Департамент Смоленской  области  по  информационным
технологиям  органом   исполнительной   власти   Смоленской   области,
ответственным за общую координацию  работ  по  созданию,  внедрению  и
функционированию модуля для проведения опросов населения с применением
IT-технологий.
     4. Департаменту Смоленской области по информационным  технологиям
(А.Н.Рудометкин):
     - обеспечить техническую реализацию проведения опросов  населения
с применением IT-технологий  путем  размещения  формы  для  проведения
опроса населения с  применением  IT-технологий  на  официальном  сайте
Администрации Смоленской области в  информационно-телекоммуникационной
сети  "Интернет",  а  также  обеспечения  доступа  к  указанной  форме
населения, участвующего в  опросах,  и  возможности  для  формирования
сводных результатов опросов населения с применением IT-технологий;
     - в срок до 31 марта года, следующего за отчетным, представлять в
Департамент Смоленской области  по  вопросам  местного  самоуправления
информацию  о  сводных  результатах  опроса  населения  с  применением
IT-технологий.
     5. Департаменту   Смоленской   области   по   вопросам   местного
самоуправления (К.В.Никонов) ежегодно в срок до 1 мая года, следующего
за   отчетным,  осуществлять  подведение  итогов  опроса  населения  с
применением  IT-технологий  и  их  размещение  на  официальном   сайте
Администрации Смоленской области.
     6. Рекомендовать руководителям  органов  местного  самоуправления
муниципальных районов и городских округов Смоленской области  ежегодно
обеспечивать размещение на соответствующем  официальном  сайте  органа
местного  самоуправления  муниципального  района  (городского  округа)
Смоленской области:
     - в срок до 15 января года, следующего  за  отчетным,  ссылки  на
соответствующий раздел  официального  сайта  Администрации  Смоленской
области, на котором размещена форма для проведения опроса населения  с
применением IT-технологий;
     - в срок до 1 мая года, следующего  за  отчетным,  итогов  опроса
населения с применением IT-технологий.


                                                       А.В. Островский



     УТВЕРЖДЕНО
     Указом Губернатора
     Смоленской области
     от 21.01.2014 N 6


                              ПОЛОЖЕНИЕ
       о порядке организации и проведения опросов населения об
      эффективности деятельности руководителей органов местного
       самоуправления городских округов и муниципальных районов
     Смоленской области, руководителей областных государственных
     унитарных предприятий и муниципальных унитарных предприятий,
  областных государственных и муниципальных учреждений, акционерных
         обществ, контрольный пакет акций которых находится в
        государственной собственности Смоленской области или в
      муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг
      населению муниципальных образований Смоленской области, с
      использованием информационно-телекоммуникационных сетей и
                      информационных технологий


                          1. Общие положения

     1.1. Настоящее Положение устанавливает  процедуру  организации  и
проведения   опросов   населения   об    эффективности    деятельности
руководителей органов  местного  самоуправления  городских  округов  и
муниципальных  районов  Смоленской  области,  руководителей  областных
государственных  унитарных  предприятий  и   муниципальных   унитарных
предприятий, областных  государственных  и  муниципальных  учреждений,
акционерных обществ,  контрольный  пакет  акций  которых  находится  в
государственной собственности Смоленской области или  в  муниципальной
собственности, осуществляющих оказание услуг  населению  муниципальных
образований      Смоленской      области,       с       использованием
информационно-телекоммуникационных сетей и информационных технологий.
     1.2. Под опросом населения с применением IT-технологий понимается
открытый опрос, проводимый в  информационно-телекоммуникационной  сети
"Интернет"  с   участием   населения,   проживающего   на   территории
соответствующего муниципального района (городского округа)  Смоленской
области (далее - пользователи).
     1.3. Целью   проведения   опроса    населения    с    применением
IT-технологий   является   создание    системы    оценки    населением
эффективности деятельности:
     - руководителей органов местного самоуправления городских округов
и муниципальных районов Смоленской области - глав городских округов  и
муниципальных  районов  Смоленской  области,  местных   администраций,
председателей   представительных   органов   городских    округов    и
муниципальных районов Смоленской области (далее - руководители органов
местного самоуправления);
     - руководителей областных государственных унитарных предприятий и
муниципальных  унитарных  предприятий,  областных  государственных   и
муниципальных учреждений, акционерных обществ, контрольный пакет акций
которых находится в государственной собственности  Смоленской  области
или  в  муниципальной  собственности,  осуществляющих  оказание  услуг
населению  муниципальных  образований  Смоленской  области  (далее   -
руководители организаций).
     1.4. Оценка населением эффективности  деятельности  руководителей
органов   местного   самоуправления   и   руководителей    организаций
осуществляется по следующим критериям:
     - удовлетворенность    населения    организацией    транспортного
обслуживания в муниципальном образовании Смоленской области;
     - удовлетворенность населения  качеством  автомобильных  дорог  в
муниципальном образовании Смоленской области;
     - удовлетворенность  населения  жилищно-коммунальными   услугами:
уровнем организации  теплоснабжения  (снабжения  населения  топливом),
водоснабжения (водоотведения), электроснабжения, газоснабжения.

     2. Проведение опросов населения с применением IT-технологий

     2.1. Опрос населения с применением  IT-технологий  осуществляется
через официальные  сайты  Администрации  Смоленской  области,  органов
местного  самоуправления  муниципальных  районов  (городских  округов)
Смоленской   области   в    информационно-телекоммуникационной    сети
"Интернет" по форме согласно приложению к настоящему Положению.
     2.2. Опрос населения с применением IT-технологий проводится  с  1
февраля по 15 марта включительно года, следующего за отчетным.
     2.3. Пользователям при посещении официальных сайтов Администрации
Смоленской  области,  органов  местного  самоуправления  муниципальных
районов     (городских     округов)     Смоленской      области      в
информационно-телекоммуникационной   сети   "Интернет"    предлагается
принять участие  в  оценке  эффективности  деятельности  руководителей
органов  местного  самоуправления  и   руководителей   организаций   и
заполнить  форму  для  проведения  опроса  населения   с   применением
IT-технологий.
     2.4. Участие  в  опросе  населения  с  применением  IT-технологий
является свободным и добровольным.

  3. Подведение итогов опроса населения с применением IT-технологий

     3.1. Организатором   подведения   итогов   опроса   населения   с
применением IT-технологий является Департамент Смоленской  области  по
вопросам местного самоуправления (далее - организатор).
     3.2. Организатор осуществляет подведение итогов опроса  населения
с применением IT-технологий и определяет результаты оценки  населением
эффективности    деятельности    руководителей    органов     местного
самоуправления и руководителей организаций.
     3.3. По каждому  муниципальному  образованию  Смоленской  области
учитывается общее число  пользователей,  принявших  участие  в  опросе
населения  с   применением   IT-технологий,   и   высчитывается   доля
удовлетворенных (неудовлетворенных) из числа опрошенных.
     3.4. Итоги   опроса   населения   с   применением   IT-технологий
размещаются на официальных сайтах  Администрации  Смоленской  области,
органов  местного  самоуправления  муниципальных  районов   (городских
округов) Смоленской области в информационно-телекоммуникационной  сети
"Интернет" в срок до 1 мая года, следующего за отчетным.
     3.5. Результаты  оценки  населением  эффективности   деятельности
руководителей  органов   местного   самоуправления   и   руководителей
организаций представляются на  рассмотрение  экспертной  комиссии  при
Губернаторе Смоленской области по  оценке  эффективности  деятельности
руководителей органов  местного  самоуправления  городских  округов  и
муниципальных  районов  Смоленской  области,  руководителей  областных
государственных  унитарных  предприятий  и   муниципальных   унитарных
предприятий, областных  государственных  и  муниципальных  учреждений,
акционерных обществ,  контрольный  пакет  акций  которых  находится  в
государственной собственности Смоленской области или  в  муниципальной
собственности, осуществляющих оказание услуг  населению  муниципальных
образований Смоленской области (далее - экспертная комиссия).
     3.6. Экспертная комиссия при рассмотрении и  анализе  результатов
оценки населением  эффективности  деятельности  руководителей  органов
местного самоуправления и  руководителей  организаций  руководствуется
значениями показателей (в процентном соотношении) по каждому  критерию
оценки, указанному  в  пункте  1.4  настоящего  Положения,  в  разрезе
муниципальных образований Смоленской области.
     3.7. В первый  год  проведения  опроса  населения  с  применением
IT-технологий результаты оценки населением эффективности  деятельности
руководителей  органов   местного   самоуправления   и   руководителей
организаций   рассматриваются    экспертной    комиссией    по    доле
удовлетворенных (неудовлетворенных)  из  числа  опрошенных  по  итогам
отчетного года.
     Наивысшее  значение  (в  процентном   соотношении)   по   каждому
показателю в  разрезе  муниципальных  образований  Смоленской  области
означает  лучший  результат,  соответственно  наименьшее  значение  (в
процентном соотношении) означает худший результат.
     3.8. В   последующие   годы    результаты    оценки    населением
эффективности    деятельности    руководителей    органов     местного
самоуправления и руководителей организаций рассматриваются  экспертной
комиссией по динамике значений (в процентном соотношении) за  отчетный
год по сравнению с прошлым годом.
     Наибольший прирост значения (в процентном соотношении) по каждому
показателю по  сравнению  с  прошлым  годом  в  разрезе  муниципальных
образований Смоленской области означает лучший  результат,  наибольшее
снижение  значения  (в   процентном   соотношении)   означает   худший
результат.

                4. Порядок работы экспертной комиссии

     4.1. Экспертная   комиссия   является   коллегиальным    органом,
осуществляющим рассмотрение и  анализ  результатов  оценки  населением
эффективности    деятельности    руководителей    органов     местного
самоуправления и руководителей организаций.
     4.2. Экспертная  комиссия  формируется  в  составе   председателя
экспертной комиссии,  заместителя  председателя  экспертной  комиссии,
секретаря и иных членов экспертной комиссии.
     4.3. Состав   экспертной   комиссии   утверждается   Губернатором
Смоленской области.
     4.4. Председатель экспертной комиссии:
     - утверждает планы  работы  и  осуществляет  руководство  работой
экспертной комиссии;
     - в  пределах  своей  компетенции  обеспечивает  и   контролирует
выполнение решений экспертной комиссии;
     - созывает заседания экспертной комиссии;
     - утверждает повестку дня заседания экспертной комиссии;
     - ведет заседание экспертной комиссии и подписывает ее решения.
     4.5. В случае отсутствия  председателя  экспертной  комиссии  его
функции исполняет заместитель председателя экспертной комиссии.
     4.6. Заседания   экспертной   комиссии   проводятся    по    мере
необходимости и считаются правомочными, если на  них  присутствуют  не
менее половины ее членов.
     4.7. Решения экспертной комиссии принимаются большинством голосов
присутствующих на заседании членов экспертной комиссии  и  оформляются
протоколом, который подписывается председателем экспертной комиссии  и
секретарем экспертной комиссии.



     Приложение
     к Положению о порядке
     организации и проведения
     опросов населения об
     эффективности деятельности
     руководителей органов местного
     самоуправления городских
     округов и муниципальных
     районов Смоленской области,
     руководителей областных
     государственных унитарных
     предприятий и муниципальных
     унитарных предприятий,
     областных государственных и
     муниципальных учреждений,
     акционерных обществ,
     контрольный пакет акций
     которых находится в
     государственной собственности
     Смоленской области или в
     муниципальной собственности,
     осуществляющих оказание услуг
     населению муниципальных
     образований Смоленской
     области, с использованием
     информационно-телекоммуникационных
     сетей и информационных
     технологий


                                Форма
    для проведения опроса населения об эффективности деятельности
  руководителей органов местного самоуправления городских округов и
  муниципальных районов Смоленской области, руководителей областных
   государственных унитарных предприятий и муниципальных унитарных
        предприятий, областных государственных и муниципальных
   учреждений, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых
   находится в государственной собственности Смоленской области или
     в муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг
      населению муниципальных образований Смоленской области, с
      использованием информационно-телекоммуникационных сетей и
                      информационных технологий


     Для ответа  на  каждый вопрос нажмите порядковый номер выбранного
Вами варианта.
     1. Для  ответов на предлагаемые вопросы выберите в представленном
списке  муниципальное  образование  (городской  округ,   муниципальный
район) Смоленской области, в котором Вы проживаете:
     1) город Смоленск;
     2) муниципальное  образование   "город   Десногорск"   Смоленской
области;
     3) муниципальное образование "Велижский район";
     4) муниципальное   образование   "Вяземский   район"   Смоленской
области;
     5) муниципальное  образование  "Гагаринский   район"   Смоленской
области;
     6) муниципальное  образование  "Глинковский   район"   Смоленской
области;
     7) муниципальное  образование  "Демидовский   район"   Смоленской
области;
     8) муниципальное  образование  "Дорогобужский  район"  Смоленской
области;
     9) муниципальное  образование  "Духовщинский  район"   Смоленской
области;
     10) муниципальное  образование  "Ельнинский   район"   Смоленской
области;
     11) муниципальное  образование  -  Ершичский   район   Смоленской
области;
     12) муниципальное  образование  "Кардымовский  район"  Смоленской
области;
     13) муниципальное  образование  "Краснинский  район"   Смоленской
области;
     14) муниципальное образование "Монастырщинский район"  Смоленской
области;
     15) муниципальное образование  "Новодугинский  район"  Смоленской
области;
     16) муниципальное  образование  "Починковский  район"  Смоленской
области;
     17) муниципальное  образование  "Рославльский  район"  Смоленской
области;
     18) муниципальное   образование   Руднянский   район   Смоленской
области;
     19) муниципальное  образование  "Сафоновский  район"   Смоленской
области;
     20) муниципальное  образование  "Смоленский   район"   Смоленской
области;
     21) муниципальное  образование   "Сычевский   район"   Смоленской
области;
     22) муниципальное  образование  "Темкинский   район"   Смоленской
области;
     23) муниципальное  образование   "Угранский   район"   Смоленской
области;
     24) муниципальное  образование  "Хиславичский  район"  Смоленской
области;
     25) муниципальное образование "Холм-Жирковский район"  Смоленской
области;
     26) муниципальное  образование   "Шумячский   район"   Смоленской
области;
     27) муниципальное  образование   "Ярцевский   район"   Смоленской
области.
     2. Удовлетворенность  организацией   транспортного   обслуживания
населения в Вашем муниципальном районе (городском округе):
     1) графиком движения транспорта (ожиданием транспорта):
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     2) схемой организации маршрутов:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     3) местоположением остановочных пунктов:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     4) техническим состоянием транспортных средств:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     5) качеством работы водителей:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен.
     3. Удовлетворенность  качеством  автомобильных   дорог   местного
значения в Вашем муниципальном районе (городском округе):
     1) состоянием дорожного покрытия автомобильных дорог:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     2) состоянием покрытия тротуаров:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     3) внешним видом разметки, дорожных знаков:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     4) качеством освещения автомобильных дорог:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     5) обеспечением безопасности на автомобильных дорогах:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     6) состоянием   дорожного   покрытия   в   дворовых   территориях
многоквартирных домов:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     7) организацией остановочных пунктов общественного транспорта:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     8) схемой движения:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен.
     4. Удовлетворенность    уровнем    организации     теплоснабжения
(снабжения населения топливом) в Вашем муниципальном районе (городском
округе):
     1) бесперебойностью отопления в течение отопительного периода:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     2) температурой   воздуха   в   жилых   помещениях   в    течение
отопительного периода:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     3) информационной открытостью организаций, предоставляющих услуги
по теплоснабжению:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     4) оперативностью проведения ремонта тепловых сетей и  источников
тепловой энергии после подачи заявки:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     5) качеством проведенных ремонтных работ:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен.
     5. Удовлетворенность    уровнем     организации     водоснабжения
(водоотведения) в Вашем муниципальном районе (городском округе):
     1) бесперебойностью водоснабжения (водоотведения):
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     2) качеством холодной воды:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     3) температурой горячей воды:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     4) давлением воды:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     5) информационной открытостью организаций, представляющих  услуги
по водоснабжению (водоотведению):
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     6) оперативностью проведения  ремонта  объектов  централизованной
системы водоснабжения и (или) водоотведения после подачи заявки:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     7) качеством проведенных ремонтных работ:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен.
     6. Удовлетворенность уровнем организации электроснабжения в Вашем
муниципальном районе (городском округе):
     1) бесперебойностью электроснабжения:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     2) качеством энергоснабжения:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     3) информационной открытостью организаций, представляющих  услуги
по электроснабжению:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     4) оперативностью проведения ремонта  объектов  электроэнергетики
после подачи заявки:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     5) качеством проведенных ремонтных работ:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен.
     7. Удовлетворенность уровнем организации  газоснабжения  в  Вашем
муниципальном районе (городском округе):
     1) доступностью централизованного газоснабжения:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     2) бесперебойностью газоснабжения:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     3) информационной открытостью организаций, представляющих  услуги
по газоснабжению:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     4) оперативностью    проведения    ремонта    объектов    системы
газоснабжения после подачи заявки:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен;
     5) качеством проведенных ремонтных работ:
     1 - полностью удовлетворен;
     2 - скорее удовлетворен;
     3 - скорее неудовлетворен;
     4 - полностью неудовлетворен.

     О себе:

     8. Ваш пол:
     01 - мужской;
     02 - женский.

     9. Ваш возраст:
     01 - 18-30 лет;
     02 - 31-50 лет;
     03 - старше 50 лет.

     10. Ваше образование:
     01 - начальное, неполное среднее;
     02 - среднее общее, специальное (техникум), неполное высшее;
     03 - высшее.

     11. Ваше социальное положение:
     01 - рабочий (в том числе сельскохозяйственного предприятия);
     02 - служащий;
     03 - специалист;
     04 - руководитель предприятия, учреждения;
     05 - предприниматель;
     06 - военнослужащий, работник правоохранительных органов;
     07 - студент вуза, техникума;
     08 - пенсионер;
     09 - безработный, временно не работающий;
     10 - другое.

     12. Как  Вы  оцениваете  материальное  положение  -  свое  (своей
семьи):
     01 - достаточно состоятелен, чтобы хорошо жить;
     02 - денег на жизнь хватает, особо не экономим;
     03 - живем нормально, но приходится экономить;
     04 - денег хватает только на питание;
     05 - живем за гранью бедности, не хватает даже на питание.