5.6. Порядок
подачи и рассмотрения жалобы
5.6.1.
Порядок подачи жалобы установлен п. 5.1 настоящего Регламента.
5.6.2.
Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.
5.6.3.
Рассмотрение жалоб осуществляется главой города Нарьян-Мара.
5.6.4. При
рассмотрении жалобы глава города Нарьян-Мара:
-
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения,
в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его
представителя;
- запрашивает
необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других
государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных
лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного
следствия;
- при
необходимости назначает проверку в порядке, предусмотренном разделом 4
настоящего Регламента.
5.7. Сроки
рассмотрения жалобы
5.7.1. Жалоба, поступившая в Администрацию города Нарьян-Мара, подлежит
рассмотрению главой города Нарьян-Мара в течение пятнадцати рабочих дней со дня
ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со
дня ее регистрации.
5.8. Перечень
оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в
случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.8.1.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.9.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
5.9.1. По
результатам рассмотрения жалобы глава города Нарьян-Мара принимает одно из
следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных Администрацией города Нарьян-Мара опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата
заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает
в удовлетворении жалобы.
5.9.2. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то
принимается решение о применении мер ответственности, установленных
законодательством, к лицу, ответственному за действия (бездействие) и решения,
принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на
основании Регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
5.10. Порядок
информирования заявителя о результатах
рассмотрения
жалобы
5.10.1. Не
позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в
п. 5.9.1 настоящего Регламента, заявителю в письменной
форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Порядок
обжалования решения по жалобе
5.11.1. В
случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения
жалобы, или непринятия по ней решения, то заявитель вправе обжаловать принятое
решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
5.12. Способы
информирования заявителей о порядке подачи
и
рассмотрения жалобы
5.12.1. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.adm-nmar.ru, на региональном портале государственных и
муниципальных услуг, на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а
также может быть сообщена заявителю при личном контакте с муниципальными
служащими, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной
почты.
Приложение N
1
Администрация МО
"Городской округ "Город Нарьян-Мар"
ЗАПРОС
для оформления архивной
справки,
архивной выписки, архивной
копии
(нужное подчеркнуть)
по документам муниципального архива
города Нарьян-Мара
Информация
о персональных данных
хранится и обрабатывается с
соблюдением российского
законодательства о персональных
данных. Заполняя
данную
анкету, Вы даете согласие на обработку персональных данных <*>.
|
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, данные
паспорта (серия, номер, кем выдан, дата выдачи), доверенность
|
|
|
Фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о котором запрашивается
архивная справка (указать все случаи изменения фамилии, имени, отчества),
указать статус (пенсионер, безработный, служащий, работник, студент)
|
|
|
На чье имя
выписывать архивную справку
|
|
|
Тема
запроса (нужное подчеркнуть), хронологические рамки
запрашиваемой информации:
1. Трудовой
стаж (нахождение в декретном отпуске; в отпуске по уходу за ребенком; в
долгосрочных командировках; в учебных отпусках).
2.
Зарплата.
3.
Награждение.
4.
Приватизация жилья.
5.
Предоставление жилой площади.
6. Переименование
улицы, присвоение N дому.
7. Другое
(указать): ______________
|
|
|
Для какой
цели запрашивается архивная справка
|
|
|
Выслать по
почте или передать при личном посещении
|
|
|
Адрес, по
которому направить справку, телефон (домашний, рабочий, сотовый)
|
|
|
Приложение:
|
|
"__" __________ 20__ г. Подпись
______________________
(дата) (подпись
пользователя)
--------------------------------
<*>
См. Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об
архивном деле в
Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской
Федерации.
2004. N 43. Ст. 4169 (п. 3, ст. 25)).
Приложение N
2
Администрация МО
"Городской округ
"Город Нарьян-Мар"
___________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя
___________________________________
полностью и все их изменения)
___________________________________
__________________________________,
(число, месяц
и год рождения)
проживающего(ей) по адресу
___________________________________
___________________________________
телефон: __________________________
ЗАПРОС
(тематический)
Тема, событие
_________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Хронологические рамки: с
_____________________ по _____________________
с
_____________________ по _____________________
"__" __________ ____ г. _______________
___________________________
(подпись) (расшифровка
подписи)
Примечание:
-
о рождении, заключении
брака, расторжении брака,
установлении
отцовства, усыновлении, смерти
- сведения о месте и времени
регистрации
рождения, брака, расторжения брака,
смерти, а также фамилиях, именах,
отчествах родителей (для справки о рождении);
-
об образовании -
название и адрес учебного
заведения, факультет,
даты
поступления и окончания учебного заведения;
- о
награждении государственными и ведомственными наградами - название
награды, дата
награждения, решением какого органа произведено, место работы
(службы) в
период награждения, название
организации, представившей к
награде, ее
ведомственная подчиненность;
-
для исполнения тематического
запроса - указание тематики запроса,
события,
факта, его хронологических рамок;
-
для исполнения биографического запроса
- все известные
биографические
сведения о лице, о котором запрашивается информация;
-
для исполнения генеалогического запроса - фамилия, имя, отчество;
дата и
место рождения; дата смерти и
место захоронения; вероисповедание;
сословие, служебное положение; семейное положение,
место и дата заключения
брака,
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) жены (мужа);
-
для осуществления сложного
поиска родовых и
межродовых связей
дополнительные
сведения - национальность, гражданство; образование; титулы,
звания, чины,
награды; имущественное положение,
землевладение, место
жительства; жена (жены), муж
(мужья) - дата и место рождения, их родители;
родственники мужа
(жены), их родители,
места их рождения и проживания;
страна
(город), место переезда или эмиграции семьи.
К запросу могут
быть приложены соответствующие документы
либо их
копии,
связанные с темой запроса.
Приложение N
3
Муниципальный архив
муниципального
образования
"Городской округ
"Город Нарьян-Мар"
(муниципальный архив города
Нарьян-Мара)
Дело пользователя N
АНКЕТА
пользователя, работающего в
читальном зале
1. Фамилия, имя, отчество
_____________________________________________
2. Дата рождения
______________________________________________________
3. Гражданство
________________________________________________________
4. Место работы (учебы) и должность
___________________________________
___________________________________________________________________________
(полное название учреждения, его почтовый и
электронный адрес, телефон)
5. Образование, ученая степень, звание
________________________________
___________________________________________________________________________
6. Основание для проведения исследований
______________________________
___________________________________________________________________________
(направление организации или по
личному заявлению)
7. Название темы, хронологические рамки
_______________________________
___________________________________________________________________________
8. Цель работы ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
9. Адрес регистрации по месту пребывания,
номер телефона ______________
___________________________________________________________________________
10. Адрес регистрации по месту жительства,
номер телефона _____________
___________________________________________________________________________
11. Номер мобильного телефона, электронный
адрес ______________________
___________________________________________________________________________
12. Серия и номер паспорта, кем и когда
выдан _________________________
___________________________________________________________________________
Обязательство-соглашение.
Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя,
отчество)
ознакомлен с действующим
Порядком использования архивных
документов в
государственных
и муниципальных архивах Российской Федерации и обязуюсь
его
выполнять.
Согласен с автоматизированной обработкой и хранением
данных, указанных
в анкете.
Обязуюсь
соблюдать режим конфиденциальности в отношении ставшей мне
известной информации,
использование и распространение
которой ограничено
законодательством
Российской Федерации.
"__" __________ 20__ г.
____________________________
(подпись пользователя)
_____________________________
_______________ _________________________
(должность сотрудника архива) (подпись) (расшифровка подписи)
"__" __________ 20__ г.
Приложение N
4
БЛОК-СХЕМА
последовательности
предоставления архивной информации
по запросам
заявителей
$ Запрос заявителя
,
4
4
4
О порядке [1]Поступивший в
письменной[1]
Поступивший в устной
(правилах) или электронной форме [1] [1]форме
(личное обращение)[1]
[1]предоставления[1] ,
,,,
[1]муниципальной [1]
услуги
[1]
44
, [1]Прием
и регистрация[1]
4
4
[1]
запроса, передача [1]
Анкета [1]
[1] Исчерпывающий ответ [1]
4 на исполнение [1]пользователя[1]
[1] в
устной форме
Информация
[1] ,
,
о порядке
(правилах)
4
4
[1]предоставления[1] Анализ тематики [1]Оформление пользователя[1]
[1]муниципальной [1] [1]поступивших
запросов[1] [1]для работы в читальном
[1]
услуги , зале
,
4
4
Регистрация [1] Подготовка ответов [1] [1] Оформление и ведение
[1]и направление запроса $ заявителям личных дел
[1]на исполнение в органы[1] ,
пользователей
и организации по ,
принадлежности
4
Направление
4
$ заявителям архивной[1] Составление и ведение [1]
информации карточек учета
,,,, пользователей
[1]и тематики исследований[1]
,
4
4
4
Уведомление о [1] [1]Архивная справка,[1]
[1]
Консультация
[1]перенаправлении[1] [1]архивная выписка,[1]
[1]
[1]пользователя по составу[1]
непрофильного [1] [1] архивная копия [1] [1]
[1]и содержанию документов[1]
запроса
[1] архива
,
4
4 Предоставление
НСА,
[1]Уведомление о возможном[1]
4 [1]
справочников, описей
местонахождении [1] [1]
Ответ об [1]и других документов для[1]
документов; [1] [1] отсутствии
оформления заказа
рекомендации о [1] [1]запрашиваемых [1]
,
дальнейших путях [1] [1]
сведений
поиска необходимой [1]
4
информации [1]
Прием в читальный зал [1]
4 от пользователя НСА, [1]
Предоставление описей,
дел
тематических ,
[1] перечней, обзоров,[1]
подборки
копий
4
[1]архивных документов[1] Оформление заказа
, на копирование
,
4
$ Выполнение заказов
Приложение N
5
Содержание
административных
действий при обслуживании пользователей
в читальном
зале муниципального архива города Нарьян-Мара
и сроки его
выполнения
|
N п/п
|
Наименование
административного действия
|
Состав
административного действия
|
Сроки
исполнения
|
|
1
|
Оформление
пользователя для работы в читальном зале
|
Просмотр
письма организации и анкеты пользователя, проверка правильности заполнения,
получение разрешения на работу в читальном зале, ознакомление пользователя с
порядком использования архивных документов в муниципальном архиве и
пользования НСА, разъяснение о порядке заказа описей, дел, внесение сведений
в журнал регистрации пользователей и их личных дел
|
до 40 мин.
|
|
2
|
Оформление
и ведение личных дел пользователей
|
Группировка
и подшивка в дело письма организации, анкеты пользователя, заказов на выдачу
дел и копирование документов, оформление обложки дела, дополнение дела
другими документами в процессе работы пользователя в архиве
|
до 20 мин.
|
|
3
|
Составление
и ведение карточек учета пользователей и тематики исследований
|
Заполнение
карточек учета по установленной форме на основании личного дела пользователя,
систематизация и вливание карточек в картотеку, анализ и обобщение сведений,
содержащихся на карточках, для подготовки справки о тематике исследований по
документам архива
|
до 20 мин.
|
|
4
|
Консультация
пользователя по составу и содержанию документов архива
|
Консультирование
пользователей о наличии в архиве документов по теме исследования, оказание
помощи пользователям в поисках необходимых сведений по НСА архива, в отборе
документов по теме исследования
|
до 40 мин.
|
|
5
|
Предоставление
научно-справочного аппарата, справочников, описей и других документов для
оформления заказа
|
Ознакомление
с заказом, подбор описей, выдача описей пользователю по установленной форме.
Ознакомление с заказом, проверка правильности его заполнения, передача заказа
специалисту, ответственному за хранение, получение дел из хранилища и выдача
их пользователям по установленной форме, контроль за
соблюдением сроков возвращения дел
|
до 5 мин.
на опись, единицу хранения
|
|
6
|
Оформление
заказа на копирование
|
Заказ и
просмотр дел в архивохранилищах, заполнение бланка заказа на копирование и
согласование запроса с начальником архива, учет заказов на копирование
|
до 7 часов
|
|
7
|
Выполнение
заказов
|
Копирование
документов, простановка поисковых данных на обороте копий и выдача их
пользователю. Передача дел в хранилище, визуальная проверка физического
состояния, простановка отметок о копировании в листах использования
|
до 10 минут
на единицу хранения
|
|
8
|
Предоставление
тематических перечней, обзоров, подборки копий архивных документов
|
Составление
тематических перечней, обзоров, подборки копий архивных документов
|
не более 3
дней со дня оформления заказа
|
______________________________
