|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.06.2012 № 194
Документ имеет не последнюю редакцию.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 22 июня 2012 года N 194 г.Владикавказ Об утверждении Административных регламентов Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания На основании постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 года N 51 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" Правительство Республики Северная Осетия-Алания постановляет: 1. Утвердить прилагаемые: Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений"; Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания"; Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Республики Северная Осетия-Алания"; Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек"; Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о правилах зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры"; Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, концертных программ, гастрольных мероприятий театров и концертных организаций". 2. Министерству культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания обеспечить исполнение утвержденных настоящим постановлением административных регламентов. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Заместителя Правительства Республики Северная Осетия-Алания С.С.Таболова. Первый заместитель Председателя Правительства Республики Северная Осетия-Алания О.Калаев УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 194 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (административных действий), связанных с реализацией гражданами Российской Федерации (далее - граждане) конституционного права на обращение в государственные органы, а также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями Министерства, должностными лицами и гражданами при рассмотрении их обращений, принятии решений и подготовке ответов. 1.2. Заявители, в отношении которых исполняется государственная услуга 1.2.1. Государственная услуга исполняется в отношении граждан Российской Федерации (далее - граждане). 1.2.2. Порядок исполнения государственной услуги распространяется также на иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации. 1.2.3. Административный регламент распространяется на устные и письменные, индивидуальные и коллективные заявления, предложения и жалобы граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений (далее - государственная услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 2.2.1. Государственную услугу предоставляет Министерство культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство). В Министерстве рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в его ведении. 2.2.2. Государственная услуга предоставляется должностными лицами Министерства и уполномоченными на то сотрудниками Министерства, осуществляющими работу с обращениями граждан, которые несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение порядка, определенного Административным регламентом. Непосредственная организация регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан в Министерстве осуществляется организационным отделом. 2.3. Результат предоставления государственной услуги 2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги по рассмотрению письменного обращения гражданина является подготовка письменного ответа по существу всех поставленных в обращении вопросов либо подготовка уведомления о переадресации письменного обращения в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. 2.3.2. Результатом предоставления государственной услуги по рассмотрению устного обращения гражданина в ходе личного приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, и принятие по нему решения либо переадресация заявления гражданина в уполномоченный орган. 2.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги 2.4.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в сети Интернет, на информационном стенде, а также предоставляется по телефонам. Интернет-сайт Министерства: www.mkrso-a.ru Адреса электронной почты: [email protected] [email protected] Информация о приеме граждан, о графике личного приема граждан Министром предоставляется помощником Министра по телефону: 8(8672) 50- 15-76, а также секретарем Министра по телефону: 8(8672) 50-15-81. Информация о ходе рассмотрения письменных обращений граждан предоставляется сотрудниками организационного отдела Министерства по телефону: 8(8672) 53-38-28. 2.4.2. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.4.3. Стенды, содержащие информацию об исполнении государственной услуги, размещаются при входе в Министерство. 2.5. Требования к обращениям граждан 2.5.1. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование Министерства либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, которому оно адресовано, а также фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись гражданина и дату. 2.5.2. В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях). 2.5.3. Обращение, направленное по информационным системам общего пользования, должно содержать наименование Министерства либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, которому оно адресовано, изложение сути обращения, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, контактный телефон гражданина. 2.5.4. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Министерства: 362040, г.Владикавказ, ул. Джанаева, 20. Письменное обращение также может быть направлено по следующим адресам электронной почты: [email protected], [email protected]. Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: 8(8672) 53-38-28. 2.6. Срок предоставления государственной услуги 2.6.1. Письменные обращения, поступившие в Министерство, рассматриваются в течение 30 дней с даты их регистрации, если не установлен иной, более короткий контрольный срок рассмотрения обращения. 2.6.2. В случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 2.6.3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, направляется в течение семи дней с даты регистрации в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению. 2.7. Правовые основания для предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги в Министерстве осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.; Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральный закон от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан"; Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"; Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации"; Конституция Республики Северная Осетия-Алания; постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 23 июля 2010 г. N 196 "Об утверждении Положения о Министерстве культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания и перечня подведомственных учреждений и организаций"; постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 г. N 51 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)"; Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги 2.8.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в Министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения в соответствии с компетенцией. 2.8.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги 2.10.1. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 2.10.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 2.10.3. В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом. 2.10.4. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 2.10.5. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр (замещающее его лицо) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. 2.10.6. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 2.10.7. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить повторное обращение. 2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Республики Северная Осетия-Алания Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 2.12.1. Прием граждан осуществляется в соответствии с графиком приема граждан. Личный прием граждан производится с учетом числа записавшихся на прием с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием не превышало 30 минут. 2.12.2. Поступившие в Министерство письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения. 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги 2.13.1. Поступившие в Министерство обращения граждан регистрируются в журнале регистрации входящей корреспонденции (далее - журнал регистрации) в день поступления. 2.13.2. Предварительная запись на личный прием производится помощником Министра в момент обращения гражданина. Запись на прием начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 часов (кроме выходных и праздничных дней). 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов об исполнении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 2.14.1. Помещения, выделенные для осуществления предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам. Места ожидания личного приема должны быть комфортными для заявителей, способствовать реализации прав инвалидов на исполнение государственной услуги, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются доступом к основным нормативным правовым актам, регулирующим полномочия и сферу компетенции Министерства, к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной услуги, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений. Специальные информационные стенды должны содержать полную информацию о правилах предоставления услуг. 2.14.2. Рабочие места работников, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение государственной услуги в полном объеме. 2.14.3. Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок. 2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги. 2.15.1. Показатели доступности и качества государственной услуги, оказываемой в помещении Министерства: государственная услуга исполняется бесплатно; функция доступна любому физическому или юридическому лицу; специалисты Министерства оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении государственной услуги; материально-техническая база Министерства позволяет посетителю комфортно и своевременно получать государственную услугу; Министерство расположено вблизи удобных транспортных развязок. 2.15.2. Показатели доступности и качества государственной услуги через сеть Интернет: услуга доступна любому физическому или юридическому лицу без предъявления каких-либо документов, ограничений по возрасту, вне зависимости от географического положения. 3. Административные процедуры 3.1. Последовательность административных действий (процедур) Исполнение государственной услуги по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры: прием и первичная обработка письменных обращений граждан; регистрация и аннотирование поступивших обращений; рассмотрение обращений граждан; оформление ответа на обращение граждан; организация личного приема граждан; предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения. 3.2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан 3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в Министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения в соответствии с компетенцией. 3.2.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, по факсу, по электронной почте, по телеграфу. 3.2.3. Обращения, присланные по почте, поступившие по телеграфу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в организационный отдел Министерства к специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов. 3.2.4. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма; вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма прилагает конверт; прикладывает к письму поступившие документы и материалы. 3.2.5. Обращения с пометкой "лично" передаются адресатам невскрытыми. В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации. 3.2.6. Обращения, поступившие по электронной почте, распечатываются на бумажный носитель и подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Административным регламентом. Обращения, поступившие по факсу, принимаются и рассматриваются в соответствии с настоящим Административным регламентом. 3.3. Регистрация и аннотирование поступивших обращений 3.3.1. Поступившие в Министерство обращения граждан регистрируются в журнале регистрации входящей корреспонденции (далее - журнал регистрации) в день поступления. 3.3.2. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов: на лицевой стороне первого листа письма в правом нижнем свободном углу проставляет регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение, кроме левого верхнего угла письма; в журнале регистрации корреспонденции указывает фамилию и инициалы гражданина (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то такое обращение считается коллективным и регистрируется первый автор или автор, в адрес которого просят направить ответ. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов; если письмо переслано, то указывает откуда оно поступило, проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма; отмечает тип обращения; кратко формулирует суть предложения, заявления или жалобы. 3.3.3. В книге регистрации и на самих поручениях, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, отмечают "Контроль". 3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка обращения к передаче на рассмотрение. 3.4. Направление обращений на рассмотрение 3.4.1. Поступившие в Министерство и прошедшие регистрацию письменные обращения граждан направляются для рассмотрения Министру (замещающему его лицу) в день их поступления. Министр (замещающее его лицо) рассматривает заявления и дает поручение в виде резолюции, которая должна содержать фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный его текст, порядок и срок исполнения, подпись и дату. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения. 3.4.2. Все зарегистрированные обращения граждан и прилагаемые к ним документы по результатам рассмотрения обращений Министром (замещающим его лицом) передаются под роспись исполнителям. 3.5. Рассмотрение обращений граждан 3.5.1. Поступившие в Министерство письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения. 3.5.2. В резолюции Министра или его заместителей могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно трехдневный или десятидневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания, а также определены другие сроки. 3.5.3. Документы, направляемые на исполнение нескольким исполнителям, передаются им на исполнение в копиях. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа гражданину осуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. 3.5.4. Ответственные исполнители, которым поручено рассмотрение обращения, в пределах их полномочий вправе: приглашать обратившихся граждан для личной беседы; в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у граждан и юридических лиц; в случае необходимости привлекать к рассмотрению обращений переводчиков и экспертов; создавать комиссию для проверки фактов, изложенных в обращениях, в том числе с выездом на место; проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан. 3.5.5. Ответственные исполнители при рассмотрении обращений граждан обязаны: обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан; принимать обоснованные решения по существу поставленных в обращениях вопросов, обеспечивать выполнение этих решений; принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; давать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; своевременно сообщать гражданам о решениях, принятых по обращениям, в случае их отклонения указывать мотивы, а также разъяснять порядок обжалования принятых решений; уведомлять гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией; систематически анализировать и обобщать поступающие обращения, принимать управленческие решения по устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан. 3.5.6. В случае если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель вместе с мотивированной служебной запиской в двухдневный срок возвращает это обращение для принятия решения об изменении исполнителя должностным лицом, давшим поручение. 3.5.7. На обращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы, как правило, не даются. 3.5.8. Ответственный исполнитель, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу по основаниям, указанным в пункте 2.10. настоящего административного регламента. 3.5.9. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение направляется в правоохранительные органы. 3.5.10. Результатом рассмотрения обращений является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов гражданам либо направление в уполномоченные государственные органы поручений для рассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа гражданам. 3.6. Оформление ответа на обращение граждан 3.6.1. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина. 3.6.2. На коллективное обращение ответ направляется в адрес заявителя, стоящего по списку первым. На коллективное обращение работников организаций ответ направляется их руководителю (за исключением случаев обжалования действий руководителя) с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обратившимся работникам. 3.6.3. Ответы на резолюции собраний, митингов и других массовых мероприятий направляются руководителю инициативной группы. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в обращении не содержится просьба об их возврате. 3.6.4. Ответы заявителям, в государственные органы и должностным лицам печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона. 3.6.5. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок или необходимые условия окончательного разрешения вопроса. Министр (замещающее его лицо): рассматривает и подписывает подготовленные документы; передает сотруднику, ответственному за регистрацию корреспонденции, документы для регистрации и доведения до адресата. 3.6.6. После регистрации ответ отправляется заявителю. Отправление ответов без регистрации не допускается. 3.6.7. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству. 3.6.8. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация и направление ответа на обращение заявителю. 3.7. Личный прием граждан 3.7.1. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего их личность. На основании этого документа оформляется карточка учета граждан (приложение 3). Право на первоочередный личный прием имеют: Герои Советского Союза; Герои Российской Федерации; полные кавалеры ордена Славы; ветераны Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий; инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий; инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; беременные женщины. 3.7.2. Запись граждан на личный прием к Министру, как правило, производится по вопросам, отнесенным к его компетенции. Помощник Министра приглашает прибывшего гражданина, регистрирует заявителя в журнале регистрации приема граждан, вносит в журнал сведения о нем: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, содержание устного обращения гражданина. 3.7.3. Запись гражданина на повторный прием к Министру осуществляется не ранее получения им ответа на первичное обращение либо в том случае, если ответ на первичное обращение не получен, однако установленный срок рассмотрения обращения истек. 3.7.4. В случае повторного обращения осуществляется подборка всех имеющихся материалов, касающихся данного заявителя. Данные материалы представляются Министру. 3.7.5. Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. 3.7.6. Содержание устного обращения заносится в карточку учета граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке учета граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 3.7.7. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке. 3.7.8. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, при записи на прием или в ходе личного приема гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 3.7.9. По окончании приема Министр доводит до сведения заявителя принятое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению. Министр по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, после чего уничтожаются в установленном порядке. 3.7.10. Результатом выполнения административной процедуры является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие Министром решения по поставленному вопросу, либо направление поручения для рассмотрения обращения гражданина в уполномоченный орган в соответствии с компетенцией. 3.8. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения 3.8.1. В любое время с момента регистрации обращения гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 3.8.2. Справки по вопросам исполнения государственной услуги по рассмотрению обращений граждан предоставляются сотрудниками организационного отдела при личном обращении или посредством телефона. 3.8.3. Справки предоставляются по следующим вопросам: о получении обращения, его регистрации и направлении его на рассмотрение; об ответственном исполнителе, которому поручено рассмотрение обращения; об отказе в рассмотрении обращения; о продлении срока рассмотрения обращения; о результатах рассмотрения обращения. 3.8.4. Телефонные звонки от граждан по вопросу получения справки об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом с 13.00 до 14.00, кроме выходных и праздничных дней. 3.8.5. Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина является информирование гражданина по существу обращения в устной форме. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в целях повышения качества организации приема граждан, обеспечения своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений. 4.2. Организация работы с обращениями граждан в Министерстве осуществляется организационным отделом, который обеспечивает единый порядок регистрации и учета обращений в Министерстве, рассмотрения поставленных в них вопросов, систематического контроля за их рассмотрением и подготовкой ответов, режима их хранения. 4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего Административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. Ответственность работников при исполнении государственной услуги 4.4. Сотрудники Министерства, работающие с обращениями граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением. 4.5. Персональная ответственность работников Министерства закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях). 4.6. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные гражданина могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Действия (бездействие) и решения сотрудников Министерства, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу Министерства. 5.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме либо при личном приеме. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной услуги, вышестоящее должностное лицо Министерства: признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения государственной функции; признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений. 5.3. Жалобы не рассматриваются по существу в случаях обжалования отказов в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента. Автору направляется соответствующее уведомление. 5.4. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 дней со дня ее регистрации в Министерстве. В случае необходимости длительных действий, связанных с рассмотрением жалобы, срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока гражданина, направившего обращение. 5.5. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 к Административному регламенту Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия- Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений" Блок-схема последовательности административных процедур при рассмотрении письменного обращения рисунок ПРИЛОЖЕНИЕ 2 к Административному регламенту Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия- Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений" Блок-схема административных процедур при организации и проведении личного приема граждан рисунок ПРИЛОЖЕНИЕ 3 к Административному регламенту Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений" КАРТОЧКА УЧЕТА ПРИЕМА ГРАЖДАН N ________ Дата приема_________________20__г. Ф. И. О. ____________________________________________________________ Адрес, тел___________________________________________________________ Суть обращения_______________________________________________________ _____________________________________________________________________ Кому поручается исполнение___________________________________________ Содержание поручения ________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Подпись__________________ Отметка об исполнении поручения______________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Подпись _________________ УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 194 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента 1.1.1. Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении Художественно-экспертным советом по народным художественным промыслам Республики Северная Осетия-Алания государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания". 1.1.2. В соответствии с Федеральным законом от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" в Административном регламенте использованы следующие основные понятия: народный художественный промысел - одна из форм народного творчества, деятельность по созданию художественных изделий утилитарного и (или) декоративного назначения, осуществляемая на основе коллективного освоения и преемственного развития традиций народного искусства в определенной местности в процессе творческого ручного и (или) механизированного труда мастеров народных художественных промыслов; место традиционного бытования народного художественного промысла - территория, в пределах которой исторически сложился и развивается в соответствии с самобытными традициями народный художественный промысел, существует его социально-бытовая инфраструктура и могут находиться необходимые сырьевые ресурсы; изделие народного художественного промысла - художественное изделие утилитарного и (или) декоративного назначения, изготовленное в соответствии с традициями данного промысла; уникальное изделие народного художественного промысла - единственное в своем роде, имеющее высокую художественную ценность изделие народного художественного промысла; типовой образец изделия народного художественного промысла - образец, который выполнен в виде готового изделия, рисунка (схемы, типовой композиции), макета (модели) и предназначен для воспроизведения в установленном порядке, в том числе с применением творческого варьирования; мастер народного художественного промысла - физическое лицо, которое изготавливает изделия определенного народного художественного промысла в соответствии с его традициями; творческое варьирование - одна из форм проявления народного творчества, основной метод воспроизведения типового образца изделия народного художественного промысла, который предусматривает внесение изменений и дополнений в композиционное, цветовое, орнаментальное, пластическое и иное художественное решение изделия, не приводящих к снижению художественного уровня и качества изготовления изделия народного художественного промысла в сравнении с его типовым образцом. 1.2. Заявители, в отношении которых исполняется государственная услуга Потребителями государственной услуги по проведению экспертизы (далее - заявители) могут быть юридические лица независимо от организационно-правовых форм и физические лица. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия- Алания. 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу 2.2.1. Государственную услугу предоставляет Художественно- экспертный совет по народным художественным промыслам Республики Северная Осетия-Алания (далее - Совет), созданный при Министерстве культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство), сформированный из высококвалифицированных специалистов в области декоративно-прикладного искусства, ведущих мастеров, руководителей организаций народных художественных промыслов, искусствоведов, этнографов, музейных работников, представителей органов культуры, творческих союзов, фондов и ассоциаций, чья деятельность связана с сохранением национального культурного наследия, а также представителей органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания. 2.2.2. В заседаниях Совета могут принимать участие с правом совещательного голоса представители организаций народных художественных промыслов, органов исполнительной власти и налоговых органов. В составе Совета могут быть созданы секции по видам производств народных художественных промыслов. Для участия в экспертизе, связанной с отнесением отдельных изделий к изделиям народных художественных промыслов, возможно привлечение независимых экспертов на договорной основе. 2.3. Результат предоставления государственной услуги Конечным результатом предоставления государственной услуги является выписка из протокола заседания Совета с результатами экспертизы и перечнем изделий, отнесенных к изделиям народных художественных промыслов. 2.4. Требования к порядку информирования о государственной услуге 2.4.1. Государственная услуга по проведению экспертизы осуществляется Советом, созданным при Министерстве. Местонахождение Совета: 362040, г. Владикавказ, ул. Джанаева, 20; контактные телефоны - 8(8672) 50-15-81, 8(8672) 50-15-78; адреса электронной почты е-mail: [email protected] [email protected]; адрес Интернет-сайта Министерства www.mkrso-a.ru Приемные дни (работа с заявителями): понедельник - пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Информация о местонахождении, почтовых и электронных адресах, телефонах, графиках приема посетителей размещается на официальном сайте Министерства в сети Интернет. 2.4.2. В помещении Совета размещаются информационные стенды, на которых представлены: информация о местоположении, почтовом и электронных адресах, контактных телефонах; график приема посетителей Совета; перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги по проведению экспертизы. 2.4.3. Информация о процедуре предоставления государственной услуги может быть получена заинтересованными лицами посредством: индивидуального консультирования по почте (по электронной почте); индивидуального консультирования лично или по телефону; публичного устного консультирования; публичного письменного консультирования. 2.4.4. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте). При индивидуальном консультирование по почте (по электронной почте) ответы на письменные обращения и обращения, полученные по электронной почте, направляются в адрес заявителя в письменном виде или в электронном виде на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации данного обращения в Совете. Ответ на запрос должен содержать объем информации, достаточный для ответа на поставленный вопрос, содержать конкретную информацию о государственной услуге, быть обоснован ссылками на нормативные правовые акты, содержать указание на источники (способы) получения более подробной информации о государственной услуге. 1.3.5. Индивидуальное консультирование лично или по телефону. Индивидуальное консультирование по процедуре предоставления государственной услуги лично или по телефону осуществляет председатель и ответственный секретарь Совета (далее - ответственный исполнитель). Любому лицу, обратившемуся в Совет, гарантируется предоставление следующей информации: о местонахождении ответственного лица, осуществляющего прием материалов на экспертизу, графике работы, процедурах приема посетителей; о процедуре получения государственной услуги по проведению экспертизы и сроках ее оказания; о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги по проведению экспертизы; о действующих нормативных правовых актах, регулирующих вопросы проведения экспертизы; о принятом решении по конкретному заявлению, в том числе о сроках выдачи выписки из протокола заседания Совета с результатами экспертизы и перечнем изделий, отнесенных к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания. 2.4.6. Публичное устное консультирование. Публичное устное консультирование осуществляется путем привлечения средств массовой информации (далее СМИ) - радио, телевидения. 2.4.7. Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в СМИ, публикации на сайте Министерства (а в случаях, установленных законодательством, либо при необходимости, - и на других Интернет-ресурсах, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). В сети Интернет на сайте Министерства должны размещаться следующие информационные материалы: справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги; полный почтовый адрес; адрес электронной почты; текст настоящего Административного регламента со всеми приложениями, в том числе с блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур; информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления государственной услуги; полный почтовый адрес. 2.5. Срок предоставления государственной услуги 2.5.1. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 45 календарных дней с даты регистрации заявления до даты выдачи заявителю выписки из протокола заседания Совета с результатами экспертизы и перечнем изделий. 2.5.2. В срок, не превышающий 30 календарных дней с даты регистрации заявления, Совет рассматривает документы и проводит экспертизу изделий, принимает решение. В срок, не превышающий 10 календарных дней с даты принятия решения на заседании, Совет оформляет протокол. В срок, не превышающий 15 календарных дней с даты принятия решения, Совет выдает заявителям, представившим изделия на экспертизу, выписку из протокола заседания Совета с результатами экспертизы и перечнем изделий, отнесенных к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания. 2.6. Правовые основания для предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Федеральным законом от 6 января 1999 г. N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах"; постановлением Правительства Российской Федерации от 18 января 2001 г. N 35 "О регистрации образцов изделий народных художественных промыслов признанного художественного достоинства"; приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 15 апреля 2009 года N 274 "Об утверждении Перечня видов производств и групп изделий народных художественных промыслов, в соответствии с которым осуществляется отнесение изделий к изделиям народных художественных промыслов"; Законом Республики Северная Осетия-Алания от 09 июля 2002 г. N 13-РЗ "О народных художественных промыслах в Республики Северная Осетия-Алания" (в редакции законов Республики Северная Осетия-Алания от 23.06.2003 N 25-РЗ; от 22.12.2005 N 72-РЗ); постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 23 июля 2010 г. N 196 "Об утверждении Положения о Министерстве культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания и перечня подведомственных учреждений и организаций"; настоящим Административным регламентом; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актам для предоставления государственной услуги Для получения государственной услуги заявители представляют в Совет: а) физические лица: заявление о проведении экспертизы; образцы изделий; две цветные фотографии каждого изделия размером не менее 9 x 12 см; перечень представленных изделий. б) юридические лица: заявление о проведении экспертизы; образцы изделий; две цветные фотографии каждого изделия размером не менее 9 x 12 см; перечень представленных изделий; копии учредительных документов и документов о государственной регистрации (с предъявлением оригиналов в случае, если копии не заверены нотариусом); историческую справку об организации и традициях изготовления художественных изделий. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Заявителю отказывается в приеме документов в случае нарушения требований к их форме и содержанию. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги Заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям: выявление неполноты сведений в представленных документах; некомплектность представленных документов. В случае неполноты сведений, некомплектности представленных документов ответственный исполнитель обеспечивает их возврат заявителю. 2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания За проведение экспертизы изделий, представленных заявителем на рассмотрение Совета в целях отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания, плата не взимается. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 2.11.1. Время ожидания в очереди при подаче заявления на получение государственной услуги лично не должно превышать 30 минут. 2.11.2. Организация приема материалов на экспертизу позволяет не допускать длительного ожидания приема посетителями. 2.11.3. Время ожидания в очереди при получении результатов государственной услуги лично - не более 30 минут. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги Заявление заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день его подачи в Совет. 2.13. Требования к помещениям и местам предоставления государственной услуги 2.13.1. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны быть обеспечены: комфортным расположением ответственных исполнителей и посетителей; противопожарной системой и средствами пожаротушения; телефонной связью; возможностью копирования документов; доступом к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной услуги; письменными принадлежностями и бумагой формата A4. 2.13.2. Места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов. Места ожидания для посетителей должны быть оборудованы письменными столами, стульями, информационными стендами с необходимой для заявителей информацией. 2.13.3. Помещение для работы ответственных исполнителей по предоставлению государственной услуги должны быть оборудованы шкафами (архивами) для хранения материалов, представленных на экспертизу в Совет. 2.13.4. Вход в помещение и передвижение по помещению, в котором проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями. 2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги Показатели доступности и качества государственной услуги: государственная услуга предоставляется бесплатно; материально-техническая база позволяет посетителю комфортно и своевременно получать государственную услугу; Министерство расположено вблизи удобных транспортных развязок; услуга доступна каждому гражданину Российской Федерации. 3. Административные процедуры 3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация заявления; проверка соответствия заявления и прилагаемых документов требованиям административного регламента; проведение экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов и принятие решения об отнесении изделий к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания; оформление результатов экспертизы и направление ответа заявителю. Последовательность действий, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, указана в общей блок-схеме, приведенной в приложении 1 к Административному регламенту. 3.2. Прием и регистрация заявления 3.2.1. Заявление по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту с приложением комплекта документов, необходимых для проведения экспертизы, представляется заявителем в Совет для регистрации. 3.2.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления государственной услуги по проведению экспертизы, является регистрация заявления, с приложением всех необходимых для проведения экспертизы документов. 3.2.3. Регистрация заявления осуществляется ответственным исполнителем в день его поступления. При регистрации заявлению присваивается соответствующий входящий номер. 3.2.4. Заявление с приложением всех необходимых для проведения экспертизы документов представляется в Совет лично заявителем или его представителем по доверенности. 3.3. Проверка соответствия заявления и прилагаемых документов требованиям Административного регламента 3.3.1. Ответственный исполнитель проверяет соответствие заявления и прилагаемых документов требованиям Административного регламента, в том числе комплектности документов и полноты сведений, и в случае соблюдения необходимых требований регистрирует заявление в специальном журнале регистрации. 3.3.2. В случае неполноты сведений, некомплектности представленных документов ответственный исполнитель обеспечивает их возврат заявителю. Для этого он подготавливает уведомление об отказе в приеме заявления с указанием причины отказа, обеспечивает его подписание председателем Совета, регистрацию и направление заявителю. 3.3.3. После устранения недостатков заявитель вправе вновь подать заявление. Ответственный исполнитель регистрирует заявление в установленном порядке. 3.3.4. Ответственный исполнитель после приема и регистрации заявления с прилагаемыми документами передает их ответственному секретарю Совета для подготовки к проведению экспертизы. 3.4. Проведение экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов и принятие решения об отнесении изделий к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания 3.4.1. Совет осуществляет экспертизу изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов на основании письменного заявления организации народных художественных промыслов или индивидуально работающего мастера, занимающегося изготовлением изделий народных художественных промыслов. 3.4.2. Процедура рассмотрения документов, проведения экспертизы и принятия решений по отнесению изделий к изделиям народных художественных промыслов осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты регистрации заявления. 3.4.3. Ответственным за организацию и проведение экспертизы является председатель Совета (в его отсутствие - заместитель председателя Совета), который определяет дату проведения заседания Совета. 3.4.4. Ответственный исполнитель извещает заявителя и членов Совета о дате проведения заседаний Совета. Заседание проходит в помещении Совета в присутствии заявителя или его представителей по доверенности. Заседания Совета проводит председатель Совета, а в его отсутствие - заместитель председателя Совета. 3.4.5. Заседания Совета правомочны, если на них присутствует не менее двух третьих от общего числа членов Совета. Решения Совета принимаются простым большинством голосов, присутствующих на заседании членов Совета, путем открытого голосования. В случае равенства голосов решающим является голос председательствующего. 3.4.6. В заседаниях Совета могут принимать участие с правом совещательного голоса представители организаций народных художественных промыслов, органов исполнительной власти и налоговых органов. В составе Совета могут быть созданы секции по видам производств народных художественных промыслов. Для участия в экспертизе, связанной с отнесением отдельных изделий к изделиям народных художественных промыслов, возможно привлечение независимых экспертов. 3.4.7. При проведении экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов должна быть произведена их оценка по следующим критериям: соответствие изделия художественно-стилевой направленности промысла - показатель, характеризующий степень выявления в изделии исторически сложившейся системы выразительных средств искусства промысла и художественно-технических приемов его исполнения; соответствие современным эстетическим представлениям; степень творческого вклада автора в развитие традиции; новизну художественного решения; целостность художественного решения изделия - показатель, отражающий уровень образно-эмоционального замысла в форме и декоре изделия; гармонию пропорциональных отношений; взаимосвязь формы, декора и цветового решения, их подчиненность общей композиции изделия; соответствие формы, масштаба, декора изделия современному интерьеру (современному костюму); обоснованность цветового решения с учетом традиционных и современных эстетических представлений; композиционное равновесие пространства (фона) и плотности декора; выявление и художественная трактовка природных свойств материала; функциональная обусловленность художественного решения - показатель, определяющий степень выявления в изделии его функционального назначения (декоративного, утилитарного); воплощение функциональных особенностей в декоративном и образном решении изделий; соответствие изделий современным формам использования произведений декоративно-прикладного искусства (конкретность предназначения, социальная адресность, характер бытования в современной среде и пр.); техническое качество изделия - показатель, отражающий рациональность использования и совершенствования приемов традиционной технологии; уровень технического исполнения и отделки; соответствие формы и декора изделия применяемому материалу; сохранение в процессе изготовления изделия последовательности приемов традиционной технологии, принципиально важных для сохранения системы выразительных средств искусства данного промысла; исполнительское мастерство - показатель, характеризующий степень совершенства исполнения изделия; творческое использование традиционных художественных приемов; возможность вариантного исполнения изделия; соответствие места происхождения изделия месту традиционного бытования народного художественного промысла Республики Северная Осетия-Алания. 3.4.8. Результаты экспертизы заносятся в протокол заседания Совета. 3.4.9. Перечень изделий, отнесенных к изделиям народных художественных промыслов, утверждается Советом и прилагается к протоколу. 3.5. Оформление результатов экспертизы и направление ответа заявителю 3.5.1. Решение Совета оформляется протоколом по форме согласно приложению 3 к Административному регламенту, который подписывается председательствующим, ответственным секретарем Совета и заверяется печатью Совета. Ответственный исполнитель оформляет протокол заседания Совета в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня заседания Совета. 3.5.2. В случае отказа в отнесении изделия к изделиям народных художественных промыслов в протоколе обосновывается причина этого отказа. 3.5.3. Положительное решение Совета означает отнесение представленных на экспертизу изделий к изделиям народных художественных промыслов, соответствующих местам их традиционного бытования на территории Республики Северная Осетия-Алания. 3.5.4. Правовое последствие принятия отрицательного решения Совета означает, что изделия, представленные на экспертизу, не могут быть отнесены к изделиям народных художественных промыслов, соответствующих местам их традиционного бытования на территории Республики Северная Осетия-Алания. 3.5.5. К образцу и (или) фотографии изделия, отнесенного к категории изделий народных художественных промыслов, крепится ярлык, заверенный печатью и подписью председателя Совета (в его отсутствие - заместителя председателя). 3.5.6. Совет в срок, не превышающий 15 календарных дней с даты принятия соответствующего решения, направляет организации народных художественных промыслов или индивидуально работающим мастерам, представившим изделия, выписку из протокола заседания Совета с результатами экспертизы и перечнем изделий. 3.5.7. Изделия, отнесенные к изделиям народных художественных промыслов, имеющие высокий художественный уровень, могут быть рекомендованы для прохождения экспертизы в Федеральном экспертном совете по народным художественным промыслам в целях их регистрации как образцов изделий народных художественных промыслов признанного художественного достоинства в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 января 2001 г. N 35 "О регистрации образцов изделий народных художественных промыслов признанного художественного достоинства". В этом случае с организации народных художественных промыслов или индивидуально работающего мастера запрашиваются документы, предусмотренные указанным постановлением. 4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги 4.1. В целях соблюдения Административного регламента, своевременного и качественного предоставления государственной услуги по проведению экспертизы, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан и организаций в Министерстве осуществляется контроль за предоставлением государственной услуги, который включает в себя: контроль за соблюдением действующих нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания при предоставлении государственной услуги; контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. 4.2. Контроль за исполнением ответственными лицами положений Административного регламента в ходе предоставления государственной услуги по проведению экспертизы осуществляется Министром. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги по проведению экспертизы 5.1. Заявитель имеет право на судебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги, в отношении конкретного должностного лица либо органа, предоставляющего государственную услугу. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть: отказ в предоставлении государственной услуги; нарушение установленного срока предоставления государственной услуги и иные нарушения требований Административного регламента. 5.3. Жалоба для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке подается в виде устного или письменного обращения на имя Министра. При необходимости к жалобе могут быть приложены документы (копии документов), подтверждающие доводы жалобы. О результатах рассмотрения жалобы в досудебном (внесудебном) порядке заявитель информируется в письменной форме. Письменный ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней с момента регистрации жалобы в Министерстве. 5.4. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов в случае, если оно содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. При этом гражданину, направившему обращение, письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же адресату. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе направить обращение вновь. 5.5. Для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, заявитель вправе по письменному заявлению получить в Министерстве копии документов и информацию, необходимые для обоснования и рассмотрения его жалобы. 5.6. Министр обязан: обеспечить рассмотрение претензий заявителя по существу; принять меры к устранению допущенных нарушений в случае признания жалобы обоснованной; дать мотивированный ответ по существу жалобы в устной либо (по требованию заявителя) письменной форме в установленные сроки. 5.7. За допущенные нарушения Административного регламента, необоснованный отказ от рассмотрения жалобы (заявления, обращения) и отказ от ее (их) удовлетворения в случае, если решения следующих инстанций подтверждают правоту заявителя, в том числе если это происходит неоднократно или систематически, виновные должностные лица несут дисциплинарную ответственность. 5.8. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. 5.9. Порядок возмещения (компенсации) ущерба и участия в возмещении Советом определяется в соответствии с действующим законодательством. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 к Административному регламенту Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия- Алания по предоставлению государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия- Алания" БЛОК-СХЕМА последовательности действий при предоставлении государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания" рисунок ПРИЛОЖЕНИЕ 2 к Административному регламенту Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия- Алания по предоставлению государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия- Алания" Председателю Художественного экспертного совета по народным художественным промыслам Республики Северная Осетия- Алания _______________________________________ Ф. И. О. председателя _______________________________________ Ф. И. О. заявителя _______________________________________ Почтовый адрес _______________________________________ Адрес электронной почты (при наличии) _______________________________________ Контактный телефон (при наличии) заявление. (образец заявления для физических лиц) Прошу Вас рассмотреть произведенные мною образцы изделий на предмет отнесения к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания согласно прилагаемому перечню. В приложении (обязательные документы и материалы): 1. _________________________________________________________________ 2. _________________________________________________________________ 3. _________________________________________________________________ и т.д. Заявитель: _________________________________ ________________ (Ф. И. О.) подпись "____"________________ 20__г. Председателю Художественного экспертного совета по народным художественным промыслам Республики Северная Осетия- Алания _______________________________________ Ф. И. О. председателя _______________________________________ Ф. И. О. (наименование) заявителя _______________________________________ Почтовый адрес _______________________________________ Адрес электронной почты (при наличии) _______________________________________ Контактный телефон (при наличии) заявление. (образец заявления для юридических лиц) Просим Вас рассмотреть изделия __________________ (наименование юридического лица) на предмет отнесения к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания согласно прилагаемому перечню. В приложении (обязательные документы и материалы): 1. _________________________________________________________________ 2. _________________________________________________________________ 3. _________________________________________________________________ и т.д. Заявитель: _________________________________ ________________ (Ф. И. О.) подпись "____"________________ 20__г. ПРИЛОЖЕНИЕ к заявлению о проведении экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания Перечень образцов изделий ___________________________________(Ф. И. О. или наименование юридического лица), представленных для проведения экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Модель, рисунок | Особенности изготовления | Материал, из которого изготовлено изделие | | п/п | изделия | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 1 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 2 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 3 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 4 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 5 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 6 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 7 | | | | | |-----+--------------+-----------------+--------------------------+-------------------------------------------| | 8 | | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Председатель____________________________________________ _________________________ (Ф. И. О.) подпись Секретарь_______________________________________________ _________________________ (Ф. И. О.) подпись ПРИЛОЖЕНИЕ 3 к Административному регламенту Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия- Алания по предоставлению государственной услуги "Осуществление экспертизы изделий на предмет отнесения их к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия- Алания" Выписка из протокола N ___ заседания Художественного экспертного совета по народным художественным промыслам Республики Северная Осетия-Алания "____"________________ 20__г.г. Владикавказ Председатель собрания: _________________________ Ф. И. О. Секретарь: ____________________________________ Ф. И. О. Присутствовало (____ человек): 1. _______________________________ Ф. И. О 2. _____________________________________ Ф. И. О. 3. _____________________________________ Ф. И. О. и т.д. Приглашенные: 1. _______________________________ Ф. И. О. 2. _______________________________ Ф. И. О. и т.д. Повестка дня: 1. ______________________________________________________________ Голосовали: _____________________________________________________ Решили: _________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ Голосовали: _____________________________________________________ Решили: _________________________________________________________ и т.д. Председатель_____________________________________ _______________ (Ф. И. О.) подпись Секретарь_______________________________________ ________________ (Ф. И. О.) подпись ПРИЛОЖЕНИЕ к выписке из протокола N ___ заседания Художественного экспертного совета по народным художественным промыслам Республики Северная Осетия- Алания Перечень утвержденных образцов изделий ____________________________(Ф. И. О. или наименование юридического лица), отнесенных к изделиям народных художественных промыслов Республики Северная Осетия-Алания ----------------------------------------------------------------------------------------- | N п | Наименование | Модель, | Особенности | Материал, из которого | Автор | Решение | | /п | изделия | рисунок | изготовления | изготовлено изделие | | Совета | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 1 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 2 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 3 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 4 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 5 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 6 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 7 | | | | | | | |-----+--------------+---------+--------------+-----------------------+-------+---------| | 8 | | | | | | | ----------------------------------------------------------------------------------------- Председатель____________________________________________ _________________________ (Ф. И. О.) подпись Секретарь_______________________________________________ _________________________ (Ф. И. О.) подпись УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 194 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Республики Северная Осетия-Алания" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента Административный регламент Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Республики Северная Осетия-Алания" (далее - Административный регламент) разработан в целях реализации прав граждан на доступ к информации, повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для доступа к информационным ресурсам и определяет порядок и стандарт предоставления государственной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Республики Северная Осетия-Алания". 1.2. Заявители, в отношении которых исполняется государственная услуга Пользователями государственной услуги являются физические лица и юридические лица (без ограничения). 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в государственных библиотеках Республики Северная Осетия-Алания (далее - государственная услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу Структурным подразделением Министерства культуры и массовых коммуникаций Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию и предоставление государственной услуги, является отдел культурно-просвятительской деятельности. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляет Государственное бюджетное учреждение культуры "Национальная научная библиотека Республики Северная Осетия-Алания". 2.3. Результат предоставления государственной услуги Получение заявителями свободного и равного доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в Государственном бюджетном учреждении культуры "Национальная научная библиотека Республики Северная Осетия-Алания", в том числе из фонда редких книг. 2.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги 2.4.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется: непосредственно в помещении библиотеки; с использованием средств почтовой и телефонной связи, электронного информирования; посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, в рекламной продукции библиотеки, на информационных стендах, в реестре государственных услуг. 2.4.2. Местонахождение, контактная информация и режим работы библиотеки указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту. Местонахождение Министерства: 362040, г. Владикавказ, ул. Джанаева, 20; контактные телефоны - 8(8672) 50-15-81, 8(8672) 50-15-86; адреса электронной почты е-mail: [email protected] [email protected]; адрес Интернет-сайта Министерства www.mkrso-a.ru; режим работы Министерства: с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, выходные дни - суббота, воскресенье. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства и библиотеки также размещаются: на портале государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания и органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Северная Осетия-Алания www.pgu15.ru; на Интернет-сайтах Министерства и библиотеки; на информационных стендах в помещении библиотеки. 2.4.3. Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц библиотеки сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются: на Интернет-сайте библиотеки; на информационных стендах в помещениях библиотеки. 2.4.4. При предоставлении государственной услуги библиотекой предоставляется информация по вопросам: о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты (Интернет-сайтов) и режиме работы библиотеки; о порядке оказания государственной услуги; перечень изданий, переведенных в электронный вид, хранящихся в библиотеке, в том числе из фонда редких книг; об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц библиотеки; Правила пользования библиотекой; блок-схемы оказания государственной услуги (приложения 2 и 3); настоящий Административный регламент. 2.4.5. Виды информирования о предоставлении государственной услуги: индивидуальное устное или индивидуальное письменное информирование; публичное устное или публичное письменное информирование. 2.4.6. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами библиотеки при обращении получателя государственной услуги за информацией лично либо по телефону. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут. 2.4.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей государственной услуги должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании библиотеки, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю государственной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.4.8. Индивидуальное письменное информирование предоставляется при наличии письменного обращения (приложение 4) получателя государственной услуги посредством почтовой связи, в том числе электронной, или факсимильной. Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо библиотеки, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя государственной услуги за информацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя государственной услуги. 2.4.9. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется получателю государственной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения. 2.4.10. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением. 2.4.11. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ, на Интернет-сайте библиотеки. Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков, оформления информационных стендов. 2.5. Срок предоставления государственной услуги 2.5.1. В помещении библиотеки государственная услуга предоставляется в режиме работы библиотеки (приложение 1). 2.5.2. Через сеть-Интернет государственная услуга предоставляется в момент обращения пользователя к Интернет-сайту библиотеки. 2.6. Правовые основания для предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конституцией Российской Федерации; Гражданским кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 27.07. 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"; Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов"; Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; Законом Республики Северная Осетия-Алания от 27.02.2001 N 8-РЗ "О библиотечном деле"; постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11.03.2011 г. N 51 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)"; Стратегией развития информационного общества в Российской Федерации; уставом Государственного бюджетного учреждения культуры "Национальная научная библиотека Республики Северная Осетия-Алания"; иными нормативными актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги 2.7.1. При первичном обращении за услугой в помещении библиотеки, в соответствии с правилами пользования библиотекой и внутренними нормативными актами, пользователи государственной услуги представляют документы, удостоверяющие личность, для получения читательского билета либо разового пропуска. 2.7.2. При повторном обращении пользователями библиотеки предоставляются читательский билет либо разовый пропуск. 2.7.3. При наличии у пользователя подключения к сети Интернет, для получения услуги предоставление документов не требуется. При получении услуги в электронном виде через официальный сайт библиотеки доступ является свободным. 2.7.4. Индивидуальное письменное информирование получателя государственной услуги предоставляется при наличии заявления (приложение 4), поступившему посредством почтовой связи, в том числе электронной, или факсимильной. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги 2.9.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются: нарушение Правил пользования библиотекой; чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (непреодолимая сила). 2.9.2. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги являются технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет. 2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 2.11.1. В помещении библиотеки процесс оказания государственной услуги начинается при обращении пользователя к сотрудникам - консультантам библиотеки. Максимальное время консультирования специалистами библиотеки получателей государственной услуги - 6 минут. Получение доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в библиотеке, в том числе из фонда редких книг, осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя государственной услуги. 2.11.2. Процесс оказания услуги через сеть Интернет начинается при обращении пользователя на Интернет-сайт библиотеки или при начале работы на автоматизированном рабочем месте для читателя в помещении библиотеки. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги Регистрация получателя государственной услуги осуществляется в момент обращения в библиотеку. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги Места ожидания и предоставления государственной услуги оборудуются: персональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, печатающим устройством; удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователя: стульями и столами для возможности оформления документов; образцами заполнения документов, бланками и канцелярскими принадлежностями; первичными средствами пожаротушения; автоматической системой оповещения людей в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. 2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги 2.14.1. Показатели доступности государственной услуги, оказываемой в помещении библиотеки: государственная услуга предоставляется бесплатно; услуга доступна любому физическому или юридическому лицу; режим работы библиотеки установлен с учетом потребностей пользователей; специалисты библиотеки оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении государственной услуги; материально-техническая база библиотеки позволяет посетителю комфортно и своевременно получать государственную услугу. 2.14.2. Показатели качества государственной услуги, оказываемой в помещении библиотеки: библиотека обеспечивает обновление перечня электронных ресурсов, подлежащих предоставлению в рамках государственной услуги. 2.14.3. Показатели доступности и качества государственной услуги через Интернет-сайт библиотеки: услуга доступна любому физическому или юридическому лицу без предъявления каких-либо документов, ограничений по возрасту, вне зависимости от географического положения; библиотека обеспечивает обновление соответствующих разделов Интернет-сайта по мере расширения перечня электронных ресурсов, подлежащих предоставлению в рамках государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Административные процедуры по предоставлению государственной услуги 3.1.1. Административные процедуры по предоставлению государственной услуги при личном обращении в библиотеку включают в себя: запрос заявителя, поступивший при личном обращении в библиотеку; регистрацию получателя государственной услуги, выдачу (перерегистрацию) читательского билета или разового пропуска; консультирование получателя государственной услуги по получению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеке, в том числе из фонда редких книг, использованию методики самостоятельного поиска документов специалистами библиотеки, ответственными за предоставление государственной услуги; предоставление получателю государственной услуги доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в библиотеке, в том числе фонду редких книг. 3.1.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении. 3.1.3. Регистрация получателя государственной услуги Основанием для регистрации получателя государственной услуги является личное обращение получателя государственной услуги в библиотеку. 3.1.4. Регистрация получателя государственной услуги предусматривает: Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2026 Июнь
|
