Постановление Мэрии г. Архангельска от 23.04.2013 № 283

 



                      МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА

                      П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

                      от 23 апреля 2013 г. N 283


        ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
              ПО РЕАЛИЗАЦИИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
                       ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


     В целях повышения качества оказания и  доступности  муниципальной
услуги  по   реализации   общеобразовательных   программ   дошкольного
образования, в соответствии с распоряжением мэрии города  Архангельска
от 12.12.2012  N 3017р  "О стандартах  оказания  муниципальных  услуг"
мэрия города Архангельска постановляет:

     1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания  муниципальной  услуги
по реализации общеобразовательных программ дошкольного образования.
     2. Департаменту образования  мэрии  города  Архангельска  довести
настоящее постановление до муниципальных  образовательных  учреждений,
реализующих   основную   общеобразовательную   программу   дошкольного
образования, находящихся  в  ведении  департамента  образования  мэрии
города Архангельска.
     3. Опубликовать  постановление  в  газете  "Архангельск  -  город
воинской  славы"  и  на  официальном  информационном  Интернет-портале
муниципального образования "Город Архангельск".
     4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя
мэра города по социальным вопросам Орлову И. В.


И. о. мэра города                                       В. С. Гармашов




                                                             УТВЕРЖДЕН
                                                  постановлением мэрии
                                                   города Архангельска
                                                   от 23.04.2013 N 283

                Стандарт оказания муниципальной услуги
              по реализации общеобразовательных программ
                       дошкольного образования

                          I. Общие положения

     1.1. Наименование муниципальной услуги
     Реализация общеобразовательных программ  дошкольного  образования
(далее - муниципальная услуга).
     1.2. Содержание муниципальной услуги
     1.2.1. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в возрасте  от  3  лет  в  группах  общеразвивающей
направленности в режиме полного дня в дошкольном учреждении.
     1.2.2. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в возрасте  от  3  лет  в  группах  общеразвивающей
направленности  в  режиме  круглосуточного  пребывания  в   дошкольном
учреждении.
     1.2.3. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности с предельной наполняемостью 5 человек в режиме  полного
дня в дошкольном учреждении.
     1.2.4. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности с предельной наполняемостью 6 человек в режиме  полного
дня в дошкольном учреждении.
     1.2.5. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности  с  предельной  наполняемостью  6  человек   в   режиме
круглосуточного пребывания в дошкольном учреждении.
     1.2.6. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности с предельной наполняемостью 8 человек в режиме  полного
дня в дошкольном учреждении.
     1.2.7. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности с предельной наполняемостью 10 человек в режиме полного
дня в дошкольном учреждении.
     1.2.8. Воспитание,  обучение и развитие, а также присмотр, уход и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности   с  предельной  наполняемостью  10  человек  в  режиме
круглосуточного пребывания в дошкольном учреждении.
     1.2.9. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход  и
оздоровление детей в  возрасте  от  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности с предельной наполняемостью 12 человек в режиме полного
дня в дошкольном учреждении.
     1.2.10. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход и
оздоровление детей в возрасте  до  3  лет  в  группах  общеразвивающей
направленности в режиме кратковременного пребывания (3 часа в день)  в
дошкольном учреждении.
     1.2.11. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход и
оздоровление детей в возрасте  до  3  лет  в  группах  общеразвивающей
направленности в режиме полного дня в дошкольном учреждении.
     1.2.12. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход и
оздоровление детей в  возрасте  до  3  лет  в  группах  компенсирующей
направленности с предельной наполняемостью 6 человек в режиме  полного
дня в дошкольном учреждении.
     1.2.13. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход и
оздоровление детей в возрасте  от  3  лет  в  группах  общеразвивающей
направленности в режиме полного дня в общеобразовательном учреждении.
     1.2.14. Воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход и
оздоровление детей в возрасте  до  3  лет  в  группах  общеразвивающей
направленности в режиме полного дня в общеобразовательном учреждении.
     1.3. Потребители муниципальной услуги
     Потребителями муниципальной услуги являются дети  в  возрасте  от
1,5 лет до 7 лет.
     1.4. Орган мэрии  города,  осуществляющий  функции  и  полномочия
учредителя, или главный распорядитель средств городского бюджета
     Департамент образования мэрии города Архангельска.
     1.5. Наименования муниципальных  учреждений  (групп  учреждений),
оказывающих муниципальную услугу
     Муниципальные    образовательные    учреждения     муниципального
образования     "Город     Архангельск",     реализующие      основную
общеобразовательную   программу  дошкольного  образования   (далее   -
учреждения).
     1.6. Сведения  о  платности  оказания  муниципальной  услуги  для
потребителей муниципальной услуги
     Муниципальная услуга оказывается  для  потребителей  частично  за
плату.
     Размер платы,  взимаемой с родителей (законных представителей), в
том  числе  льготных  категорий,  за  содержание  детей  в  учреждении
осуществляется в соответствии  с  решением  Архангельского  городского
Совета  депутатов  от  19.11.2008  N  789  "О  родительской  плате  за
содержание  детей  в  муници  пальных   образовательных   учреждениях,
реализующих   основную   общеобразовательную   программу   дошкольного
образования".
     1.7.  Правовые  акты,  регламентирующие  оказание   муниципальной
услуги
     Конвенция о правах ребенка.
     Конституция Российской Федерации.
     Закон    Российской    Федерации    от    10.07.1992     N 3266-1
"Об образовании".
     Федеральный закон Российской  Федерации  от  24.07.1998  N 124-ФЗ
"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".
     Федеральный закон Российской  Федерации  от  24.06.1999  N 120-ФЗ
"Об основах  системы  профилактики  безнадзорности  и   правонарушений
несовершеннолетних".
     Федеральный закон Российской  Федерации  от  21.12.1996  N 159-ФЗ
"О дополнительных гарантиях  по  социальной  поддержке  детей-сирот  и
детей, оставшихся без попечения родителей".
     Федеральный  закон  от  06.03.2006   N 35-ФЗ   "О противодействии
терроризму".
     Федеральный  закон   от   27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг".
     Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О порядке  рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации".
     Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите  прав
потребителей".
     Типовое  положение  о  дошкольном   образовательном   учреждении,
утверждено  приказом  Министерства  образования  и  науки   Российской
Федерации от 27.10.2011 N 2562.
     Типовое  положение  об  образовательном  учреждении   для   детей
дошкольного и младшего школьного возраста,  утверждено  постановлением
Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204.
     Федеральные  государственные  требования  к  структуре   основной
общеобразовательной  программы  дошкольного  образования,   утверждены
приказом Министерства образования  и  науки  Российской  Федерации  от
23.11.2009 N 655.
     Федеральные  государственные  требования  к  условиям  реализации
основной  общеобразовательной   программы   дошкольного   образования,
утверждены  приказом  Министерства  образования  и  науки   Российской
Федерации от 20.07.2011 N 2151.
     Федеральные требования  к  образовательным  учреждениям  в  части
минимальной оснащенности  учебного  процесса  и  оборудования  учебных
помещений,  утверждены  приказом  Министерства  образования  и   науки
Российской Федерации от 04.10.2010 N 986.
     СанПиН 2.4.1.2660-10  "Санитарно-эпидемиологические  требования к
устройству,  содержанию  и  организации  режима  работы  в  дошкольных
организациях"       (вместе       с       "СанПиН       2.4.1.2660-10.
Санитарноэпидемиологичес-кие требования  к  устройству,  содержанию  и
организации     режима     работы     в    дошкольных    организациях.
Санитарно-эпидемиологические  правила  и   нормативы"),   утвержденные
постановлением  Главного  государственного  санитарного  врача  РФ  от
22.07.2010 N 91 (ред. от 20.12.2010).
     Методические рекомендации по организации  питания  обучающихся  и
воспитанников  образовательных   учреждений,   утвержденные   приказом
Министерства   образования   и   науки    Российской    Федерации    и
Минздравсоцразвития России от 11.03.2012 N 178/213н.
     Правила   противопожарного   режима   в   Российской   Федерации,
утвержденные  постановлением  Правительства  Российской  Федерации  от
25.04.2012 N 390.
     Закон Архангельской  области  от  03.04.1996   N   38-22-ОЗ   "Об
образовании".
     Положение  о  формировании,  ведении  и   использовании   единого
областного банка данных о несовершеннолетних и семьях,  находящихся  в
социально  опасном  положении,  и  Порядок  взаимодействия  органов  и
учреждений  системы  профилактики  безнадзорности   и   правонарушений
несовершеннолетних по выявлению, учету  и  организации  индивидуальной
профилактической  работы  в  отношении  несовершеннолетних  и   семей,
находящихся в социально опасном положении, на территории Архангельской
области,  утвержденные  постановлением   правительства   Архангельской
области от 07.12.2010 N 373-пп.
     Закон   Архангельской   области    от    15.12.2009    N 113-9-ОЗ
"Об отдельных мерах  по  защите  нравственности  и  здоровья  детей  в
Архангельской области".
     Решение Архангельского городского Совета депутатов от  19.11.2008
N 789  "О родительской  плате  за  содержание  детей  в  муниципальных
образовательных учреждениях, реализующих основную  общеобразовательную
программу дошкольного образования".
     Административный регламент  предоставления  муниципальной  услуги
"Прием  заявлений,  постановка  на   учет   и   зачисление   детей   в
муниципальные образовательные  учреждения  муниципального  образования
"Город   Архан-гельск",   реализующие   основную   общеобразовательную
программу  дошкольного образования, находящиеся в ведении департамента
образования мэрии города  Архангельска",  утвержденный  постановлением
мэрии города от 25.04.2012 N 80 (с изменениями).
     Порядок комплектования муниципальных  образовательных  учреждений
муниципального образования "Город Архангельск",  реализующих  основные
общеобразовательные программы  дошкольного  образования,  утвержденный
постановлением мэрии города Архангельска от 28.06.2012 N 171.
     Порядок предоставления    социальных    мест    в   муниципальных
образовательных   учреждениях   муниципального   образования    "Город
Архангельск",   реализующих   основные  общеобразовательные  программы
дошкольного  образования,  утвержденный  постановлением  мэрии  города
Архангельска от 24.07.2012 N 218.
     Положение   о   территориальной   психолого-медико-педагогической
комиссии  муниципального образования "Город Архангельск", утвержденное
постановлением мэрии города Архангельска от 30.12.2011 N 679.
     Положение о логопедическом пункте муниципального образовательного
учреждения,  реализующего   основную   общеобразовательную   программу
дошкольного   образования,    утвержденное    приказом    департамента
образования мэрии города Архангельска от 15.04. 2010 N 241.
     Положение   о   комиссии    по    комплектованию    муниципальных
образовательных учреждений, реализующих  основную  общеобразовательную
программу дошкольного  образования,  утвержденное  приказом  директора
департамента  образования  мэрии  города  Архангельска  от  19.10.2012
N 865.
     Положение   об   организации   работы    группы    компенсирующей
направленности  для   воспитанников,   имеющих   сложный   дефект,   в
муниципальном  дошкольном  образовательном  учреждении,   утвержденное
приказом директора департамента образования мэрии города  Архангельска
от 25.06.2010 N 432.

            II. Требования к оказанию муниципальной услуги

     2.1. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
     Заявление о приеме ребенка  непосредственно  в  учреждение,  куда
зачислен ребенок;
     медицинское заключение;
     документ, удостоверяющий личность одного из  родителей  (законных
представителей);
     документ,  подтверждающий  наличие  льготы  родителей   (законных
представителей) по оплате за  содержание  ребенка  в  учреждении  (при
наличии).
     2.2. Порядок получения муниципальной услуги
     2.2.1.  Порядок  принятия  заявки  от  потребителя  муниципальной
услуги (заявителя)
     Прием заявления  в  учреждение  осуществляется  при  предъявлении
оригинала  документа,  удостоверяющего  личность  родителя  (законного
представителя), свидетельства о рождении ребенка и  в  соответствии  с
Порядком  комплектования  муниципальных   образовательных   учреждений
муниципального образования "Город Архангельск",  реализующих  основные
общеобразовательные программы  дошкольного  образования,  утвержденным
постановлением  мэрии  города  Архангельска  от  28.06.2012  N 171  (с
изменениями и дополнениями).
     2.2.2. Рассмотрение заявки
     Заявление рассматривается     в     соответствии    с    Порядком
комплектования муниципальных образовательных учреждений муниципального
образования      "Город     Архангельск",     реализующих     основные
общеобразовательные программы дошкольного  образования,  утвержденного
постановлением  мэрии  города  Архангельска  от  28.06.2012  N  171 (с
изменениями и дополнениями).
     2.2.3. Порядок принятия решения об удовлетворении заявки
     Решение принимается руководителем  учреждения  в  соответствии  с
правовыми актами, указанными в пункте 1.7 настоящего стандарта.
     Основанием для зачисления ребенка в  учреждение  является  приказ
(направление)  директора   департамента   образования   мэрии   города
Архангельска  о  зачислении  детей  в  учреждение,  согласно  которому
учреждение информирует заявителя о зачислении ребенка в учреждение.
     Алгоритм зачисления ребенка в учреждение:
     прием  документов  от  родителей  (законных  представителей)  для
зачисления ребенка в учреждение в  соответствии  с  правовыми  актами,
указанными в пункте 1.7 настоящего стандарта;
     оформление договора между родителями (законными  представителями)
и учреждением;
     издание приказа руководителя учреждения о  зачислении  ребенка  в
одну  из   групп   учреждения   (подпункты   1.2.1-1.2.14   настоящего
стандарта);
     регистрация  сведений  о  ребенке  и  его  родителях,  реквизитов
приказов о зачислении в книге учета  движения  воспитанников,  которая
должна быть прошита и пронумерована.
     2.2.4. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги
     Несоответствие  ребенка  возрастному  ограничению  на   прием   в
учреждение.
     Наличие медицинских противопоказаний.
     2.2.5. Очередность оказания муниципальной услуги
     Очередь на оказание муниципальной услуги ведется  в  департаменте
образования мэрии города Архангельска на  основании  личных  заявлений
родителей (законных  представителей)  и  в  соответствии  с  правовыми
актами, указанными в пункте 1.7 настоящего стандарта.
     2.2.6.   Информирование    потребителя    муниципальной    услуги
(заявителя) о принятом решении
     Информирование  заявителя  о  приеме  в  учреждение  может   быть
осуществлено в устной или письменной  форме.  По  заявлению  родителей
(законных представителей) учреждение обязано выдать официальное письмо
об отказе в приеме за  подписью  руководителя  учреждения,  заверенное
печатью учреждения.
     2.2.7. Особенности принятия  решений  об  оказании  муниципальной
услуги отдельным категориям граждан
     Прием в  группы  компенсирующей   направленности   в   учреждение
компенсирующего  и  комбинированного  видов  производится  с  согласия
родителей   (законных   представителей)   на   основании    заключения
территориальной        психолого-медико-педагогической        комиссии
муниципального   образования   "Город   Архангельск"    при    наличии
соответствующих условий для коррекционной работы.
     2.2.8. Срок оказания муниципальной услуги
     Срок непосредственного  оказания муниципальной услуги - с момента
зачисления  в  учреждение  на  период  нормативных   сроков   освоения
общеобразовательных программ дошкольного образования.
     2.3. Требования   к   муниципальным   учреждениям,    оказывающим
муниципальную услугу.
     2.3.1. Документы,  в  соответствии   с   которыми   функционирует
учреждение
     Устав учреждения.
     Свидетельство о государственной регистрации учреждения.
     Лицензия на осуществление деятельности, полученная в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
     Свидетельство о постановке на учет юридического лица в  налоговом
органе по месту нахождения на территории Российской Федерации.
     Свидетельство о внесении записи в Единый  государственный  реестр
юридических лиц.
     2.3.2. Режим работы муниципального учреждения
     Режим работы групп, длительность пребывания в них  воспитанников,
а также учебные нагрузки воспитанников определяются Уставом учреждения
и  не  должны   превышать   нормы   предельно   допустимых   нагрузок,
определенных  на  основе  Санитарно-эпидемиологических  требований   к
устройству,  содержанию  и  организации   режима   работы   дошкольных
образовательных учреждений.
     2.3.3. Условия размещения муниципального учреждения
     В учреждении должны быть созданы условия, гарантирующие охрану  и
укрепление здоровья воспитанников во время образовательного  процесса,
по организации питания потребителей муниципальной услуги и условия для
работы подразделений медицинских учреждений в соответствии с правовыми
актами, указанными в пункте 1.7 настоящего стандарта.
     Учреждение   должно    соответствовать    СанПиН    2.4.1.2660-10
"Санитарно-эпидемиологические требования к  устройству,  содержанию  и
организации режима работы в дошкольных организациях" (вместе с "СанПиН
2.4.1.2660-10. Санитарно-эпидемиологические требования  к  устройству,
содержанию и организации  режима  работы  в  дошкольных  организациях.
Санитарно-эпидемиологические  правила  и   нормативы"),   утвержденные
постановлением  Главного  государственного  санитарного  врача  РФ  от
22.07.2010 N 91 (ред. от 20.12.2010); Правилам противопожарного режима
в  Российской  Федерации,  утвержденным  постановлением  Правительства
Российской Федерации от 25.04.2012 N 390.
     В  учреждении  должны  быть   созданы   условия,   обеспечивающие
реализацию   основных   общеобразовательных    программ    дошкольного
образования,  направленные  на  достижение   планируемых   результатов
освоения программы.
     2.3.4. Материально-техническое обеспечение оказания муниципальной
услуги
     Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой
и приборами, инвентарем, отвечающими СанПиН 2.4.1.2660-10  "Санитарно-
эпидемиологические требования к устройству, содержанию  и  организации
режима работы в дошкольных организациях" (вместе с "СанПиН 2.4.1.2660-
10. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и
организации  режима  работы  в  дошкольных  организациях.   Санитарно-
эпидемиологические правила и нормативы"), утвержденные  постановлением
Главного государственного санитарного  врача  РФ  от  22.07.2010  N 91
(ред. от 20.12.2010).
     Специальное  оборудование,  приборы  и  аппаратура   используются
строго по назначению в соответствии с  эксплуатационными  документами,
содержатся в технически исправном  состоянии,  которое  систематически
проверяется.
     2.3.5. Кадровое обеспечение оказания муниципальной услуги
     Учреждение должно располагать необходимым числом  специалистов  в
соответствии со штатным расписанием.
     Подбор   персонала   в   учреждение   должен   осуществляться   в
соответствии  с  Единым   квалификационным   справочником   должностей
руководителей,  специалистов,   служащих,   раздел   "Квалификационные
характеристики  должностей   работников   образования",   утвержденным
приказом   Министерства   здравоохранения   и   социального   развития
Российской Федерации от 26.08.2010 N 761н.
     Подбор педагогического персонала осуществляется в соответствии  с
действующим законодательством в Российской Федерации.
     2.3.6. Должностные лица в муниципальном учреждении, ответственные
за оказание муниципальной услуги
     Руководитель учреждения, оказывающего муниципальную услугу, несет
полную ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта и
определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения
в области совершенствования качества оказываемой муниципальной услуги.
     Руководитель учреждения обязан:
     обеспечить разъяснение и доведение настоящего стандарта  до  всех
участников образовательного процесса;
     организовать   информационное   обеспечение   процесса   оказания
муниципальной  услуги  в  соответствии   с   требованиями   настоящего
стандарта;
     организовать  внутренний  контроль  за   соблюдением   настоящего
стандарта;
     обеспечить выработку предложений по  совершенствованию  процедуры
оказания муниципальной услуги и настоящего стандарта.
     2.4. Основания для досрочного  прекращения  либо  приостановления
оказания муниципальной услуги
     Основания  для  досрочного  прекращения  оказания   муниципальной
услуги:
     исключение муниципальной услуги из  Перечня  муниципальных  услуг
(работ) муниципального образования "Город Архангельск";
     перераспределение полномочий, повлекших исключение из компетенции
учреждения полномочий по оказанию муниципальной услуги;
     реорганизация   или   ликвидация   учреждения,    осуществляющего
выполнение муниципальной услуги;
     заявления родителей (законных представителей).
     Основания для приостановления оказания муниципальной услуги:
     заключение учреждения  здравоохранения  о  медицинском  состоянии
ребенка, не позволяющем посещать учреждение;
     на период болезни воспитанника;
     отпуска родителей  (законных  представителей)  воспитанника  (при
наличии заявления родителей (законных представителей);
     на период карантина в учреждении.
     2.5. Результат оказания муниципальной услуги
     Получение воспитанниками дошкольного образования.
     Физическое, интеллектуальное и личностное развитие воспитанника.
     Положительная  динамика  достижений  воспитанниками   планируемых
результатов освоения программы.

     2.6. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги
--------------------------------------------------------------------------------------------------
|    Наименование показателя    |  Единица   |  Формула расчета   |    Источник информации о     |
|                               | измерения  |                    |     значении показателя      |
|                               |            |                    |   (исходных данных для его   |
|                               |            |                    |           расчета)           |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 1. Укомплектованность         |  Процент   | (Пф/Пп*100%)*      |    Тарификационный список    |
| педагогическими кадрами       |            |                    |                              |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 2. Посещаемость воспитанником | Количество | Абсолютный         |     Табель посещаемости      |
| учреждения                    |            | показатель         |                              |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 3. Полнота реализации основ-  |  Процент   | (Дф/Дп*100%)**     |    Диагностические карты     |
| ных общеобразовательных       |            |                    |                              |
| программ дошкольного          |            |                    |                              |
| образования                   |            |                    |                              |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 4. Отсутствие обоснованных    |   Жалоба   | Абсолютный         |    Книги, карточки (базы     |
| жалоб потребителей муници-    |            | показатель         |  данных), реестры, журналы   |
| пальной услуги                |            |                    |    регистрации и контроля    |
|                               |            |                    |      обращений граждан       |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 5. Наличие качественного      |  Процент   | (Вк/Вф*100%)***    |    Тарификационный список    |
| педагогического состава       |            |                    |                              |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 6. Реализация приоритетных    | Количество | Абсолютный         | Лицензия на право ведения    |
| направлений деятельности      |            | показатель         | образовательной деятельности |
| учреждения                    |            |                    |                              |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 7. Удовлетворенность участ-   |  Процент   | ****               |     Анкеты респондентов      |
| ников образовательного        |            | Y = (Y1ср. + Y2ср. |                              |
| процесса качеством оказывае-  |            | +       :        + |                              |
| мой муниципальной услуги      |            | +YN ср.)/N         |                              |
|                               |            | YN ср = (R1 + R2 + |                              |
|                               |            | : +                |                              |
|                               |            | RK)/K              |                              |
|                               |            | RK = ((B1+В2+ :  + |                              |
|                               |            | Вm)/d)*100%        |                              |
|-------------------------------+------------+--------------------+------------------------------|
| 8. Среднемесячная заработная  |   Сумма    | Абсолютный         |      Расчетно-платежная      |
| плата педагогических          |            | показатель         | ведомость, карточка-справка  |
| работников                    |            |                    |                              |
--------------------------------------------------------------------------------------------------
* Пф - количество педагогических работников по факту
     Пп - количество педагогических работников по плану (штатному
расписанию)

** Дп - количество воспитанников, посещающих учреждение
     Дф - количество воспитанников, усвоивших программу (норма,
высокий уровень)

***Вк - количество воспитателей с первой и высшей квалификационной
категорией
     Вф - количество воспитателей по факту

**** Y - общий  показатель  удовлетворенности  потребителей  качеством
оказания муниципальной услуги в образовательном учреждении
     N - количество категорий респондентов
     YN ср. - средний  показатель  удовлетворенности  N -ой  категории
респондентов
     Категория респондентов - это группа  (обучающихся  или  родителей
или педагогов) участников анкетирования в данный отчетный период
     K - количество респондентов данной категории (группы)
     RK - показатель удовлетворенности к-го респондента отдельной
категории (группы)
     Вm - количество положительных ответов к-го респондента
     d - общее количество вопросов в анкете

     2.7. Порядок    информирования     потенциальных     потребителей
муниципальной услуги
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Способ информирования        |        Состав размещаемой информации        |   Частота обновления    |
|                              |                                             |       информации        |
|------------------------------+---------------------------------------------+-------------------------|
| 1. Размещение информации на  | Наименование и местонахождение              | Не реже двух раз в год  |
| информационных стендах (на   | учреждения, информация о его деятель-       |                         |
| уголках потребителей         | ности, объемах оказываемой муници-          |                         |
| муниципальной услуги) в      | пальной услуги, настоящий стандарт          |                         |
| учреждениях                  | и иная информация в соответствии            |                         |
|                              | с Законом Российской Федерации              |                         |
|                              | от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите            |                         |
|                              | прав потребителей"                          |                         |
|------------------------------+---------------------------------------------+-------------------------|
| 2. Размещение информации на  | Наименование и местонахождение              | Не реже двух раз в год  |
| официальном информационном   | учреждения, информация о его деятель-       |                         |
| Интернет-портале муници-     | ности, объемах оказываемой муниципаль-      |                         |
| пального образования "Город  | ной услуги, настоящий стандарт и иная       |                         |
| Архангельск"                 | информация в соответствии с Законом         |                         |
|                              | Российской Федерации от 07.02.1992          |                         |
|                              | N 2300-1 "О защите прав потребителей"       |                         |
|------------------------------+---------------------------------------------+-------------------------|
| 3. Размещение информации на  | Наименование и местонахождение учреж-       |  По мере необходимости  |
| официальном сайте учреждения | дения, информация о его деятельности,       |                         |
|                              | объемах оказываемой муниципальной           |                         |
|                              | услуги, настоящий стандарт, информация      |                         |
|                              | в соответствие с п. 4 ст. 32 Закона Россий- |                         |
|                              | ской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1       |                         |
|                              | "Об образовании" и иная информация в        |                         |
|                              | соответствии с Законом Российской           |                         |
|                              | Федерации от 07.02.1992 N 2300-1            |                         |
|                              | "О защите прав потребителей"                |                         |
|------------------------------+---------------------------------------------+-------------------------|
| 4. Размещение информации на  | В соответствии с требованиями Феде-         | Не позднее пяти рабочих |
| Официальном сайте Российской | рального закона от 12.01.1996 N 7-ФЗ        | дней, следующих за днем |
| Федерации для размещения     | "О некоммерческих организациях"             | принятия документов или |
| информации о государственных |                                             | внесения изменений в    |
| (муниципальных) учреждениях  |                                             | документы               |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
     2.8. Порядок и сроки подачи,  регистрации  и  рассмотрения  жалоб
(претензий) на несоответствующее  оказание  муниципальной  услуги,  на
несоблюдение стандарта соответствующей муниципальной услуги
     Порядок обжалования действия (бездействия) должностного  лица,  а
также  принимаемого  им  решения  при  оказании  муниципальной  услуги
определяется в соответствии Федеральным законом от 02.05.2006  N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
     2.9. Порядок контроля за оказанием муниципальной услуги
     2.9.1. Внутренний контроль
     Организация   обеспечения   качества   и   доступности   оказания
муниципальной услуги, описываемой в настоящем  стандарте,  достигается
посредством реализации контрольных мероприятий.
     Внутренний контроль осуществляется руководителем учреждения и его
заместителями в порядке, закрепленном локальным актом учреждения.
     Внутренний контроль подразделяется на:
     1)  оперативный  контроль  (по  выявленным  проблемным  фактам  и
жалобам, касающимся качества оказания муниципальной услуги);
     2) плановый контроль:
     тематический  (контроль  по  определенной  теме  или  направлению
деятельности учреждения);
     комплексный (в том числе, проверка  образовательной  деятельности
отдельных педагогов, структурных подразделений).
     Выявленные недостатки   по    оказанию    муниципальной    услуги
анализируются  по  каждому  сотруднику  учреждения  с рассмотрением на
педагогическом  совете  (методических  объединениях,  совещаниях   при
руководителе),    принятием    мер   к   их   устранению,   вынесением
дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном
оказании муниципальной услуги).
     2.9.2. Внешний контроль
------------------------------------------------------------------------------------------------
|    Формы контроля    |           Периодичность           |  Органы, осуществляющие контроль  |
|                      |                                   | за оказанием муниципальной услуги |
|----------------------+-----------------------------------+-----------------------------------|
| Последующий контроль | На 01.01., 01.04., 01.07., 01.09. |      Департамент образования      |
|                      |                                   |     мэрии города Архангельска     |
|----------------------+-----------------------------------+-----------------------------------|
| Предварительный,     | В соответствии с планом контроля  |      Департамент образования      |
| текущий, последующий | за деятельностью образовательных  |     мэрии города Архангельска     |
| контроль             | учреждений, утвержденным          |                                   |
|                      | приказом директора департамента   |                                   |
|                      | образования мэрии города Архан-   |                                   |
|                      | гельска                           |                                   |
------------------------------------------------------------------------------------------------

                                ___________