Распоряжение Правительства Москвы от 15.04.2005 № 632-РП

 



                            М О С К В А

                       ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

                      Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

                    от 15 апреля 2005  N 632-РП


   О введении на официальном сервере Правительства Москвы в сети
    Интернет нового раздела "Обращения в Правительство Москвы"

     В соответствии  с   распоряжением   Правительства   Москвы  от
18 ноября 2004 г.  N 2325-РП  "О  дальнейшем  развитии официального
сервера Правительства Москвы в сети Интернет",  в целях обеспечения
доступности   граждан   к   информации   о   деятельности   органов
исполнительной власти города Москвы:
     1. Ввести  на  официальном сервере Правительства Москвы в сети
Интернет  в  качестве  дополнительного  средства  для  обращений  в
Правительство   Москвы  новый  раздел  "Обращения  в  Правительство
Москвы".
     2. Утвердить  регламент  работы  раздела  официального сервера
Правительства Москвы в сети  Интернет  "Обращения  в  Правительство
Москвы" (приложение).
     3. Управлению   по   организации    работы    с    документами
Правительства   Москвы,   Организационно-аналитическому  управлению
Правительства Москвы и  Финансово-хозяйственному  управлению  Мэрии
Москвы  обеспечить  работу  с  поступающими  на  официальный сервер
Правительства  Москвы  обращениями  в  соответствии  с  регламентом
работы  раздела  официального  сервера  Правительства Москвы в сети
Интернет "Обращения в Правительство Москвы".
     4. Органам  исполнительной  власти города Москвы и структурным
подразделениям Аппарата Мэра и Правительства  Москвы  рассматривать
интернет-письма   физических  и  юридических  лиц,  поступившие  из
раздела "Обращения в  Правительство  Москвы"  официального  сервера
Правительства   Москвы,   как   обычные   письменные   обращения  в
установленном Законом города Москвы "Об обращениях граждан" порядке
и в соответствии с Регламентом Правительства Москвы.
     5. Управлению   по   организации    работы    с    документами
Правительства   Москвы   совместно  с  Организационно-аналитическим
управлением  Правительства  Москвы  подготовить   предложения   для
внесения   соответствующих   изменений  в  Регламент  Правительства
Москвы.
     6. Контроль  за  выполнением настоящего распоряжения возложить
на    руководителя   Аппарата   Мэра   и    Правительства    Москвы
Коробченко В.А.


П.п.Мэр Москвы                                           Ю.М.Лужков



                                Приложение
                                к распоряжению Правительства Москвы
                                от 15 апреля 2005 г.
                                N 632-РП


                             РЕГЛАМЕНТ
  работы раздела официального сервера Правительства Москвы в сети
            Интернет "Обращения в Правительство Москвы"

     1. Общие положения.

     1.1. Настоящий   Регламент   разработан   в   соответствии   с
распоряжением Правительства Москвы от 18 ноября 2004 г.  N  2325-РП
"О  дальнейшем развитии официального сервера Правительства Москвы в
сети Интернет" в целях определения механизма приема и  рассмотрения
интернет-писем физических и юридических лиц, поступивших из раздела
"Обращения   в   Правительство   Москвы"    официального    сервера
Правительства Москвы в сети Интернет.
     1.2. Раздел официального сервера  "Обращения  в  Правительство
Москвы"  является дополнительным средством для обращений физических
и юридических лиц в Правительство Москвы.
     1.3. Интернет-письма,   переданные   в  электронном  виде  без
использования  в  установленном  порядке   технологии   электронной
подписи,  не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может
быть  использован  для  передачи   интернет-писем,   не   требующих
удостоверения подлинности документа.
     1.4. Обращения,    поступившие    на    официальный     сервер
Правительства  Москвы,  рассматриваются  в  соответствии  с Законом
города Москвы "Об обращениях граждан" и  Регламентом  Правительства
Москвы.

     2. Основные требования к интернет-письмам.

     2.1. Интернет-письма  физических  лиц,  поступившие из раздела
"Обращения   в   Правительство   Москвы"    официального    сервера
Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
     - наименование  органа  исполнительной   власти   города   или
должностного лица, которому они адресованы;
     - изложение существа обращения;
     - фамилия, имя, отчество обращающегося;
     - почтовый адрес места жительства;
     - электронный адрес (e-mail);
     - контактный телефон;
     - дата отправления письма.
     2.2. Интернет-письма юридических лиц,  поступившие из  раздела
"Обращения    в    Правительство   Москвы"   официального   сервера
Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
     - наименование   органа   исполнительной   власти  города  или
должностного лица, которому они адресованы;
     - изложение существа обращения;
     - наименование юридического лица;
     - почтовый адрес юридического лица;
     - исходящий номер;
     - дата отправления письма;
     - должность,  фамилия,  имя,  отчество подписавшего  обращение
руководителя;
     - электронный адрес юридического лица (e-mail);
     - фамилия, телефон исполнителя.
     2.3. Интернет-письма,  не содержащие фамилии, почтового адреса
места  жительства  гражданина  и  юридического  лица и электронного
адреса (e-mail), считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
     2.4. Также  не  принимаются  к  рассмотрению  интернет-письма,
содержащие:
     - вопросы, не относящиеся к компетенции органов исполнительной
власти города Москвы;
     - ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
     - призывы  к  свержению  существующего  строя   и   разжиганию
межнациональной розни;
     - вопросы,  требующие в соответствии с установленным  порядком
наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
     - любую рекламу.
     2.5. С учетом возможностей программно-технического обеспечения
раздела "Обращения в Правительство Москвы" размер  размещаемого  на
сервере  интернет-письма ограничен числом символов текста (до 4000)
или объемом не более одной страницы печатного текста (формат А4).
     2.6. В случае если один из реквизитов, указанных в пп.2.1, 2.2
настоящего   регламента,   не   будет   заполнен,   интернет-письмо
автоматически не принимается к рассмотрению.
     2.7. В течение 24 часов  с  момента  отправки  интернет-письма
автор обязан подтвердить его отправку.  Если подтверждение не будет
получено,  интернет-письмо  автоматически  удаляется   из   раздела
сервера.
     2.8. После  подтверждения   отправки   интернет-письма   автор
автоматически  получает  электронное  сообщение  о  его  принятии к
рассмотрению   с   указанием   даты,    времени    поступления    и
соответствующих справочных телефонов.

     3. Порядок рассмотрения интернет-писем.

     3.1. С  учетом  установленных настоящим регламентом требований
все интернет-письма физических и юридических  лиц,  поступившие  из
раздела  официального  сервера  Правительства  Москвы  "Обращения в
Правительство Москвы",  автоматически поступают в электронном  виде
на пункт связи ФХУ Мэрии Москвы.
     3.2. Пункт связи ФХУ Мэрии Москвы  при  наличии  установленных
реквизитов делает распечатки интернет-писем,  после чего отправляет
их в  сектор  приема  и  отправки  корреспонденции  (Управление  по
организации  работы  с документами Правительства Москвы и ФХУ Мэрии
Москвы).
     3.3. Сектор  приема  и отправки корреспонденции (Управление по
организации работы с документами Правительства Москвы и  ФХУ  Мэрии
Москвы)  сортирует  интернет-письма (распечатки) и направляет их по
принадлежности.
     3.4. Отделы   писем   граждан   и   служебной  корреспонденции
Управления по организации работы с документами Правительства Москвы
регистрируют   интернет-письма  (распечатки)  и  направляют  их  на
рассмотрение в соответствии с Регламентом Правительства  Москвы  по
принадлежности  в  органы  исполнительной  власти  города  Москвы и
структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
     3.5. Органы  исполнительной власти города Москвы,  структурные
подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы,  руководствуясь
Законом   города  Москвы  "Об  обращениях  граждан"  и  Регламентом
Правительства Москвы, рассматривают интернет-письма в установленные
сроки  по существу поставленных вопросов и направляют ответ авторам
интернет-писем в соответствии с поручением.
     3.6. Ответ   на   интернет-письмо   может   быть   дан  автору
соответствующим   органом   исполнительной   власти   Москвы    или
должностным лицом в письменном виде по почте, в электронном виде по
каналам электронной почты или устно по телефону.