Постановление Правительства Ростовской области от 23.12.2011 № 291

     вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое);
     наименование  учреждения,   в   отношении   которого   проводится
контрольное мероприятие;
     наименование   государственных   услуг,   в   отношении   которых
проводится проверка;
     цели, задачи и предмет контрольного мероприятия;
     дата начала и окончания контрольного мероприятия.
     6. Контрольное мероприятие может проводиться без предварительного
уведомления   либо   с   предварительным   уведомлением   проверяемого
учреждения в письменной или устной форме. Предварительное  уведомление
может содержать требования  о  заблаговременной  (к  началу  проверки)
подготовке  необходимых  для  контрольного  мероприятия  материалов  и
документов, а также о проведении других подготовительных мероприятий.
     7. Контрольное мероприятие проводится должностным лицом  (лицами)
на основании предъявленного им  руководителю  проверяемого  учреждения
(или лицу,  его  замещающему)  приказа  одновременно  с  предъявлением
служебного удостоверения.
     8. В период проведения контрольного мероприятия должностное  лицо
(лица) вправе:
     посещать территорию и помещения проверяемого учреждения;
     требовать  от  руководителя  проверяемого  учреждения  во   время
проведения  контрольного  мероприятия  присутствия  работников   этого
учреждения  для  своевременного  ответа  на  поставленные  вопросы   и
представления соответствующих документов;
     требовать от руководителя и  работников  проверяемого  учреждения
необходимые по существу контрольного мероприятия справки в  письменной
форме, в  том  числе  справки,  составленные  на  основании  имеющихся
документов, устных разъяснений, а также письменных объяснений;
     требовать от  руководителя  проверяемого  учреждения  необходимые
оригиналы документов или их копии, делать копии документов;
     проверять  документы,   относящиеся   к   предмету   контрольного
мероприятия.
     9. В   случае   отказа   руководителя   проверяемого   учреждения
представлять  необходимые  для  проведения  контрольного   мероприятия
документы либо установления им  других  препятствий  должностное  лицо
(лица) должно направить письменный запрос  указанному  руководителю  с
установлением   сроков    представления    запрашиваемой    информации
(документов) и устранения этих препятствий.
     10. В период осуществления контрольного  мероприятия  должностное
лицо (лица) отраслевого органа исполнительной власти обязано:
     своевременно и в  полном  объеме  исполнять  предоставленные  ему
полномочия  по  предупреждению,  выявлению  и   пресечению   нарушений
требований государственного  задания  государственному  учреждению  на
предоставление государственных услуг;
     соблюдать  законодательство  Российской   Федерации,   Ростовской
области, права и законные интересы проверяемого учреждения;
     проводить  контрольные  мероприятия  на  основании  и  в  строгом
соответствии с приказом  органа  исполнительной  власти  о  проведении
контрольных мероприятий;
     не  препятствовать   руководителю   проверяемого   учреждения   и
уполномоченным им лицам  присутствовать  при  проведении  контрольного
мероприятия, давать разъяснения по вопросам,  относящимся  к  предмету
контрольного мероприятия;
     не   препятствовать   осуществлению   деятельности   проверяемого
учреждения;
     обеспечить   сохранность   и   возврат   оригиналов   документов,
полученных в ходе контрольного мероприятия;
     составить акт по результатам контрольного мероприятия;
     ознакомить  руководителя   проверяемого   учреждения   с   актом,
составленным по результатам контрольного мероприятия.
     11. По   результатам    проведения    контрольного    мероприятия
должностным лицом (лицами) составляется акт о проведении  контрольного
мероприятия, в котором указывается:
     наименование  учреждения,  в   отношении   которого   проводилось
контрольное мероприятие;
     вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое);
     период проведения контрольного мероприятия;
     наименование   государственных   услуг,   в   отношении   которых
проводится проверка;
     критерии оценки стандартов качества бюджетных услуг;
     отклонения от параметров государственного задания;
     документально подтвержденные факты нарушений, выявленные  в  ходе
контрольного мероприятия, или отсутствие таковых;
     выводы, содержащие оценку результатов контрольного мероприятия, и
предложения по устранению выявленных нарушений.
     Акт проведения контрольного мероприятия подписывается должностным
лицом (лицами), а также руководителем учреждения, в отношении которого
проводилось контрольное  мероприятие.  В  случае  отказа  руководителя
учреждения подписать акт делается запись об этом в акте  о  проведении
контрольного мероприятия.
     Акт о проведении контрольного  мероприятия  составляется  в  двух
экземплярах, один из которых направляется руководителю  учреждения,  в
отношении которого проводилось контрольное мероприятие.



                                                Приложение N 2
                                             к Порядку проведения
                                                 мониторинга и
                                              контроля исполнения
                                          государственных заданий на
                                        предоставление государственных
                                        услуг юридическим и физическим
                                                     лицам


                               ПОРЯДОК
                       ведения книги обращений

     1. Ведение  книги  обращений  является  обязательным   для   всех
областных государственных учреждений, предоставляющих  государственные
услуги.
     2. Книга    обращений    регистрируется     областным     органом
исполнительной власти и выдается прошнурованной, заверенной печатью  и
подписью  его  руководителя.  На  заглавном  листе   книги   обращений
указываются адрес и номера телефонов областного органа  исполнительной
власти.
     3. Книга  обращений  должна  находиться  в  специальном  открытом
футляре на видном и  доступном  для  получателей  услуг  месте.  Книга
обращений должна предъявляться по первому требованию.
     4. Потребителю услуг, желающему внести запись в книгу  обращений,
должны быть созданы для  этого  необходимые  условия  -  предоставлены
ручка и место для ведения записи.
     5. Руководитель  учреждения,   предоставляющего   государственные
услуги, обязан в установленный  срок  рассмотреть  внесенную  в  книгу
обращений запись, разобраться в существе вопроса, принять  необходимые
меры  к  устранению  отмеченных  недостатков  и  нарушений  в   работе
учреждения.
     Для сведения лица, написавшего обращение,  и  контролирующих  лиц
руководитель  учреждения,  предоставляющего  государственные   услуги,
обязан сделать  в  книге  обращений  отметку  о  принятых  мерах  и  в
пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, указавшему свой
адрес.
     Копии ответов получателям бюджетных услуг хранятся у руководителя
учреждения в течение года с момента обращения.
     6. В случае  если  для  принятия  мер  по  устранению  отмеченных
потребителем  услуг  недостатков  или  осуществлению  его  предложений
требуется  более  пяти  дней,  то  руководитель  учреждения  или   его
заместитель устанавливает для этого  необходимый  срок  (но  не  более
двадцати дней), о чем делает в книге соответствующую отметку.
     В случае если вопрос  не  может  быть  решен  силами  учреждения,
предоставляющего государственные услуги, руководство  выносит  его  на
рассмотрение областного органа исполнительной власти и ставит об  этом
в известность заявителя.
     7. ГРБС, орган исполнительной власти обязан не реже одного раза в
квартал  проверять  правильность  ведения  книг  обращений   во   всех
государственных  учреждениях,  которым   установлено   государственное
задание.
     На работников учреждений,  виновных  в  нарушении  установленного
порядка ведения книг обращений и  рассмотрения  обращений  получателей
государственных услуг, могут быть наложены дисциплинарные взыскания.
     8. Книга обращений ежегодно проходит перерегистрацию.
     9. Форма книги обращений имеет следующий вид:


                                Форма заглавного листа книги обращений


                           КНИГА ОБРАЩЕНИЙ

______________________________________________________________________
                       (наименование учреждения)

Зарегистрирована в ___________________________________________________
                (наименование областного органа исполнительной власти)

______________________________________________________________________
   (адрес и номер телефона областного органа исполнительной власти)

                   "_______" _____________ 20__ г.

                             Место печати

                  _________________________________
                   (подпись руководителя областного
                    органа исполнительной власти)

______________________________________________________________________
                      (отметка о перерегистрации)

                    "______" _____________ 20__ г.

                             Место печати

                   _________________________________
                   (подпись руководителя областного
                     органа исполнительной власти)


                        Форма бланка обращений

"______" ____________ 20__ г.


                         ОБРАЩЕНИЕ N ________

Фамилия, имя, отчество заявителя _____________________________________
______________________________________________________________________
Адрес заявителя ______________________________________________________
______________________________________________________________________
Содержание обращения _________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Меры, принятые по заявлению администрацией учреждения ________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Ответ заявителю направлен "____" _____________ 20 ___ г.

Подпись руководителя учреждения ______________________________________

Дата "______" ___________ 20__ г.

Для отметок представителя (ей) областного органа исполнительной власти
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Дата "_____" ________________ 20__ г.

Должность ________________________

Подпись __________________________