Постановление Правительства Красноярского края от 26.02.2013 № 61-п

                 ПРАВИТЕЛЬСТВО КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

                          ПОСТАНОВЛЕНИЕ


26.02.2013                г. Красноярск                         N 61-п


Об утверждении административного  регламента  предоставления  архивным
агентством Красноярского края государственной  услуги  по  организации
информационного обеспечения юридических и  физических  лиц  на  основе
документов Архивного фонда  Российской  Федерации  и  других  архивных
документов, за исключением случаев, требующих проставления апостиля


     В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N  210-ФЗ  "Об
организации предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг",
статьей 103 Устава Красноярского края, Законом Красноярского  края  от
10.07.2008 N 6-1930 "О Правительстве Красноярского края и иных органах
исполнительной    власти    Красноярского    края",     постановлением
Правительства Красноярского края от 14.03.2012 N 93-п "Об  утверждении
Порядка  разработки  и  утверждения    административных    регламентов
предоставления  государственных   услуг    исполнительными    органами
государственной власти Красноярского края" ПОСТАНОВЛЯЮ:
     1. Утвердить административный регламент  предоставления  архивным
агентством Красноярского края государственной  услуги  по  организации
информационного обеспечения юридических и  физических  лиц  на  основе
документов Архивного фонда  Российской  Федерации  и  других  архивных
документов, за исключением случаев, требующих  проставления  апостиля,
согласно приложению.
     2.  Опубликовать  постановление  в  "Ведомостях  высших   органов
государственной власти Красноярского края" и газете "Наш  Красноярский
край".
     3.  Постановление  вступает  в  силу  через  10  дней  после  его
официального опубликования.


Исполняющий обязанности
председателя Правительства края                           М.В. Кузичев



                                         Приложение
                                         к постановлению Правительства
                                         Красноярского края
                                         от 26.02.2013 N 61-п

                      Административный регламент
предоставления архивным агентством Красноярского края государственной
   услуги по организации информационного обеспечения юридических и
                 физических лиц на основе документов
Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, за
         исключением случаев, требующих проставления апостиля

                          1. Общие положения

       1.1. Предмет регулирования административного регламента

     1.1.1.  Административный  регламент    предоставления    архивным
агентством Красноярского края государственной  услуги  по  организации
информационного обеспечения юридических и  физических  лиц  на  основе
документов Архивного фонда  Российской  Федерации  и  других  архивных
документов, за исключением случаев,  требующих  проставления  апостиля
(далее  соответственно  -  Административный   регламент,    Агентство,
государственная  услуга),   устанавливает    порядок    предоставления
государственной  услуги  и  стандарт  предоставления   государственной
услуги.

                         1.2. Круг заявителей

     1.2.1. В качестве заявителей на получение государственной  услуги
выступают юридические и  физические  лица,  в  том  числе  российские,
иностранные граждане и лица без гражданства, а также их представители,
имеющие право в соответствии с законодательством Российской  Федерации
либо  в  силу  наделения  их  заявителями  в  порядке,   установленном
законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать  от  их
имени (далее - пользователи).

      1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
                        государственной услуги

     1.3.1. Место нахождения Агентства и почтовый  адрес:  660049,  г.
Красноярск, ул. К. Маркса, 6.
     Агентства: с 9:00 до 13:00, с 14:00  до  18:00  ежедневно,  кроме
субботы и воскресенья.
     Справочные телефоны:
     приемная Агентства: 8(391) 227-75-09, факс Агентства: 8(391) 227-
75-09;
     отдел формирования архивных фондов и  организации  информационных
услуг Агентства (далее -  профильный  отдел  Агентства):  8(391)  212-
19-46, 212-262-23.
     Адрес официального сайта Агентства: "Архивы  Красноярского  края"
www. красноярские-архивы. рф (далее - официальный сайт Агентства).
     Электронный адрес Агентства: [email protected].
     1.3.2.   Место   нахождения    и    почтовый    адрес    краевого
государственного   казенного   учреждения    "Государственный    архив
Красноярского края" (далее - КГКУ "ГАКК"): 660021, г. Красноярск,  ул.
Робеспьера, 4.
     График работы КГКУ "ГАКК": с 9:00 до  13:00,  с  14:00  до  18:00
ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
     Справочный телефон приемной КГКУ "ГАКК": 8(391) 221-17-47 (факс).
     КГКУ "ГАКК" представлено разделом на официальном сайте  Агентства
по адресу: www. красноярские-архивы. рф.
     Электронный адрес КГКУ "ГАКК": [email protected].
     1.3.3. Сведения о месте нахождения,  графике  работы,  справочных
телефонах  муниципальных  архивов  Красноярского  края  размещены   на
официальном сайте Агентства и информационном стенде Агентства.
     1.3.4. Информация о месте нахождения и графике работы  Агентства,
а   также   по   вопросам   предоставления   государственной    услуги
представляется пользователям:
     при личном устном обращении (на  личном  приеме,  по  справочному
телефону);
     путем ответов в  письменной  форме  посредством  почтовой  связи,
факса, по электронной почте;
     посредством  размещения  на  информационных  стендах   Агентства,
официальном  сайте  Агентства,  краевом  портале   государственных   и
муниципальных  услуг,  в  федеральной  государственной  информационной
системе  "Единый  портал   государственных   и   муниципальных   услуг
(функций)" (далее -  Единый  портал  государственных  и  муниципальных
услуг).
     1.3.5. При обращении пользователя с вопросом о месте нахождения и
графике работы Агентства, по вопросам  предоставления  государственной
услуги, в том числе  о  ходе  предоставления  государственной  услуги,
представляется следующая информация:
     сведения о местонахождении, графике работы, справочных телефонах,
адресах  электронной  почты  Агентства,  КГКУ  "ГАКК",   муниципальных
архивов Красноярского края, сведения об официальном сайте Агентства;
     график приема пользователей;
     требования к письменным запросам, соблюдение  которых  необходимо
для предоставления государственной услуги;
     образцы заполнения запросов и  перечень  документов,  необходимых
для предоставления государственной услуги;
     перечень оснований для отказа  в  предоставлении  государственной
услуги;
     извлечения из законодательных и иных нормативных правовых  актов,
содержащих   нормы,    регулирующие    деятельность    Агентства    по
предоставлению государственной услуги;
     текст Административного регламента с приложениями;
     фамилии, имена, отчества и должности государственных  гражданских
служащих профильного отдела Агентства, предоставляющих государственную
услугу;
     порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия)   Агентства,   государственных   гражданских    служащих
Агентства при предоставлении государственной услуги;
     информация о ходе предоставления государственной услуги.
     1.3.6.  Устное  информирование    пользователей    по    вопросам
предоставления государственной услуги,  касающимся  факта  поступления
запроса  пользователя,  его  входящих   регистрационных    реквизитов,
осуществляют  государственный    гражданский    служащий    Агентства,
ответственный  за  делопроизводство,  и  государственные   гражданские
служащие профильного отдела Агентства. По другим вопросам,  касающимся
рассмотрения    запроса        пользователя        по        существу,
информационно-справочная  работа    осуществляется    государственными
гражданскими служащими профильного отдела Агентства.
     1.3.6.1. Государственный гражданский служащий профильного  отдела
Агентства,  осуществляющий  индивидуальное  устное  информирование  по
телефону, выполняет следующие действия:
     называет наименование профильного отдела Агентства;
     представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность;
     предлагает представиться позвонившему пользователю;
     выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
     дает ответ по существу вопроса, если пользователь против этого не
возражает;
     сообщает пользователю телефонный  номер,  по  которому  он  может
получить необходимую информацию.
     1.3.6.2. Государственный гражданский служащий профильного  отдела
Агентства  в  случае  представления  информации  о  порядке  получения
государственной  услуги  пользователю  непосредственно  в   профильном
отделе выполняет следующие действия:
     представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность;
     выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
     дает ответ по существу вопроса, если пользователь против этого не
возражает.
     1.3.6.3.  При  информировании  о  предоставлении  государственной
услуги  государственный  гражданский  служащий   профильного    отдела
Агентства обязан относиться к обратившимся пользователям  корректно  и
внимательно, не унижать их честь и достоинство.
     1.3.7.  Письменное  информирование  пользователей  осуществляется
путем направления  ответов  в  письменном  виде  посредством  почтовой
связи,  а  также  по  электронной  почте,  факсом  либо    посредством
размещения на официальном сайте Агентства,  если  заявитель  указал  в
письменном  запросе  о  представлении  информации  возможность  такого
способа доставки ответа,  в  срок,  не  превышающий  30  дней  со  дня
регистрации запроса о представлении информации.
     1.3.8. Личный прием  пользователей  осуществляется  руководителем
Агентства, заместителем руководителя Агентства по рабочим дням с 09:00
до 13:00, начальником профильного отдела Агентства по рабочим  дням  с
09:00   до   18:00   (перерыв  на  обед  с  13:00 до 14:00) по адресу:
г. Красноярск, ул. К. Маркса, 6, тел. 8  (391)  227-75-09,  227-33-93,
212-19-46.
     1.3.9. Информация, указанная  в  пунктах  1.3.1-1.3.8  настоящего
подраздела, размещается:
     на бумажных  носителях  -  на  информационном  стенде  Агентства,
расположенном в месте ожидания  и  приема  пользователей  в  помещении
Агентства;
     в электронной форме - на  официальном  сайте  Агентства,  краевом
портале  государственных  и  муниципальных   услуг,   Едином   портале
государственных и муниципальных услуг.
     1.3.10. Размещение  информации  на  официальном  сайте  Агентства
осуществляется в соответствии с  Перечнем  информации  о  деятельности
органов государственной власти Красноярского  края  и  государственных
органов Красноярского края для  размещения  ее  на  официальном  сайте
Красноярского края - едином  краевом  портале  "Красноярский  край"  и
(или) официальных сайтах органов исполнительной  власти  Красноярского
края,  Администрации  Губернатора  Красноярского  края,   утвержденным
указом Губернатора Красноярского края от 19.07.2012 N 150-уг.
     Размещение  информации  на  краевом  портале  государственных   и
муниципальных  услуг  осуществляется  в  соответствии    с    Порядком
формирования  и  ведения  краевого  Реестра   государственных    услуг
исполнительных органов государственной  власти  Красноярского  края  и
услуг, предоставляемых в подведомственных им учреждениях, утвержденным
постановлением Правительства Красноярского края от 19.01.2011 N 15-п.
     Размещение  сведений  на  Едином  портале    государственных    и
муниципальных услуг  осуществляется  в  соответствии  с  Положением  о
федеральной  государственной  информационной  системе  "Единый  портал
государственных  и  муниципальных  услуг   (функций)",    утвержденным
постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861.

          2. Стандарт предоставления государственной услуги

               2.1. Наименование государственной услуги

     2.1.1.  Наименование    государственной    услуги:    организация
информационного обеспечения юридических и  физических  лиц  на  основе
документов Архивного фонда  Российской  Федерации  и  других  архивных
документов, за исключением случаев, требующих проставления апостиля.

   2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти
                 Красноярского края, предоставляющего
                        государственную услугу

     2.2.1.   Предоставление   государственной   услуги   осуществляет
Агентство.
     2.2.2. При предоставлении  государственной  услуги  Агентство  не
вправе требовать от пользователя осуществления действий, в  том  числе
согласований,  необходимых  для  получения  государственной  услуги  и
связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за
исключением получения  услуг  и  получения  документов  и  информации,
представляемых в результате предоставления таких услуг,  включенных  в
перечни,  указанные  в  части  1  статьи  9  Федерального  закона   от
27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления  государственных  и
муниципальных услуг".
     2.2.3. Государственная услуга  в  многофункциональном  центре  не
предоставляется.

    2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

     2.3.1.   Результатом   предоставления   государственной    услуги
являются:
     1) направление (выдача) пользователю архивной справки;
     2) направление (выдача) пользователю архивной выписки;
     3) направление (выдача) пользователю архивной копии;
     4) направление (выдача) пользователю справки об утрате  архивного
документа;
     5) направление пользователю  уведомления  о  направлении  запроса
пользователя  на  исполнение  по   принадлежности   в   КГКУ   "ГАКК",
муниципальный архив Красноярского края (далее  -  архивы  края),  иной
орган и (или) организацию;
     6) направление пользователю информационного письма;
     7) направление пользователю письма  об  отсутствии  запрашиваемых
сведений;
     8) направление пользователю письма с рекомендациями о  дальнейших
путях поиска необходимой информации;
     9) направление пользователю письма об  уточнении  или  дополнении
запроса пользователя необходимыми для его исполнения сведениями;
     10) направление пользователю письма с  мотивированным  отказом  в
получении запрашиваемых сведений;
     11) списание  запроса  о  предоставлении  государственной  услуги
(далее - запрос пользователя) в "дело".

  2.4. Срок предоставления государственной услуги, срок направления
      (выдачи) документов, являющихся результатом предоставления
                        государственной услуги

     2.4.1. Запрос пользователя по документам, которые не находятся на
хранении в  Агентстве,  в  течение  5  дней  со  дня  его  регистрации
направляется по принадлежности в  архивы  края,  иной  орган  и  (или)
организацию для исполнения и ответа пользователю, о  чем  пользователь
уведомляется  одновременно  с  направлением  запроса  пользователя  по
принадлежности.
     2.4.2.   Направление    пользователю    писем,    предусмотренных
подпунктами 6-10 пункта 2.3.1 настоящего Административного регламента,
осуществляется  в  течение  7  дней   со   дня   регистрации   запроса
пользователя.
     2.4.3. Запрос пользователя по документам, находящимся на хранении
в Агентстве, исполняется в течение 30 дней со дня его регистрации.

        2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
           отношения, возникающие в связи с предоставлением
                        государственной услуги

     2.5.1.  Отношения,  возникающие   в   связи   с   предоставлением
государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми
актами:
     Конституцией   Российской    Федерации    (принята    всенародным
голосованием   12.12.1993)   (Собрание   законодательства   Российской
Федерации, 26.01.2009, N 4);
     Законом   Российской    Федерации    от    21.07.1993    N 5485-1
"О государственной  тайне"   (Собрание   законодательства   Российской
Федерации, 13.10.1997, N 41, ст. 8220-8235);
     Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ  "Об архивном  деле  в
Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,
25.10.2004, N 43, ст. 4169);
     Федеральным  законом  от  27.07.2006   N 149-ФЗ   "Об информации,
информационных  технологиях   и   о   защите   информации"   (Собрание
законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31  (ч.  I),  ст.
3448);
     Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении  доступа
к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления"  (Собрание  законодательства   Российской   Федерации,
16.02.2009, N 7, ст. 776);
     Федеральным  законом  от  27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации
предоставления  государственных  и  муниципальных   услуг"   (Собрание
законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
     приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской
Федерации  от  18.01.2007  N 19  "Об утверждении  Правил   организации
хранения, комплектования, учета и использования  документов  Архивного
фонда  Российской   Федерации   и   других   архивных   документов   в
государственных  и  муниципальных  архивах,  музеях   и   библиотеках,
организациях Российской академии наук" (зарегистрирован в Министерстве
юстиции  Российской  Федерации  06.03.2007,  регистрационный   N 9059)
(Бюллетень  нормативных  актов  федеральных   органов   исполнительной
власти, N 20, 14.05.2007);
     Уставом Красноярского края (Краевой  вестник,  N 1  (спецвыпуск),
11.06.2008 (приложение к газете "Вечерний Красноярск");
     Законом Красноярского края от 16.11.2005 N 16-4022 "О полномочиях
органов государственной власти Красноярского края в области  архивного
дела" (Ведомости высших органов государственной  власти  Красноярского
края, N 43, 12.12.2005);
     Законом Красноярского края от 21.12.2010  N 11-5564  "О наделении
органов  местного  самоуправления  государственными   полномочиями   в
области архивного  дела"  (Ведомости  высших  органов  государственной
власти Красноярского края, N 68 (439), 29.12.2010);
     Законом Красноярского края  от  25.11.2010  N 11-5331  "О порядке
обеспечения  доступа  граждан  к  информации  о  деятельности  органов
государственной  власти  Красноярского  края,   иных   государственных
органов Красноярского края" (Ведомости высших органов  государственной
власти Красноярского края, N 62 (433),10.12.2010);
     постановлением Правительства  Красноярского  края  от  07.10.2008
N 117-п "Об утверждении Положения об архивном агентстве  Красноярского
края и установлении предельной численности государственных гражданских
служащих и иных работников  архивного  агентства  Красноярского  края"
(Ведомости высших органов государственной власти  Красноярского  края,
N 52 (273), 20.10.2008).

 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
   нормативными правовыми актами для предоставления государственной
  услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
   предоставления государственной услуги, подлежащих представлению
   пользователем, способы их получения пользователем, в том числе в
             электронной форме, порядок их представления

     2.6.1. Для  предоставления  государственной  услуги  пользователь
представляет в Агентство запрос пользователя в письменной форме или  в
форме электронного документа.
     Запрос пользователя может быть представлен пользователем лично  в
приемную Агентства либо направлен по почте, электронной  почте,  через
официальный  сайт  Агентства,   краевой   портал   государственных   и
муниципальных услуг или Единый портал государственных и  муниципальных
услуг.
     В  случае  если  для  предоставления    государственной    услуги
необходима  обработка  персональных  данных  лица,   не    являющегося
пользователем, и если в соответствии с федеральным  законом  обработка
таких персональных данных может осуществляться с  согласия  указанного
лица, при обращении за получением государственной услуги  пользователь
дополнительно  представляет  документы,    подтверждающие    получение
согласия указанного лица или его законного представителя на  обработку
персональных  данных  указанного  лица.   Документы,    подтверждающие
получение согласия, могут  быть  представлены  в  том  числе  в  форме
электронного документа. Действие настоящего абзаца не распространяется
на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на  разыскиваемых  лиц,
место нахождения которых  не  установлено  уполномоченным  федеральным
органом исполнительной власти.
     2.6.2. В письменном запросе пользователя и запросе пользователя в
форме электронного документа должны быть указаны:
     1)  наименование  Агентства  и  (или)  фамилия,   имя,   отчество
государственного  гражданского  служащего  Агентства  либо   должность
государственного   гражданского   служащего    Агентства,    являющего
получателем запроса пользователя;
     2)  наименование  юридического  лица  (для  физического  лица   -
фамилия, имя и отчество (при наличии));
     3) почтовый и (или) электронный адрес пользователя;
     4) интересующие пользователя тема, вопрос, хронологические  рамки
запрашиваемой информации;
     5) личная подпись пользователя.
     Текст  письменного  запроса   пользователя   должен   поддаваться
прочтению.
     К запросу пользователя могут быть  приложены  копии  (ксерокопии)
трудовой  книжки,  других  документов,  связанных  с   темой   запроса
пользователя.  Указанные   документы   могут   быть   представлены   в
электронной форме, в том числе через краевой портал государственных  и
муниципальных услуг или Единый портал государственных и  муниципальных
услуг.

               2.7. Исчерпывающий перечень документов,
    необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для
      предоставления государственной услуги, которые находятся в
распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления
и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и
  которые заявитель вправе представить, а также способы их получения
      пользователем, в том числе в электронной форме, порядок их
                            представления

     2.7.1.  Представление  пользователем  документов,  необходимых  в
соответствии  с  нормативными  правовыми  актами  для   предоставления
государственной   услуги,    которые    находятся    в    распоряжении
государственных  органов,  органов  местного  самоуправления  и   иных
органов,  участвующих  в  предоставлении  государственной  услуги,  не
требуется.
     2.7.2.  При  предоставлении  государственной   услуги   запрещено
требовать от пользователя:
     представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено  нормативными
правовыми актами,  регулирующими  отношения,  возникающие  в  связи  с
предоставлением государственной услуги;
     представления документов и информации, которые в  соответствии  с
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами  субъектов  Российской  Федерации  и  муниципальными
нормативными  правовыми  актами  находятся  в  распоряжении   органов,
предоставляющих государственную услугу, иных государственных  органов,
органов    местного    самоуправления    муниципальных     образований
Красноярского  края  и  организаций,  участвующих   в   предоставлении
государственных и  муниципальных  услуг,  за  исключением  документов,
указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010  N 210-
ФЗ  "Об организации  предоставления  государственных  и  муниципальных
услуг".

           2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
         в приеме документов, необходимых для предоставления
                        государственной услуги

     2.8.1. Оснований для отказа в  приеме  документов  пользователей,
необходимых  для  предоставления  Агентством  государственной  услуги,
нормативными правовыми актами  Российской  Федерации  и  Красноярского
края не предусмотрено.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в
                предоставлении государственной услуги

     2.9.1. Государственная  услуга  не  предоставляется  в  следующих
случаях:
     1) в запросе пользователя - юридического лица не указано  или  не
поддается прочтению его наименование (для физического лица -  фамилия,
имя и отчество (при наличии)) (ответ пользователю не направляется);
     2) в запросе пользователя не указан или  не  поддается  прочтению
адрес электронной почты, если ответ  должен  быть  направлен  в  форме
электронного документа, или почтовый адрес,  если  ответ  должен  быть
направлен в письменной форме (ответ пользователю не направляется);
     3)  текст  письменного  запроса  пользователя,   за   исключением
сведений, указанных в подпунктах 1, 2 настоящего пункта, не  поддается
прочтению;
     4)  содержание  запроса  пользователя  не  позволяет   установить
запрашиваемую  информацию  либо  в  запросе  пользователя  отсутствуют
сведения для проведения поисковой работы;
     5) в запросе  пользователя  содержится  вопрос,  на  который  ему
многократно давались письменные ответы по существу  в  связи  с  ранее
направленными  запросами  пользователя,   и   при   этом   в   запросе
пользователя  не  приводятся  новые  доводы  или  обстоятельства   при
условии,  что  указанный  запрос  пользователя  и  ранее  направляемые
запросы пользователя направлялись в Агентство;
     6)   в   запросе   пользователя   содержатся   нецензурные   либо
оскорбительные  выражения,  угрозы   жизни,   здоровью   и   имуществу
государственного гражданского служащего Агентства, а также членов  его
семьи;
     7) отсутствие запрашиваемых сведений в Агентстве,  архивах  края,
иных органах и (или) организациях;
     8) ответ по существу поставленного в запросе пользователя вопроса
не   может   быть   дан   без   разглашения   сведений,   составляющих
государственную или иную  охраняемую  законом  тайну  (ограничение  на
доступ к архивным документам);
     9)  отсутствие  у  пользователя  при  обращении   за   получением
государственной услуги документов, подтверждающих  получение  согласия
лица, не являющегося пользователем, или его законного представителя на
обработку персональных данных указанного  лица,  в  случае,  если  для
предоставления    государственной    услуги    необходима    обработка
персональных  данных  указанного  лица  и  если   в   соответствии   с
федеральным  законом  обработка  таких   персональных   данных   может
осуществляться с согласия указанного лица.
     2.9.2.  Основания  для  приостановления  государственной   услуги
отсутствуют.

         2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми
      и обязательными для предоставления государственной услуги

     2.10.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными  для
предоставления государственной услуги, нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации и Красноярского края не предусмотрено.

              2.11. Порядок, размер и основания взимания
          государственной пошлины или иной платы, взимаемой
               за предоставление государственной услуги

     2.11.1.  Государственная  услуга  предоставляется  без   взимания
государственной пошлины или иной платы.

    2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
пользователя и при получении результата предоставления государственной
                                услуги

     2.12.1. Срок ожидания в очереди при подаче запроса пользователя и
при  получении  результата  предоставления  государственной    услуги,
предусмотренного   подпунктами    1-4    пункта    2.3.1    настоящего
Административного регламента, не должен превышать 15 минут.

               2.13. Срок и порядок регистрации запроса
            пользователя, в том числе в электронной форме

     2.13.1. Поступивший в Агентство  письменный  запрос  пользователя
регистрируется   государственным   гражданским   служащим   Агентства,
ответственным   за    делопроизводство    (далее    -    ответственный
делопроизводитель), в автоматизированной  системе  делопроизводства  в
течение 1 рабочего дня со дня его поступления. При регистрации запросу
пользователя присваивается соответствующий регистрационный номер.
     Регистрации  подлежат  все  поступившие   в   Агентство   запросы
пользователей.
     В случае если пользователь обратился с несколькими  запросами  по
разным  вопросам,  то  каждый   запрос   пользователя   регистрируется
отдельно.
     2.13.2. При поступлении запроса пользователя в электронном  виде,
в том числе через краевой портал государственных и муниципальных услуг
или  Единый  портал  государственных  и  муниципальных  услуг,  запрос
пользователя  распечатывается  ответственным   делопроизводителем   на
бумажном носителе и в  дальнейшем  работа  с  ним  ведется  аналогично
работе с письменными запросами пользователей.

               2.14. Требования к помещениям, в которых
       предоставляется государственная услуга, к месту ожидания
     и приема пользователей, размещению и оформлению визуальной,
           текстовой и мультимедийной информации о порядке
                предоставления государственной услуги

     2.14.1.  Помещения  для  предоставления  государственной   услуги
должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам,
быть  оснащены  системой  оповещения  о   возникновении   чрезвычайных
ситуаций,    оборудованы    системой    кондиционирования     воздуха,
противопожарной системой и средствами пожаротушения.
     2.14.2.  Вход  и  выход  из  помещений  должны  быть  оборудованы
соответствующими указателями.
     2.14.3. Государственные гражданские служащие  профильного  отдела
Агентства осуществляют прием пользователей в кабинете.
     2.14.4.  Кабинет  приема  пользователей  должен  быть  оборудован
информационной табличкой с указанием наименования  профильного  отдела
Агентства.
     2.14.5. Каждое рабочее место государственных гражданских служащих
профильного отдела  Агентства  должно  быть  оборудовано  персональным
компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным  базам
данных, печатающим устройствам.
     2.14.6.   Место   ожидания   и   приема   пользователей    должно
соответствовать следующим требованиям:
     наличие соответствующих вывесок и указателей;
     удобство  доступа,  в  т.  ч.   пользователей   с   ограниченными
физическими возможностями;
     наличие системы кондиционирования воздуха, средств  пожаротушения
и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
     наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб);
     наличие телефона;
     наличие удобной офисной мебели;
     наличие в достаточном количестве бумаги формата A4 и канцелярских
принадлежностей;
     возможность копирования документов;
     доступ к основным нормативным правовым актам, определяющим  сферу
ведения Агентства и порядок предоставления государственной услуги.
     2.14.7.  Визуальная,  текстовая  и  мультимедийная  информация  о
порядке   предоставления   государственной   услуги   размещается   на
информационном стенде  в  месте  ожидания  и  приема  пользователей  в
помещении Агентства, а также на официальном сайте  Агентства,  краевом
портале  государственных  и  муниципальных  услуг  и  Едином   портале
государственных и муниципальных услуг.

    2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

     2.15.1.   Основными   показателями   доступности    и    качества
государственной услуги являются:
     1) не более  3  взаимодействий  пользователя  с  государственными
гражданскими служащими Агентства  при  предоставлении  государственной
услуги;
     2)  продолжительность  каждого  взаимодействия   пользователя   с
государственными гражданскими служащими Агентства  при  предоставлении
государственной услуги, не превышающая 30 минут (без учета ожидания  в
очереди);
     3)  %  (доля)  запросов  пользователей,  рассмотренных  в  сроки,
установленные настоящим Административным регламентом.
     Показатель  определяется  как   отношение   количества   запросов
пользователей,  рассмотренных   в   сроки,   установленные   настоящим
Административным регламентом, к общему количеству поступивших запросов
пользователей x100%;
     4)  %  (доля)  пользователей,  ожидавших   при   подаче   запроса
пользователя и при получении результата предоставления государственной
услуги в очереди не более 15 минут.
     Показатель определяется как отношение количества случаев ожидания
в очереди не более  15  минут  к  общему  количеству  обратившихся  за
государственной услугой пользователей x 100%;
     5) % (доля) обоснованных жалоб.
     Показатель определяется  как  отношение  количества  обоснованных
жалоб к общему  количеству  обратившихся  за  государственной  услугой
пользователей x 100%.
     Под обоснованными  жалобами  понимаются  жалобы,  по  результатам
рассмотрения которых подтвердились  факты  нарушения  государственными
гражданскими служащими Агентства Административного регламента.

              2.16. Требования, учитывающие особенности
      предоставления государственной услуги в электронной форме

     2.16.1.  Для  получения  государственной   услуги   пользователям
предоставляется  возможность   представить   запрос   пользователя   и
прилагаемые к нему документы в форме электронного документа.
     2.16.2.  Пользователям   обеспечивается   возможность   получения
информации о государственной услуге на  официальном  сайте  Агентства,
краевом портале государственных и муниципальных услуг, Едином  портале
государственных и муниципальных услуг.
     2.16.3. При направлении запроса пользователя и прилагаемых к нему
документов в форме электронного документа  обеспечивается  возможность
направления пользователю сообщения в электронном виде, подтверждающего
их прием и регистрацию.

           3. Состав, последовательность и сроки выполнения
           административных процедур (действий), требования
     к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
       административных процедур (действий) в электронной форме

                3.1. Состав административных процедур

     3.1.1. Предоставление  государственной  услуги  включает  в  себя
следующие административные процедуры:
     1) прием, регистрация, проверка  запроса  пользователя,  списание
запроса пользователя в "дело" либо передача  его  в  профильный  отдел
Агентства;
     2) анализ  тематики  запроса  пользователя,  направление  запроса
пользователя  на  исполнение  в  архивы  края,  иные  органы  и  (или)
организации по принадлежности либо  принятие  решения  о  рассмотрении
запроса пользователя в Агентстве;
     3) подготовка и направление (выдача) ответа пользователю;
     4) осуществление административных процедур в электронной форме, в
том  числе  с  использованием  краевого  портала   государственных   и
муниципальных услуг, Единого портала государственных  и  муниципальных
услуг;
     5) исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных Агентством
документах,  являющихся  результатом  предоставления   государственной
услуги.
     3.1.2.  Блок-схема  предоставления   Агентством   государственной
услуги  приведена  в   приложении   к   настоящему   Административному
регламенту.
     3.1.3.  Административной  процедуры  формирования  и  направления
межведомственного  запроса  в  органы  (организации),  участвующие   в
предоставлении государственной услуги, не требуется.

   3.2. Прием, регистрация, проверка запроса пользователя, списание
           запроса пользователя в "дело" либо передача его
                     в профильный отдел Агентства

     3.2.1. Основанием для начала административной процедуры  является
поступление в Агентство письменного запроса пользователя  или  запроса
пользователя в форме электронного документа.
     3.2.2.  Прием  письменного  запроса  пользователя  в  случае  его
предоставления лично осуществляется в приемной Агентства.
     3.2.3.   Письменный   запрос   пользователя   регистрируется    в
автоматизированной системе делопроизводства в течение 1 дня со дня его
поступления.  При  регистрации  запросу   пользователя   присваивается
соответствующий регистрационный номер.
     Регистрации  подлежат  все  поступившие   в   Агентство   запросы
пользователей.
     В случае если пользователь обратился с несколькими  запросами  по
разным  вопросам,  то  каждый   запрос   пользователя   регистрируется
отдельно.
     3.2.4. При поступлении запроса пользователя в электронном виде, в
том числе через краевой портал государственных и  муниципальных  услуг
или  Единый  портал  государственных  и  муниципальных  услуг,  запрос
пользователя распечатывается  на  бумажном  носителе  и  в  дальнейшем
работа  с  ним  ведется  аналогично  работе  с  письменными  запросами
пользователей.
     3.2.5.  При  регистрации  запроса  пользователя  проверяется  его
соответствие требованиям,  предусмотренным  пунктом  2.6.2  настоящего
Административного регламента.
     В случае если в запросе пользователя отсутствуют или не поддаются
прочтению сведения, предусмотренные  подпунктами  2,  3  пункта  2.6.2
настоящего   Административного   регламента,    запрос    пользователя
списывается  в  "дело",  о  чем  одновременно  вносятся   сведения   в
автоматизированную систему делопроизводства.
     3.2.6.  Зарегистрированный  и  не  списанный  в   "дело"   запрос
пользователя  в  день  регистрации  передается  в   профильный   отдел
Агентства, о чем одновременно вносятся сведения  в  автоматизированную
систему делопроизводства.
     3.2.7. Действия по приему,  регистрации  (в  том  числе  внесению
сведений в  автоматизированную  систему  делопроизводства),  проверке,
списанию в "дело", передаче запроса пользователя  в  профильный  отдел
Агентства осуществляются ответственным делопроизводителем.
     3.2.8. Результатом выполнения административной процедуры является
прием, регистрация, проверка запроса  пользователя,  списание  запроса
пользователя  в  "дело"  либо  передача  зарегистрированного   запроса
пользователя в профильный отдел Агентства.
     3.2.9. Способом фиксации результата  исполнения  административной
процедуры    является    регистрация    запроса     пользователя     в
автоматизированной   системе    делопроизводства    и    внесение    в
автоматизированную  систему  делопроизводства  сведений   о   списании
запроса пользователя в "дело" либо о передаче запроса  пользователя  в
профильный отдел Агентства.

        3.3. Анализ тематики запроса пользователя, направление
      запроса пользователя на исполнение в архивы края, иные органы и
    (или) организации либо принятие решения о рассмотрении запроса
                       пользователя в Агентстве

     3.3.1. Основанием для начала административной процедуры  является
поступление  зарегистрированного  запроса  пользователя  в  профильный
отдел Агентства.
     3.3.2. Ответственным за  организацию  административной  процедуры
является начальник профильного отдела Агентства.
     3.3.3. Начальник профильного отдела Агентства в день  поступления
запроса пользователя в отдел определяет ответственного исполнителя  из
числа  государственных   гражданских   служащих   профильного   отдела
Агентства (далее - ответственный исполнитель)  и  дает  ему  письменно
соответствующее поручение.
     3.3.4. Ответственный  исполнитель  осуществляет  анализ  тематики
поступившего  запроса  пользователя  с  использованием   имеющихся   в
Агентстве архивных справочников в традиционной  и  электронной  форме,
содержащих сведения о  местах  хранения  документов,  необходимых  для
исполнения запроса пользователя.
     3.3.5. В результате анализа определяется:
     1)   правомочность    получения    пользователем    запрашиваемой
информации;
     2) степень полноты сведений, содержащихся в запросе  пользователя
и необходимых для его исполнения;
     3)  место  нахождения  архивных   документов,   необходимых   для
исполнения запроса пользователя;
     4) место нахождения, адрес органа или организации,  куда  следует
направить запрос пользователя на исполнение по принадлежности.
     3.3.6.  По  итогам  анализа  поступившего  запроса   пользователя
ответственный исполнитель в течение 1 дня со дня  поступления  к  нему
запроса  пользователя  подготавливает  проект  письма  о   направлении
запроса пользователя на исполнение в архивы края, иные органы и  (или)
организации с  указанием  необходимости  направления  ответа  в  адрес
пользователя  (далее  -  письмо   Агентства),   если   текст   запроса
пользователя поддается прочтению и запрос пользователя не относится  к
составу хранящихся в Агентстве архивных документов,  а  также  имеется
информация  о  возможном   месте   нахождения   архивных   документов,
необходимых  для  исполнения  запроса  пользователя,  либо   принимает
решение о рассмотрении запроса пользователя в Агентстве.
     3.3.7. Проект письма Агентства в день подготовки  согласовывается
с начальником профильного отдела Агентства и с  запросом  пользователя
передается  ответственным  исполнителем  на  подписание   руководителю
Агентства.
     3.3.8. Письмо Агентства подписывается руководителем  Агентства  в
течение  1  дня  со  дня  поступления  на  подписание  и  с   запросом
пользователя передается для отправки ответственному делопроизводителю.
     3.3.9. Ответственный делопроизводитель в течение  1  дня  со  дня
подписания руководителем Агентства письма Агентства направляет  его  с
запросом пользователя в архивы края, иные органы и  (или)  организации
по принадлежности, о чем в автоматизированную систему делопроизводства
одновременно вносятся сведения о направлении запроса  пользователя  на
исполнение в архивы края, иные органы и (или) организации.
     3.3.10. В случае  если  запрос  пользователя  требует  исполнения
несколькими архивами  края,  иными  органами  и  (или)  организациями,
ответственный   делопроизводитель   направляет    в    соответствующие
организации  копии  запроса  пользователя  с  указанием  необходимости
направления ответа в адрес пользователя.
     3.3.11. Агентство может запрашивать у архивов края, иных  органов
и (или) организаций копии ответов о  результатах  исполнения  запросов
пользователей, о чем в письме  Агентства  указывается  соответствующая
просьба.
     3.3.12.   Результатом   исполнения   административной   процедуры
является анализ тематики  запроса  пользователя,  направление  запроса
пользователя  на  исполнение  в  архивы  края,  иные  органы  и  (или)
организации по принадлежности либо  принятие  решения  о  рассмотрении
запроса пользователя в Агентстве.
     3.3.13. Способом фиксации результата исполнения  административной
процедуры   является   регистрация   в   автоматизированной    системе
делопроизводства письма Агентства.

      3.4. Подготовка и направление (выдача) ответа пользователю

     3.4.1. Основанием для начала административной процедуры  является
направление письма Агентства  либо  принятие  решения  о  рассмотрении
запроса пользователя в Агентстве.
     3.4.2.  В  случае  направления  письма  Агентства   ответственный
исполнитель одновременно с  письмом  Агентства  подготавливает  проект
уведомления  пользователя  о  направлении  запроса   пользователя   на
исполнение  в  архивы  края,  иные  органы  и  (или)  организации   по
принадлежности (далее - уведомление пользователя).
     3.4.3.  В  случае  принятия  решения   о   рассмотрении   запроса
пользователя  в  Агентстве  ответственный  исполнитель  подготавливает
проект:
     1) письма об отсутствии запрашиваемых сведений - в  случае,  если
ответственным исполнителем установлен  факт  отсутствия  запрашиваемых
сведений в Агентстве, архивах края, иных органах и (или) организациях;
     2) письма с рекомендациями о дальнейших путях поиска  необходимой
информации - в случае, если ответственным исполнителем установлен факт
отсутствия  запрашиваемых  сведений  в  Агентстве,  архивах   края   и
ответственный   исполнитель   располагает   сведениями   о   возможных
дальнейших путях поиска необходимой информации;
     3)  письма  об  уточнении  или  дополнении  запроса  пользователя
необходимыми для его исполнения сведениями - в следующих случаях:
     если содержание  запроса  пользователя  не  позволяет  установить
запрашиваемую информацию;
     если в запросе пользователя отсутствуют сведения  для  проведения
поисковой работы;
     4) письма с  мотивированным  отказом  в  получении  запрашиваемых
сведений - в следующих случаях:
     если  текст  письменного  запроса  пользователя,  за  исключением
сведений,  указанных  в  подпунктах  1,  2  пункта  2.6.2   настоящего
Административного регламента, не поддается прочтению;
     если ответ  по  существу  поставленного  в  запросе  пользователя
вопроса не может  быть  дан  без  разглашения  сведений,  составляющих
государственную или иную  охраняемую  законом  тайну  (ограничение  на
доступ к архивным документам);
     если у пользователя при обращении за  получением  государственной
услуги отсутствуют документы, подтверждающие получение согласия  лица,
не являющегося  пользователем,  или  его  законного  представителя  на
обработку персональных данных указанного  лица,  в  случае,  если  для
предоставления    государственной    услуги    необходима    обработка
персональных  данных  указанного  лица  и  если   в   соответствии   с
федеральным  законом  обработка  таких   персональных   данных   может
осуществляться с согласия указанного лица;
     если в запросе пользователя содержится  вопрос,  на  который  ему
многократно давались письменные ответы по существу  в  связи  с  ранее
направленными  запросами  пользователя,   и   при   этом   в   запросе
пользователя  не  приводятся  новые  доводы  или  обстоятельства,  при
условии,  что  указанный  запрос  пользователя  и  ранее  направляемые
запросы пользователя направлялись в Агентство;
     если  в  запросе   пользователя   содержатся   нецензурные   либо
оскорбительные  выражения,  угрозы   жизни,   здоровью   и   имуществу
государственного гражданского служащего Агентства, а также членов  его
семьи.
     3.4.4.  В  случае  принятия  решения   о   рассмотрении   запроса
пользователя  в  Агентстве  и  установления  нахождения  запрашиваемых
документов  на  хранении   в   Агентстве   ответственный   исполнитель
подготавливает проект:
     1)  архивной  справки  -  в  случае   необходимости   составления
документа,  имеющего  юридическую  силу  и   содержащего   документную
информацию о предмете запроса пользователя с указанием архивных шифров
и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании
которых он составлен;
     2) архивной копии -  в  случае  необходимости  подготовки  копии,
дословно  воспроизводящей  текст  архивного  документа,  с   указанием
архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенной  печатью
Агентства и подписью руководителя Агентства;
     3)  архивной  выписки  -  в  случае   необходимости   составления
документа, дословно воспроизводящего часть текста архивного документа,
относящегося  к  определенному  факту,  событию,  лицу,  с   указанием
архивного шифра и номеров листов единицы хранения;
     4) информационного письма  -  в  случае  необходимости  получения
информации  о  хранящихся   в   Агентстве   архивных   документов   по
определенной проблеме.
     В случае  документально  подтвержденных  фактов  утраты  архивных
документов,  хранение  которых   должно   обеспечиваться   Агентством,
ответственный исполнитель подготавливает справку  об  утрате  архивных
документов, содержащих запрашиваемые сведения.
     3.4.5. Проект письма, предусмотренного пунктом  3.4.3  настоящего
подраздела, подготавливается ответственным исполнителем  в  течение  4
дней со дня регистрации запроса пользователя, а письма или  документа,
предусмотренных пунктом 3.4.4 настоящего подраздела, -  в  течение  27
дней со дня регистрации запроса пользователя.
     3.4.6. Проект письма или документа, указанных в пунктах  3.4.3  и
3.4.4  настоящего  подраздела,  и  уведомления  пользователя  в   день
подготовки согласовывается с начальником профильного отдела  Агентства
и  передается  ответственным  исполнителем  на  подпись   руководителю
Агентства.
     3.4.7. Письмо или документ, указанные в  пунктах  3.4.3  и  3.4.4
настоящего подраздела,  и  уведомление  пользователя  (далее  -  ответ
пользователю) подписывается руководителем Агентства в течение 1 дня со
дня их поступления на подписание и передается для отправки  (вручения)
ответственному делопроизводителю.
     3.4.8. Ответственный делопроизводитель в течение  1  дня  со  дня
подписания  регистрирует  ответ  пользователю   в   автоматизированной
системе делопроизводства.
     3.4.9. В случае если в  запросе  пользователя  указано  пожелание
пользователя получить результат предоставления государственной  услуги
лично  и  имеется  контактный  телефон  или  адрес  электронной  почты
пользователя,  ответственный  делопроизводитель  в  день   регистрации
ответа  пользователю  извещает  пользователя   о   готовности   ответа
пользователю и возможности его получения лично.
     В случае если в запросе пользователя указано  пожелание  получить
результат предоставления государственной услуги в  форме  электронного
документа  на  адрес  электронной  почты  пользователя,  ответственный
делопроизводитель в день регистрации  ответа  пользователю  направляет
ему его по электронной почте.
     В случае если в запросе пользователя указано  пожелание  получить
результат предоставления государственной услуги в  форме  электронного
документа посредством краевого портала государственных и муниципальных
услуг,  Единого  портала  государственных   и   муниципальных   услуг,
ответственный делопроизводитель в день регистрации ответа пользователю
направляет ему его  посредством  краевого  портала  государственных  и
муниципальных услуг, Единого портала государственных  и  муниципальных
услуг.
     В случае если в  запросе  пользователя  отсутствует  пожелание  о
способе получения результата  предоставления  государственной  услуги,
результат   предоставления   государственной    услуги    направляется
ответственным делопроизводителем пользователю в течение 1 дня  со  дня
его регистрации:
     по электронной почте, если в запросе пользователя имеется  только
адрес электронной почты;
     по почте, если в запросе  пользователя  имеется  только  почтовый
адрес;
     по почте и по электронной  почте,  если  в  запросе  пользователя
имеется и почтовый адрес, и адрес электронной почты.
     3.4.10.   Результатом   исполнения   административной   процедуры
является направление (выдача) ответа пользователю.
     3.4.11. Способом фиксации результата исполнения  административной
процедуры   является   регистрация   в   автоматизированной    системе
делопроизводства направления  ответа  пользователю,  а  также  подпись
пользователя при личном получении ответа пользователем.

  3.5. Порядок осуществления административных процедур в электронной
форме, в том числе с использованием краевого портала государственных и
 муниципальных услуг, Единого портала государственных и муниципальных
                                услуг

     3.5.1. В электронной форме, в том числе с использованием  Единого
портала государственных  и  муниципальных  услуг  и  краевого  портала
государственных  и  муниципальных  услуг,  могут   быть   осуществлены
следующие административные процедуры:
     1) представление информации пользователям и  обеспечение  доступа
пользователей к сведениям о государственной услуге;
     2) подача запросов пользователей и иных  документов,  необходимых
для предоставления государственной  услуги,  и  прием  таких  запросов
пользователей и документов;
     3)  получение  пользователем  сведений  о   ходе   предоставления
государственной услуги;
     4)    получение    пользователем    результата     предоставления
государственной услуги.
     3.5.2. Для получения сведений о государственной  услуге,  о  ходе
предоставления государственной услуги в электронной форме пользователь
направляет в Агентство запрос о получении сведений  о  государственной
услуге, о ходе ее предоставления в электронной форме (далее - запрос о
получении сведений) по электронной  почте  либо  посредством  краевого
портала  государственных  и  муниципальных  услуг,   Единого   портала
государственных и муниципальных услуг.
     Запрос о получении сведений должен содержать:
     1) фамилию,  имя  и  отчество  (при  наличии)  физического  лица,
направившего запрос о получении  сведений  (наименование  юридического
лица, направившего запрос о получении сведений);
     2) сведения о государственной услуге, о ходе  ее  предоставления,
интересующие физическое лицо, направившее запрос о получении  сведений
(юридическое лицо, направившее запрос о получении сведений);
     3) указание на способ  получения  физическим  лицом,  направившим
запрос о получении сведений (юридическим лицом, направившим  запрос  о
получении сведений), интересующих сведений о государственной услуге, о
ходе ее предоставления;
     4) контактные данные  физического  лица,  направившего  запрос  о
получении  сведений   (заинтересованного   лица   юридического   лица,
направившего запрос о получении сведений).
     3.5.3. При поступлении запроса пользователя в электронном виде, в
том числе через краевой портал государственных и  муниципальных  услуг
или  Единый  портал  государственных   и   муниципальных   услуг,   он
распечатывается на бумажном носителе  и  в  дальнейшем  работа  с  ним
ведется аналогично  работе  с  запросом  пользователя,  поступившим  в
письменной форме.
     3.5.4.   Направление    пользователю    документов,    являющихся
результатом предоставления государственной  услуги,  осуществляется  в
электронной форме в случае,  если  такой  способ  получения  указан  в
запросе пользователя. При направлении пользователю в электронной форме
документов,  являющихся  результатом  предоставления   государственной
услуги, эти документы заверяются электронной цифровой подписью.


            3.6. Исправление допущенных опечаток и ошибок
       в выданных Агентством документах, являющихся результатом
                предоставления государственной услуги

     3.6.1. Основанием для начала административной процедуры  является
поступление  в  Агентство  заявления   пользователя   об   исправлении
допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  Агентством   документах,
являющихся результатом предоставления государственной услуги (далее  -
выданные документы).
     3.6.2. Для исправления допущенных опечаток и  ошибок  в  выданных
документах пользователь представляет в письменной форме  или  в  форме
электронного документа:
     1) заявление  об  исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  в
выданных документах (далее - заявление об исправлении ошибок);
     2) выданный документ.
     Заявление  об  исправлении   ошибок   может   быть   представлено
пользователем лично в приемную Агентства  либо  направлено  по  почте,
электронной почте, через официальный сайт  Агентства,  краевой  портал
государственных   и   муниципальных   услуг    или    Единый    портал
государственных и муниципальных услуг.
     3.6.3. Письменное заявление об исправлении ошибок  регистрируется
ответственным   делопроизводителем   в   автоматизированной    системе
делопроизводства в течение 1 дня со дня его поступления  в  Агентство.
При  регистрации  заявлению  об   исправлении   ошибок   присваивается
соответствующий регистрационный номер.
     Регистрации подлежат все поступившие  в  Агентство  заявления  об
исправлении ошибок.
     3.6.4.  При  поступлении  заявления  об  исправлении   ошибок   в
электронном виде, в том числе через краевой портал  государственных  и
муниципальных услуг или Единый портал государственных и  муниципальных
услуг, заявление об  исправлении  ошибок  распечатывает  ответственный
делопроизводитель на бумажном носителе и  в  дальнейшем  ведет  с  ним
работу аналогично работе  с  письменными  заявлениями  об  исправлении
ошибок.
     3.6.5. Зарегистрированное заявление об исправлении ошибок и ранее
выданный  документ  в  день   регистрации   передается   ответственным
делопроизводителем в профильный отдел Агентства,  о  чем  одновременно
вносятся сведения в автоматизированную систему делопроизводства.
     3.6.6. Начальник профильного отдела Агентства в течение 3 дней со
дня поступления заявления об исправлении  ошибок  в  профильный  отдел
Агентства рассматривает заявление  об  исправлении  ошибок,  принимает
решение об исправлении опечаток и ошибок в  выданном  документе  путем
выдачи нового документа либо об отказе в исправлении опечаток и ошибок
и в выданном документе, назначает исполнителя из числа государственных
гражданских   служащих   профильного   отдела   Агентства   (далее   -
исполнитель) и дает ему письменно соответствующее поручение.
     Решение об отказе в исправлении  опечаток  и  ошибок  в  выданном
документе принимается, если  установлен  факт  отсутствия  опечаток  и
ошибок в выданном документе.
     В случае принятия решения об  отказе  в  исправлении  опечаток  и
ошибок исполнителем готовится уведомление  об  отсутствии  опечаток  и
ошибок  в  выданном  документе  (далее  -  уведомление  об  отсутствии
ошибок).
     3.6.7. Проект  нового  документа  взамен  документа,  содержащего
опечатки и ошибки (далее - новый документ), или проект уведомления  об
отсутствии ошибок готовится исполнителем  в  течение  5  дней  со  дня
поступления  заявления  об  исправлении  ошибок  в  профильный   отдел
Агентства.
     3.6.8.  Проект  нового  документа  или  проект   уведомления   об
отсутствии ошибок в день его подготовки согласовывается с  начальником
профильного    отдела    Агентства    и    передается    ответственным
делопроизводителем на подпись руководителю Агентства.
     К проекту уведомления  об  отсутствии  ошибок  прилагается  ранее
выданный документ.
     3.6.9. Проект нового  документа  или  уведомления  об  отсутствии
ошибок подписывается руководителем Агентства в течение 1  дня  со  дня
его поступления на подписание и передается им для отправки  (вручения)
ответственному делопроизводителю.
     3.6.10. Ответственный делопроизводитель в течение 1  дня  со  дня
подписания руководителем Агентства регистрирует  в  автоматизированной
системе делопроизводства подписанный новый документ или уведомление об
отсутствии ошибок.
     3.6.11. В случае если в заявлении об исправлении  ошибок  указано
пожелание пользователя получить результат  рассмотрения  заявления  об
исправлении ошибок  лично  и  имеется  контактный  телефон  или  адрес
электронной почты пользователя, ответственный делопроизводитель в день
регистрации нового документа  или  уведомления  об  отсутствии  ошибок
извещает пользователя о готовности нового документа или уведомления об
отсутствии ошибок и возможности его получения лично.
     В случае если в заявлении об исправлении ошибок указано пожелание
пользователя получить результат рассмотрения заявления об  исправлении
ошибок в форме  электронного  документа  на  адрес  электронной  почты
пользователя,  ответственный  делопроизводитель  в  день   регистрации
нового документа  или  уведомления  об  отсутствии  ошибок  направляет
пользователю новый документ или уведомление об  отсутствии  ошибок  по
электронной почте.
     В случае если в заявлении об исправлении ошибок указано пожелание
пользователя получить результат рассмотрения заявления об  исправлении
ошибок в форме электронного  документа  посредством  краевого  портала
государственных и муниципальных услуг, Единого портала государственных
и  муниципальных  услуг,  ответственный   делопроизводитель   в   день
регистрации нового документа  или  уведомления  об  отсутствии  ошибок
направляет  новый  документ  или  уведомление  об  отсутствии   ошибок
посредством краевого портала государственных  и  муниципальных  услуг,
Единого портала государственных и муниципальных услуг.
     В случае если  в  заявлении  об  исправлении  ошибок  отсутствует
пожелание о способе получения  результата  рассмотрения  заявления  об
исправлении ошибок, новый  документ  или  уведомление  об  исправлении
ошибок направляется ответственным  делопроизводителем  пользователю  в
течение 1 дня со дня регистрации нового документа или  уведомления  об
отсутствии ошибок:
     по электронной почте, если  в  заявлении  об  исправлении  ошибок
имеется только адрес электронной почты;
     по почте, если в заявлении об исправлении ошибок  имеется  только
почтовый адрес;
     по почте и по электронной почте, если в заявлении об  исправлении
ошибок имеется и почтовый адрес, и адрес электронной почты.
     Уведомление  об   отсутствии   ошибок   направляется   (выдается)
совместно с ранее выданным документом.
     3.6.12.   Результатом   исполнения   административной   процедуры
является  направление  (выдача)  нового  документа  пользователю   или
уведомления об отсутствии ошибок.
     3.6.13. Способом фиксации результата исполнения  административной
процедуры   является   регистрация   в   автоматизированной    системе
делопроизводства  направления  нового  документа  или  уведомления  об
отсутствии ошибок, а также подпись пользователя при  личном  получении
нового документа или уведомления об отсутствии ошибок.

    4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

             4.1. Порядок осуществления текущего контроля
     за соблюдением и исполнением ответственными государственными
     гражданскими служащими Агентства положений Административного
    регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием
                             ими решений

     4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и  исполнением  требований
Административного  регламента  и  иных  нормативных  правовых   актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,  а
также принятием  решений  (далее  -  текущий  контроль)  ответственным
делопроизводителем осуществляется руководителем Агентства.
     Ответственный   делопроизводитель    ежемесячно    подготавливает
руководителю Агентства  информацию  о  своевременности  регистрации  в
автоматизированной системе делопроизводства приема и передачи запросов
пользователей и заявлений об исправлении  ошибок  в  профильный  отдел
Агентства,  списании  запросов  пользователей  в  "дело",  направлении
(выдачи)  письма  Агентства,  ответа  пользователю,   уведомлений   об
отсутствии ошибок и нового документа.
     4.1.2. Текущий контроль в отношении  государственных  гражданских
служащих  профильного  отдела  Агентства  осуществляется   начальником
профильного отдела Агентства, который по его результатам оформляет:
     ежеквартально (до  15-го  числа  первого  месяца,  следующего  за
отчетным кварталом) - отчет о количестве  и  результатах  рассмотрения
запросов  пользователей  (с  указанием  ответственных  исполнителей  и
списка запросов пользователей, оставшихся на исполнении с  нарушенными
сроками рассмотрения, направленных в архивы края, иные органы и  (или)
организации) и заявлений об исправлении ошибок;
     ежегодно (до 1 февраля года,  следующего  за  отчетным  годом)  -
информационно-аналитический  материал   о   результатах   рассмотрения
запросов пользователей и заявлений об исправлении ошибок с приложением
статистических данных.
     Отчет доводится до сведения руководителя Агентства  в  течение  3
дней со дня его составления.
     4.1.3. Текущий контроль в отношении начальника профильного отдела
Агентства осуществляет  руководитель  Агентства,  которому  по  итогам
каждого   месяца   ответственным   делопроизводителем   представляется
информация  о   количестве   и   результатах   рассмотрения   запросов
пользователей и заявлений об исправлении ошибок  в  профильном  отделе
Агентства.

         4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
       и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
         государственной услуги, в том числе порядок и формы
           контроля за полнотой и качеством предоставления
                        государственной услуги

     4.2.1.  Контроль   за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной услуги осуществляется в форме плановых  и  внеплановых
проверок.
     Целью  проведения  плановых  и  внеплановых   проверок   является
выявление нарушений порядка предоставления государственной  услуги,  в
том   числе   своевременности   и   полноты   рассмотрения    запросов
пользователей, обоснованности и законности принятия по ним решений.
     4.2.2.  Контроль   за   полнотой   и   качеством   предоставления
государственной услуги включает в себя проведение проверок,  выявление
и устранение  нарушений  прав  пользователей,  рассмотрение,  принятие
решений  и  подготовку  ответов  на  жалобы   на   решения,   действия
(бездействие)  государственных  гражданских  служащих  Агентства,   за
исключением руководителя Агентства.
     4.2.3.  Плановые  проверки  полноты  и  качества   предоставления
государственной услуги  осуществляются  на  основании  годовых  планов
Агентства.
     4.2.4. Внеплановые проверки  полноты  и  качества  предоставления
государственной услуги проводятся по решению руководителя Агентства  в
отношении   государственных   гражданских   служащих   Агентства   при
поступлении информации о нарушении полноты и  качества  предоставления
государственной  услуги  от  пользователей,  органов   государственной
власти.
     4.2.5. Проверку  проводят  государственные  гражданские  служащие
Агентства, указанные в решении руководителя Агентства,  оформленном  в
форме приказа Агентства о проведении проверки. В проверке  обязательно
принимает участие государственный гражданский  служащий  Агентства,  в
должностные  обязанности  которого   входит   правовое   сопровождение
полномочий Агентства.
     4.2.6.  Результаты   проверки   оформляются   актом,   отражающим
обстоятельства,  послужившие  основанием  проверки,  объект  проверки,
сведения   о   государственном   гражданском    служащем    Агентства,
ответственном  за  предоставление  государственной   услуги,   наличие
(отсутствие)  в  действиях  государственного  гражданского   служащего
Агентства  обстоятельств,  свидетельствующих  о  нарушении  полноты  и
качества предоставления государственной услуги, ссылку  на  документы,
отражающие данные обстоятельства, выводы, недостатки и предложения  по
их устранению.

            4.3. Ответственность должностных лиц Агентства
           за решения и действия (бездействие), принимаемые
              (осуществляемые) ими в ходе предоставления
                        государственной услуги

     4.3.1.  Государственные  гражданские  служащие  Агентства   несут
дисциплинарную, административную, уголовную ответственность за решения
и  действия  (бездействие),  принимаемые   (осуществляемые)   в   ходе
предоставления    государственной    услуги,    в    соответствии    с
законодательством Российской Федерации в  случае  выявления  нарушений
положений настоящего Административного регламента.
     4.3.2.   Ответственный   делопроизводитель   несет   персональную
ответственность  за  прием  и  регистрацию  запросов  пользователей  и
заявлений об  исправлении  ошибок,  передачу  их  в  профильный  отдел
Агентства, за проверку и списание запросов пользователей "в дело",  за
направление (выдачу) писем  Агентства,  ответов  пользователям,  новых
документов и уведомлений об отсутствии ошибок.
     4.3.3.  Начальник  профильного  отдела  Агентства,  ответственный
исполнитель,  исполнитель  несут   персональную   ответственность   за
соблюдение сроков и  порядка  рассмотрения  запросов  пользователей  и
заявлений  об  исправлении  ошибок,  в  том  числе  за  своевременное,
всестороннее  и  объективное  рассмотрение  запросов  пользователей  и
заявлений  об  исправлении  ошибок,  за  согласование  проектов  писем
Агентства, ответов пользователям, новых документов  и  уведомлений  об
исправлении ошибок.
     4.3.4. Руководитель Агентства несет персональную  ответственность
за   соблюдение   сроков   подписания   писем    Агентства,    ответов
пользователям, новых документов и уведомлений об отсутствии ошибок.

                 5. Досудебный (внесудебный) порядок
       обжалования решений и действий (бездействия) Агентства,
           а также его государственных гражданских служащих

     5.1. Пользователь имеет право подать жалобу на  решение  и  (или)
действие  (бездействие)  Агентства,  его  государственных  гражданских
служащих при предоставлении государственной услуги.
     5.2. Пользователь может обратиться  с  жалобой,  в  том  числе  в
следующих случаях:
     1) нарушения срока регистрации запроса пользователя, заявления об
исправлении ошибок;
     2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
     3)  требования  у  пользователя  документов,  не  предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Красноярского края для предоставления государственной
услуги;
     4)   отказа   в   приеме   документов,   представление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Красноярского  края  для  предоставления
государственной услуги, у пользователя;
     5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края;
     6) затребования с пользователя при предоставлении государственной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актами
Российской  Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Красноярского
края;
     7)  отказа  Агентства,   государственных   гражданских   служащих
Агентства в  исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных
документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
     5.3. Пользователь  вправе  обжаловать  действия  (бездействие)  и
решения, принимаемые при предоставлении государственной услуги:
     государственных гражданских служащих  Агентства  (за  исключением
руководителя Агентства) - в Агентство;
     Агентства,  руководителя  Агентства,  в  том  числе  в  связи   с
непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер  в
отношении действий (бездействия), решений государственных  гражданских
служащих Агентства, - в  Правительство  Красноярского  края  (далее  -
Правительство).
     5.4. Жалоба подается в письменной форме, в  электронной  форме  в
Агентство или Правительство. Жалоба может быть направлена по почте,  с
использованием официального сайта Агентства, единого краевого  портала
"Красноярский край", краевого портала государственных и  муниципальных
услуг, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а  также
может быть принята при личном приеме пользователя.
     5.5. Жалоба должна содержать:
     1) наименование Агентства либо фамилию, имя, отчество и должность
государственного гражданского служащего Агентства, решения и  действия
(бездействие) которого обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте жительства пользователя - физического  лица  либо  наименование,
сведения о месте нахождения пользователя - юридического лица, а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
пользователю;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
Агентства либо государственного гражданского служащего Агентства;
     4) доводы,  на  основании  которых  пользователь  не  согласен  с
решением и действием (бездействием)  Агентства  либо  государственного
гражданского служащего Агентства.
     Пользователем могут быть представлены  документы  (при  наличии),
подтверждающие доводы пользователя, либо их копии.
     5.6. Правительство (Агентство):
     1)  обеспечивает  объективное,   всестороннее   и   своевременное
рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием пользователя;
     2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые  для
рассмотрения жалобы документы и  материалы  в  других  государственных
органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц,  за
исключением  судов,  органов  дознания  и   органов   предварительного
следствия;
     3) принимает меры,  направленные  на  восстановление  или  защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя;
     4) дает  письменный  ответ  по  существу  поставленных  в  жалобе
вопросов.
     5.7.   Жалоба,   поступившая    в    Агентство,    регистрируется
ответственным   делопроизводителем   в   автоматизированной    системе
делопроизводства и  передается  руководителю  Агентства  в  течение  1
рабочего дня со дня поступления.
     5.8.  Жалоба,  поступившая  в  Агентство,  подлежит  рассмотрению
государственным   гражданским   служащим    Агентства,    определенным
руководителем Агентства (о чем ему дается соответствующее  поручение),
в  течение  15  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации,  а  в  случае
обжалования отказа государственного гражданского служащего  Агентства,
за  исключением  руководителя  Агентства,  в   приеме   документов   у
пользователя либо в исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  или  в
случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений  -
в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.9.  Жалоба,   поступившая   в   Правительство,   регистрируется
государственным  гражданским  служащим  управления   документационного
обеспечения  Правительства  Красноярского  края  в  сроки  и  порядке,
установленные Инструкцией  по  делопроизводству,  утвержденной  указом
Губернатора Красноярского  края  от  30.01.2012  N 14-уг,  и  подлежит
рассмотрению  должностным  лицом   или   государственным   гражданским
служащим, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение  15
рабочих дней со дня ее регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа
руководителя Агентства в  приеме  документов  у  пользователя  либо  в
исправлении допущенных опечаток и  ошибок  или  в  случае  обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих
дней со дня ее регистрации.
     5.10.   Основания   для   приостановления   рассмотрения   жалобы
отсутствуют.
     5.11. Результатом рассмотрения жалобы является одно из  следующих
решений:
     1) удовлетворение жалобы, в том числе в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  Агентством  опечаток  и  ошибок   в
выданных документах, возврата пользователю денежных средств,  взимание
которых не  предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, а также в
иных формах;
     2) отказ в удовлетворении жалобы.
     5.12. Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного в  пункте  5.11  настоящего  Административного  регламента,
пользователю  в  письменной  форме  и  по   желанию   пользователя   в
электронной форме  направляется  мотивированный  ответ  о  результатах
рассмотрения жалобы.
     5.13. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
     1) наименование органа исполнительной власти Красноярского  края,
предоставляющего государственную услугу, органа исполнительной  власти
Красноярского края, рассмотревшего жалобу,  должность,  фамилия,  имя,
отчество (при наличии)  его  должностного  лица  или  государственного
гражданского служащего, принявшего решение по жалобе;
     2) номер,  дата,  место  принятия  решения,  включая  сведения  о
государственном   гражданском   служащем,   решение    или    действие
(бездействие) которого обжалуется;
     3)  фамилия,  имя,  отчество  (при  наличии)   или   наименование
пользователя;
     4) основания для принятия решения по жалобе;
     5) принятое по жалобе решение;
     6)  в  случае,  если  жалоба  признана  обоснованной,   -   сроки
устранения  выявленных  нарушений,  в  том  числе  срок  представления
документа,  являющегося  результатом  предоставления   государственной
услуги;
     7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
     5.14.  При  удовлетворении   жалобы   Правительство   (Агентство)
принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том
числе по  выдаче  документа,  являющегося  результатом  предоставления
государственной услуги, не позднее 5  рабочих  дней  со  дня  принятия
решения,  если  иное  не  установлено   законодательством   Российской
Федерации.
     5.15.  В  случае  установления  в   ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или преступления  должностное  лицо  или  государственный  гражданский
служащий, рассматривающий жалобу, незамедлительно направляет имеющиеся
материалы в органы прокуратуры.
     5.16.  Пользователь  вправе  обжаловать  решение,   принятое   по
результатам рассмотрения жалобы, в суд общей юрисдикции  в  порядке  и
сроки, установленные  законодательством  Российской  Федерации  или  в
Правительство, если жалоба рассмотрена в Агентстве.
     5.17.  Пользователь  имеет  право  на  получение   информации   и
документов, необходимых для обоснования  и  рассмотрения  жалобы,  при
условии, что это не затрагивает права,  свободы  и  законные  интересы
других  лиц  и  что  указанные   документы   не   содержат   сведений,
составляющих   государственную   или   иную   охраняемую   федеральным
законодательством тайну.
     5.18.  Информация  о  порядке  подачи   и   рассмотрения   жалобы
представляется пользователям:
     1) при личном устном обращении (на личном приеме, по  справочному
телефону);
     2) путем ответов в письменной форме посредством  почтовой  связи,
факса, по электронной почте;
     3) посредством размещения на  информационных  стендах  Агентства,
официальном  сайте  Агентства,  краевом  портале   государственных   и
муниципальных услуг, Едином портале  государственных  и  муниципальных
услуг.

                                        Приложение
                                        к Административному регламенту
                                        предоставления архивным
                                        агентством Красноярского края
                                        государственной услуги по
                                        организации информационного
                                        обеспечения юридических и
                                        физических лиц на основе
                                        документов Архивного фонда
                                        Российской Федерации и других
                                        архивных документов

                              Блок-схема
        предоставления архивным агентством Красноярского края
  государственной услуги по организации информационного обеспечения
  юридических и физических лиц на основе документов Архивного фонда
          Российской Федерации и других архивных документов,
       за исключением случаев, требующих проставление апостиля<*>

     <*> не приводится