Постановление Правительства Иркутской области от 31.12.2010 № 348-пп

Приложение

к Общим требованиям

к формированию и применению стандартов

качества оказания государственных услуг

(выполнения работ)

                      Типовая форма стандарта

             качества оказания государственной услуги

                        (выполнения работы)

 _______________________________________________________________________

                (наименование государственной услуги)

                         I. Общие положения

     1. Разработчик Стандарта качества  оказания  государственной  услуги

(выполнения работы)

_________________________________________________________________________

(наименование   главного   распорядителя   средств   областного  бюджета,

исполнительного органа государственной власти Иркутской области)

     2. Единица измерения государственной услуги:

_________________________________________________________________________

     3. Термины и определения:

_________________________________________________________________________

               (основные понятия, используемые в рамках Стандарта)

     4. Нормативные правовые акты,   регламентирующие  качество  оказания

государственной услуги:

_________________________________________________________________________

(перечень    нормативно-правовых   документов,  в  том  числе  ссылки  на

государственные Стандарты в области применения стандарта)

     5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

_________________________________________________________________________

(общий перечень факторов, влияющих на качество  оказания  государственной

услуги в области применения Стандарта)

         II. Требования к качеству оказания государственной услуги

     1. Качество услуги по ______________________________________________

                               (наименование государственной услуги)

     1.1. Сведения о государственной услуге:

_________________________________________________________________________

(полное наименование,   содержание   (предмет)   государственной  услуги,

перечень получателей государственной услуги и т.д.)

     1.2. Документы, регламентирующие деятельность учреждения   Иркутской

области:

_________________________________________________________________________

(перечень документов, в соответствии  с   которыми  действует  учреждение

Иркутской области, непосредственно оказывающее   государственную  услугу:

устав, положение, лицензия, инструкции и т.д.)

     1.3. Условия размещения и режим работы учреждения Иркутской области,

непосредственно оказывающего государственную услугу:

_________________________________________________________________________

(требования к месторасположению  и   режиму   работы,  к  характеристикам

помещений и т.д.)

     1.4. Техническое        оснащение   учреждений   Иркутской  области,

непосредственно оказывающих государственную услугу:

_________________________________________________________________________

          (требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

     1.5. Укомплектованность учреждений Иркутской области, непосредственно

оказывающих государственную услугу, кадрами и их квалификация:

_________________________________________________________________________

(количественные и квалификационные  требования   к   персоналу,   системе

переподготовки кадров и т.д.)

     1.6. Требования к технологии оказания государственной услуги:

_________________________________________________________________________

(особенности процесса оказания государственной услуги,    включая  сроки,

объемы и другие качественные характеристики)

     1.7. Информационное сопровождение деятельности учреждений  Иркутской

области, непосредственно оказывающих государственную услугу:

_________________________________________________________________________

(состав и доступность информации об учреждении Иркутской области, порядке

и правилах оказания  государственной  услуги,  сведения  о  периодичности

обновления информации и источниках информации и т.д.)

     1.8. Контроль за    деятельностью   учреждений   Иркутской  области,

непосредственно оказывающих государственную услугу:

_________________________________________________________________________

(внутренняя (собственная) и внешняя    система   (служба)   контроля   за

деятельностью учреждения Иркутской области,  за  соблюдением   фактически

оказываемой услуги Стандарту)

     1.9. Ответственность за качество оказания государственной услуги:

_________________________________________________________________________

(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности  указанных

лиц за качественное оказание государственной услуги)

     1.10. Критерии оценки качества оказания государственной услуги:

_________________________________________________________________________

(полнота оказания государственной услуги в соответствии с   требованиями,

результативность оказания государственной услуги и т.д.)

     1.11. Порядок      информирования     потенциальных      получателей

государственной услуги:

Способ информирова- ния	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
1.
2.

     1.12. Система показателей (индикаторов) объема и качества   оказания

государственной услуги:

№ п/п	Показатели (индикаторы) объема и качества государственной услуги	Ед. изм.	Описание показателя (индикатора)