Постановление Губернатора Челябинской области от 27.07.2010 № 202

 
                                                                      
                                                                      
                                                                      
                       ГУБЕРНАТОР ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ                 
                                                                      
                               ПОСТАНОВЛЕНИЕ                          
                                                                      
      от 27.07.2010 г. N 202
         г. Челябинск

      Об утверждении Положения и
      штатной численности Управления
      по работе с обращениями граждан
      Правительства Челябинской области


      (В редакции Постановлений Губернатора Челябинской области
           от 28.04.2011 г. N 157; от 21.10.2013 г. N 366)

      В  соответствии  со  статьей  50   Устава   (Основного   Закона)
Челябинской  области и распоряжением Правительства Челябинской области
от 16.10.2008 г. N  200-рп  "Об  утверждении  Положения,  структуры  и
штатной численности Аппарата Правительства Челябинской области"
      ПОСТАНОВЛЯЮ:

      1. Утвердить прилагаемые:
      Положение  об  Управлении  по  работе  с   обращениями   граждан
Правительства Челябинской области;
      штатную численность Управления по работе с  обращениями  граждан
Правительства Челябинской области.
      2. Организацию выполнения настоящего постановления возложить  на
заместителя  Губернатора  Челябинской  области - руководителя аппарата
Правительства Челябинской области Уфимцева А.Г.
      3.  Настоящее  постановление  вступает  в  силу   со   дня   его
подписания.


      Губернатор
      Челябинской области                М.В. Юревич



                                    Утверждено
                                    постановлением
                                    Губернатора
                                    Челябинской области
                                    от 27.07.2010 г. N 202

      (В редакции Постановлений Губернатора Челябинской области
           от 28.04.2011 г. N 157; от 21.10.2013 г. N 366)

                                 Положение                            
               об Управлении по работе с обращениями граждан          
                     Правительства Челябинской области                
                                                                      
                             I. Общие положения                       

      1. Управление по  работе  с  обращениями  граждан  Правительства
Челябинской   области   (далее   именуется   -   Управление)  является
структурным подразделением Аппарата Правительства Челябинской области.
      2. Управление в своей деятельности руководствуется  Конституцией
Российской   Федерации,   федеральными   конституционными  законами  и
федеральными  законами,  нормативными  правовыми   актами   Президента
Российской  Федерации  и  Правительства  Российской Федерации, Уставом
(Основным Законом) Челябинской области, иными  нормативными  правовыми
актами Челябинской области, а также настоящим Положением.
      3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с
федеральными   органами   государственной   власти,   территориальными
органами федеральных органов исполнительной  власти,  государственными
органами Российской Федерации и Челябинской области, органами местного
самоуправления   муниципальных   образований   Челябинской    области,
организациями и гражданами.
      4.  Положение  и  штатная  численность  Управления  утверждаются
Губернатором Челябинской области.
     5.    Координация    деятельности    Управления    осуществляется
заместителем председателя Правительства Челябинской области.        (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
      6. Управление имеет печать и бланк со своим наименованием.
      7.  Местонахождение  Управления:  ул.   Цвиллинга,   27,   город
Челябинск, 454089.

                       II. Основные задачи Управления                 

      8. Основными задачами Управления являются:
     1)   обеспечение   рассмотрения  письменных  и  устных  обращений
граждан,  организаций  и  общественных  объединений граждан Российской
Федерации,  иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются
-  граждане),  в  том  числе  обращений, поступивших по информационным
системам    общего   пользования,   в   соответствии   с   действующим
законодательством; (В  редакции  Постановления Губернатора Челябинской
области от 21.10.2013 г. N 366)
     2)  организация  личного  приема граждан Губернатором Челябинской
области  и  его  заместителями председателем Правительства Челябинской
области и его заместителями; (В   редакции  Постановления  Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
      3) информационно-статистическое,  аналитическое  и  методическое
обеспечение     деятельности    Губернатора    Челябинской    области,
Правительства Челябинской области по рассмотрению обращений граждан.
     4)   организация   работы   общественных   приемных  Губернатора
Челябинской области. (Дополнен     -     Постановление    Губернатора
Челябинской области от 28.04.2011 г. N 157)
     5)  организация  работы  "Телефона  доверия  ("горячей линии")" о
фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и
органах  местного самоуправления муниципальных образований Челябинской
области; (Дополнен  -  Постановление  Губернатора  Челябинской области
от 21.10.2013 г. N 366)
      6) организация  работы  сетевого  справочного  телефонного  узла
(далее именуется - ССТУ); (Дополнен    -   Постановление   Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)

                          III. Функции Управления                     

      9. В соответствии с основными задачами  Управление  осуществляет
следующие функции:
     1)   обеспечивает  прием,  регистрацию  и  централизованный  учет
письменных   и   устных  обращений,  запросов  граждан  (пользователей
информации), в том числе поступивших по различным каналам связи;    (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
      2) обеспечивает прием и регистрацию  сообщений,  поступающих  на
"Телефон  доверия  ("горячую  линию")"  о  фактах  коррупции в органах
исполнительной  власти  Челябинской   области   и   органах   местного
самоуправления муниципальных образований Челябинской области;
      3) (Исключен  -  Постановление  Губернатора  Челябинской области
от 21.10.2013 г. N 366)
     4)  обеспечивает  своевременное  рассмотрение  обращений  граждан
Губернатором  Челябинской  области  и его заместителями, председателем
Правительства  Челябинской  области  и  его  заместителями, а также их
направление   для   рассмотрения   в   органы   исполнительной  власти
Челябинской  области,  органы  местного  самоуправления  муниципальных
образований Челябинской области, иные государственные органы;       (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
     5)  осуществляет  контроль  за  сроками рассмотрения обращений по
поручениям   Губернатора   Челябинской  области  и  его  заместителей,
председателя Правительства Челябинской области и его заместителей;  (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
      6) уведомляет граждан о ходе рассмотрения обращений;
      7) извещает граждан о результатах рассмотрения в  Управлении  их
обращений;
      8) отвечает на  тематические  обращения  граждан,  не  требующие
детальной   обработки   отраслевыми   органами  исполнительной  власти
Челябинской области;
      9) осуществляет анализ  и  обобщение  вопросов,  которые  ставят
граждане в письмах и на личном приеме;
     10)   осуществляет  оперативное  и  периодическое  информирование
Губернатора  Челябинской  области  и  его  заместителей,  председателя
Правительства  Челябинской  области  и его заместителей о количестве и
характере обращений граждан; (В   редакции  Постановления  Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
      11) организует прием граждан специалистами Управления,  а  также
их консультирование по телефону ССТУ в пределах своей компетенции:  (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
     12)  организует  личный  прием  граждан  Губернатором Челябинской
области  и  его заместителями, председателем Правительства Челябинской
области и его заместителями, в том числе в режиме видеоконференции; (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
     13)  информирует  население  о  графике  личного  приема  граждан
Губернатором  Челябинской  области  и его заместителями, председателем
Правительства Челябинской области и его заместителями; (В     редакции
Постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
      14)   осуществляет    информационное    сопровождение    рубрики
"Интерактив"  официального  сайта  Губернатора  Челябинской  области в
пределах компетенции Управления;
     15)    осуществляет    методическое   обеспечение   деятельности
соответствующих  служб  в  органах  исполнительной власти Челябинской
области,  органах  местного  самоуправления муниципальных образований
Челябинской   области,  а  также  общественных  приемных  Губернатора
Челябинской области; (В     редакции     Постановления    Губернатора
Челябинской области от 28.04.2011 г. N 157)
      16)  осуществляет  сбор,  обобщение  и   анализ   информации   о
результатах  рассмотрения  обращений  граждан  и принятых по ним мерах
органами исполнительной власти Челябинской области, органами  местного
самоуправления  муниципальных образований Челябинской области, а также
общественными приемными Губернатора Челябинской области; (В  редакции
Постановления Губернатора Челябинской области от 28.04.2011 г. N 157)
      17) анализирует  организацию  работы  с  обращениями  граждан  в
органах  исполнительной  власти  Челябинской области, органах местного
самоуправления   муниципальных   образований   Челябинской    области,
общественных   приемных   Губернатора   Челябинской   области,  вносит
предложения  и  рекомендации  по  улучшению   работы   с   обращениями
граждан; (В  редакции  Постановления  Губернатора Челябинской области
от 28.04.2011 г. N 157)
      18) участвует  в  разработке  предусмотренных  законодательством
Российской Федерации нормативных правовых актов Челябинской области по
вопросам работы с обращениями граждан;
     19)  предоставляет  материалы  о  работе  с  обращениями  граждан
средствам массовой информации; (В  редакции  Постановления Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
      20) изучает опыт работы с обращениями граждан  в  федеральных  и
региональных органах исполнительной власти;
     21)  готовит  проекты  постановлений  и  распоряжений Губернатора
Челябинской  области,  Правительства Челябинской области, распоряжений
заместителей    Губернатора   Челябинской   области   и   заместителей
председателя  Правительства  Челябинской  области  распоряжений, ведет
служебную переписку по вопросам, входящим в компетенцию Управления. (В
редакции  Постановления  Губернатора Челябинской области от 21.10.2013
г. N 366)

                     IV. Права и обязанности Управления               

      10. Управление для осуществления  возложенных  на  него  функций
имеет право:
      1)  запрашивать  и   получать   в   установленном   порядке   от
государственных   органов   Челябинской   области,   органов  местного
самоуправления   муниципальных   образований    Челябинской    области
необходимую информацию и статистическую отчетность;
      2) привлекать  в  установленном  законодательством  порядке  для
осуществления  отдельных  работ  ученых и специалистов, в том числе на
договорной основе.
      11. Управление при осуществлении  возложенных  на  него  функций
обязано:
      1) осуществлять свою деятельность в соответствии  с  действующим
законодательством и настоящим Положением;
     2)  выполнять  в  установленном  порядке  и в установленные сроки
поручения   Губернатора   Челябинской   области  и  его  заместителей,
председателя  Правительства Челябинской области и его заместителей; (В
редакции  Постановления  Губернатора Челябинской области от 21.10.2013
г. N 366)
      3) предоставлять сведения по  запросам  государственных  органов
Российской  Федерации и Челябинской области по вопросам, относящимся к
компетенции Управления.

                   V. Организация деятельности Управления             

      12.  Управление  возглавляет   начальник   Управления,   который
назначается  на  должность  и  освобождается от должности Губернатором
Челябинской   области. (В     редакции    Постановления    Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
     13. Начальник Управления имеет заместителя начальника Управления,
который   назначается  на  должность  и  освобождается  от  занимаемой
должности заместителем председателя Правительства Челябинской области.
(В    редакции    Постановления    Губернатора   Челябинской   области
от 21.10.2013 г. N 366)
      14. Начальник Управления:
      1) руководит деятельностью Управления;
      2) распределяет должностные обязанности и ответственность  между
государственными гражданскими служащими Управления;
      3)   согласовывает   должностные   регламенты    государственных
гражданских служащих Управления;
      4) дает поручения по рассмотрению обращений граждан;
      5)  организует  работу  Управления,  дает   в   пределах   своей
компетенции  поручения,  обязательные  для исполнения государственными
гражданскими служащими Управления;
      6)  подписывает  документы  и  ответы  на  обращения  граждан  в
пределах компетенции Управления;
      7) согласовывает в пределах своей компетенции  проекты  правовых
актов  Губернатора  Челябинской  области  и  Правительства Челябинской
области, другие документы служебного характера;
      8) утверждает план работы Управления;
     9)  вносит  предложения  заместителю  председателя  Правительства
Челябинской  области  о  внесении  изменений  в  Положение  и  штатную
численность Управления; (В    редакции    Постановления    Губернатора
Челябинской области от 21.10.2013 г. N 366)
     10)  вносит  предложения  заместителю  председателя Правительства
Челябинской  области  о  применении  мер  поощрения  и дисциплинарного
взыскания к государственным гражданским служащим Управления;        (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
     11)   представляет   на   согласование  заместителю  председателя
Правительства   Челябинской  области  предложения  об  установлении  и
изменении   в   установленном  законодательством  порядке  надбавок  к
должностным окладам государственных гражданских служащих Управления;
(В    редакции    Постановления    Губернатора   Челябинской   области
от 21.10.2013 г. N 366)
      12)   обеспечивает   в    соответствии    с    законодательством
комплектование,  хранение,  учет  и использование архивных документов,
образовавшихся в процессе деятельности Управления.
     15.  В  случае  временного  отсутствия  начальника  Управления по
причине командировки, отпуска, болезни и иным причинам его обязанности
исполняет  заместитель начальника Управления на основании распоряжения
заместителя председателя Правительства Челябинской области.         (В
редакции     Постановления     Губернатора     Челябинской     области
от 21.10.2013 г. N 366)
      16.  Государственные   гражданские   служащие   Управления   при
исполнении  своих  должностных  обязанностей руководствуются настоящим
Положением, должностными регламентами и служебным распорядком Аппарата
Правительства Челябинской области.

                            VI. Ответственность                       

      17. Начальник Управления несет предусмотренную законодательством
персональную ответственность за:
      1) неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на  него
должностных обязанностей;
      2)  несвоевременное  и  (или)  противоречащее   законодательству
принятие решений.
      18.  Заместитель  начальника   Управления   несет   персональную
ответственность  за  принятие решений, не соответствующих действующему
законодательству,  ненадлежащее  исполнение  функций   по   реализации
основных   задач,   возложенных   на   Управление,  в  пределах  своих
полномочий.
      19.  Государственные  гражданские  служащие   Управления   несут
ответственность   за  неисполнение  и  ненадлежащее  исполнение  своих
должностных обязанностей, определенных  должностными  регламентами,  в
соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.


      Заместитель Губернатора
      Челябинской области -
      руководитель аппарата
      Правительства
      Челябинской области                А.Г. Уфимцев



                                     Утверждена
                                     постановлением
                                     Губернатора
                                     Челябинской области
                                     от 27.07.2010 г. N 202


      (В редакции Постановления Губернатора Челябинской области
                       от 21.10.2013 г. N 366)

                            Штатная численность                       
                 Управления по работе с обращениями граждан           
                     Правительства Челябинской области                

----T---------------------------------------------T-----------------------¬
¦ N ¦           Наименование должности            ¦      Количество       ¦
¦п/п¦                                             ¦    государственных    ¦
¦   ¦                                             ¦ гражданских служащих  ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦1. ¦Начальник управления                         ¦           1           ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦2. ¦Заместитель начальника управления            ¦           1           ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦3. ¦Начальник отдела                             ¦           1           ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦4. ¦Консультант                                  ¦           5           ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦5. ¦Главный специалист                           ¦           6           ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦Итого государственных гражданских служащих:                 14           ¦
L--------------------------------------------------------------------------