Постановление Губернатора Волгоградской области от 28.03.2013 № 275

обращений   в   Министерство,   а  также  путем  обжалования  действий
(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в  ходе  исполнения
настоящего   административного   регламента,   в   вышестоящие  органы
государственной власти.

          5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений     
               и действий (бездействия) органа, исполняющего          
            государственную функцию, а также его должностных лиц      
                                                                      
      5.1.   Действия   (бездействие),   решения    должностных    лиц
Министерства,    осуществляемые    (принятые)    в   ходе   исполнения
государственной   функции,   могут   быть   обжалованы    вышестоящему
должностному лицу Министерства.
      5.2.  Обращение  подается  в  письменной  форме  или   в   форме
электронного  документа, в том числе на личном приеме согласно графику
приема.
      Обращение, поданное в письменной форме,  должно  содержать  либо
наименование   государственного   органа,   в   который   направляется
письменное обращение, либо  фамилию,  имя,  отчество  соответствующего
должностного  лица,  либо  должность  соответствующего  лица,  а также
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии)  заявителя,  почтовый
адрес,  по  которому  должны  быть  направлены  ответ,  уведомление  о
переадресации  обращения,  суть  предложения,  заявления  или  жалобы,
личную подпись заявителя и дату.
      В обращении, поданном в  форме  электронного  документа,  должны
быть   указаны  фамилия,  имя,  отчество  (последнее  -  при  наличии)
заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в
форме  электронного  документа,  и  почтовый  адрес, если ответ должен
быть направлен в письменной форме. К обращению  могут  быть  приложены
необходимые  документы и материалы в электронной форме, либо указанные
документы и материалы или их копии могут быть направлены в  письменной
форме.
      5.3. Письменное обращение подлежит  обязательной  регистрации  в
течение трех дней со дня поступления в Министерство.
      5.4. Письменное обращение, содержащее вопросы,  решение  которых
не входит в компетенцию Министерства, направляется в течение семи дней
со  дня  регистрации  в  соответствующий  орган  или  соответствующему
должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в
обращении   вопросов,   с   уведомлением   гражданина,    направившего
обращение, о переадресации обращения.
      5.5. В случае если  текст  письменного  обращения  не  поддается
прочтению,  ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению
на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления
или  должностному  лицу  в  соответствии  с  их: компетенцией, о чем в
течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается  гражданину,
направившему  обращение,  если  его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению.
      5.6. В случае если в письменном  обращении  не  указана  фамилия
гражданина,  направившего  обращение,  и  почтовый  адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
      5.7. В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные
либо  оскорбительные  выражения,  угрозы  жизни,  здоровью и имуществу
должностного лица, а также членов его семьи, обращение оставляется без
ответа   по  существу  поставленных  в  нем  вопросов,  а  гражданину,
направившему обращение, сообщается  о  недопустимости  злоупотребления
правом.
      5.8. В случае если в письменном обращении гражданина  содержится
вопрос,  на  который  ему  многократно  давались  письменные ответы по
существу в связи с ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководителем
Министерства  может  быть   принято   решение   о   безосновательности
очередного  обращения и прекращении переписки с гражданином по данному
вопросу.  О  данном  решении   уведомляется   гражданин,   направивший
обращение.
      5.9. В случае если решение поставленных в  письменном  обращении
вопросов  относится  к компетенции нескольких государственных органов,
органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в
течение  семи  дней  со  дня регистрации в Министерстве направляется в
соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления
или соответствующим должностным лицам.
      5.10.  Письменное   обращение,   поступившее   в   Министерство,
рассматривается  в  течение  30  дней  со  дня регистрации письменного
обращения.