контроля за полнотой и качеством предоставления государственной
услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение,
принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей
государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия
(бездействие) уполномоченных должностных лиц комитета.
Проверки полноты и качества предоставления государственной
услуги осуществляются на основании приказа председателя комитета.
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на
основании планов работы), тематический характер (проверка
предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей
государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному
обращению получателя государственной услуги).
13
Для проведения проверки полноты и качества предоставления
государственной услуги формируется комиссия, в состав которой
включаются ответственные работники комитета.
Основным критерием принятия решения комиссии является
соответствие предоставляемой государственной услуги требованиям
административного регламента и действующего законодательства.
По результатам проведения проверки полноты и качества
предоставления государственной услуги оформляется акт, в котором
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт
подписывается всеми членами комиссии.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной услуги.
По результатам проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги в случае выявления нарушений соблюдения
положений настоящего административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, виновные уполномоченные должностные лица
комитета несут ответственность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
Персональная ответственность уполномоченных должностных лиц
комитета закрепляется в должностных регламентах в соответствии с
требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной
услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за исполнением административного регламента со стороны
граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой
контроля и осуществляется путем направления обращений в комитет.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны
граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с
законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) комитета, уполномоченного
должностного лица комитета
5.1. Информация о праве заявителя на досудебное (внесудебное)
обжалование действий (бездействия) и решений уполномоченных
должностных лиц комитета, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления государственной услуги.
Заявители имеют право подать жалобу в комитет в письменной форме
или в форме электронного документа. Жалобы на решения, принятые
председателем комитета, подаются в Федеральное агентство лесного
хозяйства.
14
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети
Интернет, официального портала Губернатора и Правительства
Волгоградской области (раздел "Государственные услуги"), через
многофункциональные центры предоставления государственных и
муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме
заявителя.
Личный прием заявителей осуществляется в приемной председателя
комитета по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8 ч 30 мин. до
17 ч 30 мин.;
обеденный перерыв - с 12 ч 00 мин. до 13 ч 00 мин.
Место нахождения комитета: 400005, Волгоград, ул.Советская,
д.47/1.
Контактные телефоны: (8442) 30-89-89, 30-89-65.
Электронная почта: [email protected].
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Предметом
досудебного (внесудебного) обжалования заявителем
являются решения и действия (бездействие) комитета,
уполномоченного должностного лица комитета в ходе предоставления
государственной услуги на основании настоящего административного
регламента.
5.3. Информация об основаниях начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке,
указанным в статьях 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г.
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Волгоградской области для предоставления
государственной услуги;
отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Волгоградской области для предоставления
государственной услуги, у заявителя;
отказа в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации;
требования с заявителя при предоставлении государственной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации и Волгоградской области;
15
отказа комитета, уполномоченного должностного лица комитета в
исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
обжалования является регистрация жалобы заявителя.
Регистрация жалоб выполняется уполномоченным должностным лицом
комитета, осуществляющим прием и отправку почтовой корреспонденции.
Жалоба заявителя должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,
решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего государственную услугу, уполномоченного
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную
услугу, уполномоченного должностного лица органа, предоставляющего
государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы
(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4. Органы государственной власти и уполномоченные должностные
лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном
(внесудебном) порядке.
Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению должностным
лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
комитета, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений -в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным
лицом комитета, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,
принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной услуги
16
документах, возврата заявителю денежных средств, взимание
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а
также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в
письменной форме и в электронной форме (по желанию заявителя)
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо комитета, наделенное полномочиями по
рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры и иные государственные органы.
Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении
государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц
комитета в судебном порядке в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
