|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Забайкальского края от 18.01.2011 № 3
Документ имеет не последнюю редакцию.
ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 18.01.2011 N 3 г. Чита Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания" (В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края от 12.07.2011 г. N 253; от 21.10.2011 г. N 380) В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края ПОСТАНОВЛЯЕТ: утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания". Губернатор Забайкальского края Р. Гениатулин УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Стандарт качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания" (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 г. N 380) 1. Наименование и цель государственной услуги 1. Цель государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания" (далее - услуга) - предоставление мер социальной поддержки гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также лицам без определенного места жительства, рода занятий и средств к существованию и иным категориям граждан в соответствии с действующим законодательством. 2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги 2. Потенциальные потребители услуги - граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, проживающие на территории Забайкальского края, а также граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы, вынужденные переселенцы, лица, освободившиеся из мест лишения свободы, лица без определенного места жительства, рода занятий и средств к существованию, находящиеся на территории Забайкальского края (далее - потребители услуги). 3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги 3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении N 1. 4. Правовые основы оказания услуги 4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Федеральный закон от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; Федеральный закон от 15 ноября 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения Российской Федерации"; Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи"; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения", утвержденный постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года N 326-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", утвержденный постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года N 327-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания", утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания", утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 560-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам", утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 562-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53058-2008. "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста", утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 435-ст; национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам", утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 436-ст; СП 2.3.6.1079-01 "Организации общественного питания. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 06 ноября 2001 года N 31; СП 3.1./3.2.1379-03 "Профилактика инфекционных и паразитарных болезней. Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09 июня 2003 года N 129; СанПиН 2.3.2.1324-03 "Гигиенические требования к срокам годности и условиями хранения пищевых продуктов", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22 мая 2003 года N 98; СанПиН 2.3.2.1078-01 "Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 мая 2008 года N 30; СанПиН 2.1.2. 2564-09 "Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года N 71; Закон Забайкальского края от 17 февраля 2009 года N 129-ЗЗК "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Забайкальском крае"; Закон Забайкальского края от 26 февраля 2009 года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании населения в Забайкальском крае"; Закон Забайкальского края от 29 мая 2009 года N 181-ЗЗК "О социальной защите инвалидов в Забайкальском крае"; постановление Правительства Забайкальского края от 22 мая 2009 года N 213 "О реализации Закона Забайкальского края от 26 февраля 2009 года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании населения в Забайкальском крае"; постановление Правительства Забайкальского края от 10 ноября 2009 года N 416 "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (выполнения работ)"; приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29 сентября 2009 года N 1012 "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Забайкальского края"; приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 декабря 2009 года N 1746 "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения на территории Забайкальского края". 5. Описание действий по оказанию услуги 5. Оказание услуги осуществляют государственные учреждения социального обслуживания (далее - учреждения) в соответствии с требованиями к объему и качеству услуг, предоставляемых потребителям услуг в учреждениях, представленными в приложении N 2. Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению учреждения и кадровому обеспечению оказания услуги содержатся в разделах 6, 9 настоящего Стандарта. 6. Оказание потребителям услуги включает в себя следующие процедуры: 6.1. прием в учреждение; 6.2. предоставление койко-места, мебели, инвентаря, постельных принадлежностей и предметов личной гигиены; 6.3. предоставление бесплатного горячего питания в период пребывания в учреждении; 6.4. первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка; 6.5. оказание первичной психологической помощи; 6.6. разработка и реализация групповых и индивидуальных программ реабилитации; 6.7. предоставление услуг по стирке белья, чистке одежды, парикмахерских услуг. 6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги 7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги. 8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей услуги при оказании услуги. 9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми средствами коммунально-бытового обслуживания. 10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств. 11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью. 12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (оборудование, аппараты, приборы) (далее - оснащение). 13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов. Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами. 14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически проверяться. Неисправное оснащение, дающее при работе сомнительные результаты, должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой. 15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге. 16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения. 17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением. 7. Требования к законности и безопасности оказания услуги 18. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении N 3. 8. Требования к доступности услуги для потребителей услуги 19. Требования к доступности услуги для потребителей услуги представлены в приложении N 4. 9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги 20. Численность персонала учреждения, в том числе в соотношении с численностью потребителей услуги, утверждается руководителем учреждения исходя из нормативной штатной численности работников, ежегодно утверждаемой приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края, и из расчета функционирования одного стационарного места на 10000 населения, проживающего в регионе. 21. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении N 5. 10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги 22. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей". 23. Информирование потребителей услуги осуществляется посредством: 23.1. размещения информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства социальной защиты населения Забайкальского края www.minsoc.e-zab.ru; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 г. N 380) 23.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей услуги местах; 23.3. тематических публикаций, радио- и телепередач. 24. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать: 24.1. перечень потребителей услуги; 24.2. характеристику услуги; 24.3. наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга; 24.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги; 24.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей услуги; 24.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей. 25. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге. 26. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год. 11. Требования к организации учета мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги 27. Требования к организации учета мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги представлены в приложении N 6. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к стандарту качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Описание основных показателей оценки качества оказания услуги |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| | N | Наименование показателя, единицы | Методика расчета | Источник информации | | п/п | измерения | | | |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| |1 |Учет проверок качества оказания |_ |Журнал учета проверки| | |услуги, наличие книги отзывов и | |качества оказания | | |предложений при условии нахождения | |услуг | | |ее в доступном для потребителей | | | | |услуги месте | | | | |(да/нет) | | | |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| |2 |Доля потребителей услуги, которым |Ги / Г х 100, где Ги - |Журнал учета лиц, | | |оказана помощь в учреждении, от |число потребителей услуги,|обратившихся в | | |общего числа обратившихся |которым оказана помощь в |учреждение | | |(%) |учреждении, | | | | |Г - число потребителей | | | | |услуги, обратившихся в | | | | |учреждение | | |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| |3 |Количество обоснованных жалоб |_ |Определяется на | | |потребителей услуги | |основании анализа | | |(шт.) | |жалоб потребителей | | | | |услуги | |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| |4 |Доля обоснованных жалоб потребителей|Жм / Ж х 100, где Жм - |Определяется на | | |услуги, по которым приняты меры, от |число обоснованных жалоб |основании анализа | | |общего числа обоснованных |потребителей услуги, по |жалоб потребителей | | |поступивших желоб (%) |которым приняты меры, Ж - |услуги, сведений о | | | |число обоснованных жалоб |принятых мерах | | | |потребителей услуги, | | | | |поступивших в отчетном | | | | |периоде | | |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| |5 |Удовлетворенность качеством услуги |Ок/Ох100, где Ок - число |Определяется по | | | |опрошенных потребителей |результатам опросов | | |(%) |услуги, имеющих высокий и |потребителей услуги | | | |средний уровень | | | | |удовлетворенности | | | | |качеством услуги, | | | | |О - общее число опрошенных| | | | |потребителей услуги | | |————————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|—————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к стандарту качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Требования к объему и качеству услуг, предоставляемых потребителям услуг в учреждениях |—————|——————————————————————————————————————|———————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————| | N | Содержание услуги | Категории потребителей | Объем (нормативы) | | п/п | | услуги | | |—————|——————————————————————————————————————|———————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————| |—————|————————————————————————————————————|—————————————————————————————|——————————————————————————————————————|——————————————————| | | | | Спецификация услуги | Кратность и | | | | | | периодичность | | | | | | предоставления | | | | | | услуги | |—————|————————————————————————————————————|—————————————————————————————|——————————————————————————————————————|——————————————————| |—————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————|———————————————————————————————————————|——————————————————| |1 |2 |3 |4 |5 | |—————|—————————————————————————————————————|———————————————————————————|———————————————————————————————————————|——————————————————| |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | 1. Социально-бытовые услуги | |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.1 |Предоставление потребителям услуг, |Граждане пожилого возраста|Спальная комната не менее 7 кв. м на 1 |Постоянно. | | |поступившим в учреждение, жилой |(женщины старше 55 лет, |человека (приказ Министерства социальной | | | |площади, а также |мужчины - 60 лет) (далее -|защиты населения Российской Федерации от | | | |помещений для организации |граждане пожилого |28 июля 1995 г. N 170 "Об утверждении | | | |реабилитационных и лечебных |возраста), инвалиды 1 и 2 |Инструкции об организации медицинского | | | |мероприятий, лечебно-трудовой и |группы, частично или |обслуживания, противоэпидемических и | | | |учебной деятельности, культурного и |полностью утратившие |санитарно-гигиенических мероприятий в | | | |бытового обслуживания. |способность к |домах-интернатах для престарелых и | | | |Обеспечение их временного проживания|самообслуживанию и |инвалидов") (далее - приказ Минсоцзащиты | | | |в учреждениях. |нуждающиеся по состоянию |России). | | | | |здоровья в постоянном | | | | | |уходе и наблюдении, кроме |Спальня не более чем на 4 человек, не | | | | |детей-инвалидов (далее |менее 3 кв. м на 1 человека (СанПиН | | | | |-инвалиды), |2.4.1201-03). | | | | |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.2 |Предоставление в пользование мебели.|Граждане пожилого возраста|На комнату: шкаф, стол; |Постоянно. | | | |и инвалиды, |на каждого человека: кровать, стул | | | | |лица без определенного |(банкетка), тумбочка | | | | |места жительства, |(приказ Минсоцзащиты России, СанПиН | | | | |дети-инвалиды. |2.4.1201-03). | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.3 |Организация рационального питания, |Граждане пожилого возраста|Обеспечение санитарно-эпидемиологической |Постоянно. | | |включая диетическое питание. |и инвалиды, |безопасности питания. Соблюдение | | | | |лица без определенного |гигиенических требований к ассортименту | | | | |места жительства, |продуктов и технологии приготовления блюд.| | | | |дети-инвалиды. |Включение в рацион питания пищевых | | | | | |продуктов лечебно-профилактического | | | | | |назначения. Организация диетического | | | | | |питания (по заключению врача). Обеспечение| | | | | |профилактики витаминной недостаточности. | | | | | |Соблюдение требований к пищевой ценности | | | | | |(калорийности и содержанию основных | | | | | |пищевых веществ) рационов и их коррекции | | | | | |путем включения 10 - 20% легкоусвояемого | | | | | |белка специализированных продуктов питания| | | | | |(смесей белковых композитных сухих) и | | | | | |режиму питания. | | | | | |Недопущение длительных перерывов между | | | | | |отдельными приемами пищи, особенно между | | | | | |ужином предыдущего и завтраком | | | | | |последующего дня. Включение в меню | | | | | |ежедневно мяса или рыбы, зерновых | | | | | |продуктов (крупы, макаронных изделий), | | | | | |хлебобулочных изделий, овощей, фруктов, | | | | | |молочных продуктов, сахара; еженедельно по| | | | | |семидневному меню - остальных продуктов | | | | | |(СанПиН 2.4.1201-03, постановление | | | | | |Министерства труда и социального развития | | | | | |Российской Федерации от 15 февраля 2002 г.| | | | | |N 12 "Об утверждении Методических | | | | | |рекомендаций по организации питания в | | | | | |учреждениях (отделениях) социального | | | | | |обслуживания | | | | | |граждан пожилого возраста и инвалидов"). | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.4 |Предоставление мягкого инвентаря |Граждане пожилого возраста|На 1 человека: |Постоянно. | | |(одежды, обуви, нательного белья и |и инвалиды, |не менее 3 комплектов постельного белья и | | | |постельных принадлежностей). |лица без определенного |полотенец (для лица и ног); не менее 2 | | | | |места жительства, |наматрасников; верхняя пальтовая группа; | | | | |дети-инвалиды. |верхняя костюмно-платьевая группа; | | | | | |нательное белье; чулочно-носочные изделия;| | | | | |головные уборы и галантерейные изделия; | | | | | |обувь (постановление Министерства труда и | | | | | |социального развития Российской Федерации | | | | | |от 24 апреля 2002 г. N 29 "Об утверждении | | | | | |Рекомендаций по обеспечению мягким | | | | | |инвентарем граждан пожилого возраста и | | | | | |инвалидов, проживающих в стационарных | | | | | |учреждениях социального обслуживания", | | | | | |СанПиН 2.4.1201-03). | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.5 |Оказание социально-бытовых услуг |Граждане пожилого возраста|Помощь при выполнении следующих действий: |По мере | | |индивидуально обслуживающего и |и инвалиды, |встать с постели, лечь в постель, одеться |необходимости; | | |гигиенического характера |лица без определенного |и раздеться, умыться, принять пищу, пить, | | | |потребителям услуги, не способным по|места жительства, |пользоваться туалетом или судном, | | | |состоянию здоровья выполнять |дети-инвалиды. |передвигаться по дому и вне дома; | | | |обычные житейские процедуры, в том | |ухаживать за зубами или зубными протезами;| | | |числе такие действия, как встать с | | | | | |постели, лечь в постель, одеться и | |пользоваться очками или слуховыми |2 раза в день; | | |раздеться, умыться, принять пищу, | |аппаратами, | | | |пить, пользоваться туалетом или | |стричь ногти, |по мере | | |судном, передвигаться по дому и вне | |мужчинам - брить бороду и усы. |необходимости. | | |дома, ухаживать за зубами или | | | | | |зубными протезами, пользоваться | | | | | |очками или слуховыми аппаратами, | | | | | |стричь ногти, мужчинам - брить | | | | | |бороду и усы. | | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.6 |Оказание помощи в написании и |Граждане пожилого возраста|Написание писем под диктовку, прочтение |По мере | | |прочтении писем. |и инвалиды. |писем, телеграмм вслух; отправка и |необходимости. | | | | |получение писем, телеграмм за счет средств| | | | | |граждан. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.7 |Предоставление транспорта при |Граждане пожилого возраста|Организация предоставления транспорта и |По мере | | |необходимости перевоза потребителей |и инвалиды, |перевозки потребителей услуги в учреждения|необходимости. | | |услуги в учреждения для лечения, |дети-инвалиды. |для лечения, обучения, участия в | | | |обучения, участия в культурных | |культурных мероприятиях. | | | |мероприятиях, если по состоянию | | | | | |здоровья или условиям пребывания им | | | | | |противопоказано пользование | | | | | |общественным транспортом. | | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.8 |Уборка жилого помещения. |Граждане пожилого возраста|Проветривание; |Не реже 2 раз в | | | |и инвалиды, | |день; | | | |лица без определенного |влажная уборка пола; |2 раза в день; | | | |места жительства, |очистка от пыли мягких поверхностей |1 раз в день; | | | |дети-инвалиды. |пылесосом; | | | | | |влажная уборка подоконников, мебели, |1 раз в день; | | | | |бытовых приборов, отопительных батарей; | | | | | |генеральная уборка (СанПиН 2.4.1201-03, | | | | | |приказ Минсоцзащиты России). |не реже 2 раз в | | | | | |месяц. | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.9 |Уборка помещений общего пользования.|Граждане пожилого возраста|Проветривание; |1 раз в день; | | | |и инвалиды; |влажная уборка помещений; |1 раз в день (в | | | |лица без определенного | |буфетной и | | | |места жительства, | |столовой - после | | | |дети-инвалиды. | |каждой раздачи | | | | | |пищи, в бане - | | | | | |после каждого | | | | | |посетителя); | | | | | |1 раз в день; | | | | |очистка от пыли мягких поверхностей | | | | | |пылесосом; | | | | | |влажная уборка подоконников, мебели, | | | | | |бытовых приборов, отопительных батарей; | | | | | |чистка, дезинфекция раковины, унитаза, | | | | | |ванны (1 ед.); | | | | | |профилактическая дезинфекция; |не реже 2 раз в | | | | |генеральная уборка (СанПиН 2.4.1201-03, |месяц. | | | | |приказ Минсоцзащиты России). | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.10 |Уборка прилегающей территории. | |Очистка от мусора (снега) прилегающей |Ежедневно. | | | | |территории. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.11 |Организация ритуальных услуг (при |Граждане пожилого возраста|Организация медицинского |При наступлении | | |отсутствии у умерших потребителей |и инвалиды; |засвидетельствования факта смерти, |факта смерти. | | |услуги родственников или их |лица без определенного |оформление справки о смерти в органах | | | |нежелании заняться погребением). |места жительства; |ЗАГС, организация предоставления | | | | |дети-инвалиды. |ритуальных услуг в пределах утвержденного | | | | | |гарантированного перечня услуг по | | | | | |погребению. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.12 |Стирка, сушка, чистка, глажение, |Граждане пожилого возраста|Осуществление стирки, сушки, чистки, |1 раз в неделю | | |дезинфекция нательного белья, |и инвалиды; |глажения, дезинфекции нательного белья, |либо по мере | | |одежды, постельных принадлежностей. |лица без определенного |одежды, постельных принадлежностей |загрязнения в | | | |места жительства; |потребителей услуги (СанПиН 2.4.1201-03, |отдельных случаях | | | |дети-инвалиды. |приказ Минсоцзащиты России). |(при усиленном | | | | | |потоотделении, | | | | | |недержании мочи и | | | | | |др.). | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.13 |Создание условий для отправления |Граждане пожилого возраста|Выделение помещений для проведения |Постоянно. | | |религиозных обрядов. |и инвалиды; |религиозных обрядов. | | | | |лица без определенного | | | | | |места жительства. | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |1.14 |Обеспечение сохранности личных вещей|Граждане пожилого возраста|Хранение личных вещей и ценностей |Весь период | | |и ценностей, принадлежащих |и инвалиды, |потребителей услуги, сданных ими на |проживания | | |потребителям услуги. |дети-инвалиды. |хранение. |(нахождения) в | | | | | |учреждении. | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|——————————————————| |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | 2. Социально-медицинские услуги | |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.1 |Содействие в оказании потребителям |Граждане пожилого возраста|Оказание содействия в предоставлении |По мере необходимости| | |услуги медицинской помощи в объеме |и инвалиды, |медицинской помощи (первичной |(при наступлении | | |базовой программы обязательного |лица без определенного |медико-санитарной помощи, неотложной |факта заболевания). | | |медицинского страхования граждан |места жительства, |медицинской помощи; скорой медицинской | | | |Российской Федерации, целевых и |дети-инвалиды. |помощи, в том числе специализированной | | | |территориальных программ | |(санитарно-авиационной) скорой медицинской| | | |обязательного медицинского | |помощи). | | | |страхования в государственных и | | | | | |муниципальных | | | | | |лечебно-профилактических | | | | | |учреждениях. | | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.2 |Обеспечение ухода с учетом состояния|Граждане пожилого возраста|Подъем и укладывание в постель; |По мере | | |здоровья, в том числе оказание |и инвалиды, | |необходимости; | | |санитарно-гигиенических услуг |лица без определенного |обработка катетеров; |2 раза в сутки; | | |(обтирание, обмывание, гигиенические|места жительства, |одевание и раздевание; |по мере | | |ванны, стрижка ногтей, волос, |дети-инвалиды. | |необходимости; | | |причесывание). | |принятие гигиенического душа, ванны; |1 раз в неделю; | | | | |поднос и вынос судна; | | | | | | |по мере необходимости| | | | |смена постельного белья; |1 раз в неделю; | | | | |гигиена до и после приема пищи; |4-5 раз в сутки; | | | | |смена нательного белья; |по мере | | | | | |необходимости, но не | | | | | |реже 1 раза в неделю;| | | | | | | | | | |смена абсорбирующего белья, памперсов; |по мере | | | | | |необходимости; | | | | |стрижка волос; | | | | | |стрижка ногтей на руках и ногах; |1 раз в месяц; | | | | | |по мере | | | | |причесывание; уход за зубами; |необходимости; | | | | |уход за зубными протезами; |2 раза в день; | | | | |бритье лица; |1 раз в сутки; | | | | | |по мере | | | | | |необходимости; но не | | | | | |реже 2 раз в неделю; | | | | |гигиена наружных половых органов. |не реже 2 раз в день.| |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.3 |Содействие в проведении |Граждане пожилого возраста|Осуществление записи на прием к |Один раз в год (при | | |медико-социальной экспертизы (далее |и инвалиды, |специалистам и на лабораторное |необходимости в | | |- МСЭ). |лица без определенного |обследование в целях оформления и |соответствии с | | | |места жительства, |направления документов в бюро МСЭ, |заболеванием). | | | |дети-инвалиды |сопровождение в учреждения здравоохранения| | | | | |и бюро МСЭ в пределах района проживания, | | | | | |сопровождение к месту проведения МСЭ, | | | | | |помощь в прохождении медицинских осмотров,| | | | | |в сборе необходимых документов, | | | | | |оформлении индивидуальной программы | | | | | |реабилитации. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.4 |Оказание потребителям услуги |Граждане пожилого возраста|Предоставление первичной медико-санитарной|1 раз при поступлении| | |первичной медико-санитарной помощи. |и инвалиды, |помощи в следующем объеме: оказание |в учреждение. | | | |лица без определенного |первой (доврачебной, врачебной) и | | | | |места жительства, |неотложной медицинской помощи больным при | | | | |дети-инвалиды. |острых заболеваниях, травмах, отравлениях | | | | | |и других неотложных состояниях; | | | | | |проведение профилактических мероприятий по| | | | | |предупреждению и снижению заболеваемости, | | | | | |выявление ранних и скрытых форм | | | | | |заболеваний, социально значимых | | | | | |заболеваний и факторов риска; диагностика,| | | | | |лечение заболеваний и состояний, не | | | | | |требующих нахождения в медицинском | | | | | |учреждении, в том числе предоставление | | | | | |физиотерапевтической помощи (при наличии | | | | | |физиотерапевтического кабинета в | | | | | |соответствии с имеющимся оборудованием), | | | | | |проведение рентгенологического и (или) | | | | | |флюорографического обследования (при | | | | | |наличии рентгенологического и (или) | | | | | |флюорографического кабинета), лабораторных| | | | | |исследований (при наличии клинической и | | | | | |(или) биохимической лабораторий); | | | | | |диспансерное наблюдение больных; | | | | | |установление медицинских показаний и | | | | | |направление в учреждения государственной | | | | | |системы здравоохранения для получения | | | | | |специализированных видов медицинской | | | | | |помощи; проведение санитарно-гигиенических| | | | | |и противоэпидемических мероприятий, | | | | | |вакцинопрофилактики в установленном | | | | | |законодательством порядке; предоставление | | | | | |своевременной первичной медико-санитарной | | | | | |помощи, в том числе лекарственных средств | | | | | |в соответствии с перечнем лекарственных | | | | | |средств и изделий медицинского назначения | | | | | |для оказания медицинской помощи отдельным | | | | | |группам граждан и лицам, страдающим | | | | | |отдельными категориями заболеваний, при их| | | | | |амбулаторном лечении, в соответствии с | | | | | |региональным законодательством. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.5 |Содействие в организации прохождения|Граждане пожилого возраста|Организация медицинского обследования, |1 раз в год. | | |потребителями услуги |и инвалиды, |помощь в прохождении предписаний | | | |диспансеризации, вакцинации. |лица без определенного |врачей-специалистов и лабораторных | | | | |места жительства, |обследований при необходимости в период | | | | |дети-инвалиды. |нахождения в учреждении. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.6 |Содействие в госпитализации |Граждане пожилого возраста|Предоставление транспортного средства, | | | |потребителей услуги в |и инвалиды, |вызов скорой помощи и сопровождение | | | |лечебно-профилактическое учреждение,|лица без определенного |потребителя услуги в | | | |содействие в направлении по |места жительства, |лечебно-профилактическое учреждение: | | | |заключению врачей на |дети-инвалиды. |в пределах района проживания, | | | |санаторно-курортное лечение (в том | |в пределах Забайкальского края; |По медицинским | | |числе на льготных условиях). | |посещение потребителя услуги в период |показаниям; | | | | |лечения. |1 раз в неделю. | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.7 |Содействие в обеспечении |Граждане пожилого возраста|Осуществление в соответствии с |По мере | | |техническими средствами ухода и |и инвалиды, |индивидуальной программой реабилитации |необходимости. | | |реабилитации. |лица без определенного |инвалида содействия в организации | | | | |места жительства, |обращения в лечебно-профилактические | | | | |дети-инвалиды. |учреждения; оказание содействия в | | | | | |обеспечении техническими средствами | | | | | |реабилитации. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.8 |Проведение потребителям услуги |Граждане пожилого возраста|Первичный осмотр врачом-терапевтом |1 раз при поступлении| | |первичного медицинского осмотра (при|и инвалиды, |(фельдшером) в следующем объеме: |в учреждение. | | |наличии лицензии) и первичной |лица без определенного |выслушивание жалоб граждан пожилого | | | |санитарной обработки. |места жительства, |возраста и инвалидов; проведение наружного| | | | |дети-инвалиды. |осмотра кожи, слизистых оболочек, | | | | | |перинатальной области, ушей, головы, | | | | | |волосяных покровов, ногтей; пальпация | | | | | |лимфатических узлов, органов брюшной | | | | | |полости, желез; аускультация органов | | | | | |грудной и брюшной полостей; измерение | | | | | |температуры тела, артериального давления, | | | | | |частоты дыхания и пульса; | | | | | |осуществление санитарной обработки (мойка | | | | | |и обработка с использованием моющих | | | | | |средств); | | | | | |смена нательного белья и одежды; | | | | | |определение объективного состояния | | | | | |здоровья граждан пожилого возраста и | | | | | |инвалидов, их физического и психического | | | | | |состояния; | | | | | |профилактика инфекционных заболеваний. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.9 |Организация медико-социального |Граждане пожилого возраста|Консультирование, проведение первичного |До начала | | |обследования. |и инвалиды, |медицинского осмотра и первичной |систематического | | | |лица без определенного |санитарной обработки, оказание первой |лечения. | | | |места жительства, |доврачебной помощи, первичной | | | | |дети-инвалиды. |медико-санитарной помощи. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.10 |Оказание первой доврачебной помощи |Граждане пожилого возраста|Наложение жгута при кровотечениях, |По факту неотложного | | |(при наличии лицензии). |и инвалиды, |осуществление искусственного дыхания, |состояния. | | | |лица без определенного |удаление рвотных масс и т.д. | | | | |места жительства, | | | | | |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.11 |Проведение процедур, связанных со |Граждане пожилого возраста|Прием лекарств, |По медицинским | | |здоровьем (прием лекарств, |и инвалиды, |закапывание капель, |показаниям. | | |закапывание капель и др.). |лица без определенного |постановка горчичников, | | | | |места жительства, |компрессов, инъекций (подкожные, | | | | |дети-инвалиды. |внутримышечные, внутривенные); | | | | | |обработка и перевязка раневых | | | | | |поверхностей; | | | | | |выполнение очистительных клизм; | | | | | |забор материалов для проведения | | | | | |лабораторных исследований, доставка в | | | | | |лечебно-профилактическое учреждение, | | | | | |получение результата; | | | | | |оказание помощи в пользовании катетерами и| | | | | |прочими медицинскими изделиями, прочие | | | | | |манипуляции | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.12 |Оказание помощи в выполнении |Граждане пожилого возраста|Оказание помощи в выполнении комплекса |По мере | | |физических упражнений. |и инвалиды, |физических упражнений для укрепления |необходимости. | | | |лица без определенного |здоровья. | | | | |места жительства, | | | | | |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.13 |Организация лечебно-оздоровительных |Дети-инвалиды. |Организация прогулок на свежем воздухе; |2 раза в день; | | |мероприятий. | |утренней зарядки; | | | | | |послеобеденного сна. |1 раз в день; | | | | | |1 раз в день. | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.14 |Организация лечебно-трудовой |Граждане пожилого возраста|Привлечение к посильной трудовой |По медицинским | | |деятельности. |и инвалиды, |деятельности, совмещаемой с лечением и |показаниям. | | | |лица без определенного |отдыхом. | | | | |места жительства. | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.15 |Консультирование по |Граждане пожилого возраста|Оказание квалифицированной помощи в |По мере | | |социально-медицинским вопросам |и инвалиды, |решении конкретных социально-медицинских |необходимости. | | |(планирование семьи, гигиена питания|лица без определенного |проблем (планирование семьи, современные | | | |и жилища, избавление от избыточного |места жительства, |средства контрацепции, гигиена питания и | | | |веса, вредных привычек, |дети-инвалиды. |жилища, избавление от вредных привычек, | | | |психосексуальное развитие и др.). | |профилактика различных заболеваний, | | | | | |сексуальные расстройства, психосексуальное| | | | | |развитие). | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.16 |Индивидуальная работа с |Дети-инвалиды. |Проведение разъяснительной работы на темы |По мере | | |потребителями услуги, связанная с | |создания семьи и рождения детей, |необходимости. | | |предупреждением появления вредных | |о пагубности употребления алкоголя, | | | |привычек и избавлением от них, | |наркотиков, курения, негативных | | | |подготовкой к созданию семьи и | |результатах, к которым это приводит; | | | |рождению ребенка. | |рекомендации по предупреждению или | | | | | |преодолению этих привычек. | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.17 |Содействие в обеспечении по |Граждане пожилого возраста|Оказание помощи в приобретении |По медицинским | | |заключению врачей лекарственными |и инвалиды, |лекарственных средств и изделий |показаниям. | | |средствами и изделиями медицинского |лица без определенного |медицинского назначения по заключению | | | |назначения. |места жительства, |врачей | | | | |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.18 |Наблюдение за состоянием здоровья, |Граждане пожилого возраста|Амбулаторный прием и осмотр больных врачом|Постоянно; | | |проведение медицинских процедур (при|и инвалиды, |(фельдшером); | | | |наличии лицензии). |лица без определенного |назначение рационального питания; | | | | |места жительства, |измерение температуры тела, артериального |по мере | | | |дети-инвалиды. |давления, пульса. |необходимости. | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |2.19 |Организация лечебно-профилактических|Граждане пожилого возраста|Осуществление первичной медицинской |Постоянно; | | |мероприятий (при наличии лицензии). |и инвалиды, |помощи, лечения хронических заболеваний по| | | | |лица без определенного |назначению соответствующих специалистов; | | | | |места жительства, |содействие в получении экстренной и | | | | |дети-инвалиды. |плановой помощи, специализированной помощи| | | | | |врачей-специалистов, закрепленных |по мере | | | | |лечебно-профилактическими учреждениями |необходимости; | | | | |здравоохранения; | | | | | |профилактический осмотр (в случае | | | | | |необходимости с привлечением врачей узких | | | | | |специальностей). | | | | | | |1 раз в квартал. | |——————|————————————————————————————————————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | 3. Социально-психологические услуги | |——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |3.1 |Социально-психологическое и |Граждане пожилого |Консультирование в целях выявления |1 раз при поступлении| | |психологическое консультирование. |возраста и инвалиды, |проблем, определения объема и видов |в учреждение. | | | |лица без определенного |предполагаемой помощи в условиях | | | | |места жительства, |учреждения, направления на иную помощь, не| | | | |дети-инвалиды. |входящую в компетенцию учреждения. | | | | | | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |3.2 |Психологическая диагностика и |Граждане пожилого |Проведение исследования совокупности |1 раз при поступлении| | |обследование личности. |возраста и инвалиды, |способностей и задатков личности для |в учреждение. | | | |лица без определенного |определения условий компенсации или | | | | |места жительства, |восстановления нарушенных сфер | | | | |дети-инвалиды. |жизнедеятельности в целях реабилитации; | | | | | |проведение психодиагностики и обследования| | | | | |личности с использованием методов | | | | | |специализированной диагностики социального| | | | | |и психологического статуса потребителя | | | | | |услуги, составление прогноза и разработка | | | | | |рекомендаций по проведению | | | | | |реабилитационных мероприятий. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |3.3 |Психологическая коррекция. |Граждане пожилого |Проведение реабилитационных мероприятия, |По мере | | | |возраста и инвалиды, |направленных на снижение ограничений |необходимости. | | | |лица без определенного |жизнедеятельности, невротических | | | | |места жительства, |расстройств, препятствующих проведению | | | | |дети-инвалиды. |реабилитационных мероприятий; | | | | | |индивидуальной и групповой | | | | | |психокоррекционной работы; разработка | | | | | |индивидуальной программы реабилитации. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |3.4 |Психологические тренинги. |Граждане пожилого |Снятие последствий психотравмирующих |По мере | | | |возраста и инвалиды, |ситуаций, нервно-психической |необходимости. | | | |лица без определенного |напряженности; | | | | |места жительства, |формирование личностных предпосылок для | | | | |дети-инвалиды. |адаптации к изменяющимся условиям; | | | | | |привитие социально ценных норм поведения | | | | | |людям, преодолевающим асоциальные формы | | | | | |жизнедеятельности. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |3.5 |Проведение занятий в группах |Граждане пожилого |Проведение групповых видов работ, |По мере | | |взаимоподдержки, клубах общения. |возраста и инвалиды, |направленных на развитие интеллектуальной |необходимости. | | | |лица без определенного |сферы, навыков самоконтроля и | | | | |места жительства, |саморегуляции, повышение | | | | |дети-инвалиды. |стрессоустойчивости; оказание помощи в | | | | | |выходе из состояния дискомфорта (если оно | | | | | |есть), поддержании и укреплении | | | | | |психического здоровья, повышении | | | | | |стрессоустойчивости, уровня | | | | | |психологической культуры (в первую очередь| | | | | |- в сфере межличностных отношений и | | | | | |общения). | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |3.6 |Оказание психологической помощи. |Граждане пожилого |Беседы, общение, выслушивание, |1 раз в неделю. | | | |возраста и инвалиды, |подбадривание, мотивация к активности, | | | | |лица без определенного |психологическая поддержка жизненного | | | | |места жительства, |тонуса. | | | | |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | 4. Социально-педагогические услуги | |———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.1 |Социально-педагогическое |Дети-инвалиды. |Проведение консультаций социального |1 раз в месяц. | | |консультирование. | |педагога, логопеда, социального работника.| | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.2 |Социально-педагогическая диагностика|Граждане пожилого |Проведение социально-педагогической |2 раза в год; | | |и обследование личности. |возраста и инвалиды; |диагностики и обследования личности с | | | | | |применением технических средств, тестов, | | | | |дети-инвалиды. |технологий. |по мере | | | | | |необходимости. | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.3 |Педагогическая коррекция. |Дети-инвалиды. |Проведение занятий с детьми, имеющими |3 раза в неделю; | | | | |нарушение речи; | | | | | |коррекция педагогической запущенности |1 раз в неделю; | | | | |детей; | | | | | |проведение занятий по коррекции личности. |1 раз в неделю. | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.4 |Анимационные услуги (проведение |Граждане пожилого |Организация работы библиотеки; |5 раз в неделю; | | |экскурсий, концертов художественной|возраста и инвалиды, |работы кружков, клубов по интересам; |3 раза в неделю; | | |самодеятельности, праздников, |лица без определенного |просмотр кинофильмов, телепередач; |постоянно; | | |юбилеев, посещение театров, выставок|места жительства, |организация и проведение праздников, |по мере | | |и других культурных мероприятий); |дети-инвалиды. |юбилеев и других культурных мероприятий. |необходимости; | | |организация и проведение клубной и | | | | | |кружковой работы для формирования и | | |3 раза в неделю. | | |развития интересов потребителей | | | | | |услуги. | | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.5 |Содействие в получении образования |Дети-инвалиды. |Осуществление контроля обучения; оказание|Постоянно. | | |с учетом физических возможностей и | |помощи в выполнении домашнего задания; | | | |умственных способностей; создание | |социальная реабилитация детей в группе | | | |условий для дошкольного воспитания | |раннего развития; | | | |потребителей услуги и получения | |подготовка и оформление документов для | | | |образования по специальным | |организации профессионального обучения | | | |программам; создание условий для | |потребителей услуги. | | | |получения школьного образования по | | | | | |специальным программам, для | | | | | |получения потребителями услуги | | | | | |среднего специального и | | | | | |профессионального образования. | | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.6 |Социально-трудовая реабилитация. |Граждане пожилого |Создание условий для использования |5 раз в неделю. | | | |возраста и инвалиды. |остаточных трудовых возможностей | | | | |Лица без определенного |потребителей услуги, участие в | | | | |места жительства. |лечебно-трудовой деятельности; проведение | | | | |Дети-инвалиды. |мероприятий по обучению доступным | | | | | |профессиональным навыкам, восстановлению | | | | | |личностного и социального статуса. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.7 |Обучение потребителей услуги |Граждане пожилого |Проведение индивидуальных занятий с |При необходимости. | | |пользованию техническими средствами |возраста и инвалиды, |потребителями услуги по подбору и | | | |реабилитации. |лица без определенного |использованию технических средств | | | | |места жительства, |реабилитации, обучение с их помощью | | | | |дети-инвалиды. |передвижению, ориентации в пространстве и | | | | | |др. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.8 |Обучение основам домоводства |Дети-инвалиды. |Обучение выпускников учреждений основам |По учебному плану | | |выпускников учреждений | |домоводства по специальным программам по |учреждения. | | |(приготовление пищи, мелкий ремонт | |трудовому обучению. | | | |одежды, уход за квартирой и т.д.). | | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |4.9. |Обучение потребителей услуги |Дети-инвалиды. |Проведение специалистами учреждения | | | |навыкам самообслуживания, поведения | |занятий по обучению доступным | | | |в быту и общественных местах, | |социально-средовым и бытовым навыкам с | | | |самоконтролю, навыкам общения и | |целью формирования социального и | | | |другим формам жизнедеятельности. | |личностного статуса ребенка: | | | | | |групповые занятия; |Постоянно; | | | | |индивидуальные занятия. |2 раза в неделю. | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | 5. Социально-экономические услуги | |———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |5.1 |Обеспечение потребителей услуги при |Граждане пожилого |Выдача сезонной одежды и обуви согласно |1 раз при выписке из | | |выписке из учреждений сезонной |возраста и инвалиды, |росту, размеру потребителя услуги |учреждения. | | |одеждой и обувью. |дети-инвалиды. |(постановление Министерства труда и | | | | | |социального развития Российской Федерации | | | | | |от 24 апреля 2002 г. N 29 "Об утверждении | | | | | |Рекомендаций по обеспечению мягким | | | | | |инвентарем граждан пожилого возраста и | | | | | |инвалидов, проживающих в стационарных | | | | | |учреждениях социального обслуживания"). | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |5.2 |Содействие в обеспечении протезами и|Граждане пожилого |Обеспечение своевременного получения |По мере | | |протезно-ортопедическими изделиями, |возраста и инвалиды, |потребителями услуги необходимых им |необходимости. | | |слуховыми аппаратами, очками. |лица без определенного |реабилитационных изделий (протезы и | | | | |места жительства, |протезно-ортопедические изделия, слуховые | | | | |дети-инвалиды. |аппараты, очки). | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |5.3 |Содействие в получении полагающихся |Граждане пожилого |Помощь в сборе и оформлении документов; |По мере | | |пособий, компенсаций, алиментов и |возраста и инвалиды, |получение по доверенности пенсий, других |необходимости; | | |других мер социальной поддержки в |лица без определенного |социальных выплат, алиментов. |1 раз в месяц. | | |соответствии с законодательством |места жительства, | | | | |Российской Федерации. |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| | 6. Социально-правовые услуги | |———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.1 |Помощь в оформлении документов. |Граждане пожилого |Разъяснение потребителям услуги содержания|По мере | | | |возраста и инвалиды, |необходимых документов в зависимости от |необходимости. | | | |лица без определенного |их предназначения. | | | | |места жительства. |Обеспечение изложения и написания текста | | | | | |документов, сопроводительных писем или | | | | | |заполнения форменных бланков. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.2 |Оказание помощи в вопросах, |Граждане пожилого |Разъяснение потребителям услуги проблем в |По мере | | |связанных с пенсионным обеспечением.|возраста и инвалиды, |области пенсионного обеспечения, оказание |необходимости. | | | |лица без определенного |практических мер по их решению (содействие| | | | |места жительства, |в подготовке и направлении в | | | | |дети-инвалиды. |соответствующие инстанции необходимых | | | | | |документов, личное обращение в указанные | | | | | |инстанции, если в этом возникает | | | | | |необходимость, контроль за прохождением | | | | | |документов и т.д.). | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.3 |Оказание юридической помощи и |Граждане пожилого |Разъяснение потребителям услуги проблем в |По мере | | |содействие в получении установленных|возраста и инвалиды, |области получения льгот, оказание |необходимости. | | |законодательством льгот и |лица без определенного |практических мер по их решению (содействие| | | |преимуществ, социальных выплат. |места жительства, |в подготовке и направлении в | | | | |дети-инвалиды. |соответствующие инстанции необходимых | | | | | |документов, личное обращение в указанные | | | | | |инстанции, если в этом возникает | | | | | |необходимость, контроль за прохождением | | | | | |документов и т.д.). | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.4 |Обеспечение представительства в суде|Граждане пожилого |Подготовка к судебному процессу, |В период проведения | | |для защиты прав и интересов. |возраста и инвалиды, |выступление в суде. |судебного процесса. | | | |лица без определенного | | | | | |места жительства, | | | | | |дети-инвалиды. | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.5 |Содействие в получении бесплатной |Граждане пожилого |Оказание помощи в подготовке документов, |По мере | | |помощи адвоката в порядке, |возраста и инвалиды. |заявления; обращения с письменным или |необходимости. | | |установленном законодательством. | |устным запросом в адвокатскую контору; | | | | | |сопровождение на прием к адвокату. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.6 |Содействие в сохранении занимаемых |Граждане пожилого |Обеспечение защиты потребителей услуги от |По мере | | |ранее по договору найма или аренды |возраста и инвалиды, |возможной потери вследствие различных |необходимости. | | |жилых помещений в домах |дети-инвалиды. |обстоятельств законно принадлежащей или | | | |государственного, муниципального и | |положенной им жилой площади, недопущение | | | |общественного жилищных фондов в | |ущемления их законных прав и интересов. | | | |течение шести месяцев с момента | |Помощь в составлении иска, заявления в | | | |поступления в учреждение, а также во| |органы внутренних дел, правовые | | | |внеочередном обеспечении жилым | |организации. | | | |помещением в случае отказа от услуг | | | | | |учреждения по истечении указанного | | | | | |срока, если не может быть возвращено| | | | | |ранее занимаемое помещение. | | | | | | | | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.7 |Содействие органам опеки и |Дети-инвалиды. |Обеспечение своевременной и |По мере | | |попечительства в устройстве | |квалифицированной подготовки и оформления |необходимости. | | |потребителей услуги, нуждающихся в | |документов в личное дело каждого | | | |социальной реабилитации, на | |потребителя услуги (документов, | | | |усыновление, под опеку, на | |подтверждающих отсутствие родителей, акта | | | |попечение, в приемную семью, в | |об обследовании условий жизни, справки с | | | |учреждения. | |места жительства о размере занимаемой | | | | | |площади, описи имущества, оставшегося | | | | | |после смерти родителей, пенсионной книжки | | | | | |на детей, получающих пенсию, справки о | | | | | |наличии сестер, братьев и других близких | | | | | |родственников, документов о состоянии | | | | | |здоровья, об образовании и др.). | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.8 |Содействие в получении страхового |Граждане пожилого |Содействие в подготовке и направлении в |По мере | | |медицинского полиса. |возраста и инвалиды, |соответствующие инстанции необходимых |необходимости. | | | |лица без определенного |документов, личное обращение в указанные | | | | |места жительства, |инстанции, если в этом возникает | | | | |дети-инвалиды. |необходимость, контроль за прохождением | | | | | |документов и т.д. | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| |6.9 |Консультирование по |Граждане пожилого |Предоставление справочной информации по |1 раз по каждому виду| | |социально-правовым вопросам |возраста и инвалиды, |гражданскому, жилищному, семейному, |вопроса в период | | |(гражданское, жилищное, семейное, |лица без определенного |трудовому, пенсионному, уголовному |проживания | | |трудовое, пенсионное, уголовное |места жительства. |законодательству. |(нахождения) в | | |законодательство, права детей, | | |учреждении. | | |женщин, отцов, инвалидов и др.). | | | | |——————|————————————————————————————————————|—————————————————————————|——————————————————————————————————————————|—————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к стандарту качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Требования к законности и безопасности оказания услуги (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 12.07.2011 г. N 253) |———————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| | N | Параметр | Значение, | | п/п | | иная характеристика | |———————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |1 |Учредительные документы |Устав учреждения соответствует законодательству | | | |Российской Федерации | |———————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |2 |Санитарное состояние |Деятельность учреждения соответствует | | | |установленным государственным | | | |санитарно-эпидемиологическим правилам и | | | |нормативам | |———————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |3 |Криминальная безопасность |Учреждение оборудовано кнопкой экстренного | | | |вызова полиции | |———————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |4 |Пожарная безопасность |Учреждение оборудовано: | | | |установками автоматической пожарной | | | |сигнализации; | | | |средствами извещения о пожаре; | | | |первичными средствами пожаротушения; | | | |схемами эвакуации; | | | |защитными средствами (маски) | |———————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 4 к стандарту качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Требования к доступности услуги для потребителей услуги |——————|————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————| | N | Параметр | Значение, иная характеристика | | п/п | | | |——————|————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————| |1 |Требования к режиму работы |Государственное стационарное учреждение | | |учреждения, оказывающего услугу |социального обслуживания (далее - ГСУСО), | | | |государственное автономное учреждение | | | |социального обслуживания (далее - ГАУСО) | | | |работают круглосуточно | |——————|————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————| |2 |Требования к удаленности |ГСУСО, ГАУСО располагаются на территории | | |расположения места оказания |муниципального района, в пределах которого | | |услуги от потребителей услуги |проживает гражданин, либо на территории | | | |соседнего района | |——————|————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————| |3 |Требования к взаимодействию с |Взаимодействие с лицами без определенного | | |особыми категориями потребителей|места жительства, рода занятий и средств к | | |услуги |существованию осуществляется в соответствии с| | | |действующим законодательством | |——————|————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————| |4 |Требования к очередности |Помещение граждан в ГСУСО, ГАУСО | | |оказания услуги в случае |осуществляется в соответствии с очередностью.| | |превышения спроса на услугу | | | | |Очередность предоставления услуги | | | |определяется Правительством Забайкальского | | | |края | |——————|————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 5 к стандарту качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| | N | Параметр | Значение, | | п/п | | иная характеристика | |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| |1 |Должностной состав |В штатном расписании сверх | | | |административно-управленческого персонала и | | | |обслуживающего персонала предусмотрены должности | | | |педагогических работников, воспитателей, | | | |психологов, специалистов по социальной работе, | | | |социальных работников. Обеспечиваются возможности | | | |для работы в учреждении медицинских работников | | | |из медицинских учреждений | |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| |2 |Укомплектованность штата |Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %| |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| |3 |Уровень квалификации |Специалисты должны иметь высшее либо среднее | | | |профессиональное образование, специальную | | | |подготовку, стаж работы в соответствии с | | | |тарифно-квалификационными требованиями, | | | |утвержденными постановлениями Министерства труда | | | |Российской Федерации | |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| |4 |Повышение квалификации |Не реже одного раза в пять лет проводится | | | |повышение квалификации специалистов учреждения. | |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| |5 |Навыки работы с |Все специалисты учреждения, а также | | |персональным компьютером |административно-управленческий персонал имеют | | | |навыки работы с персональным компьютером | |———————|——————————————————————————|——————————————————————————————————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 6 к стандарту качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 18 января 2011 года N 3 Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги |——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| | N | Параметр | Значение, иная характеристика | | п/п | | | |——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |1 |Книга отзывов и предложений|В учреждении имеется книга отзывов и | | | |предложений, которая предоставляется | | | |потребителям услуги по их требованию. Отзывы и | | | |предложения потребителей услуги рассматриваются | | | |регулярно с принятием при необходимости | | | |соответствующих мер. | |——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |2 |Опросы потребителей |В учреждении производятся опросы потребителей | | | |услуги с целью оценки удовлетворенности | | | |качеством социального обслуживания | |——————|———————————————————————————|————————————————————————————————————————————————| Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2026 Июнь
|
